Offerta Internet e Telefono. le soluzioni per far crescere il tuo business

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1 Offerta Internet e Telefono le soluzioni per far crescere il tuo business

2 indice indice SCOPRI LE PROMO DEL MESE! Passa a fastweb PaG. 3 offerta advance PaG. 4 servizi PRemiUm PaG. 5 opzione evolution PaG. 6 opzioni PaG. 8 connettività avanzate Pag. 8 business continuity Pag. 9 Voce Pag. 10 convergenza Pag. 11 centralini Pag. 12 dati Pag. 14 offerta web PaG. 15 wifi PaG. 16 Abbiamo realizzato una rete proprietaria in Fibra Ottica a livello nazionale per portare servizi integrati di telefonia e connettività nelle principali città e province italiane, con velocità di connessione fi no a 100Mb/s. Nelle aree non coperte da rete in Fibra Ottica offriamo gli stessi servizi con tecnologia XDSL in Unbundling o Bitstream con velocità di connessione fi no a 20Mb/s in download. Inoltre, grazie alla nostra infrastruttura siamo in grado di offrire soluzioni pensate per supportare le piccole e media imprese. Soluzioni su misura perché defi nite dall azienda con il consulente commerciale FASTWEB. Grazie al LAN Assesment siamo in grado di ottimizzare l integrazione tra l infrastruttura esistente e la nostra rete, anche attraverso un sopralluogo on site quando necessario, e sfruttare al 100% le potenzialità della tecnologia FASTWEB. area clienti PaG. 18 DettaGlio costi PaG. 20 fastweb RicoRDa PaG. 22 2

3 Passa a fastweb 6 buoni motivi PeR PassaRe a fastweb QUalitÀ e PRestaZioni La velocità della rete FASTWEB e la miglior tecnologia disponibile sempre inclusa nell offerta. assistenza business care Supporto immadiato e puntuale, operatori disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. flessibilità La soluzione disegnata su misura per la tua azienda. affidabilità In caso di disservizio, FASTWEB garantisce il ripristino del servizio in tempo record. MINUTI trasparenza Navigazione e chiamate con tariffe sempre reali e senza scatto alla risposta. convergenza FASTWEB come operatore unico conviene grazie a sconti dedicati per chi sceglie FISSO+MOBILE. se hai Un abbonamento con Un altro operatore: è necessario indicare, nell apposito modulo, una stringa alfa-numerica detta CODICE SEGRETO o CODICE DI MIGRAZIONE o CODICE DI NUMBER PORTABILITY a seconda dell operatore di provenienza. 3

4 offerta advance offerta advance Voce, internet, servizi e Un assistenza alta tecnologia La migliore Tecnologia per le imprese che vogliono essere all avanguardia. Fibra100 e connessioni con bande minime elevate. assistenza Di QUalitÀ Dalla progettazione alla gestione tutta la professionalità di FASTWEB al servizio della tua Impresa. COSTO MENSILE ATTIVAZIONE CON NUMBER PORTABILITY LINEE INCLUSE INTERNET FISSI NAZIONALI MOBILI AZIENDALI MOBILI NAZIONALI ADVANCE Fibra 10 Mbps o ADSL fi no a 20 Mbps in download senza limiti Inclusi Inclusi 0,18 c /minuto 4 ValoRe PeR il tuo business Un offerta completa ed affi dabile ad un prezzo competitivo. ASSISTENZA FAST GIGAMAIL DOMINIO DI SECONDO LIVELLO HOSTING INDIRIZZO IP PUBBLICO SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI inclusa Incluse, fi no a 200 caselle Incluso 100 MB Incluso Inclusi

5 servizi PremiUm servizi PRemiUm Da GRanDe azienda: la base solida su cui appoggiare il tuo business PIANO MOBILE UNIT 300 PACK ASSISTENZA DA GRANDE AZIENDA, INCLUSA IN ADVANCE 4 INDIRIZZI IP PUBBLICI FIBRA 100 WIFI BUSINESS + BACK UP UMTS PeRsonaliZZa l offerta advance con i servizi PRemiUm, ogni opzione a soli 20 al mese OPZIONE FISSO-MOBILE LINEA AGGIUNTIVA ASSISTENZA PREMIUM BUSINESS CARE Operatori SEMPRE disponibili, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Assistenza specializzata a seconda delle necessità (assistenza tecnica, amministrativa o servizio mobile) Contatto rapido e diretto con l operatore Presa in carico della richiesta da parte di un operatore con ricontatto a completamento della gestione Ripristino immediato del servizio fonia, grazie alla possibilità di deviare le chiamate in caso di disservizio Servizio di trasferimento di chiamata INCLUSO ASSISTENZA FAST LINEA DI BACK UP Ripristino del servizio fonia o della connessione ad internet entro la fi ne del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22 ASSISTENZA FAST 5

6 opzione evolution evolution efficienza e flessibilità: evolution È la soluzione cloud PeR il tuo centralino aziendale. Attiva l opzione Evolution sulla tua offerta ADVANCE e scegli il centralino virtuale di FASTWEB. Azzera i costi di manutenzione e gestione, dota la tua azienda di una soluzione completa, e altamente personalizzabile. Integrata: permette di eliminare il centralino fi sico, realizzando un unica infrastruttura Voce&Dati basata su una LAN a 100 Mb/s Conveniente: tutti i costi di acquisto, gestione e manutenzione dei centralini tradizionali vengono azzerati Personalizzabile: scegli il numero di postazioni di lavoro e personalizza il tuo uffi cio aggiungendo posto operatore, risponditore automatico o FAX. Assistita: avrai l assistenza da grandi aziende inclusa nell offerta ADVANCE e in più il supporto del personale FASTWEB nella confi gurazione e ottimizzazione della tua soluzione 6

7 OPZIONE EVOLUTION: LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE Piano di numerazione completamente adattabile alle esigenze dell azienda: possono essere gestiti simultaneamente un piano di numerazione breve, fi no a 2 piani di numerazione estesa in selezione passante, hunt groups, posto operatore o gruppi di chiamata. Centralino virtuale con una gamma completa di servizi di fonia privata: dall avviso di chiamata alla rubrica aziendale, dalla gestione delle chiamate su base oraria alla confi gurazione Direttore-Segretaria. Un servizio completo, confi gurabile a livello di singola postazione. Postazioni lavoro complete con IP Phone di ultima generazione, servizio di Voice Mail personalizzabile e rubrica personale. Portali SelfAdmin e SelfCare per la confi gurazione on line delle principali funzionalità del centralino e delle singole postazioni lavoro. POSTAZIONE FAX 10 AL MESE PER POSTAZIONE POSTAZIONE EVOLUTION 8 AL MESE PER POSTAZIONE IP Phone di ultima generazione Voice Mail POSTO OPERATORE 10 AL MESE PER POSTAZIONE IP Phone con funzionalità manager-assistente Voice Mail Modulo per il collegamento di un FAX analogico POSTAZIONE CONFERENCE 10 AL MESE PER POSTAZIONE IP Phone dedicato con conference bridge fi no a 10 partecipanti RISPONDITORE AUTOMATICO (IVR) 15 AL MESE PER CANALE Fino a due livelli con 10 opzioni Confi gurabile on line Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22 7

8 opzioni opzioni connettività avanzate la tua impresa Un Passo avanti Grazie alle connettività simmetriche di FASTWEB, puoi migliorare le prestazioni per l accesso ad applicazioni Cloud, servizi di Telepresenza e Videoconference o migliorare le performance dei tuoi server. PeR i clienti in copertura fibra COSTO MENSILE 20 Il meglio della connettività FASTWEB: accelera fi no a 100 Mb/s simmetrici e rendi ancora più effi ciente il tuo business. PeR i clienti in copertura UnbUnDlinG o bitstream (S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8 COSTO MENSILE CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE ADDIZIONALE BANDA MASSIMA (Up/Down) 2 Mbps 4 Mbps 8 Mbps BANDA MINIMA GARANTITA (Up/Down) 512 Kbps 1 Mbps 2 Mbps IP PUBBLICI INCLUSI Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22

9 business continuity PRoteGGi la tua impresa Scegli le opzioni Business Continuity. Il tuo business sempre connesso con il ripristino del servizio in tempo record BACK UP DATI WIFI & UMTS BACK UP 20 AL MESE Back Up automatico della connessione internet su rete UMTS Servizio WIFI Business Incluso Internet Key e USIM con 48 ore/mese di traffi co UMTS incluse BACK UP VOCE&DATI BACK UP ADSL 50 AL MESE Un servizio di back up completo con due linee fonia e ADSL inclusi Back up automatico dei servizi voce e internet, senza necessità di intervento BACK UP VOCE LINEA DI BACK UP 20 AL MESE Assicura la continuità del servizio voce deviando il traffi co in uscita su una linea dedicata in caso di disservizio Incluso per i clienti più grandi di 6 linee in tecnologia bitstream ASSISTENZA PREMIUM 20 AL MESE Un assicurazione sulla continuità del tuo business Ripristino del servizio ADVANCE e WEB in solo 6 ore lavorative nelle aree coperte da rete FATSWEB Ripristino del servizio in 8 ore lavorative, nelle aree con copertura Bitstream Internet Key o Router Wi Fi con 48h/mese di traffi co UMTS inclusi Back up del servizio voce entrante gratuito su numerazione mobile 9

10 Voce opzioni Voce VOCE scegli le opzioni Voce PeR il tuo business. il RisPaRmio È GaRantito. FISSO - MOBILE EUROPA TOP MONDO PER PACCHETTO AL MESE AL MESE PER LINEA AL MESE PER LINEA Se la tua impresa comunica spesso con i numeri mobili nazionali, ottimizza i costi scegliendo l opzione fi sso mobile. Risparmi fino al 70%. 400 minuti al mese minuti condivisi tra le linee ADVANCE fino 10 pacchetti per azienda Se vuoi aprire il tuo business all Europa e risparmiare fino al 70% sulle chiamate fi sse e mobili scegli l opzione Europa. Ad esempio Chiami i Fissi in Germania e Francia a 3,5c /min Chiami i Mobili in UK a 20,3c /min Se il tuo business è senza frontiere scegli l opzione Top Mondo e chiama a tariffe vantaggiosissime i fi ssi e i mobili di 25 paesi in tutto il mondo. Ad esempio Chiami i fissi in Cina a soli 5,7c /min Chiami fissi e mobili in USA a 3,5c /min 10 Per tutti i dettagli su traffi co a consumo e costi per direttrice delle opzioni Europa e Top Mondo verifi ca la sezione Costi a consumo a pagina 20.

11 convergenza convergenza FASTWEB è anche mobile e offre ai propri Clienti i benefi ci esclusivi dell offerta convergente. consulente commerciale Unico e in PiÙ: colleghi sempre in linea business care Unico, attivo 24/24 area clienti aziende Unica CHIAMATE INCLUSE TRA FISSI E MOBILI AZIENDALI PRonto a scegliere subito fastweb come operatore Unico PeR fisso e mobile? Completa la tua offerta ADVANCE scegliendo UNIT 300 PACK tra i servizi premium scopri CON IL TUO CONSULENTE COMMERCIALE LE PROMOZIONI RISERVATE A CHI SCEGLIE FASTWEB COME OPERATORE UNICO COSTO MENSILE 20 CHIAMATE AZIENDALI MINUTI PER CHIAMARE ITALIA, EUROPA E NORD AMERICA SMS NAZIONALI TRAFFICO DATI NAZIONALE UMTS SMARTPHONE UNIT 300 PACK UNLIMITED 300/MESE 300/MESE UNLIMITED A PARTIRE DA 1 UNA TANTUM Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22

12 flessibilità e convenienza in Un Unica offerta integrata: completa scegli la soluzione PiÙ adatta alle esigenze Di comunicazione Della comunica con opzione comunica con cambia il modo Di comunicare nella tua azienda. scegli il centralino ip comunica con È la soluzione ai principali problemi di comunicazione. Lo strumento unico e completo che, oltre alle funzionalità standard, offre la fl essibilità del software Comunica Con Client installato sul tuo PC e i servizi innovativi di Unifi ed Communication: COMUNICA CON RUBRICA CONDIVISA CLICK TO CALL INVIO E RICEZIONE DEI FAX INSTANT MESSAGING PRESENCE GOOGLE APPS MOBILITY EXTENSION SERVIZIO DI INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE Per una gestione semplice e immediata di tutti i contatti aziendali Per effettuare le chiamate con un semplice click del mouse Per ricevere e inviare fax direttamente dal proprio PC Per inviare messaggi di testo dal proprio PC Per verifi care in qualsiasi momento la disponibilità degli utenti collegati Piena integrazione con il mondo della Google App for Business Convergenza fi sso-mobile e client per device Android Con i servizi di installazione e manutenzione triennale avete la sicurezza di avere un unico interlocutore per la gestione dei vostri apparati 12 LE MIGLIORI TECNOLOGIE SCELTE DA FASTWEB PER I PROPRI CLIENTI PACCHETTI E SOLUZIONI SU MISURA PER LA TUA IMPRESA INSTALLAZIONE E ASSISTENZA PER 36 MESI INCLUSE

13 la tua offerta advance con l opzione centralino tua azienda! centralino opzione centralino soluzioni Pensate PeR semplificare la comunicazione aziendale QUotiDiana e aiutare la crescita VeRso Una comunicazione evoluta La nuova linea di centralini offre una serie di funzionalità che li rendono la soluzione ideale per le piccole e medie aziende. CENTRALINO OTTIMO INVESTIMENTO Comunicazioni all avanguardia con un minimo investimento Grazie a una soluzione completamente scalabile pagate solo quello che serve Considerevole riduzione dei costi di gestione grazie ad un utilizzo più intelligente delle vostre comunicazioni FACILE DA USARE Servizi intuitivi che tutti possono utilizzare, senza necessità di formazione Telefoni con funzioni ad accesso diretto per migliorare i processi di lavoro Applicazioni che consentono un analisi dei costi SEMPRE CONNESSI ANCHE IN MOVIMENTO SERVIZIO DI INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE Con Mobile Extension potrete portare il vostro numero di uffi cio con voi quando siete in viaggio Con l accesso ai servizi di sistema come: trasferta, risposta per assente o voice mail, sarà come essere in uffi cio, che stiate viaggiando o bloccati nel traffi co Con i servizi di installazione e manutenzione triennale avete la sicurezza di avere un unico interlocutore per la gestione dei vostri apparati CHIEDI AL TUO CONSULENTE COMMERCIALE LA SOLUZIONE CENTRALINO SU MISURA PER LA TUA AZIENDA 13

14 dati opzioni Dati ricordati LA TUA OFFERTA ADVANCE INCLUDE GRATUITAMENTE 1 INDIRIZZO IP PUBBLICO, 1 DOMINIO DI II LIVELLO E 100 MB PER PUBBLICARE IL TUO SITO ON LINE. migliora le PeRfoRmance Della tua azienda, scegli le opzioni Dati Avrai tutta la qualità dei servizi e della rete FASTWEB ed il supporto di un team di specialisti dedicato. 4 INDIRIZZI IP PUBBLICI 20 AL MESE 8 INDIRIZZI 16 INDIRIZZI IP PUBBLICI IP PUBBLICI AL MESE AL MESE Indirizzi IP pubblici statici con DNS primario 1 dominio di II livello Confi gurazione dei servizi , FTP, www, tramite PAT (10 al massimo) Confi gurazione NAT statico Possibilità di scegliere tra Versione GESTITA: FASTWEB prende in gestione il DNS, senza costi addizionali per il cliente Versione DNS: gestisci il server DNS direttamente presso la tua sede Il dominio incluso nell offerta non è sufficiente a gestire le tue esigenze? Richiedi a FASTWEB un dominio addizionale DOMINI AGGIUNTIVI DOMINI.IT ALTRI DOMINI 40 ALL ANNO 80 ALL ANNO 14

15 offerta web web VelocitÀ Connessioni simmetriche con velocità fi no a 100Mb/s in aree coperte da rete FASTWEB in Fibra o 8Mb/s in aree XDSL PeRfoRmance Banda Minima Garantita, 16 indirizzi IP, Dominio di secondo livello e Hosting PeR i clienti in copertura fibra CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE TECNOLOGIA BANDA MASSIMA Download/Upload WEB FIBRA WEB FIBRA 100 COSTO MENSILE Fibra Ottica 300 Fibra Ottica 10 Mbps 100 Mbps PeR i clienti in copertura UnbUnDlinG o bitstream WEB 2 WEB 4 WEB 8 assistenza Business Care con operatori disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e Assistenza FAST inclusa COSTO MENSILE CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE TECNOLOGIA 300 (S)HDSL 2/2 (S)HDSL 4/4 (S)HDSL 8/8 BANDA MASSIMA Download/Upload 2 Mbps 4 Mbps 8 Mbps BANDA MINIMA 0,786 Mbps 1,5 Mbps 3 Mbps Per tutti i dettagli relativi a soglie, costi a consumo, condizioni di offerta e attivazione confronta la sezione FASTWEB ricorda a pagina 22 15

16 wifi WIFI BUSINESS 15 AL MESE Dota la tua azienda di una rete WiFi professionale. Scegli di affi dare a FASTWEB la copertura wireless del tuo uffi cio! Fino a 6 reti wireless separate Regole di accesso e di utilizzo delle singole reti personalizzabili Firewall integrato per garantire la massima sicurezza Segnale WiFi criptato con chiave non decodifi cabile CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE 50 WIFI OPEN 35 AL MESE Entra a far parte di una grande rete italiana di access point WiFi ed aumenta le potenzialità del tuo business! Pagina Web personalizzabile per l accesso alla rete WiFI Gestione completamente automatica dell accesso alla tua rete Numero verde dedicato Autenticazione via SMS a norma di legge CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE 50 16

17 Hai necessità di coprire più piani o vuoi estendere la tua rete privata anche all esterno della tua azienda? Puoi richiedere l estensione della copertura: VLAN 1: dedicata ai tuoi dipendenti. Accedi alla LAN aziendale, accedi a stampanti e server condivisi. back-up Umts VLAN 2: dedicata agli ospiti dell azienda. Permette di accedere ad internet senza restrizioni. VLAN GUEST: aperta agli ospiti del tuo esercizio che potranno registrarsi in autonomia tramite sistema SMS e navigare in internet in piena sicurezza e legalità per te ACCESS POINT ADDIZIONALE INDOOR 5 AL MESE CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE 8 AL MESE 50 ACCESS POINT ADDIZIONALE OUTDOOR 5 AL MESE 50 BACK-UP UMTS DELLA CONNETTIVITÀ INTERNET 48 ore al mese di traffi co UMTS 10 MB al mese di traffi co GPRS Internet Key inclusa ad 1 una tantum 17

18 area clienti area clienti aziende L Area Clienti Aziende è lo spazio web accessibile dal sito che offre strumenti avanzati per gestire in modo semplice e immediato il tuo abbonamento. PeRchÉ VisitaRla ReGolaRmente: Trovi sempre nuove offerte e promozioni studiate appositamente per il tuo profi lo Puoi chiedere il contatto di un consulente commerciale o tecnico Puoi consultare le tue fatture, il dettaglio dei consumi e il traffi co mobile Richiedi variazioni al tuo abbonamento Trovi le risposte alle domande senza contattare il Servizio Clienti Confi guri i servizi telefonici aggiuntivi 18

19 area clienti area clienti app L AREA CLIENTI AZIENDE DIVENTA APP! scarica su app store o GooGle PlaY l applicazione Ufficiale Di soluzione impresa Di fastweb DisPonibile PeR ios e android, che consente Di: Controllare i consumi e la spesa delle USIM della tua impresa Gestire il traffi co dei numeri mobili aziendali Richiedere un contatto commerciale Trovare le risposte alle domande più frequenti 19

20 costi chiamate costi chiamate Il costo delle chiamate viene conteggiato sui secondi di conversazione, arrotondando le frazioni per eccesso al secondo intero successivo di conversazione, e non prevedono scatto alla risposta. Chiamate in Italia TIPOLOGIA DI CHIAMATA Fissi Nazionali Mobili Nazionali Fissi e Mobili aziendali TRAFFICO INCLUSO (min/mese) 5000 per linea, condivisi tra tutte le linee per linea, condivisi tra tutte le linee TARIFFA EXTRA SOGLIA ( /MIN) 0,03 0,18 Fissi 0,03 Mobili 0,18 Prezzi in centesimi di al minuto CHIAMATE INTERNAZIONALI LISTINI EUROPA E TOP MONDO Opzione Europa - costo addizionale 5 /mese per linea Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Andorra 30,00 30,00 Francia 3,20 16,50 Lussemburgo 3,20 23,90 Repubblica Ceca 4,10 18,90 Austria 3,20 17,00 Germania 3,20 17,60 Principato Repubblica 5,00 20,80 di Monaco Slovacca 8,10 15,40 Belgio 3,20 23,00 Gibilterra 30,00 30,00 Norvegia 3,20 23,40 Slovenia 8,10 20,60 Cipro 11,70 23,40 Grecia 4,10 23,80 Paesi Bassi 3,20 16,70 Spagna 3,20 17,70 Danimarca 4,10 23,00 Irlanda 4,10 23,90 Polonia 8,10 22,40 Svezia 4,10 15,80 Estonia 9,50 30,00 Islanda 14,90 48,50 Portogallo 4,10 19,30 Svizzera 3,20 15,00 Finlandia 6,80 22,60 Liechtenstein 11,00 40,00 Regno Unito 3,20 20,30 Ungheria 4,10 18,10 Opzione Top Mondo - costo addizionale 10 /mese per linea Prezzi in centesimi di euro al minuto. Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Direttrice Verso i fissi Verso i mobili Albania 10,00 16,70 Croazia 4,30 20,30 Israele 12,80 17,50 Sud Africa 17,10 20,00 Algeria 11,40 30,00 Egitto 11,40 23,80 Malta 12,40 24,70 Turchia 8,60 20,10 Argentina 10,50 27,60 Emirati Arabi Uniti 23,80 23,80 Marocco 11,40 25,00 Ucraina 10,00 14,60 Australia 6,70 22,80 Giappone 7,60 18,10 Messico 22,80 24,00 USA 3,50 3,50 Brasile 10,50 27,60 Hong Kong 7,60 17,70 Romania 8,60 17,60 Cina 5,70 13,30 India 17,10 20,00 Russia 10,00 16,20 Corea del Sud 14,50 28,80 Iran 33,10 33,10 Serbia 15,00 30,00 Prezzi in centesimi di euro al minuto. 20

21 Chiamate internazionali listino base PAESI CHIAMATI Numerazioni di rete fissa COSTO AL MINUTO Numerazioni di rete Mobile Europa 1 (1) 11,00 24,00 Canada & USA 11,00 11,00 Europa 2 e Mediterraneo (2) Australia, Giappone, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda e Singapore Messico, Macao, Sud America (3), Taiwan Estremo Oriente e Isole Caraibiche (4), Sud Africa Resto del Mondo 1 (5) 26,00 26,00 47,00 95,00 114,00 35,50 26,00 47,00 95,00 114,00 Resto del Mondo 2 (6) Satellitari: 620,00 cent /min. 250,00 250,00 Prezzi in centesimi di al minuto (1) Europa 1: Austria, Belgio, Cipro (Grecia), Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Principato di Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria. (2) Europa 2: Albania, Armenia, Australia, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Federazione Russa, Giappone, Hong Kong, Lettonia, Lituania, Macedonia, Moldavia, Nuova Zelanda, Romania, Serbia, Singapore, Turchia, Ucraina. Mediterraneo: Algeria, Egitto, Israele, Libia, Malta, Marocco, Palestina, Tunisia. (3) Sud America: Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, CostaRica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Honduras, Macao, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Taiwan, Uruguay, Venezuela. (4) Estremo Oriente e Isole Caraibiche: Antille olandesi, Bangladesh, Belize, Cina, Corea del Sud, Cuba, Guadalupa, India, Martinica, Saint Pierre E Miquelon, Sri Lanka, Sud Africa, Vietnam. (5) Resto del Mondo 1: Afghanistan, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Repubblica Democratica del Congo, Costa D Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Faeroer, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guinea Equatoriale, Indonesia, Iran, Iraq, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Portorico, Qatar, Repubblica Centrafricana, Repubblica Di Guinea, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sudan, Sudan del Sud, Swaziland, Tajikistan, Tanzania, Thailandia, Togo, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Yemen, Zambia, Zimbabwe. (6) Resto del Mondo 2: Anguilla, Ascension, Cambogia, Cayman, Corea del Nord, Diego Garcia, Dominica, Guam, Guinea Bissau, Haiti, Isole Cook, Isole Figi, Isole Vergini Americane, Isole Vergini Britanniche, Kiribati, Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Nuova Caledonia, Palau, Papua Nuova Guinea, Polinesia Francese, Repubblica Democratica del Congo, Saint Elena, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa, Samoa Americane, Sao Tome e Principe, Suriname, Territori Esterni Australiani, Timor Est, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna. Con le offerte FASTWEB, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione delle numerazioni non geografiche appartenenti ai seguenti archi: numerazioni a tariffazione specifica (894, 895, 899), numerazioni per Servizi Internet (701, 709), Carrier Selection (10XY), codici di accesso a rete privata virtuale (149, 148), servizi di chiamate di massa (0369, 0769). Inoltre, alcune specifiche numerazioni appartenenti ad altri codici potrebbero essere non ancora raggiungibili. 21

22 fastweb ricorda fastweb ricorda offerta ADVANCE L offerta ADVANCE è valida dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un canone di 70 /mese per due linee ed internet. È possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche addizionali ad un canone di 20 /mese ciascuna. Attivazione L offerta prevede un contributo di attivazione di 140 per i clienti che effettuano richiesta di Number Portability verso FASTWEB, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti FASTWEB. Si considerano nuove le aziende con data di costituzione non antecedente a 3 mesi dalla data di sottoscrizione dell offerta FASTWEB. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari a 25 per linea. Sopraluogo In seguito all effettuazione di un sopralluogo presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l installazione dei servizi; il costo per l esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente. Apparati FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima generazione fornito in comodato d uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. Connessioni Nelle aree coperte da rete proprietaria in Fibra Ottica è inclusa una connettività simmetrica di con velocità di download/upload fino a 10Mb/s. Nelle aree con copertura Unbundling (ULL) e Bitstream è inclusa una connettività asimmetrica con velocità di download fino a 20Mb/s e upload fino a 1Mb/s: FASTWEB, previa verifica tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Garantita per l offerta ADVANCE è di 256 Kb/s sia in download che in upload; il valore indicato è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso nelle aree Unbundling e Bitstream, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. Traffico L offerta include 5000 minuti di traffico verso i fissi nazionali per ogni linea richiesta; superata tale soglia il costo sarà di 3 cent/ al minuto. L offerta include 1000 minuti di traffico verso i numeri fissi e mobili aziendali per ogni linea richiesta; superata tale soglia il costo delle chiamate verso i mobili aziendali sarà di 18 cent/ al minuto. OPZIONE Centralino Il contributo mensile dell offerta ADVANCE verrà incrementato dell importo pre- visto per il modello di centralino o soluzione di unified communication scelta dal cliente per un periodo di 36 mesi. Attivando una opzione centralino, la durata del contratto verrà estesa a 36 mesi. Al termine del periodo, il contributo mensile per l offerta ADVANCE verrà riportato all importo previsto per il numero di linee sottoscritte. Hosting Il servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi. Disattivazione Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garantita indicata nella Proposta. In mancanza di tale indicazione il Contratto avrà durata di un anno con rinnovo automatico. BUSINESS CARE Back up del servizio fonia Per l attivazione della prestazione è richiesta la previa indicazione dei numeri verso cui effettuare la devizione. In base alla specifica direttrice il traffico potrà erodere eventuali plafond assegnati ovvero essere tariffato a consumo. ASSISTENZA FAST Ripristino del servizio Il ripristino del servizio fonia o della connessione internet è garantito in caso di guasto bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00. ASSISTENZA PREMIUM Ripristino del servizio Il ripristino del servizio fonia o della connessione ad internet è garantito entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione in caso di guasti bloccanti. Per guasti bloccanti si intende l impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l impossibilità di connettersi alla Rete FASTWEB o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete FASTWEB. Non sono considerati guasti bloccanti ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti randomici della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access Point WiFi, Switch) utilizzati dal Cliente. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi). 22

23 fastweb ricorda fastweb ricorda OPZIONE EVOLUTION Vincoli IP Phone L opzione EVOLUTION prevede la sottoscrizione di un numero di IP Phone compreso tra 1 e 3 volte il numero di linee voce richieste con l offerta ADVANCE. POS La linea POS eventualmente richiesta con l offerta ADVANCE non è compatibile con l opzione EVOLUTION e non verrà pertanto configurata. È tuttavia possibile richiedere una linea dedicata all utilizzo del servizio POS (Linea di Back Up). Apparati FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in comodato d uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall azienda. Disattivazione All opzione Evolution sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal Contratto. OPZIONI CONNETTIVITA Il contributo di attivazione e l importo mensile previsti per le connettività opzionali sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili relativi all offerta sottoscritta. La disponibilità è soggetta a previa verifica tecnica. In caso di esito negativo, l opzione si considererà decaduta ed il cliente verrà attivato alla connettività prevista dall offerta ADVANCE senza alcun costo aggiuntivo. La banda minima indicata in tabella è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni ed indipendenti da FASTWEB. Disattivazione Alle Opzioni di Connettività sono applicate le medesime condizioni di efficacia e durata minima garantita previste dal Contratto. CONVERGENZA Chiamate tra colleghi Attivando un offerta FASTWEB Mobile il cliente ha diritto a: Traffico illimitato dai cellulari aziendali verso i numeri della Rete Aziendale FASTWEB 1000 minuti/mese di traffico per ogni linea ADVANCE attivata, condivisi tra tutte le linee, per chiamare dai fissi aziendali verso i numeri della Rete Aziendale FASTWEB Al superamento della soglia, la tariffazione delle chiamate dai Fissi Aziendali verso la Rete Aziendale FASTWEB seguirà quanto previsto per le direttrici Fisso Nazionale e Mobile Nazionale. UNIT 300 PACK Per tutti i dettagli relativi a condizioni di attivazione, disattivazione, sogli e costi a consumo fai riferimento al piano tariffario UNIT 300 sul materiale commerciale Offerta Mobile o sul sito OFFERTA WEB Attivazione L offerta prevede un contributo di attivazione di 300. Sopraluogo In seguito all effettuazione di un sopralluogo presso il Cliente, verrà redatto un progetto specifico per l installazione dei servizi; il costo per l esecuzione del progetto, variabile in funzione della complessità dello stesso, verrà addebitato al Cliente. Apparati FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un router di ultima generazione fornito in comodato d uso gratuito. I router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene definita in base al connettività richiesta. Connessioni La banda minima indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni ed indipendenti da FASTWEB. L offerta verrà attivata previa verifica tecnica del doppino. Hosting Il servizio Hosting prevede traffico illimitato verso il sito. FASTWEB si riserva di effettuare dei controlli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato, per un determinato sito, un uso della banda incompatibile con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fino ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi. Disattivazione Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garantita indicata nella Proposta. In mancanza di tale indicazione il Contratto avrà durata di un anno con rinnovo automatico. 23

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