Servizio ineccepibile, prodotti di alta qualità: Sixmadun diventa Tobler Service SA. Intervista: «Maggiore focalizzazione sul cliente finale»

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1 La rivista news della Tobler Service SA N. 1, gennaio 2013 Servizio ineccepibile, prodotti di alta qualità: Sixmadun diventa Tobler Service SA Intervista: «Maggiore focalizzazione sul cliente finale» La nostra gamma di prodotti e servizi Il servizio professionale per il marchio e numerosi altri marchi di produzione.

2 Sommario 4 Servizio ineccepibile, prodotti di alta qualità Sixmadun diventa Tobler Service SA: a beneficio di tutti i nostri clienti, sotto forma di un servizio ancora più completo. 7 Un giorno con il tecnico di servizio Efficiente eliminazione dei guasti grazie alla buona interconnessione. 10 Tobler, lo specialista per risanamenti e nuove costruzioni Abbiamo la risposta giusta a tutte le vostre domande sull impiantistica. 12 Prodotti Tobler che richiedono un servizio Breve panoramica dei nostri innovativi generatori di calore, delle ventilazioni dinamiche e delle nostre prestazioni di servizio. 20 I numeri più importanti per voi Sempre raggiungibili: i nostri numeri di servizio in breve. Impressum ServiceNews è una pubblicazione della Tobler Service SA. Riproduzione solo con il consenso dell editore. Layout/testi: TBS Identity, Zurigo Stampa: Vollkomm, Seon Traduzione: Assofide SA, Locarno Tiratura:

3 Editoriale Dal servizio riscaldamento all efficiente organizzazione di servizio per l impiantistica Come avrete già potuto desumere dalla copertina, abbiamo in serbo per voi delle appassionanti novità. Il nostro team Sixmadun si presenta ora sotto il nome di «Tobler Service SA» e la nostra apprezzata rivista «SIXnews» è stata perciò ribattezzata «Service News». A cambiare è in primo luogo il nome. Sixmadun fa parte del Gruppo Tobler sin dal Ciò significa che potrete continuare a fare affidamento sui vostri consueti interlocutori e sul nostro impegno nella stessa alta qualità di sempre. Ma c è dell altro: in futuro beneficerete di un servizio di consulenza e assistenza ancora più pratico e completo da un unico fornitore e con un unica nuova denominazione. In veste di ex amministratore di Sixmadun e di nuovo direttore della Tobler Service SA, vi auguro un appassionante lettura e un anno nuovo ricco di successi! Thomas Mohler Direttore Tobler Service SA ServiceNews

4 Intervista «Maggiore focalizzazione sui clienti finali» l Gruppo Tobler rende visibile all esterno ciò che già da tempo è realtà nella pratica: la perfetta e sistematica integrazione di tutte le prestazioni di servizio nella più rinomata impresa commerciale di impiantistica in Svizzera. Un intervista con Thomas Mohler, direttore Tobler Service SA e Thomas Greutert, direttore marketing, vendita e servizio del Gruppo Tobler. Il cambiamento di nome da Sixmadun a Tobler Service SA è diventato realtà. Perché Tobler ha compiuto proprio ora questo passo? Thomas Greutert: Abbiamo finalmente messo insieme ciò che già da tempo andava unito. Sixmadun fa parte del Gruppo Tobler sin dal Se a ciò aggiungiamo l impegno nei confronti della consulenza di sistema, ampliata sensibilmente nel 2011 con «Swissnet», ecco soddisfatti i presupposti aziendali per questo passo. Mancava solo la volontà di metterlo in atto. E al riguardo i direttori di Tobler e di Sixmadun erano concordi: adesso è il momento giusto. Non da ultimo perché il Gruppo Tobler si concede un leggero restyling per dare maggiore freschezza alla propria immagine aziendale. Quali vantaggi comporta la nuova immagine unitaria per i clienti della Tobler Service SA, vale a dire per i committenti e i proprietari di case? Thomas Mohler: Con il cambiamento di nome miravamo soprattutto a creare maggiore trasparenza e chiarezza. Per coloro che sono già clienti di Sixmadun, in sostanza non cambia Thomas Greutert Thomas Mohler 4 ServiceNews 2013

5 nulla. Ora Tobler offre tutti i prodotti con le rispettive prestazioni di servizio sotto un unico nome e non più due come finora. Dalla consulenza alla distribuzione e vendita e dalla messa in «Il marchio di prodotto Sixmadun continuerà a esistere e i nostri clienti potranno contare anche in futuro sulla continuità e su un elevata qualità.» esercizio al servizio dopo vendita. In questo contesto, per noi è importante concentrarci in modo particolare sulla consulenza ai committenti privati. Thomas Greutert: In passato, il fatto di operare sul mercato con due nomi diversi ha creato a volte confusione per quanto riguarda le competenze. Con il cambiamento di nome rendiamo chiaro a tutti che Tobler è il partner competente a cui rivolgersi durante l intero ciclo economico di un prodotto. Il nome Sixmadun è dunque destinato a scomparire del tutto? Thomas Mohler: Assolutamente no. Sixmadun è già da molto tempo il marchio commerciale della ditta Tobler nel settore della produzione di calore e di recente anche della ventilazione dinamica. Il marchio Sixmadun continuerà a esistere e i nostri clienti potranno contare anche in futuro sulla continuità e su un elevata qualità dei prodotti. Perché vale la pena per i committenti chiedere una consulenza? Thomas Greutert: Per i committenti le possibilità di informarsi sull impiantistica sono sempre più diversificate. Nel contempo, però, l impiantistica è diventata molto più complessa. Grazie al nostro know how siamo in grado di creare per i nostri clienti esattamente il comfort che soddisfa le loro esigenze, con vettori energetici ecologici o convenzionali, per la massima efficienza e per qualsiasi disponibilità di budget. Thomas Mohler: I clienti finali ci conoscono prevalentemente nell ambito della produzione di calore. Ma To- ServiceNews

6 bler è anche il partner ideale per quanto riguarda la distribuzione del calore, i sistemi e gli apparecchi sanitari. Offriamo l impiantistica a 360 gradi, dalla consulenza all assistenza durante l installazione e la messa in servizio, fino alla manutenzione. Che importanza riveste l attuale cambiamento di nome nella storia del Gruppo Tobler? Thomas Greutert: Nei 55 anni di storia la nostra azienda non è mai rimasta ferma. Abbiamo continuamente dovuto ridefinirci e adeguarci alle mutevoli esigenze del mercato. Ciò nondimeno, negli ultimi due anni è avvenuto un cambio di mentalità che ha portato all attuale maggiore focalizzazione sui clienti finali da parte di Tobler, a un adeguamento specifico della struttura aziendale e all ampliamento della consulenza. Per quanto riguarda il canale di distribuzione tramite gli installatori, invece, non cambia nulla. Quali effetti avrà il cambiamento di nome sui vostri collaboratori? Thomas Mohler: Le interfacce tra le mansioni dei collaboratori del servizio esterno Tobler e i tecnici di servizio sono già state analizzate e ottimizzate lo scorso anno. Con l attuale passo, in futuro i nostri collaboratori beneficeranno di una migliore documentazione e di una comunicazione più semplice, resa possibile dall immagine coerente sotto il mantello del Gruppo Tobler. Consolidando la nostra posizione sul mercato vogliamo incrementare la sicurezza dei posti di lavoro e, nella migliore delle ipotesi, crearne persino di nuovi. Thomas Mohler, da 20 anni lei ricopre una posizione dirigenziale presso Sixmadun. Cosa significa per lei personalmente questo cambiamento di nome? Naturalmente mi viene un po di magone, ma la nuova ragione sociale è un assoluta necessità. Dal mio punto di vista è chiaramente la giusta decisione, in quanto crea grandi opportunità e le premesse ideali per sviluppare ulteriormente il settore produzione calore. n 6 ServiceNews 2013

7 Un giorno con il tecnico di servizio L uomo che porta il caldo Abbiamo seguito per un giorno intero un tecnico di servizio della Tobler Service SA. Risultato: grazie al fondato know how e alla buona comunicazione con la centrale di Sissach, gli specialisti delle riparazioni non soltanto arrivano tempestivamente dai clienti, ma eliminano anche i guasti in modo efficiente. ServiceNews

8 Un giorno con il tecnico di servizio Comunicazione velocissima e gestione del materiale tramite palmare. Sempre pronto: Michael Siegenthaler davanti al suo veicolo di servizio. Un buon know how tecnico garantisce una rapida localizzazione del guasto. È l ultimo lunedì del mese di ottobre. Il fine settimana ha portato la prima ondata di freddo. Il palmare di Michael Siegenthaler, tecnico di servizio, segnala cinque notifiche di guasto già di primo mattino. A queste si aggiungono gli interventi di routine, come il ripristino dell ora solare sul regolatore di un impianto. Grazie al software IKOSmobile, il coordinamento tra la disposizione di Sissach e i 150 tecnici di servizio si svolge nel giro di pochi minuti: se un cliente chiama la Service-Hotline, il disponente registra il guasto nel sistema e lo trasmette al relativo tecnico di servizio. A quest ultimo la ricezione di un ordine viene segnalata con un SMS. Sul suo palmare appare l indirizzo del cliente, il tipo di impianto, l anno di costruzione degli apparecchi, nonché gli ultimi tre interventi specifici del team di servizio. La disposizione trasmette una notifica appena giunta alla centrale: «Il bruciatore segnala continuamente un guasto». Michael Siegenthaler chiama subito il proprietario e mezz ora dopo il veicolo di servizio transita già sullo storico ponte di legno all ingresso della località di Wangen an der Aare e parcheggia davanti a una vecchia casa unifamiliare. 13 gradi in salotto I proprietari stavano già aspettando il tecnico di servizio. Il termometro segna solo 13 gradi. Nel locale tecnico Michael Siegenthaler dà un occhiata alla scheda che riporta la storia del bruciatore dalla sua messa in servizio. Smonta l involucro del Sixmadun SL 21, risalente al 1995, e verifica il flusso di gasolio attraverso la condotta. Tutto a posto. Il processo di avviamento funziona, ma l indicazione di guasto rimane. «Il controllo fiamma non rileva alcuna fiamma», constata lo specialista. Smonta la testa di combustione e l elettrodo di accensione e li pulisce da fuliggine e sporco. Il secondo tentativo di accensione ha successo: il guasto è stato eliminato. Con un apparecchio di misura il montatore di riscaldamenti e bruciatorista qualificato rileva i valori di combustione, in base ai quali procede alla regolazione fine del bruciatore. Registra i valori sul palmare e redige 8 ServiceNews 2013

9 il rapporto: «Carenza di luce, testa di combustione sporca di fuliggine, pulitura e nuova regolazione.» Se il tecnico di servizio usa un pezzo di ricambio, deve soltanto scansionare il relativo codice a barre per attivare il reintegro da magazzino. «Ecco fatto, il bruciatore funziona di nuovo», Michael Siegenthaler informa i proprietari. «Se dovessero esserci altri problemi, non esitate a chiamarci.» Mentre si avvia verso l auto, consulta il prossimo guasto, che riguarda un bruciatore di terzi di un impianto nella vicina località di Kestenholz, distante una quindicina di chilometri. Inizio di settimana con il team Il gruppo di servizio di Biberist, di cui fa parte Michael Siegenthaler, inizia la nuova settimana di lunedì mattina alle sette e trenta con una riunione di tutto il team. Davanti a una tazza di caffè, i tecnici di servizio discutono i piani d intervento, le pendenze e i «casi problematici», guasti la cui causa non è stata trovata. Il linguaggio è molto tecnico, ci si scambia know how specialistico, insieme si cercano soluzioni e si suggeriscono le possibili cause del guasto. Se anche alla seconda visita dell impianto un guasto non può essere eliminato, si interpella il capo tecnico. Un proprietario di casa che prende in considerazione l acquisto di una nuova caldaia o il passaggio a un altra risorsa energetica può contare sul parere esperto di un consulente di sistema Tobler. Non conta solo il know how tecnico Chi crede che il lavoro quotidiano di un tecnico di servizio sia esclusivamente incentrato sulla tecnica si sbaglia: questa attività presenta anche una forte componente sociale. «Mi è già successo che una signora anziana mi accogliesse con caffè e torta appena sfornata. Se riesco, mi prendo volentieri un po di tempo per scambiare qualche parola.» Oggi comunque di caffè e torta non se ne parla. Il cellulare continua a squillare segnalando nuovi guasti. Non ci sarà nemmeno il tempo per un pasto caldo. Un panino tra un intervento e l altro dovrà bastare. n L origine del guasto è la testa di combustione sporca. Verifica dei valori di combustione e regolazione fine del bruciatore. Rapida compilazione del rapporto grazie agli elementi di testo predefiniti. ServiceNews

10 Consulenza dalla A alla Z Tobler, lo specialista per risanamenti e nuove costruzioni Riscaldamento difettoso? Caldaia obsoleta? Risanamento del sistema di riscaldamento in vista? Il servizio Tobler vi fornisce consigli pratici per rendere sicuro ed efficiente anche in futuro il vostro uso quotidiano del riscaldamento. Il valore aggiunto per i nostri clienti del servizio Contatto telefonico diretto tramite Hotline in caso di emergenza, 24 ore su 24 Materiale informativo gratuito Consulenza tecnica gratuita da parte del servizio Tobler Consulenza di sistema gratuita da parte della Tobler Domotecnica SA, per risanamenti e nuove costruzioni Desiderate sostituire la vostra vecchia caldaia? Oppure non siete sicuri se basta cambiare il bruciatore? C è la possibilità di installare un impianto solare nella vostra casa? Se sì, quanto verrebbe a costare? O state pensando di passare prima o poi a una pompa di calore? Quanto è efficiente riscaldare con la legna? E quali sono i vantaggi di una ventilazione dinamica? Per qualsiasi domanda sul vostro attuale sistema di riscaldamento, con Tobler, lo specialista per risanamenti e nuove costruzioni, trovate sempre una soluzione su misura! 10 ServiceNews 2013

11 Informazioni utili sul vettore energetico del futuro e consigli sull integrazione Manuale Produzione calore Riscaldare oggi: informazioni e consigli sulla scelta del vettore energetico e sul generatore di calore adatto. Manuale Energia solare di un impianto solare termico nella casa unifamiliare. Rapidità e competenza 24 ore su 24 I tecnici di servizio della Tobler Service SA sono sempre a vostra disposizione per risolvere celermente i problemi legati al riscaldamento. Tramite la Hotline ci raggiungete 24 ore su 24 anche in caso di emergenza. Siamo anche il vostro interlocutore ideale per una prima valutazione dell impianto se pensate di risanare il riscaldamento. Un partner forte dietro le quinte Rivolgetevi a noi non appena i vostri piani si concretizzano. In funzione delle necessità, interpelliamo un consulente di sistema della Tobler Domotecnica SA. I nostri specialisti per risanamenti e nuove costruzioni, che in genere mettono il loro know how a esclusiva disposizione di specialisti quali progettisti, architetti e installatori, forniscono una consulenza competente ai clienti della Tobler Service SA; affinché voi possiate realizzare i vostri piani futuri certi di avere al fianco un partner forte. n Manuali per committenti: consigli utili per proprietari di casa Produzione calore Energia solare Ordinate i nostri manuali per committenti con la cartolinarisposta allegata. ServiceNews

12 Assortimento prodotti Caldaie a gasolio e a gas: efficienti e convenienti L olio combustibile è tuttora una fonte di energia conveniente per il riscaldamento. E grazie alla tecnica della condensazione è anche efficiente sotto il profilo energetico. Il gas richiede poco spazio e ha una combustione molto pulita. Ecco una breve panoramica del nostro assortimento. Caldaia a gasolio a condensazione Sixmadun TG 12 EK: massima efficienza energetica. Oggi è sempre ancora sensato riscaldare con il gasolio. Le premesse ideali sono tuttavia un involucro ben isolato dell edificio e un impianto efficiente e a basso consumo. Le caldaie a gasolio di ultima generazione vantano emissioni nettamente inferiori rispetto ai vecchi impianti. La tecnica della condensazione fornisce un importante contributo al risparmio energetico negli impianti di combustione a gasolio: lo scambiatore termico a condensazione consente di sfruttare fino al 60 % del calore contenuto nei gas combusti. Anche i riscaldamenti a gas rappresentano una buona opzione, perché a basse emissioni di CO 2 (la combustione del biogas è a bilancio neutro di CO 2 ), di poco ingombro e convenienti. Nei segmenti gasolio e gas, Tobler offre con il marchio di casa Sixmadun e i comprovati prodotti Junkers un assortimento in grado di soddisfare tutte le esigenze. Caldaia a gasolio a condensazione Sixmadun TS10: sfrutta al meglio il calore residuo. Massima qualità grazie al blocco in ghisa Il blocco caldaia in ghisa grigia, di alta qualità e di lunga durata, come pure i moderni bruciatori a basse emissioni con tecnologia a fiamma blu, garantiscono economicità, longevità e rendimenti elevati. Anche con tecnica della condensazione. Caldaie a gasolio a condensazione Rendimenti normalizzati superiori al 104 %, moderna tecnica della condensazione per gasolio e recupero ottimizzato del calore dei gas combusti fanno di queste caldaie le star delle nuove costruzioni e dei risanamenti. 12 ServiceNews 2013

13 Caldaie a gas murali e a basamento con tecnica della condensazione Le caldaie a gas Junkers sono sinonimo di soluzioni su misura: dalla Cerapur per il piccolo appartamento alle caldaie a basamento Suprapur con potenze fino a 560 kw per il riscaldamento di quartiere. Caldaia murale a gas Junkers CerapurComfort Eco: l efficiente apparecchio a condensazione. Offerte di servizio per riscaldamenti a gasolio e a gas Contratto base Manutenzione annua e controllo del bruciatore, eliminazione gratuita di eventuali guasti al bruciatore durante i normali orari di lavoro (pezzi di ricambio esclusi). Moduli complementari Picchetto (eliminazione guasti 24 ore/365 giorni l anno) Pezzi di ricambio bruciatore Manutenzione caldaia Pezzi di ricambio caldaia Controllo impianto di combustione (solo nei Comuni liberalizzati) Contratto di manutenzione per nuovi impianti Top5: pacchetto completo a prezzo risparmio; contratto base, picchetto e pezzi di ricambio bruciatore. Top5 U: contratto base con manutenzione estesa alla caldaia, picchetto e pezzi di ricambio bruciatore/caldaia Caldaia a gas a basamento Junkers Suprapur: per nuove costruzioni e risanamenti. Manutenzione di controllo Il controllo e manutenzione di un riscaldamento a gasolio o gas può anche essere richiesto come prestazione unica. Sostituzione del bruciatore Dopo anni, un bruciatore andrebbe sostituito. Al riguardo offriamo vantaggiose promozioni periodiche. ServiceNews

14 Assortimento prodotti Pompe di calore: energia gratuita prelevata dall ambiente Le pompe di calore sono tecnicamente orientate al futuro, estremamente efficienti e offrono al committente indipendenza e sicurezza dell investimento a lungo termine. Con un minimo di energia elettrica si sfrutta il massimo di energia ambiente. Le pompe di calore Sixmadun e Satag di ultima generazione soddisfano i massimi requisiti e le esigenze individuali. Anche a temperature sotto zero, con solo un terzo di energia primaria forniscono due terzi di energia ambiente gratuita: affidabilità, sicurezza di funzionamento e qualità incluse. Le pompe di calore aria-acqua compatte Sixmadun SMLIK-XP- 8TES, -8TESL, -14E, -14EL sono ideali per la collocazione ad angolo senza canali in nuove costruzioni o risanamenti. Le pompe di calore acqua glicolata-acqua Sixmadun SMSK-XP- 7E, -14E sono di rapida installazione grazie alla costruzione compatta. Per nuove costruzioni e risanamenti L opzione più economica e più semplice da installare è costituita dalle pompe di calore aria-acqua. Possono essere collocate con poco ingombro all interno o all esterno dell edificio e, grazie alle elevate temperature di mandata, sono una soluzione ideale tanto per le nuove costruzioni, quanto per i risanamenti. Investimento maggiore per potenze superiori Le pompe di calore particolarmente performanti richiedono una sonda che preleva l energia termica dal sottosuolo o dall acqua di falda. La trivellazione implica invero un maggiore investimento che tuttavia si ripaga a lungo termine. Per la realizzazione di impianti a pompa di calore acqua glicolata-acqua e acqua-acqua vi indichiamo su richiesta ditte di trivellazione altamente qualificate. Formato compatto e universale Il nostro ampio assortimento di pompe di calore offre impianti in formato sia compatto, sia universale. Gli apparecchi di costruzione compatta semplificano l installazione, perché i componenti per un circuito riscaldamento non miscelato sono già integrati. La costruzione universale vi offre la possibilità di com- 14 ServiceNews 2013

15 binare la pompa di calore con altri generatori o di alimentare diversi circuiti riscaldamento con livelli di temperatura diversi. Le pompe di calore aria-acqua Sixmadun SMLA-XP-TU, -S, -P si prestano per l installazione all esterno. Soluzioni per riscaldare e raffrescare Nelle nuove costruzioni ben isolate, in cui i guadagni termici solari e i carichi termici interni comportano un maggiore fabbisogno di raffrescamento, le nostre pompe di calore reversibili sono di prima scelta. Grazie all inversione del processo, in estate raffrescano e possono essere utilizzate in parallelo alla produzione di acqua calda anche come impianto di climatizzazione. Offerte di servizio per pompe di calore Contratto base Manutenzione e controllo di funzionamento dell impianto ogni 2 anni. Pulitura, controllo di tenuta, misurazioni elettriche, ecc.; eliminazione gratuita di eventuali guasti durante i normali orari di lavoro (pezzi di ricambio esclusi). Modulo complementare Picchetto (eliminazione guasti 24 ore/365 giorni l anno) Contratto di manutenzione per nuovi impianti Top6: pacchetto completo a prezzo risparmio; contratto base, modulo complementare picchetto e pezzi di riscambio gratuiti. Top6 Budget: come Top6, ma senza modulo Picchetto. La pompa di calore reversibile Sixmadun SMLI-XP-ER funziona come impianto di riscaldamento e raffrescamento. Manutenzione di controllo Il controllo e manutenzione di una pompa di calore può anche essere richiesto come prestazione unica. ServiceNews

16 Assortimento prodotti Caldaie a legna in pezzi/pellet: riscaldare a bilancio neutro di CO 2 I moderni riscaldamenti a legna non sono soltanto puliti e rispettosi dell ambiente, ma anche comodi. Inoltre, la legna rende indipendenti dalle oscillazioni del prezzo del petrolio e rappresenta una fonte di energia indigena. Riscaldamento a bilancio neutro di CO 2 Chi riscalda con le caldaie a ceppi e a pellet Fröling di ultima generazione sfrutta risorse rinnovabili e approfitta nel contempo dei vantaggi dell ultramoderna tecnica di riscaldamento a legna. La combustione ottimizzata e i lunghi intervalli di ricarica garantiscono un maggiore comfort e un massiccio aumento dell efficienza. La moderna tecnica di regolazione consente anche combinazioni con altri sistemi di riscaldamento. Riscaldamento automatico a legna: la caldaia a pellet Fröling P4 lo rende possibile. Caldaia a pellet Fröling P4 La caldaia a pellet P4 è disponibile in sette gamme di potenza e può essere utilizzata sia in edifici a basso consumo di energia, sia in oggetti con un fabbisogno di calore superiore. È possibile anche l integrazione in un sistema di riscaldamento esistente. Caldaia a legna in pezzi Fröling S4 Turbo La Fröling S4 ha rivoluzionato la moderna tecnica di riscaldamento con caldaie a legna in pezzi. La migliore combustione possibile, il rendimento elevato, la camera di combustione solida e di lunga durata, la pulitura confortevole e la regolazione modulare rendono la S4 Turbo la caldaia a legna in pezzi di prima scelta. Offerte di servizio per caldaie a ceppi e pellet Ha rivoluzionato il riscaldamento a legna in pezzi: la caldaia Fröling S4 Turbo. Offriamo contratti di manutenzione modulari anche per i riscaldamenti a legna. In particolare per le caldaie a pellet si raccomanda una manutenzione annua, tenuto conto delle parti mobili del sistema di trasporto automatico. Richiedete un offerta di contratto personalizzato. 16 ServiceNews 2013

17 Impianti solari: energia inesauribile e gratuita L energia solare è inesauribile, gratuita, ecocompatibile ed economica. Consente risparmi fino al 70 % sul fabbisogno energetico per l acqua calda e fino al 30 % su quello totale. L assorbitore in alluminio Sixmadun FCK-2 con sviluppo ad arpa e rivestimento altamente selettivo «cattura» la quasi totalità dell energia irradiata con perdite di calore minime. Il collettore Sixmadun FKT-1 dispone di un assorbitore a flusso ottimizzato che ne aumenta notevolmente l efficienza. Energia gratuita ed ecocompatibile Gli impianti solari Sixmadun si prestano ad applicazioni semplici e complesse. Per una famiglia di quattro persone è sufficiente una superficie di collettori solari di 5-6 metri quadrati per la sola produzione di acqua calda. Il supporto al riscaldamento richiede una superficie di collettori solari di 10 metri quadrati. Tutte le varianti di montaggio contemplate I nostri collettori solari si distinguono per l elevata resa e i materiali resistenti. L evoluta tecnica di raccordo a innesto e le molteplici soluzioni di posa consentono di installare i pannelli fotosensibili in modo semplice e flessibile in tutte le varianti convenzionali: montaggio su tetti piani, su tetti a falda applicato o integrato o su facciata. Componenti dalla A alla Z Ai collettori solari, elemento centrale degli impianti Sixmadun, si aggiungono altri componenti che possono essere combinati in funzione delle necessità. Affinché questi componenti siano perfettamente integrati tra loro, Sixmadun offre sistemi solari completi, dalla A alla Z. Offerte di servizio per impianti solari Nell accumulatore combinato WPS lo scaldacqua sanitario è integrato. Un contratto di servizio offre una manutenzione annua con controllo dell impianto e di tutti i componenti in termini di tenuta stagna e funzionalità. I nostri tecnici di servizio sono altamente qualificati su tutti gli impianti solari Sixmadun. Richiedete un offerta di contratto personalizzato. ServiceNews

18 Assortimento prodotti Ventilazione dinamica: aria fresca e molto altro ancora La ventilazione dinamica non è soltanto confortevole, ma fa anche bene alla salute. Aumenta il comfort abitativo e conserva a lungo termine il valore delle nuove costruzioni. Negli edifici Minergie, la ventilazione controllata delle abitazioni (VCA) è da tempo prescritta. È confortevole, promuove la salute grazie a una migliore qualità dell aria, a un ideale umidità dell aria e a un ottimizzato isolamento acustico e protegge da polveri fini e pollini tramite i filtri integrati. Trova posto in un armadio: centrale di ventilazione Tobler Jet C350 con recupero del calore. Soluzioni complete Tobler offre un vasto assortimento di ventilazioni dinamiche con tutti i componenti necessari. Inoltre, i nostri clienti possono contare su tutte le prestazioni di servizio legate al prodotto: dalla messa in servizio, alla valutazione dell impianto e alla manutenzione. Offerte di servizio per ventilazioni dinamiche Contratti VCA Contratto fornitura filtri: filtri di ricambio secondo necessità Contratto sostituzione filtri: sostituzione annua dei filtri, controllo stato e controllo visivo dell apparecchio di ventilazione Contratto di manutenzione: controllo annuo e pulitura dell apparecchio di ventilazione, eliminazione guasti gratuita durante i normali orari di lavoro, sostituzione filtri (senza costo materiale) Controlli su richiesta Check impianto: controllo del funzionamento dell apparecchio di ventilazione e dello stato di tutti i componenti Ispezione igienica Basic: controllo visivo di tutti i componenti VCA, prelievo di due campioni microbiologici, valutazione di un laboratorio indipendente Ispezione igienica Plus: check dell impianto più controllo del sistema di distribuzione dell aria con telecamera mobile, prelievo di sei campioni microbiologici, valutazione di un laboratorio indipendente e raccomandazione di interventi 18 ServiceNews 2013

19 SixPass: sconto e sicurezza formato tessera Con SixPass vi assicurate uno sconto su tutti gli interventi a regia, in caso di emergenza o di manutenzione unica. SixPass Service-Hotline Anna Muster Hotline Il servizio professionale per il marchio e numerosi altri marchi di produzione. Se ordinate una manutenzione unica di controllo o vi rivolgete al nostro pronto intervento senza avere un contratto di manutenzione, in veste di clienti SixPass registrati beneficiate di uno sconto del 5 % su tutte le nostre prestazioni di servizio. Inoltre, prima di ogni stagione di riscaldamento, vi rendiamo attenti alla possibilità di effettuare una manutenzione di controllo e vi informiamo sulle promozioni speciali in corso. Questa opzione è consigliata a tutti i clienti che rinunciano a un contratto di servizio, ma che di tanto in tanto richiedono una prestazione di servizio Tobler. Ordinate oggi stesso il SixPass gratuito della Tobler Service SA tramite la cartolina-risposta allegata! ServiceNews

20 Servizio e consulenza per il riscaldamento e l impiantistica. Non siamo solo un organizzazione di servizio di alta competenza. Da noi ricevete anche una prima consulenza in caso di risanamento del vostro riscaldamento. Avete mai pensato di sostituire la vecchia caldaia, completare il sistema esistente con energia solare o energia del legno oppure di passare completamente alle energie rinnovabili? Noi vi aiutiamo a concretizzare i vostri progetti! Servizio e consulenza da un unico fornitore Caldaie a gasolio, gas, legna Pompe di calore Impianti solari Ventilazione dinamica Con oltre 150 tecnici qualificati, la Tobler Service SA offre un servizio riscaldamento e impiantistico esteso su tutto il territorio (caldaie a gasolio, gas e legna, pompe di calore, impianti solari e ventilazione dinamica VCA). Service-Hotline Per il servizio guasti e pronto intervento (24 ore su 24, 365 giorni l anno) Tobler Service SA, Bahnhofstrasse 25, 4450 Sissach Telefono , fax service@toblergroup.ch Consulenza Per qualsiasi domanda sulla nostra offerta di servizi componete il nostro numero principale: Sul nostro sito web trovate informazioni su ammodernamento del riscaldamento, ventilazione dinamica e impiantistica: Il servizio professionale per il marchio e numerosi altri marchi di produzione.