IL TUO VIAGGIO CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD NORVEGIA

Transcript

1 IL TUO VIAGGIO CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD NORVEGIA

2

3 IL TUO VIAGGIO CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD NORVEGIA I bambini viaggiano gratis durante la navigazione! Promozione valida per bambini in cabina tripla con due adulti. Una navigazione lungo la storica Hurtig-ruten, la rotta veloce percorsa quotidianamente dal Postale dei Fiordi che collega Bergen, nella regione dei fiordi, a Kirkenes, nell estremo nord al confine con la Russia. Trentatre porti in una settimana: il massiccio di Capo Nord, il punto più settentrionale del continente europeo e tappa mitica per i viaggiatori di ogni epoca, importanti città come Tromsø e Trondheim, piccoli villaggi di pescatori, le pittoresche isole Lofoten con ripide montagne a strapiombo sul mare, punto più settentrionale del continente europeo e tappa mitica per i viaggiatori di ogni epoca, la spettacolare regione dei fiordi. E poi la linea del Circolo Polare Artico, superata la quale si entra nell'area caratterizzata dallo straordinario fenomeno del sole di mezzanotte in estate e la notte polare in inverno. In alcuni porti il tempo di sosta è limitato, in altri la sosta è più lunga, con tempo a disposizione per una visita individuale o per partecipare alle esclusive escursioni a terra organizzate dallo staff di bordo come, il concerto di mezzanotte a Tromsø, le isole Vega e tante altre alla scoperta della storia, delle tradizioni e dell incredibile paesaggio nordico. La storica rotta del Postale dei Fiordi assume inoltre un significato particolarmente familiare: ogni giorno, da oltre cent anni, l'arrivo della nave scandisce ed anima la vita quotidiana delle comunità costiere; durante la navigazione non sarà difficile incontrare coppie di sposi dirette al matrimonio, famiglie che viaggiano tra i porti della costa, ma anche assistere al trasporto di latte e generi alimentari nelle località più remote. A bordo l'atmosfera è informale ed amichevole, i membri dell' equipaggio prestano servizio da molti anni, conoscono perfettamente le navi e le acque e forniscono con piacere informazioni e curiosità sulle località toccate dalla crociera. Oggi Hurtigruten è una grande flotta che comprende moderne navi da crociera che conservano un'atmosfera romantica con interni in teak e mogano, oggetti in ottone ed opere di famosi artisti locali ispirati dai colori, dalle luci e dagli abitanti della costa. Con una velocità di crociera di sedici nodi, dai ponti e dagli ampi saloni panoramici potrete assaporare il vostro viaggio, fare nuove conoscenze, oppure per godere in tutta tranquillità le piacevoli e sottili sensazioni suscitate dalla costa norvegese. CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 3

4 4 IL TUO VIAGGIO

5 IL TUO VIAGGIO CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 1 giorno Kirkenes - Vardø - Båtsfjord - Berlevåg 2 giorno Honningsvåg (Capo Nord) - Havøysund - Hammerfest - Øksfjord - Skjervøy - Tromsø 3 giorno Harstad - Risøyhamn - Sortland - Stokmarknes - Isole Lofoten - Bodø 4 giorno Ørnes - Nesna - Sandnessjøen - Brønnøysund - Rørvik 5 giorno Trondheim - Kristiansund - Molde - Ålesund 6 giorno Torvik - Måløy - Florø - Bergen CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 5

6 1 giorno Kirkenes - Vardø - Båtsfjord - Berlevåg Imbarco e sistemazione nella cabina riservata. Alle ore la nave Hurtigruten salpa in direzione sud e, dopo aver attraversato il Varangerfjorden, attracca a Vardø, il punto più orientale della Norvegia. Da Vardø la crociera prosegue intorno alla penisola di Varanger per arrivare in serata a Båtsfjord e Berlevåg. Cena e pernottamento a bordo. 2 giorno Honningsvåg (Capo Nord) - Havøysund - Hammerfest - Øksfjord - Skjervøy - Tromsø La mattina presto si giunge a Honningsvåg, il villaggio più vicino al mitico promontorio di Capo Nord, punto più settentrionale del continente europeo. La nave procede alla volta di Havøysund e attracca per circa un ora a Hammerfest, il comune più settentrionale del mondo; da qui la navigazione prosegue lungo lo stretto di Sørøysundet, l Øksfjord e il mare di Lopp fino a Skjervøy. Poco prima di mezzanotte si raggiunge Tromsø. Escursioni facoltative Honningsvåg - Capo Nord - Hammerfest (8a) L'atmosfera del mattino a Capo Nord è un'esperienza indimenticabile: dal massiccio si ammira una vista davvero superba. Prima colazione a Capo Nord. Proseguimento dell'escursione lungo la sponda occidentale dell'imponente fiordo di Porsanger. dal 8 maggio al 7 ottobre durata: 6 ore sbarco a Honningsvåg e rientro a bordo a Hammerfest quota: 206 a persona Hammerfest (8b) Visita panoramica della cittadina piu' settentrionale del mondo, edificata nel dal 1 gennaio al 15 marzo / dal 01 maggio al 15 settembre Dal 01 novembre al 31 dicembre durata: 1 ora quota: 49 a persona Tromsø, concerto di Mezzanotte nella Cattedrale Artica (8c) Un suggestivo concerto di musica sacra nel cuore della notte, nella cattedrale di Ishav. tutto l'anno durata: 1 ora quota: 69 a persona 3 giorno Harstad - Risøyhamn - Sortland - Stokmarknes - Isole Lofoten - Bodø 6 IL TUO VIAGGIO

7 Alcune persone ritengono che l'arcipelago formato dalle isole Lofoten sia una delle tappe più suggestive del viaggio più bello del mondo. Prima di arrivare, però, il capitano deve farsi strada con la nave nel canale di Risøyrenna, tra i banchi sabbiosi visibili sotto l acqua cristallina. Percorriamo anche lo stretto di Raftsundet ed il Trollfjord prima di raggiungere Svolvær, capoluogo delle Lofoten. Al calare della sera, la crociera prosegue verso est lungo il Vestfjorden, per raggiungere Bodø nella notte. Escursioni facoltative Isole Vesterålen (9a) Una delle più classiche escursioni è quella che va da Harstad a Sortland. Il percorso in bus inizierà con un piccolo giro attraverso le strade di Harstad, prima di muovervi verso la penisola di Trondenes. tutto l anno durata: 4 ore 15 min. sbarco a Harstad, rientro a bordo a Sortland quota 103 a persona Isole Lofoten (9b) Meta di questa escursione in pullman è Henningsvær, un villaggio di grande vitalità in cui vivono alcuni dei pescatori dell'arcipelago e considerato l'angolo più pittoresco delle isole Lofoten. dal 9 aprile al 31 agosto durata: 3 ore sbarco a Svolvær, rientro a bordo a Stamsund quota 103 a persona Trollfjord: il regno delle aquile marine (9c) Il regno dell'aquila marina si trova a nord del Trollfjord. Grazie ad una piccola imbarcazione potrete ammirare da vicino il re degli uccelli. dal 24 marzo al 15 ottobre sbarco durante la navigazione nel Trollfjord, rientro a bordo a Svolvær (combinabile con escursione 9b) durata: 2 ore quota 136 a persona Le isole Lofoten in gommone (9e) Una escursione a tutta velocità con una delle RIB (imbarcazioni) attraverso il fantastico arcipelago delle Lofoten. dal 9 giugno al 8 settembre sbarco e rientro a bordo a Svolvær durata: 1,5 ore quota 131 a persona CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 7

8 4 giorno Ørnes - Nesna - Sandnessjøen - Brønnøysund - Rørvik Dopo Ørnes il viaggio continua fra decine di isole ricche di colori e stretti di mare lambiti da caratteristici paesaggi rurali che formano una cintura verde lungo la costa. Attraversiamo il Circolo Polare Artico e quindi sostiamo a Nesna, Sandnessjøen e, nel pomeriggio, a Brønnøysund. Restate sul ponte ed ammirate le prodezze del capitano: l uscita dal porto di Brønnøysund è il passaggio più impegnativo di tutto il viaggio! L ultimo scalo del giorno è Rørvik. Escursione facoltativa Le isole Vega, patrimonio dell'umanità Unesco (10b) L arcipelago di Vega fu iscritto nel Patrimonio dell Umanità UNESCO nel 2004, questo riconoscimento è stato dato anche per la pacifica convivenza tra gli isolani e gli edredoni. dal 15 giugno al 9 settembre durata: 4 ore sbarco a Sandnessjøen, rientro a bordo a Brønnøysund quota 206 a persona 5 giorno Trondheim - Kristiansund - Molde - Ålesund La mattina presto ci si sveglia a Trondheim; durante la sosta di tre ore si può visitare la Cattedrale di Nidaros, la più grande chiesa medievale della Norvegia ed il vicino palazzo dell'arcivescovado. Il viaggio prosegue verso l affascinante Trondheimsfjord, oltrepassando le isole di Grip e Hitra, terra di pascolo per numerosi branchi di cervi. Dopo l isola di Smøla si fa rotta verso Kristiansund, la città dello stoccafisso. Verso sera attracco a Molde e, più tardi, potrete fare una rapida passeggiata notturna tra i quartieri liberty di Ålesund. Escursioni facoltative Visita di Trondheim (11a) Attraverso le vie ed i quartieri della città scoprirete vari aspetti di Trondheim e fermandosi a Utsiken potrete ammirare la città dall'alto. Continuerete verso l'impressionante Cattedrale di Nidaros. tutto l anno durata: 2 ore quota 60 a persona La strada Atlantica (escursione 11c) La strada Atlantica, vincitrice del premio Opera ingegneristica del Secolo nel 2005, è lunga 8,5 km e si estende, in uno scenario bellissimo su 8 ponti. 8 IL TUO VIAGGIO

9 dal 11 aprile 10 settembre durata: 4 ore e 30 min. quota 144 a persona 6 giorno Torvik - Måløy - Florø - Bergen Nel corso della notte e del mattino la nave attracca a Torvik, Måløy e Florø. Prima di raggiungere il capolinea sud del Postale dei Fiordi avrete alcune ore per ammirare la natura della costa norvegese: i cespugli di agrifoglio dell isola di Svanøy, l imboccatura del Sognefjord e lo splendido arcipelago delle Øygarden. Arrivo a Bergen alle e sbarco. CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 9

10 PRIMA DELLA PARTENZA BENE A SAPERSI A bordo delle navi Hurtigruten le cabine sono semplici, essenziali e di dimensioni non molto ampie, pertanto bagagli voluminosi potrebbero limitare ulteriormente lo spazio disponibile. Durante la navigazione è incluso il trattamento di pensione completa con prima colazione e pranzo buffet e cena a 3 portate; il giorno dell imbarco di norma è servita la cena buffet (bevande escluse) A bordo delle navi Hurtigruten è vietato fumare sia in cabina sia nelle aree comuni. È possibile fumare solamente nei ponti scoperti e nelle aree dedicate Le escursioni sono organizzate dalla compagnia di navigazione Hurtigruten e vengono effettuate insieme ad altri ospiti della nave con guida locale parlante inglese; la prenotazione può essere effettuata dall Italia oppure direttamente a bordo Le escursioni sono classificate secondo diversi gradi di difficoltà: Livello 1: per tutti Livello 2: per la maggio parte dei passeggeri sforzo fisico ragionevole Livello 3: per i passeggeri in buone condizioni di allenamento fisico Importante La quota base si riferisce alla cabina interna di cat. I con un costo di livello minimo. La compagnia di navigazione infatti adotta una politica di prezzi flessibili che variano costantemente e senza preavviso. In fase di preventivo verrà comunicato il costo supplementare applicabile per il periodo richiesto che sarà garantito per 24 ore. 10 IL TUO VIAGGIO

11 Quota Individuale di partecipazione Minimo 2 partecipanti Con personale di bordo parlante inglese/francese. Massimo 10 partecipanti Supplementi per persona Quota bambino 2/12 anni Quota ragazzo 12/16 anni Cabina J2 (esterna con visuale limitata, ponti alti) Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) Cabina N2 (esterna con finestra, ponti bassi) Cabina O2 (esterna con finestra, ponti bassi e intermedi) Cabina P2 (esterna con finestra ponti intermedi) Cabina U2 (esterna con finestra ponti alti) Cabina I2 (interna, ponti bassi/medi) Singola Cabina J2 (esterna con visuale limitata, ponti altii) Singola Cabina L2 (esterna con oblò, ponti bassi) Singola Cabina N2 (esterna con finestra, ponti bassi) Singola Cabina O2 (esterna con finestra, ponti bassi e intermedi) Singola Cabina P2 (esterna con finestra ponti intermedi) Singola Cabina U2 (esterna con finestra ponti alti) Singola Cabina U3 tripla (esterna con finestra ponti alti) Supplemento assicurazione 100% Riduzioni Cabina L3 tripla (esterna con oblò, ponti bassi) Cabina N3 tripla (esterna con finestra, ponti bassi) CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 11

12 Cabina L4 quadrupla (esterna con oblò, ponti bassi) Cabina P3 tripla (esterna con finestra ponti intermedi) Cabina I3 (interna, ponti bassi/medi) Quota di gestione pratica Ciascun passeggero all atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio, cosi come determinato dalla tabella premi seguente: Costo individuale del viaggio fino a Premio individuale 1.000,00 31, ,00 63, ,00 94, ,00 125, ,00 156,00 Oltre 5.000,00 sull eccedenza 3% Le condizioni di polizza sono riportate sul catalogo Kel12 e riguardano sia l assicurazione medico-bagaglio che l assicurazione che copre dal rischio delle penali di annullamento. Il possesso dell assicurazione è requisito indispensabile per l effettuazione del viaggio. PENALI DI ANNULLAMENTO 10% della quota di partecipazione sino a 45 giorni di calendario prima della partenza; 20% della quota di partecipazione da 44 a 31 giorni di calendario prima della partenza; 30% della quota di partecipazione da 30 a 18 giorni di calendario prima della partenza; 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza; 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di calendario prima della partenza fino a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza; 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Rimarrà sempre a carico del viaggiatore il costo individuale di gestione pratica, il corrispettivo di coperture assicurative ed altri servizi eventualmente già resi. La copertura assicurativa è un prerequisito alla conclusione del contratto. 12 IL TUO VIAGGIO

13 Il calcolo dei giorni per l applicazione delle penali di annullamento inizia il giorno successivo alla data di comunicazione della cancellazione e non include il giorno della partenza. Per questo itinerario, a totale rettifica di quanto riportato sopra, le penali di annullamento saranno applicate nella seguente misura: 100% a partire dalla data di conferma di prenotazione. La quota base comprende: navigazione Hurtigruten da Kirkenes Bergen in cabina interna con servizi, trattamento di pensione completa (acqua e bevande escluse). La quota non comprende: voli da/per l Italia e tasse aeroportuali (se richiesti, quotati separatamente) pernottamenti pre/post crociera (se richiesti, quotati separatamente) bevande ai pasti, extra di carattere personale e tutto quanto non indicato alla voce "la quota comprende" Prezzi quotati in euro e pertanto non soggetti ad adeguamento valutario. Partenze dal 01/04/2017 al 31/12/2017 CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 13

14 Informazioni pratiche Norvegia DOCUMENTI Dal 2001 la Norvegia fa parte dei Paesi dell'area Schengen. I cittadini italiani in visita per motivi di turismo necessitano di carta d identità valida per l espatrio, o passaporto, in corso di validità; non sono accettate le carte d identità rinnovate con timbro. Per ragazzi di minore età e per i cittadini di nazionalità straniera, la normativa sui viaggi varia in funzione delle disposizioni nazionali. Si invita pertanto ad assumere informazioni aggiornate, prima di prenotare, nonché a verificarne l aggiornamento prima della partenza, presso l Ambasciata, il Consolato, la propria Questura o sul sito (vedi anche art. 13 delle Condizioni Generali di Contratto). DISPOSIZIONI SANITARIE I visitatori dall'italia dovranno portare con sé la Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) entrata in vigore dal Novembre Maggiori informazioni presso la propria ASL di zona. CLIMA E ABBIGLIAMENTO In estate il clima è fresco e gradevole con una media di 20/22 C nella parte centrale e meridionale e 10/15 C nelle regioni più a nord. Durante i mesi estivi, nei territori oltre il Circolo Polare Artico, il sole non tramonta mai ed è possibile osservare il sole di mezzanotte. Sia in estate che in inverno il clima è caratterizzato da frequenti e repentine perturbazioni. In inverno le temperature medie oscillano tra -5 (nella parte meridionale) e -15 C (nella parte settentrionale, oltre il Circolo Polare Artico). Il benefico influsso della Corrente del Golfo, che impedisce la formazione di ghiaccio sulla superficie dell'oceano, si avverte prevalentemente lungo la costa che gode di temperature decisamente più miti rispetto alle zone interne. L'aurora boreale è visibile nei territori a nord del Circolo Polare Artico tra settembre e marzo, di notte, a cielo sereno e preferibilmente lontano da fonti di luce. E' uno straordinario fenomeno che illumina la notte artica con onde di luce colorata; è più frequente nei periodi febbraio-marzo e settembre-ottobre e si verifica in particolari condizioni, quando l'atmosfera entro in contatto con il "vento solare" (particelle con carica elettrica emesse dal sole). FUSO ORARIO Uguale a quella dell Italia, anche nel periodo dell ora legale. VALUTA E CARTE DI CREDITO La valuta con corso legale è la Corona norvegese (NOK); 1 euro equivale a circa 9 NOK. Le principali carte di credito sono ampiamente utilizzate in tutti gli esercizi commerciali. LINGUA La lingua ufficiale è il norvegese. L'inglese è parlato correntemente dalla maggior parte della popolazione. 14 IL TUO VIAGGIO

15 PREFISSI TELEFONICI Dalla Norvegia si chiama l Italia con prefisso internazionale 0039 seguito dal codice della città italiana, incluso lo zero, e il numero dell abbonato. Per chiamare in Norvegia comporre il prefisso 0047 seguito dal numero dell abbonato (a 8 cifre, senza prefisso locale). Per i possessori di cellulari è meglio verificare con il proprio gestore se l area che si andrà a visitare è coperta e se si è abilitati per le telefonate dall estero. ELETTRICITA Come in Italia, 220 volt. Le prese in Norvegia sono solo predisposte a spine bipolari (non hanno la messa a terra). ACQUISTI Maglioni di lana lavorati in molti modelli e abbinamenti di colore; sculture in legno e altri oggetti intagliati o decorati con la pittura di rose; troll e navi vichinghe in tutte le forme e dimensioni, in legno, lattice, pietra o peltro; gioielli con riproduzioni di autentici ciondoli e ornamenti vichinghi; il tipico affetta formaggio norvegese in acciaio o peltro. ALBERGHI E TAXI In assenza di una classificazione ufficiale degli alberghi, le categorie indicate rispondono a valutazioni soggettive sulla base delle indicazioni dei partner e della realtà ricettiva locale. La gran parte dei taxi norvegesi accetta il pagamento con carte di credito Visa, American Express, Diners e Eurocard. Troverete ancora molte informazioni utili, sempre aggiornate su: CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 15

16 Informazioni generali NORME E SUGGERIMENTI RELATIVI AL VOLO Biglietto aereo Desideriamo portare alla vostra attenzione, che dal 1 giugno 2008, in conformità con le disposizioni IATA (International Air Transport Association: associazione internazionale che rappresenta 240 compagnie aeree e il 94% del traffico aereo internazionale di linea), non si potranno più emettere biglietti aerei cartacei. Questi documenti di viaggio sono stati sostituiti dai biglietti elettronici, gli e-tkt, che garantiscono il metodo più efficiente di emissione e gestione del trasporto aereo, migliorando inoltre il servizio per i viaggiatori. Cos è un biglietto elettronico? Un biglietto elettronico (e-ticket o ET) contiene in formato elettronico tutte le informazioni che prima venivano stampate sul biglietto cartaceo. L unico foglio di cui si ha bisogno è l itinerary receipt (in formato A4) che vi verrà consegnato assieme ai documenti di viaggio e che rappresenta la ricevuta del passeggero e la conferma dell avvenuta emissione del biglietto aereo. Riporta tutti gli estremi dettagliati dei voli prenotati per vostro conto, il codice di conferma del vettore aereo, il numero di biglietto elettronico emesso e i vostri nominativi come da passaporto. Questo documento dovrà essere custodito con cura e presentato direttamente al banco di accettazione del volo. E importantissimo che al momento della prenotazione comunichiate il vostro nome esatto come da passaporto (anche secondo nome o cognome se li avete). Articoli consentiti in cabina (bagaglio a mano): un bagaglio a mano la cui somma delle dimensioni (lunghezza + altezza + profondità) non superi complessivamente i 115 cm (come previsto dal DM 001/36 del 28 gennaio 1987) una borsetta o borsa porta-documenti o personal computer portatile un apparecchio fotografico, videocamera o lettore di CD un soprabito o impermeabile un ombrello o bastone da passeggio un paio di stampelle o altro mezzo per deambulare articoli da lettura per il viaggio culla portatile/passeggino e latte/cibo per bambini, necessario per il viaggio articoli acquistati presso i duty free ed esercizi commerciali all interno dell aeroporto e sugli aeromobili medicinali liquidi/solidi indispensabili per scopi medico-terapeutici e dietetici strettamente personali e necessari per la durata del viaggio. Per quanto riguarda i predetti medicinali liquidi è necessaria apposita prescrizione medica liquidi, contenuti in recipienti individuali di capacità non superiore a 100 millilitri o equivalente (es. 100 grammi), da trasportare in una busta/sacchetto/borsa di plastica trasparente, richiudibile, completamente chiusa, di capacità non eccedente 1 litro (ovvero di dimensioni pari, ad esempio, a circa cm 18 x 20) separatamente dall altro bagaglio a mano. Nota: i liquidi in questione comprendono acqua e altre bevande, minestre, sciroppi, creme, lozioni e oli, profumi, spray, gel, inclusi quelli per i capelli e per la doccia, 16 IL TUO VIAGGIO

17 contenuto di recipienti sotto pressione, incluse schiume da barba, deodoranti, sostanze in pasta, incluso dentifricio, miscele di liquidi e solidi, mascara, ogni altro prodotto di analoga consistenza. Per busta di plastica/sacchetto trasparente richiudibile deve intendersi un contenitore che consente di vedere facilmente il contenuto, senza che sia necessario aprirlo e che sia dotato di un sistema integralmente sigillante, come zip oppure chiusure a pressione o comunque una chiusura che dopo essere stata aperta possa essere richiusa. É raccomandabile includere nel bagaglio a mano l'occorrente per la notte e un golf, utili in caso di ritardata consegna del bagaglio all'arrivo. Attenzione invece a non includere coltellino multiuso, forbicine, tagliaunghie, ecc. Bagaglio da spedire a seguito del passeggero Si consiglia l uso di lucchetto e di mettere un etichetta con proprio nome e recapito anche all interno del bagaglio. Preghiamo leggere le informazioni date in ogni itinerario poiché le disposizioni spesso sono diverse e limitano ulteriormente il peso per motivi di sicurezza; se si superano i limiti imposti, questo può comportare un costo elevato. Articoli vietati nel bagaglio E vietato il trasporto nella stiva dei seguenti articoli: esplosivi, fra cui detonatori, micce, granate, mine ed esplosivi gas compressi (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti e velenosi) come i gas da campeggio, bombolette spray per difesa personale, pistole lanciarazzi e pistole per starter sostanze infiammabili (liquide e solide) compreso alcool superiore a 70 gradi; sostanze infettive e velenose sostanze corrosive, radioattive, ossidanti o magnetizzanti congegni di allarme torcia subacquea con batterie inserite Modalità di reclamo: In caso di MANCATA RICONSEGNA/DANNEGGIAMENTO del bagaglio registrato (il bagaglio consegnato al momento dell accettazione e per il quale viene emesso il Talloncino di Identificazione Bagaglio ) all arrivo a destinazione si deve APRIRE UN RAPPORTO DI SMARRIMENTO O DI DANNEGGIAMENTO BAGAGLIO facendo contestare l evento, prima di lasciare l area riconsegna bagagli, presso gli Uffici Lost and Found dell aeroporto di arrivo, compilando gli appositi moduli, comunemente denominati P.I.R Property Irregularity Report. SMARRIMENTO DEL BAGAGLIO Se entro 21 giorni dall apertura del Rapporto di smarrimento bagaglio non fossero state ricevute notizie sul ritrovamento, inviare tutta la documentazione di seguito specificata all Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l avvio della pratica di risarcimento. RITROVAMENTO DEL BAGAGLIO SMARRITO In caso di ritrovamento del bagaglio, entro 21 giorni dalla data di effettiva avvenuta riconsegna, inviare tutta la documentazione di seguito specificata all Ufficio Relazioni Clientela e/o Assistenza CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 17

18 Bagagli della compagnia aerea con la quale si è viaggiato per l avvio della pratica di risarcimento delle spese sostenute. Documentazione necessaria per entrambi i casi: il codice di prenotazione del volo in caso di acquisto via internet oppure l originale della ricevuta in caso di biglietto cartaceo; l originale del P.I.R rilasciato in aeroporto; l originale del talloncino di identificazione del bagaglio e la prova dell eventuale avvenuto pagamento dell eccedenza del bagaglio; un elenco del contenuto del bagaglio nel caso di bagaglio smarrito; un elenco dell eventuale contenuto mancante nel caso di bagaglio ritrovato; gli originali degli scontrini e/o ricevute fiscali nei quali sia riportata la tipologia della merce acquistata (in relazione alla durata dell attesa) in sostituzione dei propri effetti personali contenuti nel bagaglio; indicazione delle coordinate bancarie complete: nome e indirizzo della Banca, codici IBAN, ABI, CAB, numero di C/C, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente; se i suddetti dati non si riferiscono all intestatario della pratica, specificare anche l indirizzo di residenza, numero di telefono, numero di fax (se disponibile), l indirizzo (se disponibile). Importante Partenze da altre città La normativa aerea è estremamente complessa e articolata. Riteniamo quindi doveroso darvi alcune indicazioni, confermandovi che, comunque, tutto lo staff addetto alle prenotazioni resta a disposizione per informazioni, consigli, chiarimenti. Le partenze da altre città diverse da quelle pubblicate in catalogo, sono quasi sempre possibili ma, soprattutto se non sono operate dallo stesso vettore della tratta internazionale, seguono disposizioni particolari che è giusto conoscere, anche perché eventuali ritardi/cancellazioni o altro non comportano responsabilità né dei vettori né della Kel12. Eseguiremo tutte le pratiche necessarie per farvi partire nel modo più comodo e dalla città che preferite, ma con le opportune avvertenze e informandovi che, se non esiste un accordo tra la compagnia che opera il volo internazionale e quelle che effettuano la prima tratta, devono essere emessi due biglietti differenti e questo comporta a volte la necessità di un doppio imbarco dei bagagli. Informandovi inoltre che la perdita del volo internazionale non comporta riprotezione, rimborsi o assunzione delle eventuali spese di hotel da parte della compagnia aerea e di Kel 12. In base al Contratto di Trasporto, i vettori faranno il possibile per trasportare i passeggeri e i bagagli con ragionevole speditezza. I vettori possono sostituire senza preavviso altri vettori e l aeromobile, e possono modificare e omettere, in caso di necessità, le località di fermata indicate sul biglietto. Gli orari possono essere variati e non costituiscono elemento essenziale del contratto. I vettori non assumono responsabilità per le coincidenze. INFORMAZIONI RELATIVE AL VIAGGIO Documenti per l espatrio Ricordiamo che, considerata la variabilità della normativa in materia, le informazioni relative ai documenti di espatrio sono da considerarsi indicative e riguardano 18 IL TUO VIAGGIO

19 esclusivamente cittadini italiani e maggiorenni. Ogni partecipante è tenuto a controllare personalmente la validità del proprio passaporto (che normalmente non deve scadere entro sei mesi dalla data di ingresso nel paese), la presenza di diverse pagine libere (il numero varia a seconda dell itinerario scelto e dunque visti necessari). Si consiglia di avere sempre con sé una copia conforme all originale del passaporto e di eventuali vaccinazioni internazionali, e di tenerle separate dai documenti originali. L'impossibilità per il cliente di iniziare e/o proseguire il viaggio a causa della mancanza e/o dell irregolarità dei prescritti documenti personali (passaporto, carta d'identità, vaccinazioni, etc.) non comporta responsabilità dell'organizzatore. MARCA DA BOLLO ABOLITA DAL 24/6/2014 Dal 24 giugno 2014 è abolita la tassa annuale del passaporto ordinario da 40,29. Pertanto tuti i passaporti, anche quelli già emessi, saranno validi fino alla data di scadenza riportata all'interno del documento per tutti i viaggi, inclusi quelli extra UE, senza che sia più necessario pagare la tassa annuale da 40,29 Segnaliamo a chi viaggia con minori che posso esserci particolari limitazioni per ciascun paese riguardanti la necessità di avere copia CERTIFICATO di NASCITA, o altri documenti vi preghiamo di verificarlo con largo anticipo prima della partenza Norme valutarie in Italia Ai sensi del Reg. CE 1889/2005 del (aggiornamento del ) ogni persona fisica in entrata o in uscita dall Unione Europea ha l obbligo di dichiarazione in DOGANA delle somme di denaro contante e strumenti negoziabili al portatore trasportati d importo pari o superiore a euro. Assicurazioni Per quanto riguarda le disposizioni assicurative vi invitiamo a leggere con attenzione la relativa polizza. In caso di sinistro, malattia o infortunio durante il viaggio, Vi preghiamo di provvedere immediatamente a informare l assicurazione comunicando il numero indicato nella polizza ricevuta con i documenti di viaggio. Imprevisti Gli itinerari pubblicati sono stati elaborati in modo da essere realizzati con puntualità e precisione. Particolari situazioni possono tuttavia determinare variazioni nello svolgimento dei servizi previsti: voli, orari, itinerari aerei e alberghi possono essere modificati a discrezione dei vari fornitori e sostituiti con servizi di pari livello. Il verificarsi di cause di forza maggiore quali scioperi, avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, disordini civili e militari, sommosse, atti di terrorismo e banditismo e altri fatti simili non sono imputabili all'organizzazione. Eventuali spese supplementari sostenute dal partecipante non potranno pertanto essere rimborsate, e non lo saranno le prestazioni che per tali cause dovessero venir meno e non fossero recuperabili. Inoltre l'organizzazione non è responsabile del mancato utilizzo di servizi dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei. CROCIERA DA KIRKENES A BERGEN - ROTTA SUD 19

20 Disservizi Come indicato nelle Condizioni di Partecipazione, eventuali contestazioni in merito a difformità di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto, rilevate in corso di viaggio, dovranno essere riferite quando e se possibile al nostro rappresentante sul luogo. E comunque necessaria la notifica scritta a Kel 12 entro 10 giorni dalla data di rientro in Italia. Le eventuali richieste di rimborso relative a servizi non usufruiti saranno documentate da una dichiarazione che richiederete al rappresentate locale, e che attesterà il mancato godimento dei servizi stessi. Convenzione CITES Il 1 giugno 1997 è entrato in vigore il Regolamento Comunitario che dà attuazione alla Convenzione CITES di Washington a proposito d importazione di animali e parti di animali protetti perché a rischio di estinzione. Sono previste multe fino a euro per chi porta in Italia souvenir realizzati con animali protetti, animali vivi, anche se acquistati legalmente nel paese di origine. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell articolo 17 della Legge n. 38/2006: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all estero. Data ultimo aggiornamento 12/08/ IL TUO VIAGGIO

21