Informazioni sulle valutazioni 2016

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1 5 Informazioni sulle valutazioni 2016 Fondamenti 2016 Primo anno di sorveglianza Come già preannunciato la ri-certificazione per il 2016 avrà una validità della durata di quattro anni, ossia fino al 31 dicembre Le valutazioni nel primo anno di sorveglianza servono al controllo ai requisiti e ai criteri particolarmente sensibili comprensiva valutazione totale comprensiva valutazione totale sor crit Durata di Validità della Certificazione Durata Ri-Certificazione Ri-Certificazione Le valutazioni consistono in una valutazione sul posto non annunciata La valutazione sul posto non annunciata consiste d una verificazione dei criteri e requisiti particolarmente sensibili e contiene anche una verifica del numero dei stazioni d'allenamento separati. una valutazione non annunciata supplementare sul posto per un percentuale alto a caso di tutti centri Nell'ambito della valutazione supplementare, come avvenuto finora si verificano i requisiti fondamentali «quantità e qualità del personale» e «disponibilità in caso di emergenza». Fasi e tempi di valutazione La prima fase di valutazione dell anno in corso durerà dal fine a La seconda fase di valutazione comincia il e finisce il Come già comunicato, le singole valutazioni possono avvenire durante la fase di valutazione complessiva e durante gli orari di apertura del centro in qualsiasi giorno settimanale, e quindi anche al sabato, alla domenica e di sera. I contenuti delle valutazioni Fondamenti Nell anno in corso i criteri nei campi seguenti saranno verificati in modo molto completo: Criteri concernenti il personale Criteri concernenti la gestione die casi di emergenza Il numero di stazioni d allenamento separati Premesse fondamentale per le valutazioni Tanto per la verifica dei criteri concernenti il personale quanto per il controllo del criterio concernente la presenza RCP, un piano di lavoro leggibile è una premessa inalienabile. I criteri prescrivono quanto segue: Il centro deve disporre di un piano di lavoro settimanale o altra base informativa equivalente QualiCert, Aeplistrasse 13, 9008 San Gallo Telefono Fax Pagina (per es. EED / agenda) dal quale poter risalire alle ore di lavoro o presenza settimanali, sia di 1 info@qualicert.ch tutto il personale addetto all allenamento e all accettazione sia di quello certificato RCP-BLS. Per le valutazioni un piano di lavoro leggibile ha un importanza decisiva perché. QualiCert SA, Aeplistrasse 13, 9008 San Gallo Telefono info@qualicert.ch Pagina 1

2 gli esperti QualiCert possono identificare solo coloro i cui nomi e cognomi sono inseriti nel piano di lavoro settimanale; o la loro speciale denominazione (soprannome) nel piano di lavoro settimanale può essere attribuita, con una leggenda, al vero nome e cognome; gli esperti QualiCert possono calcolare solo gli impieghi la cui durata in termini di ore risulta chiaramente dal piano di lavoro settimanale; gli esperti QualiCert possono calcolare solo quelle ore, svolte dai collaboratori, effettivamente registrate nel piano di lavoro settimanale. Anche un piano di lavoro settimanale in formato elettronico deve essere accessibile e leggibile al momento di valutazione per gli esperti QualiCert anche nel caso d una valutazione non annunciata. In virtù del ruolo chiave rivestito dal piano di lavoro settimanale leggibile, QualiCert è costretta a condurre una visita addizionale a sorpresa, a carico del centro (CHF plus IVA) proprio nelle seguenti circostanze: Se il centro non dispone di un piano di impiego settimanale conforme ai criteri, come descritto sulla pagina antecedente. se la situazione relativa al personale riscontrata nel centro non coincide con quella riportata sul piano di lavoro settimanale e il centro non presenta, entro 7 giorni, una prova scritta valida a giustificazione di tale discordanza ( certificato medico / conferma caso d'emergenza o prova equivalente). Il piano d impiego settimanale non costituisce soltanto la base per il controllo dell'obbligo di costante presenza RCP durante l'intero orario di apertura, ma anche per i criteri in materia di personale, per quanto concerne le dotazioni minime di ore di presenza per la sorveglianza e la competenza. I criteri concernenti il personale Nel piano di lavoro settimanale vengono conteggiate tutte quelle ore di collaboratori con e senza «Status OK» impiegate per la sorveglianza e che sono calcolabili anche in virtù del grado di visibilità. È evidente che i collaboratori che non vedono l'area di allenamento non possono nemmeno sorvegliarla. Pertanto in questo caso le ore di lavoro non possono nemmeno essere calcolate ai fini del soddisfacimento dei requisiti. Se invece l'intera area di allenamento è visibile da una persona e da una posizione, le ore di lavoro della persona interessata e di altri collaboratori possono essere calcolate al 100% ai fini del soddisfacimento dei requisiti. Tra questi due estremi vi sono tutti i possibili livelli percentuali in base ai quali vengono calcolate le ore di lavoro. Il calcolo dipende anche dal numero di collaboratori presenti contemporaneamente. Ad esempio, un singolo collaboratore presente riesce magari a vedere il 60%, ma due collaboratori presenti contemporaneamente riescono insieme a vedere l'intera area di allenamento. In questo caso, del numero totale di ore settimanali durante le quali era presente solo un collaboratore, viene calcolato il 60%, mentre viene calcolato l'intero numero di ore in cui erano presenti due collaboratori contemporaneamente senza che abbiano luogo altre detrazioni. È possibile migliorare il grado di visibilità, utilizzando telecamere e schermi, ma solo a condizione che dalla reception o dal miglior punto di osservazione sia visibile direttamente a occhio nudo almeno il 15% di tutte le stazioni di training. QualiCert SA, Aeplistrasse 13, 9008 San Gallo Telefono info@qualicert.ch Pagina 2

3 Verifica dei criteri concernenti la gestione in caso di emergenza I criteri concernente la gestione in caso di emergenza comprendono cinque aspetti parziali: Competenza per il caso di emergenza (Presenza di RCP) Organizzazione della gestione dell emergenza Cassetta del pronto soccorso Nell anno in corso tutti i tre aspetti parziali saranno verificati in modo completo. Competenza per il caso di emergenza (Presenza di RCP) I criteri prescrivono che una persona provvista di tessera RCP-BLS valida deve essere presente durante tutto l'orario di apertura del centro. Questa persona non deve necessariamente essere un istruttore. La persona deve semplicemente essere disponibile nei locali / nell'edificio. Tuttavia, quando non è un istruttore, la rispettiva persona deve essere particolarmente contrassegnata nel piano di lavoro. Persone con la tessera RPC-BLS valevole, la cui presenza è considerata valida per l'adempimento del criterio della presenza RCP, devono essere registrate nel piano di lavoro con il loro vero nome e cognome o con un eventuale denominazione speciale (soprannome) alla quale è attribuibile il nome e cognome. Se queste persone fossero elencate nel piano di lavoro unicamente per la presenza RCP e non devono soddisfare nessun obbligo di vigilanza o di assistenza sulla superficie di training, i rispettivi collaboratori devono essere inequivocabilmente contrassegnati nel piano di lavoro. L'attestato è valido, se rilasciato nell'anno della valutazione ossia nel 2016 o nei due anni precedenti, ossia in questo esempio nel 2014 e nel 2015, e per l'anno in corso non indica una data di scadenza precisa antecedente alla valutazione da effettuare. QualiCert, Aeplistrasse 13, 9008 St.Gallen Telefon Fax info@qualicert.ch Ogni anno devono essere eseguiti e registrati almeno due esercizi di emergenza in due date differenti (prove pratiche effettuate secondo i piani dei provvedimenti / non formazione RCP). Organizzazione della gestione dell emergenza In questo settore parziale l'esperto controlla la competenza nel caso d emergenza dei collaboratori/trici: Quando è presente un unico collaboratore, questo svolge il ruolo del cosiddetto manager RCP quale unico responsabile, con i seguenti compiti per i casi di emergenza. Emergenza medica 1. Valutazione del paziente (ABC) e Allarme al Primo soccorso / Rianimazione (RCP) 3. Adagiamento corretto / Sorveglianza 4. Management per i allenati Incendio 1. Allarme Management d evacuazione 3. Eventualmente spegnere l'incendio Quando sono presenti due o più collaboratori/trici, i compiti di emergenza devono essere suddivisi in due ruoli e assegnati a due collaboratori/trici. Ruolo Emergenza medica Incendio Manager RCP Esegue il comando Manager dell Allarme 1. Valutazione del paziente (ABC) e allarme Manager dell Allarme 2. Primo soccorso / Rianimazione (RCP) 3. Adagiamento corretto / Sorveglianza 1. Allarme Management degli allenati 3. Assistenza RCP 1. Eventualmente spegnere il focolaio d incendio 1. Allarme Management d evacuazione QualiCert SA, Aeplistrasse 13, 9008 San Gallo Telefono info@qualicert.ch Pagina 3

4 La sensibilizzazione dei collaboratori serve per così dire a costringerli, mediante un processo integrato saldamente nella procedura di lavoro, a domandarsi sempre quando entrano in servizio: "Cosa dovrei fare oggi, se mentre sto lavorando si verificasse un'emergenza?", oltre che a rispondere a tale domanda. Una sensibilizzazione standardizzata potrebbe avvenire per esempio con le schede di ruolo (grandi e piccole), facendo del loro uso una componente fissa della procedura di lavoro: - all'inizio del lavoro leggere e visualizzare la scheda grande del ruolo corrispondente e successivamente - prendere con sé la scheda piccola per il ruolo corrispondente. Cassetta del pronto soccorso La cassetta del pronto soccorso deve contenere tutti gli elementi elencati qui sotto: 1 piccola maschera respiratoria 1 paio di forbici 1 pinzetta Spille di sicurezza Guanti di gomma monouso Diverse bende di garza o bende elastiche Almeno due salviette triangolari Almeno due pacchetti sterili di medicazione Cerotto Tamponi di cotone (tamponi) Garze sterili di diverse misure 1 disinfettante per ferite (data di scadenza regolare) Glucosio / zucchero Devono essere a disposizione anche: Ghiaccio istantaneo (Spray / Cold Pack / ghiaccio) Rimedi per scaldare ovvero due coperte di lana o altri rimedi equivalenti (diversi asciugamani / una pellicola termica) una lampada tascabile funzionante presso l accettazione / in prossimità del telefono principale un telefono cordless o un cellulare Secondo i criteri deve essere inoltre disponibile un piano delle manutenzioni per la cassetta di pronto soccorso con le registrazioni delle date degli interventi di manutenzione programmati e anche di quelli effettuati. Gli intervalli tra un intervento di manutenzione e quello successivo non devono superare i tre mesi. Numero di stazioni d allenamento separati In occasione della valutazione non annunciata di quest'anno si verifica ancora una volta il numero di stazioni d allenamento separati. QualiCert SA, Aeplistrasse 13, 9008 San Gallo Telefono info@qualicert.ch Pagina 4

5 Informazioni addizionali concernenti la sicurezza QualiCert è convinto che la sicurezza nei centri abbia dato più importanza e più attenzione a causa del cambiamento demografico/invecchiamento. Ecco perché i nostri esperti si guardano intorno per alcuni aspetti di sicurezza, ad esempio vie e uscite di fuga, natura e stato di suolo. Questo non ha nulla a che fare con la certificazione, è ininfluente e non conta per il mantenimento della certificazione nel QualiCert SA, Aeplistrasse 13, 9008 San Gallo Telefono info@qualicert.ch Pagina 5