Project Work. Create your digital strategic plan

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1 Create your digital strategic plan Project Work 8 Master Online Marketing e Comunicazione Digitale Business School Il Sole 24 ORE Tutor del progetto: Giulio Xahet TEAM 3.ZERO Tatiana Colombo Riccardo De Bellis Diana Piccioni Paola Sirena Alessia Zuanon 1

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3 Presentazione del progetto 1 st STEP 1.1 Analisi del competitive set 1.2 Indivisduazione best practice 1.3 Identificazione target di riferimento 1.4 Identificazione della source of business 2 nd STEP 2.1 Brand ideal 2.2 Offerta e marketing mix 3 rd STEP 3.1 Scelta site url 3.2 Struttura della piattaforma 3.3 Naming sezioni del sito 3.4 Site map ad albero 4 th STEP 4.1 Scelta dei social media 4.2 Social content strategy 4.3 Palinsesto social settimanale 4.4 Creazione linkedin company 5 th STEP 5.1 Keywords IT 5.2 Keywords EN 6 th STEP 6.1 Keyword ADV 7 th STEP 7.1 Social media ADV 8 th STEP 8.1 Media flowchart 9 th STEP 9.1 All line event 9.2 Digital PR 9.3 Crossmedia content 9.4 Digital engagement 10 th STEP marketing 11 th STEP 11.1 Web monitoring 11.2 Programma di loyalty 12.2 Member get member strategy 12 th STEP 12.1 Creazione App

4 RGB: 0,0,0 RGB: 151,128,162 RGB: 216,174,54 RGB: 251,186,0?? SizeMe è la svolta per la vendita di prodotti di abbigliamento online. Chiunque potrà registrarsi sulla piattaforma SizeMe per creare il proprio SID (Size ID) che sarà riconosciuto da tutti gli store online, e-commerce, siti di abbigliamento e calzature, piattaforme social ecc. Il nuovo utente di SizeMe, dopo la registrazione, sarà guidato attraverso una procedura di misurazione, basteranno un metro da sarta e pochi minuti per raccogliere le misure fondamentali e permettere a SizeMe di codificare il proprio SID. Ottenuto il SID, si potrà decidere se associarlo a tutti i propri profili online, se condividerlo con le case produttrici in maniera anonima o pubblica, oppure se lasciarlo completamente privato per lo shopping online. Inizialmente il decodificatore SID sarà fornito alle case produttrici per il mapping di taglie e successivamente agli store online. Tutti gli e-commerce saranno dotati di un campo per l inserimento del SID, così l utente potrà visualizzare solo i prodotti corrispondenti alle proprie taglie. Il database di SID gestito da SizeMe sarà prezioso per le aziende del settore fashion e gli e-commerce di abbigliamento, che potranno lanciare campagne di marketing al popolo dei fashion-shopper catalogati oltre che per taglia anche per età, sesso e interessi. SizeMe aumenterà il tasso di conversione di qualsiasi e-commerce, permetterà una profilazione o segmentazione anche per fisionomia, servirà alle grandi case produttrici per pianificare e ottimizzare la produzione e il lancio di nuovi prodotti.??? 4

5 1.1 Competitive set Stantt Partendo dall assunto che le taglie offerte nel settore abbigliamento rispondono perfettamente al 15% della domanda, Stantt propone un offerta del solo segmento camicie, che devono essere perfettamente cucite addosso al cliente. Iscrivendosi al sito, inserendo tre dati personali quali misura petto, vita e braccia, possono confezionare una camicia altamente personalizzata y Stantt Gravatar AvatarStore Apple Xyze Arden Reed Azienda newyorkese che propone abiti maschili confezionati esclusivamente su misura. The Arden Reed Truck itinerante per New York permette a chiunque di prendere un appuntamento per farsi scansionare il proprio corpo (come citano sul sito non esistono due persone identiche ) e in quattro settimane promettono un abito su misura per il fisico del proprio cliente. Ultima attività del truck nel Nel sito ardenreed.com non vi è nessuna possibilità di richiedere la produzione di un abito su misura. Xyze Arden Reed Quanto il cliente finale può utilizzare il prodotto? x: Personalizzazione y: Usabilità x Realtà italiana che offre ON, il primo metro indossabile per rilevare le misure del tuo corpo in maniera autonoma e precisa. Promette di rilevare la taglia perfetta e misurazioni body analitics. Sembra offrire essenzialmente un prodotto per il mercato b2b, promettendo una decrescita dei resi. Poca user-experience. Gravatar Immagine che ti segue di sito in sito, appare accanto al tuo nome, quando commenti tra i blog, identificantoti a livello mondiale. AvatarStore y Gravatar AvatarStore Apple Xyze Disponibile sul market place di Xbox, spazio digitale dove puoi acquistare il tuo avatar, nonché vari livelli di personalizzazione dello stesso da poter utilizzare come virtual ID compatibile su tutte le piattaforme Xbox. 4 2 Stantt Arden Reed Apple Propone Touch ID, un modo semplice di utilizzare la tua impronta digitale per sbloccare il proprio telefono, fare acquisti su AppStore e ibook Store. Altamente personalizzato, permette di avere accesso alle piattaforme di Apple ed essere riconosciuto come user con la propria specifica identità con un semplice e veloce touch È universalmente accessibile e riconoscibile? x: Personalizzazione y: Universalità x 5

6 Considerazioni Competitors diretti (Stantt, Arden Reed, Xyze): propongono un servizio vicino a SizeMe e un prodotto simile al SID. Competitors indiretti (Apple, Gravatar e Avatarstore): offrono un prodotto non sostituibile con il SID, ma in linea con esso. Si caratterizzano per un elevato coinvolgimento dell utente. Stantt si limita a raccogliere solo tre dati personali per produrre un capo ritenuto personalizzato. Ha un sito snello, l interfaccia per inserire i dati è semplice e il prodotto è di qualità, ma non si integra con altre piattaforme digitali. Arden Reed pur utilizzando la tecnologia Kinset per scansionare l intero corpo umano non va oltre al confezionamento del completo da uomo e non sfrutta le possibilità che Kinset può dare nella costruzione di un database. Xyze è il competitor più vicino a SizeMe. Il suo prodotto ON permette di effettuare misurazioni precise, e coglie effettivamente l importanza per le aziende di moda di possedere dati di body analitcs. Tuttavia trascura il cliente finale, non specifica dove si possa trovare il prodotto o se esista una piattaforma digitale dedicata a cui accedere, se ON sia universalmente concepito e/o adottato. Nel complesso tutti e tre i competitors mancano di un vero coinvolgimento dell utilizzatore finale. Gravatar e AvatarStore, invece hanno saputo cogliere la necessità di essere presenti nel mondo virtuale con un identità altrettanto virtuale, riuscendo a portare l universalità di accesso e riconoscimento dell ID su tutte le piattaforme (l avatar è utilizzabile su diverse piattaforme es. Xbox, PC). Apple è segnalato poiché riesce a fare della tecnologia (touchid) un ponte fra il mondo virtuale e quello fisico garantendo all utente un beneficio tangibile, l incremento di sicurezza nell uso del proprio i-phone. SizeMe propone il SID, posizionandosi in concorrenza diretta con Xyze, ma dando ampio spazio all utente, che sarà il primo a sperimentare i vantaggi che comporta l uso del SID sulle piattaforme di e-commerce. Gli utenti inoltre avranno a disposizione una community per favorire l interazione con gli altri iscritti a SizeMe e la condivisione delle esperienze di shopping con il SID. SizeMe, inoltre, costituirà uno strumento concreto per le aziende che potranno lanciare dalla piattaforma campagne di marketing targhettizzate in base ai profili degli utenti registrati e dei loro dati sensibili y Stantt Gravatar AvatarStore Arden Reed Apple Xyze x È integrabile con altre piattaforme? x: Personalizzazione y: Integrabilità 6

7 1.2 1 Best practice 1. Wii Fit Guida virtuale che accompagna nella raccolta dei dati rendendo l esperienza coinvolgente, giocosa e intrattenitiva. 2. Apple Touch ID Tecnologia avanzata e altamente personalizzata che utilizzare l impronta digitale come codice di accesso. Con un semplice tocco del tasto Home dell iphone 5s il sensore Touch ID legge l impronta digitale e sblocca automaticamente il telefono. 3. Asos Interattività e coinvolgimento degli utenti (creano la propria fashion outfit condivisibile, commentabile e acquistabile dagli altri utenti). 4. Nike.com Offre un servizio di configurazione del prodotto divertente, semplice e accattivante. 5. Private Outlet Dedica uno spazio apposito alla community di appassionati del fashion shopping e fan dei brand più celebri affinchè interagiscono fra loro. Linee guida per il progetto Procedura di registrazione divertente e semplice; Servizio personalizzato ed estremamente preciso; 2 4 Intrattenimento e coinvolgimento degli utenti, spazio gioco dedicato alla condivisione delle esperienze di shopping, degli outfit e di suggerimenti relativi alla vestibilità degli indumenti (foto, recensioni ecc.); Piattaforma accattivante, il size ID deve diventare un must have per tutti gli amanti di moda; 3 5 Piattaforma aperta, con spazio dedicato alla community di SizeMe un gruppo sempre più vasto di utenti destinato a dare alle case di moda imput rilevanti (addio ai canoni e agli stereotipi di uomini e done inesistenti); 7

8 1.3 Target E-fashion shopper I consumatori che hanno comprato un prodotto di moda almeno una volta nella vita ha sfiorato nel 2013 quota 9 milioni (+14,5% rispetto al 2012). Le caratteristiche dell e-fashion shopper medio sono le seguenti: Il cliente tipo è tra i 25 e i 44 anni, (tra gli acquirenti di abbigliamento sul web, il 26% ha tra i 15e 24 anni, il 22% tra i 25 i 34 anni, il 27% tra i 35 e i 44 anni), con un attenzione specifica per la fascia d età tra i 18 e i 34 anni, che rappresenta quasi la meta della fetta di mercato. Il cliente è generalmente donna in 6 casi su 10 (58% contro il 42% degli uomini). Una clientela in grado di spendere anche più di euro nel 10% dei casi, e con livello di spesa medio annua on-line sugli 850 euro (9% dei casi entro i 100 euro, 19% tra i 101 e i 250, 25% tra i 251 e i 500, 24% tra i 501 e i 1.000, 13% tra i e i euro), più alta dell utente medio italiano, con circa 650 euro, grazie ad uno stipendio personale o familiare medio-alto. Età Sesso 26% 27% 22% % 42% Un cliente moderno ed evoluto, che utilizza in maniera massiccia i social network (il 32% degli utenti che acquista abbigliamento on-line è portato a condividere la propria esperienza sui vari social network), i dispositivi mobili, con cui acquista e si informa sui prodotti (l abbigliamento è il prodotto più acquistato tramite dispositivo mobile, con un utente su tre) con una percentuale del 25% con smart-phone e il 15% tramite tablet. Per nove clienti su dieci, la disponibilità del metodo di pagamento preferito incide sulla decisione ad acquistare online, con una maggiore propensione al pagamento tramite PayPal o con carta di credito prepagata (il 34% acquista con carta di credito ricaricabile, 26% con Paypal, 17% con carta di credito tradizionale, il 17% con contrassegno), sia per mantenere una maggiore privacy, sia per avere una maggiore garanzia nell acquisto. Il cliente tipo non ha preferenze sull orario d acquisto, anche se vi è una tendenza (1 su 4) all acquisto di prodotti dopo la pausa pranzo, con il 21% nel pomeriggio, il 19% a casa dopo il lavoro e il 26% dopo aver consumato la cena (prima della pausa pranzo si effettuano solo il 17% degli acquisti, durante il 5%, cosi come durante la notte). Donna Donne Uomini Spesa 850 anno Dispositivo 9% 19% 25% 24% meno di % 13% Nel 40% dei casi l utente acquista uno o due prodotti in un anno, mentre nel 30% dai 3 ai 5 pezzi, nel 16% tra i 5 e i 10, nell 8% dai 10 ai 20 mentre nel 6% dei casi dai 20 pezzi in poi, con una media di 6 prodotti acquistati. Sono le donne ad acquistare di più, e nell ultima fascia considerata, quella degli utenti che superano i 20 pezzi comprati, queste rappresentano il 67% della clientela. Il cliente tipo è generalmente abitante del sud Italia, computer 25% 15% computer smartph. tablet 8

9 nel 40% dei casi, mentre nel 24% dei casi si trova nella zona nord ovest dell Italia (Centro e nord est solo al 18%). E-fashion addicted Pagamento 34% 26% 17% 17% Interessante notare il comportamento delle fashion addicted, esperti/e di moda che spesso fanno di questa passione un lavoro diventando così personal shopper, stylist, o commentatori della moda attuale, come per esempio le blogger che si occupano di moda. In pratica esperti in grado di influenzare la comune clientela. Carta di credito carta ric. paypal carta norm. contrass. Generalmente donne, i fashion addicted utilizzano molto il web per l acquisto. Infatti se si considera solo l ultimo anno questi hanno speso nel 31% dei casi più di euro (contro il 23% dei clienti comuni), e nel 21% dei casi hanno comprato più di 20 prodotti di moda sempre nell ultimo anno(contro il solo 6%). Si nota anche una tendenza all acquisto nella mattinata, con una percentuale del 21%, rispetto al 17% dei clienti comuni. Anche per i fashion addicted l acquisto è legato alla possibilità di pagare con il metodo preferito, con una tendenza al pagamento con carta prepagata o con Paypal come per i normali clienti (il 32% acquista con carta di credito ricaricabile, 30% con Paypal, 18% con carta di credito tradizionale, il 16% con contrassegno). Orario Dopo pranzo 17% mattino 26% 21% 19% pomeriggio sera dopo cena 5% notte N. prodotti 40% 30% 6 anno 16% 8% 6% più di 20 Fonti: Netcomm-School of Management Osservatorio e-commerce B2C - Rapporto 2012 Dal sito Chi compra moda online è un consumatore evoluto Dal sito L utente italiano dell e-commerce 9

10 Target a personas Alberto: uomo anni. Imprenditore. Nord Italia, in particolare Como. Ci scopre attraverso Adwords. Utilizza un tablet per la sua navigazione. Alto, sportivo, nutre interesse in particolare per lo snowboard. Uscito dal sito si dirige verso siti specializzati in attrezzatura e abbigliamento sportivo quali Blu Tomato e Hotzone. Effettua mediamente 1 acquisto online all'anno in coincidenza con l'arrivo della stagione invernale. Potrebbe rappresentare il 5% dell'utenza attuale. Veronica: anni. Nordovest Italia. Ha un lavoro appagante come agente commerciale in una multinazionale di cosmesi. Conosce l inglese, ha aperto un paio di profili social (FB e Linkedin), possiede uno smartphone e utilizza quotidianamente le applicazioni mobile. Attenta ai dettagli, ama la moda: legge abitualmente riviste di moda e naviga tra siti di fashion e-commerce e blog di settore. Adora le scarpe iperfemminili, purtroppo però non riesce a superare 3 acquisti on line all anno: essendo molto alta con numero 43 di piede fatica a trovare scarpe che soddisfino appieno il suo gusto. La sua spesa media annuale (che si aggira attorno alle 300 ) potrebbe essere di molto superiore se le aziende produttrici offrissero modelli anche per la sua taglia forte. Potrebbe rappresentare il 25% dell utenza. Gabriele: giovane uomo di anni del sud italia. studente di ingegneria, nerd. Non ha molto interesse per l abbigliamento e prima di effettuare un acquisto visita molti siti in cerca dell affare che gli faccia spendere il meno possibile dato il suo budget limitato. Tendenzialmente acquista abbigliamento sportivo: jeans, felpe e t-shirt. Gli acquisti on line sono circa un paio all anno e sono in coincidenza cambio di stagione: fine primavera inzio estate, fine autunno inizio inverno. Potrebbe rappresentare il 10% dell utenza attuale. Chiara: Fashion blogger professionista, anni, abita nelle grandi città (Roma, Milano Napoli), collabora con le maggiori case di moda e appare in famosi magazine di fashion, è considerata una delle personalità più influenti nel mondo della moda italiana e internazionale. I suoi fan la seguono sul suo blog, su facebook, google plus, twitter, instagram. Ama acquistare online abiti e accessori ricercati, vintage ed esclusivi per rendere il suo look inconfondibile (spende circa 1500 euro all anno online per l abbigliamento, acquista almeno 2 prodotti al mese). Condivide ogni nuovo acquisto con i suoi follower sul suo blog e sui social. Potrebbe rappresentare il 60% dell utenza. 10

11 1.4 Source of business Si ipotizza che SizeMe generi introiti grazie a: Registrazione dell utente Registrazione gratuita per tutti, non genera un ritorno economico ma una serie di leads. La registrazione è infatti necessaria per la creazione del SID* e per la costituzione di un database contenente informazioni sui fashion e-shopper. Utilizzo del SID* in fase di e-shopping Saranno creati plugin per le più comuni piattaforme di e-commerce e vari plugin ad hoc per e-commerce custom. I plugin garantiranno una fee su ogni transazione veicolata da SizeMe. Solo il plugin originale di SizeMe potrà comunicare con il DB SizeMe. Accesso ai SID* per campagne DEM I SID* degli utenti di SizeMe restano salvati e crittografati sul database della piattaforma. Le aziende hanno accesso al database per effettuare campagne DEM, poichè SizeMe mette a loro disposizione un panel evoluto che permette di segmentare i destinatari della DEM e creare campagne di marketing dalla piattaforma stessa. Possibili tariffe Plugin: 2% della transazione (o comunque cifra ponderata in base al risparmio che l azienda può conseguire evitando resi e cambi merce) DEM: 0,70/click Utilizzo del SID* SID* per campagne DEM 45% 55% Dati: Assumendo di acquirenti online nel settore fashion con 850,00 euro di spesa media annua come suggerito dal punto 3 Target Si ipotizzano iscritti a SizeMe con conseguenti: Profitti da acquisti: x 850 = / 1.02 = anno Profitti da DEM: contatti, 1 invio a settimana con tasso di click del 5% = click/settimana x 0,70 = settimana x 52 settimane = anno *SID, Size ID Codice numerico identificatore di taglia (es. pin o token) generato da SizeMe a seguito della procedura di misurazione effettuata dall utente, con la guida di un Tutor virtuale. Il SID inserito in apposito box SizeME, presente sugli e-commerce, permetterà di filtrare le taglie dei prodotti che ci calzano a pennello. 11

12 2.1 Brand Ideal Mission SizeMe mira a facilitare l esperienza di acquisto online nel settore moda, fornendo agli e-shopper un alternativa affidabile della prova d abito in camerino: un size ID (identificatore di taglia) univoco e universalmente condiviso che indichi la reale corrispondenza fra misura dell abito e le misure corporee. Size me si propone di: massimizzare la soddisfazione dell utente per l acquisto effettuato online; ridurre al minimo l indecisione legata alla scelta del prodotto da acquistare; ridurre al minimo i resi per taglia sbagliata ; Vision Nel lungo periodo SizeMe aspira a collocare nello spazio virtuale i corpi fisici e la loro unicità, per dar voce alle persone comuni e contrapporsi agli stereotipi di bellezza e ai canoni di proporzione imposti dal fashion system. SizeMe intende influenzare la creazione stilistica dal basso, con la concretezza e la precisione degli strumenti digitali e l amplificazione che offrono il web e le persone in rete. One SID fits all. One SID... è il potere di una tecnologia digitale precisa e affidabile, che delinea i corpi fisici nello spazio virtuale ricalcandoli fedelmente dal mondo reale. É un acronimo che allude e va oltre a tutte le lettere, i numeri, i codici utilizzati per definire la misura di una parte anatomica, niente più S-M-L-XL niente più 39, 11, 8, US, UK, EU... semplicemente SID....fits all. calza a tutti coloro che desiderano occupare questo spazio virtuale e avvantaggiarsi della propria identità digitale per fare shopping senza intoppi. La variazione dell originale one size fits all allude alla volontà di sovvertire non solo il meccanismo grossolano della taglia unica, disattento nei confronti della diversità e unicità delle forme corporee, ma anche i canoni e le misure ideali imposti dal fashion system. 12

13 2.2 Marketing mix 1.SID identificatore di taglia (concepito per tutti gli acquirenti online del settore moda) volto a migliorare la shopping experience, utilizzabile in tutti gli e-commerce del settore fashion; 2.Database di SID corredati da info su: sesso, età, interessi e gusti degli utenti, connesso a tool per la creazione di campagne DEM (per tutte le aziende attive nella vendita di prodotti moda online); 3.Plugin per la codifica del SID (per tutte le aziende attive nella vendita di prodotti moda online) 1.SID attivazione gratuita per tutti gli utenti, sempre, così come eventuali modifiche e il ri-calcolo del SID. 2. Database le aziende, una volta registratesi sulla piattaforma, accedono gratuitamente al servizio di marketing con un CPC pari a 0, Plugin le aziende lo scaricano gratuitamente e, ad ogni acquisto effettuato da utenti che lo sfruttano, corrispondono una provvigione del 2% del valore del bene acquistato a SizeMe. Prodotti Punto vendita Promozione Prezzo 1.SID, l utente lo attiva sulla piattaforma online SizeMe; 2.Database le aziende si registrano per poter utilizzare il tool per la realizzazione di campagne DEM targhettizzate sulla base del DB contenente i SID degli utenti, direttamente sulla piattaforma online SizeMe; 3.Plugin le aziende lo scaricano direttamente dalla piattaforma di SizeMe; 1.SID sarà inizialmente promosso sui canali digitali poichè rivolto in primis al panel di di acquirenti fashion online, mediante Google Adwords, Facebook Ads che aiuterà a raggiungere proprio gli amanti del settore fashion e i cosìddetti fashion addicted (gli influencer del settore in grado di creare un buzz attorno al prodotto), con banner pubblicitari nei principali siti di e-commerce. Strategia di trading down Al fine di incentivare la diffusione del SID e quindi l adozione del codificatore da parte delle aziende la registrazione per gli utenti sarà sempre gratis. Strategia di trading up Il prezzo fissato per lo sfruttamento del DB e per il servizio di marketing potrà variare a seconda della performance che le aziende vorranno ottenere, oppure del dettaglio dei filtri per la targhetizzazione dei contatti. Potrà essere attivato un servizio Premium che renda disponibili più funzioni e una targhettizzazione più raffinata. 13

14 SIZEMISSION GET SIZED PARTNERS COMMUNITY ABOUT CONTACT User Password LOGIN Sei un utente? crea il tuo account. Sei un azienda? crea il tuo account. One SID fits all. SIZEME / is the ultimate tool for fashion e-shopping In questo campo è spiegato cos è SizeMe, come funziona, a chi è rivolto e quale mission ha, il tutto corredato da infografiche, video e immagini. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. 3.1 Scelta site url L url scelto e acquistato per la fase di startup è sizeme.it. Sizeme.com, che non risulta disponibile, consiste in una pagina statica in fase di costruzione da diversi mesi. La pagina recita SIZEME fitting clothes online opening soon, di certo appartiene ad un potenziale competitor, ma considerato il prolungato periodo di inattività sulla pagina si è scelto di mantenere il nome SizeMe ipotizzando di acquistare mediante trattativa anche il dominio sizeme.com una volta avviato il progetto. 1 2 GET SIZED / create your own SID Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit... Read more In questo campo l utente può iniziare immediatamente la procedura guidata di registrazione e misurazione che permette di creare il SID. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore... Read more 3.2 Struttura della piattaforma La piattaforma è strutturata per dare agli utenti che approdano su sizeme.it per la prima volta la possibilità di: 1. capire cos'è SizeMe; 2. registrarsi ed ottenere un SID; 3. sfruttare il proprio SID negli e-commerce che dispongono dello strumento di codifica; 4. condividere la propria esperienza di shopping online sulla community di SizeMe; Parallelamente, mediante la stessa struttura si permette alle aziende di e-commerce che approdano su sizeme.it per la prima volta di: 1. capire cos'è SizeMe; 2. capire cos'è il SID; 3. registrarsi e diventare partner per disporre dello strumento di codifica e del tool di DEM; Per gli utenti che già possiedono un SID esiste invece la possibilità di effettuare subito il login per accedere al proprio profilo per modificarne i dati e/o accedere alla community. Similmente le aziende già registrate possono accedere dall'area login al proprio profilo, dove hanno a propria disposizione un panello per l'analisi dei dati presenti nel database di SizeMe e il tool per la creazione di campagne di marketing. La home page si rivolge principalmente agli utenti, mentre le aziende di e-commerce che intendono conoscere i servizi offerti da SizeMe devono addentrarsi nella pagina "partners" per ottenere tutte le informazioni e procedere con la registrazione. 3 4 PARTNER / Where can I use my SID? BROWSE PARTNERS SIZELOG / Ultima news in evidenza ABOUT / Behind SizeMe In questa sezione sono visualizzate le aziende di e-commerce partner di Sizeme, ossia quelle che già possiedono il plugin per la codifica del SID, cliccando sul logo l utente sarà trasferito al relativo sito. Qui inoltre ci si rivlge alle aziende di e-commerce non ancora registrate con l invito di diventare partner... Read more BECOME PARTNER In questa sezione sono visualizzate le aziende di e-commerce partner di Sizeme, ossia quelle che già possiedono il plugin per la codifica del SID, cliccando sul logo l utente sarà trasferito al relativo sito. Qui inoltre ci si rivlge alle aziende di e-commerce non ancora registrate con l invito di diventare partner... Read more In questa sezione presentiamo chi ha ideato size me e che ruolo ha. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat... Read more Riccardo De Bellis Tatiana Colombo Paola Sirena Diana Piccioni Alessia Zuanon 14 CONTACT / Let s get in touch In questa sezione sono inseriti i contatti e l indirizzo di SizeMe. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Your name Your Your message SEND Il footer è fisso e ancorato alla base della pagina, perciò sempre in vista, con tutti i riferimenti di SizeMe.

15 SIZEMISSION GET SIZED PARTNERS COMMUNITY ABOUT CONTACT e-commerce name sort by category A BCDEFGHIJKLMNOPQRSTUYVWXZ PARTNER / 10 good reason to become our partner Questa pagina è divisa in due parti: nella prima gli utenti scoprono su quali e-commerce è possibile utilizzare il SID per fare shopping, mentre nella seconda si illustrano alle aziende di e-commerce i vantaggi di diventare partner e i tool messi a disposizione da SizeMe per promuovere i propri prodotti e soddisfare al 100% i propri utenti. Lorem ipsum dolor sit amet; Consectetur adipisicing elit; Ut labore et dolore magna aliqua; BECOME PARTNER Il footer è fisso e ancorato alla base della pagina, perciò sempre in vista, con tutti i riferimenti di SizeMe. 15

16 3.2 Naming sezioni deil sito / 3.3 Site map ad albero del sito SIZEME login login COMPANY CONTROL PANEL USER PROFILE SIZEMISSION GET SIZED PARTNERS BLOG ABOUT CONTACT < registration < registration 16

17 04.00 Scelta social media 4.1 POST DON'T POST Il target di SizeMe è a suo agio sul web e generalmente attivo o molto attivo sui social. I principali obiettivi da perseguire con la presenza sui social media sono: Brand awareness (soprattutto nella fase iniziale); Lead generation (intesa come l'operazione che porta gli utenti a registrarsi su SizeMe e a crearsi un SID); Conversione (portare gli utenti all'acquisto nei siti di e-commerce partner di SizeMe, poichè su queste transazioni SizeMe ha una provvigione); Suporto tecnico e gestione criticità; Sviluppo business B to B e professional networking; Twitter / Brand awareness + Supporto tecnico Momenti migliori per tweettare: finesettimana , momenti peggiori Facebook / Lead generation + Brand awareness + Conversione Momenti migliori per postare su Fb: giorni feriali e , momenti peggiori il weekend 22, Google Plus / Lead generation + Brand awareness Momenti migliori per postare su G+: , momenti peggiori Pinteres / Brand awareness + Conversione Momenti migliori per postare su Pinterest: sabato mattina e e , momenti peggiori e Blog / Lead generation + Conversione Momenti migliori per postare: lunedì, venerdì e sabato 11.00, momenti peggiori Linkedin / Sviluppo business B2B e professional networking Momenti migliori per postare: e , momenti peggiori lunedì e venerdì

18 4.2 Social content strategy Categoria Dove Frequenza Titolo Esempio 1 Guida tecnica 1 tatum SID User Guide Infografica con vari step e guida audiovisiva per illustrarne la semplicità e immediatezza. 2 Promozione 1 al mese Buono sconto Registati oggi su SizeMe riceverai uno sconto del 10% sui prodotti online Zara.it. 3 Ricorrenze a seconda Nome evento / ricorrenza Dal giorno X al giorno Y SizeMe parteciperà alla settimane della moda a Parigi. 4.0 Curiosità 1 al mese Rubrica unità di misura A quanto equivale una libbra? Quanto misura un piede? / Curiosità tratte dal Guinness World Record. 4.1 Curiosità 1 al mese Rubrica modello/a del mese Immagine del modello/a con breve nota biografica (con misure + SID equivalente). 4.2 Curiosità 1 al mese Pantone fashion del mese Immagine con tassello e codice pantone più in voga del mese. 4.3 Curiosità 2 a settimana Monday look / Weekend look Immagne con idea di outfit per il weekend e per il lunedì lavorativo. 4.4 Curiosità 1 al mese Donne e Fashion Secondo un sondaggio, 2 donne su 3 sbagliano taglia di reggiseno / Meglio comode o sexy? 4.5 Curiosità 1 al mese Top 3 Fashion Blog I 3 fashion blog più seguiti divisi per nazione. 5.0 Informazione a seconda #Newentry Nuova partnership con e-commerce: sul blog articolo dedicato al nuovo partner e ai prodotti che tratta. 5.1 Informazione 1 al mese Per addetti ai lavori Interviste Ceo / Manager fashion / Fashion company profile. 6 Interazione con gli utenti 1 a settimana #Theperfectfit Ricondivisione della migliore immagini postata degli utenti con addosso i loro nuovo acquisto (fatto con il SID). 7 Recensioni 1 al mese #Mostwanted Il prodotto più acquistato (con SID) del mese. 8 Feed 1 al mese Fabulous Inspiring The Sartorialist / The Blonde Salade / Jou Jou Villeroy / Irene's Closest / Don't Call Me Fashion Blogger ecc. 9 Gestione criticità a seconda A.A.A. Malfunzionamenti sito, attacchi DOS, campagna diffamatoria, aggiornamenti piattaforma. 18

19 Descrizione contenuti social In fase di lancio spiegheremo perchè e come è importante prendere le misure al fine di otimizzare l'uso del predotto. Questo contenuto presente sulla piattaforma di SizeMe, va ri-postato periodicamente sui social. Comunicare sconti, promozioni, iniziative in collaborazione con i propri partner commerciali. Postare commenti e condividere foto ed immagini riguardo la nostra presenza all'evento, essere aggiornati sul settore di provenienza. Curiosità che informino sulla varietà delle misure di peso e lunghezza (di tutto il mondo) ma anche curiosità tratte dal Guiness World Records: uomo piu alto, piede piu grande/piccolo, ecc. Tribu con caratteristiche fisiche (misure) particolari. Popolazione piu grassa/magra. Postare fotografie evdenziandone il look e link a prodotti simili (a quelli indossati sulla foto) acquistabili su e-commerce partner di SizeMe. Richiamare l'attenzione e la curiosità dando informazioni su tendenze del momento tratte non solo dal mondo della moda, ma anche arredamento e design. Pin bisettimanali che danno suggerimenti agli utenti su cosa indossare nei giorni feriali e non, con link a prodotti simili (a quelli indossati sulla foto) acquistabili su e-commerce partner di SizeMe. Articoli estrapolati da settimanali femminili che stimolino il dibattito e la condivisione. Selezionare i fashion blog più seguiti e proporre una mini classifica corredata di relativi link. Verranno proposti a rotazione i tre fashion blogger più amati in Italia, UK, Francia, USA. Info e dettagli relativi alle nuove aziende partner, company profile. Possono essere link provenieti da riviste di settore o altre fonti per noi rilevanti e accreditate. Immagini e video degli utenti ri-condivise per stimolare l'interazione con gli utenti e la valorizzazione delle loro esperienze di shopping con SID. Recensione che informi sul perchè è un must have, come va portato quali colori quali mteriali, come indossarlo come evitare di indossarlo, la sua storia nel corso delle mode e la sua ultima ridefinizione stlistica, dove acquistarlo nei siti partner di SizeMe. Ricondividere i contenuti come immagini di outfit, post, video dei maggiori fashion infuencer e fashion blogger per mostrare attenzione nei confronti delle celebrità micro e macro del settore fashion. Spazio per dare tempestiva risposta a problemi, aggiornare in tempo reale gli utenti e gestire in maniera vincente le crisi. 1. Guida tecnica 2. Promozione 3. Ricorrenze 4. Curiosità 5. Informazione 6. Interazione con utenti 7. Recensioni 8. Feed 9. Gestione criticità 19

20 4.3 Palinsesto social Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica / Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica / 5.1 / Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica / 4.1 /.4.4 / / 4.2 / Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica / / 4.1 /.4.4 / / 4.2 / Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica / Titolo contenuto 1 SID User Guide 2 Buono sconto 3 Ricorrenze / eventi 4 Rubrica unità di misura 4.1 Rubrica modello del mese 4.2 Pantone fashion del mese 4.3 Monday / Weekend look 4.4 Donne e fashion 4.5 Top 3 Fashion blog 5.0 #Newentry 5.1 Per addetti ai lavori 6 #Theperfectfit 7 #Mostwanted 8 Fabulous inspiring 9 A.A.A. 20

21 4.4 Linkedin Company Descrizione generale Linkedin Company SizeMe é la svolta per la vendita di prodotti di abbigliamento online: niente più S-XL-50, ma un solo size ID (identificatore di taglia) che rappresenta fedelmente le reali misure di ciascun e-fashion-shopper. Sizeme si propone di: massimizzare la soddisfazione dell utente per l acquisto effettuato on-line, ridurre l indecisione legata alla scelta del prodotto, ridurre al minimo i resi per taglia sbagliata. Ci potete seguire anche su Facebook ( e Twitter ( com/sizeme.it). e sul sito Data di fondazione: 2014 Dimensione azienda 5 dipendenti. Settore: servizi. Pagine vetrina (showcase pages) per descrivere servizi/prodotti SizeMe si rivolge a quanti acquistano abbigliamento online con il prodotto SID (size ID) e a tutti gli e-store interessati a migliorare la qualità del proprio servizio con il plugin per la codifica dei SID per e-commerce. SizeMe inoltre mette a disposizione degli e-store una piattaforma dedicata per la promozione targhettizzata dei propri prodotti fashion attraverso campagne di marketing. Titolo contenuto 3 Ricorrenze 5.0 #Newentry 5.1 Per addetti ai lavori Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica /

22 5.1 Keywords Sez. SIZEME Cluster: Size conversion Sez. SIZEMISSION Cluster: My size Sez. GET SIZED Cluster: Measurements Sez. PARTNERS Cluster: Fitting room NECK Size conversion Size converter Size chart Size guide Size conversion chart TAIL Neck kwrd + clothing Neck kwrd + trousers Neck kwrd + bra Neck kwrd + t-shirt Neck kwrd + shirts Neck kwrd + UK Neck kwrd + US Neck kwrd + EU Neck kwrd + japanese Neck kwrd + american Neck kwrd + european Neck kwrd + international NECK Perfect fit My size Right size TAIL What is my dress size 720 My size clothing 320 My size dresses 110 Whats my size 170 Right shoe size 70 Perfect size 590 Perfect dress size 40 Perfect fit dresses 50 Fitting dress 140 Fitting dresses 170 Tailored clothes 170 Correct belt size 40 Correct shoe size 90 Correct bra size calculator What is my shoe size 480 Find your shoe size 110 How to find your shoe size 390 NECK Body measurements TAIL Body measurements for women 2400 Body tape measure 880 Taking body measurements 590 Body measurement calculator 590 Where to take body measurements 210 Measuring your body 210 Female body measurements 480 Male body measurements 180 How to measure girth Girth measurement How to measure waist and hips 720 How to measure your head for a helmet 260 How to measure hat size How to measure bra size How to measure your body Neck measurement 480 How to measure leg length 880 How to measure bust size Chest measurement men 720 NECK Online fashion store E-commerce plugin 140 E-commerce service 260 Fashion e-commerce 320 TAIL Virtual fitting room 260 Virtual fitting room online 90 Virtual fitting room online 50 Online fitting room 260 Virtual dressing 140 Virtual dressing room online 210 Virtual dressing room software 70 22

23 6.1 Keywords ADV Campagna di lancio Per la campagna di lancio si sono ipotizzati 3 gruppi di annunci con 3 obiettivi: Gruppo1: awareness utenti; Gruppo 2: awareness partner; Gruppo 3: promozione SizemeDay*; *SizemeDay: evento (fisico da realizzare in luoghi cittadini di grande affluenza e con vocazione per lo shopping, in determinate date) che promuove la "misurazione" dei potenziali utenti e la loro registrazione su Sizeme.it, omaggiando chi aderisce con un buono sconto per gli acquisti online sulle piattaforme di e-commerce partner di Sizeme. 23

24 24 Gruppo1: Awareness utenti Gruppo 2: Awareness partner Gruppo 3: Promozione SizemeDay

25 7.1 Social media ADV Obiettivi Gli obiettivi che si intendono raggiungere attravesro la social media ADV, e nello specifico nella Facebook advertising sono: Accrescere la comunità di Sizeme sui social e la conoscenza del Brand, (Page Likes, Clicks to Website); Ottenere registrazioni (creazione di Size ID) sul sito Sizeme.it (Website Conversions); Promuovere l'evento Sizeme Day (Event Responses); Es. Page Likes 25

26 Immagini a rotazione? Claim Scopri la tua taglia esatta di abiti e scarpe e usa il tuo SizeID per gli acquisti online! 26

27 8.1 Media flowchart A seguito dell'analisi sulle caratteristiche delle testate e sui costi per gli spazi pubblicitari da esse offerti, si è scelto di investire il budget esclusivamente nella loro versione online con l'obiettivo di massimizzare le visite al sito. Cosmopolitan: mensile femminile di attualità, ma soprattutto moda, tendenze, e-shopping. È stato scelto perché ha un bacino importante di lettori rappresentato per l 85% da donne. Inoltre ha un target giovane: il 56% dei lettori ha un età compresa tra i anni, età media di 31 anni. Il 69% ha un lavoro, il 66% ha un diploma/ laurea. Tutte caratteristiche che ben si sposano con Sizeme, ma poiche l'investimento economico richiesto si è rivelato al di fuori del nostro budget, è stata scartata. Grazia: edizione Mondadori, rappresenta la scelta di Sizeme tra i settimanali femminili più importanti in Italia per contenuti ed immagine. Si rivolge ad una donna raffinata e colta, che ben rappresenta il target di Sizeme: 88% del pubblico è femminile, di cui 54% ha tra i 25 e 54 anni con un reddito per il 48% superiore ai 2400 euro (dati ADS e Audipress). La rivista rappresenta il connubio perfetto tra i contenuti qualitativi proposti, spaziando tra articoli di attualità, servizi moda e bellezza, rubriche di libri e cucina, e i formati in cui è possibile la fruzione, dal cartaceo alle applicazione mobile per smartphone e tablet. La rivista è stata scelta inoltre per il potenziale del portale che registra visitatori unici/mese, pagine viste/mese (dati Shinystat). Wired: si è scelto di puntare su Wired per quanto riguarda gli aspetti innovativi in ambito tecnologico, economico e tendenze. L impostazione di Wired Punta al futuro più che al presente, su Wired sarà possibile trovare sia il pubblico B2C che B2B. Wired garantisce comunicazione continuativa su tutti i canali digitali, le sezioni di interesse in cui si andrà a pubblicare gli annunci sono: Money con uno sguardo a trends, innovazione, realtà del mercato italiano. Next: innovazione, invenzioni, idee, web. Focus: è un mensile di divulgazione scientifica ed approfondisce temi di grande attualità: tecnologia, scienza, natura, medicina, comportamento, innovazione. Il target è costituito 27

28 per lo più da uomini ( 54%) con un età compresa tra i 25/44 anni ( 65%) con un reddito superiore ai 2400 (47%). Essendo la nostra una start-up che fornisce un servizio tecnologico innovativo Focus ci sembra la rivista ideale per farci conoscere in quanto i suoi lettori interessati alla scienza e all innovazione rispecchiano in pieno il nostro target. Vanity fair: mensile femminile di show e vita delle star, ma anche moda, beauty, gossip e politica. Il livello della readership è medio alto. L'85% dei lettori sono donne di età compresa fra il 25 e i 54 anni. Esse sono economicamente benestanti, il 21% di loro ha conseguito un diploma e il 48% una laurea. Si tratta prevalentemente di un'elite femminile, sofisticata, "tecnofila" e mondana, che conosce, utilizza e apprezza le nuove tecnologie e reputa i dispositivi mobili necessai nella vita quotidiana. Un'elite che ha molte caratteristiche in comune con il segmento dei fashion-shopper online (descritto a pagina 8) e che la campagna di adv intende raggiungere. Sulla base dei dati ottenuti dall'ufficio adv di Vanityfair.it si prevede di effettuare una campagna della durata di 1 settimana di imps nel formato total look banner, nei canali a scelta tra oroscopo, lifestyle o news, al costo di total look banner vanityfair.it settimana settimana 5 settimana 4 settimana 3 settimana 2 settimana 1 Focus.it Wired.it Vanityfair.it Grazia.it

29 9.1 All-line Event SizemeDay è l'evento offline che avrà luogo in Piazza di Spagna a Roma il 26/11/2014. L evento verrà anticipato da un contest online che si concluderà con il SizemeDay. Il contest che ha il duplice obiettivo di far aumentare la brand awareness di SizeMe e crescere il numero di utenti registrati è intitolato Belli Fuori Misura. Con questo contest proponiamo al popolo del web di caricare su Instagram, FB, pinterest e twitter le proprio foto mentre indossano capi errori-orrori acquistati online utilizzando l hashtag #bellifuorimisura. Per il SizemeDay si creerà un wall con le immagini scaricate dai social e verranno scelte le migliori 20. I finalisti avranno la possibilità di sfilare il 26 Novembre indossando i loro capi fuori misura, incuriosendo i passanti e divertendo la giuria che decreterà il vincitore, premiandolo con un viaggio a New York, per partecipare alla settimana della moda. Durante l evento hostess e stuart prenderanno le misure degli intererssati mostrando la funzionalità del SizeID e regalando buoni del 20% di sconto, da spendere presso e-store partners (diamo per assodato il fatto che SizeMe sia riuscito ad allacciare partenership con e-store prima dell evento). Subito dopo l evento, sarà creato un album di foto su FB e su Pinterest e un video riassuntivo su youtube. All'indomani del SizemeDay si programma inoltre di inviare una mail di ringraziamento a chi ha partecipato e si è fatto "misurare" e registrare, ricordando i nostri contatti e le aziende partners dove utilizzare il SizeID e il buono sconto. Naming dell'evento SizemeDay Data evento Sede evento Roma Piazza di Spagna Hashtag Twitter dedicato #sizemeday Hashtag Twitter per contest #bellifuorimisura 29

30 9.2 Digital PR Nome Link Aerea specifica Posizionamento Perchè Contatto The fashion jungle Fashion-Roma global rank , italy rank , total sites linking in 106 Blog live Fashion, Technology global rank , italy rank , total sites linking in 691 Ben posizionata sui motori di ricerca, attiva sui Social Network, influente a Roma tratta di attualità, moda, innovazioni, imprese e startup;articoli interessanti, ben collegato alessandra@thefashionjungle.com info@bloglive.it La ragazza dai capelli com Lifestyle Roma global rank , italy rank 9.116, total sites linking in 146 tratta shopping, bellezza e lifestyle a Roma, pubblica diversi tutorial sponsor@laragazzadaicapellirossi.com The blond salad Fashion - Italy globalrank , italy rank 909, total sites linking in Scent of obsession Fashion - Bologna global rank , italy rank 1.668, toltal sites linking Fuga dei talenti Lyfestyle, Formazione global rank , italy rank , total sites linking 85 The chili cool Fashion global rank , italy rank 579, total site linking 1387 Guy overboard Fashion Uomo - Roma global rank , italy rank 9.073,total site linking 567 Mariano di Vaio hwww.mdvstyle.com Fashion global rank italy rank 7.901, total sites linking in N.D. Chiara Biasi Fashion globalrank 112,643, italy rank 2,146, total sites linking in 150 female, graudate audience, blog più infleunte e famoso in Italia per fashion victim fashion blogger bologna (vicinanza) la stessa blogger ha un sito di foto Nicoler Foto blog dedicato ai giovani professionisti (essenzialmente fuga dei cervelli ma cmq nuovi talenti italiani) rispecchia il nostro target, giovane creativa e un nerd, sensuale ma non volgare.. insomma mi piace fashion blogger uomo, giovane e romano... Top engagement (post pubblicati) e Top numero di Fan su Facebook. seguita prevalentemente da donne Italiane, in crescita il n. visite, permanenza sul sito e in ribasso il bounce chiara@theblondsalad nicolettareggio@scentofobsession.com fugadeitalenti@gmail.com alessia@thechilicool.com info@guyoverboard.com pr@mdvstyle.com chiara@chiarabiasi.it 30

31 9.3 Crossmedia Conten COMUNICATO STAMPA TRADIZIONALE Loro ti misurano e tu azzecchi la taglia quando acquisti online. è la promessa di una giovane start-up che il 26 Novembre 2014 dalle ore 10 sarà in piazza di Spagna a Roma, per presentare a fashion-addicted 2.0 e tecnofili il rivoluzionario identificatore di taglia. Sono 5 ragazzi Italiani i genitori orgogliosi di quest idea che ambisce a rivoluzionare il mondo dello shopping Online. Un idea semplice, per eliminare l incertezza che inevitabilmente sorge con la scelta della taglia, quando si fanno acquisti su internet. Si chiama SizeID ed è un codice numerico che riassume tutte le principali misure del corpo, leggibile dagli store online. Come si ottiene? Niente body scanner, sensori ultratecnologici o diavolerie elettroniche. Chiunque con un tradizionalissimo metro da sarta può creare il proprio SizeID, seguendo una semplice procedura guidata sul sito Notizia ancora più interessante, il tutto è gratis e veloce e il SizeID può essere utilizzato immediatamente negli oltre 150 negozi online che già sono partner della promettente start-up. Per far conoscere il nuovo strumento agli amanti della moda e al popolo digitale i 5 creatori di SizeMe, questo il nome della startup, hanno scelto di insediarsi per un giorno in piazza di Spagna, alle porte di una delle vie della moda più rinomate in Italia: via Condotti. Chiunque desiderasse sarà misurato, otterrà istantaneamente il SizeID e un buono sconto del 20% da spendere presso i 150 e-store partner. La giornata si concluderà con la presentazione e la sfilata dei 20 finalisti che hanno partecipato al contest online #bellifuorimisura caricando la propria foto in abiti di taglia sbagliata su twitter, o sulle pagine Facebook e Instagram di SizeMe. La giuria composta da X Y e Z sceglierà il più divertente, che a Febbraio 2015 volerà a New York per partecipare alla settimana della moda. 31

32 COMUNICATO DIGITALE - INFORMALE Belli fuori misura: il contest online che ti porta a New York. La nuova start up Sizeme anticipa con un contest online il SizemeDay, evento in programma il 26 novembre in Piazza di Spagna a Roma, per diffondere il rivoluzionario identificatore di taglia. Posta su Pinterest e FB #bellifuorimisura le foto con i capi meno azzeccati del tuo shoppping online: la foto più divertente vincerà un viaggio a New York per la settimana della moda, Febbraio Misurati e fatti misurare! Ottieni in tempo reale il tuo SizeID e ricevi un buono del 20% di sconto da spendere presso gli e-store partner. I 20 finalisti di belli #fuorimisura sfileranno in piazza di Spagna con abiti dalla taglia perfetta! Visita il sito della startup. TWEET ***Fashion Event Imperdibile! #SizemeDay #Roma P.zza di Spagna h.10 vota #bellifuorimisura #sconti sullo shopping #divertimento #ricchi premi #sorprese bit.ly/xx 32