Tourist Tax. Domande Frequenti

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1 Tourist Tax Domande Frequenti Le nuove strutture ricettive necessitano di username e password per accedere a Tourist Tax, come si ottengono tali credenziali? Per ottenere le credenziali di accesso a Tourist Tax, gli operatori delle nuove strutture ricettive devono provvedere a registrare i dati della struttura sul portale Tourist Tax al seguente indirizzo Cliccando su Registrazione Strutture Ricettive si aprirà una schermata in cui l operatore potrà inserire i dati relativi alla struttura. Dopo l operazione di inserimento dati, l operatore dovrà salvarli e riceverà all indirizzo mail inserito le credenziali per effettuare il primo accesso. In fase di primo accesso il sistema chiederà la modifica della sola password con una password scelta dall operatore.

2 Cosa fare se si dimentica o smarrisce la password scelta? In caso di perdita della password scelta dall operatore della struttura, bisognerà inserire nella schermata iniziale il solo nome utente e cliccare su Recupera Password. Il sistema genererà automaticamente una nuova password provvisoria e la invierà all indirizzo mail inserito in fase di registrazione. Effettuato il primo accesso con la nuova password provvisoria, il sistema chiederà nuovamente la modifica. Cosa fare se si dimentica o smarrisce lo username e password iniziali? È possibile comunque riceverli inviando una mail all indirizzo dell assistenza del Comune di Genova. Se a seguito di registrazione il sistema non rilascia le credenziali come può recuperarle l operatore della struttura? È possibile comunque ricevere le credenziali inviando una mail all indirizzo dell assistenza del Comune di Genova o ad assistenza@advancedsystems.it. Quante modalità operative offre il sistema Tourist Tax? Tourist Tax offre tre modalità: Dichiarativa: prevede l introduzione dichiarativa dei dati periodicamente (nel caso del Comune di Genova trimestralmente) ed è dedicata alle strutture ricettive di dimensioni medie. Automatica: prevede l introduzione automatica dei dati relativi alla tassa turistica è dedicata alle strutture di grandi dimensioni per la trattazione di flussi cospicui di utenza;

3 Manuale: prevede l introduzione manuale giornaliera di tutti i versamenti riscossi per la tassa di soggiorno. Quale modalità è attualmente applicata alle strutture ubicate nel Comune di Genova? Attualmente è applicata la modalità Dichiarativa, ma dal 15 Luglio 2018 le strutture ubicate nel Comune di Genova potranno aderire alla modalità automatica o manuale in base alle rispettive esigenze. Come è possibile per la struttura cambiare la modalità operativa? La struttura può cambiare la modalità operativa autonomamente attraverso la funzione Menù info Info struttura. In particolare, la modalità operativa può essere variata solo al termine di un periodo di dichiarazione e non in corso d opera (es. la struttura utilizza per l intero 1 trimestre la modalità dichiarativa e per il 2 trimestre opta per la manuale). Utilizzando la modalità dichiarativa si possono indicare i soggetti che pernottano? No, nella modalità dichiarativa è possibile indicare solo i pernottamenti ma non i soggetti. Cosa fare se un ospite della struttura rifiuta il pagamento della tassa di soggiorno? Se un cliente si rifiuta di effettuare il pagamento dell imposta le sue informazioni anagrafiche andranno inserite nell apposita sezione Inserimento omesso pagamento. Dove è possibile scaricare il tracciato record per la creazione del file presenze? È possibile scaricare il tracciato record per la creazione del file presenze utile alla modalità automatica direttamente dal sito del Comune. Come si inserisce attualmente una dichiarazione? La rendicontazione per il Comune di Genova è resa trimestralmente. Per ogni trimestre l operatore della struttura potrà inserire la dichiarazione accedendo alla sezione Rendicontazione dalla Home Page oppure dal Menu Generale. Sarà necessario selezionare il trimestre di riferimento e cliccare su Inserisci Dichiarazione.

4 Il sistema proporrà una schermata di inserimento dati della dichiarazione comprendente il totale incassato, i soggetti e pernottamenti non imponibili, quelli esenti dall imposta, quelli che non hanno pagato l imposta e le prenotazioni con piattaforme e/ intermediari, in riferimento queste ultime al circuito Airbnb.

5 Una volta inseriti i dati della Dichiarazione bisognerà cliccare su Salva per inviare la Dichiarazione al Comune. È possibile inserire gli estremi del versamento contestualmente alla dichiarazione o anche inserire dapprima la sola dichiarazione (effettuando sempre al termine il salvataggio della stessa) e provvedere in un secondo momento ad inserire il versamento attraverso il bottone Inserisci Versamento disponibile sulla pagina iniziale della rendicontazione. Come si effettua un versamento? Il versamento può essere effettuato seguendo due modalità di gestione: 1) Contestualmente alla dichiarazione In questo caso la struttura ha precedentemente provveduto al pagamento del dovuto al Comune per la tassa di soggiorno, dunque, l operatore dovrà flaggare l apposito check-box Comunicazione Contestuale del Versamento, inserire i campi richiesti e salvare il contenuto.

6 Al termine dell operazione suddetta è possibile allegare la ricevuta del versamento effettuato attraverso il bottone Inserisci Allegato. 2) Successivamente alla dichiarazione In questo caso partendo dalla schermata Rendicontazione, dopo aver selezionato il trimestre di riferimento, l operatore potrà selezionare l opzione Inserisci Versamento, procedere all inserimento dei dati del versamento e salvare il contenuto.

7 Per problematiche relative all utilizzo del software è possibile rivolgersi all Advanced Systems Srl, mandando una mail a assistenza@advancedsystems.it oppure telefonando al numero dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle e dalle alle Per informazioni sulla normativa comunale relativa alla tassa di soggiorno le strutture devono far riferimento alle pubblicazioni normative del Comune.