Agenzia delle Entrate

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1 Agenzia delle Entrate Ufficio di Crema Protocollo d Intesa tra L AGENZIA DELLE ENTRATE UFFICIO DI CREMA e L ASSOCIAZIONE DEL COMMERCIO, DEL TURISMO E DEI SERVIZI DI CREMA E CIRCONDARIO (ASCOM)

2 AGENZIA DELLE ENTRATE, UFFICIO DI CREMA UFFICIO DELLA DIREZIONE REGIONALE ENTRATE DI MILANO L Amministrazione al Servizio del Cittadino Direttore Dott. Antonino Lucido Capo Area Servizi al Contribuente Responsabile Locale della Qualità QMS Auditor Dott. Massimo Facilla Capo Area Controllo Dott. Rosario Daconto Responsabile Comunicazione Interna Referente Informatico Davide Lucchi Viale Europa I Crema- Tel Fax E mail [email protected] 2

3 UFFICIO DI CREMA Protocollo d Intesa tra L AGENZIA DELLE ENTRATE UFFICIO DI CREMA e L ASSOCIAZIONE DEL COMMERCIO, DEL TURISMO E DEI SERVIZI DI CREMA E CIRCONDARIO L Agenzia delle Entrate, Ufficio di Crema e l Associazione del Commercio, del Turismo e dei Servizi di Crema e Circondario, (in appresso ASCOM Crema), nella consapevolezza che il miglioramento dei rapporti tra i contribuenti e l Amministrazione Finanziaria deve essere perseguito anche attraverso l instaurazione di trasparenti e proficui rapporti tra l Amministrazione medesima e gli organismi tecnico-professionali delle categorie istituzionalmente preposte ad adempimenti tributari e chiamate ad una funzione di cooperazione tributaria, hanno raggiunto le seguenti intese: L Ufficio Locale e l ASCOM Crema opereranno congiuntamente per : assicurare la corretta ed uniforme applicazione delle norme tributarie; promuovere la semplificazione delle procedure e degli adempimenti tecnici ed amministrativi finalizzati all applicazione delle norme tributarie; migliorare l efficacia dell azione svolta dall Ufficio finanziario; garantire l osservanza, anche nello spirito, dei principi contenuti nello Statuto dei diritti del Contribuente. 3

4 Tra l Ufficio Locale e l ASCOM Crema è istituito un calendario di incontri-ascolto periodici, con cadenza almeno semestrale, per l esame delle più rilevanti problematiche relative all interpretazione e all applicazione delle norme tributarie. L Ufficio Locale e l ASCOM Crema si impegnano altresì a fissare, su richiesta di una delle parti, incontri anche al di fuori del calendario programmato di cui al punto precedente, per esaminare tematiche specifiche, di particolare urgenza e rilevanza, e per verificare ed analizzare le procedure operative connesse agli adempimenti di maggiore rilievo. L Ufficio Locale si impegna ad aprire una corsia preferenziale (sportello) riservata ai Funzionari dell ASCOM Crema per la presentazione e trattazione di avvisi bonari, comunicazioni, cartelle e quant altro attinente le comunicazioni di massa rivolte ai contribuenti. In ordine a quanto sopra, gli iscritti possono presentare allo sportello dell Ufficio cumulativamente, massimo 20 fascicoli, o un numero degli stessi, da non pregiudicare, a insindacabile giudizio dell Ufficio, il servizio riservato. In particolare: richieste di annullamento di avvisi bonari riguardanti il mancato abbinamento dei versamenti; richieste di annullamento di comunicazioni di irregolarità relative a mancato abbinamento di versamenti; richieste attinenti altri errori materiali. Per la presentazione delle pratiche in corsia preferenziale e con incontro personalizzato è previsto preventivo appuntamento telefonico. La singola pratica-istanza dovrà essere completa di tutta la documentazione necessaria, corredata da sintetica nota-motivazione esplicativa, che possa essere di ausilio all Ufficio in sede di valutazione-istruttoria interna della richiesta. 4

5 Le pratiche cumulative devono essere accompagnate da una distinta redatta in duplice copia, su carta intestata dell ASCOM Crema. Verrà consegnata ricevuta da parte dell Ufficio. La certificazione, attestante il versamento delle imposte o di quant altro in contestazione, potrà essere allegata in fotocopia purché debitamente autenticata dal Segretario dell ASCOM Crema con apposizione del timbro e della firma. L Ufficio si riserva, successivamente, -entro trenta giorni- di comunicare (via telefono o e mail) le modalità per il ritiro degli esiti. L ASCOM Crema si impegna a segnalare tempestivamente all Ufficio Locale eventuali insufficienze e\o irregolarità riscontrate nel funzionamento dell Ufficio finanziario. L Ufficio Locale segnalerà all ASCOM Crema l eventuale comportamento dei Funzionari che non appaia conforme ai principi di lealtà e di collaborazione che devono improntare i rapporti con la Pubblica Amministrazione. Salvaguardando la necessaria distinzione dei ruoli e nel rispetto delle vigenti disposizioni legislative che disciplinano il funzionamento degli Uffici finanziari, l Ufficio Locale e l ASCOM Crema si impegnano a promuovere opportune forme di cooperazione amministrativa, anche al fine di agevolare l adempimento degli obblighi tributari e la migliore funzionalità delle strutture. Allo scopo di assicurare il periodico aggiornamento professionale dei rispettivi operatori e l approfondimento delle più significative tematiche professionali, l Ufficio Locale e l ASCOM Crema si impegnano a fornirsi reciproca assistenza, sia attraverso l intervento di propri qualificati esponenti nell ambito delle attività didattiche ordinariamente svolte o di attività seminariali appositamente programmate, sia tramite la partecipazione alle reciproche iniziative di formazione. 5

6 8. Potranno essere stipulate apposite convenzioni attinenti servizi, prestazioni, formazione didattica scientifica che l Ufficio delle Entrate di Crema potrà fornire anche a pagamento (I corsi saranno tenuti con il coordinamento, il supporto e l approvazione preventiva della Direzione Regionale Entrate di Milano). Nell ambito delle iniziative e delle nuove norme legislative e regolamentari intese a promuovere l informatizzazione degli adempimenti tributari, l ASCOM Crema si impegna a promuovere con ogni mezzo a sua disposizione l adozione da parte dei propri Funzionari dei più moderni strumenti di trasmissione telematica o comunque su supporto informatico di dichiarazioni, denunce tributarie, pagamento dei tributi in via telematica, variazioni IVA. L Ufficio Locale si impegna a collaborare fattivamente a tale processo di informatizzazione; si impegna, altresì, a fare partecipe la competente Direzione Regionale delle Entrate di Milano di eventuali disfunzioni e problemi di natura informatica od organizzativa, e di eventuali richieste dall ASCOM Crema finalizzate ad una migliore collaborazione nella materia di che trattasi. Crema, 6 Novembre 2002 Prot. U.E. n Il Presidente delll Associazione del Commercio, del Turismo e dei Servizi di Crema e Circondario Il Direttore dell Agenzia delle Entrate Ufficio di Crema f.to Cav. Luciano Bergami f.to Dott. Antonino Lucido 6

7 Agenzia delle Entrate Ufficio di Crema Viale Europa I Crema- [email protected] Tel Fax Referente Comunicazione Interna [email protected] Progetto e Realizzazione Grafica Agenzia Entrate Crema 7