Richiesta per l utilizzo di e-banking

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1 N. contratto Richiesta per l utilizzo di e-banking Viene compilato dalla CRPF I moduli incompleti non possono essere elaborati IBAN Titolare del conto Indirizzo Cognome, nome NPA, località Telefono privato Cellulare privato Telefono ufficio privata Autorizzazione d accesso desiderato: Accesso integrale (standard) Solo diritto di consultazione (accesso limitato) La consegna dell identificazione dell utente e del codice personale avviene sempre per posta raccomandata al titolare del conto. La scheda con i codici supplementari viene spedita con plico separato allo stesso indirizzo. Il sottoscritto conferma di aver ricevuto le Condizioni generali per la Cassa di risparmio del personale federale, le Condizioni particolari per l utilizzo di e-banking e le Condizioni particolari per l utilizzo di ebill (Appendice I alle Condizioni particolari per l utilizzo di e-banking), di approvarle e di riconoscerle quale parte integrante del presente accordo. Il titolare del conto prende atto che dal momento dell apertura dell accesso al sistema di e-banking gli estratti conto sono a disposizione solo in forma elettronica nel sistema e che devono essere scaricati dal titolare del conto stesso. Ogni anno viene spedito per posta un attestato fiscale. Il presente accordo è trattato in giudizio secondo il diritto svizzero. Berna è il luogo di adempimento e di esecuzione per clienti con domicilio all estero nonché foro per qualsiasi controversia e procedura. Luogo, data Firma del titolare del conto Monbijoustrasse Berna Tel LUN-VEN ore skbinfo@efv.admin.ch Hotline e-banking: (LUN-VEN ore )

2 Condizioni particolari per l utilizzo di e-banking 1. Prestazioni di servizi Il titolare del conto 1 può consultare elettronicamente il proprio conto e impartire ordini di pagamento in franchi svizzeri in Svizzera tramite e-banking. L accesso all e-banking può essere concesso esclusivamente al titolare del conto. I suoi rappresentanti non possono amministrare il conto tramite e-banking. I servizi di e-banking offerti dalla CRPF sono presentati nel sito previo login. La CRPF si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l offerta di prestazioni di servizi. 2. Accesso all e-banking della CRPF 2.1 L accesso tecnico ai servizi di e-banking avviene via Internet. A tal fine il titolare del conto deve scegliere un provider di cui utilizzare il software. Può accedere ai servizi di e-banking chiunque nell ambito di una procedura di registrazione in due fasi si legittimi inserendo correttamente i seguenti dati: - identificazione dell utente - codice personale - codice supplementare della scheda di sicurezza e-banking CRPF. 2.2 La CRPF considera titolare del conto e, quindi, autorizzato ad accedere ai propri servizi di e-banking chiunque si legittimi personalmente con gli strumenti di cui al numero 2.1, a prescindere dal fatto che questa persona sia o non sia l effettivo titolare del conto (autolegittimazione). La CRPF può consentire alla persona autorizzata di effettuare richieste tramite e-banking nel quadro e nella misura delle prestazioni di servizi e del tipo di operazioni/disposizioni scelti nonché di trasmetterle ordini e comunicazioni. 2.3 Il titolare del conto riconosce senza riserve tutte le operazioni contabilizzate sui suoi conti/depositi, effettuate mediante i servizi di e-banking sulla base dei propri dati di legittimazione. Parimenti tutte le istruzioni, gli ordini e le comunicazioni ricevuti in questo modo dalla CRPF sono considerati emessi e autorizzati dal titolare del conto. 2.4 La CRPF ha il diritto, in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi, di negare la trasmissione di informazioni nonché di rifiutare l accettazione di istruzioni, ordini e comunicazioni trasmessi via e- banking e di esigere che il titolare del conto si legittimi in altra forma. 2.5 L esecuzione di pagamenti è rifiutata dalla CRPF qualora manchi la necessaria copertura sul conto (saldo attivo). 3. Obblighi del titolare del conto 3.1 Il titolare del conto riceve dalla CRPF la sua identificazione dell utente, il suo primo codice personale e la scheda di sicurezza e-banking (strumenti di legittimazione). Egli è tenuto a conservare tali strumenti di legittimazione in luoghi separati e non può in nessun caso rivelarli o trasmetterli ad altre persone, neppure ai suoi rappresentanti. Inoltre sono vietate registrazioni o salvataggi elettronici non protetti degli strumenti di legittimazione. 3.2 Il titolare del conto è tenuto a modificare il primo codice assegnatogli dalla CRPF dopo averlo ricevuto e successivamente a intervalli regolari. Tale codice deve essere composto tra 6 e 15 segni (cifre, lettere). Per ragioni di sicurezza occorre scegliere un codice che non possa essere messo in relazione con il titolare. In particolare, non devono essere utilizzati la propria data di nascita o il proprio numero di telefono. 3.3 La scheda di sicurezza contiene 100 codici supplementari. Questi codici sono richiesti dai servizi di e-banking della CRPF secondo il principio della casualità sotto forma di intersezione tra due punti. Ogni codice può essere utilizzato anche più volte. Dopo aver usato l 80 codice, la CRPF invia al titolare del conto automaticamente una nuova scheda di sicurezza. Il titolare del conto può chiedere in qualsiasi momento l invio di una nuova scheda di sicurezza. 3.4 Se ha motivo di ritenere che terzi non autorizzati siano venuti a conoscenza degli strumenti di legittimazione, e in particolare del codice e/o dei codici supplementari della scheda di sicurezza, il titolare del conto è tenuto a modificare immediatamente il codice o a far bloccare il contratto ed eventualmente richiedere una nuova scheda di sicurezza. 3.5 Il titolare del conto è tenuto a verificare la completezza e la correttezza di tutti i dati che ha immesso. 3.6 Il titolare del conto è tenuto a informarsi attentamente sulle misure di sicurezza necessarie per ridurre al minimo i possibili rischi in termini di sicurezza derivanti dall utilizzo di Internet e a impiegare adeguate misure di sicurezza (in particolare programmi antivirus, virus scanner ecc.). Egli deve inoltre lavorare unicamente con software standard. 4. Rischi 4.1 Il titolare del conto si deve assumere i rischi risultanti da manipolazioni al suo computer da parte di terzi non autorizzati, dall utilizzo anche abusivo dei suoi strumenti di legittimazione o dalla trasmissione di dati. 4.2 Il titolare del conto è consapevole del fatto che i servizi di e- banking sono offerti attraverso Internet e che si tratta di una rete pubblica, accessibile a chiunque. Nonostante l utilizzo delle più moderne tecnologie di sicurezza, non è possibile garantire una sicurezza assoluta né da parte della CRPF né da quella del titolare del conto. Quest ultimo prende atto che il suo computer costituisce un punto debole nell utilizzo dei servizi bancari tramite Internet. Al riguardo è tenuto a osservare che: - conoscenze insufficienti del sistema e la carenza di misure di sicurezza possono facilitare l'accesso di terzi non autorizzati (ad es. salvataggio di dati sull'hard disk non sufficientemente protetto, trasferimento di file, emissioni schermo ecc.); - non è possibile escludere che il provider raccolga informazioni circa il traffico Internet del titolare del conto e che abbia la possibilità di stabilire con chi quest ultimo è stato in contatto e quando; - sussiste il pericolo che durante l utilizzo di Internet un terzo acceda inosservato al computer del titolare del conto; - sussiste il pericolo che, nonostante le misure di sicurezza, virus informatici si possano diffondere sul computer del titolare del conto. 5. Blocco dell accesso 5.1 Il titolare del conto può bloccare autonomamente in qualsiasi momento l accesso ai servizi di e-banking o richiederne il blocco durante gli orari di servizio della CRPF. 5.2 La CRPF può bloccare in qualsiasi momento l accesso ai servizi di e-banking senza indicarne i motivi. Non appena lo ritiene necessario per ragioni di sicurezza, la CRPF può inoltre interrompere l accesso ai servizi stessi. 6. Garanzia e responsabilità 6.1 La CRPF non fornisce alcuna garanzia riguardo alla correttezza e alla completezza dei dati trasmessi attraverso i servizi di e-banking. 6.2 La CRPF non si assume alcuna responsabilità per la ritardata o mancata esecuzione di un ordine o per i danni che ne derivano, purché non siano imputabili a una sua grave colpa. 6.3 La CRPF non risponde delle conseguenze di interferenze, interruzioni e ritardi, in particolare nell'elaborazione di ordini, purché non siano imputabili a una sua grave colpa. 6.4 La CRPF non si assume alcuna responsabilità né per il funzionamento dell equipaggiamento tecnico né per i necessari programmi informatici. 6.5 Il traffico dei servizi di e-banking avviene attraverso Internet, una rete pubblica (cfr. Rischi n. 4.2). La CRPF esclude ogni responsabilità per tutti i danni derivanti dall'utilizzo di Internet. In particolare, la CRPF declina ogni responsabilità per tutti i danni deri- 1 I riferimenti alle persone si intendono validi per entrambi i sessi e le pluralità di soggetti. 1/2

3 vanti dall uso di Internet. In particolare, non si assume i danni all'equipaggiamento del titolare del conto o ai dati memorizzati conseguenti a carenze tecniche, manipolazioni non autorizzate alle installazioni della rete, sovraccarico della rete e a qualsiasi interruzione e carenza o a interventi illegali agli impianti di trasmissione. 6.6 La CRPF non si assume alcuna responsabilità per un interruzione o per un blocco conformemente al numero La CRPF non risponde né di danni derivanti al titolare del conto dal mancato adempimento dei suoi obblighi contrattuali né di danni indiretti o consequenziali quali la perdita di guadagno o pretese di terzi. 7. Obbligo di segretezza e protezione dei dati La trasmissione di dati via Internet (cfr. Rischi n. 4.2) avviene in maniera regolare e senza controlli ai confini nazionali. Questo vale anche per la trasmissione di dati tra un mittente e un destinatario che si trovano in Svizzera. I pacchetti di dati vengono trasmessi in forma codificata mentre mittente e destinatario non sono codificati. Terzi possono pertanto risalire alla relazione bancaria esistente. 8. Osservanza del diritto estero Il titolare del conto prende atto del fatto che, utilizzando i servizi di e-banking all estero, in talune circostanze è possibile violare norme di diritto estero. È compito del titolare del conto informarsi in proposito. Al riguardo, la CRPF declina ogni genere di responsabilità. 9. Modifiche del contratto 9.1 L AFF si riserva la facoltà di modificare in qualunque momento le presenti condizioni unitamente al rispettivo allegato. Le modifiche sono comunicate in forma adeguata. In caso di comunicazione tramite Internet la modifica deve essere accettata prima che venga nuovamente utilizzato il servizio di e-banking. In caso di invio per posta, le modifiche si considerano accettate se non sono rifiutate per scritto entro 30 giorni dalla comunicazione. 9.2 Contrariamente alle disposizioni di cui al numero 2 delle condizioni generali per la CRPF, con l utilizzo di un accesso ai servizi di e-banking l estratto conto mensile previsto nell offerta di base non è più inviato in forma cartacea, bensì viene messo a disposizione via e-banking, da dove può essere scaricato. Alla fine dell anno è inviata un attestazione fiscale scritta. 10. Disdetta Le parti contrattuali possono disdire in qualsiasi momento per scritto l accordo concernente i servizi di e-banking. 11. Riserva Sono fatte salve le disposizioni legali concernenti l impiego e l utilizzo di Internet. 12. Nullità parziale Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni o di altre basi contrattuali della CRPF nell ultima versione in vigore risultassero nulle, illegali o non applicabili, la validità delle restanti disposizioni non ne risulta pregiudicata. 13. Ulteriori disposizioni Salvo disposizione contraria nelle presenti condizioni particolari e nel rispettivo allegato, fanno stato le basi contrattuali della CRPF nell ultima versione in vigore, segnatamente le condizioni generali per la CRPF. 1 aprile /2

4 Allegato I alle condizioni particolari per l utilizzo di e-banking Condizioni particolari per la prestazione di servizio ebill della SIX Paynet SA (SIX) attraverso il sistema di e-banking della Cassa di risparmio del personale federale (CRPF) (Condizioni particolari per l utilizzo di ebill) 1. Prestazione di servizio 1.1 ebill è una prestazione di servizio offerta dalla SIX attraverso cui è possibile trasmettere, visualizzare ed elaborare fatture per via elettronica nonché ricevere notifiche. La CRPF consente all utente di accedere a ebill tramite e-banking. 1.2 L accesso alla prestazione di servizio ebill della SIX rientra nell offerta di prestazioni di servizi della CRPF conformemente alle «Condizioni particolari per l utilizzo di e-banking». 1.3 Accettando le presenti «Condizioni particolari per l utilizzo di ebill», esse diventano parte integrante del contratto concernente l accordo sull e-banking. 2. Requisiti e legittimazione 2.1 L accesso alla prestazione di servizio ebill è concesso a chi si legittima attraverso gli strumenti di legittimazione per l utilizzo di e- banking della CRPF indicati al numero 2 delle «Condizioni particolari per l utilizzo di e-banking», si è iscritto presso la SIX e si è annunciato presso gli emittenti di fatture ed è stato riconosciuto come utente dalla SIX. 2.2 La CRPF può rifiutare l iscrizione alla prestazione di servizio ebill senza doverne indicare i motivi. 2.3 Per partecipare e iscriversi alla prestazione di servizio ebill occorre un indirizzo Ricezione di fatture 3.1 L utente stabilisce gli emittenti di fatture dai quali intende ricevere fatture elettroniche tramite ebill. A tal fine si annuncia direttamente presso gli emittenti di fatture scelti. Le fatture ebill vengono messe a disposizione dai rispettivi emittenti. 3.2 La CRPF non verifica né la base contrattuale né l esattezza e completezza del contenuto delle fatture ebill. L utente è tenuto a regolare eventuali reclami e divergenze al riguardo direttamente ed esclusivamente con l emittente di fatture interessato. La CRPF non visiona le fatture ebill né il loro contenuto. 3.3 L utente può decidere di essere informato direttamente dalla SIX tramite della ricezione di una nuova fattura. Per motivi legati al sistema, la comunicazione avviene attraverso reti non protette e quindi la sua confidenzialità non è tutelata. 3.4 Attualmente ebill non è adatto ad essere utilizzato per ottenere rimborsi (ad es. dalla cassa malati) o per far valere fatti che diminuiscono l obbligo fiscale (ad es. spese di pubblica utilità, biglietti ferroviari, imposte sul reddito o sugli utili da sostanza immobiliare ecc.). La CRPF raccomanda a questo scopo di richiedere all emittente delle fatture una conferma per far valere il diritto al rimborso. 4. Uscita dalla modalità di visualizzazione protetta dell e-banking 4.1 Accedendo alla prestazione di servizio ebill tramite e-banking, l utente abbandona la modalità di visualizzazione protetta dell ebanking. Non è possibile escludere che in tal modo terzi possano risalire in particolare all attuale relazione bancaria dell utente. 5. Trasmissione di dati alla SIX 5.1 L utente prende conoscenza del fatto e accetta che la CRPF trasmetta alla SIX i suoi dati personali necessari per il disbrigo. I dati personali dell utente vengono trasmessi esclusivamente per il disbrigo della prestazione di servizio ebill. 5.2 Utilizzando ebill tramite e-banking si autorizza la CRPF a trasmettere lo stato corrente delle singole fatture elaborate, cioè a comunicare, ad esempio, se alla banca è stato comunicato un relativo ordine di pagamento oppure se la fattura è stata rifiutata (ad es. stato: «autorizzato» oppure «rifiutato»). 6. Archiviazione e conservazione dei dati L utente prende conoscenza del fatto che la SIX mette a disposizione le informazioni comunicate dall emittente della fattura per almeno 90 giorni dalla ricezione di queste ultime. L utente è personalmente responsabile della memorizzazione e della conservazione delle fatture ebill. 7. Obblighi di diligenza L utente prende atto del fatto che terzi possono accedere anche alle sue fatture elettroniche utilizzando gli strumenti di legittimazione per l accesso all e-banking. L utente si fa carico di tutte le conseguenze derivanti dalla divulgazione di tali strumenti di legittimazione. 8. Condizioni/prezzi L accesso alla prestazione di servizio ebill è gratuito. La CRPF si riserva il diritto di riscuotere in avvenire i costi per tale prestazione di servizio. 9. Ricorso a terzi 9.1 L utente è consapevole del fatto che la prestazione di servizio ebill viene fornita dalla SIX. 9.2 L utente che fa capo a terzi o che utilizza applicazioni di software di terzi se ne assume personalmente i rischi. 10. Blocco La CRPF è autorizzata a bloccare in qualsiasi momento con effetto immediato, senza comunicazione preventiva né indicazione dei motivi, l accesso dell utente alla prestazione di servizio ebill. 11. Responsabilità 11.1 La CRPF non garantisce l assoluta assenza di guasti e interruzioni nell accesso alla prestazione di servizio ebill. Essa declina ogni responsabilità per le interruzioni o gli errori del sistema. In particolare, declina ogni responsabilità in caso di danni derivanti da errori di trasmissione, difetti tecnici, guasti, interruzioni d esercizio o ingerenze illecite nelle reti di trasmissione, nei sistemi di elaborazione elettronica dei dati o nel computer dell utente o della SIX La CRPF si riserva il diritto di interrompere in qualsiasi momento la prestazione di servizio ebill qualora dovessero emergere rischi per la sicurezza o in caso di lavori di manutenzione. Essa declina ogni responsabilità per gli eventuali danni derivanti da tali interruzioni o da un blocco (cfr. n. 10) La CRPF declina ogni responsabilità per quanto riguarda il contenuto delle informazioni trasmesse tramite ebill La CRPF non risponde dei danni derivanti all utente o a terzi dall uso inadeguato del sistema di fatturazione elettronica, né delle omissioni dell utente nei confronti di un emittente di fatture. Non risponde nemmeno degli errori di trasmissione di dati, a condizione che abbia proceduto con la diligenza normalmente richiesta dagli usi commerciali in materia. Se la CRPF viene chiamata da terzi a rispondere in seguito alla trasmissione di ebill per scopi contrari alla legge o ai buoni costumi oppure per un altra causa ascrivibile all utente, l iscritto si impegna a indennizzare completamente la CRPF. 12. Fine del contratto 12.1 L utente può annullare la propria iscrizione presso la SIX e gli emittenti di fatture mediante l apposito processo in qualsiasi momento. L utente è responsabile del passaggio dalla fatturazione elettronica tramite ebill alla fattura tradizionale su carta L utente prende conoscenza del fatto che le fatture elettroniche già approvate nella piattaforma e-banking rimangono in sospeso e i relativi pagamenti verranno eseguiti. La revoca o la modifica di questi ordini di pagamento deve essere effettuata tramite e-banking. 1/2

5 13. Entrata in vigore e durata Le presenti condizioni particolari entrano in vigore con l accettazione da parte dell utente e valgono a tempo indeterminato. 14. Modifica delle condizioni La CRPF si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni particolari in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate in maniera adeguata e considerate accettate a partire dal successivo ricorso alla prestazione di servizio ebill in seguito all entrata in vigore delle condizioni particolari modificate. 15. Ulteriori disposizioni Salvo disposizione contraria nelle presenti condizioni particolari, fanno stato le basi contrattuali della CRPF nell ultima versione in vigore, segnatamente le «Condizioni particolari per l utilizzo di e- banking» e le condizioni generali per la CRPF. 18 settembre /2