Soluzioni More Interactive. Per lo sviluppo e la guida delle reti commerciali

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1 Soluzioni More Interactive Per lo sviluppo e la guida delle reti commerciali

2 Chi siamo Siamo specialisti di reti commerciali. Aiutiamo le aziende a migliorare la gestione del di vendita e dell'organizzazione distributiva. Conosciamo profondamente come funzionano e quanto sono differenti un'organizzazione in franchising, o una rete distributiva basata su negozi affiliati, o una rete vendita con funzionari dipendenti o con agenti... Per consentire alle aziende, ai loro venditori, ai loro negozi, di avere successo e lavorare meglio, abbiamo sviluppato soluzioni tecnologiche e di comunicazione nelle aree: reclutamento e selezione, formazione, valutazione delle competenze commerciali comunicazione con e condivisione delle conoscenze gestione de commerciali outsourcing de commerciali 2

3 Reti commerciali: aree di intervento Reclutamento e selezione Formazione on line Valutazione delle competenze commerciali Progetti di comunicazione interna People Management System con Esternalizzare Contact center multicanale Order processing Sales Support Sales Intelligence Soluzioni CRM 3

4 Reclutamento e selezione Formazione on line Valutazione delle competenze commerciali con Esternalizz arei processi Aree reclutamento e selezione progetti per l ampliamento del commerciale e la gestione del turn-over formazione commerciale - metodi di vendita, pianificazione commerciale, visual merchandising, gestione del punto vendita formazione manageriale - leadership, gestione dell area e dei venditori addestramento - su processi, tecnologie, contenuti propri della singola azienda: dalla presentazione di prodotti e servizi, al training su procedure aziendali valutazione delle competenze commerciali Strumenti E-recruiting gestione on line delle attività di reclutamento, dalla pubblicazione di annunci, alla valutazione del potenziale, alla gestione del DB candidature E-learning formazione on line, multimediale, basata sull esperienza dei partecipanti e sulla raccolta delle best practices E-measure - sistema per la valutazione delle competenze professionali a 360 E-test - sistema per la verifica dell apprendimento e la valutazione di conoscenze/competenze 4

5 con Progetti di comunicazione interna People Management System con Esternalizz arei processi Progetti intranet/extranet per la comunicazione e la gestione del commerciale People Management System - sistema per la comunicazione interna e il knowledge sharing, pensato e costruito per le organizzazioni commerciali, che integra funzionalità di: content management - definizione della struttura del portale, pubblicazione e aggiornamento di contenuti web e multimediali document management - pubblicazione e condivisione di file, con sistema di cartellazione comunicazione - forum, newsletter, news, blog, classifiche, feed rss, alert via mail & sms formazione - e-learning & e-testing con profilazione e tracking dei risultati individuali gestione - definizione matriciale di gruppi e permessi di accesso/modifica contenuti 5

6 con Esternalizz arei processi Sales Support Sales Intelligence Soluzioni CRM Sales support strumenti di profilazione del cliente e generazione di offerte, preventivi, presentazioni di vendita interfacciati con i sistemi informativi aziendali sistemi per order processing e consultazione in mobilità della knowledge base aziendale applicazioni CRM specializzate per vendita Sales intelligence strumenti di misurazione e feedback sulle prestazioni commerciali: monitoraggio dei risultati di vendita individuali e aggregati, del sistema retributivo/provvigionale, dei Key Perfornance Indicators 6

7 Esternalizzare con Esternalizz arei processi Contact center multicanale Order processing Contact center multicanale telefono, mail, web inbound - servizi in ricezione : gestione dei canali distributivi e della customer base, helpdesk di primo e secondo livello, servizio clienti, dealer / partner / sales support, anche con gestione di complessi alberi IVR outbound - servizi in uscita, per sviluppo e gestione del mercato: welcome call, quality check, telemarketing, teleselling, indagini e ricerche di mercato Outsourcing di processo, con gestione integrata di interi cicli organizzativi e commerciali: dalla ricezione e trattamento di flussi di comunicazione in entrata, ad esempio ordini da clienti, venditori o partner commerciali allo sviluppo di sistemi di verifica e reporting alla gestione di operazioni di comunicazione inbound/outbound e di data entry fino alle attività di billing, eventualmente integrate con i sistemi gestionali dell azienda cliente 7

8 Contatti MORE INTERACTIVE Srl Via Russoli, MILANO T F Carlo Biggi Partner M carlo.biggi@more.it 8