Polizza Protezione dei beni

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1 Polizza Protezione dei beni DIP Documento Informativo Precontrattuale dei contratti di assicurazione danni Compagnia: Rappresentanza Generale per l Italia di Cardif Assurances Risques Divers Prodotto: Polizza Findomestic Carte Sicure Le informazioni precontrattuali e contrattuali complete relative al prodotto sono fornite in altri documenti. Che tipo di assicurazione è? Polizza Carte Sicure è una Polizza Collettiva che prevede una copertura in caso di smarrimento della carta di credito, furto della carta, del bancomat o del cellulare, essere vittima di uno scippo con la contestuale perdita di carte di pagamento e dei documenti. Offre anche un servizio di assistenza che va dal blocco delle carte all anticipo del pagamento dell hotel all estero, fino ad un aiuto psicologico in caso di scippo o rapina. Che cosa è assicurato? Ci sono limiti di copertura? Furto, rapina o smarrimento dei mezzi di pagamento: Utilizzo fraudolento dei Mezzi di Pagamento: Euro 150/ciascun Mezzo di Pagamento, nei limiti in ogni caso di Euro 1.800/per anno, qualora la Banca o la società emittente i Mezzi di Pagamento provvedano a rimborsare all Assicurato le disposizioni di pagamento fraudolente avvenute precedentemente al blocco; Euro 500/giorno e per ciascun Mezzo di Pagamento, nei limiti in ogni caso di Euro 3.200,00/per anno, qualora la Banca o la società emittente i Mezzi di Pagamento non provvedano a rimborsare all Assicurato le disposizioni di pagamento fraudolente avvenute precedentemente al blocco. Rimborso spese rifacimento Documenti e documenti personali registrati: 100 per il rifacimento del Passaporto Elettronico; 40 per il rifacimento del Passaporto normale; 30 per il rifacimento della Patente di Guida; 10 per il rifacimento della Carta d Identità; 350 per rifacimento di altri documenti per Sinistro e per Anno Assicurativo. Rimborso spese rifacimento serratura 350 per Sinistro e per Anno Assicurativo Utilizzo fraudolento Carta SIM 350 per Sinistro e per anno comprensivo delle spese di certificazione del traffico telefonico. Rimborso di denaro all estero 210 per Sinistro e per Anno Assicurativo. Rimborso spese riacquisto borsa o portafoglio all estero 210 per Sinistro e per Anno Assicurativo. Protezione acquisto: Euro per Sinistro ed Euro 3.000,00 per Anno Assicurativo. Furto dei prelievi: Euro 250 per Sinistro e fino ad un massimo di due volte per Anno Assicurativo. Assistenza Che cosa non è Assicurato Non sono assicurabili i mezzi di pagamento che non vengono preventivamente registrante mediante l apposito modulo. Non è assicurabile la persona fisica che non sia cliente di Findomestic Banca S.p.A. Non sono assicurabili soggetti già in precedenza assicurati in forza della Polizza, la cui copertura assicurativa sia stata disdettata dalla Società. Per tutte le Sezioni Sono esclusi i Sinistri:! derivanti da dolo o colpa grave dell Assicurato o delle persone di cui debba rispondere a norma di legge;! avvenuti in relazione ad uno stato di guerra, dichiarata o non dichiarata, ivi inclusi, in via esemplificativa, la guerra civile, l insurrezione, gli atti di terrorismo, l occupazione militare e l invasione, eccezion fatta per i sinistri verificatisi nei primi 14 giorni dall inizio degli eventi bellici, se e in quanto l assicurato sia già presente sul luogo degli stessi al momento del loro insorgere;! conseguenze di esplosioni o di emanazioni di calore o di radiazioni provenienti da trasmutazioni del nucleo dell atomo come pure in occasione di radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche salvo che l Assicurato provi che il sinistro non ebbe alcun rapporto con tali eventi;! derivanti da disintegrazione dell atomo;! derivanti da fenomeni di catastrofe naturale;! occorsi allorquando i Mezzi di pagamento erano detenuti o utilizzati da soggetti diversi dal titolare dei Mezzi stessi;! derivanti da uso illecito delle carte di credito da parte dell Assicurato o di un parente o Affine o di una persona con lui convivente. Furto, rapina o smarrimento dei mezzi di pagamento Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento e loro utilizzo fraudolento:! Utilizzo fraudolento dei Mezzi di Pagamento operato da membri del nucleo familiare dell Assicurato (come risulta da stato di famiglia) nonché da parenti e affini dell Assicurato anche non conviventi.! Gli utilizzi fraudolenti avvenuti a seguito di ritardo non giustificabile della richiesta di blocco dei Mezzi di Pagamento. Furto, Rapina o smarrimento del Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di cellulare e suo utilizzo fraudolento:! Utilizzo fraudolento della Carta SIM operato da membri del nucleo familiare dell Assicurato (come risulta da stato di famiglia) nonché da parenti e affini dell Assicurato anche non conviventi;! Gli utilizzi fraudolenti avvenuti a seguito di ritardo non giustificabile di blocco della Carta SIM ad opera dell Assicurato. Protezione acquisto Si intendono sempre esclusi i danni ai beni mobili acquistati con i Mezzi di Pagamento registrati:! il cui Furto non sia stato denunciato alle autorità competenti entro 24 ore dalla sua scoperta;

2 ! rubati in quanto lasciati incustoditi in luoghi accessibili al pubblico;! il cui furto sia avvenuto all interno dei veicoli terrestri e a motore. È escluso in ogni caso il Furto, Scippo o Rapina di:! piante ed animali;! pellicce e gioielli, ivi compresi orologi in oro e platino;! denaro contante, assegni, valuta estera, traveller s cheques, cambiali, titoli bancari e di credito in genere;! attrezzature e materiale elettrico/elettronico, inclusi, a titolo esemplificativo, apparecchi stereo portatili, lettori MP3, computer e relative attrezzature quando situati sul luogo di lavoro, navigatori satellitari e similari;! beni acquistati e donati ad altre persone;! veicoli terrestri a motore e non a motore così come tutti i loro componenti ed accessori interni ed esterni. Assistenza! per prestazioni da effettuare nei paesi che si trovino in stato di belligeranza dichiarata o di fatto o nei territori ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanea) all erogazione della suddetta prestazione emessa da un Autorità! pubblica competente;! in quei casi in cui l espletamento della medesima contravvenisse alle norme vigenti in materia valutaria;! per eventi il cui accadimento sia fuori dal periodo di copertura. Dove vale la copertura? Tutto il mondo, salvo limitazioni previste per le singole garanzie. Che obblighi ho? In fase di sottoscrizione del contratto, l aderente ha il dovere di fare dichiarazioni veritiere, esatte e complete sul rischio da assicurare. Le dichiarazioni inesatte e reticenze possono influire sulla valutazione del rischio e comportare la perdita totale o parziale del diritto all Indennità, o persino la cessazione dell Assicurazione (art. 1892, 1893 e 1894 del Codice Civile). L Assicurato ha l obbligo, in caso di sinistro, di dare avviso a tutti gli Assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri, ai sensi dell art del Codice Civile, l eventuale esistenza di altre assicurazione. L omissione dolosa può consentire agli Assicuratori di non corrispondere l Indennizzo. Come e quando devo pagare? Il Premio annuo è unico, anticipato ed il pagamento avverrà in un unica soluzione tramite addebito disposto dalla Contraente sul conto carta dell Aderente. Il Premio non sarà addebitato prima di 30 giorni dalla Data di Decorrenza. Quando comincia la copertura e quando finisce? Le garanzie assicurative decorrono dalle ore della Data di Decorrenza. La copertura assicurativa ha una durata annuale e, alla scadenza, si rinnova tacitamente di anno in anno, ove l Aderente non abbia manifestato la propria volontà di disdetta. La disdetta potrà essere effettuata dall Aderente a mezzo di lettera raccomandata almeno 30 giorni prima della scadenza, ovvero delle successive scadenze annuali. Come posso disdire la polizza? Puoi ripensarci e recedere dalla Polizza entro 30 giorni dalla data di addebito del Premio dandone comunicazione alla Società per il tramite di Findomestic Banca S.p.A. per via telefonica al numero della propria agenzia Findomestic rintracciabile sul sito o negli elenchi telefonici, oppure a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Cardif c/o Findomestic Banca S.p.A., Casella Postale 6279 Firenze.

3 Assicurazione Protezione dei beni Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP aggiuntivo Danni) Cardif Assurances Risques Divers Prodotto Findomestic Carte Sicure Edizione Gennaio 2019 (ultima edizione disponibile) Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel documento informativo precontrattuale per i prodotti assicurativi danni (DIP Danni), per aiutare il potenziale contraente a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto, gli obblighi contrattuali e la situazione patrimoniale dell impresa. Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto. BNP Paribas Cardif, iscritta nell Albo delle Imprese di assicurazione con il numero I Piazza Lina Bo Bardi, n. 3; cap 20124; città Milano; tel ; sito internet: www. - servizioclienti@cardif.com; pec: cardifrd@pec.cardif.it Patrimonio netto: Cardif Assurance Risques Divers ha un Patrimonio Netto pari a 257,005 Milioni di Euro di cui 16,876 Milioni di Euro è il Capitale Sociale e 240,129 Milioni di Euro è il totale delle Riserve Patrimoniali. L indice di solvibilità Solvency II è pari a 165% e rappresenta il rapporto tra i fondi propri ammissibili (pari a 808 Milioni di Euro ) e il Requisito Patrimoniale di Solvibilità dell Azienda richiesto dalla normativa vigente (pari a 488 Milioni di Euro) come indicato nella Relazione sulla Solvibilità e sulla Condizione Finanziaria dell Impresa (SFCR) disponibile al seguente link: Al presente contratto si applica la legge italiana. Che cosa è assicurato? Furto, rapina o smarrimento dei mezzi di pagamento Nei limiti delle somme assicurate, la copertura offre il rimborso di quanto sottratto a causa dell uso fraudolento delle carte o del cellulare, così come delle spese per duplicare le chiavi e i documenti rubati. Nel caso in cui l Assicurato si trovi all estero, la polizza prevede anche il rimborso del contante smarrito o rubato e delle spese per ricomprare borsa o portafoglio. Protezione acquisto Nei limiti delle somme assicurate, la copertura offre il rimborso dei danni che derivano da furto, scippo o rapina dei beni mobili acquistati con le carte di pagamento. Furto dei prelievi Nel caso di un furto, uno scippo o una rapina entro quattro ore dal prelievo di contante, la somma prelevata viene rimborsata all Assicurato entro i limiti previsti dal contratto. Assistenza La Centrale Operativa supporta l Assicurato nella risoluzione di eventuali problemi economici ed organizzativi che derivano dal furto, smarrimento o rapina dei mezzi di pagamento: blocco carte, consulenza per le denunce, spese di comunicazione. Se l evento si verificasse all estero, anticipa le spese per gli acquisti di prima necessità, per il pagamento dell hotel e il rientro in Italia. Quali opzioni/personalizzazioni è possibile attivare? Opzioni con riduzione del premio Riduzione del Premio Non sono previste riduzione di premio Opzioni con pagamento di un premio aggiuntivo Premio Aggiuntivo Non sono previste opzioni con pagamento di un premio aggiuntivo Che cosa non è Assicurato Rischi Esclusi L Aderente o l Assicurato non sono cittadini di Stati sottoposti a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall ONU e dagli Stati Uniti d America; L Aderente o l Assicurato non facciano parte di liste di restrizione all'operatività nazionali o internazionali (ivi comprese le liste OFAC - Office of Foreign Assets Control > L Assicurato non è residente in Stati sottoposti a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall ONU e dagli Stati Uniti d America; L Aderente ha la propria residenza in Italia. Ci sono limiti di copertura? Limitazioni, esclusioni e rivalse! Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Pag. 1 di 4

4 Che obblighi ho? Quali obblighi ha l impresa? Cosa fare in caso di sinistro? Denuncia di sinistro: Successivamente al primo contatto telefonico e per poter attivare la procedura di liquidazione dei sinistri, l Assicurato deve dare avviso scritto alla Società entro 5 (cinque) giorni da quando ne è venuto a conoscenza o da quando ne ha avuto la possibilità e da quando ha raccolto gli elementi necessari alla denuncia del sinistro, ciò ai sensi dell articolo 1913 del Codice Civile. L avviso scritto da indirizzarsi all ufficio sinistri deve contenere la formale e circostanziata denuncia di sinistro contenente l esposizione precisa dei fatti, la data, il luogo e corredandola della documentazione sottoindicata. L indirizzo cui inviare la corrispondenza è il seguente: Polizza Carte Sicure Casella Postale 546 Via Cordusio, Milano Numero Verde dall Italia dall Estero Il servizio per i sinistri è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19. Nel caso in cui l assicurato abbia provveduto autonomamente ad effettuare il blocco senza usufruire della prestazione blocco Mezzi di Pagamento dovrà fornire una dichiarazione di avvenuto blocco dell emettitore del mezzo di pagamento attestante ora e data in cui è stato eseguito il blocco. In particolare i documenti necessari per ciascuna garanzia sono: Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento e loro utilizzo fraudolento - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Copia dell estratto conto bancario o della carta di credito con evidenza degli importi contestati; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di Documenti ed altri documenti personali registrati - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi delle spese sostenute per il rifacimento se non è previsto nel rimborso forfetario; - Fotocopie dei nuovi documenti; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di chiavi - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi delle spese sostenute per il rifacimento (fattura di riparazione ecc.); - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di cellulare e suo utilizzo fraudolento - Copia della denuncia di furto del telefono effettuata presso l autorità pubblica competente; - Copia della richiesta di blocco del codice IMEI/ SIM card del telefono; - Copia dell estratto del gestore telefonico con evidenza delle chiamate effettuate fraudolentemente; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento all estero con contestuale perdita di denaro contante - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente dalla quale risulti l importo sottratto o smarrito; - Eventuali giustificativi del prelevamento effettuato o eventuale copia dell estratto conto dal quale risulta il prelevamento di denaro; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento all estero con contestuale perdita della borsa o del portafoglio - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi delle spese sostenute per il riacquisto della borsa o portafoglio all estero (scontrino d acquisto o fattura); - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Sezione Garanzia Protezione acquisto - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi (scontrino d acquisto o fattura) dei beni acquistati con i Mezzi di Pagamento; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Sezione Garanzia Furto dei prelievi - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi del prelevamento effettuato o copia dell estratto conto dal quale risulta il prelevamento di denaro; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. La Società si riserva la facoltà di richiedere tutta la documentazione che ritiene necessaria per la corretta valutazione del sinistro. Le denunce saranno considerate complete solamente al ricevimento di tutta la documentazione richiesta. Assistenza diretta/in convenzione: Non prevista Gestione da parte di altre imprese: La Centrale Operativa deve essere contattata entro e non oltre le ore del giorno successivo alla venuta a conoscenza del furto/smarrimento da parte del Cliente al seguente numero: Numero Verde dall Italia dall Estero Il Cliente dovrà qualificarsi come possessore di Polizza Protezione Mezzi di Pagamento e comunicare: - Cognome e Nome del titolare della copertura; - Circostanze, ora e luogo del furto/smarrimento; - Numero di c/c; - Prestazione richiesta; - Numero di telefono al quale essere contattato. L inosservanza dei suddetti termini può compromettere il diritto alla prestazione. A parziale deroga, resta inteso che qualora la persona fisica titolare dei diritti derivanti dal contratto sia nell oggettiva e comprovata impossibilità di denunciare il sinistro entro i termini previsti potrà farlo non appena ne sarà in grado e comunque entro i termini di legge. Gli interventi di assistenza devono essere di norma disposti direttamente dalla Centrale Operativa, ovvero essere da questa espressamente autorizzati, pena la decadenza del diritto alla prestazione di assistenza. Prescrizione: I diritti derivanti dalla polizza si prescrivono in due anni dal giorno in cui si è verificato il Sinistro. Dichiarazioni inesatte o reticenti Il fatto che l Assicurato rilasci dichiarazioni false o reticenti può comportare gravi conseguenze, ivi compreso il recesso da parte di Cardif o la mancata corresponsione della Prestazione assicurativa. Pag. 2 di 4

5 Obblighi dell impresa La Compagnia si impegna a liquidare il Sinistro entro 30 giorni dalla ricezione della documentazione completa comprovante lo stesso. Quando e come devo pagare? Premio L ammontare del Premio comprende le seguenti imposte di assicurazione: 21,25% per la garanzia Perdite Pecuniarie 10% per la garanzia Assistenza. Rimborso Rimborso del premio al netto delle imposte in caso di perdita dei requisiti di assicurabilità. Cardif provvederà alla restituzione al Cliente, nel termine dei 30 giorni successivi alla data di ricevimento della comunicazione del recesso. Quando comincia la copertura e quando finisce? Durata Sospensione Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Se il Cliente non paga il Premio relativo al primo anno, Cardif può agire per l'esecuzione dell Assicurazione nel termine di 6 mesi dal giorno in cui il Premio è scaduto. La disposizione si applica anche se il Premio è ripartito in più rate (pagamento mensile), fermo restando il disposto dei primi due commi dell'art.1901 del Codice Civile; in tal caso il termine decorre dalla data di scadenza delle singole rate. Come posso disdire la polizza? Ripensamento dopo la stipulazione Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Risoluzione Cardif può recere dall assicurazione se l Assicurato entra a far parte di liste di restrizione all'operatività nazionali o internazionali (ivi comprese le liste OFAC - Office of Foreign Assets Control > www. treasury.gov). Mancando il pagamento di quanto dovuto, l assicurazione è risolta di diritto qualora la Società, nel termine di 6 (sei) mesi dalla scadenza del termine previsto per il pagamento del Premio, non agisce per la riscossione. In tal caso la Società ha diritto al pagamento del Premio relativo al periodo di assicurazione in corso e al rimborso delle spese. Dopo ogni Sinistro denunciato a termini di Polizza e fino al sessantesimo giorno dal pagamento o rifiuto della Prestazione, l Aderente o la Società possono recedere dall assicurazione dandone preavviso all altra parte mediante lettera raccomandata. Il recesso esercitato dall Aderente ha efficacia dalla data di ricevimento della comunicazione. A chi è rivolto questo prodotto? Il prodotto è dedicato a tutti i clienti persone fisiche di Findomestic Banca. Quali costi devo sostenere? costi di intermediazione 58,22% del premio netto versato. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All impresa assicuratrice Cardif Ufficio Reclami- Piazza Lina Bo Bardi, Milano; reclami@cardif.com; fax La Compagnia si impegna a dare riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. All IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all IVASS, Via del Quirinale, Roma, fax , pec: ivass@pec.ivass.it. Info su: PRIMA DI RICORRERE ALL AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione È possibile chiedere una mediazione (come da procedura disciplinata dal Decreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010) e rivolgersi all Autorità Giudiziaria. Negoziazione assistita Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Tramite richiesta del proprio avvocato all Impresa. Tutte le controversie relative alla Polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. In caso di liti trasfrontaliere in cui sia parte, il reclamante avente la residenza in Italia può presentare il reclamo: direttamente all Autorità di vigilanza / sistema competente del paese dello stato membro in cui ha sede legale l impresa di assicurazioni che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: all IVASS che provvede all inoltro alla suddetta Autorità / sistema, dandone notizia al reclamante. Autorità di vigilanza del paese di origine dell Assicuratore è ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito Pag. 3 di 4

6 PER QUESTO CONTRATTO L IMPRESA NON DISPONE DI UN AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. Pag. 4 di 4

7 CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS Rappresentanza Generale per l Italia POLIZZA CARTE SICURE POLIZZA COLLETTIVA N.5465/02 Edizione: gennaio 2019 CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE

8 Indice Polizza in sintesi 3 Glossario 4 Norme che regolano l assicurazione in generale 5 Oggetto dell assicurazione 5 Persone assicurabili e adesione alla copertura assicurativa 5 Decorrenza, durata e cessazione delle garanzie 6 Esclusioni comuni a tutte le garanzie 6 Altre assicurazioni 6 Modifiche dell assicurazione 6 Diritto di recesso dell aderente 7 Premi dell assicurazione 7 Variazione del premio e delle condizioni di assicurazione 7 Recesso in caso di sinistro 7 Oneri 8 Giurisdizione e legge applicabile 8 Comunicazioni 8 Estensione territoriale 8 Cessione dei diritti 8 Foro competente 8 Reclami 9 Protezione dei dati personali 9 Norme relative a ciascuna garanzia 11 Sezione garanzie delle perdite per furto, rapina o smarrimento dei mezzi di pagamento 11 Oggetto dell assicurazione 11 Somme assicurate 11 Esclusioni 12 Sezione garanzia protezione acquisto 12 Oggetto della garanzia 12 Somma assicurata 12 Esclusioni 12 Sezione garanzia furto dei prelievi 13 Oggetto della garanzia 13 Somma assicurata 13 Sezione garanzia assistenza 13 Oggetto delle prestazioni di assistenza 13 Esclusioni 14 Norme in caso di sinistro 15 Denuncia sinistri: furto, rapina o smarrimento mezzi di pagamento; protezione acquisto; furto dei prelievi 15 Denuncia sinistri: assistenza 16 Situazioni esemplificative per comprendere il funzionamento di Carte Sicure 16 Modulo di Adesione Modulo di Registrazione Pagina 2 di 16 Polizza Carte Sicure - ed 01/19

9 La polizza in sintesi / La polizza a colpo d occhio Smarrire la carta di credito, subire il furto della carta bancomat o del cellulare, essere vittima di uno scippo con la contestuale perdita di carte di pagamento e documenti sono tra gli eventi più frequenti e più temuti. Carte Sicure ti permette di affrontarli con serenità, non solo in Italia ma anche all estero. Senza compromettere una vacanza. Con un assistenza completa, che va dal blocco delle carte all anticipo del pagamento dell hotel all estero, fino ad un aiuto psicologico in caso di scippo o rapina. Che cos è Le garanzie, una per una Furto, rapina o smarrimento dei mezzi di pagamento Nei limiti delle somme assicurate, hai il rimborso di quanto ti viene sottratto a causa dell uso fraudolento delle carte o del cellulare, così come delle spese per duplicare le chiavi e i documenti rubati. Se sei all estero, la polizza prevede anche il rimborso del contante smarrito o rubato e delle spese per ricomprare borsa o portafoglio. Protezione acquisto Nei limiti delle somme assicurate, hai il rimborso dei danni che derivano da furto, scippo o rapina dei beni mobili acquistati con le carte di pagamento. Furto dei prelievi Se subisci un furto, uno scippo o una rapina entro quattro ore dal prelievo di contante, la somma prelevata ti viene rimborsata entro i limiti previsti dal contratto. Cosa copre Assistenza La Centrale Operativa ti supporta nella risoluzione di eventuali problemi economici ed organizzativi che derivano dal furto, smarrimento o rapina dei mezzi di pagamento: blocco carte, consulenza per le denunce, spese di comunicazione. Se l evento si verifica all estero, anticipa le spese per gli acquisti di prima necessità, per il pagamento dell hotel e il rientro in Italia. Prima di tutto: registrare tutto! Per attivare tutte le coperture ed ottenere il massimo dalla tua polizza è necessario registrare tutte le tue carte. Puoi farlo compilando il modulo che trovi nel kit di benvenuto oppure direttamente online accedendo al sito Poi leggi attentamente le Condizioni di Assicurazione Questa pagina di sintesi ti illustra la polizza e le garanzie in modo immediato e nei tratti essenziali, ma non ha valore contrattuale e, pertanto, non sostituisce né integra i termini e le condizioni a cui l assicurazione è prestata, che sono contenuti esclusivamente negli altri documenti delle Condizioni di Assicurazione. Ad aiutarti troverai le Definizioni dei termini indicati con l iniziale maiuscola e i simboli "Da tenere a mente" e "In parole semplici", che ti guideranno lungo la lettura e la consultazione Informazioni sulla polizza Servizio Clienti numero verde lunedì-venerdì sabato Denuncia sinistri Centrale Operativa dall Italia numero verde dall estero tutti i giorni, 24 ore su 24 Da tenere a mente In parole semplici Pagina 3 di 16 Polizza Carte Sicure - Nota Informativa - ed 01/19

10 Glossario Aderente La persona fisica che ha aderito alla Polizza. Anno Assicurativo Periodo continuativo di 12 mesi in cui l assicurazione è efficace, il primo dei quali inizia alle ore della Data di Decorrenza. Assicurato Il soggetto il cui interesse è coperto dall assicurazione. Assicurazione Il contratto di assicurazione. Assistenza L aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all Assicurato che si trovi in difficoltà a seguito del verificarsi di un sinistro. Attestato di Assicurazione Documento emesso dalla Compagnia che attesta la conclusione del contratto per effetto del consenso telefonico e l accesso alla copertura assicurativa. Carta SIM La carta consegnata a titolo di abbonamento o di formula prepagata utilizzata per il funzionamento del cellulare in uso all Assicurato. Centrale Operativa La struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. a cui Cardif ha delegato la gestione dei sinistri relativi alla garanzia Assistenza e che provvede tutto l anno, 24 ore su 24, a garantire il contatto telefonico con l Assicurato, a organizzare gli interventi sul posto e a erogare, con costi a carico della Società, le prestazioni di assistenza previste in Polizza. Contraente Findomestic Banca S.p.A., Via Jacopo da Diacceto, Firenze che stipula le Polizze per conto dei propri clienti e, in qualità di intermediario di assicurazione iscritto alla sezione D del Registro Unico elettronico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi di cui all art. 109 del D.Lgs. n. 209/2005 e art. 4 del Regolamento ISVAP n. 5/2006, propone l adesione alle coperture su incarico della Compagnia. Data di Decorrenza In caso di adesione telefonica, la data di adesione telefonica alla copertura assicurativa così come riportata nell Attestato di Assicurazione; in caso di adesione presso una filiale della Contraente, la data di sottoscrizione del Modulo di Adesione così come riportata nel modulo stesso. Documenti La Carta d Identità, il Passaporto, la patente di guida, il porto d armi, le tessere di ordine professionale, la carta regionale dei servizi ed il codice fiscale dell Aderente/Assicurato. Domicilio Il luogo ove l Assicurato ha la sua dimora abituale. Durata Il periodo per il quale la polizza rimane in corso. Estensione Territoriale Ambito territoriale in cui l assicurazione è valida. Furto Reato previsto dall articolo 624 del Codice Penale perpetrato da chiunque si impossessi della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri. Indennizzo La somma dovuta dalla Società all Assicurato in caso di sinistro. IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, che svolge funzioni di vigilanza nei confronti delle imprese di assicurazione. Limite di Indennizzo Importo massimo che viene liquidato all assicurato. Mezzi di Pagamento Carte di credito e Bancomat di cui l Assicurato è titolare. Modulo di Adesione Documento predisposto dalla Compagnia contenente la dichiarazione di adesione alla copertura da sottoscriversi a cura dell Aderente in caso di adesione presso una filiale della Contraente. Parti L Aderente, l Assicurato, la Società. Polizza Collettiva Il contratto assicurativo sottoscritto dalla Contraente con la Società, nell interesse degli Assicurati. Premio La somma dovuta dall Assicurato alla Società. Rapina Impossessamento di cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, mediante violenza alla persona o minaccia, per procurare a sé o ad altri un ingiusto profitto. Residenza Il luogo, in Italia, dove l Assicurato ha la sua dimora abituale come risultante da certificato anagrafico. Scippo Il furto commesso strappando la cosa di mano o di dosso alla persona che la detiene. Somma Assicurata Importo riportato nell Attestato di Assicurazione, fino alla cui concorrenza, per ciascun Sinistro, i danni diretti subiti dai beni assicurati per gli eventi previsti in Polizza possono essere indennizzati. Serratura Dispositivo di chiusura della porta dell abitazione. Sinistro Il verificarsi dell evento dannoso per il quale è prestata l assicurazione. Società Compagnia, Cardif Cardif Assurances Risques Divers, Rappresentanza generale per l Italia, società soggetta a Direzione e Coordinamento da parte di BNP Paribas Cardif. Sede legale: Piazza Lina Bo Bardi, 3, Milano Capitale sociale: 16,876 Milioni di euro P. IVA, CF e iscrizione al Reg. Imprese di Milano: REA: PEC: cardifrd@pec.cardif.it Elenco I annesso all Albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione: I Autorizzata all'esercizio delle assicurazioni con D.M. del Terzi Tutte le persone diverse dall Assicurato. Non sono considerati terzi i membri del nucleo familiare dell Assicurato (come risulta dallo stato di famiglia) nonché i suoi parenti ed affini anche non conviventi. Pagina 4 di 16 Polizza Carte Sicure - Glossario - ed 01/19

11 Norme che regolano l assicurazione in generale Articolo 1. Oggetto dell assicurazione La Società, nei limiti ed alle condizioni di cui alle presenti Condizioni di Assicurazione, mette a disposizione dell Assicurato, congiuntamente, le seguenti garanzie: una garanzia per la perdita pecuniaria subita dall Assicurato in conseguenza dell uso fraudolento dei Mezzi di pagamento che egli ha smarrito o che sono stati oggetto di Furto o Rapina, ovvero che si è realizzata in relazione alle medesime circostanze. Queste garanzie sono disciplinate all interno della Sezione GARANZIA DELLE PERDITE PER FURTO, RAPINA O SMARRIMENTO DEI MEZZI DI PAGAMENTO. una garanzia per i danni materiali e diretti derivati all Assicurato dal Furto, dallo Scippo o dalla Rapina dei beni mobili acquistati con i Mezzi di Pagamento registrati. Questa garanzia è disciplinata all interno della Sezione GARANZIA PROTEZIONE ACQUISTO. una garanzia per i danni materiali e diretti derivati all Assicurato dal Furto, dallo Scippo o dalla Rapina, dallo stesso subite, dei valori contanti prelevati utilizzando i Mezzi di pagamento registrati. Questa garanzia è disciplinata all interno della Sezione GARANZIA FURTO DEI PRELIEVI. una garanzia di Assistenza per situazioni di particolare difficoltà in cui l Assicurato può venire a trovarsi, consistente in una serie di prestazioni di immediato aiuto. Questa garanzia è disciplinata all interno della Sezione GARANZIA DI ASSISTENZA. La garanzie di cui alla Sezione GARANZIA PROTEZIONE ACQUISTO e alla Sezione GARANZIA FURTO DEI PRELIEVI, nonché la prestazione Blocco dei Mezzi di pagamento di cui alla Sezione GARANZIA DI ASSISTENZA operano esclusivamente qualora l Assicurato provveda a registrare i Mezzi di pagamento. La registrazione potrà avvenire tramite compilazione dell apposito modulo presente nel kit di benvenuto oppure tramite portale dedicato La Società, al numero verde Servizio Clienti (lunedì-venerdì dalle ore ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00), è a disposizione per qualsiasi informazione relativa alla copertura assicurativa ed alle sue caratteristiche. Articolo 2. Persone assicurabili e adesione alla copertura assicurativa È assicurabile la persona fisica cliente della Contraente che aderisce prestando oralmente il proprio consenso nel corso della telefonata di collocamento oppure sottoscrivendo il Modulo di Adesione presso una filiale della Contraente. Non sono assicurabili soggetti già in precedenza assicurati in forza della Polizza, la cui copertura assicurativa sia stata disdettata dalla Società. Con l adesione alla Polizza, l Assicurato sottoscrive tutte le garanzie di cui alle presenti Condizioni di assicurazione. 2.1 Condizioni al momento dell Adesione Il contratto di assicurazione può essere concluso se, al momento dell adesione: l Assicurato ha il proprio domicilio abituale in Italia; l Aderente o l Assicurato non sono cittadini di Stati sottoposti a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america; l Aderente o l Assicurato non facciano parte di liste di restrizione all'operatività nazionali o internazionali (ivi comprese le liste OFAC - Office of Foreign Assets Control > l Aderente ha la propria residenza in Italia. 2.2 Condizioni durante l Assicurazione L Assicurazione opera fin tanto che, nel corso della durata del contratto di assicurazione: l Assicurato mantiene il proprio domicilio abituale in Italia gli Stati di cui l Aderente o l Assicurato erano cittadini al momento dell adesione continuano a non essere sottoposti a sanzioni finanziarie/ embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america oppure gli Stati di cui l Aderente o l Assicurato acquisiscono la cittadinanza dopo l adesione non sono sottoposti a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america l Aderente continua a non essere residente in uno Stato sottoposto a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america L Assicurato e l Aderente si obbligano a comunicare la perdita di uno o più di questi requisiti nel corso della durata dell Assicurazione. La copertura assicurativa cessa dal momento della perdita del requisito e la Compagnia le restituirà la parte di Premio relativa al periodo residuo da quel momento alla scadenza originaria, al netto delle imposte e delle spese amministrative effettivamente sostenute per l emissione del contratto e per il rimborso del Premio. Se non ha comunicato tempestivamente la perdita del requisito, la Compagnia potrà applicare una penale corrispondente ai costi sostenuti per la gestione delle Polizze nel tempo in cui non era a conoscenza della sua cessazione. COME REGISTRARE I MEZZI DI PAGAMENTO La registrazione potrà avvenire tramite compilazione dell apposito modulo presente nel kit di benvenuto oppure tramite portale dedicato Pagina 5 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

12 COME DISDETTARE LA POLIZZA ALLA SCADENZA ANNUALE Se non vi è disdetta la tua Polizza si rinnoverà tacitamente ogni anno. Puoi disdire la copertura assicurativa contattando la compagnia assicurativa (per le modalità si rimanda all Art.13). Si ricorda, quindi, che l Assicurazione non opera per i Sinistri che accadono dopo il trasferimento, al di fuori dell Italia, del domicilio abituale dell Assicurato oppure dopo il trasferimento della residenza in o l acquisizione della cittadinanza di Stati sottoposti a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america (o l applicazione di tali sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america allo Stato di cittadinanza originaria dell Aderente o dell Assicurato). In nessun caso la Compagnia potrà pagare importi a cittadini di Stati sottoposti a sanzioni finanziarie/ embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america. Articolo 3. Decorrenza, durata e cessazione delle garanzie Le garanzie assicurative decorrono dalle ore della Data di Decorrenza. Il Premio non sarà addebitato prima di 30 giorni dalla Data di Decorrenza. La copertura assicurativa ha una durata annuale e, alla scadenza, si rinnova tacitamente di anno in anno, ove l Aderente o l Assicuratore non abbiano manifestato la propria volontà di disdetta. La disdetta potrà essere effettuata dall Aderente a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a Cardif Assurances Risques Divers - Rappresentanza Generale per l Italia, almeno 30 giorni prima della scadenza, ovvero delle successive scadenze annuali. La Società potrà esercitare il proprio diritto di disdetta a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi all indirizzo indicato dall Aderente sull Attestato di Assicurazione o sul Modulo di Adesione almeno 30 giorni prima della scadenza, ovvero delle successive scadenze annuali. La copertura assicurativa ha in ogni caso termine, con esclusione di qualsiasi rinnovo: alla prima scadenza successiva alla cessazione della Polizza stipulata tra la Compagnia e la Contraente se l Assicurato perde il domicilio abituale in Italia, con effetto dalla data del trasferimento del domicilio se l Aderente o l Assicurato acquisiscono la cittadinanza di Stati sottoposti a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america, con effetto dall acquisizione della cittadinanza, oppure se vengono applicate sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america allo Stato di cittadinanza originaria dell Aderente o dell Assicurato, con effetto dalla data di applicazione se l Aderente trasferisce la propria residenza in Stati sottoposti a sanzioni finanziarie/embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america, con effetto dalla data del trasferimento della residenza (o anche se vengono applicate sanzioni finanziarie/ embarghi disposti dall'onu, dall'unione Europea e dagli Stati Uniti d'america allo Stato in cui l Aderente ha trasferito, dopo l adesione, la propria residenza originaria). In ogni caso la Compagnia provvederà alla liquidazione delle Prestazioni solo previo incasso dei premi dovuti Articolo 4. Esclusioni comuni a tutte le garanzie Sono esclusi i Sinistri: derivanti da dolo o colpa grave dell Assicurato o delle persone di cui debba rispondere a norma di legge; avvenuti in relazione ad uno stato di guerra, dichiarata o non dichiarata, ivi inclusi, in via esemplificativa, la guerra civile, l insurrezione, gli atti di terrorismo, l occupazione militare e l invasione, eccezion fatta per i sinistri verificatisi nei primi 14 giorni dall inizio degli eventi bellici, se e in quanto l assicurato sia già presente sul luogo degli stessi al momento del loro insorgere; conseguenze di esplosioni o di emanazioni di calore o di radiazioni provenienti da trasmutazioni del nucleo dell atomo come pure in occasione di radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche salvo che l Assicurato provi che il sinistro non ebbe alcun rapporto con tali eventi; derivanti da disintegrazione dell atomo; derivanti da fenomeni di catastrofe naturale; occorsi allorquando i Mezzi di pagamento erano detenuti o utilizzati da soggetti diversi dal titolare dei Mezzi stessi; derivanti da uso illecito delle carte di credito da parte dell Assicurato o di un parente o Affine o di una persona con lui convivente. Articolo 5. Altre assicurazioni La Contraente o l Aderente sono esonerati dall obbligo di comunicare per iscritto alla Società l esistenza o la successiva stipulazione di altre assicurazioni per lo stesso rischio. In tale eventualità rimane comunque fermo l obbligo per l Assicurato, in caso di Sinistro di darne avviso a tutti gli Assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri, ai sensi dell art del Codice Civile. L omissione dolosa può consentire alla Società di non corrispondere l Indennizzo. Articolo 6. Modifiche dell assicurazione Le eventuali modifiche della Polizza devono essere provate per iscritto. Pagina 6 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

13 Articolo 7. Diritto di recesso 7.1 Recesso dell'aderente L Aderente può recedere dalla Polizza entro 30 giorni dalla data di addebito del Premio dandone comunicazione alla Società per il tramite di Findomestic Banca S.p.A. per via telefonica al numero della propria agenzia Findomestic rintracciabile sul sito o negli elenchi telefonici, oppure a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Cardif c/o Findomestic Banca S.p.A., Casella Postale 6279 Firenze. Il recesso determina la cessazione delle coperture assicurative dalla Data di Decorrenza, precludendo pertanto all origine il decorso e l efficacia delle coperture offerte dalla Società, la quale non sarà tenuta a corrispondere alcuna Prestazione per i fatti occorsi fino al momento del recesso. La Società provvederà alla restituzione all Aderente del Premio versato nel termine dei 30 (trenta) giorni successivi alla data di ricevimento della comunicazione del recesso. 7.2 Recesso della Compagnia La Compagnia può recedere dall Assicurazione se l Aderente o l Assicurato entrano a far parte di liste di restrizione all'operatività nazionali o internazionali (ivi comprese le liste OFAC - Office of Foreign Assets Control > La copertura assicurativa cessa dalle ore 24 del giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso. In nessun caso la Compagnia può pagare importi a soggetti inclusi nelle liste di restrizione all'operatività nazionali o internazionali (ivi comprese le liste OFAC - Office of Foreign Assets Control > www. treasury.gov). La Compagnia può, inoltre, recedere dal contratto di assicurazione qualora le dichiarazioni rilasciate dall Assicurato in sede di sottoscrizione dell Assicurazione, con il Modulo di adesione oppure nell ambito delle formalità assuntive previste, risultano inesatte e reticenti. Articolo 8. Premi dell assicurazione Il Premio annuo è unico, anticipato ed il pagamento avverrà in un unica soluzione tramite addebito disposto dalla Contraente sul conto carta dell Aderente. L importo del Premio è comprensivo delle imposte di assicurazione ed è indicato nell Attestato di Assicurazione/Modulo di Adesione. In caso di mancato buon esito dell addebito del primo Premio, entro il termine previsto di 30 (trenta) giorni, l assicurazione resta sospesa dalle ore 24 della data di tentato addebito fino alle ore 24 della data del pagamento di quanto dovuto. In caso di mancato buon esito dell addebito dei Premi successivi al primo, l assicurazione resta sospesa dalle ore 24 del 15 giorno dopo quello della scadenza e riprende efficacia dalle ore 24 del giorno del pagamento di quanto dovuto. Mancando il pagamento di quanto dovuto, l assicurazione è risolta di diritto qualora la Società, nel termine di 6 (sei) mesi dalla scadenza del termine previsto per il pagamento del Premio, non agisce per la riscossione. In tal caso la Società ha diritto al pagamento del Premio relativo al periodo di assicurazione in corso e al rimborso delle spese. Articolo 9. Variazione del premio e delle condizioni di assicurazione La Società si riserva il diritto di variare le condizioni di assicurazione e/o l importo del Premio dell assicurazione per giustificato motivo e, segnatamente, qualora venga accertato l andamento tecnico negativo della Polizza in esito alla valutazione dei dati statistici di riferimento. La Società comunicherà all Aderente l esercizio di tale diritto ed i termini della modifica con preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni rispetto alla scadenza del periodo annuale di copertura. Le variazioni potranno essere applicate solo dalla data di tale scadenza annuale. L Aderente che non accetti la variazione ha la facoltà di recedere dalla copertura con comunicazione da inviarsi alla Società almeno 30 (trenta) giorni prima della data di efficacia della stessa variazione a mezzo lettera raccomandata AR. In tal caso, l assicurazione cessa con effetto dalla fine del periodo di assicurazione annuale per il quale il Premio è stato pagato e nulla sarà più dovuto dall Aderente per le annualità successive. In ogni caso, prestando la propria adesione alle coperture assicurative, l Aderente ha concordato che a fronte della comunicazione di variazione dell importo del Premio o delle Condizioni di assicurazione il proprio silenzio sia considerato come assenso alla variazione stessa. Articolo 10. Recesso in caso di sinistro Dopo ogni Sinistro denunciato a termini di Polizza e fino al sessantesimo giorno dal pagamento o rifiuto della Prestazione, l Aderente o la Società possono recedere dall assicurazione dandone preavviso all altra parte mediante lettera raccomandata. Il recesso esercitato dall Aderente ha efficacia dalla data di ricevimento della comunicazione. Il recesso esercitato dalla Società ha efficacia dopo trenta giorni dalla ricezione della comunicazione stessa. In tutti i casi, entro il quindicesimo giorno successivo alla data di efficacia del recesso, la Società rimborsa all Aderente la parte di Premio relativa al periodo di rischio non corso, escluse le imposte. Il pagamento o la riscossione dei Premi venuti a scadenza dopo la denuncia del Sinistro o qualunque altra iniziativa delle Parti non potranno essere interpretati come rinuncia ad avvalersi della facoltà di recesso. COME RECEDERE Hai la facoltà di rinunciare alla Polizza entro 30 giorni dalla data di addebito del Premio. Pagina 7 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

14 COME FARE UN RECLAMO COME COMUNICARE CON CARDIF Articolo 11. Oneri Tutti gli oneri, presenti e futuri, relativi al Premio, agli Indennizzi, alla Polizza ed agli atti da essa dipendenti, sono a carico dell Aderente anche se il relativo pagamento sia stato anticipato da altre Parti. Articolo 12. Giurisdizione e legge applicabile La legge applicabile alla Polizza è quella italiana; per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana. Tutte le controversie relative alla Polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. La lingua in cui sono comunicate le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari e con cui le Parti effettueranno qualsivoglia comunicazione per la durata della copertura assicurativa è l italiano. Articolo 13. Comunicazioni Fatto salvo quanto specificato all Art. 17 Reclami, nonché quanto previsto all Art. 29 e 30 Denuncia Sinistri, tutte le comunicazioni da parte dell Aderente alla Società dovranno essere fatte per iscritto a: Cardif - Back Office Protezione - Casella postale Milano, fax n Eventuali comunicazioni da parte della Società saranno indirizzate all ultimo domicilio comunicato dall Aderente. La Società, nella propria Home Page Internet (www. ), mette a disposizione dei clienti la possibilità di accedere ad un area riservata per la consultazione della loro posizione assicurativa, nei termini e secondo le modalità previste da IVASS. L area è consultabile tramite l utilizzo delle credenziali assegnate ai clienti al primo accesso in occasione della registrazione. Articolo 14. Estensione territoriale La garanzia ha validità in tutti i paesi del mondo, salvo limitazioni specifiche previste nelle singole garanzie e/o nelle esclusioni. Articolo 15. Cessione dei diritti L Assicurato non potrà in alcun modo cedere o trasferire o vincolare ad alcuno i diritti derivanti dalla copertura assicurativa. Articolo 16. Foro competente Per qualunque controversia derivante dall applicazione o interpretazione della presente Polizza, sorta tra le Società e la Contraente (o una di esse), da una parte, e, dall altra, qualunque Assicurato e/o avente diritto, così come individuato nelle Condizioni di Assicurazione, foro competente è, in via esclusiva, quello del luogo di residenza o domicilio dell Assicurato e/o avente diritto. Articolo 17. Reclami RECLAMI ALLA COMPAGNIA Eventuali reclami riguardanti il comportamento della Compagnia o la violazione da parte della stessa Compagnia di norme cui è soggetta (per es. reclami sul contenuto delle coperture assicurative o sulla gestione dei sinistri), devono essere inoltrati per iscritto, mediante posta, a mezzo telefax o all Ufficio Reclami della Compagnia, al seguente recapito : Cardif Ufficio Reclami Piazza Lina Bo Bardi, Milano reclami@cardif.com fax La Compagnia si impegna a dare riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Qualora l esponente non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro ad opera della Compagnia nel termine sopraindicato, potrà rivolgersi all IVASS, secondo le modalità previste per i reclami presentati direttamente all IVASS sotto elencate ed inviando altresì copia del reclamo presentato alla Compagnia nonché dell eventuale riscontro da quest ultima fornito. RECLAMI ALL INTERMEDIARIO ASSICURATIVO Qualora il reclamo riguardi il comportamento dell intermediario assicurativo o la violazione da parte dello stesso intermediario di norme cui è soggetto (per es. reclami sulla distribuzione dei prodotti assicurativi), deve essere inoltrata una comunicazione scritta a quest ultimo con le modalità indicate nel modello Allegato 4, documento che viene consegnato a cura del medesimo intermediario assicurativo. L intermediario si impegna a dare riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Se non lo facesse o se l esponente non fosse soddisfatto della risposta, può rivolgersi all'ivass con le modalità sotto riportate per i reclami presentati direttamente all Istituto, allegando sia il reclamo sia l'eventuale risposta dell intermediario. RECLAMI ALL IVASS I reclami per l accertamento dell osservanza della normativa di settore devono essere presentati, a mezzo PEC, posta o fax direttamente all IVASS: IVASS - Servizio tutela del consumatore Via del Quirinale Roma ivass@pec.ivass.it fax Per la stesura del reclamo presentato a IVASS è Pagina 8 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

15 possibile utilizzare il modello disponibile sul sito e sul sito della Compagnia www. nella sezione dedicata ai reclami. Il reclamo deve riportare chiaramente i seguenti elementi identificativi: il nome, cognome e domicilio del reclamante; la Compagnia, l intermediario o i soggetti di cui si lamenta l operato; la descrizione dei motivi della lamentela e l eventuale documentazione a sostegno della stessa. Resta in ogni caso salva la facoltà di ricorrere all istituto della mediazione come disciplinato dal D. Lgs. n 28 del 4 marzo 2010 e di adire l Autorità Giudiziaria. In caso di liti trasfrontaliere in cui sia parte, il reclamante avente la residenza in Italia può presentare il reclamo: direttamente all Autorità di vigilanza / sistema competente del paese dello stato membro in cui ha sede legale l impresa di assicurazioni che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: all IVASS che provvede all inoltro alla suddetta Autorità / sistema, dandone notizia al reclamante. Autorità di vigilanza del paese di origine dell Assicuratore è ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito protection-de-la-clientele/comment-contacterlacp.html Articolo 18. Protezione dei dati personali Come parte del contratto assicurativo e in qualità di titolare del trattamento, l'assicuratore è tenuto ad acquisire alcuni dati personali riferiti al Cliente (da intendersi quale Contraente/Aderente o Assicurato o Beneficiario del contratto assicurativo, oppure i soggetti che li rappresentano, o il Titolare effettivo), che sono tutelati dal Regolamento Generale (UE) sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 (il GDPR ). Il conferimento dei dati personali richiesti dall Assicuratore è obbligatorio. Se il conferimento dei dati personali richiesti dall Assicuratore fosse facoltativo, tale possibilità sarebbe indicata al momento della raccolta dei dati. I dati personali raccolti dall Assicuratore sono necessari: a. Per adempiere ad obblighi di legge e di regolamento, laddove applicabili L Assicuratore tratta i dati personali del Cliente per adempiere a molteplici obblighi di legge e di regolamento, tra cui: Prevenzione delle frodi assicurative; Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo; Contrasto all evasione fiscale e adempimento degli obblighi di controllo fiscale e di notifica; Monitoraggio e segnalazione dei rischi in cui l organizzazione potrebbe incorrere; Risposta ad una richiesta ufficiale di un'autorità pubblica o giudiziaria debitamente autorizzata. b. Per l esecuzione di un contratto di cui il Cliente è parte o per l esecuzione di misure precontrattuali, adottate su sua richiesta L Assicuratore utilizza i dati personali del Cliente per stipulare ed eseguire i relativi contratti, incluso: la definizione del profilo di rischio assicurativo del Cliente e dei costi a suo carico; la gestione dei sinistri assicurativi e l esecuzione della copertura assicurativa; fornire al Cliente le informazioni richieste in merito ai contratti dell Assicuratore; l assistenza e la risposta alle richieste; la valutazione dell Assicuratore della possibilità di offrire al Cliente un contratto di assicurazione e a quali condizioni. c. Per il perseguimento di legittimi interessi dell Assicuratore L Assicuratore utilizza i dati personali del Cliente per realizzare, sviluppare e gestire i propri contratti di assicurazione, per migliorare la propria gestione del rischio e per tutelare i propri diritti legali, inclusi: prova del pagamento del premio o del contributo; prevenzione delle frodi; gestione IT, inclusa la gestione dell infrastruttura (es. piattaforme condivise) e la continuità aziendale e la sicurezza IT; elaborazione di modelli statistici individuali, basati sull'analisi del numero e dell incidenza delle perdite, ad esempio per aiutare a definire il punteggio di rischio assicurativo del Cliente; elaborazione di statistiche, test e modelli aggregati per la ricerca e lo sviluppo, al fine di migliorare la gestione del rischio del Gruppo societario dell Assicuratore o al fine di migliorare prodotti e servizi esistenti o crearne di nuovi; lancio di campagne di prevenzione, ad esempio creazione di alert in caso di calamità naturali o incidenti stradali; formazione del personale dell Assicuratore attraverso la registrazione delle telefonate ricevute ed effettuate dal suo call center; personalizzazione dell offerta dell Assicuratore dedicata al Cliente e di quella delle altre società del Gruppo BNP Paribas attraverso: miglioramento della qualità dei propri contratti assicurativi; promozione dei propri contratti di assicurazione corrispondenti alla situazione e Pagina 9 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

16 al profilo dell Assicurato. Tale obiettivo può essere raggiunto: - segmentando i potenziali e gli attuali clienti dell Assicuratore; - analizzando le abitudini dei Clienti e le loro preferenze sui vari canali di comunicazione che l Assicuratore rende disponibili ( o messaggi, visite al sito web dell Assicuratore, ecc.); - condividendo i dati personali dei Clienti con un altra società del Gruppo BNP Paribas, in particolare se il Cliente è o diventerà cliente di un altra società del Gruppo; e - incrociando i dati raccolti dal contratto di assicurazione che il Cliente ha già sottoscritto o del quale ha ricevuto un offerta, con altri dati che l Assicuratore già tratta su di lui (es. l Assicuratore potrebbe individuare che il Cliente ha dei figli ma non ha ancora sottoscritto un assicurazione a copertura dell intero nucleo familiare). organizzazione di competizioni a premi, lotterie o campagne promozionali. I dati personali del Cliente potranno essere aggregati in statistiche anonime che potranno essere offerte alle società del Gruppo BNP Paribas per contribuire allo sviluppo della loro attività. In questo caso i dati personali del Cliente non verranno mai divulgati e coloro che riceveranno queste statistiche anonime non saranno in grado di accertare l identità del Cliente stesso. L Assicurato ha i seguenti diritti: Il diritto di accesso: il Cliente può ottenere informazioni riguardanti il trattamento dei propri dati personali e una copia di tali dati personali. Il diritto di rettifica: laddove il Cliente ritenga che i suoi dati personali siano incompleti o inesatti, potrà richiedere che tali dati personali vengano integrati e modificati. Il diritto alla cancellazione: il Cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nella misura consentita dalla legge. Il diritto alla limitazione del trattamento: il Cliente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. Il diritto di opposizione: il Cliente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, per motivi connessi alla propria situazione particolare. Il Cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Il diritto di revocare il suo consenso: qualora il Cliente abbia prestato il consenso al trattamento dei propri dati personali avrà sempre il diritto di revocare tale consenso in ogni momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Il diritto alla portabilità dei dati: ove legalmente applicabile, l Assicurato ha il diritto di ricevere i propri dati personali che ha fornito all Assicuratore o, laddove tecnicamente fattibile, richiedere che vengano trasferiti a terzi. Se l Assicurato desidera ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali effettuato dall Assicuratore, può consultare il documento Informativa sulla protezione dei dati personali disponibile al seguente indirizzo web: www. (sezione Privacy ). Tale Informativa contiene tutte le informazioni inerenti al trattamento dei dati personali che l Assicuratore, in qualità di titolare del trattamento dei dati, è tenuto a fornire al Cliente. Essa include le categorie di dati personali trattati, il loro periodo di conservazione, nonché i destinatari dei dati personali. Per qualsiasi richiesta di informazioni o per esercitare i suoi diritti, il Cliente potrà contattare il Data Protection Officer (il DPO, responsabile della protezione dei dati dell Assicuratore) a mezzo o posta ordinaria, ai seguenti recapiti: Data Protection Officer > data.protection.italy@cardif.com > P.za Lina Bo Bardi, Milano Il richiedente dovrà allegare una scansione/ copia del suo documento di identità per finalità di identificazione. In conformità alla normativa applicabile, oltre ai diritti di cui sopra, il Cliente ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di Controllo competente. Quando denuncia un sinistro, il Cliente può talvolta essere tenuto a fornire all'assicuratore dati riguardanti il proprio stato di salute. Il Cliente acconsente a che i dati personali riguardanti il proprio stato di salute possano essere trattati dall Assicuratore esclusivamente per le finalità di gestione del contratto assicurativo. Quando stipula la polizza, il Cliente può talvolta essere tenuto a fornire all'assicuratore dati riguardanti il proprio stato di salute, ad esempio nel compilare una dichiarazione attestante il proprio stato di salute, un questionario medico o quando si eseguono formalità assuntive di ordine medico. Il Cliente acconsente a che i dati personali riguardanti il proprio stato di salute possano essere trattati dall Assicuratore esclusivamente per le finalità di conclusione del contratto assicurativo. Pagina 10 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

17 Norme relative a ciascuna garanzia Sezione Garanzie delle perdite per furto, rapina o smarrimento dei mezzi di pagamento Articolo 19. Oggetto dell assicurazione La Società si obbliga, nei limiti delle relative Somme Assicurate, alle condizioni e con le modalità che seguono, a tenere indenne l Assicurato della perdita pecuniaria subita in conseguenza dell uso fraudolento dei Mezzi di Pagamento che l Assicurato ha smarrito o che sono stati oggetto di Furto o Rapina, ovvero che si è realizzata in relazione alle medesime circostanze e, più precisamente: a. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento e loro utilizzo fraudolento L Assicurazione garantisce il rimborso all Assicurato delle spese e dei prelevamenti effettuati nelle 48 ore precedenti al blocco dei Mezzi di Pagamento che ha smarrito o che sono stati oggetto di Furto o Rapina e che sono stati utilizzati fraudolentemente da terzi prima del blocco medesimo. b. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di Documenti L Assicurazione garantisce il rimborso delle spese sostenute per la duplicazione dei Documenti nel caso in cui, contestualmente al Furto, alla Rapina o allo smarrimento dei Mezzi di Pagamento, sia stata persa la disponibilità dei documenti medesimi. c. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di chiavi L Assicurazione garantisce il rimborso delle spese sostenute per la sostituzione della Serratura nel caso in cui, contestualmente al Furto, alla Rapina o allo smarrimento dei Mezzi di Pagamento, sia stata persa la disponibilità delle chiavi dell abitazione dell Assicurato. d. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di cellulare e suo utilizzo fraudolento L Assicurazione garantisce il rimborso dei costi telefonici addebitati all Assicurato nelle 48 ore precedenti al blocco della Carta SIM del proprio telefono cellulare nel caso in cui, contestualmente al Furto, alla Rapina o allo smarrimento dei Mezzi di Pagamento, sia stata persa la disponibilità del telefono medesimo e questo sia stato utilizzato fraudolentemente da terzi. La garanzia è operante a condizione che l Assicurato abbia effettuato tempestivamente il blocco della Carta SIM. e. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento all estero con contestuale perdita di denaro contante La Società garantisce il rimborso del denaro contante che l Assicurato, all estero, ha smarrito o che è stato oggetto di Furto o Rapina congiuntamente allo smarrimento, al furto o alla rapina dei Mezzi di Pagamento. Ai fini dell Indennizzo farà fede, ferme le somme assicurate di cui all art. 20, l importo riportato nella denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente. f. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento all estero con contestuale perdita della borsa o del portafoglio La Società garantisce il rimborso delle spese sostenute e documentate per il riacquisto della borsa o del portafoglio che l Assicurato, all estero, ha smarrito o che sono stati oggetto di Furto o Rapina congiuntamente allo smarrimento, al furto o alla rapina dei Mezzi di Pagamento. Le coperture sono operanti a condizione che l Assicurato abbia effettuato tempestivamente il blocco dei Mezzi di Pagamento e comunque non oltre le ore del giorno successivo a quello in cui sia venuto a conoscenza del Furto/smarrimento. Articolo 20. Somme assicurate Le coperture vengono prestate nei limiti delle seguenti Somme Assicurate: a. Utilizzo fraudolento dei Mezzi di Pagamento: Euro 150,00= (Centocinquanta/00) per ciascun Mezzo di Pagamento, nei limiti in ogni caso di Euro 1.800,00= (Milleottocento/00) per anno, qualora la Banca o la società emittente i Mezzi di Pagamento provvedano a rimborsare all Assicurato le disposizioni di pagamento fraudolente avvenute precedentemente al blocco; Euro 500,00= (Cinquecento/00), al giorno e per ciascun Mezzo di Pagamento, nei limiti in ogni caso di Euro 3.200,00= (Tremiladuecento/00) per anno, qualora la Banca o la società emittente i Mezzi di Pagamento non provvedano a rimborsare all Assicurato le disposizioni di pagamento fraudolente avvenute precedentemente al blocco. b. Rimborso spese rifacimento Documenti e documenti personali registrati: Rimborso forfetario di Euro 100,00= (Cento/00) per il rifacimento del Passaporto Elettronico; Rimborso forfetario di Euro 40,00= (Quaranta/00) per il rifacimento del Passaporto normale; Rimborso forfetario di Euro 30,00= (Trenta/00) per il rifacimento della Patente di Guida; Rimborso forfetario di Euro 10,00= (Dieci/00) per il rifacimento della Carta d Identità; Rimborso per rifacimento di altri documenti fino a Euro 350,00= (Trecentocinquanta/00) per Sinistro e per Anno Assicurativo. c. Rimborso spese rifacimento serratura: Euro 350,00= (Trecentocinquanta/00) per Sinistro Pagina 11 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

18 e per Anno Assicurativo. d. Utilizzo fraudolento Carta SIM: Euro 350,00= (Trecentocinquanta/00) per Sinistro e per anno comprensivo delle spese di certificazione del traffico telefonico. e. Rimborso di denaro all estero: Euro 210,00= (Duecentodieci/00) per Sinistro e per Anno Assicurativo. f. Rimborso spese riacquisto borsa o portafoglio all estero: Euro 210,00= (Duecentodieci/00) per Sinistro e per Anno Assicurativo. Articolo 21. Esclusioni Ferme le esclusioni di cui all Art. 4, operano altresì per talune garanzie le seguenti esclusioni: a. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento e loro utilizzo fraudolento: Utilizzo fraudolento dei Mezzi di Pagamento operato da membri del nucleo familiare dell Assicurato (come risulta da stato di famiglia) nonché da parenti e affini dell Assicurato anche non conviventi. Gli utilizzi fraudolenti avvenuti a seguito di ritardo non giustificabile della richiesta di blocco dei Mezzi di Pagamento. b. Furto, Rapina o smarrimento del Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di cellulare e suo utilizzo fraudolento: Utilizzo fraudolento della Carta SIM operato da membri del nucleo familiare dell Assicurato (come risulta da stato di famiglia) nonché da parenti e affini dell Assicurato anche non conviventi; Gli utilizzi fraudolenti avvenuti a seguito di ritardo non giustificabile di blocco della Carta SIM ad opera dell Assicurato. Resta inteso che, se l Assicurato esagera dolosamente l ammontare del danno, dichiara perdute cose che non esistevano al momento del sinistro, occulta, sottrae o manomette cose salvate, utilizza a giustificazione di diritti o prerogative mezzi o documenti menzogneri o fraudolenti, perde il diritto all indennizzo. Sezione garanzia protezione acquisto Articolo 22. Oggetto della garanzia La Società si obbliga, nei limiti della Somma Assicurata, alle condizioni e con le modalità che seguono, ad indennizzare l Assicurato dei danni materiali e diretti a Lui derivati dal Furto, Scippo o Rapina dei beni mobili acquistati con i Mezzi di Pagamento registrati, a condizione che: in caso di Furto, questo sia stato perpetrato con effrazione e presso il domicilio dell Assicurato (valido nei 90 giorni successivi alla data di acquisto); in caso di Scippo o Rapina, queste siano state realizzate con aggressione sulla persona dell Assicurato (valido nelle 48 ore successive all acquisto dei beni). In ogni caso il valore unitario dei beni mobili acquistati con i Mezzi di Pagamento deve essere superiore ad Euro 70,00= (Settanta/00). La garanzia opera esclusivamente qualora l Assicurato provveda a registrare i propri Mezzi di Pagamento. Articolo 23. Somma assicurata La copertura viene prestata nei limiti della Somma Assicurata di Euro 1.000,00= (Mille/00) per Sinistro ed Euro 3.000,00= (Tremila/00) per Anno Assicurativo. Articolo 24. Esclusioni Ferme le esclusioni di cui all Art. 4, si intendono sempre esclusi i danni ai beni mobili acquistati con i Mezzi di Pagamento registrati: il cui Furto non sia stato denunciato alle autorità competenti entro 24 ore dalla sua scoperta; rubati in quanto lasciati incustoditi in luoghi accessibili al pubblico; il cui furto sia avvenuto all interno dei veicoli terrestri e a motore. È escluso in ogni caso il Furto, Scippo o Rapina di: piante ed animali; pellicce e gioielli, ivi compresi orologi in oro e platino; denaro contante, assegni, valuta estera, traveller s cheques, cambiali, titoli bancari e di credito in genere; attrezzature e materiale elettrico/elettronico, inclusi, a titolo esemplificativo, apparecchi stereo portatili, lettori MP3, computer e relative attrezzature quando situati sul luogo di lavoro, navigatori satellitari e similari; beni acquistati e donati ad altre persone; veicoli terrestri a motore e non a motore così come tutti i loro componenti ed accessori interni ed esterni. Resta inteso che, se l Assicurato esagera dolosamente l ammontare del danno, dichiara perdute cose che non esistevano al momento del sinistro, occulta, sottrae o manomette cose salvate, utilizza a giustificazione di diritti o prerogative mezzi o documenti menzogneri o fraudolenti, perde il diritto all indennizzo. Pagina 12 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

19 Sezione garanzia furto dei prelievi Articolo 25. Oggetto della garanzia La Società si obbliga, nei limiti della Somma Assicurata, alle condizioni e con le modalità che seguono, ad indennizzare l Assicurato dei danni materiali e diretti a Lui derivati dal Furto, Scippo o Rapina, dallo stesso subite, dei valori contanti prelevati utilizzando i Mezzi di Pagamento registrati. La garanzia è operante unicamente se il Sinistro avviene entro 4 (quattro) ore dal prelevamento. L Assicurato si impegna, pena la decadenza del diritto all indennizzo, a fornire alla Società tutta la documentazione a supporto della richiesta. La garanzia opera esclusivamente qualora l Assicurato provveda a registrare i propri Mezzi di Pagamento. Articolo 26. Somma assicurata La copertura viene prestata nei limiti della Somma Assicurata di Euro 250,00= (Duecentocinquanta/00) per Sinistro e fino ad un massimo di due volte per Anno Assicurativo. Sezione garanzia di assistenza Articolo 27. Oggetto delle prestazioni di assistenza La Società, nei limiti ed alle condizioni di cui alla presente Sezione, mette a disposizione dell Assicurato una serie di prestazioni di Assistenza, consistenti in un immediato aiuto nel caso in cui questi venga a trovarsi in una particolare situazione di difficoltà e più precisamente: a. Blocco dei Mezzi di Pagamento Qualora l Assicurato smarrisca tutti od alcuni Mezzi di Pagamento registrati, ovvero gli stessi siano stati oggetto di Furto o Rapina, potrà richiedere alla Centrale Operativa di provvedere all immediato loro blocco contattando direttamente gli Istituti di credito emittenti. Si precisa che la prestazione opera anche per carte di credito di clienti stranieri residenti in Italia purché regolarmente registrate, appartenenti ai circuiti Visa e Mastercard, e sempre che l Assicurato fornisca i seguenti dati: nome e cognome, nome della Banca emittente, paese e numero di conto sul quale è appoggiata la carta. Qualora l Assicurato non abbia registrato i Mezzi di Pagamento, la Centrale Operativa, interessata in caso di necessità, fornirà all Assicurato tutte le informazioni ed i recapiti utili affinché lo stesso possa provvedere autonomamente al blocco. b. Anticipo spese a seguito di furto o smarrimento di Mezzi di Pagamento (Garanzia valida all estero) Qualora, a seguito del blocco dei Mezzi di Pagamento, l Assicurato dovesse trovarsi sprovvisto di denaro, potrà richiedere alla Centrale Operativa, un anticipo di denaro per le spese di prima necessità (spese mediche, spese legali, spese di pernottamento, spese di viaggio) fino ad un massimo di Euro 1.000,00= (Mille/00), trasmettendo alla stessa la denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente. Nel caso non fosse possibile effettuare l anticipo, la Centrale Operativa pagherà l importo direttamente al soggetto nei confronti del quale l Assicurato deve effettuare il pagamento. La prestazione non potrà essere liquidata nei Paesi in cui non vi sono filiali o corrispondenti della Società e, inoltre, in ogni caso in cui il pagamento in denaro sia contrario alle norme locali vigenti in materia valutaria. La somma anticipata dovrà essere restituita dall Assicurato entro 30 (trenta) giorni dall erogazione. c. Orientamento sugli adempimenti in caso di furto o smarrimento dei Mezzi di Pagamento Qualora l Assicurato smarrisca tutti od alcuni Mezzi di Pagamento, ovvero gli stessi siano stati oggetto di Furto o Rapina, potrà richiedere alla Centrale Operativa un supporto esperto per avere informazione e orientamento sugli adempimenti da svolgere per redigere denunce, formulare richieste o istanze, reperire documentazione probatoria per espletare le attività necessarie a dimostrare il Furto, la Rapina o lo smarrimento dei Mezzi di Pagamento all Istituto che ha emesso gli stessi, e per ottenere il rimborso delle somme eventualmente sottratte con l uso fraudolento del Mezzi di Pagamento medesimi. d. Spese di comunicazione La Centrale Operativa, in caso di Furto, Rapina o smarrimento dei Mezzi di Pagamento, prenderà in carico le eventuali spese di comunicazione documentate (telefono, fax o telex) che si rendessero necessarie al fine di contattare la stessa Centrale Operativa oppure le competenti Autorità al fine di esporre regolare denuncia dei fatti, e ciò fino a concorrenza di Euro 62,00= (Sessantadue/00) per Sinistro e per Anno Assicurativo. e. Rientro dall estero Qualora l Assicurato, contestualmente al Furto, alla Rapina o allo smarrimento dei Mezzi di Pagamento, abbia perso la disponibilità di biglietti di viaggio, potrà richiedere alla Centrale Operativa l organizzazione del proprio rientro dall estero (aereo classe turistica o treno 1 classe) con anticipazione dei relativi costi fino a un massimo di Euro 2.500,00= (Duemilacinquecento/00) per sinistro. Ai fini di cui sopra, l Assicurato dovrà fornire adeguata garanzia bancaria. La somma anticipata dovrà essere restituita dall Assicurato entro 14 (quattordici) giorni dal rientro in Italia. f. Pagamento fattura hotel all estero Qualora l Assicurato si trovi all estero e smarrisca (oltre al contante) tutti od alcuni Mezzi di Pagamento, Pagina 13 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

20 ovvero gli stessi siano stati oggetto di Furto o Rapina, non potendo così provvedere al pagamento della fattura dell Hotel in cui dimora, potrà richiedere alla Centrale Operativa il pagamento in loco di tale fattura fino ad un importo massimo di Euro 2.500,00= (Duemilacinquecento/00) a fronte di adeguata garanzia ottenuta previa verifica ed autorizzazione presso Società emittenti delle carte di credito ed eventualmente presso Istituto di Credito dove sono state rilasciate le carte di credito. La prestazione non potrà essere liquidata nei Paesi in cui non vi sono filiali o corrispondenti della Società e, inoltre, in ogni caso in cui il pagamento in denaro sia contrario alle norme locali vigenti in materia valutaria. La somma anticipata dovrà essere restituita dall Assicurato - mediante bonifico bancario od autorizzando l addebito sulle carte di credito - entro 14 (quattordici) giorni dall erogazione. g. Orientamento psicologico telefonico a fronte di Scippo o Rapina La Centrale Operativa mette a disposizione dell Assicurato uno psicologo per aiutarlo a superare emotivamente il disturbo post traumatico da stress causato da un eventuale Scippo, tenendone a proprio carico il relativo costo. La prestazione consiste in una sessione telefonica per Anno assicurativo. Su richiesta dell Assicurato, la Centrale Operativa potrà anche organizzare una o più sedute terapeutiche presso uno studio specialistico o presso la sua abitazione ed in tal caso il relativo costo rimarrà a carico dell Assicurato stesso. h. Servizio scadenziario documenti La Centrale Operativa mette a disposizione dell Assicurato, per i documenti che prevedono una data di scadenza, un servizio che consiste nell invio all Assicurato, in tempo utile per provvedere al rinnovo, di una comunicazione scritta contenente le indicazioni utili al rinnovo degli stessi documenti. Tale servizio verrà fornito a condizione che l Assicurato compili l apposito modulo presente nel Kit di benvenuto, con il quale è possibile registrare gli estremi dei propri Documenti o di altri documenti personali, unitamente alla relativa data di scadenza. I documenti possono essere altresì registrati tramite portale dedicato L Assicurato ha in ogni momento il diritto di richiedere l elenco dei documenti che ha registrato. o nei territori ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanea) all erogazione della suddetta prestazione emessa da un Autorità pubblica competente; in quei casi in cui l espletamento della medesima contravvenisse alle norme vigenti in materia valutaria; per eventi il cui accadimento sia fuori dal periodo di copertura. Articolo 28. Esclusioni Ferme le esclusioni di cui all Art. 4, la garanzia assistenza è altresì esclusa: per prestazioni da effettuare nei paesi che si trovino in stato di belligeranza dichiarata o di fatto Pagina 14 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

21 Norme in caso di sinistro NORME VALIDE PER LE GARANZIE: FURTO, RAPINA O SMARRIMENTO MEZZI DI PAGAMENTO; PROTEZIONE ACQUISTO; FURTO DEI PRELIEVI Articolo 29. Denuncia sinistri Successivamente al primo contatto telefonico e per poter attivare la procedura di liquidazione dei sinistri, l Assicurato deve dare avviso scritto alla Società entro 5 (cinque) giorni da quando ne è venuto a conoscenza o da quando ne ha avuto la possibilità e da quando ha raccolto gli elementi necessari alla denuncia del sinistro, ciò ai sensi dell articolo 1913 del Codice Civile. L avviso scritto da indirizzarsi all ufficio sinistri deve contenere la formale e circostanziata denuncia di sinistro contenente l esposizione precisa dei fatti, la data, il luogo e corredandola della documentazione sottoindicata. L indirizzo cui inviare la corrispondenza è il seguente: Polizza Carte Sicure Casella Postale 546 Via Cordusio, Milano Numero Verde dall Italia dall Estero Il servizio per i sinistri è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19. Nel caso in cui l assicurato abbia provveduto autonomamente ad effettuare il blocco senza usufruire della prestazione blocco Mezzi di Pagamento dovrà fornire una dichiarazione di avvenuto blocco dell emettitore del mezzo di pagamento attestante ora e data in cui è stato eseguito il blocco. In particolare i documenti necessari per ciascuna garanzia sono: Sezione garanzia delle Perdite per Furto, Rapina o Smarrimento dei Mezzi di Pagamento Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento e loro utilizzo fraudolento - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Copia dell estratto conto bancario o della carta di credito con evidenza degli importi contestati; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di Documenti ed altri documenti personali registrati - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi delle spese sostenute per il rifacimento se non è previsto nel rimborso forfetario; - Fotocopie dei nuovi documenti; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di chiavi - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi delle spese sostenute per il rifacimento (fattura di riparazione ecc.); - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento con contestuale perdita di cellulare e suo utilizzo fraudolento - Copia della denuncia di furto del telefono effettuata presso l autorità pubblica competente; - Copia della richiesta di blocco del codice IMEI/ SIM card del telefono; - Copia dell estratto del gestore telefonico con evidenza delle chiamate effettuate fraudolentemente; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento all estero con contestuale perdita di denaro contante - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente dalla quale risulti l importo sottratto o smarrito; - Eventuali giustificativi del prelevamento effettuato o eventuale copia dell estratto conto dal quale risulta il prelevamento di denaro; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Furto, Rapina o smarrimento Mezzi di Pagamento all estero con contestuale perdita della borsa o del portafoglio - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi delle spese sostenute per il riacquisto della borsa o portafoglio all estero (scontrino d acquisto o fattura); - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. COME DENUNCIARE UN SINISTRO Pagina 15 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

22 COME CONTATTARE LA CENTRALE OPERATIVA Sezione Garanzia Protezione acquisto Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; Giustificativi (scontrino d acquisto o fattura) dei beni acquistati con i Mezzi di Pagamento; Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. Sezione Garanzia Furto dei prelievi - Copia della denuncia effettuata presso l autorità pubblica competente; - Giustificativi del prelevamento effettuato o copia dell estratto conto dal quale risulta il prelevamento di denaro; - Estremi del conto corrente ove effettuare la liquidazione del danno. La Società si riserva la facoltà di richiedere tutta la documentazione che ritiene necessaria per la corretta valutazione del sinistro. Le denunce saranno considerate complete solamente al ricevimento di tutta la documentazione richiesta. La Società si impegna a liquidare il sinistro entro 30 (trenta) giorni da tale ricezione. NORME VALIDE PER LA GARANZIA ASSISTENZA Articolo 30. Denuncia sinistri La Centrale Operativa deve essere contattata entro e non oltre le ore del giorno successivo alla venuta a conoscenza del furto/smarrimento da parte del Cliente al seguente numero: Numero Verde dall Italia dall Estero Il Cliente dovrà qualificarsi come possessore di Polizza Protezione Mezzi di Pagamento e comunicare: - Cognome e Nome del titolare della copertura; - Circostanze, ora e luogo del furto/smarrimento; - Numero di c/c; - Prestazione richiesta; - Numero di telefono al quale essere contattato. L inosservanza dei suddetti termini può compromettere il diritto alla prestazione. A parziale deroga, resta inteso che qualora la persona fisica titolare dei diritti derivanti dal contratto sia nell oggettiva e comprovata impossibilità di denunciare il sinistro entro i termini previsti potrà farlo non appena ne sarà in grado e comunque entro i termini di legge. Gli interventi di assistenza devono essere di norma disposti direttamente dalla Centrale Operativa, ovvero essere da questa espressamente autorizzati, pena la decadenza del diritto alla prestazione di assistenza. Situazioni esemplificative per comprendere il funzionamento di Carte Sicure Esempio 1 Maria durante un weekend di shopping a Roma viene scippata. Contenuto della borsa rubata: chiavi di casa, portafoglio con documenti d identità e patente, 2 carte di credito e 1 bancomat. Le vicende di Maria non finiscono qui. Mentre si dirige verso la Questura per denunciare l accaduto, riceve un sms dalla sua banca che la avvisa di un acquisto effettuato con carta di credito per un importo totale di 350. Maria, grazie a questa polizza, potrà beneficiare delle seguenti coperture/servizi: richiedere il blocco di bancomat e carte con un unica telefonata, chiamando la centrale operativa al numero rimborso forfetario spese per rifacimento della Carta d identità: 10 rimborso forfetario spese per rifacimento della Patente: 30 rimborso delle spese per il rifacimento della serratura fino ad un massimo di 350 rimborso delle spese fraudolente effettuate con la carta e avvenute precedentemente al blocco: - se la Banca rimborsa la spesa: massimo 150 (pari alla franchigia applicata dalla Banca) - se la Banca non rimborsa la spesa: 350 supporto psicologico telefonico (max 1 volta all anno) per aiutarla a superare emotivamente un eventuale disturbo post traumatico da stress causato dallo scippo Esempio 2 Carlo, 25 anni, durante un viaggio a Instanbul, perde il portafoglio contenente carta d identità, 150 (denaro contante prelevato nelle 2 ore precedenti lo smarrimento), bancomat e carta di credito. Carlo, grazie a questa polizza, potrà beneficiare delle seguenti coperture/servizi: richiedere il blocco di bancomat e carte con un unica telefonata, chiamando la centrale operativa al numero rimborso delle spese per riacquistare il portafoglio fino ad un massimo di 210 rimborso forfetario spese per rifacimento della Carta d identità: 10 rimborso del denaro contante: 150 rimborso delle eventuali spese fraudolente avvenute precedentemente al blocco. Pagina 16 di 16 Polizza Carte Sicure - Condizioni di Assicurazione - ed 01/19

23 Il/la Sottoscritto/a PRODOTTO ASSICURATIVO CARTE SICURE MODULO DI ADESIONE (Polizza Collettiva n. 5465/02 tra Findomestic Banca S.p.A. e Cardif Assurances Risques Divers)... Cognome e nome Codice fiscale... Residenza dell Aderente Comune Prov. CAP Finanziamento n... Confermando di aver ricevuto, in forma cartacea e prima della sottoscrizione della presente dichiarazione, di aver letto, di aver ben compreso ed accettato la comunicazione informativa sugli obblighi di comportamento cui gli intermediari sono tenuti nei confronti dei contraenti Allegato 3 del Reg. IVASS n. 40/2018; un documento conforme all Allegato 4 del Reg. IVASS n. 40/2018 e la documentazione precontrattuale e contrattuale prevista dalle vigenti disposizioni (set informativo) relative alla Polizza Collettiva n. 5465/02, di sapere che è possibile richiedere alla Compagnia le credenziali per l accesso all area riservata, di aver completato in maniera veritiera, esatta e accurata la presente polizza con tutti i fatti e le circostanze che ritengo possano essere rilevanti ai fini del perfezionamento dell Assicurazione e di non aver sottaciuto, omesso o alterato alcuna circostanza o informazione che potesse essere utile o rilevante per la Compagnia ai fini dell'accettazione o meno della polizza e che gli è stato richiesto di fornire una serie di informazioni ritenute necessarie per valutare la coerenza delle Polizze alle mie richieste ed esigenze di copertura assicurativa, dichiara di ADERIRE alla Polizza medesima. In relazione al pagamento del Premio annuale, l Aderente dichiara di optare, per l intera durata dell assicurazione, per la corresponsione in un unica soluzione Euro 35,00= (Trentacinque/00) Premio Totale Garanzie Perdite Pecuniarie PERDITE PER FURTO, RAPINA O Premio Garanzia Assistenza Premio Lordo Totale SMARRIMENTO DEI MEZZI DI PAGAMENTO PROTEZIONE ACQUISTO FURTO DEI PRELIEVI 17,14 17,86 35,00 Il premio sopra indicato è comprensivo dell imposta pari al 21,25% per la parte perdite pecuniarie e pari al 10% per la parte assistenza del premio imponibile e sarà addebitato sul conto carta dell Aderente. Il premio annuale di rinnovo, pari a Euro 35,00 come sopra indicato, potrebbe essere soggetto a variazioni alle condizioni e nei limiti di cui all Art. 9 Variazione del Premio e delle condizioni di assicurazione. Luogo Data Firma dell Aderente L Aderente dichiara di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 del codice civile, le condizioni concernenti la copertura assicurativa ed, in particolare, gli Artt. 2 Persone assicurabili e adesione alla copertura assicurativa, 3 Decorrenza, durata e cessazione delle garanzie, 9 Variazione del Premio e delle condizioni di assicurazione, 10 Recesso in caso di Sinistro, Esclusioni, Denuncia Sinistri. Luogo Data Firma dell Aderente CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI L Aderente dichiara di aver preso visione dell informativa sul trattamento dei dati personali fornita, ai sensi del Regolamento Generale (UE) sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 (il GDPR ), da Cardif Assurances Risques Divers Rappresentanza generale per l Italia tramite l art 18 delle Condizioni di Assicurazione e il documento Informativa sulla protezione dei dati personali ivi richiamato, che si impegna a rendere nota agli altri interessati. Con la sottoscrizione in calce, esprime dunque il proprio consenso al trattamento dei dati personali - ivi compresi quelli appartenenti a categorie particolari ai sensi dell art. 9 del GDPR, ove necessario per i servizi richiesti come Modulo di Adesione Ed Pagina 1 di 2 Originale per l Intermediario Pagina 01 di 04 Polizza Carte Sicure - Modulo di Adesione - ed 01/19

24 specificato nell informativa ricevuta - effettuato da parte della Compagnia e di tutti i soggetti diversi indicati nell informativa, per le finalità e con le modalità illustrate nell informativa stessa. Luogo Data Firma dell Aderente Pagina 2 di 4 Originale per l Aderente / Originale per l Intermediario. Pagina 02 di 04 Polizza Carte Sicure - Modulo di Adesione - ed 01/19

25 Il/la Sottoscritto/a PRODOTTO ASSICURATIVO CARTE SICURE MODULO DI ADESIONE (Polizza Collettiva n. 5465/02 tra Findomestic Banca S.p.A. e Cardif Assurances Risques Divers)... Cognome e nome Codice fiscale... Residenza dell Aderente Comune Prov. CAP Finanziamento n... Confermando di aver ricevuto, in forma cartacea e prima della sottoscrizione della presente dichiarazione, di aver letto, di aver ben compreso ed accettato la comunicazione informativa sugli obblighi di comportamento cui gli intermediari sono tenuti nei confronti dei contraenti Allegato 3 del Reg. IVASS n. 40/2018; un documento conforme all Allegato 4 del Reg. IVASS n. 40/2018 e la documentazione precontrattuale e contrattuale prevista dalle vigenti disposizioni (set informativo) relative alla Polizza Collettiva n. 5465/02, di sapere che è possibile richiedere alla Compagnia le credenziali per l accesso all area riservata, di aver completato in maniera veritiera, esatta e accurata la presente polizza con tutti i fatti e le circostanze che ritengo possano essere rilevanti ai fini del perfezionamento dell Assicurazione e di non aver sottaciuto, omesso o alterato alcuna circostanza o informazione che potesse essere utile o rilevante per la Compagnia ai fini dell'accettazione o meno della polizza e che mi è stato richiesto di fornire una serie di informazioni ritenute necessarie per valutare la coerenza della Polizza alle mie richieste ed esigenze di copertura assicurativa, dichiara di ADERIRE alla Polizza medesima. In relazione al pagamento del Premio annuale, l Aderente dichiara di optare, per l intera durata dell assicurazione, per la corresponsione in un unica soluzione Euro 35,00= (Trentacinque/00) Premio Totale Garanzie Perdite Pecuniarie PERDITE PER FURTO, RAPINA O Premio Garanzia Assistenza Premio Lordo Totale SMARRIMENTO DEI MEZZI DI PAGAMENTO PROTEZIONE ACQUISTO FURTO DEI PRELIEVI 17,14 17,86 35,00 Il premio sopra indicato è comprensivo dell imposta pari al 21,25% per la parte perdite pecuniarie e pari al 10% per la parte assistenza del premio imponibile e sarà addebitato sul conto carta dell Aderente. Il premio annuale di rinnovo, pari a Euro 35,00 come sopra indicato, potrebbe essere soggetto a variazioni alle condizioni e nei limiti di cui all Art. 9 Variazione del Premio e delle condizioni di assicurazione. Luogo Data Firma dell Aderente L Aderente dichiara di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 del codice civile, le condizioni concernenti la copertura assicurativa ed, in particolare, gli Artt. 2 Persone assicurabili e adesione alla copertura assicurativa, 3 Decorrenza, durata e cessazione delle garanzie, 9 Variazione del Premio e delle condizioni di assicurazione, 10 Recesso in caso di Sinistro, Esclusioni, Denuncia Sinistri. Luogo Data Firma dell Aderente CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI L Aderente dichiara di aver preso visione dell informativa sul trattamento dei dati personali fornita, ai sensi del Regolamento Generale (UE) sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 (il GDPR ), da Cardif Assurances Risques Divers Rappresentanza generale per l Italia tramite l art 18 delle Condizioni di Assicurazione e il documento Informativa sulla protezione dei dati personali ivi richiamato, che si impegna a rendere nota agli altri interessati. Con la sottoscrizione in calce, esprime dunque il proprio consenso al trattamento dei dati personali - ivi compresi quelli appartenenti a categorie particolari ai sensi dell art. 9 del GDPR, ove necessario per i servizi richiesti Modulo di Adesione Ed Pagina 1 di 2 Copia da conservare a cura dell Aderente Pagina 03 di 04 Polizza Carte Sicure - Modulo di Adesione - ed 01/19

26 come specificato nell informativa ricevuta - effettuato da parte della Compagnia e di tutti i soggetti diversi indicati nell informativa, per le finalità e con le modalità illustrate nell informativa stessa. Luogo Data Firma dell Aderente Pagina 2 di 4 Originale per l Aderente / Originale per l Intermediario. Pagina 04 di 04 Polizza Carte Sicure - Modulo di Adesione - ed 01/19