Indice. Introduzione Seite 3. I dati più importanti per la gestione della card SkiMobileDolomites Seite 4. il report Seite 9

Transcript

1 Stagione 2012/2013 1

2 Indice Introduzione Seite 3 I dati più importanti per la gestione della card SkiMobileDolomites Seite 4 il report Seite 9 La fatturazione/gestione contabile Seite 10 Residenti / sciatori con skipass stagionale / non sciatori Seite 11 2

3 Introduzione La nuova SkiMobileDolomites Card Con 26 Novembre 2012 inizia la distribuzione della mobility card SkiMobileDolomites. Una card che comprende l uso di tutti i veicoli di trasporto publico della Val Pusteria, nonché tutte le linee turistiche riservate all ospite invernale, cioè gli scibus, delle regioni Plan de Corones, Valle Aurina, Alta Badia e Alta Pusteria. Attraverso questa nuova offerta viene cercato di incrementare l uso di mezzi pubblici, e allo stesso tempo verranno prodotti dei ricavi per le singole società che gestiscono i servizi turistici di trasporto (granparte associazioni turistiche). Con il presente manuale vorremmo creare una base che dia risposte a tutti coloro che operano/ distribuiscono/lavorano con la SkiMobileDolomites. Auguriamo a tutti tanto successo per la stagione invernale e la SkiMobileDolomites card! 3

4 I dati più importanti per la gestione della card SkiMobileDolomites tipologie biglietto Generalmente facciamo distinzione fra il biglietto settimanale e quello giornaliero. fronte Striscia magnetica: serve per obliterare il biglietto Validitá: esistono biglietti per 2 giorni e settimanali (2 e 7 giorni) retro Dati del acquirente: Sul retro vengono scritti il nome del passeggero e la data del primo utilizzo.. 4

5 I dati più importanti per la gestione della card SkiMobileDolomites Il biglietto settimanale verrà distribuito nella versione per bambini (KIDS) e adulti (7), esclusivamente per sciatori di alpinismo o fondo con skipass valido. Il biglietto giornaliero viene offerto invece viene distribuito in un unico formato e senza restrizioni di etá. la card settimanale 7giorni Questo biglietto ha una validità di 7 giorni calendari partendo il giorno della prima obliterazione/il primo utilizzo (data scritta sul retro). Per bambini di età tra i 6 e 8 anni e prevista la card KIDS. Bambini di etá inferiore a 6 anni utilizzono tutti i mezzi pubblici e turistici a titolo gratuito e senza biglietto (normativa provinciale). La calcolazione dell`età si basa sull anno di nascita. (per tutta la stagione 2012/2013 bambini nati nel 2005 o 2006 riceveranno il biglietto KIDS) Il biglietto settimanale 7 o KIDS é valido solamente in combinazione con uno skipass valido (o un biglietto di sci fondo/nordico). Con lo skipass scade anche la validità della mobility card. Unica eccezione è il la mattina del primo giorno sul percorso verso gli impianti sciistici, durante il quale il biglietto è valido anche senza skipass (per consentire di arrivare agli uffici skipass con mezzi pubblici) NOVITÁ!! il biglietto 2 giorni: Per il biglietto giornaliero valgono le stesse regole e moda lità di utilizzo come per quello settimanale. TUTTI i biglietti hanno validità per l uso di mezzi di trasporto pubblico esclusivamente se NOVITÁ!! accompagnati da skipass o pass di fondo valido! Nel caso lo skipass o il pass di fondo fosse scaduto, anche il biglietto SkiMobileDolomites perde la sua validità. 5

6 I dati più importanti per la gestione della card SkiMobileDolomites Dove si possono acquistare le card e quanto costano? I biglietti vengono venduti in tutte le associazioni turistische dei consorzi turistici Plan de Corones, Valle Aurina ed Alta Pusteria Dolomiti di Sesto, tutti gli uffici skipass dei comprensori sciistici situati nelle regioni turistiche menzionate, nonchè tutti gli alberghi convenzionati o interessati. La SkiMobileDolomites Card viene venduta ai seguenti prezzi: 7 giorni adulti 6,00 7 giorni KIDS 1,00 2 giorni 4,00 Validitá del biglietto, e quanto dura? A partire dalla prima obliterazione o la data indicata manualmente sul retro del biglietto. A secondo il tipo di biglietto la validità è di 2 o 7 giorni di calendario. Cosa bisogna fare al momento della consegna? Tutti i biglietti sono giá attivi e possono essere usati all istante. Sul retro del biglietto viene comunque scritto il nome dell acquirente e la data del primo utilizzo. Le card nel sistema di rilevamento sono assegnate ai singoli punti di vendita per poter evaluare le quantità vendute per ogni singolo punto. La SkiMobileDolomites Card é trasferibile ad altre persone? Il biglietto é legato ad una persona, cioè a titolo personale e non può essere passata ad altre persone. Il trasferimento del biglietto a terzi non é consentito. Cosí garantiamo che ogni acquirente può avvalersi di tutti i servizi contenuti nell offerta. Cosa fare, se il biglietto non funziona o viene danneggiato? In caso di danneggiamento o malfunzionamento del biglietto, all acquirente viene sostituita la card con una nuova dello stesso tipo, gratuitamente e in ogni punto di vendita. I punti di vendita riceveranno un formulario in quale indicare le card ritirate e cambiate. 6

7 Die I dati wichtigsten più importanti Informationen per la gestione zur della Handhabung card der SkiMobileDolomites BrixenCard Come viene usata la card da parte del acquirente? Tutte le corse su mezzi pubblici devono essere obliterate, cioè non basta avere la card in suo possesso. Anche nei skibus le card sono da obliterare, nel caso di grande affluenza comunque non ce obbligo di farlo (con eccezzione del primo utilizzo). Per il motivo menzionato la data del primo utilizzo della card potrà essere riportato anche manualmente sul retro del biglietto. NOVITÁ!! Biglietti senza obliterazione o indicazione scritta della decorrenza del biglietto non sono validi e nel caso di controlli i loro possessori saranno sanzionati come viaggiatori senza biglietto! Dove ricevono le card i punti di vendita? Le SkiMobileDolomites Card vengono distribuite dal consorzio di mobilità con sede a Brunico. All inizio della stagione a tutti i punti di vendita vengono assegnati numeri predefiniti di biglietti. Nel caso non bastassero, qualora possono essere ordinate quantità aggiuntive. Per motivi logistici ogni ordine deve comprendere una quantitá minima di 200 biglietti. 7

8 I dati più importanti per la gestione della card SkiMobileDolomites Cosa fare con i biglietti usati? La SkiMobileDolomites Card é un biglietto usa-e-getta, cioè non viene riciclato e può essere buttato dopo l utilizzo. A chi rivolgersi nel caso di domande? Per domande generali gli alberghi o le imprese che vendono le card si possono rivolgere alla loro associazione turistica di competenza (dove hanno ritirato le card). I punti di vendita possono mettersi in contatto con la direzione del consorzio di mobilità che gestisce il sistema delle card. 8

9 Il Report Informazioni periodici riguardanti utilizzo e vendita delle SkiMobileDolomites Card Il sistema SkiMobileDolomites Card prevede uno strumento automatico e periodico di informazione: il Report. In periodi predefiniti ogni punto di vendita riceverà un rapporto informativo riguardante i movimenti e le transazioni dei biglietti dati a loro in giacenza. Nel report verrà costruita una statistica che raffigura tutti i biglietti attivati nel sistema (cioè obliterati), e contiene tutti i dati relativi alle SkiMobileDolomites card dei singoli punti di vendita. biglietto attivato / tipologia: numero di biglietti attivati da parte del cliente finale, raggruppati per tipologia biglietto. La visualizione riporta i dati per il precedente giorno, settimana e mese, trimestre e per l anno corrente (YTD = year-to-date") Data attuale Biglietti in deposito: Riporta il numero die biglietti in giacenza presso il deposito. 9

10 La ripartizione / la fatturazione Come vengono messi in conto i biglietti alle imprese gastronomiche/alberghiere? Imprese di pernottamento, gruppi o altri rivenditori che chiedono il rilascio di una fattura ordinaria per l acquisto dei biglietti, riceveranno una ricevuta fiscale direttamente dalla loro associazione turistica di competenza o punto di vendita in cui ritirano i biglietti, intestata al nome del consorzio di mobilitá. I punti di vendita a tal scopo hanno ricevuto documento per la fatturazione con intestatazione del consorzio e codice alfanumerico per emettere le fatture in ordine numerico e consecutivo. Sulle fatture, accanto alle quantità acquistata, vengono elencati anche i numeri dei singoli biglietti. Ciò permette la rintracciabibilitá dei biglietti che verrà considerata nei rilevamenti statistici per le singole zone. Per non creare inutile impegno amministrativo sono state fissate somme minime e massime per la fatturazione dei biglietti. L acquirente dunque deve ordinare un minimo di biglietti pari a un valore in Euro di 200 e al massimo per La fattura stessa potrà essere saldata con pagamento in contanti o tramite versamento bancario direttamente alle coordinate del consorzio di mobilità (termine di pagamento 10 giorni). Importi minori a quello minimo indicato dovranno essere corrisposti all istante ed in contanti. Come avviene la fatturazione con i punti di vendita? I punti di vendita ricevono in affidamento ed in giacenza numeri elevati di biglietti e pagano solamente quelli effettivamente venduti, a rivenditori o al cliente finale (l ospite). I punti di vendita per poter individuare i numeri esatti delle quantità vendute registrano tutti i ricavi della vendita. Questo registro di ricavi viene spedito al consorzio con periodicità bisettimanale, accompagnato da una copia di tutte le fatture emesse. In base ai ricavi entrati dai punti di vendita vengono corrisposte al consorzio con la stessa periodicità le somme dovute ed entrate per la vendita. A fine stagione verrá fatto inventario di tutti i punti di vendita, e i biglietti non venduti saranno ritirati. NB: nella vendita diretta i punti di vendita sono pregati di vendere i biglietti in sequenza numerica! 10

11 residenti / skipass stagionali / non-sciatori Generalmente vale: possessori di skipass stagionali di uno dei comprensori sciistici della zona in merito del progetto (Speikboden, Klausberg, Plan de Corones, Alta Pusteria) viaggiano gratis su tutti gli skibus dei comprensori partecipanti! Persone con uno skipass stagionale hanno diritto di usare tutti gli skibus gratuitamente dei comprensori sciisitici della Valle Aurina, Plan de Corones ed Alta Pusteria. Nel caso queste persone abbino bisogno di frequentare anche mezzi pubblici durante la loro trasferta, devono essere in possesso di un biglietto abilitato al servizio di interesse (carta valore, Abo+, ecc.). NOVITÁ!! Lo skipass stagionale o il biglietto di fondo stagionale non abilitano alla corsa su mezzi pubblici se in combinazione con il biglietto SkiMobileDolomites! ATTENZIONE: non esistono più gli skibus gratuiti! Anche residenti non possono più viaggiare sugli skibus senza un biglietto valido. Hanno peró la possibilitá di acquistare un biglietto dall autista del pullmann. I gestori degli skibus in regola le associazioni turistiche possono anche predisporre che vengino accettati altri biglietti (p.e. carte valore o biglietti di corsa singola). Anche non-sciatori possono utilizzare i servizi skibus con un biglietto SkiMobileDolomites! 11

12 Restituzione di biglietti non venduti A termine della stagione invernale biglietti non venduti potranno essere restituiti all ufficio di vendita (ente turistica) in cui sono stati acquistati. Si prega di ossevare i seguenti punti: solo biglietti acquistati previa fattura ordinaria potranno essere restituiti e rimborsati I biglietti dovranno essere ritornati entro e non oltre il 30 aprile 12