I-Roma: Sviluppo di software per trattamento transazionale e software personalizzati 2009/S BANDO DI GARA SETTORI SPECIALI.

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1 1/6 I-Roma: Sviluppo di software per trattamento transazionale e software personalizzati 2009/S BANDO DI GARA SETTORI SPECIALI Servizi SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE I.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTO: Terna SpA, via Arno 64, All'attenzione di: Luigi Celani, I Roma. Tel luigi.celani@terna.it. Fax Ulteriori informazioni sono disponibili presso: Terna SpA, Terna SpA direzione Acquisti e Appalti, via Arno 64, All'attenzione di: Luigi Celani, I Roma. Tel luigi.celani@terna.it. Indirizzo Internet (URL): Il capitolato d'oneri e la documentazione complementare (inclusi i documenti per il sistema dinamico di acquisizione) sono disponibili presso: Terna SpA, Terna SpA direzione Acquisti e Appalti, via Arno 64, All'attenzione di: Francesco Martino, I Roma. Tel francesco.martino@terna.it. Indirizzo Internet (URL): Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate a: Terna SpA, Terna SpA direzione Acquisti e Appalti via Arno 64, All'attenzione di: Christian Sarchese, I Roma. Tel christian.sarchese@terna.it. I.2) PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITÀ DELL ENTE AGGIUDICATORE: Elettricità. SEZIONE II: OGGETTO DELL APPALTO II.1) DESCRIZIONE II.1.1) II.1.2) II.1.3) II.1.4) II.1.5) Denominazione conferita all appalto dall ente aggiudicatore: Disegno, implementazione e integrazione di un sistema di CRM. Tipo di appalto e luogo di esecuzione, luogo di consegna o di prestazione dei servizi: Servizi. Categoria di servizi: N. 07. Luogo principale di esecuzione: Sedi Terna di Roma. Codice NUTS: ITE43. Il bando riguarda: Informazioni relative all accordo quadro: Breve descrizione dell appalto o degli acquisti: Implementazione di una piattaforma di CRM per la gestione dei rapporti di Terna con le Controparti. La soluzione dovrà essere realizzata utilizzando i prodotti della suite Oracle Siebel CRM, tenendo presente che il contesto architetturale di riferimento sarà di tipo SOA. La soluzione, i cui requisiti/vincoli tecnici, funzionali e architetturali verranno meglio approfonditi in sede di gara, deve prevedere la realizzazione dei seguenti sistemi in ambito CRM: Sito Web (internet e intranet); Gestione del contatto (CRM); Data Mart Informazioni Controparte; Catalogo Prodotti; Gestione Offerta e Contratti; Integrazione del sistema di CRM con i sistemi di: Document Management, Settlement e altri Sistemi Legacy. 1/6

2 2/6 II.1.6) II.1.7) II.1.8) II.1.9) II.2) II.2.1) II.2.2) II.3) Sono inoltre oggetto del presente bando: l analisi e il disegno di dettaglio della soluzione di CRM (comprensivi del disegno e dell implementazione dei processi di business), l installazione, la configurazione e la customizzazione della soluzione di CRM; l ntegrazione della soluzione CRM e Datamart con sistemi legacy e SAP attraverso utilizzo architettura SOA; l attività di test e collaudo; la formazione degli utenti e degli amministratori di sistema; il supporto alle attività di Avvio in Esercizio e Post Avvio; l attività di Application Management (manutenzione evolutiva) per un periodo di tre anni successivi alla realizzazione della soluzione CRM; l attività di Application Management (manutenzione correttiva) per un periodo di due anni successivi alla garanzia sulla realizzazione della soluzione CRM. CPV (vocabolario comune per gli appalti): L appalto rientra nel campo di applicazione dell accordo sugli appalti pubblici (AAP): Divisione in lotti: No. Ammissibilità di varianti: QUANTITATIVO O ENTITÀ DELL APPALTO Quantitativo o entità totale: Valore stimato, IVA esclusa: ,00 EUR. Opzioni: DURATA DELL APPALTO O TERMINE DI ESECUZIONE: Periodo in mesi: 48 (dall aggiudicazione dell appalto). SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO, FINANZIARIO E TECNICO III.1) CONDIZIONI RELATIVE ALL APPALTO III.1.1) III.1.2) III.1.3) III.1.4) III.2) III.2.1) Cauzioni e garanzie richieste: In sede di gara, sarà richiesta la costituzione di una cauzione provvisoria esclusivamente a mezzo di cauzione bancaria, pari a 50 mila euro, a garanzia dell offerta, valida fino al 120 giorno successivo alla data di presentazione dell offerta. In caso di aggiudicazione sarà richiesta la costituzione di una cauzione definitiva, esclusivamente a mezzo di fideiussione bancaria, di importo pari al 10 % dell'importo di aggiudicazione. Principali modalità di finanziamento e di pagamento e/o riferimenti alle disposizioni applicabili in materia: Pagamento a 90 gg dalla data di ricezione della fattura. È esclusa ogni forma di anticipazione. Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici aggiudicatario: Altre condizioni particolari cui è soggetta la realizzazione dell appalto: CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti relativi all iscrizione nell albo professionale o nel registro commerciale: Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti: Ciascuna delle condizioni minime sotto individuate e l'impegno richiesto devono essere attestati da apposita dichiarazione sottoscritta da parte di un rappresentante legale dell'impresa su carta intestata dell'impresa stessa e con le forme di cui al DPR 445/00 e successive modifiche ed integrazioni: 1. insussistenza delle cause di esclusione di cui all'art.38 del D.Lgs. 163/06; 2. non essersi avvalso dei piani individuali di emersione di cui alla Legge 383/01 ovvero di essersi avvalso dei predetti piani di emersione ma di aver concluso il il periodo di emersione; 2/6

3 3/6 III.2.2) III.2.3) III.2.4) III.3) III.3.1) III.3.2) 3. insussistenza delle forme di controllo, ai sensi dell'art c.c., con altre imprese partecipanti in via autonoma alla gara, e non coincidenza anche parziale, con altre imprese partecipanti in via autonoma alla gara, dei competenti organi di amministrazione e di rappresentanza nonché dei soggetti firmatari degli atti di gara; 4. iscrizione nel registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura o nel registro professionale dello Stato di residenza, ovvero, in assenza di tale registro, dichiarazione attestante l'esercizio oggettivo dell'attività; 5. possesso di un sistema di qualità certificato secondo le Norme UNI EN ISO Serie Capacità economica e finanziaria: 1. Idonee referenze bancarie comprovate con dichiarazione di almeno due istituti bancari o intermediari autorizzati ai sensi della 1 settembre 1993 n. 385; 2. cifra di affari per servizi svolti sul territorio italiano, relativa ai tre esercizi precedenti la data di pubblicazione del bando, pari o superiore a 20 milioni di Euro l anno; detta cifra dovrà essere attestata da apposita dichiarazione, sottoscritta da parte di un rappresentante legale dell'impresa, su carta intestata dell'impresa stessa e con le forme di cui al DPR 445/00 e successive modifiche ed integrazioni. Capacità tecnica: Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti: Ciascuna delle condizioni minime sotto riportate devono essere attestate mediante apposita dichiarazione sottoscritta da parte di un legale rappresentante dell'impresa su carta intestata della stessa e con le forme di cui al DPR 445/00 ss.mm.ii.: 1. consolidata esperienza nella fornitura di servizi di programmazione software, system integration e consulenza in ambito Settlement e/o Borsa Energia, avendo eseguito con esito positivo, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando per aziende operanti in settore Energy, contratti in detto ambito di importo complessivo non inferiore a 5 milioni di euro distribuiti sui tre anni, detto fatturato dovrà essere riferito a servizi svolti sul territorio italiano; 2. consolidata esperienza nella fornitura di servizi oggetto del presente bando di gara (programmazione software, system integrazione e consulenza) eseguito con esito positivo con specifico riferimento al prodotto Siebel CRM, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando, di importo complessivo non inferiore a 7 milioni di euro, detto fatturato dovrà essere riferito a servizi svolti sul territorio di paesi appartenenti all'unione Europea; 3. consolidata esperienza nella fornitura del servizio oggetto del presente bando per analogo importo (programmazione software, system integrazione e consulenza per prodotto Siebel CRM) avendo eseguito con esito positivo, nel triennio antecedente la data di pubblicazione del bando, due contratti di importo non inferiore a 2 milioni di euro ciascuno, ovvero un contratto di importo non inferiore a 3 milioni di euro. Detti contratti dovranno essere riferiti a servizi svolti sul territorio di paesi appartenenti all'unione Europea; 4. relazione consolidata con il vendor del prodotto scelto, Siebel CRM, e quindi essere riconosciuto come global certified advantage partner dalla società Oracle. Appalti riservati: CONDIZIONI RELATIVE ALL APPALTO DI SERVIZI La prestazione del servizio è riservata ad una particolare professione: Le persone giuridiche devono indicare il nome e le qualifiche professionali delle persone incaricate della prestazione del servizio: SEZIONE IV: PROCEDURA IV.1) TIPO DI PROCEDURA IV.1.1) Tipo di procedura: Negoziata 3/6

4 4/6 IV.2) IV.2.1) IV.2.2) IV.3) IV.3.1) IV.3.2) IV.3.3) IV.3.4) IV.3.5) IV.3.6) IV.3.7) Sono già stati scelti candidati : no. CRITERI DI AGGIUDICAZIONE Criteri di aggiudicazione: Prezzo più basso. Ricorso ad un asta elettronica: Sì. TERNA si riserva la possibilità di ricorrere all'uso dell'asta elettronica. INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO Numero di riferimento attribuito al dossier dall ente aggiudicatore: Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la documentazione complementare: Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande di partecipazione: :00. Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte/domande di partecipazione: Italiano. Periodo minimo durante il quale l offerente è vincolato alla propria offerta: Modalità di apertura delle offerte: SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI VI.1) TRATTASI DI UN APPALTO PERIODICO: VI.2) VI.3) APPALTI CONNESSI AD UN PROGETTO E/O PROGRAMMA FINANZIATO DAI FONDI COMUNITARI: INFORMAZIONI COMPLEMENTARI: Si premette che il presente bando rappresenta la fase di Prequalifica per la gara di fornitura di quanto in oggetto. Tutte le informazioni disponibili sono scaricabili dal sito nella sezione Azienda/eprocurement/bandi di gara. Il Capitolato verrà inviato in una fase successiva agli operatori economici in possesso dei requisiti previsti ne presente bando. 1. L'impresa che si candida a partecipare in via autonoma alla gara deve possedere e dichiarare tutti i requisiti richiesti al punto III.2; 2. sono ammessi a partecipare alle procedure di approvvigionamento di Terna i soggetti di cui all art. 34 comma 1 Dlgs 163/06; 3. Nel caso di Raggruppamento Temporaneo di Imprese (RTI) o gruppo europeo di interesse economico (GEIE) si precisa che: a) La domanda di partecipazione alla gara deve essere presentata dall'impresa mandataria sottoscritta dai legali rappresentanti di tutte le imprese componenti; essa deve essere corredata delle dichiarazioni attestanti la composizione dell'rti/geie con l'indicazione dell'impresa capogruppo e delle mandanti. Ogni componente dell RTI/GEIE dovrà indicare la parte di Lavoro/Fornitura/servizio di propria pertinenza. Alla domanda andranno allegate le dichiarazioni, rese da ciascuna delle imprese dell'rti/geie, per i requisiti che essa deve possedere; b) I requisiti di cui ai punti III.2.1 commi 1, 2, 3, 4, 5 e III.2.2 comma 1 devono essere posseduti e dichiarati sia dalla mandataria che dalle mandanti; c) Il requisito di cui al punto III.2.2 comma 2 deve essere posseduto e dichiarato nel loro complesso dalle imprese dell'rti/geie; per quanto concerne ciascuna impresa dell'rti/geie stesso, il suddetto requisito deve essere posseduto dall'impresa capogruppo nella misura minima dell'70 %e dalle altre imprese dell'rti/geie nella misura minima del 30 %; 4/6

5 5/6 d) Il requisito di cui al punto III.2.3 comma 1 deve essere posseduto e dichiarato nel loro complesso dalle imprese dell'rti/geie; per quanto concerne ciascuna impresa dell'rti/geie stesso, il suddetto requisito deve essere posseduto nella misura minima del 30 %; e) I requisiti di cui ai punti III.2.3 commi 2, 3, 4 devono essere posseduti e dichiarati nel complesso dalle imprese dell'rti/geie; Terna si riserva la facoltà di non ammettere Raggruppamenti Temporanei le Imprese o Gruppi Europei di Interesse Economico costituiti da imprese che da sole sono in possesso della totalità dei requisiti di bando. 4. Nel caso di candidatura di consorzio si precisa che: a) Il consorzio dovrà fornire una dichiarazione attestante: a.1) l'elenco delle società consorziate; a.2) le società che si occuperanno dell'espletamento del contratto e la porzione di territorio di pertinenza; a.3) che, in caso di aggiudicazione della gara, il consorzio assumerà il contratto per sé e per conto delle società designate ad eseguire i lavori, con conseguente responsabilità solidale verso Terna del consorzio e delle singole società consorziate per tutte le obbligazioni conseguenti; b) I requisiti di cui ai punti III.2.1 commi 1, 2, 3, 4, 5 e III.2.2 comma 1 devono essere posseduti e dichiarati sia dal consorzio che dalle imprese esecutrici; c) I requisito di cui ai punto III.2.2 comma 2 deve essere posseduto e dichiarato nel complesso dal consorzio; d) Il requisito di cui al punto III.2.3 comma 1 deve essere posseduto e dichiarato nel loro complesso dalle imprese esecutrici; per quanto concerne ciascuna impresa esecutrice, il suddetto requisito deve essere posseduto nella misura minima del 30 %; e) I requisiti di cui ai punti III.2.3 commi 2, 3, 4 devono essere posseduti e dichiarati nel loro complesso dalle imprese consorziate che si occuperanno dell'espletamento del contratto; 5. Nella domanda di partecipazione alla gara: a) dovranno essere indicati l'indirizzo dell'impresa, un indirizzo ed un fax ai quali si desidera siano inviate eventuali comunicazioni, e gli estremi di un punto di contatto (nome, , telefono, fax) per l'eventuale richiesta di chiarimenti; b) La documentazione richiesta dovrà essere redatta in lingua italiana; c) Tutta la documentazione, timbrata e firmata, dovrà essere scannerizzata e fornita anche in formato elettronico includendola nel plico con la richiesta di partecipazione. La documentazione non deve essere anticipata via posta elettronica; 6. L'omessa presentazione, anche parziale, delle dichiarazioni richieste, così come la carenza di uno solo o più dei requisiti richiesti, costituirà motivo di esclusione dalla gara; 7 La richiesta di partecipazione, corredata di tutta la documentazione richiesta deve essere contenuta in un unico plico chiuso e sigillato che riporti esternamente la dicitura: "Richiesta di partecipazione alla Gara di oggetto: Realizzazione CRM Terna "; 8 Ai sensi e per gli effetti dell'art.13 del D.Lgs. 196/03 recante "Codice in materia di protezione dei dati personali", i dati personali che vengono acquisiti nell'ambito della presente procedura e successivamente in relazione alla stipula di eventuali contratti, sono raccolti e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, esclusivamente per le finalità connesse alla stipula e alla gestione dei contratti, ovvero per dare esecuzione agli obblighi previsti dalla legge. Al riguardo si precisa che: l'acquisizione di tutti i dati di volta in volta richiesti è presupposto indispensabile per l'instaurazione e lo svolgimento dei rapporti innanzi indicati; i dati personali acquisiti nonché quelli elaborati non saranno oggetto di comunicazione e diffusione fuori dei casi consentiti dalla legge; la Vostra Società ha facoltà di esercitare, riguardo all'esistenza ed al trattamento dei dati personali che riguardano la stessa, i diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/03. 5/6

6 6/6 VI.4) VI.4.1) VI.4.2) VI.4.3) VI.5) Si fa inoltre presente che il titolare del trattamento dei dati in questione è Terna S.p.A. e che responsabile del trattamento il Direttore pro-tempore della Direzione Acquisti e Appalti di Terna S.p.A., domiciliato per la carica in via Arno, Roma, ITALIA. PROCEDURE DI RICORSO Organismo responsabile delle procedure di ricorso: Presentazione di ricorso: Servizio presso il quale sono disponibili informazioni sulla presentazione di ricorso: DATA DI SPEDIZIONE DEL PRESENTE AVVISO: /6