LA GARANZIA RIGUARDA TUTTI Consumatori, negozianti e produttori di tutto il mondo

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2 LA GARANZIA RIGUARDA TUTTI Consumatori, negozianti e produttori di tutto il mondo 1

3 IN TUTTA EUROPA La garanzia di 2 anni è un obbligo di legge Direttiva 99/44 2

4 IN TUTTA EUROPA I consumatori devono conservare le prove d acquisto per ottenere la garanzia Garanteasy le archivia per tutta la durata della garanzia 3

5 IN TUTTA EUROPA I venditori devono dare la garanzia e fornire i servizi di assistenza GARANZIA = DURATA = QUALITA La garanzia è anche uno strumento di marketing perché comunica qualità 4

6 Eppure da un indagine di EuromediaSearch il 74,7% Non è soddisfatto di come viene informato sulla garanzia il 63% Non è soddisfatto Dei tempi di riparazione o sostituzione in garanzia il 62% Non è soddisfatto di come vengono gestiti gli interventi 5

7 Nessun operatore indipendente certifica la qualità del servizio post vendita PRE VENDITA VENDITA POST VENDITA? 6

8 Garanteasy certifica la garanzia e la qualità del servizio post vendita INFORMAZIONI CONFORMI ALLA NORMATIVA ISTRUZIONI e CONTATTI VISIBILI COMPLETE PROVE D ACQUISTO ARCHIVIATE E RINTRACCIABILI PROCEDURE SEMPLICI VELOCI CONCILIAZIONE PARITETICA O SIMILE SMALTIMENTO RITIRO GRATUITO O RIUSO 7

9 Esempio di certificazione della garanzia GLI STEP CHE PORTANO ALLA CERTIFICAZIONE Intervista per descrivere in modo dettagliato tutti i servizi post vendita offerti e le procedure che clienti devono conoscere Generazione dell informativa sulla garanzia legale per i consumatori Italiani Verifica di conformità dell informativa da parte degli avvocati di LegalHUB Certificazione e stampa dell informativa sulla garanzia Pubblicazione dell informativa su Garanteasy.it Consegna dell informativa stampata, incorniciata e firmata da esporre all interno del negozio Consegna del sigillo Garanteasy da esporre sulla vetrina e vicino alla cassa Servizio di archiviazione digitale degli scontrini Invio via mail della garanzia ai clienti che lo desiderano Raccolta e pubblicazione delle recensioni sul servizio di assistenza in garanzia. <- FAX SIMILE sigillo da esporre sulla vetrina e vicino alla cassa 8 8

10 Esempio d informativa completa 9

11 La garanzia è anche comunicata in modo semplice 10

12 ..usando cartelli vetrina nei reparti 11

13 ...cartelloni, volantini e cartoline alla cassa 12

14 GARANTEASY CERTIFICA, ARCHIVIA, COMPARA e AUTOMATIZZA Archiviazione scontrini e garanzie Automazione servizi di post vendita Certificazione garanzia Certificazione feedback Certificazione processi Consulenza legale Polizze danni accidentali Polizze di estensione Della durata Payment & Insurance Authentication & tracking 13

15 ..lungo tutto il ciclo di vita del prodotto Smaltimento Comunicazione Marca Shopping Usura normale Prova e decisione CRM negozio/ marca Acquisto Riparazione difetto /sostituzione Prova a casa Lamentela qualità Utilizzo Cambio 14

16 e offrendo valore aggiunto su più dimensioni FeeXscontrino e/o canone Freemium ARCHIVIAZIONE 15

17 Il cuore del sistema di business diventerà la Garanteasy Card il consumatore potrà usarla presso i retailer certificati 16

18 FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO ARCHIVIAZIONE MANUALE AD OPERA DEL CLIENTE ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA DALLA CASSA 1. Fotografare lo scontrino 2. Inviarlo via mail o caricarlo sul sito 3. Accedere all area riservata sul sito per: a) Inserire i dati del negozio b) Inserire i dati dello scontrino c) Inserire i dati dei prodotti 1. Acquistare il servizio in cassa 2. Confermare o comunicare la propria mail Il giorno dopo il cliente riceve una mail con i dati dello scontrino ed i prodotti. L informativa sulla garanzia e come attivarla. Accedendo all area riservata può vedere le schede informative dei prodotti acquistati. 17

19 Il modello di business attuale è semplice Si basa sulla vendita alla cassa del servizio di archiviazione digitale dello scontrino 18

20 Il servizio principale è l archiviazione automatica dello scontrino. Servizio acquistabile presso le casse dei retailer affiliati. Acquistando il servizio in cassa il cliente ottiene l archiviazione automatica di queste informazioni contenute nello scontrino e nel catalogo prodotti chicco. Informazioni che altrimenti dovrebbe inserire a mano: 1. Nome negozio 2. Indirizzo negozio 3. Contatti negozio 4. Numero dello scontrino 5. Qrcode dello scontrino 6. Data di acquisto 7. Elenco garanzie associate ai prodotti 8. Data certa di scadenza delle garanzie 9. Elenco prodotti acquistati 10. e, per ciascuno prodotto, quanto segue a) Foto b) Marca prodotto c) Nome prodotto d) Codice ean e) Informazioni tecniche f) Informazioni sicurezza g) Manuale e istruzioni d uso 19

21 Il sistema d offerta e la strategia di prezzo incentivano i nostri partner a vendere i nostri servizi Ricavi per Garanteasy Ricavi per Il partner Infatti, al crescere dei volumi, scende il prezzo e aumentano i ricavi per i nostri partner 20

22 I tassi di sottoscrizione presso il punto vendita CHICCO VILLAGE dimostrano che funziona Dati relativi al periodo ottobre-dicembre 2016 Le commesse formate hanno ricevuto indicazione di proporre il servizio solo a clienti che avessero comprato prodotti elettronici, giocattoli o passeggini di importo superiore ai 100 euro 21

23 Anche le estensioni Garanteasy di garanzia può sono un opportunità di business 4,99 GARANTEASY.IT LUNGA VITA SMALL S Fino a 200 di prodotti Juvenile. Comprende anche il servizio Garanteasy 9,99 GARANTEASY.IT LUNGA VITA MEDIUM M Da 201 a 400 di prodotti Juvenile. Comprende anche il servizio Garanteasy 19,99 GARANTEASY.IT LUNGA VITA LARGE L Oltre 401 di prodotti Juvenile. Comprende anche il servizio Garanteasy Garanteasy ha supportato Artsana nel definire e commercializzare estensioni di garanzia innovative di tipo basket 22

24 GARANTEASY FIDELIZZA E FA GUADAGNARE Garanteasy supporta i partner nel COMUNICARE qualità e trasparenza Garanteasy fa GUADAGNARE dall archiviazione degli scontrini Garanteasy fa RISPARMIARE sui costi di gestione delle garanzie semplificando le procedure Garanteasy aiuta a FIDELIZZARE la clientela offrendo un servizio gradito e utile 23

25 Dall indagine di EuromediaSearch Il 69% dei consumatori italiani userebbe un APP o un Sito per conservare e gestire TUTTE le proprie garanzie Indagine omnibus del Febbraio 2017 realizzata per Garanteasy 24

26 Garanteasy - Garanzia semplice info@garanteasy.com 25

27 I soci operativi CDA CDA CDA CDA Carmela Magno CEO Andrea Elestici Marketing Stefano Chiarva Legal Luca Orlandi IT Franco Radice IT Luca Orlandi New Business Patrizia Pappalardo Gestione Clienti Lorena Labata CRM Un team esperto, motivato e determinato 26

28 Alcuni degli altri soci investitori e di supporto CDA CDA Claudio Elestici Corporate Legal Chiara Agostini Digital Legal Giovanni Detollis Tax & Finance Antonio Procopio IT strategy Federico Gallo Insurance service Lorenzo Brenta Advsor Giancarlo Mocci CRM strategy Paolo Munari Sales UE Matteo Pomi Digital Marketing Marco Pavoni Risk Mng Carlo Bonfanti Insurance service Gian Giacomo Freyrie Insurance service Paolo Ravasio Insurance service Giovanni Risso Investor Elizabeth Robinson Investor Andrea Pavero Investor CDA Derk Holley investor Carlo Vanoli Investor Marco Ferrara Investor Claudio Morandi Investor Alcuni dei soci investitori che fanno parte del FastPrototypingLab 27