CARTA DEI SERVIZI. Anno Scolastico 2015/2016. Principi Fondamentali

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1 CARTA DEI SERVIZI Anno Scolastico 2015/2016 Principi Fondamentali L'Istituzione scolastica si impegna a garantire il rispetto dei seguenti principi: 1. Uguaglianza - Il servizio scolastico è erogato senza discriminazione alcuna per motivi di razza, religione, etnia, lingua, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche, tramite un azione continua e regolare improntata ad equità ed obiettività. 2. Imparzialità e regolarità - I soggetti erogatori dell Offerta Formativa agiscono secondo criteri di obiettività ed equità. - L Istituto attraverso tutte le componenti e con l impegno delle Istituzioni collegate, garantisce la regolarità e la continuità dell Offerta formativa e delle attività educative, anche in situazioni di conflitto sindacale, nel rispetto dei principi e delle norme sanciti dalla legge 12 giugno 1990 n. 146 ed in applicazione delle disposizioni contrattuali in materia 3. Accoglienza e integrazione - La scuola si impegna, con opportuni ed adeguati atteggiamenti e con le azioni di tutti gli operatori dell Offerta Formativa, a favorire l accoglienza dei genitori, delle alunne ed alunni, con particolare riguardo alla fase di ingresso, alle situazioni di rilevante necessità. - Promuove una cultura dell integrazione attraverso la sensibilizzazione di tutte le forze presenti nella scuola e nel territorio. - Realizza l integrazione di tutti gli alunni diversamente abili, di quelli con problemi e difficoltà di tipo cognitivo e relazionale e di quelli provenienti da altre culture; - Persegue il diritto di ognuno ad apprendere, nel rispetto dei tempi e delle modalità proprie, progettando percorsi atti al superamento delle difficoltà in un clima sereno e cooperativo, finalizzato allo star bene, educando all autostima. - Nello svolgimento della propria attività, ogni operatore ha pieno rispetto dei diritti e degli interessi dello studente.. 4..Diritto di scelta, obbligo scolastico e frequenza - I genitori o che esercita la patria potestà hanno facoltà di scegliere fra le istituzioni che erogano l Offerta Formativa. La libertà di scelta si esercita tra le Istituzioni scolastiche dello stesso tipo, nei limiti della capienza obiettiva di ciascuno di esse. In caso di eccedenza di domande va, comunque, considerato il criterio di territorialità (residenza, domicilio, sede di lavoro dei familiari, etc.).

2 5. Partecipazione, efficienza e trasparenza - Istituzioni, personale, genitori e alunni sono protagonisti responsabili dell'attuazione del Piano dell Offerta Formativa, attraverso una gestione partecipata della scuola, nell'ambito degli organi collegiali e delle procedure vigenti. I loro comportamenti favoriranno la più ampia realizzazione degli standard generali del servizio. - L Istituzione scolastica si impegna a favorire le attività extra scolastiche che realizzino la funzione della scuola come centro di promozione culturale, sociale e civile. - L Istituto al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce la semplificazione delle procedure ed un'informazione completa e trasparente. - L'attività scolastica, ed in particolare l'orario di servizio di tutte le componenti, si ispira a criteri di efficienza, efficacia e flessibilità nell organizzazione dei servizi amministrativi, dell attività didattica e dell Offerta Formativa integrata. Per le stesse finalità la scuola garantisce e organizza le modalità di aggiornamento del personale in collaborazione con istituzioni ed enti culturali, nell ambito della linee d indirizzo e delle strategie di intervento definite dall amministrazione. 6. Libertà di insegnamento ed aggiornamento del personale - La programmazione assicura il rispetto delle libertà d insegnamento dei docenti e garantisce la formazione dell alunno e dell alunna, facilitandone le potenzialità evolutive e contribuendo allo sviluppo armonico della personalità, nel rispetto degli obiettivi formativi nazionali e comunitari, generali e specifici, recepiti nel piano degli studi. - L aggiornamento e la formazione costituiscono un impegno per tutto il personale scolastico e un compito per l amministrazione, che assicura interventi organici e regolari. - La Carta dei Servizi ha come fonte d ispirazione fondamentale gli articoli 3, 33 e 34 della Costituzione Italiana: Art. 3 : Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono eguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso, di razza, di lingua, di religione, di opinioni politiche, di condizioni personali e sociali. È compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libertà e l'eguaglianza dei cittadini, impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l'effettiva partecipazione di tutti i lavoratori all'organizzazione politica, economica e sociale del Paese. Art. 33: L'arte e la scienza sono libere e libero ne è l'insegnamento. La Repubblica detta le norme generali sull'istruzione ed istituisce scuole statali per tutti gli ordini e gradi. Art. 34: La scuola è aperta a tutti. L'istruzione inferiore, impartita per almeno otto anni, è obbligatoria e gratuita. I capaci e meritevoli, anche se privi di mezzi, hanno diritto di raggiungere i gradi più alti degli studi. La Repubblica rende effettivo questo diritto con borse di studio, assegni alle famiglie ed altre provvidenze, che devono essere attribuite per concorso. PERTANTO, LA SCUOLA

3 SI ASSUME LA RESPONSABILITÀ E L'IMPEGNO: - della valenza qualitativa delle attività educative, garantendone l'adeguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni; - a costituire momenti di continuità educativa con la famiglia ed il territorio, e tra i diversi ordini di scuola; - a riferirsi a criteri di validità culturale e funzionalità educativa nella scelta dei libri di testo o del materiale librario alternativo ad esso; - ad articolare il tempo scolastico secondo ritmi adeguati all età, alle capacità di apprendimento ed in relazione alla distribuzione degli impegni giornalieri e settimanali.ed ha una strutturazione diversa in base alle esigenze delle singole sedi, come di seguito riportato: - Comune di Cetona Plesso entrata uscita Giorni dell Infanzia 8,30 16,30 Dal lunedì al venerdì Primaria N.Carloni 8,20 8,20 8,20 12,50 12,50 16,50 Dal lunedì al sabato- Classi 4^,5^ Lunedì, martedì, giovedì, venerdì e sabato Mercoledì- Classi 1^, 2^, 3^ Secondaria di I Grado Fabietti 8,30 13,30 Dal lunedì al sabato Comune di San Casciano Dei Bagni Plesso entrata uscita Giorni dell Infanzia Angeli di San Giuliano di Puglia Primaria Angeli di San Giuliano di Puglia Secondaria di I Grado Angeli di San Giuliano di Puglia 8,30 16,30 Dal lunedì al venerdì 8,30 16,30 Dal lunedì al venerdì 8,30 13,30 Dal lunedì al sabato Comune di Sarteano Plesso entrata uscita Giorni dell Infanzia G.Rodari 8,00 16,00 Dal lunedì al venerdì

4 Denominazione e localizzazione dell Infanzia di Cetona Primaria N.Carloni Cetona Secondaria I Grado Fabietti Cetona dell Infanzia Angeli di San giuliano di Puglia San Casciano dei Bagni Primaria Angeli di San giuliano di Puglia San Casciano dei Bagni Secondaria di I Grado Angeli di San giuliano di Puglia San Casciano dei Bagni dell Infanzia G.Rodari Sarteano Primaria Don Milani Sarteano Secondaria di I Grado E.Repetti Sarteano Primaria Don L. Milani 8,30 16,30 Dal lunedì al venerdì Secondaria di I Grado E. Repetti 8,30 13,30 Sez.B dal lunedì al sabato; Sez. A nei giorni di lunedì, mercoledì, venerdì e sabato 8,30 16,30 Sez. A nei giorni di martedì e giovedì Parte Prima Strutture e Servizi Configurazione dell Istituto Comprensivo di Cetona nell anno scolastico 2014/15 Dirigente Scolastico Dott.ssa Verini Paola Dati statistici Anno Scolastico 2015/2016 Numero alunni Numero classi / Numero docenti operanti nel plesso compresi quelli con cattedra su più comuni Numero personale ATA Personale segreteria N 1 Dirigente dei servizi amministrativi N 4 Assistenti amministrativi La tabella seguente mostra la distribuzione dei servizi nelle scuole di ogni plesso del nostro Istituto.

5 Mensa Palestra Aula magna Servizio fotocopie Laboratorio Scienze Laboratorio Informatica Laboratoriomu sicale Laboratorio artistico/tecn nologico Spazi multifunzional i dell Infanzia di Cetona dell Infanzia di S.Casciano dei Bagni dell Infanzia di Sarteano Primaria di Cetona Primaria di San Casciano dei Bagni Primaria Sarteano di Secondaria di Cetona Secondaria di San Casciano dei Bagni Secondaria di Sarteano X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

6 Parte Seconda Area didattica La scuola garantisce la qualità della sua azione educativa considerando come principi fondamentali: - il rispetto - il civile confronto - la solidarietà - la responsabilizzazione - l impegno e promuove la formazione degli alunni nel rispetto delle finalità istituzionali ma anche delle identità e capacità personali. Il Collegio Docenti elabora numerose attività e progetti che integrano e arricchiscono le attività curricolari al fine di favorire il raggiungimento e il consolidamento degli obiettivi educativi e didattici, la rimozione delle differenze sociali e culturali e lo sviluppo delle potenzialità e dei talenti di ciascuno. Materie di insegnamento Primaria Materia Italiano Storia Cittadinanza e Costituzione Geografia Matematica Scienze Tecnologia Inglese Arte e immagine Ed. al suono e alla musica Movimento e sport Religione Cattolica Secondaria di I Grado Italiano Storia Discipline Cittadinanza e Costituzione Matematica e scienze Tecnologia Inglese Francese Musica Arte e Immagine Scienze motorie Religione Cattolica

7 L insieme delle attività didattiche e laboratoriali costituisce il Piano di Studi Personalizzato di ciascun alunno. Continuità Educativa La Continuità Educativa, prevista dal Decreto Ministeriale del 92, prevede un passaggio graduale e non traumatico tra i diversi ordini di scuola. Dalla collaborazione dei docenti dei tre ordini sono scaturite le seguenti indicazioni: 1) Continuità tra scuola dell infanzia I classe scuola primaria e tra V classe scuola primaria I classe scuola secondaria di I grado Scambio di informazioni sugli alunni mediante Trasmissione della documentazione sugli alunni diversamente abili Relazione degli insegnanti su tutti alunni sia quelli in difficoltà relazionali o di apprendimento sia quelli normodotati sia le eccellenze Colloqui, ad inizio d anno, tra gli insegnanti per la formazione delle classi Informazioni supplementari e indicazioni di raggruppamenti omogenei ai fini della formazione delle prime classi Avvio di un progetto di Accoglienza 2) Continuità III classe scuola secondaria di I grado Superiore a) Assicurare a ciascun alunno la migliore preparazione di base possibile b) Esaminare in classe i vari indirizzi in vista delle iscrizioni c) Incontri a scuola con i referenti sull Orientamento d) Consegna ai genitori dei consigli orientativi elaborati Adozione libri di testo: i criteri vengono definiti da una Circolare Ministeriale che stabilisce il tetto massimo di spesa ed indica al collegio dei docenti le modalità che devono essere effettuate nella scelta. Le scelte fatte dai docenti vengono presentate ai rappresentanti di classe e successivamente vengono deliberate dal Collegio dei Docenti. I compiti a casa: devono tenere conto delle effettive capacità degli alunni, affinché non ci siano discriminazioni tra chi può e chi non può avere aiuti, si deve tendere ad assicurare ai bambini, nelle ore extrascolastiche, il tempo da dedicare al gioco o all attività sportiva o ad altre scelte personali. Diminuzione del carico dei compiti per gli alunni del Tempo prolungato nei giorni di permanenza pomeridiana a scuola I compiti sono distribuiti nell arco della settimana e sulla base dell orario delle lezioni. Per gli alunni che frequentano il tempo pieno della primaria si dovranno assegnare brevi riflessioni solo per il fine settimana. In deroga a questo principio ci saranno gli accordi che i docenti definiranno in ogni classe con i genitori (es. assegnare il compito a casa quando l alunno non l ha ultimato a scuola). Clima di Classe Per instaurare un clima di fattiva collaborazione verranno adottate alcune iniziative e strategie ad hoc e i docenti si porranno nei confronti degli alunni con disponibilità ad ascoltare e a dialogare, costruendo un rapporto di fiducia e valorizzando le

8 potenzialità di ciascuno. Progetto educativo e programmazione: la scuola elabora, adotta e pubblicizza i documenti previsti: 1- Piano dell'offerta formativa. 2- Regolamento d'istituto. 3- Programmazione educativa e didattica. 4- Patto di corresponsabilità (Diritti e doveri di alunni,docenti,genitori ). 1. Informazioni all'utenza sul POF: - Redatto entro il mese di novembre - Reso pubblico entro il mese di dicembre ( sito della scuola-albo pretorio) o Copia depositata presso la segreteria della scuola. 2. I genitori possono prendere visione del Regolamento all albo dei diversi Plessi, facendone richiesta presso la segreteria con spese di fotocopie a carico dell'utente o visitando il sito della scuola. 3. La programmazione educativa e didattica viene presentata ai genitori nel corso delle assemblee di classe. 4. Patto di corresponsabilità: coinvolge tutti gli organi predisposti o interessati al servizio scolastico. All' alunno la scuola garantisce: - una progressiva presa di coscienza di sé, valorizzando diversità e specificità di ciascuno; - l' esplicitazione degli scopi e delle attività proposte; - l'esplicitazione dei percorsi attraverso i quali raggiungerà gli obiettivi precisi. Al genitore la scuola garantisce: - la conoscenza dell' offerta formativa. - la possibilità di esprimere pareri e proposte sulle attività e le iniziative che essa realizza. - la possibilità di collaborare alla attività ed iniziative realizzate dalla scuola nei modi e nei tempi previsti dalle norme. Il genitore si impegna a : - conoscere programmi e orario scolastico - rispettare la libertà didattica e la funzione docente e assicurare la frequenza continuativa. - partecipare ai gruppi di lavoro e agli organi collegiali - rispettare tutte le norme che regolano i rapporti e la vita nella scuola Parte Terza

9 Area amministrativa e dell'organizzazione Fattori di qualità: - trasparenza: tutte le operazioni relative all'organizzazione della scuola verranno comunicate agli utenti, agli enti interessati e ai sindacati nelle forme più flessibili e trasparenti possibile, mediante affissione all'albo, accesso agli atti amministrativi secondo le norme in vigore, informazioni dirette ed individuali. - informatizzazione degli uffici amministrativi. - limitati tempi di attesa agli sportelli: non vi sono tempi di attesa se non per afflusso contemporaneo di più persone. - flessibilità degli uffici a contatto con il pubblico: i genitori e gli altri utenti possono accedere in segreteria: Segreteria Gli uffici di segreteria garantiscono il seguente orario di apertura al pubblico: Giorno della settimana Dal Lunedì al Sabato Dalle 11,00 alle 13,30 Standard specifici delle procedure: - le iscrizioni mediante moduli prestampati sono effettuate a vista tutti i giorni se complete della documentazione. - il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di apertura della segreteria entro la giornata o entro tre giorni per quelli con giudizi. - gli attestati e i documenti di valutazione sono consegnati a vista entro dieci giorni dal termine delle operazioni di scrutinio o di esame di licenza o di idoneità. Il Dirigente Scolastico riceve: su appuntamento al numero La scuola assicura la tempestività del contatto telefonico e la qualifica e l'identità di chi risponde. Tutte le informazioni sono esposte nelle apposite bacheche alunni, genitori, personale, albo sindacale Presso ogni plesso c'è un collaboratore scolastico che fornisce all'utenza le prime informazioni per la fruizione dei servizi. Procedura dei reclami e valutazione del servizio Reclami: Tutti i reclami devono essere espressi esclusivamente in forma scritta e devono

10 contenere generalità indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami anonimi non sono presi in considerazione. Il dirigente scolastico risponde in forma scritta, non oltre 15 giorni attivandosi per verificare, valutare ed eventualmente rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo. Valutazione del servizio: viene effettuata una rilevazione mediante questionari opportunamente tarati rivolti ai genitori ed al personale. I questionari prevedono la possibilità di formulare proposte che devono essere costruttive per migliorare la qualità globale del servizio. Alla carta dei servizi viene allegato il Regolamento di Istituto che sancisce le norme relative a: - vigilanza degli alunni, - comportamento degli alunni, - ritardi e giustificazioni, - uso spazi, laboratori e biblioteca. - conservazione strutture e sussidi, - procedure di comunicazione con l'utenza.