F ORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo LERARIO ANTONIA AGATA LUNGOMARE NAZARIO SAURO, 33 BARI Telefono +390805406015 Fax +390805406270 E-mail a.lerario@regione.puglia.it Nazionalità Italiana Data di nascita 18/12/ 1953 ESPERIENZA LAVORATIVA Date (da a) Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di azienda o settore Tipo di impiego Principali mansioni e responsabilità Dal 16 settembre 2009 ad oggi REGIONE PUGLIA Lungomare N. Sauro, 33 Bari Servizio Comunicazione Istituzionale Area Politiche per lo sviluppo economico, lavoro e innovazione Dirigente Ufficio Relazioni con il Pubblico URP QUIregione Organizza e coordina le attività di Back Office e Front Office per i contatti dell URP con l utenza e con gli organismi esterni presenti sul territorio Coordina l attività di redazione, pubblicazione ed implementazione dei contenuti nel sito istituzionale www.regione.puglia.it, sezioni UrpComunica, Documenti e modulistica, Calendario eventi di cui ne è responsabile Collabora in progetti ed attività di comunicazione e di promozione della visibilità dell Ente Regione, in particolare per i Piani di comunicazione e le Campagne pubblicitarie promosse a livello regionale Dal 04/10/2005 al 15/09/2009 REGIONE PUGLIA - Lungomare N. Sauro, 33 Bari Servizio Comunicazione Istituzionale Dirigente f.f. dell Ufficio Relazioni con il Pubblico Responsabile delle attività di gestione organizzativa e strutturale dell URP riferite al personale, alla pianificazione del lavoro e alla progettualità Responsabile del coordinamento delle attività di pubblicazione dei redazionali nel portale istituzionale www.regione.puglia.it Responsabile delle attività di relazione interna ed esterna all ente Regione e di supporto alla realizzazione di eventi promozionali Pagina 1 - Curriculum vitae di
Dal 30/01/2003 al 03/10/2005 REGIONE PUGLIA - Lungomare N. Sauro, 33 Bari Servizio Comunicazione Istituzionale Funzionario in servizio presso l URP regionale Impegnata nelle attività di gestione dei contatti con l utenza, nella redazione dei contenuti pubblicati nel portale regionale e nelle attività di promozione e sviluppo delle relazioni interne ed esterne all ente Regione Dal 01/06/1099 al 29/01/2003 REGIONE PUGLIA - Via Devitofrancesco 70123 Bari Settore Personale e Gestione R.U. Funzionario in servizio presso lo Sportello del Dipendente con incarico di responsabilità Preposta alla gestione delle procedure di archiviazione elettronica dei fascicoli personali e delle attività di sviluppo della rete di comunicazione interna Dal 27/08/1997al 31/05/1999 REGIONE PUGLIA Assessorato alla Cultura CRSEC BA/18 Conversano (BA) Istruttore Direttivo cura la gestione del patrimonio librario in dotazione alla Biblioteca del Centro e la produzione di volumi illustrativi delle attività culturali sviluppate dalla struttura Collabora nelle attività di aggiornamento, inventario e nuova schedatura testi della Biblioteca Comunale di Conversano Dal 15/04/1981 al 26/08/199 REGIONE PUGLIA Assessorato alla Cultura CRSEC BA/15 Putignano (BA) Istruttore Direttivo collabora con il responsabile di struttura nelle attività di redazione di testi sulla storia e le tradizioni correlate alla cultura locale Collabora nelle attività di organizzazione e realizzazione di eventi culturali e mostre per la promozione della cultura in ambito territoriale Cura le relazioni ed i rapporti con amministrazioni comunali, scuole, enti ed associazioni dell area di riferimento del CRSEC Pagina 2 - Curriculum vitae di
ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da a) Da ottobre 2009 ad aprile 2010 Partecipazione al corso formativo per neo-dirigenti della Regione Puglia Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Universus CSEI Scuola di Formazione Bari Nuovo assetto regionale/attività di programmazione Metodo DISC / Poteri organizzativi e responsabilità della dirigenza / Valutazione e incentivazione / Istituti contrattuali / Attività di coaching Dal 19/10/2009 al 23/10/2009 Partecipazione al 2 Meeting Comunicatori Pubblici - Bari Temi principali: Comunicazione istituzionale /Rapporti con uffici stampa e media / Nuove strategie di relazione per comunicare il territorio Dal 17 al 19 /09/ 2008 Partecipazione al 1 Meeting Comunicatori Pubblici - Bari Temi principali: Il ruolo della comunicazione istituzionale / Comunicazione politica e di servizio / Promozione e marketing Dal 17/11 al 19/12 2006 Partecipazione al corso Formez di Basic Management Temi principali: Formazione al ruolo / Tecniche di management / Tecniche di redazione dei testi normativi Dal 03 al 04/11/2005 Partecipazione ai Laboratori COMPA Comunicazione Pubblica Temi principali: Redazione e realizzazione dei Piani di comunicazione Da luglio a dicembre 2003 Partecipazione al 1 corso Formez di formazione per Giornalisti-Pubblicisti della regione Puglia Temi principali: Informazione e comunicazione / Tecniche di linguaggio, di scrittura e di redazione / Semplificazione dei testi / Uffici Stampa e Uffici per le relazioni con il pubblico / Professione del giornalista / Diritto di cronaca e deontologia / Stampa e censura Da ottobre 2002 a novembre 2003 Partecipazione al corso Spegea Dall Ufficio per le relazioni con il pubblico della Regione Lombardia all Ufficio per le relazioni con il pubblico della Regione Puglia articolato in attività di formazione in presenza e on line con realizzazione di Working Paper tematici Temi principali: Il ruolo della comunicazione dopo la L.150 e le attività di informazione e di comunicazione / semplificazione del linguaggio / Redazione testi / Lavoro di gruppo e tecniche di relazione con il cittadino Da ottobre 2002 a novembre 2003 Partecipazione al corso Spegea Dall Ufficio per le relazioni con il pubblico della Regione Lombardia all Ufficio per le relazioni con il pubblico della Regione Puglia articolato in attività di formazione in presenza e on line con realizzazione di Working Paper tematici Temi principali: Il ruolo della comunicazione dopo la L.150 e le attività di informazione e di comunicazione / semplificazione del linguaggio / Redazione testi / Lavoro di gruppo e tecniche di relazione con il cittadino Pagina 3 - Curriculum vitae di
Dal 15 al 21/11/2000 Partecipazione al corso Spegea L Archivista nella pubblica amministrazione Temi principali: Conservazione e aggiornamento del patrimonio librario e documentario / Nuove tecniche di archiviazione informatica Da giugno 1999 ad ottobre 2000 Partecipazione al Programma formativo presso le scuole di formazione Consiel, Spegea, Scuola delle Autonomie Locali e Issel per la conoscenza delle tematiche connesse allo sviluppo della comunicazione e della rete, oltre che delle nuove norme esplicative del diritto di accesso e di privacy nelle pubbliche amministrazioni Temi principali: Comunicazione interna ed interfunzionalità / Le relazioni pubbliche nell amministrazione / L autocertificazione / Applicazioni di Internet / Accesso ai documenti e rispetto della privacy Anno accademico1977/78 Diploma di Laurea in Filosofia, con conferimento della lode, conseguito presso l Università degli Studi di Bari Facoltà di Lettere e Filosofia Anno scolastico 1972/73 Diploma di maturità classica conseguito presso il Liceo-Ginnasio Statale Ermenegildo Laterza di Putignano (BA) PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. MADRE LINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE FRANCESE Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale eccellente buono Livello scolastico Pagina 4 - Curriculum vitae di
RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. Conoscenza e tecniche del Lavoro di gruppo Attitudine alle attività di comunicazione al servizio del cittadini Attività di relazione in rapporto a strutture e stakeholder esistenti sul territorio ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. Organizzazione e gestione risorse umane Gestione e Mediazione dei conflitti Conoscenza delle tecniche di Problem Solving TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. Programmi informatici di base del Pacchetto OFFICE (Word / Internet Explorer) Gestione posta elettronica e Modello di Contact Center, piattaforma convergente di nuovi canali di contatto con il pubblico ARTISTICHE Musica, scrittura, disegno ecc. Ottima capacità di scrittura con chiarezza espositiva, appropriatezza di linguaggio e semplificazione dei contenuti ALTRE Competenze non precedentemente indicate. Riconoscimento del profilo di Comunicatore Pubblico a far data dal 10/11/ 2003 Riconoscimento profilo di giornalista Albo nazionale dei Giornalisti Elenco Pubblicisti della Regione Puglia con decorrenza 23/04/2004 Pagina 5 - Curriculum vitae di
ULTERIORI INFORMAZIONI Esperienze didattiche in attività di comunicazione: - Relazione sul tema La Comunicazione nella Gestione del Cambiamento nell ambito della Giornata Nazionale della Relazione con il Cliente, presso il Palazzo dell Acquedotto di Bari 7 ottobre 2008 - Relazione sul Progetto Puglia in Tempo Reale: la Regione che Comunica nell ambito del Festival dell Innovazione, presso la Fiera del Levante di Bari 4 dicembre 2008 - Relazione sul tema Customer Care e Front Office virtuale nell ambito del Laboratorio Studenti dell Università Degli Studi di Lecce 23 aprile 2009 La sottoscritta, consapevole che - ai sensi dell art. 76 del D.P.R. 28 dicembre 2000 n 445 - le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali, dichiara che le informazioni rispondono a verità. La sottoscritta in merito al trattamento dei dati personali esprime il consenso al trattamento degli stessi nel rispetto delle finalità e modalità di cui al d.lgs. n. 196 del 30/06/2003. F.to Antonia Agata Lerario Pagina 6 - Curriculum vitae di