OFFERTA TECNICA. Modello B ) Offerta Tecnica - Busta B

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1 Bollo 16,00 PROCEDURA APERTA PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE INTEGRATA DI TUTTE LE FASI DEI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI SANZIONATORI DERIVANTI DALLE VIOLAZIONI DEL CODICE DELLA STRADA - CIG F6. OFFERTA TECNICA La Relazione Tecnica dovrà essere firmata o siglata in ogni sua pagina dal legale rappresentante dell Impresa (o persona munita di comprovati poteri di firma la cui procura sia stata prodotta nella Domanda di Partecipazione) e sottoscritta per esteso nell ultima pagina dal legale rappresentante medesimo. In caso di R.T.I. già costituiti la Relazione Tecnica dovrà essere sottoscritta dal legale rappresentante/procuratore speciale dell Impresa mandataria; in caso di Consorzio, dal legale rappresentante/procuratore speciale del consorzio. In caso di R.T.I. non costituiti al momento della presentazione dell offerta, la Relazione Tecnica dovrà essere sottoscritta dal legale rappresentante/procuratore speciale di tutte le Imprese raggruppande. Alla Relazione in originale dovranno essere aggiunte 2 (due) copie in formato elettronico non modificabile (e.g. in formato.pdf ). In particolare, la Relazione Tecnica dovrà necessariamente contenere: 1. la descrizione del Sistema organizzativo di fornitura del servizio, ove si presenti la società/raggruppamento temporaneo/consorzio offerente; 2. il Progetto Tecnico di esecuzione del servizio, ove verranno descritte le modalità attuative con cui l offerente intende erogare il servizio, la coerenza con le prescrizioni di Capitolato, le eventuali soluzioni migliorative proposte, con riferimento a: Gestione del procedimento sanzionatorio in back-office Gestione del front-office e della comunicazione agli utenti 3. le specifiche tecniche offerte per i Servizi complementari richiesti nel Capitolato Tecnico e per i Servizi migliorativi offerti dal concorrente come proposte migliorative a titolo gratuito. 4. la specificazione delle attività che l Offerente intende subappaltare in corso di esecuzione dell appalto. L Offerta Tecnica potrà contenere degli allegati tecnici solo se strettamente necessari per una migliore comprensione del contenuto dell Offerta stessa. Il concorrente potrà illustrare le attrezzature e le metodologie proposte anche facendo riferimento a precedenti esperienze nello svolgimento di servizi analoghi, dei quali potranno essere riportati a titolo esemplificativo i risultati ottenuti applicando le suddette attrezzature e metodologie. - 1

2 1 SISTEMA ORGANIZZATIVO DI FORNITURA DEL SERVIZIO In questa sezione, oltre alla presentazione del Soggetto Candidato all acquisizione dell Appalto, la Relazione Tecnica dovrà contenere specifiche informazioni riguardanti i seguenti punti. 1.1 Struttura operativa proposta per l'erogazione dei servizi oggetto di gara Descrizione della struttura organizzativa che l Offerente intende sviluppare per rispondere alle richieste di cui al Capitolato Tecnico con particolare riguardo ai seguenti aspetti: a. dimensionamento della struttura (tipologia, numero di unità/funzioni previste),organizzazione e suddivisione delle funzioni, procedure di controllo e di coordinamento che l Offerente intende proporre per l appalto. b. profilo professionale delle risorse umane che l Offerente intende utilizzare per l erogazione del servizio oggetto di gara, valutato sulla base dell esperienza maturata in progetti inerenti servizi similari a quelli oggetto di gara. 1.2 Sistema di qualità per l erogazione del servizio Illustrazione del sistema di qualità che l Offerente intende utilizzare per l erogazione del servizio in appalto, facendo anche riferimento alle specifiche procedure previste nelle certificazioni di qualità di cui il concorrente è in possesso. Inoltre, con riferimento alle procedure interne di verifica, i concorrenti dovranno documentare le modalità di controllo della qualità delle attività effettuate. 2 PROGETTO TECNICO DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO In questa sezione la Relazione Tecnica dovrà contenere in particolare i seguenti punti. 2.1 Progetto tecnico relativo alla gestione del procedimento sanzionatorio in back-office Indicazione delle modalità con cui l Offerente intende effettuare le attività di gestione del procedimento sanzionatorio in back-office, con particolare riferimento a quanto indicato nel Capitolato Tecnico e nella Tabella Criteri della Lettera di Invito. - 2

3 2.2 Progetto tecnico relativo alla gestione del front-office e della comunicazione agli utenti Indicazione delle modalità con cui l Offerente intende effettuare le attività di creazione gestione del front-office e della comunicazione agli utenti, con particolare riferimento a quanto indicato nel Capitolato Tecnico e nella Tabella Criteri della Lettera di Invito. 2.3 Il progetto tecnico di cui ai precedenti punti 2.1 e 2.2 dovrà essere articolato secondo lo schema di cui all'art 7.1 del disciplinare di gara di cui si riporta l'estratto: STAMPA, POSTALIZZAZIONE E RENDICONTAZIONE NOTIFICHE, RINOTIFICHE E AL TRA DOCUMENTAZIONE Qualità e completezza delle attività inerenti l interfacciamento con il software Concilia (art. 3) Qualità e completezza delle attività inerenti la ricezione dati e la generazione degli atti (Capitolato art lettere a,b,c,d) Qualità e completezza delle attività inerenti la stampa e l invio dei verbali da notificare (Capitolato art lettere e,f,g,h,i) Qualità e completezza delle attività inerenti la ricezione delle prove di notifica, delle dichiarazioni dei conducenti, la verifica delle risultanze e l'eventuale rinotifica dei verbali (Capitolato art. 3 c 1 lettere 1,j,k,l,m,n,o,p) Qualità e completezza delle attività inerenti la ricezione e inserimento a sistema delle prove di avvenuto pagamento (Capitolato art lettere q,r) Qualità e completezza delle attività inerenti la comunicazione pre ruolo e la verifica e aggiornamento dei dati propedeutici all'iscrizione a ruolo (Capitolato art lettere s,t) Qualità e completezza delle attività inerenti la gestione dei ricorsi avverso i verbali e gli atti conseguenti (Capitolato art lettere u,v) Qualità e completezza delle attività inerenti la stampa e l invio di comunicazioni all'utenza e alle autorità competenti (Capitolato art lettere w,z,x) Qualità e completezza delle attività inerenti le modalità e la tempistica di archiviazione sia digitale che fisica di tutta la documentazione inerente l'attività svolta (Capitolato art lettera aa) Qualità e completezza delle attività inerenti gestione e manutenzione del sito web (Capitolato art lettera bb) Qualità e completezza della formazione del personale preposto alle attività di front e back office (Capitolato art lettere cc, dd) ELEMENTI TRASVERSALI Qualità e completezza delle attività di puntuale reportistica delle attività finalizzate a consentire alla Provincia il monitoraggio continuo del servizio Qualità e completezza delle attività inerenti la tempestività di adattamento del servizio, compresa la modulistica utilizzata, alle eventuali modifiche normative 3 SERVIZI COMPLEMENTARI E SERVIZI MIGLIORATIVI In questa sezione l Offerente dovrà descrivere le specifiche tecniche offerte relativamente alle due categorie di servizi di seguito riportate. 3.1 Servizi complementari o aggiuntivi richiesti nel Capitolato Tecnico - 3

4 Descrizione dettagliata dell Offerta tecnica relativa ai servizi complementari/aggiuntivi dovrà essere articolata secondo lo schema di cui all'art 7.1 del disciplinare di gara di cui si riporta l'estratto: ELEMENTI AGGIUNTIVI Qualità e completezza dell'offerta tecnica relativa al servizio di patrocinio legale dell Amministrazione nei ricorsi contro l autorità competente (articolo 7 Capitolato tecnico) Qualità e completezza dell'offerta tecnica relativa al servizio di riscossione coattiva a mezzo ingiunzione fiscale (art 7 capitolato) Qualità e completezza dell'offerta tecnica relativa al servizio di riscossione coattiva nei confronti di soggetti residenti all'estero (art 7 capitolato) 3.2 Servizi migliorativi offerti a titolo gratuito Descrizione delle eventuali offerte migliorative a titolo gratuito proposte rispetto a quanto richiesto nel Capitolato Tecnico, specificando le attrezzature e le metodologie che intende adottare per realizzare le migliorie. 4 ATTIVITÀ CHE L OFFERENTE INTENDE SUBAPPALTARE In questa sezione l Offerente dovrà specificare le attività che intende subappaltare nel corso dell esecuzione dell appalto. Si specifica che la mancata compilazione di tale parte della Offerta comporta l impossibilità di ricorrere al subappalto nel corso dell esecuzione del contratto. Presentazione della Relazione Tecnica Il documento denominato Relazione Tecnica avrà le seguenti caratteristiche: (i) dovrà essere presentata su fogli singoli di formato DIN A4, non in bollo, con una numerazione progressiva ed univoca delle pagine; (ii) dovrà essere contenuta entro le 60 (sessanta) pagine; (iii) dovrà rispettare lo Schema di relazione tecnica di seguito riportato. In aggiunta alla Relazione Tecnica, nella busta A dovrà essere inserito un Documento di Sintesi della stessa, di non più di 5 (cinque) pagine, in cui l organizzazione degli argomenti rispetti l'ordine sopra elencato. Potrà inoltre essere inserita ogni altra documentazione di carattere tecnico che l Impresa ritenga opportuno presentare. Tale documentazione e la sintesi della Relazione Tecnica non devono ritenersi sostitutive di parti della Relazione Tecnica stessa. La Relazione Tecnica dovrà, infatti, essere completamente esaustiva rispetto ai punti sopra elencati. - 4

5 Schema di Relazione Tecnica Schema di Relazione Tecnica RELAZIONE TECNICA per l affidamento dei servizi per la Gestione integrata del processo sanzionatorio per violazioni dell art. 142 del d. lgs. 30/04/1992 n. 285 sulla s.g.c. Fi-Pi-Li accertate attraverso un attività di controllo della velocità mediante un sistema di postazioni fisse di controllo del traffico tipo autovelox. INDICE 1 SISTEMA ORGANIZZATIVO DI FORNITURA DEL SERVIZIO 1.1 Struttura operativa proposta per l'erogazione dei servizi oggetto di gara 1.2 Sistema di qualità per l erogazione del servizio 2 PROGETTO TECNICO DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO 2.1 Progetto tecnico relativo alla gestione del procedimento sanzionatorio in backoffice 2.2 Progetto tecnico relativo alla gestione del front office e della comunicazione agli utenti 3 SERVIZI COMPLEMENTARI E SERVIZI MIGLIORATIVI 3.1 Servizi complementari o aggiuntivi richiesti nel Capitolato Tecnico 3.2 Servizi migliorativi offerti a titolo gratuito 4 ATTIVITÀ CHE L OFFERENTE INTENDE SUBAPPALTARE - 5