Con il contratto di Carta di debito il cliente intestatario di un conto corrente può chiedere alla banca l attivazione dei seguenti servizi.

Transcript

1 FOGLIO INFORMATIVO CARTA DI DEBITO TOP INFORMAZIONI SULLA BANCA CASSA RURALE ED ARTIGIANA DI CORTINA D AMPEZZO E DELLE DOLOMITI CREDITO COOPERATIVO SOCIETA COOPERATIVA Sede legale e amministrativa: Corso Italia, Cortina d Ampezzo BL Tel.: Fax: cracortina@cracortina.it - Sito internet: Iscritta al Registro delle Imprese di Belluno al n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle Società Cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Con il contratto di Carta di debito il cliente intestatario di un conto corrente può chiedere alla banca l attivazione dei seguenti servizi. A) Funzione di prelevamento da ATM (circuiti BANCOMAT e Cirrus/Maestro) Tale funzione consente al cliente di effettuare prelievi di denaro entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto presso sportelli automatici (ATM) in Italia o all estero, contraddistinti dai marchi BANCOMAT e/o Cirrus/Maestro, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N.), Personal Identification Number ). La carta di debito può essere utilizzata anche per il pagamento di bollettini postali. Il completamento dell operazione di pagamento del bollettino postale è strettamente subordinato all erogazione dello scontrino dell ATM. La ricevuta costituisce quietanza liberatoria dell avvenuto pagamento ed ha pieno valore probatorio. Il massimale di riferimento per le operazioni in oggetto è il massimale previsto per i pagamenti PagoBANCOMAT. B) Funzione di pagamento tramite POS (circuiti PagoBANCOMAT e Maestro) Tale funzione consente al cliente, entro limiti di importo contrattualmente previsti, di effettuare acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati in Italia e all estero, che espongono i marchi PagoBANCOMAT e Maestro, mediante l uso della Carta digitando il codice segreto. La Carta abilitata alla tecnologia contactless consente di effettuare presso gli esercizi che espongono il marchio Maestro Paypass operazioni di pagamento anche mediante semplice avvicinamento della Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza, senza inserimento della Carta stessa. Le operazioni effettuate in tale modalità: se hanno importo pari o inferiore a 25,00 possono essere effettuate senza digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa; se hanno importo superiore a 25,00 sono convalidate mediante la digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa. C) Servizio FASTpay Tale servizio consente al cliente di effettuare, mediante l uso della Carta, presso le barriere autostradali dotate di apposite apparecchiature e contraddistinte dal marchio FASTpay, il pagamento dei pedaggi autostradali relativi a percorsi su tratti gestiti da Società od Enti convenzionati, autorizzando irrevocabilmente l addebito sul proprio conto corrente dei relativi importi, raggruppati mensilmente. La Carta di debito ha una durata di 5 anni e poi viene rinnovata. Ad eccezione del servizio FASTpay, la Carta di debito si utilizza generalmente congiuntamente ad un codice segreto (P.I.N. Personal Identification Number), che è strettamente personale, non deve essere rivelato a terzi, né essere riportato sulla carta o conservato insieme ad essa. Per quanto riguarda i limiti di utilizzo della Carta, essi sono definiti nel relativo contratto. Il cliente usufruisce, inoltre, gratuitamente dei seguenti servizi: attivare il blocco o lo sblocco dell operatività estero della propria Carta; tale blocco non produce però effetti sul servizio Maestro Paypass, che pertanto continua a rimanere attivo anche in caso di attivazione di tale Pagina 1 di 5

2 servizio; ricevere un messaggio SMS in presenza di utilizzi della propria Carta di debito (derivanti da operazioni di prelievo su ATM o pagamenti tramite POS) di importo superiore o uguale a Tra i principali rischi, vanno tenuti presente: - utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento o sottrazione o clonazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N. (per pagamenti con funzionalità contactless, la Carta può essere utilizzata anche senza la digitazione del P.I.N., per importi fino a 25,00). Nei casi di smarrimento o sottrazione, il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, telefonando al Numero Verde ( ); il cliente è, inoltre, tenuto a fare denuncia all Autorità Giudiziaria o di Polizia e a confermare l avvenuta segnalazione di blocco alla banca, consegnandole non appena possibile copia della denuncia; - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente prevista; in tal caso il cliente ha la facoltà di recedere dal contratto senza spese, entro la data prevista per la decorrenza delle variazioni stesse. - possibilità di variazione del tasso di cambio, nel caso di utilizzi in valuta diversa dall Euro; - se il cliente utilizza in modo irregolare la Carta con conseguente revoca, da parte dell emittente, dell autorizzazione all uso della stessa, i dati relativi a quest ultima e le generalità del cliente sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d Allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Il Regolamento (CE) n. 2560/2001, con riguardo ai pagamenti transfrontalieri in Euro, ha stabilito l equiparazione delle commissioni applicate ai pagamenti in Euro effettuati all interno di uno Stato membro a quelle applicate ai pagamenti nazionali. Per i pagamenti effettuati in divise diverse dall Euro, alle condizioni sotto indicate si devono aggiungere eventuali spese reclamate dai corrispondenti esteri. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. VOCI DI COSTO Spese Costo emissione carta 0,00 Canone annuo 12,00 Rinnovo Carta 0,00 Spese assicurazione annuali 0,00 Spese sostituzione carta 6,00 Spese blocco/sblocco carta 0,00 Richiesta copia contratto idonea per la stipula 0,00 Commissioni su prelievi ATM (BANCOMAT e Cirrus/Maestro) Prelievo ATM aziendali CRA 0,00 Prelievo ATM altre BCC/CRA 0,00 Prelievo ATM altra Banca in Italia o area Euro 2,00 Prelievo ATM altra Banca area non Euro* 2,00 data operazione Commissioni su pagamenti POS (PagoBANCOMAT e Maestro) Pagamento POS in Italia e area Euro 0,00 Pagamento POS in area non Euro* 0,00 data operazione Pagina 2 di 5

3 *Il tasso di cambio è determinato in base al circuito internazionale di riferimento su cui è stata effettuata l'operazione Pagamento FASTpay Commissione per pagamenti FASTpay 0,00 Pagamenti vari Pagamento bollettini TELECOM da ATM 1,00 Pagamento bollettini RAI da ATM 1,50 valuta media ponderata su base mensile dei singoli pedaggi Pagamento bollettini c/c postale da ATM aziendali CRA e di altre BCC/CRA (cod. 674, 896, 123/451)* 0,80 Pagamento bollettini c/c postale da ATM altra Banca (cod. 674, 896, 123/451)* 1,40 * Alla spesa indicata per il pagamento dei bollettini di c/c postale vanno aggiunte le spese reclamate dall'ufficio Postale (esclusi TELECOM e RAI). I bollettini 451 possono essere pagati solo se non vengono richiesti informazioni o dati aggiuntivi. Spese documentazione bancaria Invio documenti trasparenza 0,95 Invio doc. trasparenza elettronico 0,00 Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica. Invio doc. variazioni condizioni 0,00 Invio doc. var. cond. elettronico 0,00 Stampa elenco condizioni 0,00 Informativa obbligatoria mensile relativa ad ogni operazione di pagamento 0,00 Informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge 0,00 Massimali standard Prelievo ATM Italia giornaliero 500,00 Prelievo ATM Italia mensile 3.000,00 Prelievo ATM Estero giornaliero 250,00 Prelievo ATM Estero mensile 2.000,00 Prelievo ATM Aziendale giornaliero Prelievo ATM Aziendale mensile Pagamento POS Italia giornaliero 1.000,00 Pagamento POS Italia mensile 2.000,00 Pagamento POS Estero giornaliero 1.000,00 Pagamento POS Estero mensile 2.000,00 Massimale unico giornaliero 2.000,00 Massimale unico mensile 4.000,00 Limite utilizzo FASTpay a tratta 100,00 Bonifici da "Area Self" (ATM evoluto/chiosco) giornaliero* 5.000,00 Bonifici da "Area Self" (ATM evoluto/chiosco) mensile 5.000,00 * per il singolo bonifico il massimale è pari a 4.999,99 Servizi aggiuntivi Servizio SMS Alert (per importi uguali o maggiori di 200,00) Servizio SMS per blocco/sblocco massimale estero non previsto un massimale aggiuntivo non previsto un massimale aggiuntivo gratuito gratuito Pagina 3 di 5

4 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto La Banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto o dai singoli servizi in qualsiasi momento con preavviso scritto di due mesi e senza alcun onere per il cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. Qualora ricorra un giustificato motivo, la Banca può recedere dal contratto anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione al cliente. Il Cliente rimane responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell uso dei servizi dal ricevimento della comunicazione scritta del recesso della Banca. Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del rapporto, dandone comunicazione scritta alla Banca e restituendo la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. Il cliente è inoltre tenuto a restituire la Carta alla Banca ed il materiale di cui al comma precedente: in caso di richiesta dovuta a motivi diversi da quelli del precedente comma; in caso di recesso dal contratto o da quello di conto corrente da parte della Banca, entro il termine da questa indicato; alla scadenza dell eventuale periodo di validità della Carta o del contratto; in caso di variazione del soggetto autorizzato ad operare; contestualmente alla richiesta di estinzione del conto corrente. Nei casi di recesso, la commissione annuale relativa all utilizzo della Carta verrà rimborsata in modo proporzionale. Reclami Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Banca, il Cliente può presentare un reclamo alla Banca per iscritto, con una delle seguenti modalità: lettera raccomandata con avviso di ricevimento. indirizzata a Cassa Rurale ed Artigiana di Cortina d Ampezzo e delle Dolomiti Credito Cooperativo Ufficio Reclami - Corso Italia, Cortina d Ampezzo (BL); in via informatica all indirizzo di posta elettronica della Banca cracortina@cracortina.it o all indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) protocollo@pec.cracortina.it; consegna allo sportello dove è intrattenuto il rapporto. La banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia oppure chiedere alla Banca. Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario, purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Pagina 4 di 5

5 Strumento di pagamento Carta di debito P.I.N. ATM POS Blocco della carta Sostituzione della carta Circuito di pagamento Tecnologia contactless Qualsiasi dispositivo personalizzato e/o insieme di procedure concordate tra l utilizzatore e il prestatore di servizi di pagamento, di cui l utilizzatore di servizi di pagamento si avvale per impartire un ordine di pagamento. Tessera magnetica che consente di prelevare denaro contante dai distributori automatici (ATM) e di effettuare acquisti presso gli esercizi convenzionati, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Il riconoscimento del titolare avviene generalmente tramite digitazione del P.I.N. Personal Identification Number: codice numerico personale segreto, che identifica il titolare, da utilizzare per le funzioni della carta che lo prevedono. Postazioni automatiche per l utilizzo delle carte nelle funzioni previste Apparecchiatura automatica per l utilizzo delle carte per acquisto di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati, che consente di ottenere l autorizzazione del pagamento e il trasferimento dell importo sul conto corrente dell esercente. Blocco dell utilizzo della carta per smarrimento, furto o altri eventi previsti in contratto. Nuova emissione, successivamente al blocco della carta deteriorata, smarrita o rubata. Rete costituita dai punti di accettazione delle carte, che espongono il relativo marchio. BANCOMAT : circuito che identifica un servizio di prelievo di denato contante presso sportelli automatici (ATM) in Italia PagoBANCOMAT : circuito che identifica un servizio di pagamento di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati in Italia CIRRUS/MAESTRO: marchio di proprietà del circuito internazionale Mastercard; identifica un servizio di prelievo presso gli sportelli convenzionati a tale circuito MAESTRO: marchio di proprietà Mastercard; identifica un servizio di pagamento, generalmente all estero, presso gli esercizi convenzionati FASTpay: servizio di pagamento dei pedaggi autostradali, presso le barriere dotate di apposite apparecchiature, senza digitazione del P.I.N. Se abilitata alla tecnologia contactless, la carta di debito consente entro i massimali contrattualmente previsti e mantenendo le caratteristiche di sicurezza dell operazione di compiere, presso gli esercizi commerciali convenzionati al marchio Maestro Paypass, operazioni di pagamento anche mediante il semplice avvicinamento della carta all apparecchiatura POS: - senza la digitazione del P.I.N per importi uguali o inferiori a 25,00; - digitando il P.I.N. o convalidando la memoria di spesa per operazioni di importo superiore a 25,00. Pagina 5 di 5