SPECIALE. Cofanetti regalo. a cura di: ALBERTO CASPANI

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1 a cura di: ALBERTO CASPANI Cofanetti regalo C è chi lo ha indicato come il miglior toccasana contro lo stress natalizio. Per gli shopper dell ultimo minuto è l estrema boa di salvezza. Piace a Natale come a Pasqua, alla festa della mamma o a S. Valentino. Insomma, il cofanetto regalo pare aver fatto proprio breccia nel cuore degli italiani, che ad esso si rivolgono con sempre maggior favore e, soprattutto, in qualunque periodo dell anno. Pensato inizialmente per un pubblico giovane, single o coppie fra i 25 ed i 40 anni, il suo concept sta ora subendo una graduale trasformazione, attenta sia alle fasce bimbi/adolescenti, così come a quella della terza età. Benessere e attività sportive o ricreative possono essere facilmente adattati a qualunque target di clientela, senza contare che la possibilità di confezionare pacchetti di una-due notti asseconda l odierna tendenza alla vacanza lampo : uscita breve e concentrata, spesso in Italia, ma necessariamente integrata da esperienze qualificanti. Il cofanetto punta cioè a valorizzare le passioni del beneficiario, ad esaltarne le peculiarità individuali, facendo leva sulla sua propensione sportiva o culturale, artistica o sognatrice. Ecco perché la grande sfida del futuro, al di là di una concorrenza sempre più serrata che vedrà fronteggiarsi o allearsi brand specialistici e tour operator, consisterà nell assicurarsi i canali distributivi maggiormente redditizi: c è chi ha investito sulla grande distribuzione e chi sul punto vendita specializzato, chi sulle librerie e chi invece sul mercato hi-tech. I settori di espansione sono infatti molteplici, proprio perché il regalo può rivolgersi a qualunque tipologia merceologica, nonostante il leit-motiv di fondo resti l idea di vacanza breve. L esperienza desiderata riesce ad avere un valore peculiare se, e solo se, trapiantata sul concetto classico di soggiorno break: in caso contrario la formula box finisce per non essere percepita diversamente da qualunque altro tipo di regalo. Nel confronto a distanza gli operatori turistici potrebbero allora far valere la maggior esperienza nel campo della programmazione, benché i brand specialistici abbiano dalla loro una maggior libertà di scelta, non essendo condizionati dall obbligo di rendere produttive eventuali strutture di proprietà, o spingere su quelle destinazioni che mostrano segni di debolezza rispetto ad altre in catalogo. Non è dunque escluso che il mercato del futuro veda avviarsi sorprendenti partnership strategiche, favorendo contaminazioni utili per un rinnovamento stesso del mercato turistico tradizionale. 12

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3 COFANETTI REGALO 9-11 dicembre 2009 UN MODO DIVERSO E ORIGINALE DI PRESENTARE IL VIAGGIO SOTTO L ALBERO. E NON SOLO Il dono che conquista Regal box Emozione 3 RegalOne Presidiamo la fascia alta del mercato; la nostra offerta ha qualcosa di regale Uno dei nostri target strategici è rappresentato dai giovani, bambini o ragazzi che siano Il nostro punto di forza è la molteplicità dei temi dei cofanetti regalo presentati E boom di cofanetti. O box regalo. O in qualsiasi altro modo li si voglia chiamare. Nomi e operatori di riferimento non mancano di certo; anzi, di mese in mese è facile vedere aggiungersi alla lista dei principali protagonisti di mercato un nuovo specialista, visto che il settore si sta rivelando fra i più redditizi del turismo. Questo Natale, in particolare, pare aver scoperto tutto d un botto l idea cofanetto, ma la penetrazione del prodotto in Italia risulta avviata già da anni e le numerose rivendicazioni su chi dovrebbe vantare priorità sugli altri lasciano supporre una crescita della competitività sempre più serrata. «Avendo avviato la nostra attività in Italia verso la fine del spiega Jacques Cicurel, presidente della società Activiz/Regal box - abbiamo ottenuto i primi veri riscontri lo scorso Natale. La scelta del nostro nome ha voluto evidenziare sin dall inizio un posizionamento verso l alta fascia di mercato, perché la nostra idea regalo ha in sé anche qualcosa di regale, oltre al fatto di suonare immmediata e familiare all orecchio italiano. Non a caso qualcuno ha scelto di imitare la nostra strategia, insistendo sull italianità del proprio prodotto. Con un packaging nero e le foto di copertina incorniciate, Regal box si presenta comunque in modo ben caratterizzato, tant è che il nostro nome è sinonimo di eleganza e raffinatezza (non indichiamo neppure il prezzo del cofanetto sulla copertina, proprio perché in Italia è segno di grossolanità quando si fa un regalo). Stiamo cercando di ampliare sempre più la gamma dei cofanetti, affinché l acquirente possa sentirsi libero di scegliere quanto rispecchia meglio la sua personalità». Grazie a una fascia di prezzi competitiva, che varia dai 34,90 euro per il box bellezza ai 177,90 dei soggiorni benessere, Regalbox è riuscito a moltiplicare i propri punti vendita, saliti da 50 a 650 nell arco di appena un anno, con una crescita dei ricavi a tre cifre (oltre 70 mila cofanetti venduti dall inizio dell attività). Un trend che dovrebbe confermarsi anche nei prossimi anni, visto che le tipologie dei cofanetti sono in costante crescita (dalle 8 del 2008 alle 15 previste nel 2010, con l obiettivo di arrivare ai 50 nell arco di un triennio), le attività previste sul territorio sono salite a mille 200 e a 180 i percorsi benessere, mentre i canali distributivi sono riusciti a intercettare nomi di prestigio come Touring Club o Mondadori (con la quale è partita una grande promozione proprio il 4 dicembre), puntando anche al settore culturale, editoriale e hi-tech (già si pensa a un accordo col gruppo di Mediaworld). «Proprio per l ampia penetrazione di mercato evidenziata dal concept cofanetto - ribatte Livia Napoleone, brand manager di Emozione 3 (gruppo Wishdays) - la nostra collezione è stata sviluppata sullo studio di un campione di acquirenti, al fine di individuare punti di forza e di debolezza dei prodotti esistenti. In tal senso, riusciamo a distinguerci per il miglior rapporto qualità/prezzo; ogni cofanetto offre sempre la scelta fra almeno 80 attività, mentre uno dei nostri target strategici è rappresentato dai giovani (kid/teen), sino ad oggi piuttosto trascurati dagli altri competitor. Infine siamo l unica società a offrire un doppio sistema di booking: è cioè possibile prenotare non solo contattando le strutture, ma anche online, potendo però contare sempre sul supporto attivo del nostro servizio clienti». Nell ottica di occupare nicchie di mercato ancora scoperte, Emozione 3 si è dunque rivolto al canale distributivo di Mediaworld, Saturn e Sme, essendo in grado di garantire visibilità in tutta Italia. Oltre a una selezione di agenzie di viaggio e negozi di design nelle grandi città, il prodotto viene anche presentato all interno delle aziende nell ottica dell incentivazione e di una maggior fidelizzazione. Scelte che, nel giro di due sole settimane dal lancio, hanno permesso al gruppo di diventare uno dei maggiori player del mercato (in termini relativi, tenendo cioè conto delle vendite all interno dello stesso punto vendita), con una gamma di nove cofanetti. «Il nostro punto forte è la molteplicità dei temi dei cofanetti - evidenzia Cinzia Bertuzzi, ad di J09, la società che realizza e distribuisce i cofanetti RegalOne -, dal momento che al loro interno si trovano attività legate allo sport, al benessere, al divertimento e gourmet. La distinzione non avviene quindi in base alla tipologia di attività, bensì alla disponibilità di tempo, attraverso la suddivisione in taglie (S, M, L, XL, XXL, MAXI). Anche se le attività legate al relax, al benessere e alla cura della persona sono al momento quelle che incontrano maggior favore, in futuro pensiamo di espanderci nel settore intrattenimento, per il quale già abbiamo realizzato un cofanetto richiestoci da Mirabilandia. Al momento la priorità resta comunque quella di un allargamento del canale distributivo. A livello di investimenti stiamo poi guardiamo con interesse anche al canale di internet». Con un serbatoio di oltre 600 attività, RegalOne riesce a rinnovare con molta rapidità le proprie offerte, le ultime delle quali toccano i campi più vari: si pensi al cofanetto Passione cioccolato, che al costo di 29,90 euro garantisce degustazioni dei migliori prodotti confezionati con cacao sudamericano, oppure al Lushly ritual da 49,90 euro (un trattamento benessere basato sul rituale polinesiano), o alla guida di una slitta trainata da husky per euro. «Al di là della varietà dell offerta - spiega invece Bertile Burel, fondatrice e presidente del gruppo Wonderbox - è importante garantire la massima affidabilità dei propri partner, dagli hotel ai centri benessere o sportivi, testando sempre personalmente ogni tipo di prodotto. Da poco abbiamo anche avviato una collaborazione con il mensile femminile Elle: marchio rinomato, oltre che punto di riferimento in materia di tendenza e glamour. Tutto questo, senza rinunciare a un prezzo competitivo. Basti pensare che uno dei nostri best seller, Notte d evasione, propone un week end per due persone da scegliere tra 100 località (hotel, b&b o agriturismi) a soli 59 euro». Wonderbox propone dunque alternative di regalo originali in contrapposizione al classico dono, con un vantaggio spesso anche economico. Regalare un week end in mezza pensione, per due persone a meno di 100 euro era infatti un idea regalo difficile da trovare prima dell arrivo del gruppo in Italia. Non a caso i cofanetti che hanno più successo sono quelli della categoria soggiorni. Ciò si spiega innanzitutto con la nuova tendenza a scegliere soggiorni di breve durata, che si prestano però a un innalzamento qualitativo dell esperienza. Ecco perché a breve verrà lanciato un cofanetto in co-branding con un label molto conosciuto nel settore della gastronomia. «Con una rete di oltre 2 mila 500 punti vendita, mille 200 strutture selezionate e una gamma di 18 cofanetti - osserva Paola Pianciola, country manager Italia per Smartbox - siamo di fatto il primo nome di riferimento nel Belpaese. Difficilmente viene poi eguagliata la nostra offerta in termini di vantaggi economici, visto che partiamo da una base di 29,90 euro per arrivare sino a cofanetti lusso di 449,90, così come in merito alla ramificazione distributiva: dal gruppo Rinascente a Trony, da Fnac a La Feltrinelli, toccando anche Esselunga, Conad o Buffetti, sino ai grandi network di viaggio. Di fatto, garantiamo dunque una copertura globale del territorio, incontrando qualunque fascia di clientela. Nel mercato italiano, ancora in start up per il nostro prodotto, siamo leader con una quota di mercato superiore all 85% nel segmento retail e abbiamo realizzato un fatturato che è quasi tre volte quello del Fra i cofanetti più apprezzati spiccano in particolare Insolito fuoriporta e Degustazioni, per i prezzi accattivanti e le attività proposte. Il primo comprende infatti 100 soggiorni per evadere dalla città e migrare in strutture caratteristiche in Italia (un pernottamento per due persone con prima colazione a 69,90 euro). Il secondo contempla invece 150 percorsi enogastronomici, un assaggio di creatività e tradizione in ambienti piacevoli in tutta Italia per due persone a 29,90 euro». Smartbox non offre fra l altro un regalo materiale, ma un esperienza da vivere, emozioni da condividere, ricordi da conservare: i cofanetti puntano cioè a stupire i destinatari del regalo con l emozione di un esperienza indimenticabile. L idea non ha certo lasciato indifferente il mondo dei tour operator, pronti a creare partnership o a gestire in proprio un settore dalle uova d oro. In fondo il cofanetto regalo è una rielaborazione di un prodotto tradizionalmente fruibile nei pacchetti viaggio organizzati, ma presentato secondo una formula più duttile e a portata di mano. E importante garantire la massima affidabilità dei propri partner Wonderbox I nostri plus sono prezzi competitivi e distribuzione capillare Smartbox 14

4 COFANETTI REGALO 9-11 dicembre 2009 ANCHE GLI OPERATORI SI SONO LANCIATI NELL AVVENTURA, CON RISULTATI LUSINGHIERI Alpitour WeBox Abbiamo scelto fin da subito di proporre soggiorni a tema per due persone «Alpitour ha sin da subito fatto una scelta importante - chiarisce Roberto Brescia, responsabile marketing del gruppo Alpitour - focalizzando la sua attenzione sulla proposta tematizzata di un soggiorno per due persone, più che sulla singola esperienza per una persona sola; di conseguenza sulla referenza e qualità delle strutture alberghiere, sulla selezione, sui suggerimenti che diamo ai clienti in sede di prenotazione. Abbiamo quindi messo a disposizione la nostra oltre sessantennale esperienza di organizzatori delle vacanze. Inoltre, alla proposta alberghiera nella maggior parte dei casi è stata abbinata un'esperienza peculiare, per rendere il pacchetto ancora più ricco. «Altro nostro elemento distintivo è la partnership con organizzazioni e associazioni di livello internazionale, che hanno firmato alcune tra le WeBox di maggior successo (come ad esempio WeBox Unesco, o l Università di Scienze gastronomiche di Pollenzo e Green Golf di Francorosso). GoCard è invece la novità dell'anno: il buono viaggio in scatola da 100 a 500 euro, che permette di essere speso su qualsiasi prodotto del gruppo Alpitour, essendo in grado di garantire la massima libertà a chi lo sceglie o lo riceve in regalo». I canali distributivi di WeBox sono molteplici: primo fra tutti, ovviamente, le agenzie di viaggio, ma anche il sito internet di Alpitour e il nuovo canale della Gdo. Dal canto suo, Boscolo lancia un cofanetto d autore della collezione Boscolo Gift, arricchendo la classica offerta di soggiorno con preziosi scatti fotografici affidati a sette talenti dell obiettivo. Ognuno di loro ha infatti interpretato le passioni insite nei diversi cofanetti Boscolo Gift, lavorando in collaborazione con l Agenzia Contrasto. Il risultato è stato così raccolto in un libro fotografico in edizione limitata e inserito in ogni cofanetto: un regalo nel regalo. Confermate invece le linee di prodotto: da percorsi e dintorni a istanti d arte, passando per le esperienze gastronomiche bon appetit e le romantiche mon amour, senza trascurare offerte in stile urban life, armonia e verdi evasioni. «I nostri Forfait Lys cercano di restituire tutto il fascino e lo stile di un esperienza d elite - conclude Aurora Lamperti, direttore Italia di Relais&Chateaux -, dal momento che hanno validità per due anni dall emissione, consentono di trascorrere un week end a scelta in qualunque nostra struttura (ne mettiamo a disposizione più di 200) e, soprattutto, non sono nominativi. In sostanza, chi acquista uno dei nostri nove cofanetti è sicuro al cento per cento che verrà utilizzato, tant è che stanno incontrando grande apprezzamento nel mondo delle aziende e dell incentive, anche per via del costi vantaggiosi: con pacchetti fra i 122 e i 479 euro, si regalano di fatto soggiorni di valore quasi doppio. Da quando li abbiamo lanciati sul mercato italiano, circa un anno e mezzo fa, il fatturato complessivo dei gift R&C nel mondo è giunto a 17 milioni di euro. Ora puntiamo a una collaborazione con Smartbox per allargare il nostro canale distributivo, concentrato sul web e aprire il mercato italiano anche alle nostre restanti strutture nel Mediterraneo». ALCUNI DETTAGLI SULLA PROGRAMMAZIONE DEI T.O. INTERVISTATI I nostri Forfait Lys trasmettono il fascino di un esperienza d elite Relais & Chateaux ALPITOUR ( WeBox per 2 persone anziché 1; il soggiorno è sempre accompagnato da un esperienza peculiare; partnership con associazioni internazionali (vedi Unesco) Box Golf e Unesco GoCard, buono viaggio in scatola da 100 a 500 euro, che può essere speso su qualsiasi prodotto del gruppo Alpitour Fra i 100 e i 500 euro Medio, medio-alto BOSCOLO GIFT ( Sette diverse tipologie di cofanetto; validità in ogni periodo dell anno; ottimo rapporto qualità/prezzo Armonia week end (499 euro) Scatti d autore abbinati ai cofanetti 2010 Da 99 a 690 euro Qualunque tipologia EMOZIONE3 ( REGALBOX ( REGALONE Il più accessibile prezzo di prima fascia (24 euro); offerta attività creative; b&b di 2 notti contro 1 Cofanetti multitematici; distinzione per disponibilità di tempo; mille proposte di divertimento Spa Deluxe, fra i euro Box intrattenimento (vedi offerta Mirabilandia) Box Sogno sul lago Da 24 a 264,90 euro Ogni fascia, età fra i 25 e i 40 anni Lushly Ritual e Slitta guidata da husky Da 29,90 a 399 euro Qualunque fascia RELAIS&CHATEAUX ( com) Ottanta tipi d attività; cofanetti kid/teen; doppio sistema di booking Regalo di status; durata biennale; scelta personale, ma non nominativa, su 200 alberghi Week end di charme, Romantico e Benessere Forfait Lys Diamante Box kid/teen Da 28 a 149 euro Medio, medio-alto Partnership con Smartbox Da 148 a mille 198 euro Medio-alto, alto SMARTBOX ( Primo operatore sul mercato italiano; strutture d appoggio; 18 tipologie di cofanetti Insolito Fuoriporta e Degustazioni Spedizioni gratuite più 100 foto gratis per ogni ordine Da 29,90 a 449,90 Qualunque fascia WONDERBOX (it.wonderbox.com) Nove tipologie di cofanetti; partnership con rivista Elle; selettività partner Notte d'evasione a 59 euro Lancio in agenzia nel 2010 Dai 49 ai 249 euro Medio, medio-alto I protagonisti in breve 15

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