COMUNE DI CUSTONACI SETTORE FINANZIARIO E TRIBUTI

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1 CARTA DEI SERVIZI

2 COMUNE DI CUSTONACI SETTORE FINANZIARIO E TRIBUTI Via Marsala Custonaci (TP) [email protected] pec :[email protected] ORARIO DI RICEVIMENTO DEL PUBBLICO: lunedì e mercoledì 9,00 13,00 giovedì 15,30 17,30

3 ELEMENTI SALIENTI PER LA REALIZZAZIONE DELLA CARTA IL FONDAMENTO NORMATIVO ALL ADOZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI SI RISCONTRA NELL ART. 11 DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 LUGLIO 1999 n. 286, COSÌ COME MODIFICATO DAL DECRETO LEGISLATIVO DEL 27 OTTOBRE 2009 n. 150, LADDOVE PREVEDE CHE: I SERVIZI PUBBLICI NAZIONALI E LOCALI SONO EROGATI CON MODALITÀ CHE PROMUOVONO IL MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ E ASSICURANO LA TUTELA DEI CITTADINI E DEGLI UTENTI E LA LORO PARTECIPAZIONE, NELLE FORME, ANCHE ASSOCIATIVE, RICO NOSCIUTE DALLA LEGGE, ALLE INERENTI PROCEDURE DI VALUTAZIONE E DEFINIZIONE DEGLI STANDARD QUALITATIVI. A TALE DISPOSIZIONE DEVE AGGIUNGERSI QUANTO PREVISTO DALL ART. 101 DEL DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005 n. 206 RECANTE IL CODICE DEL CONSUMO, IL QUALE STABILISCE ESPRESSAMENTE CHE:

4 PREMESSA: IL PROGETTO RELATIVO ALLA CARTA DEI SERVIZI HA LO SCOPO DI MIGLIORARE IL RAPPORTO CON IL CITTADINO INSERENDO SUL SITO ISTITUZIONALE DEL COMUNE DI CUSTONACI, NELLA SEZIONE AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE, TUTTE QUELLE INFORMAZIONI UTILI A FACILITARE LA FRUIZIONE DEI SERVIZI DA PARTE DEI CITTADINI INFORMANDO SUL LORO CONTENUTO, SULLE MODALITÀ DI ACCESSO AGLI STESSI E PER CONOSCERE MEGLIO LE PRESTAZIONI CHE SI POSSONO OTTENERE DAI SER VIZI COMUNALI.

5 I PRINCIPI FONDAMENTALI Nell attività sopra elencata, IL SERVIZIO FINANZIARIO E TRIBUTI, opera nel rispetto dei seguenti principi: EGUAGLIANZA E IMPARZIALITÀ TRASPARENZA PARTECIPAZIONE EFFICACIA ED EFFICIENZA CONTINUITA' CORTESIA E DISPONIBILITA' CHIAREZZA ED IDENTIFICABILITA' EGUAGLIANZA E IMPARZIALITA

6 PARTECIPAZIONE I destinatari del servizio possono esercitare il loro diritto a partecipare: all erogazione del servizio (confrontandosi con il responsabile e/o con l istruttore incaricato sui contenuti e sulle modalità di erogazione del servizio atteso); al miglioramento dei procedimenti in termini di semplificazione, trasparenza, efficienza ed efficacia: fornendo suggerimenti verbali al responsabile o all istruttore incaricato; all istruttoria del procedimento di interesse, esercitando i diritti: di accesso agli atti (per visione e/o per estrazione di copia) così come disciplinato dalla legge 241/90 e dal corrispondente regolamento comunale; di presentazione di memorie e documenti, così come previsto dalla stessa legge 241/90. Nell esercizio di tali diritti l utente riceve l assistenza del responsabile del procedimento o dell istruttore incaricato.

7 CORTESIA E DISPONIBILITÀ Il Responsabile della Sezione Finanziaria e Tributi si impegna a far sì che il comportamento dei propri collaboratori sia ispirato a presupposti di gentilezza, cortesia e disponibilità nei rapporti con gli utenti, auspicando che l atteggiamento di questi ultimi sia improntato ad un criterio di proficua collaborazione, tale da agevolare in ogni occasione la corretta erogazione del servizio. Il Responsabile della Sezione si impegna inoltre a favorire l applicazione di tali elementi relazionali nei confronti degli utenti anche attraverso opportune e specifiche azioni formative dirette agli operatori di ogni ordine e grado. CHIAREZZA ED IDENTIFICABILITÀ

8 I SERVIZI OFFERTI DA: SERVIZIO FINANZIARIO L ufficio di ragioneria svolge funzioni di ordinaria gestione che consiste nella lavorazione degli atti relativi all entrata, alla spesa corrente, alla spesa in conto capitale, determinazioni, deliberazioni G.M. e C.C.le., emissione mandati di pagamento e reversali d incasso, registrazione fatture fornitori e gestione della contabilità iva, predisposizione bilancio di previsione e pluriennale e relativi allegati, rendiconto della gestione finanziaria e certificazioni varie. Coordina le attività di attuazione degli obiettivi definiti nei programmi e nei piani annuali e pluriennali, sovraintende alla regolarità dei procedimenti contabili e delle modalità di gestione delle risorse economiche apponendo su ogni delibera e determina che comporti l assunzione di impegno di spesa il visto di regolarità contabile attestante la copertura finanziaria, certifica il costante equilibrio di bilancio. Sottoscrive i mandati di pagamento e le reversali di incasso dell ente. Attua la tenuta sistematica delle rilevazioni contabili attinenti alle entrate ed alle

9 IL SERVIZIO FINANZIARIO IL SERVIZIO TRIBUTI si occupa di: si occupa di: BILANCI /RENDICONTI CONTROLLO DI GESTIONE RELAZIONI /PARERI / CERTIFICAZIONI CONTABILI PATTO DI STABILITA CONTROLLI CONTABILI/ FINANZIARI ATTESTAZIONI DI COPERTURA FINANZIARIA REGISTRAZIONI IMPEGNI DI SPESA/ LIQUIDAZIONI VERIFICA CONTABILE DOCUMENTI DELL ENTE ASSISTENZA ALL ORGANO DI REVISIONE PROPOSTE DI DELIBERE E DETERMINE UFFICIO DI RAGIONERIA CONTROLLO DEGLI EQUILIBRI DI BILANCIO PIANO DELLE RISORSE E DEGLI OBIETTIVI ECONOMATO VERIFICHE TRIMESTRALI CASSA BUONI DI MANUTENZIONE ORDINARIA STIPENDI DOCUMENTAZIONE IVA EMISSIONE FATTURE DI VENDITA REGISTRAZIONE FATTURE ELETTRONICHE VERSAMENTI IVA / IRPEF EMISSIONE MANDATI DI PAGAMENTO / REVERSALI DI INCASSO CERTIFICAZIONI PROFESSIONISTI /STIPENDI AMMINISTRATORI CUD AMMINISTRATORI / DIPENDENTI RAPPORTI CON I FORNITORI PER PAGAMENTI RAPPORTI CON IL TESORIERE POS RAPPORTI CONTABILI CON LE SOCIETA PARTECIPATE CERTIFICAZIONI MINISTERIALI IMPOSTA UNICA COMUNALE (I.U.C.) IMPOSTA MUNICIPALE PROPRIA (I.M.U.) TRIBUTO SUI SERVIZI INDIVISIBILI (TASI) TASSA SUI RIFIUTI (TARI) IMPOSTA COMUNALE SULLA PUBBLICITÀ TASSA OCCUPAZIONE DI SPAZI E AREE PUBBLICHE T.O.S.A.P./C.O.S.A.P.

10 Il SETTORE FINANZIARIO E TRIBUTI SI COMPONE: DEL SERVIZIO FINANZIARIO DEL SERVIZIO TRIBUTI Il SERVIZIO FINANZIARIO è così composto: REFERENTE Responsabile Rag. Capo: dott. GIUSEPPE SCADUTO tel.: fax : e mail: [email protected] pec: [email protected] Il SERVIZIO TRIBUTI è così composto: REFERENTE Responsabile Rag. Capo: dott. GIUSEPPE SCADUTO tel.: fax : e mail: [email protected] Vice responsabile VITA LICATA tel: [email protected] collaboratori RITA LI CAUSI tel: [email protected] GIUSEPPINA REINA tel: [email protected] ufficio stipendi ANTONINA VULTAGGIO tel.: [email protected] economa VINCENZA POMA tel: [email protected]

11 OBBLIGHI DEL SETTORE FINANZIARIO e TRIBUTI: Il Servizio Finanziario e Tributi si impegna ad osservare le norme volte a tutelare i dati personali e sensibili di chi si rapporta con l Amministrazione. L erogazione del servizio deve essere adeguato alla qualità e alla quantità delle prestazioni richieste con le seguenti garanzie: comportamento improntato al rispetto della riservatezza, alla cortesia, alla disponibilità al dialogo e all ascolto da parte: degli addetti, secondo le loro specifiche competenze; consulenza per le informazioni richieste dagli utenti, informazioni sulle procedure per accedere al servizio; partecipazione a corsi formativi di aggiornamento;