CORSO DI INFORMATICA DI BASE

Ce.Se.Vo.Ca. Centro Servizi per il Volontariato di Capitanata Via Arpi, 66-71100 Foggia tel. e fax: (+39) 0881.56868 e-mail: info@cesevoca.it url: www.cesevoca.it CORSO DI INFORMATICA DI BASE Sede di Svolgimento: c/o En.A.I.P. Puglia, CSF di Foggia via Rovelli, 8 71100 Foggia RELAZIONE FINALE MONITORAGGIO E VALUTAZIONE a cura del dott. Domenico Paolo Impagnatiello Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 1 di 13

1. Finalità del Corso. L'informatica ha ormai invaso ogni aspetto della vita quotidiana. Lo sviluppo delle reti telematiche, Internet in modo particolare, ha attribuito infatti alla tecnologia del computer un ruolo centrale nella produzione e nella trasmissione dell'informazione, bene primario della società attuale. Il percorso formativo proposto ha avuto l obiettivo di fornire ai discenti quelle conoscenze e competenze di base che sono indispensabili per entrare nel mondo dell'informatica: com'è fatto e come ragiona il computer, come navigare in Internet, scrivere, presentare, comunicare con esso e come utilizzarlo. La metodologia utilizzata dai docenti si è basata sull'apprendere attraverso il fare: poche nozioni di teoria per conoscere l'essenziale dei pacchetti applicativi e molte attività di laboratorio che hanno guidato i discenti a produrre relazioni, lettere, volantini, locandine, presentazioni multimediali, fogli di calcolo.. Programma e durata. Il corso è stato strutturato nei seguenti Moduli didattici: Modulo 1: L ambiente operativo: Windows. Modulo : Scrivere con il computer. Modulo 3: Calcolare con il computer. Modulo : Presentare con il computer. Modulo 5: Navigare in internet. Modulo 6: Comunicare con il computer. Durata: Il corso è durato 0 ore e si è svolto in 10 lezioni pomeridiane di quattro ore. Gli incontri sono stati tenuti dal 05.06.007 al 05.07.007. Il calendario prestabilito ha subito delle leggere modifiche, a causa di un problema tecnico (non funzionamento della linea ADSL) nell aula informatica dell En.A.I.P., struttura presso la quale si sono svolte le lezioni. Infatti non è stato possibile svolgere la lezione relativa all utilizzo di Internet e della posta elettronica proprio per l assenza di segnale ADSL nell aula informatica a seguito di un guasto tecnico nella centrale Telecom Italia. Pertanto la lezione, in accordo con i corsisti, è stata sostituita con esercitazioni sul pacchetto Excel. 3. Organizzazione. Il corso è stato organizzato dal Ce.Se.Vo.Ca. (Centro di Servizi per il Volontariato di Capitanata) nell ambito delle iniziative di formazione programmate per l anno 007. Il luogo di realizzazione dell attività formativa è stato c/o la sede En.A.I.P CSF di Foggia sita in via Rovelli, 8. E stata scelta tale sede in quanto dotata di una aula informatica adeguata e sufficientemente attrezzata per il corretto svolgimento dell intero corso di formazione. Il personale coinvolto è stato: il sig. Pasquale Russo, in qualità di Tutor la dott.ssa Maddalena Totaro in qualità di docente il dott. Francesco Gasparo in qualità di docente il dott. Domenico Paolo Impagnatiello in qualità di docente Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina di 13

E stato predisposto il registro delle presenze per i corsisti sui cui risulta la firma di entrata e di uscita degli stessi, la firma giornaliera del docente nonché l annotazione degli argomenti trattati.. Partecipazione. Il corso di formazione è stato rivolto ad operatori delle Associazioni di Volontariato interessati a: acquisire competenze informatiche di base; giungere ad una padronanza minima delle tecnologie dell informazione e della comunicazione; saper utilizzare i più comuni dispositivi hardware oltre che i softwares applicativi più comuni: Word, Excel, PowerPoint, Internet Explorer; saper utilizzare consapevolmente le risorse di Internet. Non è stato imposto nessun prerequisito di accesso al corso, tranne il possesso della maggiore età, per non operare preselezioni di alcuna sorta. Gli iscritti sono stati 19 di cui 10 uomini e 9 donne. Non tutti gli iscritti sono stati assidui nella frequenza, infatti hanno terminato il corso conseguendo l attestato di partecipazione 15 iscritti. Non avendo operato preselezioni in base a fasce di età si è avuto un range di età compreso tra 7 anni e 7 anni. L istogramma sottoriportato evidenzia il numero di iscritti frequentanti per fasce di età. Iscritti per fasce di età 8 7 6 5 3 1 0 7 5 3 fino a 0 anni 0-60 anni oltre 60 anni La notevole variabilità di età dei corsisti ha creato gruppi viaggianti a diverse velocità. Infatti mentre i più giovani riuscivano a seguire agevolmente le lezioni frontali dei docenti, gli ultracinquantenni e, soprattutto, gli ultrasessantenni avevano bisogno di frequenti ripetizioni da parte del docente. Durante le esercitazioni pratiche preziosissimo è stata la presenza attiva in aula del tutor che non ha mai lesinato di sedersi affianco a chi era rimasto indietro per fargli colmare il gap con il resto del gruppo. Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 3 di 13

5. Metodologia didattica utilizzata. La metodologia didattica utilizzata dai docenti ha privilegiato le esercitazioni pratiche alle lezioni frontali. Infatti dopo la spiegazione delle principali funzionalità dei vari programmi si sono svolte numerose esercitazioni pratiche che hanno consentito, soprattutto agli ultracinquantenni, di meglio fissare i passaggi pratici per completare, con il PC, una certa funzione (formattazione, allineamento, stampa, ). 6. Questionari somministrati e materiali didattici. Durante lo svolgimento del Corso sono stati somministrati agli iscritti: questionario di ingresso; test di ingresso; questionario intermedio; questionario di soddisfazione; test di uscita. Ai corsisti sono state fornite copie di tutte le lezioni su supporto cartaceo. Gli è stata inoltre consegnata una chiavetta USB da 1 Gb in modo che potessero familiarizzare con il supporto di memorizzazione e potessero portare a casa e/o in Associazione gli esercizi svolti in classe per un successivo momento di approfondimento. 6.1. Questionario di ingresso. L obiettivo del questionario di ingresso è stato quello di valutare le aspettative ed i timori dei corsisti. Di seguito i risultati del questionario. COSA TI ASPETTI DA QUESTO PERCORSO FORMATIVO? Poco Abbastanza Molto 1. Lo sviluppo di competenze personali - 1. Lo sviluppo di competenze utili alla mia organizzazione - 10 3. Lo scambio di esperienze con altri volontari 3 7 3. La conoscenza di altre organizzazioni del mio territorio - 11 5. La dotazione di supporti didattici - 8 Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina di 13

DURANTE QUESTO PERCORSO TEMO DI: 1. Ricevere una formazione inferiore alle mie aspettative Poco Abbastanza Molto 10 1 -. Non capire ciò che si dice 7-3. Trovarmi alla fine senza nulla di concreto 9 3 -. Trovarmi in disaccordo con gli altri 10 1-5. Non trovare risposte ai miei interrogativi 11 - - 6. Non poter esprimere la mia individualità 11 - - Si noti che le maggiori aspettative dei corsisti sono state, oltre che lo sviluppo di competenze personali, anche quello dello scambio di esperienze con altri volontari e la conoscenza di altre realtà associative del territorio. 6.. test di ingresso. Il test di ingresso iniziale ha avuto come obiettivo quello di valutare il livello di conoscenza base posseduta dai corsisti. E stato somministrato un questionario con 30 domande a risposta sia libera che chiusa. Ad ogni risposta esatta è stato assegnato un punto. La risposta non data è stata considerata errata. Di seguito i risultati ottenuti. Test di ingresso n. corsisti 10 9 8 7 6 5 3 1 0 fino a 10 risposte esatte da 10 a 0 risp. esatte 9 oltre 0 risp. esatte Il livello di conoscenze iniziali dimostrato è stato, come era prevedibile, abbastanza basso. Infatti solo pochi corsisti (i più giovani di età) hanno risposto esattamente al max. a 0 domande. Di contro c è stato un gruppo di -5 corsisti (i meno giovani) per i quali il percorso formativo a cui stavano partecipando rappresentava il loro primo approccio al PC. Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 5 di 13

6.3. Questionario intermedio. A metà Corso è stato somministrato un questionario intermedio per valutare l efficacia dell azione formativa, la soddisfazione dei corsisti, il grado di empatia e di preparazione dimostrato dai docenti. I risultati ottenuti sono stati assolutamente positivi sia in termini di interesse suscitato dagli argomenti fino ad allora trattati, sia in termini di apprezzamento per il lavoro dei docenti. Il giudizio complessivo è stato Ottimo. In questa sede si ritiene doveroso sottolineare una nota scritta in calce da un corsista in cui scrive: Ho apprezzato tanto la vostra disponibilità, umiltà e capacità di non trascurare mai nessuno. Bravi Continuate così!!. Tali apprezzamenti, reiterati più volte, sono stati possibili sia grazie al sapiente lavoro di tutti i docenti ma anche, come gia evidenziato, grazie al prezioso aiuto prestato dal tutor che durante le ore di esercitazione si è sempre reso disponibile a supportare il docente nell assistenza ai corsisti. 6.. Test di uscita. Il test di uscita, somministrato in data 5 luglio 007, ha avuto come obiettivo quello di valutare il livello di preparazione conseguita dai corsisti durante l intero percorso formativo. E stato somministrato un questionario con 15 domande a risposta chiusa. Ad ogni risposta esatta è stato assegnato un punto. La risposta non data è stata considerata errata. Di seguito i risultati ottenuti. Test di uscita 1 11 n. corsisti 10 8 6 0 fino a 10 risposte esatte da 10 a 15 risp. esatte Si noti il maggior numero di corsisti che hanno risposto esattamente almeno all 80% delle domande. Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 6 di 13

6.5. Questionario di soddisfazione. In data 5 luglio, ultima giornata di lezione del Corso, è stato proposto in forma anonima il test finale di gradimento per valutare la soddisfazione dei corsisti sul percorso formativo seguito. Il questionario è stato suddiviso in 5 sezioni (o aree tematiche). SEZIONE A Attinenza del percorso formativo rispetto alle attese, grado di applicazione degli insegnamenti e clima d'aula SEZIONE B Contenuti del corso SEZIONE C Preparazione del personale docente / tutor SEZIONE D Organizzazione della sede e del corso SEZIONE E Adeguatezza delle infrastrutture/strumentazione E stato richiesto di associare a ciascuna domanda un punteggio da 1 a 5 cui corrispondono le seguenti valutazioni: Punteggio Valutazione corrispondente 1 Valutazione molto negativa Valutazione negativa 3 Valutazione neutra o non sa rispondere Valutazione positiva 5 Valutazione ottima Dal test è emerso quanto segue: SEZIONE A Attinenza del percorso formativo rispetto alle attese, grado di applicazione degli insegnamenti e clima d aula 1 3 5 E stato/a ben informato/a dall ente riguardo il livello di conoscenze necessario per affrontare il corso di formazione? 6 Il corso è stato corrispondente alle sue aspettative? 1 10 Gli insegnamenti le saranno utili in futuro? 11 E soddisfatto/a delle competenze acquisite? 11 Risultato: giudizio ottimo. Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 7 di 13

SEZIONE B Contenuti del Corso 1 3 5 All inizio del corso gli obiettivi ed i contenuti sono stati presentati in modo adeguato? 1 5 7 Rispetto agli obiettivi del corso, i contenuti sono stati coerenti? 1 6 6 L utilizzo di attrezzature è stato adeguato in relazione ai contenuti del corso? 9 Risultato: giudizio positivo/ottimo. SEZIONE C Preparazione del personale docente/tutor 1 3 5 I docenti conoscono la materia? 1 1 I docenti spiegano in modo chiaro, stimolano l interesse e usano metodi di insegnamento efficaci? 3 10 I docenti mostrano disponibilità nei confronti delle esigenze e delle richieste degli allievi e nel fornire chiarimenti? 13 In relazione agli aspetti appena considerati (grado di conoscenza, chiarezza espositiva, capacità di stimolare interesse, efficacia dei metodi e disponibilità) quanti sono i docenti per i quali esprimerebbe un parere fortemente positivo? 1 3 1 1 Risultato: giudizio ottimo. SEZIONE D Organizzazione della sede del Corso 1 3 5 All inizio del corso, gli aspetti organizzativi (orari, regole, ) sono stati presentati in modo esauriente? 1 1 Rispetto agli obiettivi formativi il numero complessivo di ore del corso è stato adeguato? 1 3 5 Complessivamente l organizzazione e l assistenza sono state adeguate? 1 1 11 Il personale di supporto (tutor) ha dimostrato disponibilità nel fornire e trasmettere informazioni? 1 1 Risultato: giudizio positivo/ottimo. Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 8 di 13

(Si nota una certa dispersione dei dati sull adeguatezza, in termini di ore corso, rispetto agli obiettivi formativi). In effetti la percezione dello scrivente è stata quella che si sarebbe gradito un maggior numero di ore/lezione. SEZIONE E Adeguatezza delle infrastrutture/strumentazione 1 3 5 La funzionalità delle aule per le lezioni è adeguata? 1 8 I materiali didattici (dispense, lucidi, diapositive, ) sono stati adeguati dal punto di vista della qualità? 1 8 I materiali didattici (dispense, lucidi, diapositive, ) sono stati adeguati dal punto di vista della quantità? 1 7 Il numero di attrezzature è stato adeguato in relazione agli obiettivi del corso? 9 La qualità delle attrezzature è stata adeguata in relazione agli obiettivi del corso? 1 1 9 Risultato: giudizio moderatamente positivo. COSA TI HA DATO QUESTO PERCORSO FORMATIVO? Poco Abbastanza Molto 1. Lo sviluppo di competenze personali 10 3. Lo sviluppo di competenze utili alla mia associazione 9 3. Lo scambio di esperienze con altri volontari 7 3. La conoscenza di altre organizzazioni del mio territorio 7 3 1 5. La dotazione di supporti didattici 1 7 Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 9 di 13

RISPETTO ALLA LOGISTICA, ESPRIMI IL TUO GRADO DI SODDISFAZIONE: Per niente Abbastanza Molto 1. Comfort dell aula 3 8. Strumentazione didattica utilizzata 6 7 Di seguito i dati in formato grafico. comfort dell'aula strum entazione didattica utilizzata 15% 3% per niente abbastanza molto 5% 6% abbastanza molto 6% ESPRIMI UN GIUDIZIO COMPLESSIVO SULL ORGANIZZAZIONE DEL CORSO Adeguato Sufficiente Inadeguato Sede 6 7 Durata del corso 3 8 1 Orari delle lezioni 9 Periodo di realizzazione 8 Di seguito i dati in formato grafico. Giudizio complessivo 10 9 8 7 6 5 3 1 0 adeguato sufficiente inadeguato sede durata del corso orari delle lezioni periodo di realizzazione Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 10 di 13

Dalle risposte si intravede l inadeguatezza del periodo di realizzazione accentuata dall assenza di impianto di climatizzazione nell aula informatica e un giudizio eccellente per l orario delle lezioni. COMPLESSIVAMENTE, L ATTIVITÀ FORMATIVA È STATA: 1. Soddisfacente 1. Mi aspettavo di più 1 3. Al di sotto delle mie aspettative Il giudizio complessivo è stato di piena soddisfazione dell azione formativa. Interessante è il confronto tra le aspettative dichiarate degli allievi all inizio del Corso e quelle alla fine dello stesso. Cosa ti aspetti da questo percorso formativo? 1 10 8 6 0 poco abbastanza molto Lo sviluppo di competenze personali Lo sviluppo di competenze utili alla mia organizzazione Lo scambio di altre esperienze con altri volontari La conoscenza di altre organizzazioni del mio territorio La dotazione di supporti didattici Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 11 di 13

Cosa ti ha dato questo percorso formativo? 1 10 8 6 0 poco abbastanza molto Lo sviluppo di competenze personali Lo sviluppo di competenze utili alla mia organizzazione Lo scambio di altre esperienze con altri volontari La conoscenza di altre organizzazioni del mio territorio La dotazione di supporti didattici C è una quasi perfetta aderenza tra le aspettative degli allievi ad inizio corso e quanto da essi stessi dichiarato, sotto forma di questionario anonimo, alla fine del percorso formativo. 7. Punti di forza e di debolezza del percorso formativo svolto. AREE DI DEBOLEZZA Periodo di realizzazione non adeguato. Utenza troppo disomogenea per età. AREE DI FORZA Docenti impegnati nei progetti fortemente motivati. Supporto efficace del tutor. AREE DI MIGLIORAMENTO Maggior numero di ore di laboratorio (attività pratiche). Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 1 di 13

8. Conclusioni. Lo scrivente, dott. Domenico Paolo Impagnatiello, coordinatore del percorso formativo realizzato: visto che i corsisti hanno seguito con costanza e serietà l intero percorso formativo; visto l esito positivo delle esercitazioni svolte durante le lezioni oltre che della prova finale; visti tutti gli elaborati prodotti come esercitazione e allegati al progetto; visto che i corsisti hanno espresso, nel questionario di gradimento, un alto grado di soddisfazione; ESPRIME giudizio ampiamente positivo sulla preparazione e capacità di coinvolgimento dei docenti coinvolti che sono sempre stati chiari e lineari nelle spiegazioni ed hanno instaurato un rapporto di amicizia e di stima con tutti i corsisti e con il Tutor con cui c è stata sempre la massima collaborazione e rispetto reciproco; giudizio positivo sull organizzazione; giudizio ampiamente positivo sulla preparazione conseguita dai corsisti, che, avendo sviluppato buone competenze, saranno senz altro in grado di utilizzare il PC all interno delle Associazioni di cui fanno parte; soddisfazione sul lavoro svolto da tutto il personale coinvolto nel progetto; apprezzamenti per la ricaduta del progetto stesso nell ambito delle attività programmate e realizzate dal Ce.Se.Vo.Ca. nel corso dell anno 007. Foggia, luglio 007 dott. Domenico Paolo Impagnatiello Relazione finale monitoraggio e valutazione pagina 13 di 13