Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
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- Floriana Farina
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1 2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 (servizio diretto con proprie strutture) allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente P P P allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro il tempo massimo P P P 0,65 (servizio indiretto in modalità CPS) Il numeratore si riferisce solo al numero di segnalazioni guasti in CPS [Si/No] 0,60% sì
2 4 - Percentuale di chiamate a vuoto 3 - Tempo di dei malfunzionamenti Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 cui il tempo di P P P cui il tempo di P P P (servizio indiretto in modalità CPS) M 8:30 13:00 M M P 13:30 18:30 P P cui il tempo di (servizio indiretto)
3 7 - Tempi di risposta dei servizi di assistenza clienti tramite operatore 6 - Tempi di risposta dei servizi tramite operatore 5 - Tempo di instaurazione della chiamata Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 (servizio indiretto) (solo per metodo (solo per metodo
4 10 - Fatture contestate - ( per l'anno 2005) 9 - Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete e schede) in servizio 8 - Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 (servizi di consultazione elenchi) (solo per metodo Prezzi applicati o indirizzo della pagina web di pubblicazione dei prezzi ND ND (telefonia pubblic Percentuale di telefoni pubblici perfettamente funzionanti (solo per metodo 0 0 (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori per cui l utente ha avanzato dei reclami In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse 0,6 N.D. (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che NON forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori per cui l utente ha avanzato dei reclami In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse
5 12 - Tempo di fornitura della Carrier Pre-Selection 11 - delle fatturazione Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 contestate che sono risultate errate 0,4 (servizi indiretti in CPS) 9 15 Legenda Le caselle da riempire sono quelle con lo sfondo giallo (per le misure e le relative indicazioni obbligatorie) e quelli con sfondo celeste (per eventuali note) Gli orari richiesti devono essere forniti nel formato ora e minuti separati da un punto [hh.mm] come nell'esempio che segue: Nel caso di orario continuato, l'ora di fine orario della mattina coincide con l'ora di inizio orario del pomeriggio. inizio orario fine orario inizio fine mattina M 9:30 13:00 pomeriggio P 14:00 17:30 NB. Il presente modello ha carattere provvisorio. Eventuali proposte migliorative possono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
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T3 = Tempo di allacciamento. T2 = Tempo per cui nel 99% dei casi si ha che il tempo di fornitura t T2. [standard specifico] ***** *****
![T3 = Tempo di allacciamento. T2 = Tempo per cui nel 99% dei casi si ha che il tempo di fornitura t T2. [standard specifico] ***** *****](/thumbs/62/46921305.jpg "T3 = Tempo di allacciamento. T2 = Tempo per cui nel 99% dei casi si ha che il tempo di fornitura t T2. [standard specifico] ***** *****")
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 QCOM S.P.A.
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ne dei malfunzionamenti gatorio 2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 MISURE
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T3 = Tempo di allacciamento. [standard specifico] ***** [misura in giorni solari] M M M 7,32 16, ,49 P
![T3 = Tempo di allacciamento. [standard specifico] ***** [misura in giorni solari] M M M 7,32 16, ,49 P](/thumbs/97/134449734.jpg "T3 = Tempo di allacciamento. [standard specifico] ***** [misura in giorni solari] M M M 7,32 16, ,49 P")
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
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ionamenti 2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre
INDICAZIONI OBBLIGATORIE. Orario per prendere gli ordini dal Lunedì al Venerdì
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T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** ***** [misura in giorni solari] T3 = Tempo di allacciamento
![T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** ***** [misura in giorni solari] T3 = Tempo di allacciamento](/thumbs/57/40104897.jpg "T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** ***** [misura in giorni solari] T3 = Tempo di allacciamento")
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** [misura in giorni solari]
![T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** [misura in giorni solari]](/thumbs/97/134449784.jpg "T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** [misura in giorni solari]")
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie strutture) T3 = Tempo di allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento
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T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** ***** [misura in giorni solari]
![T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** ***** [misura in giorni solari]](/thumbs/92/110786240.jpg "T3 = Tempo di allacciamento contrattualmente previsto [standard specifico] ***** ***** ***** [misura in giorni solari]")
1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - per linea di accesso (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) M 00.00 13.00 M 00.00 13.00 M 00.00 13.00 9 giorni
DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE. T3 = Tempo di. allacciamento. [standard specifico] *****
![DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE. T3 = Tempo di. allacciamento. [standard specifico] *****](/thumbs/97/134449716.jpg "DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE. T3 = Tempo di. allacciamento. [standard specifico] *****")
OPERATORE: IPCOMPANY SPA PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: 01/07/2017-31/12/2017 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale
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T3 = Tempo di allacciamento contrattualment. Percentuale di. casi per cui. l'allacciamento. è eseguito entro. [standard specifico] *****
![T3 = Tempo di allacciamento contrattualment. Percentuale di. casi per cui. l'allacciamento. è eseguito entro. [standard specifico] *****](/thumbs/65/53318210.jpg "T3 = Tempo di allacciamento contrattualment. Percentuale di. casi per cui. l'allacciamento. è eseguito entro. [standard specifico] *****")
OPERATORE: FASTWEB PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: 2 semestre 2016 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale fornitura t T1 cui nel 99% dei fornitura
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2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004
DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE
1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - Tasso di malfunzionamento per linea di accesso (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) tempo di fornitura t
DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE
1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie strutture) tempo di fornitura t T1 [misura in giorni solari] M 8.00 13.00 M 8.00 13.00 M 11 giorni 30 giorni 10 giorni 95,2%
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - per linea di accesso
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - per linea di accesso
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 2 - malfunziomento per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - malfunziomento per
Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente ***** [%]
![Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente ***** [%]](/thumbs/91/105356290.jpg "Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente ***** [%]")
RESOCONTO SECONDO SEMESTRE TELEFONIA FISSA OERATORE: ENJOI Srl ANNO 2012 DENOM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI ALICA MISURE INDICAZIONI OBBLIGATORIE 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 MISURE
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente
1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - per linea di accesso (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) M 07.00 13.00 M 07.00 13.00 M 07.00 13.00 10 giorni
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /20
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/20 OPERATORE: Verizon Italia SpA PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: 1 Gennaio
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 DEM. INDICATORE / SERVIZIO CUI SI APPLICA 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento
Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori
2 - Tasso di malfunzionamento per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori OPERATORE: NGI SpA PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Secondo
Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Delibera 254/04/CSP rilevazione indicatori OPERATORE: NGI SpA PERIODO DI RILEVAZIONE DEI DATI: Primo semestre 2012 DENOM. INDICATORE
Spettabile: Oggetto: Invio resoconto semestrale (II Semestre 2015) come da delibera 254/04/CSP
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