Integrazione Intesa Sanpaolo. Cosa cambia per i clienti di Banca Intesa online.

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1 Integrazione Intesa Sanpaolo. Cosa cambia per i clienti di Banca Intesa online. Intesa Sanpaolo ha avviato il processo di integrazione dei sistemi organizzativi e informatici di tutti gli oltre sportelli del Gruppo, al fine di poter mettere a tua disposizione la miglior offerta di prodotti e servizi. Nell ambito dei Servizi via internet, cellulare e telefono questo processo comporterà alcune modifiche, necessarie per garantire un offerta sempre più completa e sicura. Le caratteristiche dei nuovi servizi sono illustrate in dettaglio nella Guida ai Servizi, sempre aggiornata e consultabile sul sito internet Di seguito trovi le principali informazioni sui cambiamenti che si verificheranno nell operatività quando la tua filiale adotterà il nuovo sistema informatico Intesa Sanpaolo. ACCESSO AL SERVIZIO Primo accesso ai Servizi via internet. Collegati al sito e dal riquadro Il tuo conto in alto a destra, scegli il pulsante Primo accesso per impostare il tuo Codice PIN[1] di 5 cifre, da utilizzare per gli accessi successivi a tutti i servizi abilitati. Per impostare e modificare il Codice PIN è sempre richiesto il Codice O-Key. Il Codice PIN può essere modificato in qualsiasi momento via internet e telefono. [1] Attuale Codice Segreto pag. 1 di 7

2 Accessi successivi ai Servizi via internet, cellulare e telefono Dopo la modifica, il nuovo Codice PIN è valido e utilizzabile - fino a nuova modifica - per tutti gli accessi successivi a ciascun servizio abilitato, unitamente al Codice Titolare[2] e al Codice O-Key. Se la tua filiale è già passata al nuovo sistema informatico Intesa Sanpaolo, dovrai selezionare dal box Il tuo conto la sezione Intesa Sanpaolo, a sinistra. In questo modo potrai operare su tutti i rapporti aperti presso filiali migrate al nuovo sistema. Per tutti i rapporti aperti presso filiali non ancora passate al nuovo sistema, dovrai selezionare dal medesimo box la sezione Intesa online e continuare a utilizzare i codici attuali (Codice Cliente, Codice Segreto e Codice O-Key). [2] Attuale Codice Cliente pag. 2 di 7

3 NUOVO MENÙ LE FUNZIONALITÀ Comunicazioni Conti e Pagamenti Carte Risparmio Quotazioni Info Utente Avvisi Estratto Conto e Documenti Messaggi Contattaci Conto Corrente Bonifici Ricarica Cellulare F24 Altri pagamenti Assicurazioni Ricarica Carta Info Carta Movimenti Carta Deposito amministrato Movimenti deposito Negoziazione Titoli Negoziazione Fondi Lista Ordini Borsa e Mercati Portafoglio Titoli Lista Ordini Contratto Multicanale Rapporti Condizioni Profilo Cambio Codice PIN Rapporto di Default Limiti operativi Newsletter Lista Movimenti Bilancio Familiare Bonifico Europeo Unico Bonifico Ordinario Giroconto Lista Bonifici annullabili Rubrica Beneficiari Bollettino postale Bollettino ICI Domiciliazione utenze Tasse Universitarie MAV RAV RIBA Bollo Auto Sottoscrizione Disinvestimento Spostamento tra fondi e comparti Mercati Azioni Indici Derivati Obbligazioni Notiziario Cambi Tassi Ticker pag. 3 di 7

4 NOVITÀ Rendicontazione online Una grande novità per te: il servizio di Rendicontazione online ti consente di ricevere in formato elettronico, direttamente sul sito internet della banca, gli estratti conto, il rendiconto titoli, i Documenti di Sintesi e tutti gli altri principali documenti. Puoi attivare il servizio direttamente via internet: potrai così avere tempestivamente i tuoi documenti, consultabili nella sezione Estratto conto e documenti e archiviarli sul tuo computer per ogni verifica o necessità futura. Niente più cumuli di carta e ricerche faticose. Il servizio di Rendicontazione online non è solo comodo, ma anche conveniente: ogni documento prodotto in formato elettronico ha costi minori rispetto al formato cartaceo e ti consente quindi di risparmiare fino al 75 per cento sulle spese di invio della documentazione. Avvisi Per ogni operazione effettuata via internet, avrai a disposizione per 6 mesi nella sezione Messaggi un promemoria che potrai archiviare sul tuo computer come documentazione delle tue operazioni. Prenotazione pagamenti Se hai in scadenza pagamenti F24, MAV, RAV e RIBA, potrai prenotare il pagamento scegliendo la giornata lavorativa di addebito sul conto corrente. Saremo noi a effettuare il pagamento nella data da te scelta, senza che tu debba più preoccuparti di nulla. Sia la presa in carico della prenotazione, sia l esecuzione del pagamento sono confermati da un apposito promemoria. Tutte le prenotazioni di pagamento sono annullabili ad eccezione di quella relativa al pagamento F24, che invece è irrevocabile. In caso di necessità puoi sempre contattare il Servizio Clienti. Una comodità in più: per i pagamenti F24 ricorrenti hai a disposizione anche una Rubrica contribuenti, nella quale puoi memorizzare fino a 50 nominativi diversi. Giroconto e bonifici Con la funzione Giroconto puoi trasferire denaro tra diversi conti presenti sul tuo profilo, senza commissioni e con uguale valuta. Ē possibile revocare un bonifico ordinario esclusivamente prima delle ore 17:30 del giorno lavorativo di inserimento. Se l'operazione non viene annullata entro questi termini il bonifico verrà eseguito. Le disposizioni di Bonifico Europeo Unico sono revocabili fino alle ore 19:00 del giorno lavorativo di inserimento. Trading Gli investitori più esperti possono attivare questo servizio,opzionale e a pagamento per operare in titoli e derivati con una piattaforma di trading online evoluto. Si tratta di uno strumento professionale disponibile esclusivamente per la clientela privata, che consente di usufruire anche di molteplici funzioni informative. Nuovi numeri verdi Dalla data di adozione del nuovo sistema informatico, oltre a un sito nuovo, sono a tua disposizione due nuovi numeri verdi operativi dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00: (dall'estero ) per effettuare operazioni via telefono in caso di temporanea indisponibilità dei Servizi via internet e per ricevere assistenza operativa (dall estero: ) per operazioni informative e dispositive via telefono (clienti abilitati). pag. 4 di 7

5 LIMITI OPERATIVI Per l operatività via internet, cellulare e telefono sono previsti i nuovi importi massimi giornalieri e mensili indicati nella Guida ai Servizi (capitolo 4 - LIMITI OPERATIVI). Nel caso in cui tu avessi impostato, in filiale o direttamente online, importi inferiori a tali limiti, i nuovi massimali giornalieri corrisponderanno ai valori da te scelti. Inoltre, per l operatività in titoli è previsto unicamente un importo massimo di euro ,00 per singolo ordine (euro ,00 per i clienti del servizio opzionale di trading). OPERAZIONI NON DISPONIBILI Le funzionalità disponibili e le modalità operative sono illustrate nella Guida ai Servizi (nei capitoli dedicati ai diversi canali). Ti evidenziamo di seguito le funzioni che non sono inizialmente disponibili o che subiscono delle variazioni. Servizi via internet Le Prenotazioni Titoli di Stato sono effettuabili in filiale e via telefono, per i clienti abilitati al servizio. La vendita di Fondi e Sicav di altre Società di gestione (acquistate da clienti titolari del servizio opzionale Fondi Plus) è effettuabile in filiale. Il pagamento Canone Rai è effettuabile presso gli sportelli automatici abilitati del gruppo Intesa Sanpaolo. Servizi via internet e telefono Le seguenti operazioni sono effettuabili in filiale: Adesione OPA, OPV e OPS. Sottoscrizione e gestione Piani di Accumulo. Informativa assegni, mutui, finanziamenti e condizioni conto. Bonifico con emissione assegno. Modulo Pagamenti Flessibili (per Intesa Blu, Intesa Oro e Carta Intesa Business). Bonifico estero verso Paesi non aderenti SEPA e bonifico estero con addebito su conto in divisa. Trasferimento fondi estero. Abilitazione di nuovi rapporti all operatività informativa. Servizi via telefono Le ricariche telefoniche sono effettuabili dagli sportelli automatici abilitati del gruppo Intesa Sanpaolo e via internet, per i clienti abilitati al servizio. Le modifiche al profilo operativo (diminuzione limiti operativi, disabilitazione rapporti) e il pagamento di RIBA domiciliate su Intesa Sanpaolo e utenze di aziende convenzionate sono effettuabili in filiale e, per i clienti abilitati al servizio, via internet. Il Bonifico Urgente e la Sottoscrizione Pronti contro Termine sono effettuabili in filiale. Servizi via cellulare Non sono più disponibili i servizi SMS di banking in modalità PUSH (automatici). Le medesime informazioni (saldi, movimenti, etc.) sono ottenibili attivando i Servizi via cellulare in modalità PULL (a richiesta). La modifica del servizio Carta Sicura (avviso SMS per l utilizzo della carta di pagamento) è effettuabile in filiale e presso gli sportelli automatici abilitati del gruppo Intesa Sanpaolo. pag. 5 di 7

6 Quotazioni in tempo reale e operatività in fondi La richiesta di attivazione a pagamento delle quotazioni su Borse estere è effettuabile in filiale. La consultazione delle quotazioni in tempo reale sulla Borsa Italiana e sui mercati esteri e l operatività in fondi è disponibile per fini strettamente personali e non professionali. Per ulteriori informazioni, puoi contattare il Servizio Clienti o rivolgerti alla tua filiale. pag. 6 di 7

7 PASSAGGIO DELLE FILIALI AL NUOVO SISTEMA INFORMATICO Il passaggio informatico avverrà per lotti, a partire dal 19 aprile per concludersi il 12 luglio, e interesserà tutte le filiali ex Banca Intesa presenti sul territorio. Data Regioni coinvolte 19 aprile 2008 Piemonte (Torino[1], Alessandria, Cuneo[2]). 10 maggio 2008 Liguria (Genova, Imperia, La Spezia, Savona), Lombardia (Milano - esclusa la città -, Cremona, Lodi, Mantova, Pavia). 7 giugno giugno luglio 2008 Lombardia (Bergamo, Brescia, Milano città), Toscana (Arezzo, Firenze, Livorno, Lucca, Massa Carrara, Pisa, Pistoia, Prato, Siena, Grosseto), Umbria (Perugia e Terni), Sardegna (Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari). Lazio (Roma, Frosinone, Latina, Viterbo), Lombardia (Como, Lecco, Sondrio, Varese), Piemonte (Biella, Novara, Verbano- Cusio-Ossola, Vercelli), Sicilia (Agrigento, Caltanisetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Siracusa, Trapani). Abruzzo (Chieti, L Aquila, Pescara, Teramo), Basilicata (Matera, Potenza), Calabria (Catanzaro, Cosenza, Crotone, Reggio Calabria, Vibo Valentia), Campania (Avellino, Benevento, Caserta, Napoli, Salerno) Emilia Romagna (Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Parma, Piacenza, Ravenna, Reggio Emilia, Rimini), Friuli Venezia Giulia (Gorizia, Trieste, Pordenone, Udine) Marche (Ancona, Ascoli Piceno, Macerata, Pesaro), Molise (Isernia, Campobasso), Puglia (Bari,Brindisi, Foggia, Lecce, Taranto), Trentino Alto Adige (Trento, Bolzano), Veneto (Belluno, Padova, Rovigo, Treviso, Venezia, Verona, Vicenza). [1] Escluse le filiali di Torino via XX Settembre 37, Torino - via Viotti 4, Torino - via Santa Teresa 9, Torino - c/o Toro Assicurazioni, Ivrea - corso Vercelli 29, che migreranno il 10 maggio [2] Esclusa filiale di Cuneo - corso Nizza 5, che migrerà il 10 maggio pag. 7 di 7

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