============================ INFORMAZIONI UTILI ============================

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1 ============================ INFORMAZIONI UTILI ============================ La Ocean BBC T.O. Vi fornisce ulteriori informazioni utili inerenti la Vs. prenotazione. ***OPERATIVO VOLI*** E' importante sapere che gli orari ed i percorsi dei vettori sono indicativi e non rientrano nelle condizioni contrattuali, poichè soggetti a variazione del traffico aereo. Successive variazioni potranno riguardare, secondo necessità la compagnia il tipo di vettore utilizzato (in nessun caso verranno utilizzati vettori o compagnie di qualità o affidabilità inferiori a quelli indicati) e l'aeroporto di partenza/arrivo. Eventuali variazioni potranno riguardare anche l' effettuazione di scali non previsti. Nel caso in cui sopraggiungano fatti non conosciuti o non prevedibili al momento della prenotazione, anche se non dipendenti dalla nostra organizzazione, la Ocean bbc si riserva la facoltà di raggruppare su un unico scalo le partenze previste da altro scalo italiano con trasporto dei passeggeri in autopullman. Per la conferma definitiva degli operativi farà fede la comunicazione inviata prima della partenza. Dopo tale data, orari e giorni di partenza possono comunque variare senza preavviso. Nei limiti del possibile verrà fatto ogni sforzo per dare tempestiva comunicazione di tutte le eventuali variazioni. Andata: Raccomandiamo, inoltre, di contattare direttamente i nostri uffici o la propria agenzia di viaggi nei due giorni precedenti la partenza per la conferma dell' orario di convocazione oppure il numero di telefono della compagnia riportato sui documenti di viaggio. Ritorno: E' fatto obbligo per i passeggeri contattare i nostri uffici o il numero della compagnia riportato sui documenti di viaggio 48 ore prima della partenza del ritorno per la riconferma degli orari del viaggio. In ogni caso, la Ocean bbc non risponde per ritardi imputabili a causa di forza maggiore o a caso fortuito, così come nel caso in cui il ritardo non sia da considerarsi essenziale ai fini della vacanza o del pacchetto turistico. In caso di ritardo dell' imbarco è obbligo delle compagnie informare tempestivamente i viaggiatori e il Tour Operator circa le cause del ritardo stesso e i nuovi orari di partenza. *** TRASFERIMENTI *** I trasferimenti porto/aeroporto - sistemazione e viceversa sono compresi nei pacchetti turistici solo se espressamente specificati nella voce il pacchetto comprende e, in caso contrario, sono facoltativi e comportano il pagamento di un supplemento. Si intendono di gruppo e vengono effettuati con veicoli tipo auto, mini bus, pullman, a seconda della località e del numero dei partecipanti. Ciò comporta un tempo di trasferimento superiore a quello con un'auto privata o con un taxi, ma consente un minore costo a favore dei clienti.

2 Non e' prevista l'assegnazione dei posti. Tali trasferimenti non contemplano il trasporto di animali o bagagli speciali per i quali, qualora il nostro corrispondente avesse disponibilità, potrà essere richiesta una maggiorazione di prezzo da saldare in loco. NOTA BENE:Si precisa che sono rari i pullman e/o veicoli attrezzati al trasporto di persone disabili:tali passeggeri dovranno essere aiutati ed assistiti dal proprio accompagnatore. La Ocean bbc declina pertanto ogni responsabilità per eventuali danni e/o pretese da parte dell'utente finale. ***SISTEMAZIONE*** La maggior parte degli hotel dispone di camere non molto ampie. Il cambio biancheria, se non diversamente specificato, viene effettuato una volta alla settimana. I servizi privati sono generalmente senza bidet e forniti di doccia, raramente con vasca. CAMERE SINGOLE: sono quasi sempre su richiesta e possono essere non disponibili nei periodi di alta stagione. CAMERE DOPPIE: sono quasi sempre con due letti separati; difficilmente si possono trovare letti matrimoniali, quando la camera da letto ha il letto matrimoniale, anche se non specificato, può essere con misure standard o alla francese, la cui misura varia da 120 a 140 cm di larghezza e viene sistemato in camere abbastanza piccole. CAMERE TRIPLE: le triple effettive sono in numero molto limitato; si tratta quasi sempre camere doppie con un letto aggiunto. CAMERE QUADRUPLE: se non diversamente specificato, gli hotel non dispongono di camere quadruple e neppure di camere comunicanti; se presenti trattasi spesso di camere doppie con due letti aggiunti. LETTO AGGIUNTO: in alcune strutture il letto supplementare potrebbe essere una poltrona letto o essere sprovvisto di supporto/intelaiatura, ossia costituito da un materasso appoggiato direttamente su rete. Vi preghiamo di considerare che, anche se la pulizia delle camere e' quotidiana, il letto potrebbe non essere rifatto. NOTA BENE: Si avvisano i ns. clienti che i servizi igienici nelle varie strutture dovranno essere utilizzati secondo le modalità stabilite in loco dalla struttura stessa. La Ocean bbc non risponde per reclami inerenti allo scorretto uso degli stessi. ***TRATTAMENTO*** Nella conferma di prenotazione e' indicato il tipo di trattamento da Voi scelto: HB = MEZZA PENSIONE: si intende, salvo diversa indicazione, prima colazione e cena; HBB = MEZZA PENSIONE CON BEVANDE: aggiunge, al trattamento di mezza pensione, una bibita analcolica o un quarto di vino ai pasti (se non diversamente specificato). Solo alcuni hotel permettono il cambio della cena con il pranzo, tale richiesta dovrà essere effettuata in loco, direttamente in hotel il giorno dell'arrivo. I servizi in hotel verranno serviti secondo il seguente orario d'arrivo: - cena per gli arrivi entro le ore prima colazione del giorno successivo, per gli arrivi dopo le ore

3 Molti alberghi provvedono ad una cena fredda per gli arrivi dopo le ore oppure permettono di recuperare il pasto non consumato durante il soggiorno (tale servizio e' di cortesia e non dovuto). FB = PENSIONE COMPLETA: si intende, salvo diversa indicazione, prima colazione pranzo e cena. FBB = PENSIONE COMPLETA CON BEVANDE: aggiunge, al trattamento di pensione completa, una bibita analcolica o un quarto di vino ai pasti (se non diversamente specificato). BB = PERNOTTAMENTO E PRIMA COLAZIONE BEVANDE AI PASTI: Se non diversamente specificato sono sempre escluse, da pagarsi in loco. Ulteriori extra non previsti nel trattamento prenotato, dovranno essere regolati in loco. Non e' previsto alcun rimborso per pasti non fruiti per qualsiasi ragione durante il soggiorno (escursioni, operativi aerei e navi ecc.). NOTA BENE: Il trattamento di PENSIONE COMPLETA non equivale ad avere tutti i pasti dal momento dell arrivo al momento della partenza. Si intende precisare che, ad esempio, la prenotazione di 3 pernottamenti con trattamento di pensione completa include: 3 pernottamenti, 3 colazioni, 3 pranzi e 3 cene. *** SISTEMAZIONE E CHECK IN/OUT *** Secondo convenzioni internazionali si determina che le camere sono a disposizione degli ospiti dopo le ore 14:00 ed entro le ore 20:00 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 10:00 della fine del soggiorno. Prima e dopo tali orari l'uso della camera comporta un supplemento da regolare in loco, previa disponibilità. Se per qualsiasi motivo non ci si presenti alla data di inizio prenotazione o entro gli orari previsti, tale impossibilità va comunicata alla direzione del complesso, al fine di mantenere in essere la prenotazione. In mancanza di comunicazione la Direzione del complesso potrà assegnare dopo la mezzanotte, ad altro cliente la sistemazione prenotata. In caso di problemi dovuti a ritardi negli arrivi e che potrebbero causare disguidi di varia natura, la Ocean bbc non può ritenersi responsabile dell'accaduto. *** VARIAZIONI PRIMA E DURANTE IL VIAGGIO *** Cambio data, destinazione, struttura, nome, trattamento, numero di persone. Per eventuali modifiche ad una prenotazione già confermata, oltre all'eventuale addebito di un corrispettivo di recesso (penale), addebitato un importo pari a 20,00 EURO per tipo di variazione per la copertura delle spese di gestione per la variazione pratica. Le modifiche ad una prenotazione già confermata sono da considerarsi sempre su richiesta e soggette a disponibilità.

4 *** ESCURSIONI *** Le escursioni sono facoltative e gestite da fornitori locali ma possono essere prenotate presso i ns. uffici o direttamente in loco presso i ns. assistenti. Il programma e gli orari delle escursioni possono subire delle variazioni a causa di molti fattori tra quali evidenziamo a titolo esemplificativo e non esaustivo: condizioni meteo, cambi operativi volo, grandi affluenze di pellegrini, eventi straordinari in loco. Pertanto, gli orari ed il programma delle escursioni sono puramente indicativi e sono sempre da riconfermare con i nostri assistenti. Durante alcuni eventi particolari in loco inoltre, potrebbe esserci un divieto di circolazione per i pullman e potrebbe capitare di doversi spostare a piedi. *** DOCUMENTI *** Per l'ingresso in Bosnia - Erzegovina e' necessario essere muniti di passaporto o carta d'identità valida per l'espatrio. Consigliamo di partire con carta d'identità nuova e non rinnovata con timbro o con foglietto di proroga poiché le autorità doganali potrebbero non accettare la proroga. Per i minori si richiede carta d'identità valida per l'espatrio o, passaporto individuale. Non viene accettato per i minori il certificato di nascita e cittadinanza vidimato dal questore. I minori di anni 18 inoltre non possono recarsi in Bosnia da soli. Qualora sul documento del minore non siano indicati i nomi dei genitori, esso deve possedere una copia del certificato di nascita per evincere i nomi dei genitori. Nel caso in cui il minore viaggi con un solo genitore o con una persona adulta estranea, deve avere oltre al documento di identificazione (passaporto o carta d'identità per l'espatrio) una dichiarazione plurilingue di Assenso per viaggio minori (modulo scaricabile dal link omonimo sul sito che ne attesti l'affidamento nonchè una copia del certificato di nascita per evincere i nomi dei genitori e una fotocopia dei documenti di riconoscimento di chi rilascia la dichiarazione stessa. La dichiarazione deve essere vidimata dal Comune o dalla Questura. I cittadini extracomunitari o con passaporto straniero devono contattare il proprio consolato e quello Bosniaco in tempo utile per l'ottenimento di visti necessari per l'ingresso. Nessun rimborso e' riconosciuto a chi, alla partenza, non sia in possesso dei documenti richiesti. ***DISABILI*** La Ocean bbc non e' attrezzata alla cura ed assistenza di pellegrini con disabilità fisica o mentale. Questi clienti saranno accettati solo se segnalati al momento della prenotazione ed assistiti durante il viaggio da accompagnatori qualificati. Si intende precisare che la segnalazione per avere camere per disabili viene recepita e trasmessa solo in qualità di preferenza e non è a carattere di assoluta garanzia. Si prega inoltre di considerare che, in generale, tali camere per disabili non presentano comunque i requisiti di accessibilità previsti dagli standard europei.

5 Si precisa che sono rari i pullman e/o veicoli attrezzati al trasporto di persone disabili:tali passeggeri dovranno essere aiutati ed assistiti dal proprio accompagnatore. La Ocean bbc declina pertanto ogni responsabilità per eventuali danni e/o pretese da parte dell'utente finale. In caso di mancata segnalazione, l'assistente potrà inoltre rifiutare la partenza dei passeggeri ammalati o disabili, senza che questi e l'accompagnatore, possano avere alcun diritto al rimborso. Per ragioni di sicurezza e di prudenza la Ocean bbc si riserva di rifiutare la partecipazione a soggetti affetti da particolari patologie sia fisiche che psichiche e declina ogni responsabilità per qualsiasi evento possa verificarsi in relazione ad un grave stato di salute non dichiarato. ***VARIAZIONE DI PROGRAMMA (RIPROTEZIONI)*** In alcuni sporadici casi, si può verificare l'eventualità che la struttura ricettiva accetti e riconfermi un numero di prenotazioni maggiore rispetto a quello consentito dalla propria reale disponibilità (overbooking). La legislazione turistica vigente purtroppo non osteggia il verificarsi di tali evenienze, non dipendenti dalla nostra volontà, prescrivendo che l'albergo in overbooking provveda a riproteggere i Clienti presso una struttura di livello pari o superiore, ubicata (per quanto possibile) nella medesima zona. Sarà nostra cura controllare che l'alternativa abbia tutti i requisiti dovuti e, nel caso in cui la notizia dovesse pervenire presso i nostri uffici in anticipo rispetto alla data di partenza, ci premuniremo di informarvi tempestivamente. I nostri Uffici potranno essere contattati per ogni Vostra eventuale necessità. **************************************************************************** *************************************************************************** Ringraziamo per la preferenza accordataci Cordiali Saluti OCEAN BBC SRL