F. Giani Hotel Italia, buongiorno!

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1 F. Giani Hotel Italia, buongiorno! Destinazione Ordine e indirizzo di scuola Scuola secondaria di secondo grado, 2 biennio degli Istituti Professionali, Servizi per l Enogastronomia e l Ospitalità Alberghiera, Articolazione Accoglienza turistica Materia Laboratorio di servizi di accoglienza turistica La proposta culturale e didattica Il progetto del libro Le 9 unità sviluppano gli argomenti secondo tre blocchi ideali corrispondenti alle Linee guida: le teniche di gestione del cliente, i canali di distribuzione e promozione del prodotto turistico, gli aspetti manageriali. Le unità del primo blocco sono incentrate sulla pratica d albergo con una particolare attenzione agli aspetti comunicativi; quelle del secondo focalizzano l attenzione sulla gestione dell ospitalità sul territorio, quelle dell ultimo sul sistema di gestione del servizio alberghiero nel suo complesso. Tutto il volume è fortemente incentrato sullo sviluppo delle capacità operative professionali. Il software gestionale è un vero software professionale personalizzato per un uso didattico che consente di gestire l attività di un albergo di 30 camere. L autore Franco Giani è stato docente di accoglienza turistica all IPSEO F. Martini di Montecatini Terme (Lucca). È autore da molti anni di corsi di accoglienza turistica per gli Istituti professionali. L opera La derivazione dalla precedente edizione La chiarezza e gradualità espositiva dei molti argomenti previsti dalla linee guida rimangono i tratti caratteristici di questa nuova edizione. L Hotel Italia, albergo di riferimento, è stato profondamente rinnovato con nuovi servizi e tariffari per consentire la massima flessibilità di utilizzo nelle esercitazioni pratiche. La nuova edizione è maggiormente incentrata sulla pratica operativa e sull acquisizione delle competenze professionali anche in lingua straniera.

2 Dove il materiale è cambiato Centralità della pratica operativa: per il ciclo cliente, vengono simulate reali giornate di lavoro al front office utilizzando il software gestionale professionale in dotazione: Casi d albergo e In stage mettono alla prova lo studente in situazioni semplici e complesse. Attraverso prove progettuali mirate lo studente imparerà a conoscere il territorio, elaborare e promuovere iniziative per tipologie specifiche di clientela. Attenzione alla valutazione delle competenze. Didattica inclusiva: la costante operatività consente di comprendere senza difficoltà anche gli argomenti più complessi, inoltre sono presenti mappe di sintesi, schemi, grafici, videate e tabelle. CLIL: una delle esercitazioni In stage è da sviluppare in lingua (a scelta dello studente); nella verifica di fine unità un esercizio di comprensione di un testo originale in lingua inglese; in appendice il Glossario professionale. I nuovi contenuti. Conformità al Codice di Autoregolamentazione AIE - Settore educativo Questa opera risponde all articolo 25 del Codice di Autoregolamentazione del settore editoriale educativo, vincolante per i soci AIE (Associazione Italiana Editori), che prevede che La nuova edizione di un libro deve caratterizzarsi per sostanziali aggiornamenti scientifici o didattici e comunque deve differire dalla precedente per almeno il 20% dei contenuti Composizione dell offerta Per lo studente Articolazione dei volumi Contenuti Pagine ISBN Prezzo ISBN Prezzo digitali Descrizione dell offerta Carta + Versione digitale Versione digitale Volume unico 2 biennio Volume 5 anno (previsto per il 2018) Libro+Web Libro+Web , Le informazioni e i prezzi in euro sono aggiornati al giugno I prezzi sono validi fino al ,03 - Per l insegnante e la classe Materiali per l insegnante Pagine Contenuti digitali Guida 2 biennio (suggerimenti di programmazione per competenze con l utilizzo del volume e dei materiali digitali integrativi; soluzioni dei test del libro; traduzione dei testi in lingua; verifiche di fine unità; prove per la certificazione delle competenze di fine anno e di fine biennio) 128 online e offline Guida 5 anno 96 online e offline

3 Il digitale integrativo Tipologia di digitale Tipo di piattaforma utilizzata Per quali devices Con quali modalità di accesso per gli utenti Contenuti integrativi (studente) Desktop (Win, Mac e Linux), Tablet (Android, ios, Windows), Smartphone (Android e ios) Software gestionale Itinerari Google Earth Audio delle sintesi Audio CLIL in lingua straniera Glossario professionale CLIL con audio Modulistica compilabile Mappe concettuali modificabili Test interattivi e autocorrettivi (docente) Desktop (Win, Mac e Linux), Tablet (Android, ios, Windows), Smartphone (Android e ios) Tutti i materiali digitali presenti nel studente più Materiali per il docente (verifiche e tavole di programmazione modificabili in Word, lezioni LIM, esercitazioni con svolgimento) Libro+Web (studente e docente) Desktop, Tablet e Smartphone (via browser) Archivio Materiali digitali di Laboratorio di servizi di accoglienza turistica Area docenti Materiali aggiuntivi e Guida modificabile in Word Classe virtuale Campus di Laboratorio di servizi enogastronomici e di accoglienza turistica (docente) Desktop, Tablet e Smartphone (via browser) Area ad accesso libero e area riservata con registrazione a Materiali di aggiornamento, formazione e didattica (news, materiali per la didattica inclusiva, progetti, laboratori, prove per l Esame di Stato, webinar) Contenuti digitali disciplinari (lezioni multimediali, lezioni LIM, videotutorial, tutorial, karaoke, mappe concettuali) [LEGENDA] Il libro digitale, utilizzabile online e offline, arricchito di strumenti per la personalizzazione e di Contenuti Digitali Integrativi. Disponibile in versione KIDS, con contenuti e strumenti specifici per la scuola primaria; in versione YOUNG, destinato alla scuola secondaria di primo e secondo grado e concepito per favorire l accessibilità; in versione EXTRA, costruito in maniera innovativa sfruttando le tecnologie del web semantico. Libro+Web La piattaforma di apprendimento online che raccoglie i libri digitali, i contenuti multimediali, gli strumenti per la creazione di risorse e i canali per la formazione. Campus I portali disciplinari che organizzano i contenuti digitali delle varie materie, insieme a materiali aggiuntivi utili per la didattica, l aggiornamento, la preparazione della classe alle prove INVALSI o all Esame di Stato. Caratteristiche tecniche dell edizione a stampa Formato Colori Tipo carta Grammatura minima carta Copertina Legatura 21 cm x 29 cm quattro patinata opaca 65 grammi 4 colori brossura cucita

4 Rapporto con il cliente Condizioni contrattuali I libri di testo in versione a stampa sono pienamente fruibili dall acquirente, nei limiti della normativa sulla protezione del diritto d autore. Le fotocopie per uso personale del lettore possono essere effettuate nei limiti del 15% di ciascun volume dietro pagamento alla SIAE del compenso previsto dall art. 68, commi 4 e 5, della legge 22 aprile 1941 n Le riproduzioni effettuate per finalità di carattere professionale, economico o commerciale o comunque per uso diverso da quello personale possono essere effettuate a seguito di specifica autorizzazione rilasciata da CLEARedi, Centro Licenze e autorizzazioni per le Riproduzioni Editoriali, corso di Porta Romana n. 108, Milano, autorizzazioni@clearedi.org e sito web I libri di testo in versione digitale interattiva e i contenuti digitali integrativi online sono usufruibili, oltre che con limiti indicati dalla normativa sul diritto d autore, anche con quelli evidenziati nella loro rispettiva licenza d uso, le cui condizioni sono chiaramente fornite dall editore sul sito Customer care Il servizio di Customer Care di Mondadori Education è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 19 per fornire supporto a tutti coloro che vogliono mettersi in contatto con Mondadori Education. Il cliente può contattare il Customer Care per informazioni sui prodotti, sulla loro disponibilità a magazzino, per assistenza nel processo di registrazione al sito o nell attivazione dei prodotti digitali e per molto altro: i nostri referenti sono dedicati a rispondere alle specifiche esigenze di docenti, scuole, studenti, genitori e librerie. È possibile contattare il Customer Care sia dall Italia che dall Estero. Numero Verde del Customer Care dall Italia: Numero del Customer Care dall estero: servizioclienti.edu@. Verifica della qualità Prodotti da parte di azienda con certificazione di qualità secondo la norma ISO 9001:2008. Ente di certificazione Bureau Veritas SpA. La sigla ISO 9001 identifica gli standard stabiliti dall Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) per assicurare che il processo produttivo di una azienda sia organizzato per garantire la massima qualità del prodotto e del servizio, in modo da soddisfare e migliorare le attese del cliente. Osservanza di norme e di comportamenti Proprietà intellettuale La proprietà intellettuale, nei diversi ambiti di applicazione, viene tutelata con le seguenti modalità: Contratto a diritto d autore Diritti assolti sulla riproduzione dei testi Diritti assolti sulla riproduzione delle immagini Diritti assolti sulla riproduzione di brani musicali, filmati, diritti connessi Parte dei materiali di proprietà della casa editrice Le indicazioni del curricolo L opera risponde alle Indicazioni nazionali del Ministero dell istruzione per il curricolo della scuola secondaria di secondo grado.

5 Norme riguardanti il libro di testo L opera risponde alle prescrizioni del Ministero dell istruzione secondo quanto indicato nel D.M. n. 781 del 27 settembre 2013 riguardante le diverse tipologie di libri di testo, le risorse digitali integrative e i criteri pedagogici generali. Disponibilità del libro per Diversamente abili La maggior parte dei libri contenuti nel catalogo Mondadori Education è disponibile per la riproduzione a favore di studenti non vedenti, ipovedenti o con disturbi specifici di apprendimento. Per effettuare le richieste è necessario rivolgersi alle associazioni competenti: Biblioteca Italiana per i Ciechi Regina Margherita Onlus sito web bic@bibciechi.it; Biblioteca Digitale Associazione Italiana Dislessia sito web libroaid@dislessia.it. Codice Etico Il Codice Etico del Gruppo Mondadori ai sensi della legge 231/2001 nasce dalla sempre maggiore attenzione del Gruppo al tema della responsabilità sociale d impresa e definisce l insieme dei principi che caratterizzano le relazioni interne e i rapporti con l esterno dell azienda. La consapevolezza di questi rapporti e delle responsabilità che essi comportano è da sempre parte della cultura aziendale del Gruppo Mondadori. Il rispetto dei diritti inviolabili dell uomo è essenziale. Per questo il Gruppo promuove e difende questi diritti in ogni circostanza e ripudia qualsiasi discriminazione fondata sul sesso, sull etnia, sulla lingua, sul credo religioso e politico e sulle condizioni sociali e personali. Per saperne di più: Codice di autoregolamentazione del settore editoriale educativo Il Codice, approvato nel 2011 dall Associazione italiana editori, impegna tutti gli operatori del settore all osservanza di norme e di comportamenti ispirati ai criteri di trasparenza, corretta concorrenza e tutela del consumatore, particolarmente rilevanti per un bene sociale come il libro di testo. Il Codice è consultabile sul sito dell AIE: Codice Polite Pari Opportunità Libri di Testo Il Codice, approvato nel 1999 dall Associazione italiana editori, impegna i produttori di strumenti didattici a evitare messaggi anche implicitamente portatori di discriminazioni di genere ed anzi a favorire una cultura delle pari opportunità nella scuola. Il Codice è consultabile sul sito dell AIE: Certificazione di bilancio Sistemi di controllo contabile La revisione contabile del bilancio d impresa è effettuata da una società specializzata che ne attesta la veridicità e l attendibilità secondo la corretta applicazione dei principi e delle scritture contabili e il rispetto delle norme di legge previste in materia. Il nostro bilancio è certificato da Deloitte & Touche S.p.A.