Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori
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- Federigo Falcone
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1 2 - Tasso di malfunzionamento per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori OPERATORE: NGI SpA PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Secondo semestre 2011 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE T1 = Tempo per cui nel 95% fornitura t T1 T2 = Tempo per cui nel 99% fornitura t T2 T3 = Tempo di allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente M 00:00 12:00 M 00:00 12:00 M 00:00 12:00 10,3 12, ,1 P 12:00 00:00 P 12:00 00:00 P 12:00 00:00 - T1 = Tempo per cui nel 95% fornitura t T1 T2 = Tempo per cui nel 99% fornitura t T2 T3 = Tempo di allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro il tempo massimo M M M P P P Tasso di malfunzionamento 3,65 Tasso di malfunzionamento
2 4 - Percentuale di chiamate a vuoto FACOLTATIVO 3 - Tempo di riparazione dei malfunzionamenti (servizio indiretto in modalità CPS) Tasso di malfunzionamento Il numeratore si riferisce solo al numero di segnalazioni guasti in CPS [Si/No] T1 = Tempo per cui nel 80% riparazione t T1 riparazione t T2 T3 = Tempo di riparazione (standard specifico) Percentuale dei casi in cui il tempo di riparazione t T3 M 00:00 12:00 M 00:00 12:00 M 00:00 12:00 46,2 69, ,9 P 12:00 00:00 P 12:00 00:00 P 12:00 00:00 - T1 = Tempo per cui nel 80% riparazione t T1 riparazione t T2 T3 = Tempo di riparazione (standard specifico) Percentuale dei casi in cui il tempo di riparazione t T3 M M M P P P (servizio indiretto in modalità CPS) T1 = Tempo per cui nel 80% riparazione t T1 riparazione t T2 T3 = Tempo di riparazione (standard specifico) Percentuale dei casi in cui il tempo di riparazione t T3 M M M P P P P1 = Percentuale di chiamate a vuoto dirette a numeri nazionali
3 5 - Tempo di instaurazione della chiamata FACOLTATIVO P1 = Percentuale di chiamate a vuoto dirette a numeri nazionali (servizio indiretto) P1 = Percentuale di chiamate a vuoto dirette a numeri nazionali T1 = Tempo medio di instaurazione delle chiamate nazionali instaurazione t T2 T1 = Tempo medio di instaurazione delle chiamate nazionali instaurazione t T2 (servizio indiretto) T1 = Tempo medio di instaurazione delle chiamate nazionali instaurazione t T2
4 9 - Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete e schede) in servizio 8 - Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi 7 - Tempi di risposta dei servizi di assistenza clienti tramite operatore FACOLTATIVO 6 - Tempi di risposta dei servizi tramite operatore (servizi diretti ed indiretti) tempo medio di risposta percentuale di chiamate in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi (solo per metodo 31,1 48,1 a (servizi diretti ed indiretti) tempo medio di risposta percentuale di chiamate in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi (solo per metodo (servizi di consultazione elenchi) tempo medio di risposta percentuale di chiamate in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi (solo per metodo Prezzi applicati o indirizzo della pagina web di pubblicazione dei prezzi Servizio non fornito. (telefonia pubblic Percentuale di telefoni pubblici perfettamente funzionanti (solo per metodo Servizio non fornito.
5 11 - delle fatturazione 10 - Fatture contestate - (FACOLTATIVO per l'anno 2005) (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori percentuale di fatturazioni per cui l utente ha avanzato dei reclami In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili postpagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che NON forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori percentuale di fatturazioni per cui l utente ha avanzato dei reclami In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili postpagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse 0,8 Viene fornito solo servizio di telefonia fissa. (servizi diretti ed indiretti) percentuale di fatturazioni contestate che sono risultate errate 1,9
6 12 - Tempo di fornitura della Carrier Pre-Selection (servizi indiretti in CPS) T1 = Tempo per cui nel 95% fornitura t T1 T2 = Tempo per cui nel 99% fornitura t T2 Non viene fornito servizio di CPS.
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori OPERATORE: NGI SpA PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Primo semestre 2012 DENOM. INDICATORE
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1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori OPERATORE: PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Intero anno 2018 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA a)
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Orakom S.r.l. DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE. T3 = Tempo di allacciamento
OPERATORE: Orakom S.r.l. PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: I Semestre 2017 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale
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1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Delibera 254/4/CSP rilevazione indicatori OPERATORE: PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Primo Semestre 218 DENO. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA ISURE
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1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Delibera 254/4/CSP rilevazione indicatori OPERATORE: PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Secondo Semestre 217 DENO. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA
T3 = Tempo di allacciamento. [standard specifico] ***** [misura in giorni solari] M M M 7,32 16, ,49 P
![T3 = Tempo di allacciamento. [standard specifico] ***** [misura in giorni solari] M M M 7,32 16, ,49 P](/thumbs/97/134449734.jpg "T3 = Tempo di allacciamento. [standard specifico] ***** [misura in giorni solari] M M M 7,32 16, ,49 P")
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/6 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
T3 = Tempo di allacciamento contrattualment. Percentuale di. casi per cui. l'allacciamento. è eseguito entro. [standard specifico] *****
![T3 = Tempo di allacciamento contrattualment. Percentuale di. casi per cui. l'allacciamento. è eseguito entro. [standard specifico] *****](/thumbs/65/53318210.jpg "T3 = Tempo di allacciamento contrattualment. Percentuale di. casi per cui. l'allacciamento. è eseguito entro. [standard specifico] *****")
OPERATORE: FASTWEB PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: 2 semestre 2016 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale fornitura t T1 cui nel 99% dei fornitura
DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE
1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - Tasso di malfunzionamento per linea di accesso (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) tempo di fornitura t
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - per linea di accesso
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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ne dei malfunzionamenti gatorio 2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 OPERATORE:
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
T3 = Tempo di allacciamento. T2 = Tempo per cui nel 99% dei casi si ha che il tempo di fornitura t T2. [standard specifico] ***** *****
![T3 = Tempo di allacciamento. T2 = Tempo per cui nel 99% dei casi si ha che il tempo di fornitura t T2. [standard specifico] ***** *****](/thumbs/62/46921305.jpg "T3 = Tempo di allacciamento. T2 = Tempo per cui nel 99% dei casi si ha che il tempo di fornitura t T2. [standard specifico] ***** *****")
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/4/CSP del 1 novembre 24 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/4/CSP del 1 novembre 24 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito. T3 = Tempo di allacciamento. contrattualmente previsto. con il cliente ***** *****
RESOCONTO PRIMO SEMESTRE TELEFONIA FISSA OPERATORE: IPCompany SpA ANNO 2012 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE 1 Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale
eseguito entro la data concordata con il cliente M 9:00 12:30 M n.d n.d. M n.d n.d. 15 gg 7gg 30 gg 99% P 13:30 18:00 P n.d n.d. P n.d n.d.
OPERATORE: PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: ICA-NET S.R.L. ANNO (INTERO) 2017 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale M 9:00 12:30 M. M. 15 gg 7gg
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 Modello Elettronico di cui all'art.3, comma 1, lett. della direttiva emanata
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 QCOM S.P.A.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 OPERATORE: PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Linea Com S.r.l. Modello elettronico
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 MISURE
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** [misura in giorni solari]
![T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** [misura in giorni solari]](/thumbs/97/134449784.jpg "T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** [misura in giorni solari]")
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie strutture) T3 = Tempo di allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento
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DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE. T3 = Tempo di. allacciamento. [standard specifico] *****
![DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE. T3 = Tempo di. allacciamento. [standard specifico] *****](/thumbs/97/134449716.jpg "DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE. T3 = Tempo di. allacciamento. [standard specifico] *****")
OPERATORE: IPCOMPANY SPA PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: 01/07/2017-31/12/2017 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE
1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - Tasso di malfunzionamento per linea di accesso (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) tempo di fornitura t