OGGETTO: aggiornamento della procedura Client dalla versione alla versione

Transcript

1 Client OGGETTO: aggiornamento della procedura Client dalla versione alla versione Vi invitiamo a consultare le informazioni presenti nei banner delle procedure, nei quali potete trovare: le lettere di aggiornamento e i manuali d'uso delle procedure; le note pratiche relative alle operazioni da svolgere in occasione di scadenze ed adempimenti (es. 770, conto consuntivo, bilancio di previsione, revisione liste elettorali, ecc.); il database delle domande ricorrenti (lo stesso utilizzato dal nostro servizio di Help-Desk); i video_corsi e i report; la normativa ed altre interessanti novità. A disposizione per varie ed eventuali, cordialmente. Matelica, lì 20/02/2014 Halley Informatica Area Ambiente Pagina 1 di 17

2 ISTRUZIONI PER ESEGUIRE L AGGIORNAMENTO... 3 Operazioni preliminari... 3 Cosa fare per effettuare l aggiornamento... 4 OPERAZIONI ESEGUITE DALL AGGIORNAMENTO... 6 OPERAZIONI DA EFFETTUARE DOPO L AGGIORNAMENTO... 7 MIGLIORIE... 8 MIGLIORIE INTRODOTTE NELLE VERSIONI PRECEDENTI (DALLA V ALLA V )... 8 ERRORI RISOLTI... 9 ERRORI RISOLTI NELLE VERSIONI PRECEDENTI (DALLA V ALLA V )... 9 ALLEGATO 1: CONFIGURAZIONE SU CLIENT DI DOMINIO ALLEGATO 2: CONFIGURAZIONE DEL CLIENT CENTRALIZZATO ALLEGATO 3: DISATTIVARE IL CLIENT CENTRALIZZATO Pagina 2 di 17

3 Istruzioni per eseguire l aggiornamento Operazioni preliminari Accertarsi che tutte le postazioni abilitate all uso della procedura siano a fine lavoro (per esserne certi chiudere tutte le applicazioni aperte); accertarsi che le copie di sicurezza siano state effettuate almeno il giorno precedente l esecuzione dell aggiornamento; verificare che le versioni delle procedure interessate siano alle versioni richieste come indicato di seguito Dal server: - entrare nella procedura AMBIENTE HALLEY; - selezionare la funzione Gestione del Sistema, quindi la funzione Gestione Procedure (è possibile scorrere l elenco delle procedure con l utilizzo delle frecce) Dal client: - all interno della procedura, cliccare col tasto destro del mouse; - cliccare su Utilità/Versioni procedure. Verificare che la procedura Client sia alla versione (in caso contrario sarà necessario effettuare gli aggiornamenti). per i Sistemi Operativi Windows, assicurarsi che durante l esecuzione dell aggiornamento non siano attivi programmi antivirus (esempio: Norton Antivirus, MCAfee Virus Scan, ecc..). Pagina 3 di 17

4 Cosa fare per effettuare l aggiornamento Aggiornamenti dal server Le operazioni che seguono vanno effettuate dall Unità centrale. Per i server con sistema operativo WINDOWS - Inserire il cd-rom nel lettore; - il cd si avvia in automatico. Se compaiono 2 scelte (AGGIORNAMENTI VIDEOCORSI), selezionare Aggiornamenti. Se nel cd-rom non sono presenti i video-corsi compare direttamente la seguente maschera: - per eseguire l aggiornamento è necessario consultare o stampare le lettere allegate delle procedure in elenco. Una volta consultate le lettere, nella colonna CONSULTATO compare SI ; - selezionare il tasto Esegui Aggiornamento ; - al termine dell aggiornamento di ogni procedura, in basso a sinistra comparirà il messaggio Aggiornamento terminato regolarmente ; - selezionare il tasto Continua. Per i server con sistema operativo LINUX - Selezionare Aggiornamento Procedure; - scegliere Cambia [D]rive ; - facendo bene attenzione ad inserire uno spazio prima della /, inserire il percorso al di sotto della dicitura Inserire il supporto di aggiornamento nel drive utilizzando il seguente metodo: [spazio (con barra spaziatrice)/cd] (vedere nell esempio) - selezionare Continua. Pagina 4 di 17

5 Procedure in multisessione con Sistema Operativo Windows La procedura Client va aggiornata esclusivamente sull ente principale. Procedure in multisessione con Sistema Operativo Linux La procedura Client va aggiornata esclusivamente sull ente principale. Aggiornamenti automatici dal client Al momento non è previsto l aggiornamento della procedura Client tramite gli aggiornamenti automatici Attendere che il programma segnali la fine dell aggiornamento. La versione della procedura Client verrà aggiornata alla versione Nel caso in cui l aggiornamento non sia andato a buon fine è necessario: trascrivere in modo preciso eventuali messaggi visualizzati; chiamare l assistenza Halley e comunicare il problema. Pagina 5 di 17

6 Operazioni eseguite dall aggiornamento Distribuzione pacchetti.msi per installazione su client di dominio Viene distribuito il seguente pacchetto di installazione/aggiornamento da installare sui client come aggiornamento alle versioni precedenti: hocx_5_4_03.msi Ricordiamo che il file viene copiato sul server nella directory /ghx/apache/htdocs/include N.B.: E stata unificata la distribuzione dei pacchetti.msi per cui ora basta installare soltanto il pacchetto hocx_<versione>.msi che contiene tutto il necessario. Per ulteriori indicazioni vedere l appendice A di seguito in questa lettera. Pagina 6 di 17

7 Operazioni da effettuare dopo l aggiornamento IMPORTANTE Per i client con installati sistemi operativi che prevedono l UAC, ossia la possibilità di limitare per l account utente l installazione di software e programmi in genere, sarà necessario disabilitare questa impostazione per poter aggiornare correttamente. Nei sistemi operativi più recenti come Windows 8 e Windows 8.1 la normale procedura di disabilitazione dell UAC potrebbe non essere efficace. Occorrerà contattare l assistenza per correggere correttamente l impostazione nel caso in cui sia segnalato il seguente messaggio durante l aggiornamento del client: Risulta attivo il controllo dell'account utente ( UAC), fino a che tale controllo non verra' disattivato si potra' comunque procedere nel lavoro ma utilizzando la versione del client precedente [OK] Solo per coloro che hanno attivato il client centralizzato Con questa versione il meccanismo del client centralizzato viene corretto ed automatizzato ancora di più (vedere Appendice B della presente). Sarà necessario, quindi, provvedere ad aggiornare i client che hanno gli accessi ristretti con le modalità classiche (come se il client centralizzato non ci fosse), per aggiornare sugli stessi la componente minima necessaria ed indispensabile per il corretto funzionamento del client centralizzato. Pagina 7 di 17

8 Di seguito riportiamo l elenco delle modifiche apportate, suddivise per tipologia. Il numero riportato dopo ogni descrizione è il numero di registrazione nel Giornale della Procedura, lo stesso che Vi viene fornito quando richiedete una modifica al programma. Migliorie Apertura di jpg con paint (HC 103) Durante l'elaborazione/calcolo della procedura una volta associato il paint all'apertura dei file jpg, aprendo uno di questi file si ha il messaggio: "formato file sconosciuto". Migliorie introdotte nelle versioni precedenti (dalla v alla v ) Aggiornamento automatico client centralizzato (HC 39) Aggiornamento automatico della cartella con cui è stato configurato il client centralizzato dopo l aggiornamento di HC. Disconnessione sicura (HC 73) Impedire all'operatore di chiudere l'applicazione con la X in alto a destra (della finestra del browser Internet Explorer) fino a che non si disconnette correttamente dal login iniziale. Versione browser non aggiornata (HC 88) A volte accadono dei comportamenti anomali la cui causa dipende semplicemente da una versione del browser non aggiornata. Utilizzo compressione/decompressione zip di sistema operativo (HC 91) I sistemi operativi più recenti hanno funzioni di compressione/decompressione degli archivi zip integrate che verranno ora utilizzate. Eliminazione vecchio accesso al custode care (HC 96) Eliminazione del vecchio accesso alle ultime della produzione e customer care reso obsoleto dall arrivo dei banner. Creazione nuova cartella in selezione cartella per vari utilizzi (HC 104) Al momento di selezionare una cartella (per vari motivi) sarebbe comodo poterne creare una. Nuovo formato DATAMATRIX per i bollettini postali (HC 94) Le poste italiane richiedono un nuovo formato per il DATAMATRIX che viene inserito nei bollettini di stampa (utilizzati principalmente dai tributi). Pagina 8 di 17

9 Errori risolti In diverse procedure e con diverse funzioni (HC 107) Durante il normale utilizzo di una procedura, il messaggio: "Comando di programma non trovato. Comando corrente click_xxxx", non appare più. Reindirizzamento di una stampa su file (HC 101) Al momento di stampare se si decide di eseguire la stampa su file viene richiesto di inserire il nome dell'archivio su cui salvare la stampa una sola volta. Errore su imposta pagina (HC 110) Durante la Stampa del documento andando su imposta pagina il messaggio: "errore nell'aprire il file dei modelli", non viene più visualizzato. Errori risolti nelle versioni precedenti (dalla v alla v ) Scansione compatibile con Adobe Professional X (HC 41) Scansione compatibile con Adobe Professional X. Download ocx nel caso in cui l IP del server è configurato in modalità https (HC 92) Il download dell ocx, nel caso in cui l IP del server sia configurato in modalità https, ora avviene correttamente. In avviamento errore hbrocx non trovato directory c:/h/ghx (HC 98) Durante l'avviamento delle procedure, prima dell'inserimento della password, NON si ha più il messaggio: hbrocx non trovato directory c:/h/ghx. Stampa su file (HC 101) Quando si sceglie di eseguire la stampa su file, da una qualunque funzione, il programma NON chiede più di salvare il file due volte ma una sola come previsto. Firma di un documento (HC 102) Durante la firma di un documento NON si ha più il messaggio: "la firma del documento non e' andata a buon fine, controllare la validità della firma". Errore 1706: nessuna origine valida. Impossibile trovare l'installazione del pacchetto msi. Solo per coloro che hanno impostato il dominio (HC 106) Dopo l' aggiornamento della procedura HC - Client Halley, dopo aver installato il pacchetto.msi, compariva il messaggio: "Errore 1706: nessuna origine valida. Impossibile trovare l'installazione del pacchetto msi". Il messaggio compariva nel caso in cui sia stato impostato il dominio e venga eseguito l'aggiornamento del client attraverso i pacchetti.msi. Con l aggiornamento il problema è stato risolto. Stampe in rtf (HC 87). Durante la Stampa del provvedimento ora viene correttamente stampata la scheda del dettaglio. Pagina 9 di 17

10 Allegato 1: configurazione su client di dominio Ad ogni nuovo aggiornamento della procedura HC-Client Halley vengono creati, nella cartella ghx/apache/htdocs/include del server, nuovi componenti.msi. L amministratore di rete deve distribuire tali componenti al gruppo utenti di dominio. Prendiamo ad esempio un sistema con Windows Server 2003 configurato come controller di dominio primario Active Directory. Questo sistema deve avere una cartella condivisa, meglio se in sola lettura, del tipo d:\msi\ contenente i componenti.msi. Al momento dell aggiornamento i vecchi componenti dovranno essere sostituiti con quelli nuovi. Nel caso in cui nella rete non sia stata ancora creata la cartella condivisa riportiamo le istruzioni: a) Si crei una cartella condivisa in sola lettura ad es D:\MSI. b) Si trasferiscano in questa cartella i componenti.msi che prenderemo dalla directory D:\h\ghx\apache\htdocs\include. Pagina 10 di 17

11 c) Entriamo in: Pannello di controllo -> Strumenti di amministrazione -> Utenti e Computer di Active Directory -> Tasto DX sul server di dominio -> Proprietà -> Selezionare TAB Criterio di gruppo -> Doppio click su Default Domain Policy -> si aprirà L Editor degli oggetti di gruppo. Pagina 11 di 17

12 d) Nell albero a SX, Configurazione Utente -> Impostazioni del software -> Installazione software - > Nuovo -> Pacchetto -> Introdurre ora il percorso di rete della cartella condivisa creata nel punto a). (ad es. \\serverh\msi) e selezionare il/i files.msi e premere apri. e) A questo punto il sistema ci chiede in che modo distribuire il pacchetto, scegliamo Assegnata per ciascuno di essi e diamo OK. I pacchetti compariranno uno ad uno nell elenco. f) Ora per ciascun pacchetto, selezioniamo Proprietà -> TAB Distribuzione mettiamo la spunta in Installa l applicazione all accesso e diamo OK. Pagina 12 di 17

13 g) Chiudiamo tutto ed andiamo ad eseguire: Start -> Esegui -> gpupdate per ricaricare le policies appena modificate. Quando l utente entrerà a dominio per la prima volta, verranno scaricati ed installati in sequenza tutti i pacchetti e si potrà accedere correttamente alle procedure Halley. Pagina 13 di 17

14 Allegato 2: configurazione del client centralizzato Dalla versione di HH in poi, sarà possibile distribuire i componenti del Client Halley, che di solito sono presenti fisicamente su tutti i pc che utilizzano le procedure, in modo centralizzato. Questo significa che ogni postazione, all avvio dei programmi, farà partire lo stesso eseguibile memorizzato su un apposita cartella condivisa in rete. I successivi aggiornamenti di HC, quindi, andranno poi a modificare solo i file della directory centralizzata, senza dover ogni volta aggiornare ogni singola postazione. Questa configurazione è FACOLTATIVA ed è pensata soprattutto per strutture ed enti in cui il numero di PC è corposo, le relative impostazioni sono spesso eterogenee e complesse, per cui l aggiornamento di HC potrebbe richiedere diverso tempo. Iter per attivare il client centralizzato 1) Configurare una macchina Windows da usare come client centralizzato; 2) Configurare ogni singola postazione in modo tale da poter utilizzare il client centralizzato; 3) Attivare il client centralizzato dalle impostazioni di Ambiente. Configurazione della macchina riservata al client centralizzato Individuare una macchina Windows (scelta obbligata per coloro che hanno un server linux) dove installare il client centralizzato. Tale macchina dovrà rimanere CONTINUAMENTE accesa per garantirne SEMPRE l accesso da tutte le postazioni; per chi dispone di un server Windows, può usarlo anche per gestire il client centralizzato. Ciò non vieta, comunque, l utilizzo due macchine distinte; creare una cartella condivisa raggiungibile in rete da ogni singola postazione che dovrà accedere ai programmi Halley; assegnare, a tale directory, i permessi sia di lettura che scrittura per ogni operatore. Pagina 14 di 17

15 Configurazione per ogni singola postazione Connettere la directory condivisa come una nuova unità di rete (nell esempio la macchina riservata al client centralizzato ha l indirizzo , in rete rintracciabile digitando \\ ); assegnare la stessa denominazione su tutte le postazioni (ex: Z:\); questa stessa operazione va eseguita anche sul pc riservato al client centralizzato, se anch esso viene utilizzato per accedere alle procedure Halley. Pagina 15 di 17

16 Attivazione del client centralizzato dalle impostazioni di Ambiente Accedere come responsabile di sistema (solo sull ente principale se ci sono più enti) alla procedura Ambiente Halley, funzione Impostazioni sistema, ed impostare il client centralizzato come nella figura sottostante: Digitare il percorso riservato al client centralizzato nell apposito spazio. Il percorso sarà formato dall unità di rete appena creata, più il nome della cartella dentro la quale si vogliono copiare gli eseguibili del Client Halley (ex: Z:\client); premere OK ed attendere che l aggiornamento del client si concluda; se l aggiornamento non dovesse terminare con successo, ripetere le operazioni collegandosi dalla stessa postazione riservata al client centralizzato; una volta completata quest operazione, il client centralizzato sarà automaticamente impostato su ogni postazione di lavoro; ogni volta che si eseguirà un nuovo aggiornamento della procedura HC, è necessario accedere di nuovo a questa funzione e cliccare su Aggiorna client centralizzato. La procedura di aggiornamento provvederà automaticamente a modificare il percorso riservato al client centralizzato per garantirne l aggiornamento anche quando i file sono in uso (se ci sono altri utenti collegati). Quindi, come nell esempio, se inizialmente era stata impostata la cartella z:\client potremmo ritrovare il percorso modificato in Z:\client1. una volta eseguito l aggiornamento di HC, finché non si rientra in Ambiente e si preme su Aggiorna client centralizzato, all avvio dei programmi Halley comparirà a video il seguente messaggio: Questa segnalazione avverte che è stato eseguito un nuovo aggiornamento della procedura HC, ma che i nuovi eseguibili non sono stati aggiornati nella directory riservata al client centralizzato. Pagina 16 di 17

17 Allegato 3: disattivare il client centralizzato Accedere come responsabile di sistema (solo sull ente principale se ci sono più enti) alla procedura Ambiente Halley, funzione Impostazioni sistema, ed eliminare il percorso come in figura sottostante: Eliminare il percorso riservato al client centralizzato nell apposito spazio; premere OK; disconnettere le unità di rete impostate sulle singole postazioni di lavoro. Pagina 17 di 17