Configurazione della postazione di lavoro per il corretto funzionamento della crittografia

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1 Configurazione della postazione di lavoro per il corretto funzionamento della crittografia Sommario Requisiti Minimi Crittografia Italgas... 2 Verifica dei Certificati... 2 Installazione... 2 Verifica certificato... 3 Verifica corretta installazione Java... 5 Versione... 5 Livelli di sicurezza... 8 Opzioni Avanzate di Java Configurazione Internet Explorer (sblocco Pop-up) Inserimento dei siti attendibili su Internet Explorer Disabilitazione ActiveX in Internet Explorer Verifica corretta installazione del Certificato di Crittografia Errore relativo al Certificato di Crittografia Errore richiesta credenziali Pag. 1 di 20

2 Requisiti Minimi Crittografia Italgas Sistema Operativo: Windows XP/7/8 (consigliati 7/8 in quanto Windows XP non è più supportato da Microsoft) Browser: Internet Explorer v.8 a v.11 (consigliato v.11) Versione Java: JRE da versione 8 u51 a 8 u101 (32 bit) Nota bene: In caso di aggiornamento della versione Java, sincerarsi di procedere ad un riavvio del PC. Nel caso di installazione dell ultima versione, sincerarsi di aver cancellato tutte le versioni precedenti presenti nella postazione. Verifica dei Certificati Installazione Per verificare la corretta installazione dei certificati seguire i seguenti passi: 1. Dal menu Start di Windows, inserire il comando esegui e cliccare sul programma Esegui (vedi screenshot seguente) 2. Successivamente inserire il comando certmgr.msc per la ricerca della cartella dei certificati 3. Verificare che il certificato con chiave privata fornito da Actalis sia stato installato correttamente (nella cartella Personale ): Pag. 2 di 20

3 Verifica certificato Da menu Start di Windows eseguire il comando Esegui services.msc e verificare se è attiva la Propagazione certificati Da Prompt dei Comandi verificare il risultato dell esecuzione del comando certutil -verifystore - user my seguendo i passaggi successivi: Aprire il menu Start di Windows Esegui comando cmd.exe Pag. 3 di 20

4 Nella linea di comando copiare (senza apici) il comando "certutil -verifystore -user my" ed incollarlo sul cmd tramite tasto destro del mouse Print-screen del risultato del comando Pag. 4 di 20

5 Verifica corretta installazione Java Versione Verificare la versione Java attualmente installata nella postazione utilizzata 1. Entrare nel Pannello di Controllo ed eseguire Java (32 bit): 2. Nel tab Generale selezionare Informazioni su: Pag. 5 di 20

6 3. Nella nuova finestra visualizzata controllare la versione di Java: Nel caso in cui la versione non soddisfi i requisiti minimi richiesti (Versione Java: JRE da versione 8 u51 a 8 u101 (32 bit)) occorre procedere alla rimozione delle versioni precedenti ed all installazione della versione corretta. È possibile disinstallare le versioni precedenti di Java manualmente nello stesso modo in cui si disinstalla qualsiasi altro software dal computer Windows. Disinstallazione in Windows 8: Nella schermata Start, immettete Pannello di controllo nella casella di ricerca. Selezionate il Pannello di controllo. Quando viene visualizzato il Pannello di controllo, scegliete Disinstalla un programma dalla categoria Programmi. Selezionate Java da disinstallare, quindi fate click con il pulsante destro del mouse e selezionate Disinstalla oppure fate clic sull'opzione Disinstalla nella parte superiore della lista dei programmi. Fate click su Sì per confermare la disinstallazione del programma. Disinstallazione in Windows 7: Fare click su Start. Selezionare Pannello di controllo. Selezionare Programmi. Fare clic su Programmi e funzioni. Selezionare Java quindi fate click sul pulsante Cambia/Rimuovi. Pag. 6 di 20

7 Disinstallazione in Windows XP: Fare clic su Start. Selezionare Pannello di controllo. Fare clic sull'icona Installazione applicazioni nel pannello di controllo. Viene visualizzato la lista dei programmi installati nel computer, compresi tutti i prodotti correlati al software Java. Selezionate Java con un click quindi fare click sul pulsante Cambia/Rimuovi. Nota: per rimuovere un programma è necessario disporre dei privilegi di amministratore. Si raccomanda una volta installata la nuova versione Java di riavviare la postazione. Di seguito il link dove scaricare l ultima versione di Java supportata: Link download JAVA versione 8 update 101: Utilizzate questo tool per disinstallare ogni versione: Pag. 7 di 20

8 Livelli di sicurezza Verificare il livello di sicurezza di Java come segue: 1. Entrare nel Pannello di Controllo ed aprire Java (32 bit): 2. Nel tab Sicurezza verificare che sia selezionato Abilitare il contenuto Java nel browser ed il livello di sicurezza sia impostato su Alta: Pag. 8 di 20

9 3. Nello sezione Lista di eccezioni per siti è necessario modificare la lista siti inserimento il Portale E-business tra le eccezioni di sicurezza: a. Premere il pulsante Modifica lista siti b. Apparirà una nuova finestra che verrà visualizzata per inserire gli indirizzi delle eccezioni: c. Selezionare il pulsante Aggiungi per inserire i siti di e-business: Pag. 9 di 20

10 Il risultato sarà il seguente: Pag. 10 di 20

11 Opzioni Avanzate di Java Verificare le opzioni avanzate di Java come segue: 1. Entrare nel Pannello di Controllo ed aprire Java (32 bit): 2. Nel tab Avanzate, utilizzando lo scrolling di pagina, controllare puntualmente le varie voci indicate disabilitando, se necessario, gli inserimenti opportuni: Pag. 11 di 20

12 3. Valorizzare i flag come indicato prestando particolare attenzione alla sezione evidenziata: Pag. 12 di 20

13 Configurazione Internet Explorer (sblocco Pop-up) Accertarsi che non sia abilitato il blocco Pop-up. (Strumenti >> Opzioni Internet >> Privacy) Pag. 13 di 20

14 Si accerti che sia abilitato alla ricezione e salvataggio dei cookies (Strumenti >> Opzioni Internet >> Privacy >> Avanzate) Pag. 14 di 20

15 Inserimento dei siti attendibili su Internet Explorer Andare su (Strumenti >> Opzioni Internet >> Sicurezza) Cliccare su Siti attendibili e poi su siti Pag. 15 di 20

16 Inserire il sito in Aggiungi il sito Web all area : e cliccare su Aggiungere e successivamente Chiudi. Pag. 16 di 20

17 Disabilitazione ActiveX in Internet Explorer *Valido solo se si utilizza Internet Explorer. 1) Cliccare sul menu Start di Windows, digitare gpedit.msc nella casella di ricerca, e cliccare Invio. 2) Abilitare Modelli amministrativi >> Componenti di Windows >> Internet Explorer >> Funzionalità di sicurezza >> Gestione componenti aggiuntivi 3) Nelle impostazioni selezionare Disattiva blocco dei controlli Active X obsoleti per Internet Explorer e tramite click con il pulsante destro del mouse selezionare Modifica: 4) Nella nuova schermata selezionare Attivata e applicare l impostazione: Pag. 17 di 20

18 Verifica corretta installazione del Certificato di Crittografia A valle delle verifiche delle impostazioni della Postazione di Lavoro sopra indicate, è consigliabile effettuare con congruo anticipo rispetto al giorno di scadenza di presentazione dell offerta un test sulla effettiva correttezza della configurazione e sulla funzionalità di crittografia. Tale test può essere effettuato dopo aver effettuato l accesso in e-business e cliccando sul tasto Test installazione Certificati come da screenshot di seguito: Tale attività, se svolta con congruo anticipo rispetto alla scadenza può consentire una tempestiva diagnostica di eventuali problematiche legate alla Postazione di Lavoro dell'offerente e l attivazione dei servizi di supporto. Pag. 18 di 20

19 Errore relativo al Certificato di Crittografia Se in fase di criptazione/decriptazione compare il messaggio di errore: cancellare il certificato in possesso, quindi provare in autonomia a scaricarlo dal Portale Fornitori ( per eventuali delucidazioni contattare il Servizio Help Desk Fornitori al numero telefonico dal lunedì al venerdì - festività escluse - dalle ore 9.00 alle ore e dalle ore alle ore 18.00) o, in alternativa, contattare l assistenza di Actalis (assistenza: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle e dalle alle 17.30). Errore richiesta credenziali Ulteriore errore che può presentarsi a causa di credenziali salvate nel pc utilizzato dal fornitore. All interno della gara, una volta entrati nell area collaborativa, se vengono richieste le credenziali di accesso si prega di ignorare la richiesta e di chiudere la finestra. Per bypassare questo problema è necessario accedere al portale e-business da Mozilla Firefox, recarsi nell offerta e aprire l area collaborativa facendo attenzione a non cliccare il tasto elaborare (solo in tal modo non vi sarà richiesta di inserimento credenziali). Una volta caricati i documenti nell area collaborativa, si prega di chiudere la finestra e di effettuare il log out dal portale (fondamentale). Successivamente, recarsi in Internet Explorer, accedere al portale e-business ed elaborare l offerta (senza entrare nell area collaborativa) per effettuare le dovute modifiche. Tale procedura è da seguire esclusivamente nel caso in cui compare una schermata di accesso all area collaborativa simile alla seguente: Pag. 19 di 20

20 Riepilogando: - Area collaborativa funzionante: è possibile utilizzare Internet Explorer - Area collaborativa richiede credenziali: utilizzare Mozilla Firefox solo per caricamento documenti in area collaborativa. Pag. 20 di 20