UN ATENEO DI QUALITÀ IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA AVA PRESSO UNIVPM

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1 UN ATENEO DI QUALITÀ IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA AVA PRESSO UNIVPM 8 NOVEMBRE AUDITORIUM MONTESSORI PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 1

2 QUALITA = REQUISITO DI SISTEMA PREVEDIBILITA DEL RISULTATO STABILITA DEL RISULTATO POSITIVO NEL TEMPO, CAPACITA DI ADATTAMENTO A CAMBIAMENTI CONTESTUALI RESPONSABILITA TRASPARENZA EQUITA SOSTENIBILITA PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 2

3 IL SISTEMA ASSICURAZIONE QUALITA DI ATENEO PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 3

4 Sistema Assicurazione Qualità di Ateneo Maggio 2007 UNIVPM ottiene la Maggio 2018 certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) ai sensi della norma internazionale La certificazione è rinnovata sec la nuova norma UNI EN ISO 9001: 2015 PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 4

5 Sistema Assicurazione Qualità di Ateneo LA FILOSOFIA DELLA NORMA ISO 9001: 2015 Scrivi quello che fai Fai quello che hai scritto Dimostra quello che hai fatto Pensa a come migliorarlo PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 5

6 Sistema Assicurazione Qualità di Ateneo IL CICLO PDCA A tutti i processi può essere applicata la metodologia conosciuta come "Plan- Do-Check-Act" (PDCA): Plan: stabilire gli obiettivi ed i processi necessari per fornire risultati in conformità ai requisiti dell utente e alle politiche dell'organizzazione. Do: attuare i processi. Check: monitorare e misurare i processi ed il servizio a fronte delle politiche, degli obiettivi e dei requisiti relativi al prodotto e riportarne i risultati. Act: intraprendere azioni per migliorare in continuo le prestazioni dei processi. PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 6

7 Il CICLO PDCA (o ruota di Deming) sintetizza le fasi che dovrebbero succedersi nell esecuzione di una qualsiasi attività. Ciclo PDCA PLAN = Pianificare DO = Fare CHECK = Controllare ACT = Consolidare PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 7

8 SVILUPPO DEL SISTEMA DI AUTOVALUTAZIONE, VALUTAZIONE PERIODICA, ACCREDITAMENTO A.V.A. PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 8

9 SVILUPPO DEL SISTEMA DI AUTOVALUTAZIONE, VALUTAZIONE PERIODICA, ACCREDITAMENTO A.V.A. Definizione del sistema A.V.A D.M. 47 del 30 gennaio 2013 Requisiti di accreditamento dei corsi di studio; Requisiti di accreditamento delle sedi Requisiti di assicurazione della Qualità Allegato B - Requisiti di accreditamento delle sedi a) Trasparenza D.M del 23 dicembre 2013 Es. Organizzazione generale dell Ateneo: - strutture didattiche e scientifiche, - organi di governo, - Commissioni paritetiche docenti-studenti, - Presidio della qualità - Regolamento Didattico di Ateneo e altri Regolamenti di Ateneo di interesse per gli studenti b) Requisiti per l Assicurazione di Qualità I. Presenza documentata di un sistema di Assicurazione della Qualità per la sede: ciascuna Sede e ciascun Corso di Studio devono dimostrare la presenza del sistema di AQ. II. Presenza di un Presidio di Qualità di Ateneo PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 9

10 ACCREDITAMENTO PERIODICO DELLE SEDI E DEI CORSI DI STUDIO Requisito AQ.1 L Ateneo stabilisce, dichiara ed effettivamente persegue adeguate politiche volte a realizzare la propria visione della qualità della formazione. Requisito AQ.2 L Ateneo sa in che misura le proprie politiche sono effettivamente realizzate dai Corsi di Studio. Requisito AQ.3 L Ateneo chiede ai Corsi di Studio di praticare il miglioramento continuo della qualità, puntando verso risultati di sempre maggior valore. Requisito AQ.4 L Ateneo possiede un effettiva organizzazione con poteri di decisione e di sorveglianza sulla qualità dei Corsi di Studio, della formazione da loro messa a disposizione degli studenti e della ricerca.. Requisito AQ.5 Il sistema di AQ è effettivamente applicato ed è efficacemente in funzione nei Corsi di Studio visitati a campione presso l Ateneo. Requisito AQ.6 Valutazione della Ricerca nell ambito del sistema di Assicurazione della Qualità. Requisito AQ.7 La sostenibilità della didattica PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 10

11 QUALITA = REQUISITO DI SISTEMA PREVEDIBILITA DEL RISULTATO STABILITA DEL RISULTATO POSITIVO NEL TEMPO, CAPACITA DI ADATTAMENTO A CAMBIAMENTI CONTESTUALI RESPONSABILITA TRASPARENZA EQUITA SOSTENIBILITA PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 11

12 RESPONSABILITA DELLA DIREZIONE OBIETTIVI STRATEGICI e POLITICA PER LA QUALITA DI ATENEO PER LA DIDATTICA OBIETTIVI DI AREA NELLA PROGETTAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA OBIETTIVI FORMATIVI DEL CdS PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 12 (Segue)

13 Sistema Assicurazione Qualità di Ateneo Organigramma della Qualità di Ateneo Rettore Delegato del Rettore per la Qualità (Responsabile PQA e Rappresentante della Direzione per la Qualità di Ateneo) Responsabile Assicurazione Qualità di Area (componente del PQA) Responsabile Assicurazione Qualità di Dipartimento per la Didattica e/o per la Ricerca Referente Qualità di CdS (componente del Gruppo di Riesame) PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 13

14 PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 14

15 PROGETTAZIONE MONITORAGGIO PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 15

16 COMPITI DEL CONSIGLIO DI DIPARTIMENTO PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 16

17 COMPITI DEL CONSIGLIO DI FACOLTA PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 17

18 COMPITI DEL CONSIGLIO DI CORSO DI STUDI PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 18

19 COMPITI DEL GRUPPO DI RIESAME PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 19

20 COMPITI DELLA COMMISSIONE PARITETICA PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 20

21 COMPITI DEL PQA PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 21

22 COMPITI DEL NdV PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 22

23 PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 23

24 IL CICLO DELLA QUALITA DETERMINARE GLI OBIETTIVI DEFINIRE E REALIZZARE AZIONI CORRETTIVE (NC) O PREVENTIVE (Rischi) REALIZZARE INTERVENTI VALUTARE I RISULTATI (Audit interni/esterni) CREARE E APPLICARE STRUMENTI DI VERIFICA (Indicatori) PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 24

25 LE RESPONSABILITA DEL DOCENTE DICHIARARE IL CONTENUTO E GLI OBIETTIVI DELL INSEGNAMENTO ATTIVITA DIDATTICA SCHEDA DIDATTICA Contenuti del corso di insegnamento Materiale didattico Modalità di insegnamento Modalità di svolgimento degli esami RAPPORTO AGGIORNARE INFORMAZIONI IL CONTENUTO DISPONIBILI E GLI DEL OBIETTIVI DEL EX PROGETTO -POST FORMATIVO RIESAME ALLA LUCE DEI RISCONTRI ANNUALE Indicatori relativi alle carriere degli studenti Giudizi di gradimento di studenti Coordinamento con altri docenti Azioni correttive intraprese PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 25

26 LE RESPONSABILITA DEL PRESIDENTE CdS INFORMAZIONI DICHIARARE DISPONIBILI IL EX -ANTE Motivazioni per attivare il CdS Domanda CONTENUTO di formazione E GLI Profili OBIETTIVI di competenza DEL PROGETTO Sistema di Assicurazione della Qualità Sostenibilità FORMATIVO della didattica NELLA (DID) SUA INTEREZZA PROGETTAZIONE DEL CdS (Scheda SUA-CdS) AGGIORNARE IL CONTENUTO E GLI OBIETTIVI DEL INFORMAZIONI DISPONIBILI EX -POST PROGETTO FORMATIVO ALLA LUCE DEI RISCONTRI FONTE SIA ALMA LAUREA CONSULTAZIONE CON LE PARTI SOCIALI Indicatori relativi alle carriere degli studenti Giudizi di gradimento di studenti e laureandi Opinioni dei laureati Statistiche di ingresso dei laureati nel mondo del lavoro Giudizi in merito alla domanda di formazione ai profili di competenza PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 26

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30 PROFILO E SODDISFAZIONE LAUREATI UNIVPM (dati ALMA LAUREA): CONFRONTO NAZIONALE CON I CORSI ANALOGHI E CON LA MEDIA DEI CORSI UNIVPM PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 30

31 PUNTI PRINCIPALI DI ATTENZIONE NEL PROCESSO DI AUTOVALUTAZIONE DELLA DIDATTICA il progetto del CdS mantiene la dovuta attenzione alle funzioni e competenze richieste dalle prospettive occupazionali e di sviluppo personale e professionale, individuate tenuto conto delle esigenze del sistema economico e produttivo? i risultati di apprendimento attesi sono efficaci in relazione alle funzioni e competenze di Riferimento? l attività didattica dei docenti, i metodi di trasmissione delle conoscenze e delle abilità, i materiali e gli ausili didattici, i laboratori, le aule, le attrezzature e i servizi agli studenti svolti da docenti e ricercatori sono efficaci per raggiungere gli obiettivi di apprendimento al livello desiderato? i metodi di esame consentono di accertare correttamente i risultati ottenuti in relazione ai risultati di apprendimento attesi? PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 31

32 PUNTI PRINCIPALI DI ATTENZIONE NEL PROCESSO DI AUTOVALUTAZIONE DELLA DIDATTICA Alla analisi della Scheda Indicatori ANVUR conseguono efficaci interventi correttivi sui CdS negli anni successivi? i questionari relativi alla soddisfazione degli studenti sono efficacemente gestiti, analizzati e utilizzati? sono rese effettivamente disponibili al pubblico, mediante una pubblicazione regolare e accessibile delle parti pubbliche della SUA-CdS, informazioni aggiornate, imparziali, obiettive, quantitative e qualitative, su ciascun CdS offerto? Gli studenti partecipano ai processi decisionali concernenti la qualità della formazione? Esistono evidenze che il loro contributo sia effettivamente sollecitato e tenuto in considerazione ai diversi livelli? (Organi di Governo, Dipartimenti, Strutture di raccordo, CdS) PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 32

33 Questionari di Valutazione I questionari di valutazione sono uno strumento anonimo finalizzato a dare l'opportunità a tutti gli studenti, frequentanti e non frequentanti, di esprimere il loro livello di soddisfazione sugli insegnamenti, sui docenti e sul corso di studio. L obiettivo principale atteso è il miglioramento della didattica, della qualità e dell organizzazione dei corsi di studio e dei servizi di supporto alla didattica come parte integrante del sistema di assicurazione della qualità. Proprio per questo, i risultati della rilevazione che sono totalmente anonimi e gestiti in forma aggregata, sono discussi dai Gruppi di Riesame CdS e dalle Commissioni Paritetiche, sedi in cui tutti i componenti hanno accesso ai risultati della valutazione dei singoli insegnamenti, oltre che dai Consigli dei Corsi di Studio e di Dipartimento. Inoltre, i dati aggregati sono pubblicati nella sezione Assicurazione Qualità del sito web di Ateneo accessibili a chiunque. La somministrazione dei questionari avviene in modalità esclusivamente on-line. PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 33

34 Questionario di valutazione della didattica Lo scopo di questo questionario è che lo studente esprima il proprio grado di soddisfazione circa l'erogazione e l'organizzazione della didattica, confrontando la qualità attesa con quella percepita. Prima di iscriversi a un esame è obbligatorio compilare il questionario sul relativo insegnamento. La procedura apre quando le lezioni avranno superato i 2/3 per permettere a tutti di completare in maniera serena e puntuale il questionario a prescindere dal sostenimento dell esame. La compilazione è aperta sia agli studenti frequentanti sia a quelli non frequentanti. Per i primi le domande sono articolate in diverse sezioni che riguardano i vari aspetti dell attività didattica, della valutazione del docente e dell interesse, mentre i secondi hanno quesiti riguardanti la singola attività formativa (tra cui le motivazioni della non frequenza) e le informazioni relative alla disponibilità del docente. PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 34

35 Questionario di valutazione del CdS Il nuovo questionario è somministrato attraverso esse3web. Lo studente non appena effettua il login, si troverà l area bloccata con l unica possibilità di andare sulla pagine dedicata ai questionari. A questo punto è obbligatorio aprire il questionario e decidere se procedere con la compilazione. L obbiettivo del questionario è quello di raccogliere l opinione degli studenti sulle strutture e attrezzature dell ateneo e sull organizzazione didattica complessiva del corso. Anche in questo caso, le domande varieranno in base al numero di lezione frequentante durante l anno accademico (quelle indicate con l asterisco non sono somministrate a coloro che frequentano meno del 50%): PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 35

36 Il carico di studio degli insegnamenti previsti nel periodo di riferimento è risultato accettabile? L organizzazione complessiva (orario, esami, intermedi e finali) degli insegnamento previsti nel periodo di riferimento è risultata accettabile? L orario delle lezioni degli insegnamento previsti nel periodo di riferimento è stato congegnato in modo tale da consentire una frequenza e una attività di studio individuale adeguate?* Sono adeguate le aule e gli spazi studio? (dotazione di prese elettriche, tavoli, climatizzazione) Sono risultate adeguate le biblioteche? Sono risultati adeguati i laboratori?* Sono risultate adeguate le attrezzature per la didattica? (proiettore, lavagna/schermo, computer)* Sono risultate adeguate le piattaforme online? (esse3web, sito UnivPM, helpdesk, moodle o piattaforme e-learning) È risultata adeguata la rete wireless? Il servizio svolto dalla segreteria studenti è stato soddisfacente? Si ritiene complessivamente soddisfatto degli insegnamenti? PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 36

37 Questionario di valutazione esame superato Il nuovo questionario è somministrato attraverso esse3web. Lo studente non appena effettua il login, si troverà l area bloccata con l unica possibilità di andare sulla pagine dedicata ai questionari. A questo punto è obbligatorio aprire il questionario e decidere se procedere con la compilazione. L obbiettivo del questionario è quello di raccogliere l opinione degli studenti per quanto riguarda la sfera dell esame. La prima domanda sarà sul livello di frequenza dell attività didattica, ma in questo caso la risposta non influenzerà il tipo di domande, in quanto esse sono uguali per tutti: Il tempo messo a disposizione per la prova scritta (se prevista) è stato sufficiente per espletare il compito? (SI NO NON PREVISTA) La prova orale d esame si è svolta in pubblico? (SI NO) I risultati della prova scritta sono stati forniti nei tempi dichiarati in sede d'esame? (SI NO) Le modalità di valutazione dell'apprendimento applicate dal docente in sede d esame sono state coerenti con quanto dichiarato nella guida agli insegnamenti? (SI NO (SE NO, SPECIFICARE)) Le domande della prova d'esame sono state attinenti al programma e ai prerequisiti espressi nella guida agli insegnamenti? (SI NO (SE NO, SPECIFICARE)) I criteri di valutazione dell apprendimento applicati dal docente in sede d esame sono stati coerenti con quanto dichiarato nella guida agli insegnamenti? (SI NO (SE NO, SPECIFICARE)) PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 37

38 PRESIDIO QUALITA DI ATENEO 38