PARTE PRIMA. Sezione II ATTI DELLA REGIONE

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1 2 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 PARTE PRIMA Sezione II ATTI DELLA REGIONE DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE 11 febbraio 2013, n. 91. Repertorio regionale dei Profili professionali e Repertorio regionale degli standard di percorso formativo: inserimento Web designer e Operatore Office Automation. LA GIUNTA REGIONALE Visto il documento istruttorio concernente l argomento in oggetto e la conseguente proposta dell assessore Vincenzo Riommi; Viste le conclusioni della Presidenza dei Consigli europei di Lisbona (23 e 24 marzo 2000), Bruxelles (22 e 23 marzo 2005) e Bruxelles (23 e 24 marzo 2006); Vista la Decisione del 15 dicembre 2004 relativa al Quadro comunitario unico per la trasparenza delle qualifiche e delle competenze (Europass) ; Viste le conclusioni del Consiglio e dei rappresentanti dei governi degli Stati membri sul ruolo dello sviluppo delle capacità e delle competenze nella realizzazione degli obiettivi di Lisbona (2005/C 292/02); Vista la Risoluzione del Consiglio e dei rappresentanti dei governi degli Stati membri sul riconoscimento del valore dell apprendimento non formale e informale nel settore della gioventù europea (2006/C 168/01); Vista la Decisione n. 1065/2008/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 22 ottobre 2008, che abroga la decisione 85/368/CE del Consiglio relativa alla corrispondenza delle qualifiche di formazione professionale fra gli Stati membri delle Comunità europee; Vista la Raccomandazione del Parlamento europeo e del Consiglio del 18 dicembre 2006 relativa a competenze chiave per l apprendimento permanente (2006/962/CE); Vista la Raccomandazione del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 aprile 2008 sulla costituzione del Quadro europeo delle qualifiche per l apprendimento permanente (2008/C 111/01); Vista la Raccomandazione del Parlamento europeo e del Consiglio del 18 giugno 2009 sull istituzione di un sistema europeo di crediti per l istruzione e la formazione professionale (ECVET) (2009/C 155/02); Vista la Raccomandazione del Parlamento europeo e del Consiglio del 18 giugno 2009 sull istituzione di un quadro europeo di riferimento per la garanzia della qualità dell istruzione e della formazione professionale (2009/C 155/01); Vista la Direttiva 2005/36/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 7 settembre 2005 relativa al riconoscimento delle qualifiche professionali; Vista la Direttiva 2006/123/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 12 dicembre 2006 relativa ai servizi nel mercato interno; Visto il Regolamento n. 1083/2006 del Consiglio dell 11 luglio 2006, recante le disposizioni generali sul Fondo europeo di sviluppo regionale, sul Fondo sociale europeo e sul Fondo di coesione, e che abroga il regolamento (CE) n. 1260/1999; Visto il Regolamento n. 1081/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio del 5 luglio 2006, relativo al Fondo sociale europeo e recante abrogazione del regolamento (CE) n. 1784/1999; Visto il Regolamento n. 1828/2006 della Commissione dell 8 dicembre 2006 che stabilisce modalità di applicazione del regolamento (CE) n. 1083/06 del Consiglio recante disposizioni generali sul Fondo europeo di sviluppo regionale, sul Fondo sociale europeo e sul Fondo di coesione e del regolamento (CE) n. 1080/06 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo al Fondo europeo di sviluppo regionale; Vista la Decisione comunitaria C(2007)3329 del 13 luglio 2007 di approvazione del Quadro Strategico Nazionale; Vista la Decisione della Commissione C(2007)5498 dell 8 novembre 2007 di approvazione del Programma Operativo Regionale per il Fondo Sociale europeo Ob. 2 Competitività e Occupazione ; Vista la Legge Quadro in materia di formazione professionale 21 dicembre 1978, n. 845; Visto il Decreto del Ministero del Lavoro e delle politiche sociali 31 maggio 2001, n. 174, relativo a Disposizioni in materia di certificazione nel sistema della formazione professionale ; Visto il documento Standard nazionali di competenze e certificazione: architettura di sistema e ruolo istituzionale delle Regioni, predisposto dal tavolo tecnico regioni rappresentanze sindacali nazionali di CGIL, CISL e UIL e condiviso dalla Conferenza dei Presidenti delle Regioni e delle Province autonome di Trento e Bolzano nella seduta del 1 agosto 2002; Vista la D.G.R. del 3 dicembre 2007, n con la quale si è preso atto della Decisione di approvazione del POR Umbria FSE ;

2 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo Vista la D.G.R. n. 303 del 26 marzo 2008 POR Umbria FSE , Obiettivo 2 Competitività regionale ed occupazione. D.G.R. 183 del 25 febbraio Approvazione definitiva del documento di indirizzo per l attuazione degli interventi ; Vista la D.G.R. n del 3 settembre 2007 Approvazione della direttiva crediti ; Vista la D.G.R. n. 181 del 25 febbraio 2008 Prime misure di attuazione della Direttiva regionale sul riconoscimento dei crediti formativi (D.G.R. n del 3/2007) ; Vista la DGR n. 51 del 18 gennaio 2010 Approvazione della Direttiva sul sistema regionale degli standard professionali, formativi, di certificazione e di attestazione ; Vista la DGR n. 168 dell 8 febbraio 2010 di approvazione del Repertorio regionale dei Profili Professionali; Vista la DGR n. 93 del 31 gennaio 2011 Entrata in vigore del sistema regionale degli standard professionali, formativi, di certificazione e di attestazione ; Vista la DGR n del 12 dicembre 2011 di Approvazione del Repertorio regionale degli Standard di percorso formativo ; Vista la DGR n. 958 del 30 luglio 2012 Aggiornamento del Repertorio regionale degli Standard di percorso formativo ; Preso atto: a) del parere favorevole di regolarità tecnica e amministrativa reso dal responsabile del procedimento; b) del parere favorevole sotto il profilo della legittimità espresso dal dirigente competente; c) della dichiarazione del dirigente medesimo che l atto non comporta oneri a carico del bilancio regionale; d) del parere favorevole del direttore in merito alla coerenza dell atto proposto con gli indirizzi e gli obiettivi assegnati alla Direzione stessa; Vista la legge regionale 1 febbraio 2005, n. 2 e la normativa attuativa della stessa; Visto il regolamento interno di questa Giunta; A voti unanimi espressi nei modi di legge, DELIBERA 1) di fare proprio il documento istruttorio e la conseguente proposta dell assessore, corredati dei pareri e del visto prescritti dal regolamento interno della Giunta, che si allegano alla presente deliberazione, quale parte integrante e sostanziale, rinviando alle motivazioni in essi contenute; 2) di approvare l inserimento dei profili professionali Web designer ed Operatore di Office Automation nel Repertorio regionale dei profili professionali (Allegati A e B) e dei relativi Standard di percorso formativo nel Repertorio degli standard di percorso formativo (Allegati C e D); 3) di trasmettere il presente atto alle Amministrazioni provinciali di Perugia e di Terni; 4) di pubblicare il presente atto nel Bollettino Ufficiale e nel canale web della Regione Umbria. La Presidente MARINI (su proposta dell assessore Riommi) DOCUMENTO ISTRUTTORIO Oggetto: Repertorio regionale dei profili professionali e Repertorio degli standard di percorso formativo: inserimento Web designer e Operatore di Office Automation. La Direttiva regionale sul sistema degli standard professionali, formativi, di certificazione e di attestazione, di cui alla DGR n. 51 del 18 gennaio 2010, ha istituito all art. 1, comma 1, il Repertorio regionale dei profili professionali minimi e degli standard di competenza ed il Repertorio degli standard di percorso formativo intesi come l insieme delle rappresentazioni formali del lavoro adottate dalla Regione per i propri atti di programmazione. Nel contempo la Giunta regionale, con DGR n del 24 gennaio 2011 ha approvato l avviso pubblico Catalogo unico regionale dell offerta Formativa individuale per consentirne l integrazione e l adeguamento all evoluzione della normativa comunitaria, nazionale e regionale, in particolare di quella regionale per quanto attiene al sistema degli standard professionali, formativi, di certificazione e di attestazione. Il Catalogo Unico contiene l offerta formativa regionale ad accesso individuale, destinata a soggetti occupati, disoccupati ed inoccupati, relativi ai progetti non direttamente finanziati. Per i corsi per i quali è richiesto, ai sensi dell art. 11 della L.R. 69 del 21 ottobre 1981, il riconoscimento da parte della Regione, il Catalogo costituisce l unico riferimento per il rilascio delle attestazioni sugli apprendimenti previste dalla D.G.R. 51/2010. L Avviso pubblico prevede all art. 3 che In caso di formazione con previsione di rilascio di qualifica o di attestazione

3 4 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 di frequenza con profitto, rivolta a profili non ricompresi nel relativo repertorio regionale, è facoltà del soggetto proponente richiedere, con debita motivazione, una maggior quota di ricorso alla FAD. L eventuale autorizzazione è concessa dalla Regione, avvalendosi dell organismo richiamato al successivo art. 5, attraverso contestuale aggiornamento del Repertorio regionale dei profili professionali minimi e degli standard di competenza e del Repertorio degli standard minimi di percorso formativo e degli standard formativi. A seguito della presentazione per l inserimento nel Catalogo di un progetto formativo da parte del soggetto proponente Master School 2000 s.r.l. con la richiesta di elevare la quota prevista di FAD del 40 per cento riguardante i Profili professionali di Web designer ed Operatore di Office Automation, non presenti nel Repertorio regionale dei Profili Professionali, il Servizio Istruzione ha proceduto alla definizione degli stessi e dei relativi standard di percorso formativo ed alla prevista consultazione concertativa ai sensi dell art. 4, comma 1, della sopra citata Direttiva. Per tutto quanto sopra esposto e specificato, si propone alla Giunta regionale: Omissis (Vedasi dispositivo deliberazione)

4 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo Denominazionedelprofilo WEBDESIGNER WEBDESIGNER ALLEGATOA Definizione IlWebdesignersioccupadell'ideazione,dellaprogettazione,dellosviluppoedell'aggiornamentodisiti web, in coerenza con la strategia di comunicazione della committenza ed i vincoli tecnologici del contestodiintervento.partecipaalladefinizionedell'architetturadeisiti;definiscelecaratteristichedi navigazioneedinterfaccia,nelrispettodeiprincìpidiusabilitàedicorrettarelazionepersonacomputer, tenendoincontoledifferentitipologiediutentipotenziali;implementailprogettodalpuntodivista graficoetecnico,attraversol'impiegodiopportunilinguaggidiprogrammazioneestrumentidisviluppo, agendosull'interoinsiemedeicontenutimultimediali.determina,ancheinconcorsoconaltrefigure,i costidirealizzazionedeisiti,aifinidellapreventivazionedellaspesaedellapianificazionedelsuo propriotempodilavoro.forniscesupportoall'attivazionedeiserviziedallaloroerogazione.partecipaal monitoraggiodelfunzionamentodeisitisviluppati,definendoedattuandomanutenzionievolutive. Operanelrispettodellenormesullasicurezzadeidati,suldirittodiproprietàdeicontenutitestuali, graficoemultimediali. Livello InquadramentoEQF:4 Riferimentoacodicidiclassificazioni CodiceISTATCP2011: Tecniciweb Area/settoreeconomicodiattività Areaprofessionaledelrepertorio:70.10 Produzionedisoftware,consulenzainformaticaeattività connesse ATECO2007: Attivitàdeidisegnatorigraficidipagineweb Hostingefornituradiserviziapplicativi(ASP) Portaliweb Produzionedisoftwarenonconnessoall'edizione Caratteristichedelcontestoincuitipicamentelafigura/ilprofiloopera Ilwebdesigneroperatipicamenteinaziendeedorganizzazionichecreanoegestisconositiasupporto delleproprieattività,inqualsiasisettore,oagisconopercontodisoggettiterzi,inqualitàdiinternet provider, studi grafici e di produzione multimediale. I siti possono avere carattere istituzionale o commerciale,rispondendoinognicasoadesigenzedicomunicazioneinterattivaemultimedialeverso diversetipologiedifruitori.ilwebdesignersvolgeleproprieattivitàall'internodiunquadrodispecifiche tecnicheefunzionaliordinariamentedefinitedaaltrisoggetti(fracuiinparticolareiweb&multimedia mastereglianalistiinformatici,oltrechéiclientistessi),aiqualirispondeinterminidiadeguatezzae qualitàdiquantorealizzato.nell'ambitodelleproprieattivitàsirelazionaconitecniciinformatici,afini dimantenimentoinefficienzadellerisorsehardwareesoftwareutilizzate.puòoperareinrapportodi lavorodipendenteoconcontrattodinaturaprofessionale,soprattuttoovelesueprestazionisiano richiestenell'ambitodispecificiprogetti.leprestazionisonospessocaratterizzatedamodalitàdilavoro flessibili(orari),inrelazioneallecaratteristichedellecommessesucuiopera.l'evoluzionerapidae continua delle tecnologie web rende necessario un costante aggiornamento delle conoscenze e competenze tecniche, anche attraverso ricerca in autonomia di informazioni ed opportunità di 1

5 6 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 apprendimento,disponibiliancheininternet.

6 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo Condizionidiaccessoall'eserciziodellaprofessione Laprofessionenonèoggettodiregolamentazione.Perilsuocorrettoeserciziosonoinognicaso necessariecompetenzegeneralidiusodipersonalcomputer,equivalentialmenoailivelliecdl17,non essendo in ogni caso obbligatorio il possesso della relativa certificazione. Il possesso di qualifica presupponeinoltreilraggiungimentodeilivelliecdl89,talecertificazionenonrestandocomunque obbligatoria.e'inoltreopportunalaconoscenzadellalinguainglesealmenoallivellob2 Lettura,alfine dicomprendereedutilizzareinautonomialamanualisticatecnicaelerisorseinformative(p.e.faq,blog tematici)disponibiliininternet. 3

7 8 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 Attivitàpropriedelprofiloprofessionale Attività Contenuti Partecipareallarilevazionedelleesigenzedicomunicazioneewebmarketingdelcliente. Partecipareall'analisidelle esigenzedelcliente Parteciparealla progettazione dell'architetturadelsitoed allaformulazione dell'offertatecnico economica Definirelecaratteristiche tecnicheegrafichedelsito Elaborareleimmaginiedi contenutimultimediali Realizzareemanutenereil sito Gestirelerisorse informaticheutilizzate Programmareegestirele proprieattività professionali Parteciparealladefinizionedeirequisitifunzionalidelsito,sullabasedelleesigenzeedel sistemainformativodelcliente,deivincolidibudget,dellerisorsetecnicheedelrispetto dellenormeinmateriadiproprietàdeicontenutiinformativi. Partecipareallatraduzionedeirequisitifunzionaliinrequisititecnici interminidi architettura del sito, scelta della piattaforma tecnologica e del linguaggio di programmazione, protocolli di sicurezza, relazioni con i dispositivi mobili, etc. valutando gli aspetti di costo, efficienza, affidabilità, scalabilità e conformità agli standardapplicabili. Partecipare alla definizione dell'offerta tecnicoeconomica, anche per gli aspetti di assistenzaemanutenzione. Definirel'architetturagrafica,lalogicadipresentazioneegestionedeicontenutitestuali, animatiemultimediali,lalogicadiintegrazionedelsitoconbasididatiedapplicativi software,lelogichediinterazionepersonacomputeredirequisitidiusabilità,anche conriferimentoall'accessomediantedispositivimobili. Redigereilprogettograficodidettaglio. Scegliereglistrumentisoftwaredielaborazionegraficaemultimediale. Produrreedelaborareimmaginistaticheedanimazioni2Dattraversol'usodeiprincipali softwaredisponibilisulmercato. Elaborarecontenutimultimedialiaudioevideoattraversol'usodeiprincipalisoftware disponibilisulmercato. Realizzareilsitoelepaginewebattraversol'impiegodellinguaggioHTMLedelle principaliwebauthoringapplicationsdisponibilisulmercato. Produrresempliciapplicatividiintegrazionedelsitoconbasididati. Integrarenelsitoapplicativiinformaticiresidisponibilidapartiterze. Definireedeseguiretestdifunzionalitàdelsito. Supportarel'installazioneelamessainproduzionedelsito,anchepergliaspettidi rilevazionedegliaccessiedeltraffico. Curarelamanutenzioneordinariaedevolutivadelsito. Mantenereefficientiedaggiornateleproprierisorseinformatiche,garantendosicurezza edintegritàdeidati. Identificare le possibili cause di malfunzionamenti ed interagire con le risorse professionali a cui sono affidate le attività di installazione, mantenimento e manutenzionegeneraledeisistemiinformatici. Stimarel'impegnonecessarioperrealizzareleattivitàassegnate. Programmarel'esecuzionedelleattivitàassegnate,sullabasedelleesigenzedelcliente, delcaricodilavoro,deivincolidiprogetto edellenecessarieinterazioniconlealtre risorse professionali impegnate nella complessiva attività, applicando i princìpi del projectmanagement. Gestirelerelazioniprofessionalielepossibilivarianzeincorsodiesecuzione,attraverso adeguaticomportamenti. 4

8 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UnitàdiCompetenza Macroprocesso Definireobiettivierisorse Gestireilsistemacliente Produrrebeni/ Erogareservizi Gestireifattoriproduttivi UnitàdiCompetenza UC.1 Esercitareun'attivitàlavorativainformadipendenteoautonoma UC.2 Gestirel attivitàprofessionalediwebdesigner UC.3 Analizzare le esigenze del cliente e supportare la definizione delle caratteristichedelweb UC.4 Negoziareegestirelerelazioniconilsistemacliente UC.5 Organizzareicontenutidellepagine,realizzareilwebeditingetestareil sito UC.6 Elaborareimmaginistatiche UC.7 Creareanimazioni2D UC.8 Elaborareedintegrarecontenutimultimediali UC.9 Realizzaresemplicifunzioniedapplicazioniweb UC.10 Gestirelerisorseinformaticheimpiegateperleattivitàdiwebdesign UC.11 Lavorareinsicurezzainambiented'ufficio UC.12 Valutarelaqualitàdelpropriooperatonell'ambitodell'erogazionediun servizio 5

9 10 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.1 Esercitareun'attivitàlavorativainformadipendenteoautonoma InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Comprendereegestiregliaspetticontrattualiefiscalidiunaprestazioneprofessionaleresainformadi lavorodipendenteoautonomo. Abilità Definiregliaspetticontrattualidellaprestazioneprofessionale Verificarel'applicabilitàelacorrettezzadelcontrattodilavoroinrapportoaltipodiprestazione richiesta. Comprenderegliadempimentinecessarialcorrettoeserciziodiuncontrattodilavoroautonomoo parasubordinato Gestireleprocedurenecessarieall'avviodiun'attivitàprofessionaleautonomaoparasubordinata. Gestiregliadempimentifiscalieprevidenzialiobbligatoriperl'eserciziodell'attivitàinoggetto. Conoscenzeminime Elementididirittodellavoro,conparticolareriferimentoallecaratteristichedellepiùfrequentitipologie dicontrattodilavorodipendente,autonomoeparasubordinato. Formattipodicontratto. Princìpirelativiallaresponsabilitàcivileepenaledeiprestatori. Elementidinormativafiscale,conparticolareriferimentoall eserciziodilavoroautonomo. Aspetticontrattualistici,fiscalieprevidenziali.Obblighiditenutacontabile,inragionedellediverse possibiliformediesercizio. 6

10 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.2 Gestirel attivitàprofessionalediwebdesigner InquadramentoEQF:4 Risultatogeneraleatteso Assumereedesercitareuncomportamentocoerenteconlecaratteristichenormativeedorganizzativedel contestotipicodieserciziodell'attivitàprofessionale. Abilità Posizionarelapropriaprestazioneprofessionalenelsistemaproduttivo Segmentare il mercato potenziale verso cui rivolgere la propria competenza professionale, comprendendolelogichediaccesso,lecondizionitipichedirapportodilavoro,prestazioneattesae remunerazione. Interpretarelecaratteristichedelleorganizzazioniincuièesercitatalaprestazioneprofessionale, comprendendolelogichedidivisioneecoordinamentodellavoroedidentificandoireferentidelle proprieattività. Definirelecondizionidellapropriaprestazioneprofessionale Negoziarelecondizionidellaprestazioneprofessionale,apartiredalsistemacontrattualeapplicabile. Stipulare il contratto di prestazione, nel rispetto delle norme civilistiche e fiscali generali e specifiche applicabili. Programmareleproprieattivitàinrapportoallerichiestedelclienteedallerisorsedisponibili Valutarelacomplessitàdelleattivitàrichiesteestimarel'impegnotemporalenecessario. Valutareivincoli/risorsedelcontestodiprocesso/progetto/commessaentrocuileproprieattività sarannosvolte. Valutareilcaricodilavorocomplessivoacquisitoelerelativescadenze. Schedulareleproprieattivitàsullabasedellecondizionirilevate. Definirelastrategiadimantenimentoesviluppodellapropriaprofessionalità Valutarelepossibilievoluzioniprofessionalinelmondodellaproduzioneegestionedisitiweb,in rapportoallecaratteristichedeimercatidisbocco. Autovalutareipropribisognidiaggiornamentoprofessionale,attraversomonitoraggiosistematico dell'evoluzionedelletecnologie. Conoscenzeminime Ambitiproduttiviincuipuòcollocarsiunwebdesigner. CCNLdiriferimento,oveapplicabilieformattipodicontrattidiprestazioneprofessionale. Modelliorganizzativiefigureprofessionalinellaproduzioneemanutenzionedisistemiedapplicazioni webbased:ruoli,attivitàeresponsabilità.riferimentieucipdelsettore. Princìpidiprogrammazione,gestioneecontrollodiprocessidiprogettazioneedilavoropercommessa. Strutturadelprogetto,individuazionedellefasiestimadelledurate,schedulingdelleattivitàoperative (ades.diagrammidipert,gantt,etc.). 7

11 12 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.3 Analizzareleesigenzedelclienteesupportareladefinizionedellecaratteristichedelweb InquadramentoEQF:4 Risultatogeneraleatteso Supportarewebmasteroprofiliinformaticiseniornell'analisidelleesigenzestrategiche,commercialiedi comunicazionedeiclientiinteressatiallarealizzazioneoall'evoluzionedisitiweb,alfinedicomprendere obiettivi,risorseevincolidisistemae,muovendodaessi,definireirequisitifunzionalietecnicidell'offerta. Abilità Comprenderelecaratteristichechiavedelcontestoincuisiponelosviluppodelsitoweb Comprendereibisognieladomandadelcliente. Comprenderelaposizionedelsitonelmodellodibusinessenell'organizzazionedelcliente. Analizzarelecaratteristichedivincolo/risorsadelsistemainformativodelcliente. Contribuirealladefinizionedeirequisitifunzionaliedeirequisititecnicidelsito Supportarel'analisidifattibilità,losviluppodialternativeelalorovalorizzazioneeconomica. Comprendereivincoligiuridicidicuitenercontonelladefinizionedelsito. Contribuirealladefinizionedeirequisitifunzionaliedeirequisititecnicioperativi. Conoscenzeminime Architetturadiinternet.Fondamentiditecnologiadellareteedeisitiweb.URL,HTTPeSHTTP,content typeheaders,mimestandard,cgicommongatewayinterface,applet,cookies.ftp. Portali.Blog,Forum,Wikiealtretipologiedirisorseinternet.Applicazioniininternetedintegrazionecon isistemiinformativideiclienti.accessoasitiwebdadispositiviportatili.standarddiriferimentonella progettazionedisitiweb(p.e.w3c). Fondamentidellecomunicazioneininternet.Webpresenceewebaudience.Netiquette. Princìpidiinterneteconomy.Modellidibusinesswebbased.Ecommerce.Princìpiestrumentidiweb marketing. Aspettiorganizzatividellagestionedisitiweb. Cennialdirittodiinternet:copyright,rispettodellaprivacy,tuteladeiminori. Princìpidivalutazionecosti/benefìcidisitiweb. Princìpiditrasformazionedeirequisitidelclienteinspecifichefunzionalieditraduzionedellespecifiche funzionali in specifiche tecniche. Aspetti di performance, mantenibilità, estensibilità, scalabilità, disponibilità,sviluppabilità,sicurezzaedaccessibilità. 8

12 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.4 Negoziareegestirelerelazioniconilsistemacliente InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Gestirelerelazioniconilsistemacliente,attraversol'adozionedicomportamenticoerenticonleesigenzedi integrazionedellapropriaprestazioneprofessionalenelcomplessivoprocessodilavoro. Abilità Comprendereicomportamentideidiversiattorieledinamicherelazionalidelcontestodilavoro Comprendereifattorichepossonodeterminaresituazionidipotenzialetensionenelledinamiche organizzative. Comprenderelecaratteristichedeicomportamentiattesidaidiversiattori. Individuarelecaratteristichedelledinamicherelazionaliedisegnalidipossibileattivazionediconflitti. Definireeporrein attocomportamenti diintegrazionerivoltiafavorireevalorizzarelapropria prestazioneprofessionale Definire il proprio comportamento collaborativo, in funzione delle caratteristiche del contesto, adottandogliopportunicodicidicomunicazione. Gestireprocessinegozialiinsenoall'organizzazioneincuisiopera. Prevenireegestiresituazionidiconflitto. Conoscenzeminime Elementidipsicologiadell'organizzazioneedeiprocessinegoziali. Elementidipsicologiadellacomunicazione,incontestirealievirtuali. Tecnichedicomunicazione:ascolto,restituzione. Metodologieestrumentidifacilitazionedellerelazioni. Tecnichedinegoziazione,gestionedisituazionipotenzialmenteconflittuali. 9

13 14 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.5 Organizzareicontenutidellepagine,realizzareilwebeditingetestareilsito InquadramentoEQF:4 Risultatogeneraleatteso Definirel'articolazionelogicadeicontenutidellepaginedelsitowebelelororelazioni,nelrispettodei principidiusabilitàefacilitàdellanavigazione.realizzarelesingolepagine,attraversol'usodilinguaggied editordilargomercato,edassemblarle.testareilsitoesupportarelasuamessainesecizio. Abilità Definirel'organizzazionedellepaginedelsito Disegnarelastrutturadelsitointerminilogiciefunzionali,attraversol'usodistrumentidiCSMe personalpublishing. Definirelalineagraficadelsitoelecaratteristichedibasecomuniallesingolepagine. Disegnarelesingolepagineedassemblareilsito Disegnare,attraversospecificoeditor,lesingolepagine,utilizzandounlinguaggiodimarkup. Assemblarelepaginesecondoildisegnologicoefunzionaledelsito. Testareilsitoedottimizzarneilfunzionamento Testare il sito nel suo complesso, a valle della inclusione nella pagine di eventuali animazioni, contenutimultimedialiedapplicativi. Supportarelafasedimessainproduzionedelsito,ancheversoilclientefinale. Esaminareneltempoleperformancedelsitoedefinireazionirivolteallaottimizzazionediweb presenceewebaudience. Conoscenzeminime Logiche di organizzazione dei contenuti nelle pagine. Princìpi e norme di usabilità, accessibilità, navigabilità,interazionepersonacomputer.princìpietecnichedimisuradelleprestazioni. StrumentidiCMS ContentManagementSystemepersonalpublishing.Lorouso. Linguaggidimarkup(unoopiùfraHTML,SGML,XML,XSL).Foglidistileacascata(CSSCascadingStyle Sheets).UsodiRSSfeed. Princìpietecnichedigraficaweb. Principalieditorcommercialiperlaredazionedipagineweb;lorofunzioni. Indicizzazionedeicontentidelsitoemotoridiricercainterni. Princìpietecnichedimisuradegliaccessiedelleprestazionidiunsito.Ottimizzazionedelsitorispettoai motoridiricerca. 10

14 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.6 Elaborareimmaginistatiche InquadramentoEQF:4 Risultatogeneraleatteso Produrre,partendodamaterialipreesistentioattraversodigitalizzazionedidisegni,immaginistatichedi qualitàecaratteristichetecnichecoerenticonilloroutilizzoinpagineweb. Abilità Elaborareimmaginistaticheedintegrarleinpagineweb Analizzarelecaratteristichetecnicheedicopyrightdelleimmaginidisponibili. Acquisireimmaginiattraversoleopportuneperiferichehardware. Disegnareexnovoomodificareimmagini,utilizzandoeditorgraficidilargomercato. Integrareleimmagininellepaginedelsito,secondocriteridiottimizzazione. Conoscenzeminime Nozionidigraficavettoriale.Principaliformatidiimmaginidigitali.Ottimizzazioni. Periferichehardwarediacquisizionediimmaginifisseeloromodalitàdiutilizzo:scannerefotocamere digitali. Editordiimmagini:creazione,manipolazioni,usodeilayers,coloritura,effettiefiltri. 11

15 16 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.7 Creareanimazioni2D InquadramentoEQF:4 Risultatogeneraleatteso Produrre,attraversol'utilizzodiapplicatividilargomercatoesullabasedistoryboard,animazioni2D, integrandolesuccessivamenteinpagineweb,nelrispettodeiprincìpidiefficienza,qualitàesicurezza. Abilità Creareanimazioni2Dedintegrarlenellepaginedelsito Definirelalogicadell'animazioneeredigerelostoryboarddiriferimento. Analizzarelecaratteristichetecnicheedicopyrightdellefontieventualmentedisponibili. Realizzarel'animazione,attraversol'impiegodiuneditordilargomercato. Integrareicontenutimultimedialinellepaginedelsito,secondocriteridiottimizzazione. Conoscenzeminime Princìpidiredazioneedusodistoryboard. Applicazionidianimazionepresentisulmercatoeloromodalitàd'uso. 12

16 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.8 Creareedintegrarecontenutimultimediali InquadramentoEQF:4 Risultatogeneraleatteso Elaborare,sullabasedelleindicazionidelclienteedeglieventualispecialisti,contenutiaudioevideo partendodamaterialipreesistentioacquisitiincampo,edintegraliinpagineweb,nelrispettodeiprincìpidi efficienza,qualitàesicurezza. Abilità Crearecontenutimultimedialiedintegrarlinellepaginedelsito Analizzarelecaratteristichetecnicheedicopyrightdellefontimultimedialidisponibili. Acquisireedelaborarefontiaudioevideo,inmodocoerenteconleesigenzefunzionalidelsito, attraversol'usodiapplicativiadhocdilargomercato. Integrareicontenutimultimedialinellepaginedelsito,secondocriteridiottimizzazione. Conoscenzeminime Significatodellamultimedialitàneisitiwebevincolid'uso. Princìpidelvideodigitale(pixel,frame,interlacciamento,frequenzadirefresh). Cennialledifferenzefrastandardtelevisivi(PAL,NTSC,SECAM),standardanalogici(VHS,Video8 ), standarddigitalidiriproduzione(dv,minidv,divx,xvid,dvd)ecompressione(mpegn). Hardwareesoftwaredicattura,acquisizioneemanipolazionediaudioevideo. Tecnichediaudioediting(campionamento,binarycoding,conversionianalogico/digitale,metodidi compressione). Tecnichedivideoediting. Modalitàdiintegrazionediaudioevideoinpagineweb. Ilvideostreamininternet. 13

17 18 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.9 Realizzaresemplicifunzioniedapplicazioniweb InquadramentoEQF:4 Risultatogeneraleatteso Integrarelepaginewebconapplicativirivoltiall'accessoabasididatioallaesecuzionedifunzioniavanzate, attraversoilricorsoalinguaggiestrumentidilargomercato. Abilità Realizzaresempliciapplicazioniweb Definire le caratteristiche del problema e scegliere il linguaggio/lo strumento di supporto alla programmazione. Realizzaresempliciapplicazioni,avvalendosidilibreriedisponibilisumercato. Conoscenzeminime Elementidibasididatiediprogrammazione. Usodilinguaggielibrerie(quali,atitoloesemplificativo,PHP,MySQL,JavaScript,Jquery,...).Modalitàdi integrazioneconilinguaggidimarkup. 14

18 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.10 Gestirelerisorseinformaticheimpiegateperleattivitàdiwebdesign InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Mantenereaggiornatiedinefficienzaglistrumentiinformaticiutilizzati perleattivitàdiwebdesign, attraverso la loro corretta gestione e l'interazione con le specifiche professionalità nell'ambito della manutenzionehardwareesoftware. Abilità Gestireinautonomialerisorseinformaticherelativeall'usodegliapplicativiutilizzatiperilwebdesign Gestirelefunzionidibasedipersonalcomputereworkstation,ancheintegrateinambientidirete,ai finidelcorrettofunzionamentodegliapplicativiutilizzatiperilwebdesign,dellasalvaguardiadeidati edell'integrazioneconiprincipaliprogrammidiofficeautomationecomplementari. Curarel'aggiornamentodegliapplicativi utilizzatiperilwebdesign,ancheincollaborazionecon specificheprofessionalitàdimanutenzioneegestionedellerisorseinformatiche. Supportare le specifiche professionalità di manutenzione e gestione delle risorse informatiche nell'individuazioneenelladiagnosideiproblemi. Conoscenzeminime Architetturaefunzionideicomputerequivalentiailivelli17dellostandardECDL Princìpietecnichedigestionedellefunzionidisicurezzaeprotezionedeidati. Diagnostica di malfunzionamenti, funzionalmente alla corretta esposizione delle problematiche alle specifichefiguredisupporto. 15

19 20 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.11 Lavorareinsicurezzainambientediufficio InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Rispettarelenormerelativeallasicurezzasulluogodilavoro(ufficio). Abilità Prevenireeridurreilrischioprofessionale,ambientaleedelbeneficiario Adottare stili e comportamenti idonei alla prevenzione e riduzione del rischio professionale ed ambientale. Adottarecomportamentiperlaprevenzionedelrischioelettricoederivantedausodivideoterminali. Adottarecomportamentiperlaprevenzionedegliincendi. Conoscenzeminime Normativevigentiinmateriadisicurezza,prevenzioneinfortuni,prevenzioneincendieigienedellavoro, urbanistica,ancheconriferimentoagliobblighiprevistidalt.u.81/08fattoridirischioprofessionaleed ambientale,esuccessivedisposizioniintegrativeecorrettive. 16

20 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.12 Valutarelaqualitàdelpropriooperatonell'ambitodell'erogazionediunservizio InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Valutarelaqualitàdelpropriooperatocontrollandolacorrettaapplicazionedellanormativavigente,il rispettodeirequisitiminimiobbligatorielaconformitàalleproprieprocedurediqualità. Abilità Valutarelaqualitàdelservizioerogato Comprendereeapplicareleprocedurediqualitàinterneall'azienda. Percepireilgradodisoddisfazionedelclienteinterno/esterno. Individuarelecriticitàeproporreinterventidimiglioramento. Conoscenzeminime Aspettidigestionedellaqualitàdiunprocessodierogazionediservizi. Concettidiqualitàpromessa,erogata,attesaepercepita. Modalitàoperativedivalutazionedellaqualitàdiunservizio. 17

21 22 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 ALLEGATOB OperatoreOfficeAutomation Denominazionedelprofilo OperatoreOfficeAutomation Definizione L OperatoreOfficeAutomationutilizza,inmodointegrato, ambienti,applicativiestrumenti softwarepereseguireprocedureautomatizzated'ufficio.eglièingradoanchediproporreed eseguiresoluzioniaiproblemidiorganizzazioneutilizzandoappienolerisorseinformatiche. Fra i suoi compiti principali: l elaborazione di testi e di dati aziendali, la realizzazione di stampati e prospetti, la creazione di presentazioni, la gestione e l archiviazione delle informazionidivarianatura,ilreperimentodiinformazionisuinternetelagestionedellaposta elettronicaedeicontattiaziendali. Livello InquadramentoEQF:3 Riferimentoacodicidiclassificazioni Codice ISTAT CP 2011: Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioniassimilate ProfilicontiguiregolamentatiinUmbria: Area/settoreeconomicodiattività Areaprofessionaledelrepertorio:99Areacomune Segreteriaelavoridiufficio ATECO2007: tuttiisettori,conparticolareriferimentoa82.1 Attivitàdisupportoperlefunzioni d ufficio Caratteristichedelcontestoincuitipicamentelafigura/ilprofiloopera L operatoreofficeautomationoperapressoaziendeprivateedentipubblicidiqualsiasisettore generalmenteinrapportodilavorodipendente.eglisirelazionanormalmenteconilpersonale dell areaamministrativaeconiresponsabilieditecniciinformatici,afinidimantenimentoin efficienzadellerisorsehardwareesoftwarecheutilizza.lasuaprofessionalitàpuòevolvere acquisendomaggioreautonomiaoperativaeresponsabilitàall internodell organizzazionein cuiopera. Condizionidiaccessoall'eserciziodellaprofessione Laprofessionenonèoggettodiregolamentazione.Perilsuocorrettoeserciziosonoinogni casonecessariebuonecompetenzegeneralidiusodipersonalcomputer,equivalentialmenoai livelliecdl17,nonessendoinognicasoobbligatorioilpossessodellarelativacertificazione. 1

22 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo Attivitàpropriedelprofiloprofessionale Attività Redigere documenti ed elaborare dati, gestire archivi ed elaborare presentazioniconl ausilio diambienti,applicativie strumentisoftware Contenuti Elaboraretesti, impostarefoglidicalcoloedeseguireleprincipalioperazionidicalcolo, trattaredatieinformazionidiundatabase, produrre elaborati grafici e realizzare presentazioni multimediali, secondo le procedurediqualitàinusoelecaratteristichegrafiche/estetichefunzionaliagli scopiproprideidocumentiredatti/elaborati, utilizzareleperiferichedistampa. Gestirelacorrispondenzae,nellospecificolapostaelettronica, manutenereesvilupparelarubricadeicontattiaziendali, Gestirelacorrispondenza applicandoconvenzionieregolerelativeallacorrispondenzacommercialeenon,in particolareperquantoattieneallapostaelettronica. Gestireifileelaboratisecondocriteridirintracciabilità,condivisibilità,integrazione Gestire un archivio conaltriapplicativiesicurezza. informatico Archiviaredocumentiinformaticisecondolanormativavigente. Reperireinformazioni Reperireinformazioniinreteutiliallavoro da svolgere. Mantenereefficienteedaggiornatalaworkstationsucuisonoinstallatiedutilizzati gliapplicativiinuso,garantendosicurezzaedintegritàdeidati. Mantenereinefficienzaleperiferichediacquisizioneedistampa,nelrispettodei Gestire le risorse princìpiedellenormedisicurezzasuiluoghidilavoro. informaticheutilizzate Identificare le possibili cause di malfunzionamenti ed interagire con le risorse professionali a cui sono affidate le attività di installazione, mantenimento e manutenzionegeneraledeisistemiinformatici. Stimarel'impegnonecessarioperrealizzareleattivitàassegnate. Programmarel'esecuzionedelleattivitàassegnate,sullabasedelleesigenzedel Programmareegestirele clienteesterno/interno,delcaricodilavoroedellenecessarieinterazioniconle proprie attività altrerisorseprofessionaliimpegnatenellacomplessivaattività professionali Gestire le relazioni professionali e le possibili varianze in corso di esecuzione, attraversoadeguaticomportamenti. 2

23 24 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UnitàdiCompetenza Macroprocesso Definireobiettivierisorse Gestireilsistemacliente Produrrebeni/ Erogareservizi Gestireifattoriproduttivi UnitàdiCompetenza UC.1 Esercitareun'attivitàlavorativainformadipendenteoautonoma UC.2 Gestirel attivitàprofessionaledioperatoreofficeautomation UC.3 Negoziareegestirelerelazioniconilsistemacliente OperatoreOffice Automation UC.4 Utilizzareunpersonalcomputer,gestirefileedelaboraredocumentidi testo UC.5 Impostarefoglielettroniciedeffettuareoperazionidicalcolo UC.6 Elaborareegestireundatabase UC.7 Realizzarepresentazionimultimediali UC.8 Gestirelapostaelettronicaereperireinformazioniinrete UC.9 Gestirelerisorseinformaticheimpiegateperl attivitàdioperatoreoffice Automation UC.10 Lavorareinsicurezzainambiented'ufficio UC.11 Valutarelaqualitàdelpropriooperatonell'ambitodell'erogazionediun servizio 3

24 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.1 Esercitareun'attivitàlavorativainformadipendenteoautonoma InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Comprendereegestiregliaspetticontrattualiefiscalidiunaprestazioneprofessionaleresain formadilavorodipendenteoautonomo. Abilità Definiregliaspetticontrattualidellaprestazioneprofessionale Verificare l'applicabilità e la correttezza del contratto di lavoro in rapporto al tipo di prestazionerichiesta. Comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomooparasubordinato Gestire le procedure necessarie all'avvio di un'attività professionale autonoma o parasubordinata. Gestire gli adempimenti fiscali e previdenziali obbligatori per l'esercizio dell'attività in oggetto. Conoscenzeminime Elementididirittodellavoro,conparticolareriferimentoallecaratteristichedellepiùfrequenti tipologiedicontrattodilavorodipendente,autonomoeparasubordinato. Formattipodicontratto. Princìpirelativiallaresponsabilitàcivileepenaledeiprestatori. Elementidinormativafiscale,conparticolareriferimentoall eserciziodilavoroautonomo. Aspetticontrattualistici,fiscalieprevidenziali.Obblighiditenutacontabile,inragionedelle diversepossibiliformediesercizio. 4

25 26 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.2 Gestirel attivitàprofessionaledioperatoreofficeautomation InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Assumere ed esercitare un comportamento coerente con le caratteristiche normative ed organizzativedelcontestotipicodieserciziodell'attivitàprofessionale. Abilità Conoscereecomprenderelecaratteristichedelmercatoedelletecnologieutilizzateper svolgerelaprestazioneprofessionaledioperatoreofficeautomation Conoscereecomprenderelecaratteristichedelmercatodelletecnologieinformatichee dellecomunicazionieloroevoluzione. ConoscereecomprenderelecaratteristicheeleprestazionideiPCedellerisorsehardwaree softwarediunsistemainformatico. Interpretare le caratteristiche delle organizzazioni in cui è esercitata la prestazione professionale Conoscereecomprenderelecaratteristichediun'impresaedeidiversiruoliprofessionaliivi operanti (attività di riferimento, livelli di responsabilità, etc.), prestando particolare attenzioneallerelazioniconilproprio. Definirelecondizionidellapropriaprestazioneprofessionale Negoziarelecondizionidellaprestazioneprofessionale,apartiredalsistemacontrattuale applicabile. Stipulareilcontrattodiprestazione,nelrispettodellenormecivilisticheefiscali generalie specifiche applicabili. Definirelastrategiadimantenimentoesviluppodellapropriaprofessionalità Valutarelaconvenienzadiacquisirespecializzazionidisettoree/oprodotto,inrapportoalle caratteristichedeimercatidisbocco. Autovalutare i propri bisogni di aggiornamento professionale, attraverso monitoraggio sistematicodell'evoluzionedelletecnologie. Conoscenzeminime LeTecnologiedell InformazioneeComunicazione(TIC). IlPC:Hardware,Software,caratteristichedelleperiferiche. Modelliorganizzativiefigureprofessionalideicontestid'usodell OfficeAutomation:ruoli, attivitàeresponsabilità. Specializzazioniprofessionalinell'ambitodell OfficeAutomationeloromodalitàdiottenimento. CCNLdiriferimento,oveapplicabilieformattipodicontratti. 5

26 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.3 Negoziareegestirelerelazioniconilsistemacliente OperatoreOfficeAutomation InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Gestirelerelazioniconilsistemacliente,attraversol'adozionedicomportamenticoerenticonle esigenze di integrazione della propria prestazione professionale nel complessivo processo di lavoro. Abilità Comprendereicomportamentideidiversiattorieledinamicherelazionalidelcontestodi lavoro Comprendere i fattori che possono determinare situazioni di potenziale tensione nelle dinamicheorganizzative. Comprenderelecaratteristichedeicomportamentiattesidaidiversiattori. Individuarelecaratteristichedelledinamicherelazionaliedisegnalidipossibileattivazione diconflitti. Definireeporreinattocomportamentidiintegrazionerivoltiafavorireevalorizzarela propriaprestazioneprofessionale Definire il proprio comportamento collaborativo, in funzione delle caratteristiche del contesto,adottandogliopportunicodicidicomunicazione. Gestireprocessinegozialiinsenoall'organizzazioneincuisiopera. Prevenireegestiresituazionidiconflitto. Conoscenzeminime Elementidipsicologiadell'organizzazioneedeiprocessinegoziali. Elementidipsicologiadellacomunicazione,incontestirealievirtuali. Tecnichedicomunicazione:ascolto,restituzione. Metodologieestrumentidifacilitazionedellerelazioni. Tecnichedinegoziazione,gestionedisituazionipotenzialmenteconflittuali. 6

27 28 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.4 Utilizzareunpersonalcomputer,gestirefileedelaboraredocumentiditesto InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Utilizzarelenormalifunzionidiunpersonalcomputer:conoscereegestireunsistemaoperativo. Gestire file. Produrre, modificare, ottimizzare e formattare, attraverso un programma di videoscrittura,documentiditestosecondoleprocedurediqualitàinusoelecaratteristiche graficheedestetichefunzionaliagliscopiproprideidocumenti. Abilità Utilizzareunpersonalcomputeregestireifile Utilizzarelefunzioniprincipalidelsistemaoperativo Operarenell ambientedidesktopeutilizzareunambientegrafico. Conoscereedapplicareiconcettiprincipalidellagestionedeifilealfinediorganizzarein modoefficaceifileelecartelle. Utilizzareprogrammipercomprimereedestrarrefiledigrandidimensioni Utilizzareunsoftwareantivirusperproteggereilcomputer. Gestirestampedisponibilinelsistemaoperativo Elaborareestampareuntestoscrittoutilizzandosoftwareperlavideoscrittura Creare,modificareesalvaredocumenti. Applicare formattazioni diverse ai documenti per migliorarne l aspetto prima della distribuzione. Inseriretabelle,immaginieoggettigraficineidocumenti. Preparareidocumentiperleoperazionidistampaunione. Modificare le impostazioni di pagina dei documenti, controllare e correggere errori di ortografiaprimadellastampafinale. Gestirelastampadeidocumenti. Conoscenzeminime Lefunzionifondamentalidelsistemaoperativo. Lagestionediunsistemaoperativo. Organizzazione dei documenti: gestione dei file e delle cartelle, creazione ed utilizzo dei collegamenti. Principalisoftwareantivirus. Problematichelegalirelativealdirittodiriproduzione(copyright)eallaprotezionedeidati associateall impiegodeicomputer. Regolediarchiviazionedeidocumentiinformatici. Principalisoftwaredivideoscrittura:funzionieutilizzo. Gestionedellestampe. 7

28 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.5 Impostarefoglielettroniciedeffettuareoperazionidicalcolo InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Utilizzare il programma di foglio elettronicoper effettuare calcoli,elaborare dati e tracciare rappresentazionigrafiche. Abilità Impostare,modificareeformattarefoglielettronicialfinedieseguireleprincipalioperazioni dicalcolo,elaboraredatiedeffettuarerappresentazionigrafiche. Impostareunfoglioelettronico:inserire,riordinare,copiare,spostareedeliminaredati. Modificarerigheecolonneinunfoglioelettronico. Creare formule matematiche e logiche utilizzando funzioni standard del programma. Applicaremodalitàperlacreazionedelleformuleedessereingradodiriconoscereicodicidi errorenelleformule. Formattarenumeriecontenutotestualeinunfogliodicalcolo. Scegliere,creareeformattaregrafici. Modificareleimpostazionidipaginadiunfogliodicalcoloecontrollareecorreggereerrori nelcontenutoprimadellastampafinale. Conoscenzeminime PrincipalicaratteristichedeiFoglidicalcolo. Strumentiedoggettiutilizzabiliinunprogrammadicalcolo. Principali formule matematiche utilizzabili in un foglio elettronico, loro sintassi e formati numerici. 8

29 30 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.6 Elaborareegestireundatabase InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Progettareedutilizzareundatabasepersviluppareemanutenerearchivididatidivariogenere, (archiviclienti,fornitori,ecc.). Abilità Sviluppareundatabase,trattaredatiedinformazioniutiliallapropriaattivitàlavorativa Crearesemplicidatabaseevisualizzarneilcontenutoinmodidiversi:crearetabelle,definire emodificarecampieloroproprietà. Ordinare e filtrare tabelle o maschere; creare, modificare ed eseguire delle query per ottenereinformazionispecifichedaundatabase. Crearereporteprepararestampeaifinididistribuzione. Conoscenzeminime Principalicaratteristichedeidatabase. Concettididatabase,record,campi. Strumentiedoggettiutilizzabiliinundatabase. Modellidiarchiviodati. 9

30 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo UC.7 Realizzarepresentazionimultimediali InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Utilizzareunsoftwaredipresentazionepercreareeordinareinformagraficaicontenutidiuna comunicazione/presentazione, secondo quanto richiesto dal committente interno od esterno, tenendocontodelleprocedurediqualitàinusoedellecaratteristichegraficheedestetiche funzionaliagliscopipropridellapresentazione. Abilità Elaborareunapresentazioneinformastaticaoanimata,impiegandotesti,immagini,grafici, filmati,audioetc.secondoleprocedurediqualitàinusoelecaratteristichegraficheed estetichefunzionaliagliscopipropridellapresentazione. Conoscereidiversitipidivisteperlepresentazioniecomprenderecomeequandoutilizzarli. Scegliere,creareeformattaregraficipertrasmettereinformazioniinmodosignificativo. Inserireemodificaretesti,figure,immaginiedisegni. Applicareeffettidianimazioneetransizioniallepresentazioni;controllareecorreggereil contenutodiunapresentazioneprimadellastampafinaleedellapresentazionealpubblico. Conoscenzeminime Elementidiprogettazionediunapresentazione. Principalicaratteristichedeisoftwareperlacreazionedipresentazionimultimediali. Sviluppodiunapresentazione:testi,immagini,graficiedoggetti,effettispeciali,preparazione dellastampa. 10

31 32 Supplemento ordinario n. 1 al «Bollettino Ufficiale» - serie generale - n. 14 del 13 marzo 2013 UC.8 Gestirelapostaelettronicaereperireinformazioniinrete InquadramentoEQF:3 Risultatogeneraleatteso Utilizzareinternetperreperireleinformazioninecessarieallapropriaattivitàlavorativa.Utilizzare lapostaelettronica,applicandoconvenzionieregolerelativeallacorrispondenzacommercialee non,enelrispettodelleregoledellaprivacyedellasicurezza. Abilità Utilizzareunbrowserpernavigareinretealfinedireperireedutilizzareinformazioniutilialla propriaattivitàlavorativa Eseguire comuni operazioni di navigazione sul web, incluse eventuali modifiche alle impostazionidelbrowser. Reperireedutilizzareservizisupagineweb(prenotazioni,acquisti,compilazionidischede, etc.). Salvarepaginewebescaricarefiledallarete.Copiareilcontenutodipaginewebinun documento. Conoscereeutilizzareleregolesullasicurezzaelaprivacy. Utilizzare software di gestione della posta elettronica, compresa la posta elettronica certificata(pec) Comprendere ed utilizzare la posta elettronica (inviare, ricevere, gestire file allegati e stamparemessaggi). Conoscereeutilizzareleregolesullaprivacyelasicurezzanell utilizzodellapostaelettronica. Conoscenzeminime Interneteprincipaliterminiadessaassociati. PrincipalicaratteristichedeiBrowserdinavigazione. PrincipalicaratteristichedeiClientdiPostaElettronica. Privacyesicurezzanell utilizzodiinternetedellapostaelettronica. Netiquette:regoledidisciplinadelcomportamentodiunutenteinrete. 11