FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZIO ESTERO

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1 FOGLIO INFORMATIVO relativo a: SERVIZIO ESTERO INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA EMILVENETA S.P.A. Viale Reiter, Modena Tel.: 059/ Fax: 059/ [ info@bancaemilveneta.it / Registro delle Imprese della CCIAA di Modena n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia CHE COS E L OPERATIVITA SULL ESTERO Il bonifico consiste in un ordine, impartito tramite una banca, di pagare una somma determinata a favore di un beneficiario, presso gli sportelli della stessa o di altre banche o di altri soggetti (es. Poste), in Italia o all estero. Per consentire un esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari correntisti della stessa banca o di altre banche, l ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso. Il bonifico si intende estero quando: - l ordinante o il beneficiario sono soggetti non residenti in Italia, indipendentemente dalla valuta in cui è denominata la disposizione di pagamento; - la disposizione è espressa in una valuta diversa dall euro. Nell ambito dei bonifici esteri, si definiscono transfrontalieri quelli disposti su iniziativa di un ordinante (sia privato cittadino che impresa) tramite un ente o una sua succursale insediati in uno Stato membro dell Unione Europea, a favore di un beneficiario presso un ente o una sua succursale di un altro Stato membro (v. legenda); l ordinante e il beneficiario possono essere la stessa persona. Si definisce S.E.P.A. l area nella quale i cittadini e le imprese possono effettuare e ricevere pagamenti in euro con condizioni di base, diritti e obblighi omogenei in tutti i 27 paesi dell Unione Europea e nei quattro paesi EFTA. Le principali caratteristiche del S.E.P.A Credit Transfer sono : - Il pagamento deve essere in EURO; - Tempi massimi di esecuzione prefissati (attualmente 3 giorni lavorativi); - Piena raggiungibilità dei conti dei beneficiari nell area S.E.P.A.; - Nessun limite all importo del pagamento; - L Iban e il B.I.C. sono gli unici identificativi adottati per l identificazione del conto corrente; - Addebito e accredito su conto corrente Italia/Estero: nel canale SEPA non è possibile eseguire bonifici per cassa; - L importo originale del pagamento è sempre trasferito senza deduzioni. L importo inviato deve essere accreditato interamente al beneficiario : ciascuna banca applicherà le proprie commissioni rispettivamente all ordinante e al beneficiario; - Non è prevista la valuta fissa per il beneficiario; - Non urgente, cioè con valuta di regolamento successiva al giorno in cui vengono eseguiti; - Le informazioni sul pagamento devono occupare al massimo 140 caratteri; Assegni: il conto corrente è il contratto con cui la banca svolge un servizio di cassa per conto del cliente custodendone il denaro e mantenendolo nella disponibilità dello stesso. Il cliente può effettuare versamenti di contante e/o di assegni, ricevere bonifici e bancogiri, nonché effettuare prelevamenti, trarre assegni e disporre pagamenti, bonifici e bancogiri, nei limiti del saldo disponibile. Le relative operazioni sono registrate sul conto, anche al fine del periodico invio dell'estratto conto, e il saldo è in ogni momento a disposizione del correntista, salvo il buon fine dei titoli versati. Sul conto corrente possono essere regolate anche altre operazioni bancarie, quali ad esempio, i depositi, le aperture di credito, i mutui, le carte di credito e di debito, gli incassi e i pagamenti. Per queste operazioni si rinvia ai relativi fogli informativi. I residenti hanno la facoltà di accendere conti correnti in divisa estera; i non residenti hanno la facoltà di accendere conti correnti in divisa estera o in euro, denominati "conti esteri". Gli intestatari di detti conti hanno l'obbligo di comunicare alla banca le variazioni della propria residenza valutaria. Sui Conti in Divisa estera non è previsto il rilascio di Carnet assegni o titoli similari. Il servizio di acquisto e vendita di valuta estera permette al cliente di acquistare e vendere banconote, assegni o travellers cheques in valuta estera contro euro. Il principale rischio che il cliente deve tenere in considerazione è il rischio di Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8

2 cambio. Il cambio tra l'euro e le altre banconote, assegni o travellers cheques espressi in valute estere è soggetto infatti al rischio relativo alle oscillazioni del mercato dei cambi e può variare più volte durante la giornata operativa. A tal proposito presso i locali della banca è disponibile il listino cambi al quale il cliente può fare riferimento. La banca pratica cambi differenti tra gli acquisti e le vendite in relazione al costo di gestione (assicurazione, etc.) delle valute. In ogni caso la quotazione indicata sul listino deve intendersi puramente indicativa in quanto l operazione è comunque conclusa al cambio al durante vigente al momento dell esecuzione dell operazione. Il servizio di intermediazione in cambi permette al cliente di negoziare una valuta, compreso l'euro, contro un'altra, a pronti o a termine. La negoziazione a pronti permette al cliente di trasformare una valuta in un altra valuta, con regolamento dell operazione fino a 2 giorni lavorativi Forex dalla data di contrattazione. Il cliente, di regola, per poter effettuare la negoziazione a pronti, deve aver acceso, presso la banca un rapporto di conto corrente. La negoziazione a termine permette al cliente di trasformare una valuta in un altra valuta, con regolamento dell operazione, dopo il secondo giorno lavorativo Forex dalla data di contrattazione. Il cliente con l operazione di negoziazione a termine deve inderogabilmente acquistare o vendere un determinato importo espresso in valuta estera ad una certa data futura ad un cambio fissato all'atto del perfezionamento del contratto. Il cliente, per effettuare operazioni di intermediazione cambi, deve ottenere dalla banca la preventiva concessione di un Fido Estero di importo massimo predeterminato. La banca può richiedere al cliente idonee garanzie per la concessione dl fido estero. Il fido estero che il cliente deve ottenere dalla banca può articolarsi nelle seguenti forme tecniche di finanziamento di importo massimo predeterminato: o finanziamenti all import, o anticipi all export, o finanziamenti senza vincolo di destinazione, o crediti documentari, o lettere di credito stand-by, o fideiussioni, o negoziazione di divise a termine. La banca non consente al cliente, in caso di pluralità di forme tecniche, il c.d. uso promiscuo (utilizzo discrezionale del margine disponibile del complessivo affidamento indifferentemente sotto l una o l altra formula tecnica). Il cliente può utilizzare dunque le forme tecniche solo disgiuntamente e nei limiti del rispettivo importo massimo. L anticipo export a tasso indicizzato, cioè agganciato all andamento di determinati parametri (es. interbancario EURODIVISE LIBOR) variabili nel corso del tempo, presenta per il cliente un rischio di tasso ; in sostanza, nel corso del rapporto può verificarsi un aumento del valore del parametro preso a riferimento con conseguente aggravio dell impegno finanziario richiesto al cliente. Se l operazione è fatta in valuta estera il rischio di cambio inerente è a carico totale del cliente. Il finanziamento Import a tasso indicizzato, cioè agganciato all andamento di determinati parametri (es. interbancari EURODIVISE LIBOR) variabili nel corso del tempo, presenta per il cliente un rischio di tasso ; in sostanza, nel corso del rapporto può verificarsi un aumento del valore del parametro preso a riferimento con conseguente aggravio dell impegno finanziario richiesto al cliente. Se l operazione è fatta in valuta estera il rischio di cambio inerente è a carico totale del cliente Il contratto di finanziamento in valuta estera senza vincolo di destinazione permette al cliente di ottenere dalla banca un finanziamento, non necessariamente collegato ad un'operazione commerciale con l'estero, espresso nella valuta negoziabile convenuta nel contratto stipulato. La banca eroga in un unica soluzione la somma richiesta dal cliente, mediante accredito su un conto o su un deposito intestato al cliente stesso ed acceso nella medesima divisa in cui è espresso il finanziamento o in una diversa divisa estera o in euro. Se il conto è espresso in valuta estera l importo del finanziamento è erogato al cliente previa negoziazione nella divisa in cui è espresso il conto. Il finanziamento senza vincolo di destinazione è, di norma, un'operazione contenuta nel breve termine (max 18 mesi). Nel corso del rapporto, il cliente può chiedere alla banca la modifica della valuta in cui è espresso il finanziamento in altra valuta negoziabile. Il cliente può rimborsare il finanziamento in valuta estera senza vincolo di destinazione nelle seguenti modalità: o in un'unica soluzione alla scadenza, mediante pagamento di capitale e interessi; o mediante il pagamento periodico di rate posticipate comprensive di capitale ed interessi; o mediante il pagamento periodico di rate posticipate di soli interessi e restituzione del capitale in un'unica soluzione alla scadenza. Il cliente s impegna a restituire le somme dovute alla banca nella valuta estera in cui è espresso il finanziamento al momento del pagamento della singola rata ovvero, per i finanziamenti con rimborso finale, alla scadenza. Il tasso d interesse del finanziamento può essere fisso o variabile. Il cliente per effettuare operazioni di finanziamento all importazione e anticipo all esportazione deve ottenere dalla banca la preventiva concessione di un Fido Estero di importo massimo predeterminato. La banca può richiedere al cliente idonee garanzie per la concessione dl fido estero. Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8

3 Il fido estero che il cliente deve ottenere dalla banca può articolarsi nelle seguenti forme tecniche di finanziamento di importo massimo predeterminato: o finanziamenti all import, o anticipi all export, o finanziamenti senza vincolo di destinazione, o crediti documentari, o lettere di credito stand-by, o fideiussioni, o negoziazione di divise a termine. La banca non consente al cliente, in caso di pluralità di forme tecniche, il c.d. uso promiscuo (utilizzo discrezionale del margine disponibile del complessivo affidamento indifferentemente sotto l una o l altra formula tecnica). Il cliente può utilizzare dunque le forme tecniche solo disgiuntamente e nei limiti del rispettivo importo massimo. L operazione di credito documentario consiste nell assunzione di un impegno da parte di una banca (Banca emittente), su ordine e per conto di un proprio Cliente (Ordinante), generalmente acquirente di merci, a seguito del quale tale banca effettuerà, o farà effettuare da propria Banca corrispondente, una prestazione economica (pagamento a vista, assunzione di impegno di pagamento differito, accettazione di effetto, ecc.) fino alla concorrenza di un determinato importo ed entro un termine temporale stabilito, in favore di un terzo (Beneficiario), generalmente venditore delle merci oggetto della transazione sottostante, contro presentazione, da parte dello stesso venditore, di documenti commerciali relativi alla fornitura ed alla spedizione delle merci che risultino conformi ai termini ed alle condizioni previsti nel testo del credito. Si tratta di una operazione assai diffusa nel commercio internazionale con la quale si realizza una marcata contestualità tra la fornitura della merce ed il suo pagamento con lo scambio, tramite le banche del venditore e del compratore, della documentazione inerente alla fornitura e alla spedizione della merce, documentazione di cui le banche controllano la conformità formale (omettendo quindi valutazioni di merito) secondo principi e regole consolidati facenti capo alle Norme della Camera di Commercio Internazionale. La lettera di credito Stand-by (SBLC) è uno strumento che, come il credito documentario, prevede una valutazione di documenti per il suo utilizzo, ma nel quale è preminente la funzione di garanzia. La SBLC viene infatti attivata dal Beneficiario, presentando i documenti prescritti, solo nel caso in cui questi non abbia ricevuto il pagamento dal debitore (ordinante della SBLC) secondo i termini del contratto commerciale sottostante, ad esempio a mezzo bonifico bancario. Le operazioni di cui sopra, Crediti Documentari e Stand-by Letter of Credit, sono disciplinate da specifiche Norme emanate dalla Camera di Commercio Internazionale di Parigi. Nell esecuzione di tali operazioni è prassi consolidata avvalersi di corrispondenti estere domiciliate nel Paese del venditore/esportatore. L incasso contro documenti è una forma di regolamento con il quale l esportatore affida alla propria banca determinati documenti e questa li consegna all importatore solo dopo che lo stesso avrà pagato la cifra stabilita o, nel caso di pagamenti dilazionati, avrà accettato uno o più effetti, avrà rilasciato un impegno di pagamento a scadenza, avrà dato disposizione di emettere garanzia bancaria di pagamento. E' un'operazione che offre la possibilità: - al venditore, di delegare l'incasso di un credito, che vanta nei confronti di una controparte estera, ad un ente dotato di professionalità specifica in grado di informarlo dello svolgimento dell'operazione in tutte le sue fasi; - alla banca, oltre che di fornire un servizio, di concedere eventuali facilitazioni creditizie con maggiore tranquillità, in quanto vi è la certezza della canalizzazione del pagamento; - al compratore, di effettuare il regolamento sulla sua piazza dopo aver preso visione dei documenti richiesti all'atto della stipulazione del contratto. Le operazioni relative agli incassi documentari rientrano fra i servizi che la Banca presta alla clientela nella sua attività di intermediazione; esse traggono origine da un incarico dato dal cliente e dal conseguente contratto di mandato (art C.C.) con il quale la banca si impegna a svolgere per conto dello stesso uno o più atti giuridici. A seconda della prestazione che il debitore deve effettuare per ritirare i documenti, l incasso contro documenti può assumere l aspetto di: - Documenti contro pagamento (documents against payment D/P): i documenti potranno essere rilasciati solo contro pagamento; - Documenti contro accettazione (documents against acceptance - D/A): l'ordinante richiede alla sua banca che i documenti vengano rilasciati contro accettazione di una tratta da parte del trassato. Le operazioni di cui sopra, Incassi di Effetti e Documenti sull estero, sono disciplinate da specifiche Norme emanate dalla Camera di Commercio Internazionale di Parigi. Nell esecuzione di tali operazioni è prassi consolidata avvalersi di corrispondenti estere domiciliate nel Paese del venditore / esportatore. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8

4 CONDIZIONI ECONOMICHE BONIFICI ESTERO IN USCITA 1 CONDIZIONI ECONOMICHE BONIFICI ESTERO IN ENTRATA 2 CONDIZIONI ECONOMICHE ASSEGNI ESTERO Per Tutti i Conti in Divisa: Periodicità di capitalizzazione degli interessi creditori Periodicità di capitalizzazione degli interessi debitori Modalità di calcolo degli interessi Valute applicate sulle operazioni a credito ed a debito del rapporto in divisa Valute sui versamenti: di contante: - nella stessa divisa in cui è espresso il conto data operazione - in divisa diversa da quella in cui è espresso il conto data operazione di assegni bancari tratti sullo stesso sportello accreditante in divisa diversa da quella in cui è espresso il conto di assegni bancari o circolari in euro tratti o emessi su sportelli situati in Italia - nel caso di conto espresso in euro di non residenti - nel caso di conto espresso in divisa diversa dall'euro di assegni in euro o in divisa tratti su sportelli situati nel Paese estero in cui la divisa ha corso legale - nella stessa divisa in cui è espresso il conto - indivisa diversa da quella in cui è espresso il conto Trimestrale Trimestrale Totale dei numeri (avere o dare) del periodo moltiplicato per il tasso di interesse (creditore o debitore), dividendo il risultato per 365 (divisore dell anno civile) 2 giorni lavorativi successivi / precedenti (fatte le eccezioni delle operazioni sotto riportate) Data operazione Data operazione 2 giorni lavorativi di assegni in divisa tratti su sportelli situati in Paesi diversi da quello in cui la divisa ha corso legale - nella stessa divisa in cui è espresso il conto - in divisa diversa da quella in cui è espresso il conto Valute sui prelevamenti nella stessa divisa in cui è espresso il conto: in contanti 2 giorni lavorativi Termini di disponibilità (non stornabilità) di assegni in euro tratti su sportelli situati in Italia Assegni bancari tratti sulla stessa dipendenza accreditante assegni circolari emessi dalla Banca in rappresentanza ICCREA assegni bancari tratti su altri sportelli della Banca, su piazza assegni bancari tratti su sportelli di altre banche assegni bancari tratti su altri sportelli della Banca, fuori piazza altri assegni circolari vaglia e assegni postali altri valori 7 giorni fissi 10 giorni fissi 10 giorni fissi 20 giorni fissi 10 giorni fissi 20 giorni fissi 15 giorni fissi 20 giorni fissi 1 Si veda il Foglio Informativo relativo ai Servizi di Pagamento 2 Si veda il Foglio Informativo relativo ai Servizi di Pagamento Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8

5 Spesa massima per versamento assegno (per singolo assegno) in Euro 3,00 - in Valuta 4,00 L'importo degli assegni tratti su banche con le quali la Banca non intrattiene un accordo di incasso commerciale viene riconosciuto al cliente ad incasso avvenuto (dopo incasso). L'accredito sul conto del cliente viene effettuato, con valuta 3 giorni lavorativi successivi alla valuta del documento di ricezione dei fondi da parte della Banca. Commissione su assegni al dopo incasso 31,00 Spese e commissioni su assegni impagati/protestati 15,50 + Spese Reclamate dalla Corrispondente Produzione contabili e altra documentazione 2,00 CONDIZIONI ECONOMICHE ACQUISTO E VENDITA VALUTA ESTERA TASSI Tasso di Cambio: - acquisto da parte della banca - vendita da parte della banca Cambio al durante per operazioni di acquisto Cambio al durante per operazioni di vendita Spread cambi + 2% ONERI E SPESE Spese e commissioni per acquisto da parte della banca di Banconote e Assegni: - Spese fisse - Commissioni di intervento Spese e commissioni per vendita da parte della banca di Banconote: - Spese Fisse - Commissioni di intervento 2,58 1,5 con minimo di 1,55 2,58 1,5 con minimo di 1,55 Spese invio comunicazioni 1,00 VALUTE - Valuta di accredito per acquisto da parte della banca di Banconote su conto corrente - Valuta di accredito per acquisto da parte della banca di assegni su conto corrente - Disponibilità economica accredito da parte della banca di assegni - Valuta di addebito per vendita da parte della banca di Banconote e Travellers cheques su conto corrente Stesso giorno 30 giorni lavorativi Stesso giorno Produzione contabili e altra documentazione 2,00 CONDIZIONI ECONOMICHE INTERMEDIAZIONE IN CAMBI OPERAZIONI A PRONTI SPESE E COMMISSIONI Spese per ogni singola operazione 5.00 Commissioni di intervento per ogni singola operazione 1,5, con un minimo di 1,55 Spese invio comunicazioni 1,00 Spread cambi: - fino a oltre a VALUTE Valute su acquisto di divisa estera: - accredito sul conto o deposito in divisa estera - addebito del conto o deposito in euro Valute su vendita di divisa estera: - addebito del conto o deposito in divisa estera - accredito del conto o deposito in euro OPERAZIONI A TERMINE Importo minimo dell'operazione TASSI Tasso di cambio SPESE E COMMISSIONI 0,4% 0,2% 2 giorni lavorativi Forex data operazione data operazione 2 giorni lavorativi Forex Nessuno (fatta salva la facoltà della banca di accettare tali ordini) Cambio al durante Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8

6 Spese per ogni accensione 5.00 Spese per ogni liquidazione 3,87 Commissioni di intervento per ogni accensione 1% con un minimo di Commissioni di intervento per ogni liquidazione 1% con un minimo di Spese per acquisizione ordini in cambi (diurno/notturno) Nessuna Produzione contabili e altra documentazione 2,00 VALUTE Valute di addebito/accredito Data regolamento CONDIZIONI ECONOMICHE ANTICIPO FATTURE IMPORT/EXPORT TASSI Tasso di interesse debitore nominale annuo massimo: - per finanziamenti in euro - per finanziamenti in valuta Euribor 3m MMP + 5 % Tasso di raccolta + 5 % Tasso annuo massimo per interessi di mora 2% oltre il tasso applicato al finanziamento (e comunque non superiore al tasso soglia usura tempo per tempo vigente) Periodicità di capitalizzazione degli interessi Gli interessi sono liquidati con periodicità non inferiore al Modalità di calcolo degli interessi trimestre, e comunque all atto dell estinzione del rapporto. Il calcolo degli interessi è definito tramite: totale dei numeri dare del periodo moltiplicato per il tasso di interesse, il risultato ottenuto è diviso per 365 (divisore dell anno civile). ONERI E SPESE Accensione rapporto 6,00 Proroga rapporto 6,00 Estinzione rapporto 6,00 Commissione di intervento/servizio 0,20% dell'importo finanziato, con un minimo di 30,00 Commissione per estinzione anticipata 0,20% dell'importo finanziato, con un minimo di 6,00 Imposte e tasse presenti e future A carico del cliente Comunicazioni, produzione contabili e altra 2,00 documentazione Informativa Precontrattuale 25,00 CONDIZIONI ECONOMICHE FINANZIAMENTO IN VALUTA ESTERA TASSI Tasso di interesse debitore nominale annuo massimo: - per finanziamenti in euro - per finanziamenti in valuta Euribor 3m MMP + 5 % Tasso di raccolta + 5 % Tasso annuo massimo per interessi di mora (e comunque non superiore al tasso soglia usura tempo per tempo vigente) Periodicità di capitalizzazione degli interessi Modalità di calcolo degli interessi Non applicato Gli interessi sono liquidati con periodicità non inferiore al trimestre, e comunque all atto dell estinzione del rapporto. Il calcolo degli interessi è definito tramite: totale dei numeri dare del periodo moltiplicato per il tasso di interesse, il risultato ottenuto è diviso per 365 (divisore dell anno civile). ONERI E SPESE Accensione rapporto 6,00 Proroga rapporto 6,00 Estinzione rapporto 6,00 Commissione di intervento/servizio 0,20% dell'importo finanziato, con un minimo di 10,00 Commissione per estinzione anticipata 0,20% dell'importo finanziato, con un minimo di 6,00 Imposte e tasse presenti e future A carico del cliente Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8

7 Produzione contabili e altra documentazione 2,00 CREDITI DOCUMENTARI EXPORT E RICEZIONE DI LETTERE DI STAND-BY Spese e Commissioni Spese di conferma eur RECLAMATE a SECONDA RISCHIO PAESE Commissioni di conferma, (% sul controvalore da moltiplicare per mese o frazione) 0,30% Commissione di notifica 36,00 Commissione di incasso a vista 36,00 Commissione di utilizzo: fino a 1 mese - con un minimo di 36,00 0,35% fino a 2 mesi - con un minimo di 36,00 0,50% fino a 3 mesi - con un minimo di 36,00 0,65% fino a 4 mesi - con un minimo di 36,00 0,80% fino a 5 mesi - con un minimo di 36,00 0,90% fino a 6 mesi - con un minimo di 36,00 1,20% Commissioni di modifica delle condizioni del credito documentario 36,00 Commissioni mancato utilizzo 0,400 % minimo 36,00 Spese swift: 36,00 Spese reclamate dalla controparte bancaria Valute Valuta di accredito A carico del cliente 2 Forex APERTURA DI CREDITI DOCUMENTARI IMPORT ED EMISSIONE DI LETTERE STAND BY Spese e Commissioni Spese di apertura 50,00 Commissioni %li sul controvalore 0,200 % minimo 20,00 Spese emendamenti: ciascuno 50,00 Commissioni di utilizzo per crediti a vista % sul controvalore 0,275% minimo 20,00 Commissioni utilizzo per pagamento differito % sul controvalore da moltiplicare per ogni mese, o frazione di differimento 0,20 % minimo 20,00 più recupero spese swift per conferma accettazione e/o pagamento a banca negoziatrice 50,00 Commissioni mancato utilizzo 0,275 % minimo 20,00 Valute Valuta di addebito all'apertura al pagamento: numero di giorni lavorativi antecedenti la scadenza Giorno apertura 2 Forex PAGAMENTI CONTRO DOCUMENTI IMPORT EXPORT Spese e Commissioni Spese di spedizione A carico del cliente minimo 100,00 Commissione Operazione 0,20% Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8

8 minimo 20,00 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto La Banca ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal contratto, nonché di ridurre o di sospendere l eventuale linea di credito, con preavviso di 1 giorno. In presenza di giustificato motivo il preavviso non è dovuto. Il Cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal contratto, nonché di ridurre o di sospendere l eventuale linea di credito, con preavviso di 30 giorni., mediante il pagamento di quanto dovuto per capitale e interessi maturati e salva la definizione delle eventuali operazioni in corso. Tempi massimi per la chiusura del rapporto: in caso di recesso del Cliente, la Banca è tenuta a chiudere il rapporto entro 60 giorni decorrenti dalla data di pagamento di quanto dovuto dal Cliente stesso per capitale e interessi maturati e per la definizione delle operazioni in corso. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (viale Reiter 34, Modena oppure via mail: ufficioreclami@bancaemilveneta.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet LEGENDA Valuta Tasso di Cambio Termini di disponibilità Cambio al durante Negoziazione Valuta Negoziabile Data di inizio di decorrenza degli interessi Rapporto tra il valore di due valute, corrispondente al prezzo di una espresso in unità monetarie dell altra. Termini, espressi in giorni lavorativi bancari, decorsi i quali il cliente acquista la giuridica disponibilità mdelle somme accreditate sul conto Tasso di cambio praticato dal mercato dei cambi nel momento di esecuzione dell operazione Trasformazione di una valuta in un altra Moneta estera ammessa alla negoziazione Banca Emilveneta SpA FI Servizio Estero 5 versione maggio /8