Termini e Condizioni d uso

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1 Termini e Condizioni d uso I Termini e Condizioni d uso contenuti nel presente documento si riferiscono all acquisto di corsi online erogati attraverso una piattaforma di E-learning e all abbonamento a un servizio di informazione e supporto online attraverso una piattaforma forum (di seguito, rispettivamente, servizio E-learning e servizio Crypto Helpdesk ). Accedendo o utilizzando il presente sito web, lei presta il consenso a essere vincolato ai Termini e alle Condizioni d uso descritte nel presente documento, che si prega quindi di leggere attentamente. Completando la procedura di registrazione al Sito, Lei dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni e di aver letto, capito, avere la capacità legale di e acconsentire a essere legalmente vincolato dai presenti Termini e Condizioni d uso, e accetta il conferimento dei suoi dati personali e il relativo trattamento come previsto nei successivi artt. 12 e 13. DEEPIT AG invita ciascun Utente a leggere con attenzione il presente documento, prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparlo o salvarne copia in formato digitale. I Termini e le Condizioni d uso disciplinano l acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito (di seguito sito ), di titolarità della DEEPIT AG con sede legale in Damstrasse n.16, 6300 Zug (Svizzera) (di seguito DEEPIT AG o anche Fornitore ). Tutti i prodotti distribuiti e messi a disposizione degli Utenti sono illustrati nel Sito all interno delle diverse pagine web dello stesso. La DEEPIT AG potrà modificare, senza alcun preavviso, i Termini e le Condizioni d uso. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul sito. Agli ordini di acquisto inoltrati prima della pubblicazione delle modifiche verranno applicate le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita. 1. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto di Vendita 1.1. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito al momento dell inoltro dell ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto -ove disponibile- ha solo scopo rappresentativo delle caratteristiche di esso e, dunque, il prodotto potrà differire in alcuni suoi dettagli Il contratto stipulato tra La DEEPIT AG ed il cliente deve intendersi concluso con l accettazione dell ordine da parte della DEEPIT AG, che invierà al cliente una di conferma di ricezione contenente tutti i dati relativi all acquisto, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il cliente s impegna a verificare la correttezza dei suoi dati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni Nel caso di mancata accettazione dell ordine, La DEEPIT AG garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

2 1.4. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento La DEEPIT AG ha facoltà di accettare o meno un ordine ricevuto senza che, in caso di mancata accettazione, il cliente possa avanzare diritti o pretese nei suoi confronti ad alcun titolo. 2. Prezzi dei Prodotti e Modalità di Pagamento 2.1. L importo complessivo dovuto per i prodotti prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al cliente, prima della conclusione del contratto di vendita I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte della DEEPIT AG senza alcuno obbligo di preavviso al cliente I pagamenti in esecuzione dei contratti di vendita potranno essere effettuati mediante le modalità sotto elencate agli artt. 2.4 e 2.5. La DEEPIT AG si riserva di concedere ulteriori modalità di pagamento. Al momento della formulazione dell ordine, il cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta Carta di credito, anche mediante le piattaforme Stripe e Paypal : nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con carta di credito, l addebito della carta di credito avviene contestualmente all evasione dell ordine. La DEEPIT AG si riserva la facoltà di richiedere al cliente, in qualsiasi momento, l invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Qualora il cliente non ottemperi alle richieste, La DEEPIT AG si riserva la facoltà di non accettare l ordine. In nessun momento della procedura di acquisto la DEEPIT AG è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell acquirente Bonifico bancario: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario prevede che l ordine venga evaso solo dopo l avvenuto pagamento da parte del cliente e ricevimento da parte della DEEPIT AG del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella di conferma ordine inviata al cliente. 2.6 In caso di mancato pagamento -per diversi motivi- del prezzo indicato nel contratto di vendita, la DEEPIT AG inviterà il cliente a provvedere al saldo. Sino a quando il cliente non avrà regolarizzato la propria posizione, la DEEPIT AG si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato eventuali contratti di vendita in essere, nonché di bloccare le funzioni di acquisto mediante il sito, dandone comunicazione al cliente, restando comunque impregiudicato il diritto la DEEPIT AG a richiedere il ristoro di ogni ulteriore danno patito. 3. Servizi e modalità di erogazione 3.1 Area utente L Utente che abbia completato la procedura di iscrizione riceverà tramite le credenziali per accedere alla propria area riservata. Tali credenziali sono personali e non possono essere cedute a terzi. In caso di perdita della password è prevista un apposita procedura per il recupero della stessa.

3 Dall area utente è possibile accedere e modificare i propri dati, ivi compresa la password di accesso, verificare i prodotti acquistati e le specifiche relative agli stessi, visualizzare lo status dei propri ordini e completare eventuali acquisti in sospeso. Ai fini di cui sopra, il partecipante è onerato alle verifiche e all aggiornamento dei dati in modo da garantirne l esattezza e il corretto trattamento da parte del Fornitore. 4. Piattaforma E-learning L accesso alla piattaforma E-learning è consentito solo a coloro che siano in possesso delle credenziali rilasciate a tal fine dal Fornitore in seguito alla corretta conclusione della procedura di iscrizione e di acquisto sopra descritta. I corsi on line si svolgono attraverso la piattaforma E-learning. Con riferimento ai corsi web live, il Partecipante dovrà verificare la data e gli orari in cui gli stessi si svolgeranno al fine di poter usufruire della formula live webinar che comprende l interazione online con i docenti e con gli altri studenti. I corsi on demand invece non prevedono limiti di orario per la partecipazione, fermo restando quello di accedere fino a trenta giorni dall attivazione, sicchè il Partecipante che abbia acquistato un corso appartenente a tale categoria, potrà seguirlo in ogni momento tramite accesso alla piattaforma. 5. Piattaforma Crypto Helpdesk L accesso alla piattaforma Crypto Helpdesk è consentito solo a coloro che siano in possesso delle credenziali rilasciate a tal fine dal Fornitore in seguito alla corretta conclusione della procedura di iscrizione e di acquisto sopra descritta. Inoltre l accesso alla piattaforma Crypto Helpdesk sarà consentito solo agli utenti il cui abbonamento sia valido nel giorno in cui l accesso viene effettuato. La DEEPIT AG si riserva il diritto di non consentire l accesso agli utenti che non sono in regola con i pagamenti, finché non sarà stata regolarizzata la relativa posizione. La piattaforma contiene inoltre i materiali relativi ai corsi (on line e in aula) che potranno essere in ogni momento visualizzati e scaricati dai partecipanti, nei limiti però descritti al punto 6 del presente contratto. 6. Obblighi del Fornitore Il Fornitore si impegna a garantire l accesso ai servizi offerti dalla piattaforma E-learning a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di iscrizione e di acquisto dei corsi e l accesso alla piattaforma Crypto Helpdesk a coloro che siano in regola con i pagamenti dell abbonamento. Il Fornitore si impegna a fornire apposito attestato di partecipazione al termine del corso, che sarà direttamente accessibile e scaricabile secondo modalità comunicate volta per volta. Il Fornitore si impegna a conservare e trattare i dati personali degli utenti e clienti secondo quanto disposto dalla normativa in vigore, assicurando il rispetto degli adempimenti previsti e, in particolar modo, di quelli relativi alla predisposizione delle adeguate misure di sicurezza, alla loro tenuta, manutenzione e assistenza

4 secondo le modalità di legge, e ad utilizzare le informazioni per le sole finalità indicate agli utenti e per cui questi abbiano rilasciato apposito consenso, ove necessario. In caso di richiesta di cancellazione da parte del Partecipante, il Fornitore si impegna a cancellare tutti i dati raccolti, fatto salvo eventuali obblighi di conservazione imposti dalla legge. 7. Obblighi dell Utente/Abbonato Nel compilare il form, l Utente che intenda iscriversi s impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. S impegna inoltre a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata e alla piattaforma E-learning e al Crypto Helpdesk. E obbligo dell Utente procedere con il pagamento del corrispettivo previsto per il corso selezionato e/o per l abbonamento al Crypto Helpdesk, secondo una delle modalità indicate ed entro il termine di quattro ore in caso di pagamento con carta di credito, ovvero di cinque giorni nel caso di pagamento con bonifico, decorrenti dall inoltro dell ordine. 8. Servizio di E-learning 8.1. Oggetto Oggetto del Contratto è la fornitura, dietro pagamento del corrispettivo indicato nel sito o concordato tra le parti, in favore del Cliente da parte di DEEPIT AG del servizio online di erogazione di corsi e seminari a distanza (servizio di E-learning) Corrispettivo Ove non vi abbia provveduto contestualmente all invio dell Ordine, il Cliente s impegna a eseguire il pagamento del corrispettivo nel termine essenziale di 5 (cinque) giorni dalla Conclusione del Contratto e a darne immediata comunicazione scritta a DEEPIT AG. In caso di acquisto di un servizio di E-learning erogato con modalità web-live (corso con modalità in diretta ), il pagamento deve essere eseguito dal Cliente nel termine essenziale di almeno 1 (un) giorno prima della data dell evento formativo. 8.3.Durata La durata dell erogazione del servizio di E-learning da parte di DEEPIT AG a favore del Cliente è di 120 giorni dal momento dell'acquisto salvo diversamente indicato. Decorso il termine di durata previsto, l erogazione del servizio di E-learning cesserà automaticamente e senza necessità di ulteriori comunicazioni, anche nelle ipotesi in cui il Cliente non ne abbia usufruito o ne abbia usufruito solo parzialmente Requisiti tecnici Ai fini della fruizione del Servizio di E-learning sono necessari i seguenti requisiti minimi: REQUISITI HARDWARE: Windows Processore: x86 compatibile a 2.33Ghz o superiore RAM: 1GB Sistema operativo: Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10

5 Scheda video: risoluzione minima 1024 x 768 con almeno 128 MB di memoria Cuffie/casse Adobe Flash Player 11.1 o superiore Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato Mac OS Intel Core Duo 1.83GHz RAM: 1GB Sistema operativo: Mac OS X 10.7, 10.8, 10.9, o superiore Scheda video: risoluzione minima 1024 x 768 con almeno 128 MB di memoria Cuffie/casse Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato ipad Sistema operativo: IOS o superiore ipad 2 Sistema operativo: IOS o superiore Tablet Android Sistema operativo: 2.2 o superiore REQUISITI SOFTWARE: Versione Flash Plugin Adobe Flash Player 11.1 o superiore. Il plugin deve essere attivo, abilitato e correttamente funzionante sullo specifico browser che viene utilizzato e per il sito/dominio da cui vengono erogati i contenuti multimediali. Windows: Internet Explorer 8 e successive, Microsoft Edge (ultima versione), Google Chrome (ultima versione), Firefox (ultima versione) Mac: Safari 7 e successivo, Google Chrome (ultima versione) Versione HTML5 Windows: Google Chrome (ultima versione) Mac: Safari 7 e successiva, Google Chrome (ultima versione) Mobile: Safari in Apple ios 7 e successiva, Google Chrome (ultima versione) in Android OS 4.1 e successiva La fruizione del servizio utilizza i cookie che conseguentemente devono essere attivi Erogazione del servizio E-learning. Al fine di fruire del servizio E-learning, il Cliente deve accedere alla piattaforma e-learning sul sito internet utilizzando le credenziali (username e password) che gli saranno rese disponibili da parte della DEEPIT AG previo ricevimento del pagamento del corrispettivo. La DEEPIT AG s impegna a erogare il servizio E-learning con continuità ed efficienza fino al termine di cessazione di fruizione indicato nell Ordine. Il Cliente è reso edotto e accetta che l accesso al servizio Elearning può subire delle interruzioni per periodi non superiori a 72 (settantadue) ore lavorative per interventi di manutenzione da parte di DEEPIT AG, senza che ciò dia luogo a inadempimento della DEEPIT

6 AG al Contratto o dia diritto al Cliente a qualsivoglia risarcimento o indennità. Resta inteso che DEEPIT AG non è responsabile in alcun modo e ad alcun titolo per malfunzionamenti o interruzioni del servizio Elearning, di qualsiasi entità e durata, indipendenti dalla propria volontà e causati, a mero titolo esemplificativo, da problemi di interconnessione, guasti all hardware, violazioni del servizio informatico, etc. Il Cliente è consapevole e accetta che la DEEPIT AG ha la facoltà di interrompere la prestazione del servizio E-learning in presenza di motivati problemi di sicurezza e/o garanzia di riservatezza anche oltre il limite delle 72 ore lavorative, senza che ciò dia luogo a inadempimento di DEEPIT AG al Contratto o dia diritto al Cliente a qualsivoglia risarcimento o indennità Erogazione del servizio Crypto Helpdesk. Al fine di fruire del servizio Crypto Helpdesk, il Cliente deve accedere alla piattaforma sul sito internet utilizzando le credenziali (username e password) che gli saranno rese disponibili da parte della DEEPIT AG al momento della sottoscrizione dell abbonamento, previo ricevimento del pagamento del corrispettivo. La DEEPIT AG s impegna a erogare il servizio Crypto Helpdesk, con continuità ed efficienza fino al termine di validità dell abbonamento.. Il Cliente è reso edotto e accetta che l accesso al servizio Crypto Helpdesk, può subire delle interruzioni per periodi non superiori a 72 (settantadue) ore lavorative per interventi di manutenzione da parte di DEEPIT AG, senza che ciò dia luogo a inadempimento della DEEPIT AG al Contratto o dia diritto al Cliente a qualsivoglia risarcimento o indennità. Resta inteso che DEEPIT AG non è responsabile in alcun modo e ad alcun titolo per malfunzionamenti o interruzioni del servizio Crypto Helpdesk, di qualsiasi entità e durata, indipendenti dalla propria volontà e causati, a mero titolo esemplificativo, da problemi di interconnessione, guasti all hardware, violazioni del servizio informatico, etc. Il Cliente è consapevole e accetta che la DEEPIT AG ha la facoltà di interrompere la prestazione del servizio Crypto Helpdesk, in presenza di motivati problemi di sicurezza e/o garanzia di riservatezza anche oltre il limite delle 72 ore lavorative, senza che ciò dia luogo a inadempimento di DEEPIT AG al Contratto o dia diritto al Cliente a qualsivoglia risarcimento o indennità Limitazione di responsabilità DEEPIT AG non è in alcun modo responsabile per qualsivoglia difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo della piattaforma di E-learning o del Crypto Helpdesk derivanti e/o comunque connessi alla dotazione hardware e/o software del Cliente, alla connessione tramite il provider prescelto dal Cliente, a uno scorretto funzionamento della rete telefonica o internet; conseguentemente, il Cliente non avrà diritto a chiedere alla DEEPIT AG alcun importo, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio o indennitario. 9. Risoluzione Il mancato pagamento del corrispettivo indicato nell Ordine entro il termine essenziale indicato nel Contratto è causa di risoluzione di diritto del Contratto. In caso di risoluzione del Contratto per causa imputabile al Cliente, la DEEPIT AG ha il diritto di trattenere il corrispettivo versato dal Cliente, fatto salvo il risarcimento del danno subito. 10. Diritto di Recesso Nel caso di eventi formativi live il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto sino a 10 (dieci) giorni lavorativi prima dell inizio dell evento in oggetto, con comunicazione scritta ai numeri/indirizzi di posta elettronica indicati nell Ordine. In tal caso il Cliente ha diritto alla restituzione della quota già versata

7 ovvero a non pagare la quota ancora da versarsi. In caso di recesso del Cliente dal Contratto nei 5 (cinque) giorni lavorativi antecedenti l inizio dell evento formativo, la DEEPIT AG avrà diritto, a titolo di corrispettivo del recesso a trattenere o ricevere il pagamento del corrispettivo, se rispettivamente già versato o ancora da versarsi. 11. Diritti di proprietà intellettuale I diritti di proprietà intellettuale relativi al materiale, informatico e non, e ai programmi che la DEEPIT AG pone a disposizione del Cliente in occasione dell erogazione dei Servizi, comprensivi di eventuali supporti e documentazione, restano nella piena ed esclusiva proprietà della stessa, avendone il Cliente solo la disponibilità in uso limitatamente al periodo, alle condizioni e modalità di cui al Contratto. Il Cliente s impegna a non copiare detti materiali e programmi su hard disk o su altro supporto di memoria durevole, a non pubblicarli, divulgarli, modificarli, deformarli e comunque a non compiere alcun atto che possa arrecare pregiudizio, direttamente o indirettamente, al titolare dei relativi diritti di proprietà intellettuale. 12. Trattamento dei dati 12.1 Dati di navigazione I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta d informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni Dati forniti volontariamente dall'utente L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi saranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta Cookies Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.

8 Non è fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L'uso di c.d. cookies di sessione (che non sono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione d identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito. I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente Modalità del trattamento I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati. 13. INFORMATIVA EX ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 DEEPIT, in qualità di autonomo Titolare, informa che i dati sono trattati nel rispetto dei principi e delle norme dettate dal Regolamento UE 2016/679. Le informazioni di natura identificativa (nome, cognome, C.F., nazione), di contatto (indirizzo , telefono), di fatturazione (partita iva, indirizzo di fatturazione), i dati relativi all accesso e alle attività svolte in piattaforma (frequenza di partecipazione, risposte ai questionari, visualizzazione materiali didattici) vengono trattate per consentire all interessato di fruire del complesso dei servizi e-learning e sono legittimate dal consenso dell interessato. I dati sono trattati sia con strumenti cartacei che con l ausilio di mezzi elettronici, adottando misure di sicurezza adeguate. Le informazioni così trattate verranno conservate per il tempo necessario al perseguimento degli scopi sopra individuati, ovvero nel rispetto degli obblighi contrattuali e normativi e secondo i criteri di prescrizione di legge. Le informazioni personali possono essere comunicate ai collaboratori dei quali DEEPIT si avvale per l erogazione dei servizi, a tal fine designati e istruiti. Il conferimento dei dati personali è facoltativo: l eventuale rifiuto comporta l impossibilità per il DEEPIT. di procedere con il relativo trattamento. Il Regolamento 2016/679 garantisce all interessato specifici diritti - di accesso, di rettificazione, di opposizione, di revoca del consenso, di reclamo all Autorità garante, di cancellazione, di limitazione e di portabilità (artt ) esercitabili nei riguardi di DEEPIT, con sede legale in Dammstrasse n.16, 6300 ZUG (Switzerland), reperibile anche all indirizzo administrator@deepit.ch Il Titolare ha provveduto a nominare il Responsabile per la protezione dei dati (RPD), reperibile ai contatti pubblicati sul sito web

9 14. Privacy I dati personali richiesti nella fase d invio dell ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente. La DEEPIT AG garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dalla normativa in vigore. Il titolare del trattamento dei dati è la DEEPIT AG. 14. Reclami Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami dovranno essere rivolti, tramite lettera raccomandata a.r., a: DEEPIT AG, Dammstrasse n.16, 6300 Zug (Svizzera). 15. Legge applicabile e Foro Competente Il contratto di vendita tra il cliente e DEEPIT AG s intende regolato dalla Legge Svizzera e il Foro competente per eventuali controversie è quello di ZUG.