PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE

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1 Questo conto è particolarmente adatto per chi, al momento dell'apertura del conto, pensa di svolgere un bassissimo numero di operazioni o non può stabilire, nemmeno orientativamente, il tipo o il numero di operazioni che svolgerà. CASSA DI RISPARMIO DI CESENA SpA Capogruppo del Gruppo Bancario Cassa di Risparmio di Cesena SPA iscritto all'albo dei Gruppi Bancari. Codice ABI Sede Legale e Amministrativa: Piazza Leonardo Sciascia, CESENA (FC) Telefono: Fax: Codice Fiscale e partita IVA: INFORMAZIONI SULLA BANCA Sito internet: Indirizzo COS È IL CONTO CORRENTE info@carispcesena.it Iscritta all'albo delle Banche presso la Banca d'italia con il N 5726 Iscritta al Registro delle Imprese di Forlì/Cesena con il N Aderente al FONDO INTERBANCARIO DI TUTELA DEI DEPOSITI; FONDO NAZIONALE DI GARANZIA ART. 62 COMMA 1 DECRETO LGS 23/7/96 N Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l'eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a ,00. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l'accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Cos'è il Per l'applicazione delle spese sono possibili diverse soluzioni alternative, che il cliente dovrà valutare sulla base delle proprie esigenze: Soluzione A): Prevede un canone concordato con la Banca, comprensivo di un certo numero di operazioni gratuite (in funzione della specifica convenzione) oltre le quali vanno aggiunte le spese per singola operazione; Soluzione B): Spese di tenuta conto Mensili, a cui vanno aggiunte le spese per singola operazione; Soluzione C): Spese di tenuta conto mensili concordate con la Banca, cui vanno aggiunte spese per singola operazione nulle o calcolate a un costo ridotto anch'esse concordate con la banca. Per i consumatori che effettuano poche operazioni potrebbe essere indicato il conto di base; chieda o si procuri il relativo foglio informativo. Per saperne di più La Guida pratica al conto corrente, che aiuta a orientarsi nella scelta, è disponibile sul sito presso tutte le Filiali e sul sito PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUO' COSTARE IL (*) INDICATORE SINTETICO DI COSTO (ISC) TIPOLOGIA PROFILO SPORTELLO ON-LINE Operatività bassa (112) 306,50 306,50 L indicazione riportata fra parentesi rappresenta il numero di operazioni annue teoriche attribuite dalla Banca d Italia nell identificazione del profilo di operatività. (*) Oltre ai costi indicati vanno considerati: l imposta di bollo, obbligatoria per legge, nella misura tempo per tempo vigente; gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto; le spese di apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono ai profili di operatività, meramente indicativi stabiliti dalla Banca d Italia, di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: pagina 1 di 6

2 QUANTO PUO' COSTARE IL FIDO Per sapere quanto può costare il fido è necessario leggere il documento Informazioni europee sul credito ai consumatori, disponibile sul sito della Banca (indicato nella sezione Informazioni sulla Banca del presente Foglio Informativo), nell area dedicata alla Trasparenza. E inoltre possibile ottenere un calcolo personalizzato dei costi sul sito della Banca (indicato nella sezione Informazioni sulla Banca del presente Foglio Informativo), nell area dedicata alla Trasparenza. Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti sia in relazione al singolo conto sia all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche e consultare i fogli informativi dei servizi accessori al conto, messi a disposizione dalla banca. È sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle proprie esigenze. Per questo è utile esaminare l'elenco delle spese sostenute nell'anno, riportato nell'estratto conto, e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla banca nello stesso estratto conto. VOCI DI COSTO SPESE FISSE Spese per l'apertura del conto 0,00 GESTIONE LIQUIDITÀ Il cliente, sulla base della movimentazione prevista sul rapporto, può optare per la soluzione A (canone concordato con la banca comprensivo di un certo numero di operazioni gratuite oltre le quali vanno aggiunte le spese per singola operazione) o per le soluzioni B o C (Spese di tenuta conto mensili a cui vanno aggiunte le spese per la registrazione di ogni operazione riportate alla sezione SPESE VARIABILI -> GESTIONE LIQUIDITÀ). A) Canone annuo fino a 360,00 Periodicità addebito canone annuo B) Spese di tenuta conto mensili C) Spese di tenuta conto mensili concordate con la Banca, cui vanno aggiunte spese per la registrazione delle operazioni calcolate a un costo ridotto o nullo, anch esse concordate con la Banca. Numero operazioni annue gratuite Mensile 5,00 recuperate alla liquidazione periodica delle spese fino a 110,00 recuperate alla liquidazione periodica delle spese concordate con la Banca Spese annue per conteggio interessi e competenze 0,00 SERVIZI DI PAGAMENTO Canone annuo carta di debito nazionale/internazionale - per il primo anno, con addebito semestrale 9,00 circuito BANCOMAT -PAGOBANCOMAT -EUROPAY, CIRRUS-MAESTRO (*) - per gli anni successivi, con addebito semestrale 18,00 Canone annuo carta di credito (CARTASI BASE circuito VISA-MASTERCARD) 30,99 (*) Per gli azionisti della Banca, verrà applicata una esenzione dal canone semestrale a partire dal semestre successivo all acquisizione della qualifica di socio. Tale esenzione sarà mantenuta fino al semestre, compreso, di mantenimento della suddetta qualifica. HOME BANKING Canone annuo per Internet Banking - Easy Net INFORMATIVO 18,00 (Gratis 3 mesi) GESTIONE LIQUIDITÀ SPESE VARIABILI Spese per la registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (in aggiunta al costo dell operazione): - eseguita allo sportello e assegni propri addebitati 2,20 - eseguita in accentrato 2,00 Invio estratto conto - spese produzione/invio E/C cartaceo 2,50 Periodicità invio estratto conto (***) - spese produzione/invio E/C on-line (**) 0,00 Trimestrale (**) DISPONIBILE SOLO PER I TITOLARI DI CONTRATTO DI HOME BANKING EASY-NET CHE ABBIANO RINUNCIATO ALL INVIO DELLE COMUNICAZIONI CARTACEE. (***) IL CLIENTE PUÒ COMUNQUE CHIEDERE UNA PERIODICITÀ D INVIO ESTRATTO CONTO DIVERSA DA QUELLA INDICATA. pagina 2 di 6

3 SERVIZI DI PAGAMENTO Prelievo sportello automatico - presso la nostra Banca 0,00 - presso altre Banche in Italia 2,00 Bonifico verso Italia o UE con addebito in C/C - allo sportello verso Filiali Banca 3,00 - allo sportello verso altre Banche 5,00 - tramite Internet verso Filiali Banca 1,00 - tramite Internet verso altre Banche 2,00 Domiciliazione utenze 1,50 INTERESSI SOMME DEPOSITATE Tasso creditore annuo nominale (*) 0,010 % (*) Il tasso creditore potrà essere concordato in misura inferiore, fino a 0,00%, in caso di agevolazioni delle condizioni previste nella sezione Spese Fisse Gestione liquidità. FIDI E SCONFINAMENTI Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (**) Commissione onnicomprensiva (C.D.F.) FIDI E necessario leggere il documento Informazioni europee sul credito ai consumatori, disponibile sul sito della Banca (indicato nella sezione Informazioni sulla Banca del presente foglio informativo), nell area dedicata alla Trasparenza. Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (**) Commissione di istruttoria veloce (C.I.V.) (***) SCONFINAMENTI EXTRA FIDO (CONTI CORRENTI CON FIDO) E necessario leggere il documento Informazioni europee sul credito ai consumatori, disponibile sul sito della Banca (indicato nella sezione Informazioni sulla Banca del presente foglio informativo), nell area dedicata alla Trasparenza. SCONFINAMENTI IN ASSENZA DI FIDO (CONTI CORRENTI SENZA FIDO) Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate (**) 14,90 % Commissione di Istruttoria Veloce (CIV) (***) 24,50 Franchigia per operazione 30,00 Franchigia di scoperto 100,00 (**) e tasso di mora sugli interessi debitori esigibili (ai sensi dell'art. 120, comma 2, del T.U.B., dell'art. 3 del Decreto del Ministro dell'economia e delle Finanze n. 343/2016, e dell'art cod.civ.). Il tasso debitore annuo nominale non può mai essere negativo (minimo 0 %). (***) Viene applicata una sola volta al giorno, esclusivamente nei giorni in cui si presentano movimenti che provocano uno scoperto/sconfino, ovvero incrementano uno scoperto/sconfino già esistente. L'addebito della commissione avviene in sede di liquidazione periodica delle spese. Per i soli clienti consumatori e per una sola volta in ciascun trimestre solare, questa commissione non verrà applicata in caso di scoperto/ sconfino non superiore a 500 Euro protrattosi per un periodo non superiore a 7 giorni di calendario consecutivi. Contante e assegni bancari della stessa dipendenza Assegni circolari di Istituto Assegni bancari altre dipendenze addebitati online Assegni bancari altre dipendenze non addebitati online Assegni bancari su piazza Assegni bancari fuori piazza Assegni circolari di altre banche Vaglia cambiari, valori postali e vaglia Banca d Italia Assegni esteri DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE 15 giorni lavorativi Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall'art. 2 della legge sull'usura (L. n. 108/1996), relativo alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in Filiale o sul sito internet ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITÀ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITÀ pagina 3 di 6

4 SOMME VERSATE Contante e assegni bancari della stessa dipendenza Assegni circolari di Istituto Assegni bancari altre dipendenze Assegni bancari su piazza Assegni bancari fuori piazza Assegni circolari di altre banche Vaglia cambiari, valori postali e vaglia Banca d Italia Assegni esteri PRELEVAMENTI Contante Con assegno bancario VALUTE ASSEGNI 3 giorni lavorativi 3 giorni lavorativi 1 giorno lavorativo 1 giorno lavorativo 10 giorni lavorativi Data operazione Data emissione assegno Costo per rilascio di ciascun assegno (minimo 10 assegni) 0,10 Recupero imposta di bollo su rilascio carnet da 10 assegni trasferibili 15,00 Messaggio di impagato Check Truncation inviato 20,00 Richiesta fotocopie o assegni in Check Truncation 8,00 Messaggio di impagato Esito Elettronico Assegni inviato 20,00 Messaggio di pagato Esito Elettronico Assegni inviato 12,00 Messaggio di impagato Esito Elettronico Assegni ricevuto 3,00 Assegni di terzi restituiti insoluti/protestati/richiamati 12,00 Resi da procedura Esito Elettronico Assegni ricevuto (dopo messaggio di impagato) LIQUIDAZIONE 4,34 oltre spese reclamate Gli interessi a debito sono liquidati il 31 dicembre e divengono esigibili il 1 marzo dell'anno successivo. In caso di chiusura definitiva del rapporto tali interessi sono conteggiati all'estinzione e divengono immediatamente esigibili. Periodicità liquidazione interessi Periodicità liquidazione spese Metodo di calcolo degli interessi sia a debito che a credito IMPOSTE Imposta di bollo su E/C persone fisiche o giuridiche Modalità recupero imposta di bollo TASSI DI MORA Tasso di mora per passaggio a sofferenza Tasso di mora per effetti/documenti insoluti non addebitati SPESE COMUNICAZIONI PERIODICHE ALTRO Annuale Trimestrale Anno civile 365 gg, 366 se bisestile Nella misura prevista per legge A carico cliente 3 punti in più del tasso minimo BCE Tasso di smobilizzo della presentazione Spese produzione/invio DOCUMENTO DI SINTESI PERIODICO - in modalità cartacea 1,30 - in modalità on-line (*) 0,00 Spese rilascio RENDICONTO SERVIZI DI PAGAMENTO PSD - ritiro in Filiale od invio on-line (**), qualsiasi frequenza 0,00 (*) Disponibile solo per i titolari di contratto di Home Banking Easy-Net che abbiano rinunciato all'invio delle comunicazioni in formato cartaceo (**) Disponibile solo per i titolari di contratto di Home Banking Easy-Net ALTRE SPESE - spedizione postale con frequenza settimanale/mensile 0,70 Recupero spese per rilascio di certificazioni interessi inerenti a conti correnti 5,00 pagina 4 di 6

5 CAUSALI CHE DANNO ORIGINE A SCRITTURAZIONE CONTABILE CUI CORRISPONDE UN ONERE ECONOMICO Codice Descrizione Causale Codice Descrizione Causale Codice Descrizione Causale A4 PAGAMENTO UTENZE HERA PR ADDEBITO RICHIAMO RID/SDD 13I ASSEGNO A6 MARGINI DERIVATI PSB APERT. PARTITA VINCOLATA 014 VERS. VAGLIA BANKIT/POSTE A7 EROGAZIONE FIN/MUTUO PSC ESTINZ. PARTITA VINCOLATA 14 CEDOLE E DIVIDENDI A9 RESTO SU VERSAMENTO RB DISP.RICHIAMO EFFETTI SBF 015 VERS. ASS. CIRC. ISTITUTO AFA GIRO DA C/C DIVERSO RE DISP.RITIRO EFF.ALT/BANCHE 15 PAGAMENTO RATA MUTUO AFD GIRO SU C/C DIVERSO RP PAGAMENTO R.A.V. 17 LOCAZIONI/PREMI/CANONI AGA FINANZ. PRESTITI USO D'ORO RR DISP. RICHIAMO RI.BA. 19 IMPOSTE E TASSE AGD ESTIN. PRESTITI USO D'ORO RS DISP. RICHIAMO EFF.SCONTO 19A IMPOSTA L. 109/2009 AI ACCREDITO CONTRIBUTI RT PAGAMENTO RAV 19M RITENUTA / IMP. DL 350/01 AQ PAGAMENTO UTENZA ACQUA SE ACC. IN C/CAPITALE FINANZ 19P RITENUTA D.L. 78/2010 AR PAGAMENTO ASSICURAZIONE SF SPESE AMM.NE AFFIDAMENTI 021 VERSAMENTO VOUCHERS S.I. AS PREMI ASSICURATIVI SI PAG.BOLLETTE TELEFONICHE 22 SPESE AMM./CUST. TITOLI AZ ACCREDITI VARI ST RECUP. SPESE FAX/TELEFONO 022 VERS. ASS. ALTRE DIP. BG AUMENTO CAP. E/O OP. SOC. VI ADDEBITO TELEPASS/VIACARD 023 VERS. TRAVELLER'S CHEQUES BV ESTINZ. CERT. DEPOSITO XB SOTT.NE POLIZZE VITA 23 BONIFICO ART. 21 L. 449/97 BZ EMISSIONE CERT.DEPOSITO Y1 VERSAMENTO ASS. SU PIAZZA 24 PAGATO DECURTAZ. FATT. CC ADD. PER PIGNORAMENTO Y2 VERSAMENTO ASS. F. PIAZZA 26 BONIFICO IN PARTENZA CN RIM.SPES.ASS.INS.E PROT Z1 DISP.DI GIRO DI CASH POOL 26I BONIFICO L /08/10 CT RICARICA/RIMB. CARTA EURA Z1F DISP. CASH POOLING ALTRI 27 ACCR.EMOLUMENTI DU PAGAMENTO DELEGHE F24-F23 Z5 ASS.CT RIPRESO ALL'INCASS 28 OPERAZIONE ESTERO EE VENDITA VALUTA Z6 ASS.INV.CHKT E RESO IMP. 30 ACCREDITO EFFETTI EN PAGAMENTO ENEL Z7 INCASSI RID/SDD 31 PAG. EFFETTI RI.BA. ES ESTINZIONE CONTO Z8 ACCREDITO PRESENTAZIONE 32 RICH. LOTTO NON MATURATO ET SPESE POSTALI E/C TITOLI Z9 INSOLUTO STORNO RID/SDD 34 GIROCONTO FB PAGAMENTO ICI ZA INSOLUTO M.A.V. 35 INT.CAI PAG.TARDIVO FN ADD. NC FORNITORI ZC ACI-PAG.BOLLO AUTO/MOTO 37 INSOLUTI RI.BA. FP PAGAMENTO FATTURA BANCA ZD PAGAMENTI CBILL 39 DISPOSIZIONE EMOLUMENTI GA PAGAMENTO UTENZA GAS ZE FIDELITY CARD 42 EFF.INSOLUTI E PROTESTATI IB EFFETTI INSOLUTI S.B.F. ZF ADDEB. PRODOTTI DERIVATI 44 PAG.CREDITO DOCUMENTARIO IS EFFETTI INSOLUTI SCONTO ZG ACCRED.PRODOTTI DERIVATI 45 ADDEBITO CARTA CREDITO IV CAMBIO TAGLI ZH RIMB.TITOLI/FONDI COMUNI 46 MANDATI DI PAGAMENTO J1 IMP 20% L 8/8/96 N.425 ZI BONIFICI DALL'ESTERO 47 ACCR.UTIL.CRED/DOCUMENTI J2 PRES. PORTAFOGLIO SBF ZL BONIFICO ALL'ESTERO 48 BONIFICO IN ARRIVO J7 FAD PRESCRITTO/SCADUTO ZM SCONTO EFF. SULL'ESTERO 50 PAGAMENTI DIVERSI J9 ACCREDITO PENSIONE ZN NEGOZIAZ. ASS. SU ESTERO 52 PRELEVAMENTO K2 WESTERN UNION SEND/RECEIV ZP COM.NI CREDITI DI FIRMA 53 PRES. ANT. DOCUMENTI K4 ESCUSSIONE FIDEJUSSIONE ZQ COMM/SPESE CRED.DOCUMENT. 56 RICAVO EFFETTI D.I. K5 EMISSIONE ASS. TRAENZA ZR ESTINZ. FINANZ. DIVERSI 58 REVERSALI D'INCASSO K6 PAG.TO LAMPADA VOTIVA ZS EROGAZ. FINANZ. DIVERSI 63 SCONTO EFFETTI DIRETTI K7 PAG.TO BOLLETTINO DA IB ZTA INC. BOLLETTINO BANCARIO 64 SCONTO EFFETTI K8 EST. ANTICIPATA MUTUO/FINANZ.TO ZTD PAGAM.BOLLETTINO BANCARIO 65 COMPETENZE SCONTO EFFETTI K9 INSOLUTI DOCUM./FATTURE ZU BONIFICO PREVID. COMPL.RE 70 OPERAZIONE TITOLI L10 PAG.TO ENTRATE PATRIMONIALI ZV BONIFICO RIMBORSO RID 72 INCASSO CRED. DOCUMENTARIO L20 PRELIEVO SERVICE ZX BONIFICO ONERI DEDUCIBILI 78 VERSAMENTO CONTANTI L30 COMMERCIAL PAPER ZZ BONIFICO DA SOCIETA CARTE 78V VERSAMENTO CONTANTE L40 RETTIFICA IMPORTO VERSATO 02A AS.EUR.CONTO ESTERO B/IT 79 GIROFONDI A BANCHE L50 VOSTRA DISPOSIZIONE 02B AS.EUR.CONTO ESTERO B/ES 83 SOTTOSCRIZ.TITOLI/FONDI L60 GIROCONTO 02P ASS.VALUTA BANCA ESTERA 84 TITOLI ESTRATTI E SCADUTI L70 BOLLETTINI POSTALI 02R ASS.VALUTA PROPRIO CC EST 85 AUMENTO DI CAPITALE L80 ADD. LIBERA PROFESSIONE 05 PRELIEVI NOSTRI ATM 86 ANTICIPO ESTERO IMPORT L90 CANONE RAI 06 ACCRED. INCASSI PREAUT. 87 ANTICIPO ESTERO EXPORT MA DISP.GIROCONTO M.A.V. 07 INCASSO ADD.NON AUT. 90 RIM. DOCUM. DA/PER ESTERO MC EST. C/C PERDITA/SOPRAVV. 09 INCASSO P.O.S. 91 PRELIEVI ATM ALTRE BANCHE MI INSOLUTO M.A.V. 10 EMISS.ASSEGNI CIRCOLARI 92 COSTO CARNET ASSEGNI MP ACCREDITO M.A.V. 011 VERS. ASS. STESSA DIP. 98 PRELEVAMENTO DIVISA MRA MAND./REV.TESORERIA-ACCR. 11 PAGAMENTO UTENZE VARIE 311 PAGAMENTO EFFETTI MRD MAND./REV.TESORERIA-ADD. 012 VERS. ASS. ALTRE DIP./FAD 312 PAGAMENTO MAV MS ESTINZIONE C/C SOFFERENZA 013 VERS. ASS. CIRCOLARI 531 PRES.ANT.DOCUMENTI PE ESITO ASS. ELETTR.PAGATO 13 VOSTRO ASSEGNO BANCARIO 701 OPERAZ.CONTRATTI DERIVATI pagina 5 di 6

6 RECESSI E RECLAMI Disciplina del recesso 1. Recesso del Cliente: Il cliente può recedere in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese, dal contratto di conto corrente, dall'inerente convenzione di assegno e dai servizi collegati, mediante invio di raccomandata con avviso di ricevimento, dando un preavviso scritto di almeno 3 giorni; il cliente, nello stesso termine, sarà tenuto a rimborsare alla Banca quanto dovuto per capitale, interessi e spese; se il conto corrente è in divisa, dovrà mettere a disposizione della Banca la stessa valuta in cui è espresso il rapporto; ciascun cointestatario, che abbia facoltà disgiunta, potrà recedere con le stesse modalità a condizione che abbia inviato all'altro cointestatario la predetta raccomandata. 2. Recesso o revoca della Banca: la Banca può recedere in qualsiasi momento dal contratto di conto corrente, dall'inerente convenzione di assegno, e dai servizi collegati mediante invio di raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante altro supporto durevole o cartaceo, dando un preavviso scritto non inferiore a tre giorni; qualora sussista giusta causa o giustificato motivo, il preavviso potrà essere ridotto ad 1 giorno. 3. Per il servizio di Trasferibilità del conto di pagamento e dei servizi di pagamento collegati fare riferimento allo specifico Foglio Informativo disponibile sul sito della Banca nell area dedicata alla Trasparenza. Mezzi di tutela stragiudiziale per la risoluzione delle controversie 1. Ai sensi dell'art. 128 bis del TUB gli intermediari aderiscono a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie. 2. Ove ne ricorrono i presupposti, per le contestazioni in ordine al rapporto qui regolato, ed avente per oggetto rilievi circa il modo con cui la banca abbia gestito operazioni o servizi, il cliente - nel rispetto delle procedure adottate dall'intermediario e delle Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie della Banca d'italia - può rivolgersi all'ufficio Reclami della Banca, la quale sarà tenuta a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (A.B.F.), organismo istituito dalla Banca d'italia per la risoluzione stragiudiziale delle controversie tra Banca e cliente. Poiché il reclamo ha la funzione di favorire il chiarimento delle rispettive posizioni e la composizione bonaria dei possibili contrasti, la presentazione del reclamo costituisce una condizione preliminare per adire l'a.b.f. 3. Le disposizioni regolanti i sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela non pregiudicano per il cliente il ricorso a ogni altro mezzo di tutela previsto dall'ordinamento, come meglio indicato nella "Policy sulla trattazione dei reclami della clientela e la risoluzione stragiudiziale delle controversie" pubblicata sul sito internet della Banca. Il ricorso a tali sistemi costituisce condizione preliminare di procedibilità per adire alle vie legali. 4. La Banca d'italia, quando riceve un reclamo da parte della clientela indica al reclamante la possibilità di adire i sistemi previsti dall'articolo 128 bis del TUB. LEGENDA Canone annuo Commissione di istruttoria veloce (C.I.V.) Commissione onnicomprensiva (C.D.F.) Disponibilità somme versate Fido o affidamento Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extra fido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Valute sui prelievi Valute sui versamenti Spese fisse per la gestione del conto. Commissione per svolgere l'istruttoria veloce, quando il cliente esegue operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l'ammontare di uno sconfinamento esistente. Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione dal cliente e alla durata dell'affidamento. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,5 %, per trimestre, della somma messa a disposizione del cliente. Numero di giorni successivi alla data dell'operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell'economia e delle finanze come previsto dalla legge sull'usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell'operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest'ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. pagina 6 di 6