Assemblea dei Delegati di Coopersalute

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1 Assemblea dei Delegati di Coopersalute Firenze, 21 giugno 2010 Villa Vittoria Firenze Fiera

2 TOTALE ISCRITTI febbraio ISCRITTI ISCRITTI in percentuale suddivisi per regione di residenza febbraio % 21,4% FULL TIME PART TIME % 55% 33% 0% 8,2% 12,8% 4,7% 3,9% 4,9% 3,1% 3,1% 4,2% 1,9% 3,1% 1,1% 0,1% 0,3% 0,2% 1,5% 0,5% Valle D Aosta Piemonte Lombardia Veneto Friuli V.G. Liguria Emilia Romagna Toscana Umbria Marche Lazio Campania Abruzzo Molise Puglia Basilicata Calabria Sicilia Sardegna 67% Regione Iscritti Regione Iscritti UOMINI DONNE Valle D Aosta 6 Lazio Piemonte Campania Lombardia Abruzzo 599 Veneto Molise 30 Friuli V.G Puglia Liguria Basilicata 147 Emilia Romagna Calabria 121 Toscana Sicilia 818 Umbria Sardegna 278 Marche TOTALE

3 ISCRITTI suddivisi per provincia di residenza febbraio 2010 ISCRITTI suddivisi per fasce di età febbraio 2010 Provincia Iscritti Provincia Iscritti Provincia Iscritti Provincia Iscritti AG 13 CS 67 MT 137 SA 103 AL 386 CT 85 NA 610 SI 918 AN 604 CZ 27 NO 762 KR 2 AO 6 EN 7 NU 25 SO 12 AP 456 FC 834 OR 11 SP 422 AQ 205 FE PA 243 SR 25 AR FG 239 PC 435 SS 32 AT 70 FI PD 235 SV 598 AV 193 FR 65 PE 178 TA 201 BA 944 GE PG TE 101 BG 407 GO 251 PI TN 1 BI 221 GR 803 PN 706 TO BL 71 IM 137 PO 484 TP 85 BN 58 IS 7 PR 708 TR 312 BO LC 146 PT 863 TS 511 BR 82 LE 242 PU 533 TV 575 BS 363 LI PV 378 UD 670 BZ 1 LO 134 PZ 10 VA 418 CA 210 LT 307 RA VB 427 CB 23 LU 374 RC 20 VC 261 CE 93 MC 102 RE VE CH 115 ME 121 RG 230 VI 379 CL 9 MI RI 72 VR 21 CN 463 MN 728 RM VT 523 CO 401 MO RN 262 VV 5 CR 650 MS 199 RO 262 TOTALE ,6% fino a 25 26,4% ,2% ,7% ,1% oltre 55

4 ISCRITTI suddivisi per fasce di età e sesso febbraio 2010 UOMINI DONNE 18,8% 29,4% LA GESTIONE DEI SINISTRI 1 aprile marzo ,8% 15,1% 7,6% 9,6% 1,4% 2,2% 1,3% 1,8% fino a oltre 55 I dati sono stati forniti dai gestori del Piano Sanitario Unisalute e Consorzio MU.SA. ed elaborati da Coopersalute

5 STRUTTURE SANITARIE CONVENZIONATE CON al 31 marzo 2010 GESTIONE DELLE RICHIESTE DI RIMBORSO dal 01/04/07 al 31/03/10 Richieste di rimborso lavorate da Coopersalute % TRENTINO 18 VALLE D AOSTA 3 LOMBARDIA 568 VENETO 142 PIEMONTE EMILIA ROMAGNA LIGURIA 386 FRIULI 43 Totale Prenotazioni tramite numero verde Gestione diretta - Rete convenzionata TOTALE RICHIESTE DI RIMBORSO LAVORATE (Coopersalute + Gestori) % % TOSCANA 234 MARCHE 58 UMBRIA 43 LAZIO 391 ABRUZZO 59 MOLISE 18 RICHIESTE RIMBORSATE % RICHIESTE NON ANCORA RIMBORSATE % RICHIESTE NON RIMBORSABILI % SARDEGNA 43 CAMPANIA PUGLIA BASILICATA 11 CALABRIA 75 SICILIA 157

6 E NUMERO DELLE RICHIESTE RIMBORSATE richieste rimborsate dal 01/04/07 al 31/03/10 Nota (*) Garanzie attive dal 01/04/2009 con il nuovo Piano sanitario. Nota (*) Garanzie attive dal 01/04/2009 con il nuovo Piano sanitario. Grandi Interventi Alta Specializzazione Visite Specialistiche Ticket Gravidanza Maternità Prevenzione (*) Trattamenti Fisioterapici (*) Prevenzione Odontoiatrica (*) Cure Odontoiatriche (*) Non Attribuito TIPOLOGIA DELLA PRESTAZIONE Grandi Interventi Alta Specializzazione Visite Specialistiche Ticket Gravidanza Maternità Prevenzione (*) Trattamenti Fisioterapici (*) RIMBORSI PER SINGOLA GARANZIA rimborsati agli iscritti dal 01/04/07 al 31/03/10 Prevenzione Odontoiatrica (*) Cure Odontoiatriche (*) Non Attribuito

7 Garanzia GRANDI INTERVENTI Garanzia VISITE SPECIALISTICHE 273 richieste di rimborso accettate rimborsati agli iscritti rimborso medio per richiesta richieste di rimborso accettate rimborsati agli iscritti 31 rimborso medio per richiesta 2% 35% 13% 53% 63% 34% Garanzia ALTA SPECIALIZZAZIONE richieste di rimborso accettate rimborsati agli iscritti 68 rimborso medio per richiesta VISITE SPECIALISTICHE Specialità più utilizzate 8% 33% Ortopedia Ginecologia Oculistica 10% 11% 7% 7% 33% Dermatologia Otorinolaringoiatria 59% Cardiologia Altro 16% 16%

8 Garanzia GRAVIDANZA MATERNITÀ ) Garanzia PREVENZIONE ONCOLOGICA E CARDIOVASCOLARE garanzia attivata da aprile richieste di rimborso accettate rimborsati agli iscritti 60 rimborso medio per accertamenti 137 rimborso medio per diaria 40% 54% 980 richieste prenotate costo complessivo 192 rimborso medio per singola prenotazione 6% Garanzia TRATTAMENTI FISIOTERAPICI garanzia attivata da aprile richieste di rimborso accettate rimborsati agli iscritti 228 rimborso medio per singola richiesta Garanzia PREVENZIONE E CURE ODONTOIATRICHE garanzia attivata da aprile richieste di rimborso accettate rimborsati agli iscritti 53 rimborso medio per singola richiesta 25% 3% 72%

9 Garanzia TICKET S.S.N. TIPOLOGIA DELLE RICHIESTE RIMBORSATE 01/04/07-31/03/ richieste di rimborso accettate rimborsati agli iscritti 27 rimborso medio per singola richiesta Garanzia TICKET S.S.N Tipo Sinistro Grandi Interventi Chirurgici Alta Specializzazione Visite Specialistiche Ticket Ssn / Pronto Soccorso Gravidanza Maternita Trattamenti Fisioterapici (Attiva Da Aprile 2009) n rimborsi RETE FUORI RETE SSN rimborso n rimborsi rimborso n rimborsi rimborso Prevenzione (attiva da aprile 2009) Prevenzione e Cure Odontoiatriche (attiva da aprile 2009) TOTALE Rimborsi non attribuiti n rimborsi importo liquidato

10 TIPOLOGIA DELLE RICHIESTE RIMBORSATE 01/04/07-31/03/10 TEMPI LIQUIDAZIONE DEI RIMBORSI 01/04/07-31/03/2010 TIPO SINISTRO n rimborsi TOTALE rimborso Grandi Interventi chirurgici ,00 Alta Specializzazione ,00 Visite Specialistiche ,00 Ticket Ssn / Pronto Soccorso ,00 Tempi di liquidazione Totale Percentuale Entro 30 giorni % Oltre 30 giorni % % Per il calcolo si considera dal momento dell invio della documentazione da parte di Coopersalute ai Gestori alla data della valuta del bonifico. Il calcolo dei giorni è per giorni di calendario e non per giorni lavorativi. Gravidanza Maternita ,00 Trattamenti Fisioterapici (attiva da aprile 2009) ,00 Prevenzione Oncologica e Cardiovascolare (attiva da aprile 2009) Prevenzione e Cure odontoiatriche (attiva da aprile 2009) , ,00 Rimborsi non attribuiti ,00 TOTALE ,00

11 TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI NON RIMBORSATE 01/04/07-31/03/10 CAUSE DI NON LIQUIDABILITÀ 01/04/07 31/03/2010 TIPO DI PRESTAZIONI n PRESTA- ZIONI NON RIMBORSATE FUORI RETE IMPORTO NON RIMBORSATO n PRESTA- ZIONI NON RIMBORSATE SSN IMPORTO NON RIMBORSATO RICOVERO TIPO DI PRESTAZIONI GARANZIA NON PREVISTA IN COPERTURA n PRESTA- ZIONI NON RIMBOR- SATE IMPORTO NON RIM- BORSATO IMPORTO RICHIE- STO INFERIORE ALLA FRANCHIGIA n PRESTA- ZIONI NON RIMBOR- SATE IMPORTO NON RIM- BORSATO POLIZZA NON ATTIVA n PRESTA- ZIONI NON RIMBOR- SATE IMPORTO NON RIM- BORSATO INDENNITÀ SOSTITUTIVA RICOVERO INDENNITÀ SOSTITUTIVA SPESE SANITARIE VARIE SPESE SANI- TARIE VARIE PRESTAZIONI DI SPECIALISTICA PRESTAZIONI DI SPECIALI- STICA TOTALE TOTALE TOTALE PRESTAZIONI NON RIMBORSATE (numero) TOTALE PRESTAZIONI NON RIMBORSATE (numero) TOTALE PRESTAZIONI NON RIMBORSATE TOTALE PRESTAZIONI NON RIMBORSATE

12 DISTRIBUZIONE DELLE PRATICHE RIMBORSATE PER REGIONE E PROVINCIA DI RESIDENZA DELL ISCRITTO dal 01/04/07 al 31/03/2010 PIEMONTE Provincia Iscritti n Pratiche rimborsate Importo Alessandria Asti Biella Cuneo Novara Torino Verbania Vercelli TOTALE LOMBARDIA Bergamo Brescia Como Cremona Lecco Lodi Mantova Milano Monza Brianza Pavia Sondrio Varese TOTALE SICILIA Provincia Iscritti n Pratiche rimborsate Importo Agrigento Caltanisetta Catania Enna Messina Palermo Ragusa Siracusa Trapani TOTALE SARDEGNA Cagliari Medio Campidano Nuoro Olbia Tempio P Oristano Sassari TOTALE CALABRIA Reggio Calabria Crotone Vibo Valentia Cosenza Catanzaro TOTALE DISTRIBUZIONE DELLE PRATICHE RIMBORSATE PER REGIONE E PROVINCIA DI RESIDENZA DELL ISCRITTO dal 01/04/07 al 31/03/2010 EMILIA ROMAGNA Provincia Iscritti n Pratiche Importo rimborsate Bologna Ferrara Forlì Cesena Modena Parma Piacenza Ravenna Reggio Emilia Rimini TOTALE TOSCANA Arezzo Firenze Grosseto Livorno Lucca Massa Carrara Pisa Pistoia Prato Siena TOTALE MARCHE Provincia Iscritti n Pratiche rimborsate Importo Ancona Ascoli Piceno Macerata Pesaro Urbino TOTALE UMBRIA Perugia Terni TOTALE LAZIO Frosinone Latina Rieti Roma Viterbo TOTALE ABRUZZO Chieti Aquila Pescara Teramo TOTALE

13 DISTRIBUZIONE DELLE PRATICHE RIMBORSATE PER REGIONE E PROVINCIA DI RESIDENZA DELL ISCRITTO dal 01/04/07 al 31/03/2010 CAMPANIA FRIULI VENEZIA GIULIA Iscritti n Pratiche rimborsate Importo Provincia Avellino Benevento Caserta Napoli Salerno TOTALE BASILICATA Potenza Matera TOTALE PUGLIA Bari Brindisi Foggia Lecce Barletta Andria Taranto TOTALE TRENTINO Trento Bolzano TOTALE MOLISE Campobasso Isernia TOTALE Provincia Iscritti n Pratiche rimborsate Importo Gorizia Pordenone Trieste Udine TOTALE VENETO Belluno Padova Rovigo Treviso Venezia Verona Vicenza TOTALE LIGURIA Genova Imperia La Spezia Savona TOTALE VALLE D AOSTA Aosta REGIONE NON ATTRIBUITA Provincia non attribuita PRATICHE LIQUIDATE PER SESSO E FASCIA DI ETÀ 01/04/07-31/03/2010 Fasce di Età n pratiche DONNE UOMINI TOTALE rimborso n pratiche rimborso n pratiche rimborso < > TOTALE PRATICHE LIQUIDATE PER SESSO E FASCIA DI ETÀ 01/04/ /03/2010 DONNE UOMINI TOTALE Fasce di età n pratiche rimborso n pratiche rimborso n pratiche rimborso < 25 0,6 % 0,5 % 0,1 % 0,1 % 0,6 % 0,5 % ,9 % 21,7 % 3,1 % 2,7 % 24,0 % 24,4 % ,2 % 38,3 % 7,1 % 8,5 % 43,3 % 46,8 % ,3 % 18,2 % 7,1 % 6,3 % 27,4 % 24,5 % > 56 3,6 % 2,8 % 1,1 % 1,1 % 4,6 % 3,8 % TOTALE 81,6 % 81,4 % 18,4 % 18,6 % 100 % 100 %

14 DISTRIBUZIONE DEI RIMBORSI PER SESSO 01/04/07 31/03/2010 NUMERO VERDE 01/04/07 31/03/ ,4% Tipologia telefonate N telefonate Informazioni generali sulla polizza Gestione prenotazione strutture convenzionate Informazioni sulle prestazioni Informazione sulle fatture/rimborsi ,6% COMPOSIZIONE DEGLI ISCRITTI 33% Informazione sulle strutture convenzionate Messaggi lasciati in segreteria Informazioni su estratto conto % Parere medico 273 Informazioni su web dei gestori 162 Reclami 128 Informazioni sull adesione 80 Compilazione modulo per l estero 16 TOTALE