CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI. Masuri Franca Gonaria Data di nascita 17/09/1953

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1 INFORMAZIONI PERSONALI Nome Masuri Franca Gonaria Data di nascita 17/09/1953 Qualifica Amministrazione Incarico attuale Numero telefonico dell ufficio I Fascia ASL DI NUORO Responsabile - Ufficio Relazioni con il Pubblico Area Ospedaliera Fax dell ufficio istituzionale urp.ospedali@slnuoro.it TITOLI DI STUDIO E PROFESSIONALI ED ESPERIENZE LAVORATIVE Titolo di studio Altri titoli di studio e professionali Laurea in Sociologia - Laurea in Sociologia conseguita il 27 marzo 1981 presso la Facoltà di Magistero dell Università la Sapienza di Roma, con la votazione di 110/110; - Diploma di Laurea di Terapista della Riabilitazione conseguito nell anno accademico Istituto di Orfonologia Roma; Esperienze professionali (incarichi ricoperti) - Diploma di Ragioniera conseguito presso l Istituto Tecnico Commercia Gian Pietro Chironi di Nuoro nell anno scolastico con la votazione di 54/60. - Dal 2000 opera nel Servizio Relazioni con il Pubblico e dal 2009 ricopre l incarico di Responsabile dell Urp Area Ospedaliera. Si occupa delle segnalazioni dei cittadini, cura la stesura e aggiornamento delle Carte dei Servizi dei reparti ospedalieri. Segue la rilevazione della qualità percepita attraverso la somministrazione dei questionari ai ricoverati, elabora e presenta i dati dei questionari. Dal 2012 è componente supplente del CUG (Comitato Unico di Garanzia). Collabora con il progetto ministeriale Linea Amica. Dal 1991 come Sociologo Dirigente ha Coordinato il Servizio Socio Assistenziale della USL n 10 di Sorgono confluita il 1 ottobre del 1995 nella Asl 3 di Nuoro. Dal 1981 al 1991 ha lavorato in qualità di Terapista della Riabilitazione - Logopedista (ex 7 livello, ruolo sanitario) nella ex Usl n 7 fino all 1989, successivamente trasferitasi presso la ex Usl n 10 di Sorgono (oggi Distretto di Sorgono della Asl 3 di Nuoro) - - ASL DI NUORO 1

2 Capacità linguistiche Capacità nell uso delle tecnologie Altro (partecipazione a convegni e seminari, pubblicazioni, collaborazione a riviste, ecc., ed ogni altra informazione che il dirigente ritiene di dover pubblicare) Lingua Livello Parlato Livello Scritto Inglese Fluente Fluente Francese Fluente Fluente - Buona conoscenza dei programmi operanti su ambiente Windows e Mackintosh xp (Word, Excel e, Access, Power Point) e Navigazione su Internet. - Nel 2011 ha fatto parte in qualità di Presidente, della Commissione di Esperti per la Selezione interna, per titoli e colloquio, per il conferimento delle funzioni di Coordinamento a Collaboratore Professionale Assistente Sociale, tenutasi alla Asl 3. Dal 2006 al 2008 ha fatto parte del gruppo di lavoro sul Bilancio Sociale della ASL di Nuoro. Ha Seguito le rilevazioni nazionali dei tempi e delle liste d attesa, trasmesse alla Regione Sardegna e al Ministero della Salute. In collaborazione con il Consultorio familiare di Sorgono, ha condotto una ricerca sul bullismo nelle scuole superiori e sulle problematiche adolescenziali dei ragazzi della terza media nei paesi del Distretto di Sorgono. Dal 1995 al 2000 ha ricoperto l incarico di vicesindaco con la delega Istruzione, cultura e servizi sociali al Comune di Teti (Nu). - Dal 1991 al 2000 ha coordinato i Servizi Sociali del Distretto Sanitario di Sorgono occupandosi di indagini, rilevazione dei bisogni, progettazione intercomunali e piani socio-assistenziali. Dal 2008 al 2012 ha svolto attività di docenza per il Progetto Sportello di accoglienza in Ospedale ai ragazzi del Servizio Civile, seguendo anche il monitoraggio dell attività erogata. Nell anno scolastico ha svolto attività di docenza alla Scuola infermieri della ex Usl n 10 di Sorgono, Statistica Sanitaria (16 ore) e nel Sociologia (20 ore); Nell anno scolastico ha svolto attività di docenza nel Corso di specializzazione per Operatore Tecnico addetto all assistenza OTA Relazione e Comunicazione (38 ore). Interventi e relazioni in qualità di relatore a numerose giornate di studio quali: Le dinamiche migratorie in Sardegna ; Il disagio giovanile Alcoolismo che fare?, La qualità nei Servizi Sanitari, Il Brivido della Velocità, Guida Sicura etc. - Ha partecipato, in qualità di relatore al progetto formativo regionale Conoscere il Piano Sanitario Regionale: la Salute e il Benessere delle Persone. La cultura della programmazione al servizio delle Aziende Sanitarie Ass.to Igiene e Sanità e Assistenza Sociale. "Il ruolo del sociologo nelle ASL, Le problematiche adolescenziali, Il servizi sanitari, La Partecipazione alla Prima Conferenza Regionale degli sportelli della pubblica Amministrazione per l informazione al cittadino" in qualità di relatore, Barcamp Benessere Organizzativo e Soddisfazione dei Cittadini Cagliari 14 aprile Formazione per Facilitatori Gruppi Auto Mutuo Aiuto per l Elaborazione del Lutto Asl 3 Nuoro gennaio

3 - Partecipazione allo Stage Front Office chiavi in mano per Responsabili di Struttura di Front office Formez - Linea Amica dal al Milano /09/2010. Roma , formazione a distanza, 30 ore. Corso di Comunicazione Sanitaria organizzato dalla Asl 3 - Nuoro giugno 2010 e settembre 2010 ore 43. Corso La costruzione della rete degli operatori socio-sanitari nell ambito del tabagismo, organizzato dalla Asl 3 Nuoro 21 e 22 giugno 2010 ore 20. Convegno Il registro tumori di Nuoro Centro Epidemologico (CEA) Asl 3 Nuoro Simposio annuale Parkinson Nuovi orizzonti Associazione Parkinsoniani Nuoro Corso di aggiornamento obbligatorio Privacy, promosso dalla Asl 3, Nuoro 13 dicembre Convegno Vecchie e nuove dipendenze Inaugurazione Serd Distretto di Sorgono 21 dicembre Corso per "Mediatore Linguistico-Culturale" Azienda Sanitaria di Nuoro 20 aprile Corso di Formazione Audit civico Cittadinanzattiva 6 febbraio 2009 Torregrande. Corso Cosa pensano le donne del Sistema Sanitario Nazionale Milano 21 maggio Seminario di Studi Le professioni sociali e l applicazione della legge regionale n 3/2008 Potenzialità e Criticità Università degli Studi la Bicocca-Facolta di Sociologia, Milano 13 marzo Università La Sapienza Roma 14 marzo Giornata di Formazione e Monitoraggio dei Tempi d Attesa Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Reg.li, Roma 10 ottobre Workshop Università Iulm Ufficio Stampa e Media Relation per un Ospedale Milano 22 ottobre Comunicazione Pubblica dei Servizi al Cittadino e alle Imprese (COM-PA 2008). Workshop Logiche e Strumenti di Valutazione della Qualità dei Servizi della Pubblica Amm.ne. - COM-PA Milano 23 ottobre 08. Seminari: Gli Indicatori Sociali e il Loro Uso Valutativo ; La Salute e il Benessere delle Persone". La cura della Programmazione in Sardegna Azienda Ospedaliera G. Brotzu Cagliari 8 ottobre Convegno La Sanità per il Cittadino Bilancio Sociale e Nuovi Progetti Asl Nuoro 9 nov Convegno I confini dell integrazione SocioSanitaria. Centro di Formazione Lariso e Professioni, Asl n 3 di Nuoro, Scuola per le Professioni Sociali di Bolzano Nuoro maggio Formazione Audit civico organizzato dal Tribunale per i diritti del malato-cittadinanzattiva Nuoro 16 febbraio Programma Amm.vo Siti Web S.O.So.R. Scuola Operatori Sociali, ore 34. Sist.el Informatica Corso Microsoft Access Nuoro dal 2.10 al , ore 18. Presentazione Rapporto Audit Civico Cittadinanzattiva Ministero della Salute Roma Formez P.A. Il Bilancio Sociale nelle Amministrazioni Pubbliche: l applicazione delle Linee Guida Novembre Dicembre 2006, Cagliari Regione Sardegna. 3

4 Convegno La Responsabilità Sociale nel Settore Sanitario. Logiche e Strumenti di Comunicazione Milano CERGAS Università Bocconi Corso di Management Sanitario Azienda Sanitaria n 3, Nuoro febbraio-marzo-aprile 2005, ore 32. La Lingua Sarda per Umanizzare la Sanità Su Sardu pro dare Umanidade a Sas Curas Ufitziu de Sa Limba Sarda in collaborazione con la Asl n. 3, Nuoro dicembre Istituto Nazionale di Statistica SDR Formazione Statistica per il Personale delle Aziende Sanitarie Locali Cagliari maggio e 1 giugno ore. Seminario Nazionale Sanidade e Limba Sarda Ufitziu de Sa Limba Sarda e Asl n. 3, Nuoro Corso URP: Strategie, Azioni, Strumenti, Contenuti R.U.P.A.R. Formazione Ministero del Lavoro e Politiche Sociali Cagliari 2004 ore 36 - Corso Formazione Formatori nell Area Tossicodipendenza A.T.S. Umpare, ore 150. Partecipazione al Congresso: Bambini con Problemi di Apprendimento: nuove possibilità di prevenzione, diagnosi e trattamento Nuoro 2-3 aprile Partecipazione al corso SOSoR Deloitte B 27 Navigatore Documentalista, Nuoro febbraio, marzo e 6 aprile 2004, ore 36. Partecipazione al Corso SOSoR Deloitte Programmatore Amm.vo Siti web, Nuoro 28 ottobre novembre 2-16 dicembre gennaio 2004, ore 36. Presentazione Rapporto Audit Civico Cittadinanzattiva P.O. San Francesco, Nuoro 15 ottobre 2004.Corso Access Avanzato Sistel Informatica: dal al , ore 18. Congresso La Comunicazione Aumentativa Azienda Unità Sanitaria Locale 3, Nuoro Corso di aggiornamento in Metodologia della Ricerca Sociale La Costruzione del Questionario Centro di Formazione Lariso e Professioni di Nuoro 26 agosto 2003, ore 36. Corso di Lingua Inglese, livello preintermedio Assessorato alle Politiche Culturali, Scolastiche e Sociali Votazione finale 85/100, ore 54. Seminario di Formazione con Prof. Alberto Marradi Univ. di Firenze La Costruzione del Questionario Univ di Sassari - Cooperativa Sociale Lariso Cala Gonone dal 25 al 29 agosto Empowerment del Cittadino e nuove strategie di governmente in sanità. 1 Congresso Nazionale S.I.S.S. Società Italiana di Sociologia della Salute Forlì 8-9 nov Seminario di Formazione I Processi di Miglioramento della Qualità nell Azienda Sanitaria di Nuoro dicembre Corso di Lingua Inglese, Valutazione 92/100 Scuola Provinciale di Lingue Straniere Nuoro, 60 ore - Master Valutare la Qualità dei Servizi Centro Lariso Nuoro febbraio-giugno 2000 ore 100. Corso di Formazione sul tema: Le Ulteriori Innovazioni alla Disciplina del Pubblico Impiego dopo i DD.LLggss. 80/98 e 387/98, il nuovo contratto di lavoro del personale degli enti locali. "L Ordinamento Professionale del Personale degli Enti Locali". ASFODELO, Nuoro marzo Corso di 4

5 Formazione e Training Operativo per la Costituzione dell Ufficio di Controllo di Gestione Aziendale Azienda Unità Sanitaria Locale n 3 Nuoro. Convegno Nazionale Le Applicazioni della Sociologia, l Analisi, la Valutazione, l Intervento, Società Italiana di Sociologia Cosenza 5 giugno -Congresso dei Delegati. Congresso Nazionale della Società Italiana di Sociologia Cosenza 6 giugno. Corso di Aggiornamento sul Piano Regionale Socio Assistenziale, Assessorato dell Igiene Sanità e dell Assistenza Sociale, svoltosi a Nuoro nei giorni 10 e 11 dicembre Approfondimento tematico Oltre la tv: i Ragazzi e le Nuove Modalità di Comunicazione Prof. Anna Oliviero Ferraris, Organizzato dalla Cooperativa Lariso Nuoro Partecipazione 5 Raduno Regionale Corpo Volontari del Soccorso Croce Rossa Italiana Progettare il Sociale Scuola delle Politiche Sociali Società Italiana di Sociologia Orosei, settembre 1998, ore 40. Diploma di Riflessoterapia del Piede Centro De Tratamentos Naturales Badalona Anci La Finanza Locale nella normativa finanziaria di stato e regione per il 1997", Cagliari 21 ottobre Partecipazione Corso di Base per Operatori Socio-Sanitari Cagliari 30 gennaio- 31 Luglio Congresso dei Delegati della Società Italiana di Sociologia Perugia 21 maggio Partecipazione Il Ruolo e le Competenze dei Dirigenti dei Servizi Sociali Cagliari 27 aprile Partecipazione al Seminario Costruire ed Utilizzare un Indicatore Società Italiana di Sociologia Summer Scool 93, Cagliari dal 28 giugno al 2 luglio 1993, ore giornata di Studi Il Servizio Sociale delle Aree Urbane Sarde: caratteristiche strutturali, problemi di gestione, analisi sociale di area Cagliari Corso di Alfabetizzazione Informatica della Regione Autonoma della Sardegna Tonara 16/10/91 21/11/91 ore 50. Seminario Il Sondaggio Società Italiana di Sociologia - Cagliari giugno 1992 ore 24. Seminario Approcci metodologici nella Ricerca Sociale Società Italiana di Sociologia - Cagliari 24 giugno Giornata di Studio Conoscenze e Pratiche Sociologiche nella Tutela della Salute e nella Prevenzione delle Forme di Tossicodipendenza Ser.T USL n. 39 Cesena, 5 ottobre Convegno di Studi Le Politiche Sociali della Provincia nei Confronti dei Minori Amministrazione Provinciale di Nuoro gennaio

6 RETRIBUZIONE ANNUA LORDA RISULTANTE DAL CONTRATTO INDIVIDUALE Amministrazione: ASL DI NUORO dirigente: Masuri Franca Gonaria incarico ricoperto: Responsabile - Ufficio Relazioni con il Pubblico Area Ospedaliera stipendio tabellare posizione parte fissa posizione parte variabile retribuzione di risultato altro* TOTALE ANNUO LORDO , ,78 0,00 0,00 946, ,37 *ogni altro emolumento retributivo non ricompreso nelle voci precedenti 6