CONVEGNO La gestione delle Assemblee e delle Persone

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1 ASSOCIAZIONE NAZIONALE AMMINISTRATORI CONDOMINIALI E IMMOBILIARI ANACI FVG ANACI Udine L AMMINISTRATORE DI STABILI E DI CONDOMINI: un professionista nella mediazione e nelle relazioni CONVEGNO La gestione delle Assemblee e delle Persone venerdì 29 novembre UDINE presso I.S.I.S. Bonaldo Stringher Viale Monsignor Nogara Udine

2 o L AMMINISTRATORE DI STABILI E DI CONDOMINI: un professionista nella mediazione e nelle relazioni La gestione delle Assemblee e delle Persone Il Convegno promosso dall ANACI FVG - Udine in collaborazione con l ISIS Stringher è rivolto a tutti gli amministratori dell Associazione della Regione, agli allievi dei Corsi Professionalizzanti dell Istituto, nonché aperto ad altri Amministratori regionali e nazionali e a chi è interessato a conoscere ed intraprendere le competenze sociali e personali per svolgere questa delicata ma interessante professione. Il Convegno inaugura la convenzione stipulata tra l ANACI e l ISIS STRINGHER nell ambito dei progetti di formazione ed aggiornamento rivolti a tutti i professionisti associati, nonché agli studenti del settore Commerciale e Turistico dell Istituto. E un Convegno diverso dal solito durante il quale, per una volta tanto, gli Amministratori lasceranno da parte gli aspetti tecnici, fiscali ed amministrativi della loro attività, seppur importanti, ma affronteranno nello specifico l approfondimento ed il miglioramento delle competenze sociali e personali necessarie per gestire in maniera efficace e dinamica le Assemblee e le relazioni con le persone, loro clienti. L Amministratore di stabili, di condominio e di immobili è un professionista capace di esercitare l arte della mediazione, ovvero di saper negoziare efficacemente a vantaggio di tutti per raggiungere a soluzioni condivise e partecipative. E abile nell affrontare i problemi in modo cooperativo ed i possibili conflitti come una opportunità negoziale. Sa riconoscere e gestire le obiezioni come un contributo necessario ed utile per giungere alla migliore soluzione. Lavora con le Persone, suoi Clienti, e per questo è un esperto di Buone relazioni. I temi principali che verranno trattati nel Convegno sono quelli della mediazione e della negoziazione efficace, dell esercizio dell ascolto attivo e delle buone relazioni, per gestire con sempre maggiore padronanza le Assemblee e per riconoscere alcune caratteristiche comportamentali delle persone, i Clienti, per trattare meglio con loro, riflettendo e rafforzando alcune importanti competenze sociali e personali del ruolo e della figura professionale dell Amministratore.

3 Oltre ad alcune relazioni sui temi in programma, il Convegno si caratterizza anche come un momento di confronto tra gli Amministratori su queste tematiche, con testimonianze e casi, come esempio di possibili soluzioni e di Buone Pratiche. Ampio spazio è riservato alle domande e al dibattito con gli Amministratori, gli Allievi dell Istituto e gli ospiti presenti. PROGRAMMA 9.15 Accoglimento e registrazione dei partecipanti 9.30 Introduzione e saluto dell ISIS Stringher agli ospiti presenti ed alle autorità Dott.ssa Anna Maria Zilli Dirigente Scolastico Saluto dell Associazione Rag. Emanuela Gorgone Presidente Provinciale ANACI Udine Presentazione dei corsi ANACI presso l Istituto Stringher dedicati agli allievi delle classi quarte e quinte del settore Commerciale e Tecnico del Turismo Dott. Andrea Soramel Docente e referente ANACI presso l Istituto L arte della mediazione e della negoziazione nei rapporti con i Condomini e nelle Assemblee. Negoziare per crescere: dall approccio competitivo all approccio cooperativo Dott. Paolo Fusari Psicologo del Lavoro Testimonianze e Casi presentati dagli Amministratori Comunicazioni Discussione, interventi e domande sulla Negoziazione Pausa e coffee break Le buone relazioni con le Persone. Un modello per la gestione delle relazioni con i Condomini e per la conduzione delle Assemblee. L ascolto attivo, le buone parole, le obiezioni, i comportamenti Dott. Paolo Fusari Psicologo del Lavoro

4 12.00 Testimonianze e Casi presentati dagli Amministratori Comunicazioni Discussione, interventi e domande sulle Buone relazioni Conclusioni e sintesi del Convegno. RELATORI Dott. PAOLO FUSARI, Psicologo del Lavoro, Libero professionista nell Area della Psicologia del Lavoro. Consulente e formatore per aziende pubbliche e private, enti formativi regionali e nazionali nei campi della customer care, comunicazione, negoziazione, decision making, conduzione team, formazione teambuilder, empowerment, analisi dei climi aziendali, profili professionali e strutture organizzative. Ha ricoperto diversi incarichi nelle Aree delle Risorse Umane in aziende della regione Friuli Venezia Giulia. Si occupa inoltre di progettazione, avvio di servizi, corsi formativi, sistemi di valutazione del personale e di valutazione del rischio SLC (Stress Lavoro Correlato). Dal 2010 è Presidente del Consiglio dell Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia. Ha ricoperto negli anni diversi incarichi a favore della comunità professionale degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia. Segreteria Scientifica e Coordinamento Studio Consilium Sede della Presidenza Provinciale ANACI Informazioni: La partecipazione all'evento è gratuita e dà diritto all'acquisizione dei crediti formativi previsti. In proposito si raccomanda di registrarsi sia all ingresso, sia all uscita al termine dei lavori. Si ricorda che la sola registrazione all entrata non dà diritto all acquisizione dei crediti stessi. Iscrizioni : Per motivi organizzativi, si prega di confermare la presenza entro venerdì 15 novembre 2013 all indirizzo emanuela.gorgone@studioconsilium.com

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