IL VALORE AGGIUNTO VODAFONE: SERVIZI E OPZIONI

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1 IL VALORE AGGIUNTO VODAFONE: SERVIZI E OPZIONI Trasmissione Dati via UMTS Cos è Scopo principale dei sistemi appartenenti alla famiglia IMT-2000 (International Mobile Telecommunication 2000), ed in particolare dell UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) è fornire ai clienti radiomobili la possibilità di effettuare servizi multimediali ad elevata velocita. Per servizio multimediale s intende un servizio in cui siano presenti contemporaneamente voce, testo, musica ed immagini. L UMTS rende quindi possibile la fruizione di servizi di audio e videostreaming come videoclips e messaggistica multimediale con un elevata qualità di servizio. Ciò è possibile grazie al considerevole aumento delle velocità di trasmissione che l UMTS offre rispetto ai sistemi radiomobili precedenti. E chiaro, infatti, che alcuni dei servizi multimediali possono essere disponibili anche su una rete GSM. La velocità di trasmissione limitata messa a disposizione da tale sistema comporta tuttavia tempi di fruizione del servizio più lunghi e l impossibilità di interazione in tempo reale per i servizi piu complessi. Velocità di trasmissione L aumento della capacità trasmissiva disponibile, per una più efficiente trasmissione dati, e la principale caratteristica dell UMTS rispetto ai sistemi di generazione precedente. L UMTS, grazie alla tecnica di accesso al canale radio impiegata, consente di aumentare notevolmente la velocità di trasmissione. I bit rate teorici offerti da questo sistema progressivamente nel tempo saranno: almeno 144 Kbit/s per utenti in mobilità in aree rurali e suburbane; almeno 384 Kbit/s per utenti a limitata mobilità in aree urbane; fino a 2 Mbit/s, velocita massima teorica, per utenti a bassa mobilità in interni. L UMTS consente l interoperabilita con il sistema GSM, appoggiandosi a questo od al GPRS per servizi a non elevato bit rate, garantendo cosi la continuità di copertura.

2 L opzione Dual i[1] consente di distinguere le chiamate di lavoro da quelle personali con un sistema di tariffazione separata per il traffico di tipo personale del dipendente. Digitando il codice 9 prima del numero da chiamare potranno essere effettuate chiamate personali, anche con SIM con classi di abilitazione limitate, il cui costo verra addebitato direttamente sulla fattura inviata al dipendente. Il codice 9 consente quindi di superare le limitazioni derivanti dalla classe di abilitazione della SIM ii[2]. Le chiamate effettuate anteponendo il codice 9 e dirette verso i numeri appartenenti al Gruppo, saranno fatturate, al dipendente, come normali chiamate verso numeri Vodafone. In caso di sottoscrizione dell Opzione Dual (e dell eventuale Opzione You&Me Dual) il traffico effettuato dall Azienda e dal dipendente concorrono al raggiungimento delle soglie di sconto RAM. Lo sconto sarà applicato su tutto il traffico cumulato (ad eccezione del traffico You&Me Dual). L attivazione dell Opzione Dual e gratuita. Roaming Internazionale Tutti i dipendenti con Opzione Dual e con classe di abilitazione A, B, C, D, E, F possono ricevere o effettuare chiamate all estero richiedendo l abilitazione al Roaming Internazionale iii[3]. La richiesta va effettuata compilando l apposito spazio nel modulo Proposta di sottoscrizione Opzione Dual. Il traffico generato/ricevuto in Roaming verrà automaticamente addebitato sul Conto Telefonico del dipendente iv[4]. Il traffico generato/ricevuto in Roaming dalle SIM con classe G verrà addebitato direttamente sul Conto Telefonico del Cliente Azienda v[5]. L abilitazione al Roaming Internazionale e gratuita. Fatturazione Con l Opzione Dual, si ha l emissione di due fatture distinte: al Cliente Azienda vengono addebitati i canoni relativi al Piano e alle Opzioni sottoscritte, la TCG vi[6] e tutte le chiamate, eccetto quelle evidenziate con il codice 9 vii[7], mentre al dipendente vengono fatturate le chiamate personali e quelle in Roaming viii[8]. Il dipendente ricevera direttamente al proprio domicilio il Conto Telefonico che potra pagare con Carta di Credito, con Addebito su conto Corrente Bancario o con Bollettino Postale. I dipendenti con classe di abilitazione A, B, C, D, E, F che richiedono l abilitazione al Roaming Internazionale potranno pagare il Conto Telefonico con Carta di Credito o con addebito diretto su Conto Corrente (in questo caso l abilitazione al Roaming sara disponibile dopo il pagamento del primo Conto Telefonico). Nel caso vengano raggiunte le soglie di sconto RAM, bimestralmente sul Conto Telefonico verra erogato lo sconto raggiunto separatamente dall Azienda e dal dipendente; nel bimestre successivo verra erogato l extrasconto ottenuto cumulando il traffico Azienda-dipendente.

3 Your Roaming Cos è Your Roaming è un opzione che consente di usufruire di una tariffa agevolata per tutte le chiamate (voce e dati-fax effettuate in Roaming in alcuni paesi. Your Roaming consente infatti di scegliere fino a 3 paesi dai quali effettuare chiamate nazionali (all interno dello stesso paese) e verso la zona 1 di roaming e di usufruire di una tariffa conveniente. I Clienti che attivano Your Roaming usufruiscono di un risparmio compreso tra il 10% e il 60% rispetto alle normali tariffe per le chiamate effettuate in Roaming. Come funziona I paesi nei quali e possibile usufruire della tariffa Your Roaming sono stati suddivisi in 3 gruppi, con tre rispettive tariffe, che variano in funzione dal paese selezionato dal Cliente. Per usufruire della tariffa Your Roaming il Cliente dovrà selezionare l operatore indicato nella nazione scelta. Gruppo 1 Algeria Arabia Saudita Bahrain Bangladesh Bosnia Bulgaria Canada Cipro Corea del Sud Ghana Macedonia Oman Palestina Repubblica Ceca Singapore Tailandia Taiwan OPERATORE Algerie Telecom Saudi Telecom MTC-Vodafone Grameen Phone BH Telecom Globul Cosmo Bulgaria Microcell Connexion CYTA SK Telecom Scancom Ghana MOBIMAK AD Skopje Omantel Palcell Cesky Mobil Mobile ONE A.I.S. Chunghwa Telecom Mobile Business Group

4 Tunisia Tunisie Telecom Gruppo 2 Brasile Cina Gambia Georgia Kosovo Kuwait Lettonia Lituania Marocco Moldova Mozambico Nepal Nigeria Pakistan Qatar Senegal Repubblica Slovacca Sudan Turchia Uganda Venezuela OPERATORE TNL PCS Telemar China Mobile Gamcel Magticom Monaco Telecom MTC LMT Bite GSM Medi Telecom Moldcell mcel NTC Mobile MTN Nigeria Mobilink Q-Tel Sonatel Eurotel Bratislava Mobitel Sudan Telsim MTN Uganda Digitel Gruppo 3 Russia Kyrgyzstan Armenia Azerbaijan Messico Cile Paraguay El Salvador Malawi Vietnam OPERATORE KB Impuls viii[3] Bitel ArmenTel Azercell Telcel Mexico Entel Cile Hola Paraguay Cte Telecom Personal Celtel Malawi Vinaphone Per ogni SIM il Cliente ha la possibilita di selezionare fino a 3 paesi, scegliendo, in base alle proprie esigenze, paesi del Gruppo 1, del Gruppo 2 o del Gruppo 3. Il servizio Your Roaming e disponibile per le SIM abilitate al servizio Roaming viii[4] e attive sui piani Abbonamento RAM, Vodafone Mobile Desk, Vodafone Business ed Company.

5 I Clienti con un piano Euro RAM e Vodafone Mobile Desk possono attivare il servizio se in possesso di SIM con classe di abilitazione G. L Azienda puo richiedere Your Roaming anche in caso di Dipendenti con l opzione Dual abilitati al Roaming Internazionale (il traffico in Roaming sara a carico del dipendente e il canone del servizio sara addebitato all Azienda). I Clienti con classe di abilitazione B/F possono attivare Your Roaming solo se hanno attivo almeno uno dei servizi Estensione Roaming In e Out o Formula Trasporti; Your Roaming è compatibile con le Opzioni Vodafone World TM e Platinum. Your Roaming e attivabile tramite il modulo allegato per i servizi di Roaming o dal Referente Aziendale attraverso il Fai da Te, nella sezione Gestione Servizi aziendali (Opzioni e Servizi Voce). Quanto costa Tariffazione La tariffa di Your Roaming e applicata alle chiamate Voce e dati-fax originate all interno del paese selezionato e dirette: all interno del paese selezionato; verso i paesi appartenenti alla zona 1 di Roaming. I paesi sui quali e possibile attivare l Opzione sono suddivisi in 3 Gruppi. Per tutte le chiamate destinate verso le zone 2, 3 e 4 di Roaming sarà applicata la rispettiva tariffa Roaming associata. Your Roaming prevede 3 diverse tariffe in base ai paesi scelti dal Cliente: chiamate da Paesi appartenenti al Gruppo 1 Paesi appartenenti al Gruppo 2 Paesi appartenenti al Gruppo 3 Costo Chiamate verso la zona 1 di Roaming e all interno del prescelto (piu IVA) 1 per primi 60 secondi di conversazione tariffazione successiva a scatti di 30 secondi: 0,5 1,5 per primi 60 secondi di conversazione tariffazione successiva a scatti di 30 secondi: 0,75 3 per primi 60 secondi di conversazione tariffazione successiva a scatti di 30 secondi: 1,5 Il sistema di tariffazione delle chiamate e a scatti, con un primo scatto comprensivo dei primi 60 sec di conversazione e successivi scatti della durata di 30 secondi addebitati anticipatamente (a seconda della tariffazione indicata). Costi Fissi mensili

6 Canone mensile: di 3 (piu IVA) per SIM, per ogni Your Roaming selezionato dal Cliente indipendentemente dal prescelto (ad esempio se il Cliente sceglie 3 Paesi sara addebitato sul Conto Telefonico il totale di 9 ). Il Cliente si impegna a mantenere il scelto per un periodo di 12 mesi; in caso di disattivazione anticipata saranno addebitate le rate mancanti fino al compimento del 12- esimo mese. Vodafone World TM Cos è Vodafone World è un opzione che consente di usufruire di una tariffa conveniente per tutte le chiamate voce e dati-faxeffettuate in roaming utilizzando le reti degli Operatori Vodafone o Partner. I Clienti che attivano Vodafone World usufruiscono di un risparmio compreso tra il 10% e il 45% rispetto alle normali tariffe per le chiamate effettuate in Roaming. Come funziona Vodafone World si applica per tutte le chiamate originate nei paesi indicati nella tabella seguente. il Cliente, per usufruire della tariffa scontata all estero, dovrà selezionare l operatore Vodafone o Partner Vodafone (se presente).del in cui si trova. Paesi dove si applica Vodafone World : Zona 1 Andorra Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Gibilterra Gran Bretagna Grecia Guernsey Irlanda Isola di Man Isole Faroe Italia* Jersey Liechtenstein Lussemburgo Norvegia Operatore Partner A1 Austria Proximus Belgium TDC Danmark Radiolinja Finland SFR France Vodafone Germany Vodafone UK Vodafone Greece Vodafone Ireland solo come destinazione delle chiamate Swisscom

7 Olanda Portogallo Spagna Svezia Svizzera Zona 2 Estonia Ungheria Croazia Slovenia Albania Australia Islanda Malta Polonia Romania Sud Africa Vodafone Netherlands Vodafone Portugal Vodafone Spain Vodafone Sweden Swisscom Operatore Partner Radiolinja Estonia Vodafone Hungary VipNet Croatia SIMobil Slovenia Vodafone Albania Vodafone Australia Og VF Iceland Vodafone Malta Plus GSM Poland Connex Romania Vodacom South Africa Zona 3 Egitto Giappone Isole Fiji Nuova Zelanda Operatore Partner Vodafone Egypt Vodafone Japan Vodafone Fiji Vodafone New Zealand Inoltre, per un maggior vantaggio le chiamate effettuate verso la Zona 1 con: Vodafone (Ungheria) Radiolinja (Estonia) avranno la stessa tariffa prevista per gli operatori Partner della Zona 1. Le chiamate effettuate verso la Zona 1 con : VIPnet (Croazia) Si.mobil (Slovenia) avranno la stessa tariffa prevista per gli operatori NON partner della Zona 1. Vodafone World è attivabile sia in fase di sottoscrizione della SIM che successivamente dal Servizio Fai da Te o tramite il Modulo per Modifiche. Quanto costa Vodafone World è un opzione gratuita per i clienti Aziende abilitati al Roaming Internazionale.

8 I Clienti che attivano Vodafone World usufruiscono di una tariffa agevolata per tutte le chiamate effettuate in roaming con l Operatore Vodafone o Partner in base alla tabella seguente: DA Costo al minuto (+IVA) Operatori Partner in Zona 1 Operatori Partner in Zona 2 Operatori Partner in Zona 3 Operatori Partner Verso Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 0,67 euro 1,5 euro 1,5 euro 2,25 euro 1,5 euro 1,5 euro 1,5 euro 2,25 euro 2,25 euro 2,25 euro 2,25 euro 2,25 euro Per ogni chiamata vengono addebitati 0,67 euro, 1,5 euro o 2,25 euro a seconda della tariffazione indicata in tabella, comprensivi dei primi 60 secondi di conversazione. La tariffazione successiva è a scatti, addebitati anticipatamente, della durata di 30 secondi del costo di 33 cent, 75 cent o 1,13 euro a seconda della tariffazione indicata in tabella. Le chiamate effettuate in uno dei paesi elencati in precedenza, con un operatore NON Partner saranno tariffate in base alla tabella seguente: DA Operatori NON Partner Costo al minuto (+IVA) VERSO Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Operatori NON Partner in Zona 1 0,92 euro 1,83 euro 1,83 euro 2,75 euro Operatori NON Partner in Zona 2 1,83 euro 1,83 euro 1,83 euro 2,75 euro Operatori NON Partner in 2,75 euro 2,75 euro 2,75 euro 2,75 Zona 3 euro Per ogni chiamata vengono addebitati 0,92 euro, 1,83 euro o 2,75 euro a seconda della tariffazione indicata in tabella, comprensivi dei primi 60 secondi di conversazione. La tariffazione successiva è a scatti, addebitati anticipatamente, della durata di 30 secondi del costo di 46 cent, 92 cent o 1,365 euro a seconda della tariffazione indicata in tabella. Vodafone World si applica per le chiamate EFFETTUATE esclusivamente DAI paesi elencati in precedenza. Le zone di DESTINAZIONE delle chiamate, invece, sono rappresentate dalle stesse IDENTICHE zone di Tariffazione Roaming. La tariffa Vodafone World non si applica alle chiamate originate dall'italia verso destinazioni internazionali che saranno tariffate come chiamate internazionali (tariffazione in base al piano telefonico prescelto). Vodafone World non comprende inoltre le connessioni GPRS e l invio di SMS o MMS che saranno tariffati secondo le tariffe standard in roaming.

9 Per le chiamate ricevute all'estero continuerà ad essere applicata la tariffa di trasferimento della chiamata dall'italia al visitato, secondo le condizioni economiche già previste nel loro piano tariffario.