INFORMAZIONI COMPLEMENTARI

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1 INFORMAZIONI COMPLEMENTARI Gara d appalto per l acquisto di palmari Industriali e servizi di manutenzione Nell elenco dei requisiti tecnici richiesti contenuti nella sezione II.1.5), A Tipologia del Materiale, in riferimento alla caratteristica di connettività. si richiede se per soddisfare i requisiti sia sufficiente che il prodotto fornito supporti le connettività GSM, GPRS, e EDGE si è sufficiente Nelle Vs. specifiche viene richiesto il sistema operativo Win Mobile 6.0 o superiore; qualora vi proponessimo invece il sistema operativo Win Mobile 2005 Phone Edition in versione inglese, la ns. proposta tecnica/economica può venire accettata ugualmente? Si In linea generale si richiede di specificare se i requisiti tecnici indicati come necessari sono una richiesta mandataria pena esclusione dalla gara, o se la mancanza di uno o piu requisiti necessari produce una penalizzazione nella scala di valutazione tecnica? Se si su quale base / misurazione? I requisiti necessari sono mandatori pena l esclusione. Allo stesso modo, i prerequisiti non necessari, qualora vengano soddisfatti, danno diritto ad un punteggio tecnico aggiuntivo? se si su quale base / misurazione

2 Nessun punteggio tecnico aggiuntivo ma sono qualificanti Nel bando di gara dopo la griglia tipologia terminali e riportata la seguente frase : La colonna punteggio indica che la caratteristica è oggetto di valutazione qualitativa ai fini dell aggiudicazione della gara. Il peso indica il fattore moltiplicativo da assegnare al giudizio (da 1 min a 5max) della caratteristica. La valutazione qualitativa e quella economica pesano rispettivamente il 50% del giudizio complessivo. Sembra quindi mancare dalla documentazione di gara la griglia dei pesi utilizzata. Si richiedono dettagli in tal senso per avere completa presa visione dei parametri di valutazione. I pesi sono riportati al paragrafo IV.2.1 Criteri di aggiudicazione del bando di gara. GSM/GPRS/EDGE/UMTS : si richiede di specificare se e sufficiente uno dei moduli indicati o se sono mandatari tutti. GSM/GPRS sono mandatari; EDGE/UMTS qualificanti Ram Exp da 1GB : si richiede di specificare che la scheda di espansione di memoria da 1GB non sia oggetto di fornitura Ram Exp da 1GB : deve essere oggetto di fornitura si richiede di confermare che l Help-Desk da offrire sia rivolto ai referenti IT di Trenitalia e non agli

3 utenti finali? In ogni caso quanti sono gli utenti che avranno diritto d accesso all HD ( indicare un numero )? Che cosa si intende per fornire supporto telefonico all hd applicativo (a cura Trenitalia o suo delegato)? Che tipo di supporto applicativo va fornito? Lo schema di riferimento del supporto vedrà gli utenti finali (prima fase meno di 600, seconda fase ulteriori 450) che per qualunque problema si rivolgono solo all hd applicativo tramite numero unico curato da TI/TSF. L hd applicativo, a sua volta, avrà a disposizione l hd del servizio di manutenzione hw a cura del fornitore dei palmari per tutti i problemi relativi ( segnalazione guasti, indagine sui malfunzionamenti, informazioni sugli apparati, configurazioni, etc.). Il contatto telefonico dell hd del servizio di manutenzione hw, normalmente, sarà quindi solo con l hd applicativo mentre con gli utenti finali potrà avvenire solo nella gestione della logistica degli invii/ritorni di apparecchiature guaste/riparate. Si richiede di specificare gli orari di copertura minimi (giorni e fasce orarie) nei quali dovrà essere disponibile l Help-Desk? Minimo 8-18 dal lunedì al venerdì festivi esclusi. Si richiede di specificare su quanti siti vada gestita la logistica dei terminali (consegne e prelievi) 11 località (le sedi delle 11 Aree) Il terminale palmare dovrà consentire la connessione GPRS con protocollo di autenticazione PAP. Non avere la connettività UMTS è pena di esclusione?

4 NO. Nel caso in cui il malfunzionamento del terminale palmare fosse dovuto ad incuria da parte dell operatore, il costo della riparazione dovrà comunque essere sostenuto dal fornitore? Si, perchè si prevede in ogni caso la sostituzione dell apparato. Per la modalità di restituzione di terminali riparati/sostitutivi a pag 4 del bando c'e' scritto: "Il palmare in sostituzione dovrà essere completamente installato e funzionante secondo specifiche Trenitalia"; potreste anticipare se tali specifiche sono analoghe a quelle di prima installazione e se come crediamo resteranno comunque escluse le applicazioni sw che restano a cura di Trenitalia? Si, l aggiornamento sarà effettuato inserendo il nuovo palmare nella basetta collegato ad un PC. La scadenza del 29/11/2008 riportata nel bando di gara si riferisce alla sola fase di prequalifica, in cui dovremo presentare solo le dichiarazioni richieste e le risposte ai requisiti ma senza allegare ancora l'offerta economica ne' alcun documento tecnico? Si, siamo in fase di prequalifica: si selezionano le Società da invitare sulla base della documentazione presentata Per quanto riguarda l'eventuale subappalto per alcune attività correlate alla fornitura o ai servizi potete confermare che e' possibile e in quale percentuale?

5 Si, ma al momento della presentazione dell offerta dovranno essere esplicitate le Società subappaltanti. Le percentuali sono quelle previste per legge. Vengono richiesti alcuni servizi di assistenza tecnica tra cui la sostituzione del dispositivo guasto entro i 3 giorni lavorativi dall avvenuta segnalazione. Tale servizio di assistenza deve avere la durata di 12 o 24 mesi? La durata è riportata al paragrafo II.3 Durata dell Appalto o termine di esecuzione del bando di gara E' disponibile un format per la domanda di partecipazione o è possibile provvedere con un testo generico a cura del concorrente? No, la documentazione deve essere prodotta su carta intestata della Società o carta bianca Il bando richiede di dichiarare il modello di terminale (con eventuali non conformità ai requisiti minimi del bando stesso) che il concorrente offrirà; è possibile proporre più modelli alternativi? Si