Risorsa N Inglese Buono Spagnolo Buono

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1 Risorsa N DATI ANAGRAFICI: Nato nel : 1973 Residente a : Roma ISTRUZIONE E CERTIFICAZIONI: Diploma di Maturità Scientifica LINGUE STRANIERE: Inglese Buono Spagnolo Buono COMPETENZE INFORMATICHE: Sistemi Operativi: Windows (Exp. 15 anni) Mac-OS X (Exp. 10 anni) Linux (Exp. 2 anni) Lotus Notes/ Domino (Exp. 1 anno) System Management: Active Directory (Exp. 5 anni) Exchange Server (Exp. 3 anni) Remedy (Exp. 3 anni) VirtualBox (Exp. 3 anni) VmWare (Exp. 2 anni) Symantec NetBackup (Exp. 1 anno) NAS (Exp. 2 anni) Cobian Backup (Exp. 1 anno) Nagios (Exp. 1 anno) MDaemon (Exp. 1 anno) Controllo da Remoto: PcAnywhere (Exp. 15 anni) VNC (Exp. 15 anni) TeamViewer (Exp. 15 anni) Terminal Server (Exp. 15 anni) Networking: Router (Exp. 12 anni) LAN (Exp. 11 anni) Sistemi Cloud (Exp. 5 anni) WAN (Exp. 4 anni) Firewall (Exp. 3 anni) VoIP (Exp. 3 anni) WLAN (Exp. 2 anni) Router CISCO (Exp. 1 anno) Ethernet (Exp. 1 anno) Programs & Projects Consulting S.r.L. Azienda certificata ISO 9001 TUV CERT Filiale di Milano: Via Cesare Brivio, Milano (MI) ITALY Filiale di Torino: via Nicolo' Tommaseo, Collegno (TO) ITALY Filiale di Avellino: C.da Coste Anitra, Aiello Del Sabato (AV) ITALY P.IVA / C.F TEL: +39/ ; +39/ r.a. FAX : +39/ ; +39/ ; +39/ ; +39/ ; +39/ [email protected] ; [email protected] ; [email protected] 1 di 5

2 Protocolli di Comunicazione: TCP (Exp. 10 anni) IP (Exp. 10 anni) UDP (Exp. 10 anni) DHCP (Exp. 10 anni) SMTP (Exp. 10 anni) IMAP (Exp. 10 anni) POP (Exp. 10 anni) FTP (Exp. 5 anni) DNS (Exp. 5 anni) Gnutella (Exp. 3 anni) Hardware: Database: Gest. (Exp. 15 anni) Assemblaggio (Exp. 15 anni) Stampanti (Exp. 10 anni) Access (Exp. 2 anni) MySql (Exp. 1 anno) ESPERIENZE PROFESSIONALI: Dal 09/2014 al 2015: Help Desk/ Sistemista ambiti Vari Ho ricoperto il ruolo di supervisione Help Desk, assistenza sistemistica, gestione rete, dominio e posta elettronica. Ho utilizzato strumenti quali Firewall, LAN, Active Directory, Exchange 2007, Sistema di ticketing, periferiche varie Tecnologie utilizzate: Windows 8/7/XP/Office, Antivirus Centralizzato, Firewall, LAN, Exchange 2007, Active Directory Dal 05/2014 al 09/2014: Help Desk/ Sistemista ambito Servizi Come supervisore del sistema di Help Desk sistemistico interno, mi occupavo dell assistenza su hardware e software su PC e Server, della gestione della rete e del dominio, della posta elettronica e delle query. Tecnologie utilizzate: Windows 8, 7, XP, Office, antivirus centralizzato, Firewall, LAN, VLAN, Router, Linux, Exchange 2007, 2010, VoIP, Active Directory, sistema di ticketing, periferiche varie. Dal 01/2013 al 04/2014: Help Desk/ Sistemista ambito Pubblico Gestivo l Help Desk sistemistico aziendale per la Direzione Generale, le sedi italiane e quelle mandatarie a livello di assistenza HW e Sw su PC e Server, gestendo anche la rete. Su server, notebook e pc curavo l assistenza, l installazione e la configurazione HW e SW, nonché la risoluzione di problemi di rete. Sulle sedi mandatarie e su utenti fuori sede gestivo l assistenza a livello telefonico. Tecnologie utilizzate: Windows 8, 7, XP, Office, antivirus, Firewall, Mac OS-X, LAN, WLAN, Router, Exchange 2007, VoIP, Active Directory, LDAP, SAP, LanDesk, strumenti di assistenza remota, sistema di ticketing, Nagios. 2 di 5

3 Dal 11/2011 al 11/2012: Sistemista/ Responsabile Informatico ambito Finanziario La gestione della struttura informatica, di circa 60 utenti, prevedeva la verifica giornaliera dei back-up su DAT e NAS delle cartelle di lavoro del File Server e del Mail Server. Era necessario intervenire sui server per problemi o necessità di vario genere, come la creazione di accessi, di cartelle di rete, di nuovi account di dominio, di nuovi indirizzi da configurare sia sul Mail Server sia sul PC dell utente. All ordine del giorno anche risoluzione dei problemi di rete, e nuove installazioni e/o configurazioni di postazioni di lavoro, Iphone, Blackberry, stampanti multifunzione, plotter e Printserver. Tecnologie utilizzate: Active Directory, Windows Server 2008 R2, 2003 R2, Windows 7, XP, Office, Mdaemon, MCafee, Cobian, Norton backup, Firewall, Mac OS-X, Linux, VmWare ESX, SAP, LAN, WAN, VPN, WLAN, VoIP, Router, assistenza da remoto Dal 10/2010 ad 06/2011: Help Desk/ Tecnico Informatico ambito Farmaceutico L incarico si inseriva all interno di un progetto di ricerca svolto da una multinazionale farmaceutica, e consisteva prevalentemente nell assistenza da remoto ai processi di inserimento e verifica di grandi moli di dati provenienti da tutto il territorio nazionale. Mi occupavo altresì dell assistenza degli utenti in sede, risolvendo problemi di natura software, hardware e di rete. Tecnologie utilizzate: Windows 7, XP, Office, Mac OS-X, assistenza da remoto, Rete LAN, Wi- Fi, periferiche Dal 06/2009 al 06/2010: Tecnico Informatico ambito Servizi Assistenza, manutenzione e riparazione hardware/ software su bancomat Wincor, situati principalmente presso banche e uffici postali. Contatto con il pubblico. Tecnologie utilizzate: Windows, rete LAN Dal 06/2008 al 01/2009: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales Ero responsabile del laboratorio informatico dove si effettuavano l assemblaggio, l assistenza pre e post-vendita, la riparazione e le verifiche hardware/ software di PC e notebook. Ho ricoperto anche il ruolo di addetto alla vendita, sviluppando buone capacità di contatto col cliente. Tecnologie utilizzate: Windows, Office, antivirus, Firewall, Router, Mac-OS X, periferiche Dal 03/2007 al 02/2008: Diagnostic Support ambito Medico Assistenza, manutenzione, assemblaggio e riparazioni hardware/ software di PC. Consegna in tutta Italia della pedana baropodometrica, gestita da PC, con conseguente installazione e formazione del personale medico all uso del software e della pedana. Assemblaggio PC e contatto con liberi professionisti. Tecnologie utilizzate: Windows XP, Rete LAN, periferiche Dal 09/2006 al 02/2007: Tecnico Informatico ambito Commerciale Seguivo le fasi di assistenza, riparazione, installazione e verifica di hardware/ software di PC, stampanti, componenti hardware e periferiche in genere. Assemblaggio di PC e contatto con il pubblico. Tecnologie utilizzate: Windows, Mac-OS X, Office, antivirus, Firewall, Router, periferiche in genere 3 di 5

4 Dal 02/2006 al 07/2006: Tecnico Informatico/ Commerciale ambito Commerciale In qualità di consulente commerciale gestivo il contatto con possibili nuovi clienti, favorendo la promozione di offerte e consulenze personalizzate. Non mancava la parte di assistenza, manutenzione, assemblaggio, installazione, configurazione PC e assistenza periferiche. Tecnologie utilizzate: Windows, Notebook, LAN, Router Dal 06/2005 al 11/2005: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales Oltre all accoglienza e al primo contatto con clientela, era mio compito gestire l assistenza, la riparazione, l installazione delle piattaforme hardware, nonché dei software di PC, notebook e periferiche in genere. Lavoravo sia presso clienti esterni, che in sede. Tecnologie utilizzate: Windows, Office, antivirus, Firewall, LAN, Router, Dal 03/2002 al 12/2002: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales La mia mansione consisteva nell assistenza HW e SW di PC, notebook e server, gestione delle reti LAN e Intranet e nella configurazione di stampanti e periferiche in genere presso diversi clienti. Ho svolto attività sia di presidio, che di contatto con il pubblico. Dal 12/2001 al 02/2002: Tecnico Informatico ambito Pre-Post Sales Lavoravo come collaboratore per l assistenza, la riparazione, l installazione e la verifica hardware e software di PC, stampanti, componenti hardware e periferiche. Ho seguito l assemblaggio di PC e offrivo anche un primo supporto alla clientela. Tecnologie utilizzate: Windows, Mac-OS X, Office, antivirus, Firewall, Router, Dal 04/2001 al 11/2001: Help Desk/ Tecnico Informatico ambito Bancario In una realtà aziendale legata all ambito bancario ho ricoperto il ruolo di Help Desk di I e II livello. Ho avuto modo di assistere, riparare, installare, configurare e verificare a livello di hardware e software di PC, notebook, reti LAN e WAN, stampanti, componenti hardware e periferiche, direttamente il loco. Dal 05/2000 al 03/2001: Tecnico Informatico ambito Ferroviario Sono stato responsabile del progetto Isola ed, in qualità di Help Desk telefonico, ero preposto alla verifica, configurazione, risoluzione dei problemi di funzionamento e collaudo di postazioni PC site in diverse stazioni d Italia. periferiche, strumenti di assistenza remota, ISDN 4 di 5

5 Dal 10/1999 al 02/2000: Tecnico Informatico ambito Pre- Post Sales Oltre ad aver svolto attività di assistenza pre e post vendita alla clientela (riparazione, installazione e verifica di hw e sw di PC, stampanti, componenti hardware e periferiche), mi è stata affidata la gestione di un punto vendita. Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/2003 RISORSA N di 5