DISPOSIZIONI MAV MEDIANTE AVVISO

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1 DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993) FOGLIO INFORMATIVO Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art c.c. INFORMAZIONI SULLA BANCA UNIONE DI BANCHE ITALIANE Società per Azioni Sede Legale: BERGAMO, Piazza Vittorio Veneto 8 Sedi Operative: BRESCIA e BERGAMO Tel.: Fax: Indirizzo P.E.C.: [email protected] Indirizzo [email protected] - Sito internet: Codice ABI n Iscritta all'albo delle Banche presso la Banca d'italia al n Capogruppo del Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n Codice Fiscale, Partita IVA e Iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo n Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia CHE COS'È IL SERVIZIO Il servizio incasso portafoglio elettronico e cartaceo MAV Mediante avviso consente al Cliente di: incassare i propri crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture MAV (pagamento mediante avviso) il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario oppure anche presso Uffici Postali; richiedere alla Banca la stampa dei bollettini MAV e il successivo inoltro al domicilio del debitore, anche tramite posta elettronica, oppure scegliere di stampare e recapitare in autonomia il bollettino MAV al debitore. RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Di seguito i principali rischi del servizio di incasso: eventuale mancato pagamento da parte del debitore; eventuali variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche del servizio (ove contrattualmente previsto). CONDIZIONI ECONOMICHE COMMISSIONI Commissione d'incasso, per ogni bollettino presentato euro 4,00 Commissione d'incasso, per ogni disposizione pagata: su nostri Sportelli euro 4,00 su Sportelli altra Banca euro 4,50 su Uffici Postali euro 4,50 Commissione per ogni distinta presentata euro 5,00 Commissione di richiamo, per ogni disposizione euro 8,00 Commissione per radiazione, per ogni disposizione euro 3,00 Commissione di trasformazione per ogni disposizione presentata su supporto cartaceo euro 2,00 Decorrenza 27/11/2015 Foglio pag. 1 di 5

2 VALUTE Valuta di accredito: bollettini pagati presso la stessa Banca del beneficiario gg. 0 lavorativi successivi alla ricezione bollettini pagati presso Banche diverse da quella del beneficiario gg. 0 lavorativi successivi alla ricezione bollettini pagati presso Uffici Postali gg. 0 lavorativi successivi alla ricezione Valuta di addebito commissione per ogni bollettino presentato data presentazione TEMPI Tempi massimi d'esecuzione (accredito al presentatore/creditore) gg. 0 lavorativi successivi alla data di ricezione dei fondi Giorni di calendario dopo scadenza per radiazione 60 giorni fissi È possibile presentare disposizioni di incasso MAV che rechino una data di scadenza non anteriore di oltre 180 giorni rispetto alla data di presentazione. LIMITI DI ORARIO DI ACCETTAZIONE (CUT OFF) Disposizioni all'incasso con: presentazioni su flusso telematico: in giornate semifestive in giornate lavorative presentazioni su supporto magnetico presentazioni su supporto cartaceo ore 10:15 ore 13:30 orario di Sportello orario di Sportello COMUNICAZIONI/INFORMAZIONI E DUPLICATI Periodicità addebito spese per produzione e invio comunicazioni/informazioni trimestrale Periodicità di invio Rendiconto annuale Periodicità invio Documento di Sintesi annuale Comunicazioni di modifiche unilaterali euro 0,00 Comunicazioni/informazioni obbligatorie per legge (per ogni documento): spedite per posta ordinaria, se non esenti per legge ( 1 ) euro 1,11 inviate per via telematica tramite Le mie contabili ( 2 ) euro 0,00 Comunicazioni/informazioni non obbligatorie per legge (per ogni documento): ( 3 ) spedite per posta ordinaria euro 1,11 inviate per via telematica tramite Le mie contabili ( 4 ) euro 0,00 Comunicazioni/informazioni ulteriori (o a contenuti ulteriori) o più frequenti rispetto agli obblighi di legge o trasmesse con strumenti diversi da quelli standard previsti da contratto, se accettati dalla Banca determinazione delle spese al momento della richiesta in base al contenuto della stessa e comunque nei limiti dei costi sostenuti (produzione ed invio) Per le spese relative a duplicati di documenti diversi o per la copia di singole operazioni si veda il Foglio Informativo: Prodotto/servizio Foglio Informativo Rilascio duplicati di operazioni e documenti diversi Clicca sul numero per aprire il Foglio Informativo Decorrenza 27/11/2015 Foglio pag. 2 di 5

3 RECESSO E RECLAMI RECESSO Il Correntista può in ogni momento recedere dal contratto, senza che ad esso sia addebitata alcuna penalità, dandone comunicazione alla Banca a mezzo raccomandata con prova di consegna (raccomandata A.R.) o lettera semplice consegnata presso la Filiale. Il recesso è immediatamente efficace dal momento in cui la Banca ne riceve comunicazione. La Banca può recedere dal contratto dandone comunicazione scritta al Correntista mediante raccomandata A.R. con preavviso di 15 giorni, fermo restando che, al ricorrere di un giustificato motivo la Banca può recedere in qualsiasi momento senza preavviso alcuno dandone tempestiva comunicazione al Correntista. In caso di recesso e in caso di cessazione per qualsiasi causa del contratto, la Banca provvederà ad estinguere il conto entro i tempi massimi di seguito riportati nell'apposita sezione denominata tempi massimi di chiusura del rapporto. Tale termine decorre dal momento in cui il Correntista avrà consegnato alla Banca la documentazione richiesta e gli strumenti di pagamento collegati, adempiuto a tutte le richieste della Banca strumentali all estinzione del rapporto. I tempi di chiusura scadono con il riconoscimento del saldo residuo al Correntista. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO I tempi massimi di chiusura del rapporto sono da computare a partire dalla data di scadenza delle disposizioni d'incasso presentate e variano in relazione alla tipologia delle disposizioni stesse. Tipologia di disposizioni d'incasso presentate Tempi massimi per l'estinzione del rapporto (*) MAV Mediante Avviso 15 giorni lavorativi (*) Il termine per il computo decorre dalla data più lontana determinata fra le seguenti: - data nella quale il Cliente avrà consegnato alla Banca la documentazione richiesta e adempiuto a tutte le richieste della Banca strumentali all'estinzione del rapporto; - data di scadenza più lontana fra le disposizioni d'incasso in corso. RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Il Cliente può presentare reclami alla Banca: con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto; con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a UBI Banca - reclami, Via Cefalonia, BRESCIA (BS); con posta elettronica, all indirizzo [email protected]; con posta elettronica certificata, all indirizzo [email protected] La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a: a) l'arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all ABF si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca; b) all'organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. L Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di consumatore la mediazione dovrà avere luogo presso la sede dell'organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito e presso tutte le Filiali della Banca. Solo qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente. Decorrenza 27/11/2015 Foglio pag. 3 di 5

4 Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di procedibilità nei casi previsti dalla legge per l esercizio di azioni individuali davanti all Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010). LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO Commissione Valuta Importo a carico del Cliente in relazione all'operazione eseguita. Giorno di decorrenza del computo degli interessi. Decorrenza 27/11/2015 Foglio pag. 4 di 5

5 (1) Comunicazioni/informazioni obbligatorie per legge spedite per posta ordinaria, se non esenti per legge: in particolare, le comunicazioni obbligatorie in base alla normativa sui servizi di pagamento (ricevute post esecuzione messe a disposizione in Filiale). (2) Comunicazioni/informazioni obbligatorie per legge inviate per via telematica tramite Le mie contabili : funzionalità disponibile a richiesta per i Clienti che aderiscono ai servizi di internet banking QUI UBI (gratuito in versione solo informativa) per le comunicazioni ivi disponibili. (3) Comunicazioni/informazioni non obbligatorie per legge: trattasi di comunicazioni richieste con periodicità più frequente rispetto agli obblighi di legge (ad esempio, estratti conto decadali/giornalieri), delle contabili di conto corrente (diverse dalle ricevute per singole operazioni di pagamento, messe a disposizione in Filiale) e di eventuali altre comunicazioni o documenti non obbligatori. (4) Comunicazioni/informazioni non obbligatorie per legge inviate per via telematica tramite Le mie contabili : funzionalità disponibile a richiesta per i Clienti che aderiscono ai servizi di internet banking QUI UBI (gratuito in versione solo informativa) per le comunicazioni ivi disponibili. Decorrenza 27/11/2015 Foglio pag. 5 di 5