Pompe di Calore ecoforest

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1 Via Vallera 16 CH-6852 Genestrerio tecnico@dinamika.ch Distributore Svizzera - Lombardia Servizio Tecnico- Manutenzione Pompe di Calore ecoforest Contratto di manutenzione Partner Una protezione perfetta del vostro investimento e, in caso di quasto, un servizio assistenza in grado di intervenire entro max. 12 ore Tel

2 Con DINAMIKA All-In-One potrete tranquillamente dimenticarvi del vostro impianto di riscaldamento! Dinamika All-in-one: La manutenzione globale intelligente della vostra pompa di calore ECOFOREST. La vostra centrale termica sarà controllata a regola d arte da un nostro tecnico certificato con una manutenzione accurata. Per anni potrete quindi contare sulla più completa sicurezza di funzionamento, senza pensare una sola volta al vostro impianto di riscaldamento. Dinamika All-InOne: un investimento che vi ripaga! Dinamika All-In-One vi garantisce la sicurezza di funzionamento: grazie alla manutenzione eseguita a regola d'arte, non dovrete più preoccuparvi di nulla Dinamkia All-In-One protegge i vostri investimenti: una manutenzione regolare permette infatti di conservare il valore del vostro impianto. Dinamika All-In-One aumenta l efficienza: il vostro impianto sarà sempre impostato alla perfezione. Così risparmierete costi e proteggerete l'ambiente. Dinamika All-In-One vi assiste in caso di guasto: Siamo raggiungibili tramite il nostro servizio tutti i giorni all'anno. Dinamika All-In-One è garanzia di qualità: tutti i lavori effettuati sul vostro impianto sono eseguiti da specialisti formati nei laboratori ECOFOREST. Il vostro impianto è quindi in ottime mani. 2

3 Dinamika All-In-One propone le seguenti prestazioni Ispezione e manutenzione: il vostro impianto viene controllato, sottoposto a manutenzione e regolato in modo ottimale da un tecnico Dinamika una volta all anno (solo riscaldamento e ACS), 2 volte all anno (riscaldamento raffreddamento e ACS) Servizio d'assistenza: i nostri tecnici di servizio eliminano i guasti il più rapidamente possibile. Il servizio d'assistenza è sempre raggiungibile Tempo di trasferta: indipendentemente da dove abitate, non vi sarà addebitato alcun costo supplementare per il tempo di trasferta, né all'andata, né al ritorno. Materiale*: tutti i costi del materiale impiegato per un intervento di manutenzione o riparazione sono esclusi dopo i due anni di garanzia dalla messa in funzione. *Su richiesta, la manutenzione Dinamika All-In-One può essere conclusa anche con la copertura dei costi del materiale. Questa variante assicurativa non è disponibile per i prodotti Dinamika la cui essa in funzione risale a due anni dalla messa in funzione. 3

4 Dinamika All-In-One Centrale di riscaldamento Copre tutti i costi dei lavori di manutenzione e riparazione eseguiti sulle pompe di calore Ecoforest. Il generatore di calore, il dispositivo di regolazione e il gruppo rubinetteria sono compresi. È inoltre incluso il servizio d assistenza raggiungibile 365 giorni all anno. Servizio d'assistenza in grado di intervenire entro max. 12 ore Componenti dell'impianto 1) Generatore di calore (= pompa di calore, bollitori, regolazione integrata.) 2) Gruppo valvole e pompe di circolazione, vasi di espansione integrati nella PdC 3) Dispositivi di regolazione Opzioni 6) Pulizia bollitori ACS

5 Informazioni utili Come funziona Dinamika All-In-One Dinamika All-In-One è un contratto di manutenzione programmata. Versando un premio annuo, beneficiate di una copertura di manutenzione completa. Il contratto può essere disdetto osservando il termine di disdetta di 2 mesi prima della scadenza. Di cosa si deve tener conto? Potete concludere il contratto Dinamika All-In-One entro due anni al massimo dalla messa in funzione certificata del vostro nuovo impianto di riscaldamento Dinamika. Il contratto Dinamika All-In-One è riservato esclusivamente ai prodotti commercializzati da Dinamika o suoi rivenditori certificati e messi in funzione da nostri tecnici certificati Per quali impianti si può concludere il contratto Dinamkia All-in-One? Il contratto di manutenzione Dinamika All-In-One può essere concluso per tutti i sistemi Dinamika/Ecoforest (pompe di calore, bollitori e accumulatori, regolazioni) 6

6 Condizioni Generali di Contratto manutenzione Dinamika Parte generale 1.1 Le presenti condizioni di contratto (le CGC) valgono per tutti i contratti di manutenzione Dinamika All-in-One fra Dinamika SA e il Cliente. Con la stipulazione del contratto Dinamika All-In-One il cliente riconosce le presenti CGC quale parte integrante del Contratto Dinamika All-In-One. Le presenti CGC sostituiscono tutte le versioni precedenti. 1.2 Dinamika offre il Contratto Dinamika All-In-One in diverse varianti, La variante concordata si evince dagli accordi individuali di cui al Contratto Dinamika All-In-One 1.3 La stipulazione di un Contratto Dinamka All-In-One presuppone la messa in funzione dei Prodotti Contrattuali da parte di Dinamika S.A: o di un suo partner autorizzato. 1.4 Il rapporto contrattuale tra Dinamika e il Cliente si basa in ordine gerarchico decrescente (1) sugli accordi individuali di cui al contratto Dinamika All-in- One secondo la conferma della stipulazione del contratto Dinamika (2) sulle schede concernenti l entità delle prestazioni riferite ai prodotti (3) sulle CGC e (4) sul Codice delle Obbligazioni Svizzero 2 Inizio, durata, disdetta, modifiche 2.1 Il Contratto Dinamika All-In-One inizia a decorrere dalla conferma della stipulazione della stesso da parte di Dinamika. Qualora il Cliente non si opponga al contenuto della conferma entro 10 giorni dal suo ricevimento, la stessa vale quale accettata e determinante per il contenuto del Contratto Dinamika All.InOne, 2.2 Il Contratto Dinamika All-In-One viene stipulato per la durata di un anno e si prolungherà tacitamente di un ulteriore anno qualora non venga disdetto per iscritto da uno dei contraenti due mesi prima della scadenza. 2.3 Un Contratto Dinamika All-In-One con copertura dei costi del materiale da parte di Dinamika viene trasformato automaticamente allo scadere di dieci anni d esercizio del prodotto contrattuale in questione (calcolati dalla data di consegna), in un Contratto Dinamika All.In.One senza copertura di materiale. 2.4 In caso di sospetto abuso e in caso di violazione del contratto da parte del Cliente, Dinamika è autorizzata in qualsiasi momento a sciogliere il Contratto con effetto immediato. 2.5 Dinamika è autorizzata a modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. A tale scopo, Dinamika mostrerà per iscritto o per al Cliente le CGC modificate facendo presente la data dell entrata in vigore. Qualora il Cliente non accetti le CGC modificate, è autorizzato a disdire il Contratto Dinamika All-In-One in via eccezionale entro 30 giorni dall avviso tramite comunicazione scritta a Dinamika. In caso contrario le CGC modificate si ritengono accettate. 3 Entità della prestazione 3.1 L entità delle prestazioni di cui al Contratto Dinamika All-In_one dipende dalla variante concordata e viene definita nelle schede inerenti l entità della prestazione. Il Contratto Dinamika All-In_one vale solo per i prodotti commercializzati da Dinamika espressamente elencati nella conferma della stipulazione del contratto Dinamika (Prodotti Contrattuali) 3.2 Dinamika si impegna ad eseguire i lavori di manutenzione e rimozione di guasti dovuti in virtù del Contratto Dinamika All-In_one con la massima diligenza. 3.3 Dinamika provvederà con i mezzi ragionevoli, affinché il servizio di assistenza sia raggiungibile telefonicamente 365 giorni l anno. 4 Esclusioni dall entità delle prestazioni di cui al Contratto Dinamika 4.1 I costi per le operazioni di manutenzione, per l accertamento e la rimozione di guasti, nonché per i materiali che non rientrano nel presente Contratto e sono a carico del Cliente qualora le relative operazioni di manutenzione o i guasti siano causati da: - esposizione all acqua dei prodotti, corrosione, allacciamento elettrico inadeguato, messa in sicurezza insufficiente, interruzione di corrente, decalcificazione inadeguata oppure influssi cimici o elettrolitici.. mancata osservanza delle istruzioni, direttive o norme operative, nonché altro funzionamento non appropriato o utilizzo inadeguato. - danneggiamento intenzionale o negligente dei Prodotti contrattuali da parte del Cliente o di terzi. - omissione di manutenzioni o riparazioni necessarie, nonché mancata osservanza degli intervalli di manutenzione raccomandati. - riparazioni eseguite da personale non autorizzato da Dinamika. - forza maggiore, in particolare calamità naturali. - danni riconducibili alla mancata osservanza delle documentazioni fornite sulla progettazione, in particolare qualità insufficiente dell acqua e allacciamenti idraulici non corretti. 4.2 Sono inoltre esclusi: - i lavori su sistemi di distribuzione del calore (p.es. spurgo e riempimento dell impianto di riscaldamento) - i lavori di trasformazione e risanamento. - la pulizia di scambiatori di calore - la decalcificazione della pompa di calore e dei bollitori e scambiatori di calore.. la sostituzione o pulizia die filtri e griglie che esuli dalla manutenzione ordinaria, - il montaggio necessario di ponteggi, nonché i costi per eventuali lavori preliminari atti a garantire l accesso ai Prodotti Contrattuali. 4.3 Ulteriori esclusioni possono essere contenute nelle schede sull entità delle prestazioni. 5 Costi del materiale 5.1 I contratti Dinamika All-In-One possono essere concordati con o senza copertura dei costi del materiale da parte di Dinamika. Qualora non venga concordata la copertura dei costi del materiale da parte di Dinamika, tutti i pezzi soggetti a usura e di ricambio verranno fatturati al Cliente, Con la copertura dei costi del materiale da parte di Dinamika, i costi dei pezzi soggetti a usura o di ricambio sono a carico di Dinamika. Un Contratto Dinamika All-In-One con copertura dei costi del materiale da parte di Dinamika può essere stipulato solo entro i primi due anni dalla messa in funzione dei relativi Prodotti Contrattuali. 5.2 Per quanto concerne la garanzia legale e la garanzia contrattuale si applicano le condizioni di vendita e di fornitura Dinamika S.A. 6 Limitazione ed esclusione di responsabilità 6.1 La responsabilità di Dinamika ai sensi del Contratto Dinamika All-In-One, fatte salve le disposizioni legali imperative, è limitata al massimo al canone annuale di manutenzione. 6.2 Fatte salve le disposizioni legali imperative, Dinamika declina qualsivoglia responsabilità per danni che non si verifichino direttamente sui Prodotti Contrattuali, nonché danni conseguenti (p. es. interruzione dell attività, mancato uso, mancato guadagno, costi per impianti sostitutivi, danni dovuti a inondazioni e ambientali ecc,) 7 Obblighi del Cliente e canone di manutenzione 7.1 Il Clinte ha l obbligo di trattare i Prodotti Contrattuali con la massima diligenza. Comunicando immediatamente tutti i danni e guasti a Dinamika e adottando le eventuali misure immediate disposte da Dinamika per ridurre il danno. 7.2 Il Cliente è tenuto, in ogni anno di decorrenza del Contratto Dinamika All-In- One a pagare il canone di manutenzione annuale (più IVA) indicato da Dinamika nella conferma della stipulazione del contratto. Il canone è esigibile ogni anno anticipatamente entro 30 giorni dall allestimento della fattura. 7.3 Dinamika può modificare il canone di manutenzione all inizio di un nuovo periodo contrattuale, segnatamente nel caso in cui un rincaro generale, la prescrizione di prestazioni supplementari, strumenti di lavoro più scostosi o che richiedano una manutenzione più costosa o altre variazioni nei costi lo richiedano. Il Cliente è autorizzato, in caso di modifica del canone di manutenzione, a disdire il Contratto Dinamika All.In-One entro un mese dall avviso dell aumento da parte di Dinamika, decorso tale termine infruttuosamente, il Contratto Dinamika All-In-One si intende accettato con il nuovo canone di manutenzione. 7.4 Qualora il canone di manutenzione non venga pagato al più tardi il giorno della scadenza, Dinamika non è tenuta a fornire prestazioni di cui al Contratto Dinamika All-In-One e può sciogliere lo stesso con effetto immediato senza ulteriore sollecito o apposizione di termine. 8 Diritto applicabile e foro competente Il presente Contratto Dinamika è disciplinato dal diritto svizzero con esclusione delle norme del diritto privato internazionale e della convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Fatte salve le disposizioni legali imperative per contratti con i consumatori, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o in connessione con il presente Contratto Dinamika è quello della sede di Dinamika. Su riserva di cambiamenti