REPUBBLICA ITALIANA COMUNE DI BELLUNO. OGGETTO: Servizio di manutenzione e assistenza tecnica dei software

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Graziano Dolce
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1 REPUBBLICA ITALIANA COMUNE DI BELLUNO OGGETTO: Servizio di manutenzione e assistenza tecnica dei software Geomedia, Microstation e Gestione Civici per l'anno TRA Il Comune di Belluno - Piazza Duomo, Belluno - C.F (nel seguito indicato come Comune ) E La ditta Advanced Graphics Systems via Brennero, Trento, CO- DICE FISCALE: (nel seguito indicata come Impresa ) ********** Art. 1 - Oggetto del servizio Il presente contratto si riferisce alla manutenzione dei programmi applicativi forniti dall'impresa, incluse le eventuali personalizzazioni richieste dal Comune. L'Impresa garantisce al Comune un completo servizio di manutenzione (nel seguito indicato come Servizio ) prestato dai suoi tecnici specializzati, finalizzato ad assicurare il regolare funzionamento e l'ottimale utilizzo delle procedure applicative. Art. 2 - Richiesta di intervento Per le segnalazioni relative al Servizio, l'impresa metterà a disposizione del Comune uno o più numeri telefonici. Le segnalazioni dovranno essere evase, salvo diversa indicazione, all'interno delle seguenti fasce orarie: lunedì, martedì, giovedì 8:00-13:00 e 15:00-18:00; mercoledì e venerdì 8:00-13:00 (giorni festivi esclusi). Alle chiamate telefoniche dovrà essere assicurata sollecita risposta da parte degli operatori dell'impresa. D intesa fra le parti, po- 1

2 tranno essere concordate altre modalità di inoltro delle richieste di intervento. L'Impresa dovrà considerare richieste di intervento anche quelle generate da eventuali sistemi automatici di monitoraggio e allarme che il personale dell'impresa avesse modo di rilevare. Art. 3 - Modalità di espletamento Il contratto di manutenzione prevede: a) manutenzione correttiva: l'impresa si impegna a rimuovere tempestivamente, comunque non oltre le 48 (quarantotto) ore dalla comunicazione, eventuali malfunzionamenti delle procedure applicative segnalati dal Comune e verificatesi nell'ambito del corretto utilizzo dei programmi. b) manutenzione adeguativa: l'impresa si impegna a rilasciare gratuitamente al Comune tutte le modifiche alle procedure applicative che si rendessero necessarie a seguito di eventuali variazioni delle disposizioni di Legge. Tutte le modifiche devono essere rilasciate in tempo utile affinché il Comune possa assolvere agli adempimenti di Legge. c) manutenzione evolutiva: l Impresa si impegna a rilasciare gratuitamente al Comune gli eventuali aggiornamenti delle procedure applicative dovuti a miglioramenti funzionali o incremento delle prestazioni. Nell'eventualità che l'evoluzione comporti una conversione dei tracciati degli archivi, questa sarà a carico dell'impresa. d) supporto tecnico: l Impresa si impegna a fornire gratuitamente, tramite telefono o , il supporto tecnico necessario a garantire il corretto uso delle procedure applicative, con particolare riferimento alle specifiche esigenze legate agli adempimenti di natura amministrativa e fiscale. L'impresa si impegna altresì a fornire i manuali d'uso aggiornati dei programmi. 2

3 e) interventi a pagamento su chiamata: per prestazioni non rientranti nei precedenti punti, l'impresa fornisce garanzia di intervento dei propri tecnici, su richiesta del Comune, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di richiesta dell'intervento. Queste attività dovranno essere computate in modo specifico dall'impresa. Art. 4 - Privacy In occasione degli interventi, l'impresa è individuata quale responsabile del trattamento dei dati personali/sensibili di cui dovesse venire a conoscenza, pertanto su di essa incombe l onere di individuare al proprio interno gli incaricati del trattamento e di impartire loro le istruzioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, facendo esplicito riferimento alle responsabilità civili e penali previste. Art. 5 - Durata del contratto Il presente contratto decorre dal 01/01/2017 e scade il 31/12/2017. Il contratto non prevede tacito rinnovo. Art. 6 - Condizioni economiche Il prezzo del Servizio è fissato nell'importo indicato nel documento di stipula, parte integrante e sostanziale del presente contratto. Il relativo pagamento sarà effettuato dal Comune in due rate: per metà dell'importo del canone di manutenzione alla sottoscrizione del presente contratto; per la rimanente metà dell'importo del canone di manutenzione dopo 6 (sei) mesi dalla sottoscrizione del contratto. Le fatture verranno liquidate entro 60 (sessanta) giorni dalla data di presentazione. Nel canone di manutenzione delle apparecchiature sono compresi i costi della manodopera e le eventuali spese di viaggio del personale dell'impresa. 3

4 Art. 7 - Responsabilità L'Impresa risponderà in caso di danni derivati o connessi con il Servizio oggetto del presente contratto, qualora il Comune provi che il fatto è dipeso da colpa ad essa imputabile. Tali danni potranno avere come contropartita economica massima il valore del contratto stesso, fatto salvo l'obbligo di rispondere per i maggiori danni derivanti da dolo o colpa grave. L'Impresa declina ogni responsabilità in ordine all osservanza degli obblighi derivanti dal presente contratto nel caso di problemi imputabili al personale del Comune e nel caso di danni ai sistemi informatici causati da calamità naturali (incendi, inondazioni, fulmini, eventi sismici). Art. 8 - Penali L'Impresa è tenuta al rispetto tassativo dei tempi di intervento concordati per l individuazione e la soluzione dei problemi. In caso di ritardo nell'adempimento delle prestazioni dedotte in contratto, l'impresa, sarà soggetta al pagamento, a titolo di penale, di una percentuale pari al 3 (tre) per mille del canone di manutenzione per ogni giorno di ritardo sulle scadenze concordate, fino ad un massimo del 10% dell'importo contrattuale, salvo il risarcimento di ulteriori danni derivati al Comune secondo quanto previsto all'art. 7. Art. 9 - Risoluzione del contratto Il Comune avrà il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato in caso di grave inadempimento delle prestazioni dedotte in contratto o qualora accerti che l'impresa non sia in grado di rispettare le condizioni previste dal presente contratto. In particolare, il Comune potrà risolvere il contratto con effetto immediato nel caso in cui la somma delle penali applicate nel corso del periodo contrattuale superi il 10% dell'importo contrattuale e nel caso di 4

5 mancato rispetto delle scadenze di cui alla lettera b) dell'art. 3 (manutenzione adeguativa). L'Impresa avrà il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato in caso di mancato pagamento delle somme dovute alle scadenze pattuite. La risoluzione del contratto dovrà essere formalizzata a mezzo di comunicazione fatta tramite PEC. Art Tracciabilità dei flussi finanziari L appaltatore ai sensi della Legge 13 agosto 2010 n. 136 assume l obbligo di assicurare la tracciabilità dei flussi finanziari. A tal fine si impegna ad utilizzare uno o più conti correnti bancari o postali dedicati anche in via non esclusiva. Tutti i movimenti finanziari relativi al presente contratto devono essere registrati sui suddetti conti dedicati, devono essere effettuati tramite lo strumento del bonifico bancario o postale e riportare, in relazione a ciascuna transazione, il codice unico di progetto (CUP, CIG). L appaltatore ha già comunicato gli estremi identificativi dei conti correnti dedicati e le generalità ed il codice fiscale delle persone delegate ad operare su di essi. La mancata ottemperanza all obbligo di tracciabilità dei flussi finanziari comporta la nullità assoluta del presente contratto. Nel caso in cui le transazioni siano state eseguite senza avvalersi di banche e della società Poste Italiane S.p.A. il contratto è risolto di diritto. L appaltatore si impegna a dare immediata comunicazione alla Stazione appaltante ed alla Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo della Provincia di Belluno della notizia dell inadempimento della propria controparte (subappaltatore, subcontraente) agli obblighi di tracciabilità finanziaria. Art Competenza e legge applicabile Il presente contratto è soggetto esclusivamente alla legge italiana. In caso di 5

6 controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Belluno. Art Spese Contrattuali Tutte le spese contrattuali e per imposte, tasse o diritti inerenti e conseguenti, nessuna esclusa od eccettuata, saranno a carico della Impresa. Art Norme finali Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente contratto si richiamano le norme legislative vigenti. ********** Si richiama l art. 39 del D.P.R , N.131 6

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Fonte:

Fonte: Aggiornata al 19/9/2012 Fonte: http://www.bosettiegatti.com/info/norme/statali/2010_0136.htm Legge 13 agosto 2010, n. 136 Piano straordinario contro le mafie, nonché delega al Governo in materia di normativa