CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA SOMMINISTRAZIONE DI GAS NATURALE a Clienti finali domestici nel mercato libero

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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA SOMMINISTRAZIONE DI GAS NATURALE a Clienti finali domestici nel mercato libero Definizioni: Cliente finale domestico: persona fisica che utilizza il gas naturale per alimentare applicazioni in locali adibiti ad abitazioni a carattere familiare e locali annessi o pertinenti all abitazione adibiti a studi, uffici, laboratori, gabinetti di consultazione, cantine o garage purché l utilizzo sia effettuato con un unico punto di riconsegna per l abitazione e i locali annessi o pertinenti e che ha esercitato il diritto potestativo di contrattare liberamente le condizioni di fornitura, ivi compresa la scelta della controparte contrattuale. Fornitore: controparte del contratto di fornitura con il Cliente Finale, nel caso concreto, Amga Energia & Servizi S.r.l. (di seguito Amga Energia & Servizi o Fornitore ). Punto di Riconsegna: punto di confine tra l impianto di distribuzione e l impianto del Cliente finale, dove l impresa di distribuzione riconsegna il gas naturale per la fornitura al Cliente finale. Switching: variazione dell utente del servizio di distribuzione relativa a uno o più punti di prelievo associati a un Cliente finale. Codice di Condotta commerciale: Codice di Condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali, Allegato A alla Delibera ARG/com 104/10. TIVG: Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale e gas diversi da gas naturale distribuiti a mezzo di reti urbane, Allegato A della Delibera ARG/gas 64/09. TIMG: Testo integrato morosità gas, Allegato A della Delibera ARG/gas 99/11. AEEG: Autorità per l energia elettrica e il gas. Proposta contrattuale: la richiesta, completa di tutti gli elementi e formalizzata anche a mezzo della modulistica del Fornitore, con la quale il Cliente richiede al Fornitore la somministrazione di gas naturale. Sottoscrizione: diversamente dal significato letterale del termine, si intende l adesione on-line mediante point and click, della Proposta di Contratto on line e di tutti i suoi contenuti. Amga Energia & Servizi e il Cliente saranno di seguito denominati singolarmente Parte e congiuntamente Parti. 1. Oggetto del CONTRATTO e veridicità dei DATI forniti dal Cliente. 1.1 Il Contratto ha per oggetto la somministrazione di gas naturale al Cliente da parte di Amga Energia & Servizi, fissando gli obblighi ed i diritti reciproci nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa e dalle delibere assunte dall Autorità per l energia elettrica ed il gas. Il Contratto ha ad oggetto la somministrazione di gas da parte del Fornitore presso l indirizzo di fornitura indicato ed in conformità alle scelte operate dal Cliente nella Proposta di Contratto. Sono oggetto del presente Contratto anche la fatturazione dei consumi e la riscossione degli importi fatturati. Le presenti Condizioni Generali di Contratto unitamente alla Proposta di Contratto ed agli Allegati costituiscono il Contratto. 1.2 Il Cliente, con la sottoscrizione della Proposta, attesta: l esattezza e la veridicità di tutti i dati forniti ad Amga Energia & Servizi con la Proposta e con ogni altra comunicazione ad essa indirizzata; di avere la titolarità o, sotto ogni altra forma, il diritto alla utilizzazione degli impianti necessari per usufruire della fornitura di gas naturale erogato da Amga Energia & Servizi. 1.3 ll Cliente è l unico responsabile della veridicità delle informazioni fornite e rappresentate al Fornitore e si impegna a tenere indenne Amga Energia & Servizi da ogni pretesa, richiesta, sanzione o azione di terzi derivante o comunque correlata alle dichiarazioni contenute nella Proposta, relativi allegati e nelle successive comunicazioni. 2. Condizioni per ottenere la fornitura. 2.1 Il Cliente dichiara che ogni Punto di Riconsegna indicato nella Proposta di Contratto è già adeguatamente collegato alla rete di distribuzione locale o, in alternativa, che sussiste l impegno dell impresa esercente il servizio di distribuzione alla cui rete è connesso il Cliente, di seguito il Distributore, a realizzarlo. Qualora si rendesse necessario provvedere al loro adeguamento, il Cliente, per il tramite del Fornitore, prenderà i necessari accordi con il Distributore locale. Analogamente si procederà in caso di nuova attivazione. 2.2 Amga Energia & Servizi si riserva la facoltà di non attivare il Contratto o di risolvere il Contratto di fornitura nei casi in cui le relative installazioni non rispettassero le norme di legge. 3. Utilizzazione del gas NATURALE e sicurezza degli impianti. 3.1 Il gas naturale non potrà essere utilizzato in luoghi e per usi diversi da quelli previsti nella Proposta di Contratto, né ceduto sotto qualsiasi forma a terzi. 3.2 La fornitura di gas viene concessa per gli usi specificati nella Proposta di Contratto e nei limiti della potenzialità di cui all art Nel caso in cui il Cliente dia luogo a prelievi eccedenti la potenzialità massima installata, lo stesso sarà chiamato a rispondere di tutti gli eventuali danni causati. 3.3 In caso di inadempimento rispetto a quanto previsto al precedente comma 3.1, Amga Energia & Servizi, salvo l esperimento delle eventuali azioni civili e/o penali del caso, si riserva, previa contestazione scritta da inviarsi almeno 15 (quindici) giorni prima, di sospendere la fornitura fino alla cessazione della condotta vietata e fino all integrale risarcimento dell eventuale danno subito, salva comunque la facoltà di fare ricorso al rimedio della risoluzione del presente Contratto. 3.4 L attivazione della fornitura di gas dovrà essere effettuata dal Distributore nel rispetto di quanto previsto dalle vigenti disposizioni legislative e/o regolamentari e dalle norme UNI-CIG di cui alla Legge n del 6/12/71 pubblicata in G.U. 20/12/1971 n. 320 e successive modifiche intercorse. Il Fornitore si limita ad acquisire le dichiarazioni e le certificazioni di competenza del Distributore e non assume alcuna responsabilità in relazione all impianto ed alle attività di competenza del Distributore e/o del Cliente. 4. Conclusione, efficacia, DURATA del CONTRATTO e ATTIVAZIONE della fornitura. 4.1 Il Contratto si conclude nel momento in cui, entro il termine di 45 giorni dalla sottoscrizione della Proposta di Contratto da parte del Cliente, il Fornitore abbia manifestato per iscritto di accettare detta Proposta. Qualora entro il suddetto termine di 45 giorni il Cliente non dovesse ricevere alcuna comunicazione scritta circa l accettazione del Fornitore, la Proposta di Contratto deve considerarsi revocata e non produrrà alcun effetto, con la conseguenza che il Cliente non potrà pretendere alcunché, per qualsivoglia titolo o motivo, da parte di Amga Energia & Servizi. 4.2 Amga Energia & Servizi si riserva di non accettare la Proposta: (i) se il Cliente è stato in precedenza inadempiente nei confronti di Amga Energia & Servizi; (ii) se il Cliente risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive; (iii) se il Cliente è assoggettato a procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d impresa o legale rappresentante di società; (iv) per motivi tecnico-organizzativi che Amga Energia & Servizi indicherà per iscritto nella dichiarazione di rifiuto. Il Contratto, fatto salvo quanto previsto nelle Condizioni economiche di fornitura relativamente alla durata delle stesse (Allegato A), è a tempo indeterminato e decorre dalla data di inizio della fornitura di gas come definita dal Fornitore nella lettera di accettazione di cui all art. 4.1 e/o comunque dall attivazione della fornitura così come di seguito disciplinata. 4.3 La fornitura, fatta ovviamente salva ogni eventuale verifica ritenuta necessaria in merito alla congruità dei dati forniti dal Cliente, decorre ai sensi della delibera dell AEEG n. 144/07 dal primo giorno del secondo mese successivo a quello in cui il precedente Fornitore ha ricevuto la comunicazione di recesso. In ogni caso l attivazione della fornitura decorre dalla data di effettivo subentro di Amga Energia & Servizi nella fornitura di gas. 4.4 Nel caso in cui il Cliente richieda l attivazione della fornitura di un impianto di utenza nuovo, il Fornitore provvederà all attivazione nei termini e con le modalità di cui all art. 16 della delibera AEEG n. 40/ Se a causa di eventuali impedimenti tecnici, anche se contingenti e limitati temporalmente, Amga Energia & Servizi non fosse in grado di attivare il servizio, la Proposta del Cliente non si considererà accettata e, in ogni caso, il Contratto, anche se già concluso, si considererà risolto automaticamente, senza nessun addebito di responsabilità di Amga Energia & Servizi nei confronti del Cliente. Amga Energia & Servizi provvederà a notiziare tempestivamente di un tanto il Cliente tramite raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC). 4.6 L esecuzione del Contratto e l avvio della fornitura sono sempre condizionati all attivazione, decorsi i tempi previsti dalle deliberazioni dell AEEG, dei contratti di trasporto e distribuzione del gas di cui al successivo art. 5. L esecuzione del Contratto e l avvio della fornitura sono altresì condizionati dall ottenimento da parte di Amga Energia & Servizi della garanzia di cui all art L esecuzione del contratto é condizionata, infine, al fatto che, al momento della richiesta di accesso per sostituzione nella fornitura il punto di riconsegna non risulti chiuso a seguito dell intervento di Chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità di cui all art. 6 dell Allegato A alla Deliberazione ARG/gas 99/ E sempre fatta salva la facoltà di recesso da esercitarsi secondo le modalità di cui al successivo art Trasporto e distribuzione del gas. 5.1 Il gas destinato al Cliente è trasportato per mezzo di reti primarie nazionali e/o regionali dalla/e società di trasporto ( Trasportatore ) e per mezzo di reti locali tramite il Distributore. Il Fornitore si impegna a stipulare contratti di trasporto e/o di distribuzione con le suddette società, fermo restando il fatto che non potrà essere ad esso imputata alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per eventuali conseguenze derivanti da eventuali interruzioni totali e/o parziali della fornitura dovute alle reti di trasporto e di distribuzione. 5.2 In particolare, il Fornitore non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile e nessun indennizzo, risarcimento o altra pretesa potranno essere, a qualsivoglia titolo, avanzati dal Cliente nei suoi confronti in caso di limitazione o sospensione della somministrazione del gas non solo per cause di forza maggiore, ma anche per ragioni di carattere tecnico o per lavori da eseguire lungo la rete di distribuzione locale e/o lungo la rete di trasporto nazionale in alta pressione gestita dal Trasportatore. In tali casi, l interruzione ovvero la mancata erogazione non potranno costituire ragioni di risoluzione del Contratto. 5.3 I costi di distribuzione e quelli a copertura delle attività di trasporto e stoccaggio così come specificato nelle Condizioni Tecnico-Economiche di Fornitura (Allegato A), sono a carico del Cliente. Nel caso di variazioni e/o conguagli, il Fornitore si impegna ad accreditare e/o addebitare al Cliente i relativi importi. 6. facoltà di recesso. 6.1 Ai sensi della delibera dell AEEG n. 144/07, il Cliente ha facoltà di recedere unilateralmente dal Contratto in qualsiasi momento, senza oneri, con preavviso di un (1) mese mediante raccomandata A/R o PEC da inviare al Fornitore. Il Cliente dovrà consentire la rilevazione della lettura del contatore per la misura dell ultimo consumo alla data di scadenza del termine di preavviso ovvero, ove previsto, dovrà consentire al Distributore di effettuare la chiusura del contatore stesso. Il recesso si considera efficace a tutti gli effetti con l apposizione dei sigilli al contatore da parte del personale autorizzato dal Distributore o, nei casi di subentro, con la registrazione della lettura relativa al consumo di gas. La riattivazione del contatore, quando lo stesso sia stato chiuso e sigillato, potrà essere effettuata esclusivamente dal Distributore solo dopo che sia stato perfezionato un nuovo contratto di vendita. In difetto di ciò, il consumo di gas sarà considerato abusivo con tutte le conseguenze di legge. 6.2 Ai sensi della delibera dell AEEG n. 144/07, nel caso in cui sia Amga Energia & Servizi ad esercitare la propria facoltà di recesso unilaterale il termine di preavviso è di sei (6) mesi. Il recesso dovrà essere comunicato al Cliente a mezzo raccomandata A/R o PEC. 6.3 In entrambi i casi, il termine di preavviso inizia a decorrere dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Fornitore o del Cliente. 6.4 Nell ipotesi in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso non al fine di cambiare esercente, ma al fine di cessare la somministrazione, il termine di preavviso, sempre pari ad un (1) mese, inizia a decorrere dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Fornitore. 6.5 Qualora il Cliente titolare del contratto di somministrazione eserciti il diritto di recesso al fine di cambiare esercente, si avvale del nuovo esercente per inoltrare la comunicazione di recesso al Fornitore. Il nuovo esercente procederà all inoltro trascorsi i tempi previsti per l esercizio del diritto di ripensamento di cui all art. 12, commi 12.4 e 12.5, dell Allegato A alla delibera n. 104/10,specificandolo in calce al modulo predisposto per la specifica richiesta. 6.6 Qualora il Cliente titolare del contratto di somministrazione eserciti il diritto di recesso non al fine di cambiare esercente, ma al fine di cessare la fornitura, inoltra direttamente il recesso al Fornitore. 6.7 Il Cliente che vende, concede in locazione, cede a qualsiasi titolo, abbandona o comunque perde la disponibilità dei locali oggetto della somministrazione del contratto, può recedere dallo stesso dandone comunicazione con lettera raccomandata A/R o PEC entro 5 (cinque) giorni dal verificarsi degli eventi sopra indicati o della loro avvenuta conoscenza, diversamente, lo stesso continuerà ad essere responsabile della titolarità del contratto. pag. 1/5

2 Il cliente dovrà, altresì, comunicare il recapito presso il quale il Fornitore potrà inviare i documenti relativi alla chiusura contabile dell utenza. In presenza di particolari e motivate esigenze, il Fornitore si riserva di accettare il recesso dal Contratto anche a fronte di un termine di preavviso inferiore a cinque giorni. 6.8 In caso di cessazione della somministrazione di gas, il Cliente resta responsabile dei consumi di gas e di quant altro dovuto, qualora non provveda a richiedere ad Amga Energia & Servizi tale cessazione e, qualora, pur provvedendo a richiederla, non renda possibile la rilevazione finale dei consumi e la chiusura del contatore gas. 7. Diritto di ripensamento 7.1 Qualora il Contratto sia stato concluso in un luogo diverso dai locali commerciali di Amga Energia & Servizi, il Cliente può recedere senza oneri entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla consegna della Proposta sottoscritta, dandone comunicazione ad Amga Energia & Servizi a mezzo di raccomandata A/R o PEC. 7.2 Qualora il Contratto sia stato concluso attraverso forme di comunicazione a distanza, il Cliente, parimenti, può recedere dal Contratto senza oneri entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna della Proposta sottoscritta, dandone comunicazione ad Amga Energia & Servizi a mezzo di raccomandata A/R o PEC. 8. Corrispettivi per la somministrazione 8.1 Per le somministrazioni di gas sono previsti i corrispettivi di cui all Allegato A Condizioni Economiche, unitamente ai corrispettivi aggiuntivi di cui al successivo comma 8.3. Le condizioni e i termini di cui all allegato Condizioni Economiche prevalgono sulle previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali, ove discordanti. 8.2 Sono fatturati al Cliente ulteriori oneri aggiuntivi, corrispettivi, componenti tariffarie e/o maggiorazioni eventualmente introdotti dalle competenti autorità (anche, ma non esclusivamente, in sostituzione di altri precedentemente previsti dalla normativa di settore). Sono, inoltre, a carico del Cliente: l IVA, i tributi, le imposte e ogni ulteriore onere fiscale comunque inerenti la fornitura. 8.3 Sono a carico del Cliente tutti i costi e gli oneri sostenuti da Amga Energia & Servizi nei confronti del Distributore in relazione ai servizi di distribuzione e misura del gas, incluse le eventuali spese amministrative e gli oneri per le prestazioni accessorie previste dal Distributore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: gli oneri di attivazione/riattivazione della fornitura e/o apertura/chiusura del Contatore). I corrispettivi di distribuzione e misura sono relativi all anno solare e possono subire variazioni automatiche, come stabilito dalla delibera dell AEEG 573/2013/R/gas. 8.4 Per maggiori informazioni sono a disposizione il Numero Verde gratuito da rete fissa o il numero (lunedì-giovedì 8:00-17:00; venerdì 8:00-12:00), gli sportelli presenti sul territorio, il sito 9. RILEVAZIONE dei Consumi. 9.1 Il Distributore è responsabile dell attività di rilevazione dei consumi che avviene tramite lettura del Contatore e tramite autolettura da parte del Cliente, in quest ultimo caso, con trasmissione della stessa ad Amga Energia & Servizi tramite il Numero Verde o sito internet I contatori rimangono di proprietà del Distributore. 9.2 Il Distributore, secondo le modalità e le periodicità stabilite dal TIVG, effettua: almeno 1 (uno) tentativo di raccolta della misura del gas naturale nell anno civile con intercorrenza massima di 13 (tredici) mesi e minima di 6 (sei) mesi fra due tentativi consecutivi per i punti di riconsegna con consumi fino a 500 Smc/anno; almeno 2 (due) tentativi di raccolta nell anno civile con intercorrenza massima di 7 (sette) mesi e minima di 3 (tre) mesi fra due tentativi consecutivi per i punti di riconsegna con consumi superiori a 500 Smc/anno e fino a e Smc/anno; almeno 1 (uno) tentativo al mese con intercorrenza minima di 25 giorni (venticinque) giorni e massima di 35 (trentacinque) giorni fra due tentativi consecutivi per i punti di riconsegna con consumi superiori a Smc/anno, ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili. 9.3 Nel caso di nuove attivazioni relative a punti di riconsegna con consumi fino a Smc/anno, il Distributore é tenuto ad effettuare un tentativo di raccolta della misura, entro sei mesi dalla data di nuova attivazione. 9.4 Con riferimento ai punti di riconsegna dotati di gruppo di misura di classe superiore o uguale a G40 che consente la rilevazione delle misure con dettaglio giornaliero l impresa di distribuzione è tenuta ad effettuare almeno un tentativo mensile di raccolta delle misure, finalizzato a rilevare il consumo del mese precedente con dettaglio giornaliero. 9.5 Il Cliente si impegna a permettere l accesso agli incaricati per la rilevazione dei consumi, al fine di consentire la lettura effettiva del contatore gas. In caso di tentativo di raccolta della misura non andato a buon fine, il Distributore é tenuto a informare il Cliente finale dell eventuale possibilità dell autolettura. 9.6 I dati di misura rilevati dal Distributore e comunicati al Fornitore secondo le tempistiche e modalità previste dalla delibera dell AEEG ARG/gas 69/09 sono utilizzati ai fini della fatturazione secondo le periodicità indicate al comma In caso di mancata raccolta della misura secondo le previsioni di cui all art. 14 del TIVG per i clienti titolari di un punto di riconsegna dotato di misuratore non accessibile o con accessibilità parziale, il Fornitore é tenuto a fornire, nella prima bolletta utile, l informazione al Cliente sulle cause che hanno impedito la raccolta della misura in accordo a quanto trasmesso dal Distributore e purché quest ultimo abbia provveduto in tal senso. 9.8 In caso di mancata raccolta della misura secondo le previsioni di cui all art. 9.2 per i clienti titolari di un punto di riconsegna dotato di misuratore accessibile, il Cliente, a condizione che il Distributore abbia provveduto a darne comunicazione al Fornitore, riceve nella prima bolletta utile l indennizzo automatico di cui al comma 4.2 dell art. 4 della deliberazione n. 229/01 così come modificata dall art. 5 della deliberazione ARG/ gas 69/ Il Fornitore mette a disposizione di tutti i propri Clienti una modalità di autolettura, indicandola nelle fatture Il Fornitore é tenuto a trasmettere al Distributore entro il quinto giorno lavorativo successivo a quello in cui gli é stata trasmessa: a) l autolettura trasmessa dal Cliente finale all interno dell eventuale periodo indicato in bolletta, ai sensi del comma 3.4 della delibera n. 229/01; b) in mancanza di autolettura.di cui alla precedente lettera a), esclusivamente l eventuale ultima autolettura, trasmessa dal cliente finale in un mese Il Distributore é tenuto ad effettuare la validazione delle autoletture ricevute ai sensi del presente articolo e a comunicarne l esito entro il quinto giorno lavorativo dalla trasmissione delle autoletture da parte del fornitore Se per qualsiasi causa non fosse possibile rilevare l esatto consumo del gas, verrà addebitato al Cliente lo stesso consumo rilevato nel corrispondente periodo dell anno precedente e, in difetto, saranno utilizzati gli indici di consumo mensile presenti nel profilo standard individuato per ciascuna categoria di consumo oppure quelli relativi al profilo individuale Il Cliente sarà responsabile dell eventuale manomissione del Contatore; ogni tentativo di alterazione della misura o di sottrazione di gas non misurato darà facoltà ad Amga Energia & Servizi, ai sensi dell art c.c., di risolvere il Contratto, salvo ogni diritto al risarcimento del danno Il Cliente può richiedere a Amga Energia & Servizi la verifica della correttezza nella misura dei consumi (verifica metrologica) che sarà effettuata dal Distributore. Nel caso in cui l esito della verifica sia a sfavore del Cliente, le relative spese saranno addebitate al Cliente stesso, per un importo pari a quello addebitato dal Distributore ad Amga Energia & Servizi, ai sensi della delibera 574/2013/R/gas La metodologia di ricostruzione dei consumi di gas naturale a seguito di accertato malfunzionamento del gruppo di misura è quella riportata nella delibera 572/2013/R/gas. 10. fatturazione e PAGAMENTI delle somministrazioni Le fatture sono sempre salvo conguaglio In caso di inesattezza della fatturazione, il Cliente può chiedere l eventuale rettifica della fattura secondo le modalità previste dalla delibera ARG/com 164/08. In caso di malfunzionamento del contatore gas, Amga Energia & Servizi, relativamente al periodo di malfunzionamento, fatturerà i consumi come ricostruiti dal Distributore Gas, secondo quanto previsto dal combinato disposto delle delibere 574/2013/R/gas e 572/2013/R/gas La periodicità di fatturazione potrà essere variata da Amga Energia & Servizi previa comunicazione al Cliente mediante lettera o apposita nota in fattura, con effetto dal primo ciclo utile di fatturazione successivo La fatturazione dei corrispettivi dovuti è posticipata e avverrà secondo la seguente periodicità, tenuto conto di quanto stabilito dall AEEG con delibera 229/01, così come modificata dall art. 5 della delibera ARG/gas 69/09, in base ai consumi annui attribuiti al Cliente: fatturazione mensile per clienti titolari di punti di riconsegna con consumi maggiori di Smc/anno, ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili; fatturazione almeno trimestrale ai clienti titolari di punti di riconsegna con consumi maggiori di 500 Smc/anno e minori di Smc/anno; fatturazione almeno quadrimestrale ai clienti titolari di punti di riconsegna con consumi fino a 500 Smc/anno In presenza di misuratore accessibile e nel caso di disponibilità dei dati di cui all art. 9.2, i clienti titolari di punti di riconsegna con consumi fino a 500 Smc/anno devono ricevere ogni anno almeno una bolletta di conguaglio; i clienti titolari di punti di riconsegna con consumi maggiori di 500 Smc/anno e minori di Smc/anno devono ricevere ogni sei mesi almeno una bolletta di conguaglio; i clienti titolari di punti di riconsegna con consumi superiori a 5000 Smc/anno devono ricevere solo bollette calcolate sui consumi effettivi Qualora l importo della fattura sia inferiore a 25,00, il relativo pagamento avrà luogo con la fattura successiva Il Cliente, con la sottoscrizione della Proposta, autorizza il Fornitore al recapito in formato elettronico di tutte le fatture emesse nell ambito del servizio di fornitura, in sostituzione dell invio della documentazione cartacea a mezzo posta. In particolare, il Cliente in base al ciclo di fatturazione previsto, riceverà all indirizzo di posta elettronica indicato nella Proposta, l avviso di notifica di emissione della fattura che provvederà a visionare e scaricare accedendo con le proprie credenziali alla sezione denominata Sportello on-line presente sul sito internet del Fornitore. Il Cliente, consapevole che non si tratta di fattura elettronica ma solo di fattura trasmessa elettronicamente, si impegna a materializzare il documento su supporto cartaceo, che costituisce l originale della fattura a tutti gli effetti di legge Il Cliente, in qualunque momento, può revocare l autorizzazione all invio elettronico delle fatture, dandone comunicazione scritta al Fornitore a mezzo raccomandata a.r. o PEC e indicando l indirizzo a cui vorrà ricevere le fatture in formato cartaceo. Qualora non sia indicato nessun indirizzo, le fatture saranno inviate all indirizzo indicato nella Proposta Dal primo ciclo di fatturazione successivo alla ricezione della revoca, senza oneri aggiuntivi, le fatture saranno inviate all indirizzo indicato dal Cliente. Amga Energia & Servizi s.r.l., in qualunque momento, potrà revocare o modificare l autorizzazione all invio elettronico delle fatture, dandone comunicazione scritta all indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta Il Cliente, si impegna a dare tempestiva comunicazione dell eventuale variazione dell indirizzo indicato nella Proposta, sollevando AMGA Energia & Servizi da ogni e qualsiasi forma di responsabilità che dovesse derivare per l utilizzo di un indirizzo non più in uso e la cui variazione non sia stata tempestivamente comunicata al Fornitore Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Fornitore, la perdita o lo smarrimento delle credenziali di accesso, nonché a richiedere nuove credenziali per potersi collegare allo Sportello on line. In ogni caso, il Cliente è tenuto al regolare e puntuale pagamento delle fatture nel frattempo notificate, anche se non visionate e/o materializzate su documento cartaceo Il Cliente, è responsabile in merito all uso, alla riservatezza e segretezza delle proprie credenziali di autenticazione allo sportello on-line e manleva Amga Energia & Servizi s.r.l. in caso di utilizzo dei dati d accesso da parte di soggetti terzi non autorizzati. 11. Tempi, modalità di PAGAMENTO e RATEIZZAZIONE Il Cliente s impegna a corrispondere l importo indicato in fattura secondo le modalità ed entro il termine ivi indicato, comunque non inferiore a 20 (venti) giorni dalla data di emissione della stessa Il Cliente si impegna a corrispondere l importo indicato in fattura tramite: addebito diretto sul c/c bancario o postale del Cliente, tramite bonifico bancario o postale oppure tramite bollettino postale premarcato Il Cliente non avrà diritto di compensare somme dovute a qualsiasi titolo ad Amga Energia & Servizi con somme a qualsiasi titolo dovute da Amga Energia & Servizi al Cliente. Eventuali contestazioni e/o reclami non daranno facoltà al Cliente di ridurre, sospendere o differire il pagamento degli importi dovuti ad Amga Energia & Servizi per effetto del presente Contratto. Qualsiasi reclamo sulle fatture deve essere fatto entro la data di scadenza delle stesse. pag. 2/5

3 11.4 Al ricorrere delle condizioni di cui all art. 10 della delibera AEEG n. 229/01, così come modificato dalla delibera ARG/gas 206/10, il Cliente ha la possibilità di rateizzare i corrispettivi dovuti per la fornitura di gas naturale, incluse le fatture a conguaglio, secondo le modalità illustrate nel citato articolo. Il Fornitore, a mezzo della bolletta rateizzabile, informa il Cliente della possibilità di ottenere una rateizzazione dei corrispettivi dovuti e delle relative modalità Il Fornitore ha facoltà di richiedere il pagamento della prima rata entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della richiesta di rateizzazione da parte del Cliente oppure entro la scadenza della fattura oggetto di rateizzazione. 12. RITARDO nei PAGAMENTI e sospensione/riattivazione della somministrazione Al ricevimento della fattura, il Cliente dovrà effettuare il pagamento del corrispettivo ivi esposto entro la data di scadenza e con le modalità indicate sulla fattura stessa Qualora il Cliente ometta di pagare ovvero provveda al pagamento in modo parziale e/o tardivo rispetto al termine di pagamento di cui all art. 12.1, Amga Energia & Servizi richiede al Cliente medesimo, oltre al corrispettivo dovuto e alle eventuali ulteriori spese sostenute, ivi incluse quelle per i solleciti di pagamento delle fatture, la corresponsione degli interessi di mora, dalla data di scadenza della fattura alla data di effettivo pagamento della stessa, calcolati su base annua e pari al tasso ufficiale di riferimento aumentato di 7,0 punti percentuali Il Cliente buon pagatore è tenuto al pagamento del tasso d interesse legale per i primi 10 (dieci) giorni di ritardo di pagamento, secondo quanto stabilito dall Autorità per l energia elettrica e il gas. Amga Energia & Servizi può richiedere il pagamento delle spese postali relative al sollecito di pagamento della fattura In caso di mancato pagamento di una fattura, e comunque oltre 10 giorni dalla data di scadenza della fattura stessa, il Fornitore si riserva il diritto di attivare le procedure di messa in mora del Cliente finale titolare di uno o più punti di riconsegna disalimentabili in accordo a quanto stabilito dal TIMG. Qualora il Cliente non provveda a saldare il proprio debito entro il termine di 15 giorni solari dall invio della raccomandata di costituzione in mora, oppure di 10 giorni solari dal ricevimento, da parte del Fornitore, della ricevuta di avvenuta consegna al cliente finale della comunicazione di costituzione in mora trasmessa tramite PEC, oppure di 20 giorni solari dalla data di emissione della comunicazione scritta di costituzione in mora qualora il Fornitore non sia in grado di documentare la data di invio della suddetta comunicazione, fermo restando il diritto di risolvere il contratto in virtù di quanto previsto dall art. 13, il Fornitore, decorsi 3 giorni lavorativi dalla scadenza del termine di pagamento sopra indicato, potrà richiedere al Distributore, la chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità, addebitando la relativa spesa al Cliente moroso L eventuale pagamento da parte del Cliente nei termini di cui alla nota di messa in mora, dovrà essere tempestivamente comunicato dallo stesso ad Amga Energia & Servizi trasmettendo copia della ricevuta di pagamento mediante raccomandata e/o fax al n o PEC Il Fornitore, peraltro sempre per tramite del Distributore, potrà procedere, senza alcun preavviso al Cliente, all immediata sospensione della fornitura in caso di accertato prelievo fraudolento, ovvero in caso di rottura dei sigilli del contatore o di manomissione dello stesso, ovvero in caso di accertata non conformità dell impianto interno del Cliente alle norme tecniche vigenti sulla sicurezza degli impianti. In ogni caso è comunque fatta salva ogni altra azione per il recupero del credito e il risarcimento dell eventuale danno subito dal Fornitore In caso di ripristino dell erogazione, il Cliente è tenuto: i) al pagamento delle spese, relative alla sospensione e riattivazione della fornitura, previste dalla normativa vigente; ii) al pagamento delle spese di messa in mora e delle eventuali spese legali sostenute dal Fornitore; iii) al pagamento integrale delle fatture non pagate o pagate parzialmente; iv) a ripristinare, ove richiesto, il deposito cauzionale di cui al successivo art La richiesta di chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità non potrà essere presentata nei casi in cui: a) non sia stata effettuata la comunicazione di cui al comma 4.1 del TIMG nei modi ivi stabiliti e non siano state rispettate le tempistiche di cui all art. 4 sempre del TIMG; b) il Cliente finale abbia comunicato l avvenuto pagamento secondo una delle modalità di cui al comma 4.1 lettera c) del TIMG; c) l importo del mancato pagamento sia inferiore o uguale all ammontare del deposito cauzionale o della garanzia eventualmente rilasciata dallo stesso Cliente ai sensi dell art.14 delle presenti Condizioni di Contratto e comunque inferiore ad un ammontare equivalente all importo medio stimato relativo ad un ciclo di fatturazione; d) il Fornitore non abbia provveduto a fornire una risposta motivata ad un eventuale reclamo scritto, relativo alla ricostruzione dei consumi a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura accertato dall impresa di distribuzione competente o relativo a conguaglio o a fatturazione anomala di consumi; e) la morosità sia relativa al mancato pagamento di corrispettivi per servizi diversi dalla fornitura di gas e non riguardi pagamenti espressamente contemplati nei rispettivi contratti di vendita e dettagliati nella scheda riepilogativa dei corrispettivi definita dall Autorità In caso di mancato rispetto delle disposizioni statuite in materia di costituzione in mora e sospensione della fornitura, il Fornitore dovrà corrispondere al Cliente un indennizzo automatico pari a: euro 30,00 (trenta/00) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato invio della costituzione in mora; euro 20,00 (venti/00), nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante, alternativamente, il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento, oppure il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora il Fornitore non sia in grado di documentare la data di invio, oppure il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta al Distributore di chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità. Nei suddetti casi, al Cliente non può essere richiesto il pagamento di alcun ulteriore corrispettivo relativo alla sospensione o riattivazione della fornitura Si precisa che in caso di sospensione della fornitura, pure in assenza di consumi, saranno addebitate le quote fisse previste In caso di mancato pagamento di una fattura da parte di un Cliente finale titolare di uno o più punti di riconsegna non disalimentabili, dopo la procedura di messa in mora, qualora il Cliente non abbia provveduto a saldare il proprio debito entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della raccomandata, fermo restando il diritto di risolvere il contratto in virtù di quanto previsto dall art. 13, il Fornitore potrà richiedere all impresa di distribuzione la cessazione amministrativa per morosità di cui alla sezione 2, titolo II del TIMG La richiesta di cessazione amministrativa per morosità relativa ad un punto di riconsegna non disalimentabile non potrà essere presentata nei casi in cui: a) non sia stata effettuata la comunicazione di cui al comma 15.1 del TIMG nei modi ivi stabiliti; b) il Cliente finale abbia comunicato al Fornitore l avvenuto pagamento secondo una delle modalità di cui al comma 15.1 lettera c) del TIMG; c) l importo del mancato pagamento sia inferiore o uguale all ammontare del deposito cauzionale o della garanzia equivalente applicata dal Fornitore ai sensi dell art. 11 della deliberazione n. 229/01 e comunque inferiore ad un ammontare equivalente all importo medio stimato relativo ad un ciclo di fatturazione; d) il Fornitore non abbia provveduto a fornire una risposta motivata ad un eventuale reclamo scritto, relativo alla ricostruzione dei consumi a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura accertato dall impresa di distribuzione competente; e) la morosità sia relativa al mancato pagamento di corrispettivi per servizi diversi dalla fornitura di gas e non riguardi pagamenti espressamente contemplati nei rispettivi contratti di vendita e dettagliati nella scheda riepilogativa dei corrispettivi definita dall Autorità. 13. Risoluzione del CONTRATTO Amga Energia & Servizi, previa diffida ad adempiere, in un termine non inferiore a 15 (quindici) giorni, si riserva la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell art c.c., salvo il risarcimento di ogni eventuale danno nei seguenti casi: - omesso o parziale pagamento delle fatture, fermo restando il diritto del Fornitore di richiedere il pagamento di quanto ancora dovuto, ivi compresi gli interessi maturati ai sensi dell art. 12.2; - negato accesso ai misuratori per svolgere l attività di lettura ovvero altre attività di manutenzione; - sopravvenuta mancanza delle condizioni di sicurezza Amga Energia & Servizi si riserva la facoltà di avvalersi della clausola risolutiva espressa ai sensi dell art c.c. mediante semplice dichiarazione da inviare al Cliente tramite raccomandata A/R o PEC nei seguenti casi, salvo il risarcimento di ogni eventuale danno: - reiterato ritardato pagamento delle fatture fermo restando il diritto del Fornitore di richiedere il pagamento di quanto ancora dovuto, ivi compresi gli interessi maturati ai sensi dell art. 12.2; - mancata o invalida costituzione o ricostituzione del deposito cauzionale da parte del Cliente, ove richiesto; - la somministrazione non sia possibile a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili ad Amga Energia & Servizi, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di Amga Energia & Servizi nei confronti del Cliente; - prelievo fraudolento e/o manomissione o alterazione dolosa dei misuratori, dei sigilli o dei contrassegni; - dichiarazione di inagibilità e/o inabitabilità dell immobile da parte delle competenti Autorità; - decesso del titolare del Contratto senza che gli eredi ne abbiano dato comunicazione al Fornitore per la voltura/subentro del Contratto. 14. Deposito Cauzionale Qualora il pagamento non avvenga tramite addebito diretto sul conto il Cliente è tenuto a versare, con addebito sulla prima fattura emessa, un importo, a titolo di deposito cauzionale. L ammontare del deposito cauzionale é determinato secondo le modalità di cui all articolo 5, comma 2 del TIVG e precisamente secondo i livelli di cui: a) alla Tabella 6 sotto riportata, per i punti di riconsegna di cui al comma 2.3, lettera a) nella titolarità di Clienti finali ai quali é riconosciuta la compensazione della spesa per la fornitura di gas naturale ai sensi della deliberazione 402/2013/R/com; b) alla Tabella 7 sotto riportata, in tutti i casi diversi da quelli di cui alla precedente lettera a). Tabella 6: 25,00 euro per i Clienti con consumo fino a 500 Smc/anno, 77,00 euro per i Clienti con consumo superiore a 500 Smc/anno ed inferiore a Smc/anno, il valore corrispondente ad una mensilità di consumo medio annuo attribuibile al Cliente al netto delle imposte per consumi superiori a Smc/anno. Tabella 7: 30,00 euro per i Clienti con consumo fino a 500 Smc/anno, 90,00 euro per i Clienti con consumo superiore a 500 Smc/anno ed inferiore a Smc/anno, 150,00 euro per i Clienti con consumo superiore a Smc/anno ed inferiore a Smc/anno, 300,00 euro per i Clienti con consumo superiore a Smc/anno ed inferiore a Smc/anno, il valore corrispondente ad una mensilità di consumo medio per consumi superiori a Smc/anno Qualora nel corso della fornitura l importo del deposito sia incamerato in tutto o in parte dal Fornitore, il Cliente sarà tenuto a ricostituirlo con addebito sulla prima fattura utile Il Fornitore si riserva comunque di addebitare, in fattura, al Cliente l importo a titolo di deposito cauzionale in qualunque caso la procedura di addebito diretto sul conto non venga attivata, venga meno o sia attivata in ritardo. Resta salva la restituzione del deposito in caso di successiva attivazione della proceduradi addebito diretto sul conto L importo versato a titolo di deposito cauzionale verrà restituito, maggiorato degli interessi legali maturati, con la fattura di chiusura, qualora non trattenuto in tutto o in parte a saldo di eventuali fatture insolute In caso di mancata o invalida costituzione e/o ricostituzione del deposito, il Fornitore si riserva la facoltà di risolvere il Contratto in virtù di quanto previsto dall art Variazione delle Condizioni di CONTRATTO Si intendono automaticamente inserite nel Contratto, con abrogazione delle clausole che risultassero incompatibili, le disposizioni imposte da leggi o provvedimenti di Pubbliche Autorità o altri soggetti competenti che comportino modifiche o integrazioni alle clausole del Contratto o ai corrispettivi e/o oneri allo stesso applicabili Amga Energia & Servizi si riserva la facoltà di modificare unilateralmente, nel corso del rapporto contrattuale e con effetti sul medesimo, specifiche clausole contrattuali in presenza di esigenze oggettive di razionalizzazione, di miglioramento del servizio, di giusta causa e/o giustificato motivo o nell ipotesi in cui sopraggiungessero provvedimenti da parte di Pubbliche Autorità del settore del gas e/o modificazioni del sistema tariffario dai contenuti che siano parzialmente o totalmente incompatibili con il Contratto o che siano tali da comportare variazioni sostanziali delle Condizioni Tecnico Economiche in base alle quali il Contratto è stato concluso. pag. 3/5

4 15.3 Il Cliente sarà adeguatamente informato in forma scritta delle modifiche contrattuali con un preavviso non inferiore a 3 (tre) mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni, considerandosi decorrente il suddetto termine dal 1 giorno del mese successivo a quello di ricevimento da parte del Cliente stesso. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 (dieci) giorni dall invio effettuato da parte del Fornitore La comunicazione non è dovuta in caso di variazione dei corrispettivi che derivano dall applicazione di clausole contrattuali in materia di indicizzazione o di adeguamento automatico. In questo caso il Cliente è informato della variazione nella prima fattura in cui le variazioni sono applicate La comunicazione conterrà, per ciascuna delle modifiche proposte, le informazioni di cui all art.13.3 dell Allegato A alla Delibera n. 104/10 dell AEEG In difetto di comunicazione da parte del Cliente circa la propria volontà di avvalersi della facoltà di recesso entro il termine e con le modalità allo stesso assegnati con la comunicazione di cui al precedente articolo 6.1, le modifiche proposte si intenderanno accettate Per il periodo intercorrente tra la modifica e l eventuale recesso, il Cliente rimarrà vincolato alle condizioni contrattuali originarie Il mancato rispetto di quanto previsto ai commi 15.3 e 15.5 comporta la corresponsione al Cliente interessato dell indennizzo automatico di cui all art dell Allegato A alla Delibera n. 104/10 dell AEEG, nei tempi, nei modi e alle condizioni di cui ai commi 14.2 e 14.3 della medesima delibera, salva la possibilità per il Cliente finale di richiedere nelle opportune sedi il risarcimento dell eventuale ulteriore danno subito. 16. Cessione del CONTRATTO e subentro nel CONTRATTO Il Fornitore si riserva la facoltà, dandone avviso al Cliente, di cedere/trasferire il rapporto di fornitura ad altra impresa, anche non appartenente al Gruppo Amga, autorizzata allo svolgimento del servizio di vendita di gas, garantendo comunque al Cliente il mantenimento degli stessi termini e condizioni disciplinati dal presente Contratto In caso di subentro immediato di un nuovo Cliente ad una fornitura in essere (mantenendo la fornitura di gas all immobile senza soluzione di continuità) per effetto di vendita, cessione in locazione o comodato o a qualunque altro titolo anche precario a terzi, il titolare della fornitura ed il subentrante nella fornitura dovranno congiuntamente comunicare l intenzione l uno di recedere e l altro di subentrare nonché la lettura di conguaglio e di inizio nuova fornitura Il subentrante dovrà stipulare un nuovo Contratto previa presentazione dei documenti richiesti dal Fornitore. Rimane inteso che in nessun caso la disdetta e/o il recesso e/o la successione di terzi nell utenza potrà essere utilizzata quale pretesto per non pagare fatture scadute del Fornitore Il Fornitore si riserva la facoltà di non accogliere la richiesta di subentro a contratti nei quali sussistano condizioni di morosità fintanto che non venga comprovata la effettiva disponibilità dell immobile e l estraneità del subentrante alla situazione debitoria pregressa Il Fornitore potrà, per motivate ragioni da comunicarsi al Cliente, non dar corso a richieste di subentro senza la preventiva autorizzazione della proprietà o Ente preposto nei casi comprovati di: i) occupazione abusiva, ii) sfratto esecutivo, iii) impianti con situazione di pericolo Al Cliente è fatto divieto di sub-fornitura di gas naturale. 17. Forza Maggiore Le Parti non sono tra loro responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore o comunque da qualsiasi causa al di fuori del controllo delle stesse In particolare, Amga Energia & Servizi non sarà responsabile per sospensioni o interruzioni della somministrazione di gas naturale causati da eventi naturali, caso fortuito, leggi, provvedimenti di Pubbliche Autorità che rendano alla stessa, in tutto o in parte, impossibili gli adempimenti degli obblighi posti a suo carico, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità e controllo sulla fornitura oggetto del Contratto, ivi compresa l AEEG, scioperi, stato di guerra, o qualsiasi altra causa eccezionale al di fuori del proprio ragionevole controllo, anche per inadempienza verso il Cliente del Distributore, salvo che la causa della inadempienza non sia imputabile a precedenti inadempienze di Amga Energia & Servizi Dette interruzioni, così come le interruzioni o le limitazioni della fornitura dovute a cause accidentali, a cause di forza maggiore o comunque non imputabili al Fornitore, non comporteranno alcun obbligo di indennizzo o risarcimento a carico del Fornitore stesso né potranno essere invocate quale motivo per la risoluzione del Contratto. 18. LIMITAZIONI di responsabilità Amga Energia & Servizi non risponde dei danni subiti dal Cliente salvo che siano imputabili alla stessa a titolo di dolo o colpa grave Amga Energia & Servizi non è responsabile dei danni causati dal gas naturale a valle del punto di riconsegna, ancorché originati a monte del punto stesso Amga Energia & Servizi non è responsabile per eventuali inadempienze, anche parziali, dovute a fatto o atto del gestore e/o Distributore della rete, essa inoltre non risponde dei danni subiti dal Cliente per la manutenzione programmata degli elementi di rete o in conseguenza di disservizi imputabili al Distributore e/o al Trasportatore Il Fornitore non può essere chiamato a rispondere di eventuali danni subiti dal Cliente conseguenti a problemi di natura tecnica concernenti l impianto interno di proprietà del Cliente stesso ovvero la consegna del gas quale, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l interruzione della continuità della fornitura o del servizio di trasporto e distribuzione del gas. 19. Reclami Amga Energia & Servizi rende disponibile al Cliente, all atto della stipulazione del Contratto di fornitura ovvero ogniqualvolta lo stesso ne faccia richiesta, un modulo prestampato per l inoltro di eventuali reclami e/o richiesta di chiarimenti. Il modulo è disponibile anche sul sito Il Cliente può in ogni caso inoltrare il reclamo con qualsiasi altro mezzo utile alla comunicazione con il fornitore e che consenta di accertarne la data di ricevimento. Il reclamo e/o la richiesta di informazioni potrà essere inoltrata con le seguenti modalità: i) a mezzo posta ad Amga Energia & Servizi, Servizio Gestione Clienti, Via del Cotonificio, Udine; ii) a mezzo deposito presso gli sportelli di Amga Energia & Servizi ove verrà rilasciata copia della comunicazione con timbro di protocollo; iii) a mezzo fax al n ; iv) via PEC all indirizzo amga.energiaeservizi.srl@legalmail.it o via all indirizzo info@amgaenergiaeservizi.it. Il Fornitore si riserva di indicare eventuali ulteriori canali di comunicazione in fattura Il Fornitore si riserva di fornire risposta motivata al Cliente entro 40 (quaranta) giorni solari dalla data di ricezione del reclamo e comunque in conformità a quanto previsto dalle vigenti disposizioni regolamentari dettate dall AEEG. Eventuali reclami e/o contestazioni avanzati o da avanzare non danno facoltà al Cliente di ridurre, sospendere o differire il pagamento integrale degli importi indicati nelle fatture. 20. Livelli di qualità commerciale e RELATIVI indennizzi AUTOMATICI. I livelli specifici e generali di qualità commerciale ed i relativi indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto, cosi come definiti dalla Delibera ARG/com 104/10, sono elencati nella Nota Informativa (Allegato C) parte integrante del Contratto. 21. Pronto intervento Il Fornitore, con la prima fattura utile, si impegna a fornire al Cliente i numeri di emergenza del Distributore per ogni eventuale necessità del Cliente medesimo. Nel caso di successiva variazione di detti numeri, il Fornitore provvederà a comunicare i nuovi numeri di emergenza con la fattura successiva. 22. PRIVACy I dati personali del Cliente, come meglio precisato nell Informativa Privacy (ALL. D) a cui si rimanda, vengono raccolti e trattati da Amga Energia & Servizi per finalità inerenti la gestione del rapporto contrattuale afferente alla somministrazione di gas e per soddisfare ad adempimenti di legge. La raccolta dei dati per tali fini è obbligatoria. Per il trattamento dei dati a tali fini non è necessario il consenso da parte del Cliente. Amga Energia & Servizi potrà trattare i dati personali del Cliente anche per finalità diverse da quelle indicate, solo se il Cliente stesso avrà dato espresso consenso. Le modalità di trattamento sono sia manuali che automatizzate, con strumenti elettronici I dati forniti dal Cliente vengono trattati da Amga Energia & Servizi per le seguenti finalità: - esecuzione del Contratto di somministrazione e di tutte le attività di gestione ed operative ad esso connesse; in questo caso il conferimento dei dati è strumentale allo svolgimento del rapporto contrattuale ed un eventuale rifiuto potrebbe determinare l impossibilità di costituire e/o proseguire il rapporto richiesto; - adempimento degli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria ovvero da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge, nonché da organi di vigilanza. In questo caso la legge non prevede il consenso del Cliente al trattamento dei dati; - rilevazioni statistiche, comunicazioni commerciali e promozionali per le attività proprie di Amga Energia & Servizi o di società terze con cui Amga Energia & Servizi progetta soluzioni vantaggiose per il Cliente. Tale tipo di formalità può comprendere: - rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità del servizio prestato; - promozione e vendita di servizi e prodotti offerti da Amga Energia & Servizi. o da altri soggetti; - ricerche di mercato realizzate direttamente o tramite società specializzate. Il conferimento dei dati per tali finalità non è obbligatorio in quanto non strettamente collegate al servizio richiesto, sebbene utile per migliorarlo oltre che per conoscere i nuovi servizi offerti da Amga Energia & Servizi o dalle società con cui Amga Energia & Servizi collabora. Il Titolare del trattamento è Amga Energia & Servizi S.r.l., con sede in via del Cotonificio, Udine. Nel trattamento dei dati personali Amga Energia & Servizi garantisce l assoluto rispetto del D. Lgs. n. 196/2003 e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, sicurezza e riservatezza dei dati stessi. Ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, si precisa che i dati potranno essere comunicati a: - Poste Italiane e/o società incaricate della stampa, imbustamento e recapito bollette; - banche, per la gestione di pagamenti derivanti dall esecuzione dei contratti; - Pubbliche Autorità, Pubbliche Amministrazioni o Organi di vigilanza; - società di informazioni commerciali; pag. 4/5

5 - società incaricate di compiere indagini di mercato; - società terze con cui Amga Energia & Servizi collabora per la fornitura di servizi e prodotti accessori; - fornitori e/o distributori del gas naturale; - società di assicurazione e di brokeraggio; - studi legali, professionisti, consulenti o società di servizi che svolgono specifici incarichi per conto di Amga Energia & Servizi (ad es.: inventariazione beni, sicurezza, ecc.). Ai sensi dell art. 7 del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003, sotto riportato, il Cliente ha, inoltre, il diritto di conoscere quali sono i suoi dati e come essi vengono utilizzati, di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, di opporsi in tutto o in parte al trattamento. Decreto Legislativo 196/2003 Titolo II - DIRITTI DELL INTERESSATO - Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti): 1. L interessato ha diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L interessato ha diritto di ottenere l indicazione: a) dell origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L interessato ha diritto di ottenere: a) l aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale 23. Comunicazioni Il Cliente elegge domicilio nel luogo indicato all atto della stipulazione del Contratto. Eventuali variazioni del domicilio eletto avranno efficacia nei confronti del Fornitore solo nel momento in cui quest ultimo avrà ricevuto la relativa comunicazione scritta. Le comunicazioni dirette individualmente al Cliente, comprese le fatture per consumi, saranno validamente trasmesse dal Fornitore mediante semplice lettera all ultimo domicilio indicato dal Cliente Le comunicazioni, aventi carattere di generalità, saranno validamente effettuate mediante avviso affisso nei locali del Fornitore e/o diffuso attraverso il sito internet del Fornitore e/o quotidiani e/o emittenti radiotelevisive locali ed entreranno in vigore con le decorrenze indicate in tali comunicazioni o avvisi. 24. Spese di registrazione Il Contratto è soggetto a registrazione solo in caso d uso e a tassa fissa ai sensi degli artt. 5 e 40 del D.P.R. 25 aprile 1986 n Disposizioni VARIE Tutti i riferimenti a norme legislative o regolamenti includono le successive integrazioni e modifiche delle norme medesime. Tutte le fonti normative nazionali citate sono pubblicate nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana. Le delibere dell Autorità per l Energia Elettrica ed il Gas (AEEG) sono, inoltre, disponibili sul sito internet Legge applicabile e Foro competente Per quanto non previsto dal Contratto, sono applicabili le leggi, le norme, i regolamenti, le disposizioni e gli usi vigenti. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere fra le Parti in merito all interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del Contratto sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente. pag. 5/5