Guida al risarcimento diretto

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1 Che cos è il risarcimento diretto Guida al risarcimento diretto L articolo 149 del Codice delle Assicurazioni, in sintesi dispone che in caso di collisione tra due veicoli identificati ed assicurati bisogna rivolgere la richiesta di risarcimento alla propria compagnia di assicurazione. Quando si applica Collisione tra non più di 2 veicoli (esclusi i ciclomotori non targati, le macchine agricole e i tram) Luogo di accadimento in Italia (sono compresi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano) Veicoli identificati con targa e immatricolati in Italia (sono compresi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano) Veicoli assicurati con una compagnia italiana (o che eserciti l assicurazione obbligatoria RC auto in libertà di stabilimento e che abbia scelto di aderire al sistema di risarcimento diretto) Indicazione della data e delle modalità del sinistro Che cosa viene risarcito Danni al veicolo Danni alle cose trasportate di proprietà dell assicurato o del conducente. Danni alla persona di lieve entità subiti dal conducente del veicolo (non superiori al 9% di danno biologico) Come richiedere il risarcimento L assicurato che si ritiene parte danneggiata e non responsabile in tutto o in parte, deve immediatamente denunciare il sinistro a Genialloyd chiamando il Servizio Sinistri al Numero urbano I nostri assistenti clienti ti forniranno tutte le informazioni per formalizzare la richiesta danni e avviare la gestione del sinistro. Genialloyd, una volta ricevuta la richiesta danni, verificherà con la Compagnia di Controparte le modalità di accadimento del sinistro. Pertanto, è indispensabile che la denuncia contenga: nomi e recapiti degli assicurati targhe dei veicoli coinvolti denominazione delle rispettive compagnie di assicurazione descrizione delle circostanze e delle modalità del sinistro generalità e i recapiti di eventuali testimoni indicazione dell eventuale intervento degli Organi di polizia luogo, i giorni e le ore in cui le cose danneggiate sono disponibili per la perizia di accertamento dell entità del danno. Inoltre, nel caso di lesioni subite dai conducenti, è necessario fornire le seguenti informazioni: età, attività e reddito del danneggiato entità delle lesioni subite dichiarazione relativa a prestazioni erogate da istituti di assicurazione sociale obbligatoria attestazione medica comprovante l avventa guarigione ed eventuale consulenza medico legale di parte

2 Tempi di gestione della richiesta Genialloyd, una volta ricevuta la richiesta danni, è tenuta a comunicare al danneggiato la propria offerta di risarcimento del danno oppure gli eventuali motivi che impediscono di formulare l offerta di risarcimento. La comunicazione dovrà essere inviata entro i seguenti termini: 30 giorni nel caso di danni ai veicoli o alle cose, qualora il modulo di denuncia del sinistro sia sottoscritto da entrambi i conducenti coinvolti nel sinistro 60 giorni nel caso di danni riguardanti solo i veicoli o le cose in assenza di constatazione amichevole compilata e firmata da entrambi i conducenti coinvolti nell'incidente 90 giorni nel caso di lesioni laddove venga prodotta tutta la documentazione richiesta (vedi capoverso precedente). Sinistri esclusi dal risarcimento diretto Nel caso in cui il sinistro non rientri nella procedura di risarcimento diretto, Genialloyd ne informa l assicurato per mezzo di raccomandata A.R. entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta danni e trasmette alla Compagnia di Controparte la richiesta corredata dalla documentazione acquisita.

3 Che cos è la procedura ordinaria Guida al sinistro con procedura ordinaria La procedura ordinaria prevede che la richiesta di risarcimento vada inoltrata all assicuratore del veicolo ritenuto responsabile del sinistro. Quando si applica La procedura ordinaria si applica in tutti i casi in cui non sia possibile avvalersi del risarcimento diretto. In particolare rientrano nella procedura ordinaria i seguenti casi: sinistri in cui risultino coinvolti più di due veicoli a motore sinistri con assenza di collisione materiale tra i due veicoli sinistri verificatisi per la responsabilità imputabile ad un terzo diverso da quelli entrati in collisione, anche se non identificato sinistri avvenuti all estero sinistri avvenuti in Italia con controparte estera sinistri con veicolo di controparte macchina agricola/ciclomotore identificato solo da telaio sinistri la cui responsabilità è imputabile a ciclisti e/o pedoni sinistri con controparte ignota o non assicurata sinistri con veicolo responsabile rubato Come richiedere il risarcimento La richiesta del risarcimento dei danni subiti, deve essere inoltrata, per lettera raccomandata A.R., dal Contraente/Assicurato o dagli aventi diritto, direttamente alla Compagnia della Controparte responsabile e al proprietario del veicolo danneggiante. Per effettuare la richiesta danni è possibile utilizzare la lettera Richiesta di risarcimento danni fornita dal Servizio Sinistri all'atto della denuncia. E indispensabile che la richiesta danni contenga: Per danni a cose: Nomi e recapiti degli assicurati Targhe dei veicolo coinvolti Denominazione delle rispettive compagnie Descrizione delle circostanze e delle modalità del sinistro Generalità e recapiti di eventuali testimoni Indicazione dell eventuale Autorità intervenuta (Polizia Stradale, Comando dei Carabinieri, Polizia Municipale) Luogo, giorni e ore in cui il veicolo danneggiato è disponibile per la perizia di accertamento dell entità del danno. Codice fiscale dell avente diritto al risarcimento copia del modulo Blu (Constatazione Amichevole d'incidente) debitamente compilata e firmata a firma singola o congiunta

4 Per i danni a persona: età, attività e reddito del danneggiato codice fiscale dell avente diritto al risarcimento entità delle lesioni subite dichiarazione di cui all articolo 142 del Codice delle Assicurazioni, relativa a prestazioni erogate da istituti di assicurazione sociale obbligatoria attestazione medica comprovante l avventa con o senza postumi permanenti eventuale certificato di morte copia del modulo blu qualora presente Tempi di gestione della richiesta La Compagnia di controparte, una volta ricevuta la richiesta di risarcimento procede con la nomina di un eventuale perito per l accertamento del danno al veicolo. I tempi entro i quali è tenuta ad effettuare un offerta di risarcimento oppure a comunicare i motivi della mancata offerta sono i seguenti: 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta danni inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento ed alla quale sia stato allegato il modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (Modulo Blu) firmato da entrambi i conducenti, per danni ai veicoli o alle cose; 60 giorni dalla data di ricezione della richiesta danni inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento se alla versione dei fatti non sia stato allegato il modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (Modulo Blu), per danni ai veicoli o alle cose; 90 giorni dalla data di ricezione della prima richiesta danni inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento per danni a persona là ove prodotta tutta la documentazione richiesta (vedi capoverso precedente).

5 Guida al sinistro con veicolo immatricolato all estero o avvenuto all estero INCIDENTE AVVENUTO IN ITALIA Nel caso di incidente stradale avvenuto Italia ma provocato da un veicolo immatricolato all estero per richiedere il risarcimento dei danni subiti devi: - inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all Ufficio Centrale Italiano, al seguente indirizzo: UCI Corso Sempione, MILANO - indicare all'interno della richiesta danni ogni dato utile a rendere più agevole, e quindi più veloce, il lavoro dell UCI. In particolare andranno indicati i seguenti dati: - Nazionalità e targa del veicolo estero - Caratteristiche tecniche del veicolo estero - Tipo (autovettura, autocarro, autoarticolato, moto, ecc.) - Marca e modello (Fiat Punto, Opel Astra, ecc.) - Cognome, nome e indirizzo del proprietario del veicolo estero - Cognome, nome e indirizzo del conducente del veicolo estero - Nome della compagnia di assicurazione del veicolo estero - Estremi dell'autorità eventualmente intervenuta dopo l'incidente (Polizia Stradale, Carabinieri, Polizia Municipale, ecc.), con l'esatta indicazione del Comando di appartenenza e della località - Copia della constatazione amichevole d'incidente (modulo CID), se disponibile - Copia della Carta Verde esibita dal conducente del veicolo estero, se disponibile - Descrizione dell'incidente L ufficio Centrale Italiano risponderà alla richiesta di risarcimento indicando la compagnia italiana incaricata di gestire il sinistro in nome e per conto della compagnia estera assicuratrice del veicolo indicato come responsabile. Per approfondimenti consulta il sito dell UCI all indirizzo: INCIDENTE AVVENUTO ALL ESTERO Nel caso di incidente stradale avvenuto all estero (in uno degli Stati del sistema "Carta Verde" ) e provocato da un veicolo immatricolato ed assicurato in uno dei Paesi dello Spazio Economico Europeo, il danneggiato può inviare a CONSAP - Centro di Informazione Italiano un fax al numero 06/ e/o un messaggio all'indirizzo [email protected] per individuare l'assicuratore estero del veicolo responsabile e per conoscere il rappresentante per la liquidazione nominato in Italia dall'impresa di assicurazione del responsabile del sinistro. Nella richiesta devono essere indicati chiaramente tutti gli elementi utili a risalire ai soggetti interessati, come ad esempio data e luogo di accadimento del sinistro ed estremi dei veicoli coinvolti (targa del veicolo responsabile del sinistro, nazionalità, impresa di assicurazione del veicolo responsabile del sinistro, se nota). Se l'assicuratore estero, o il mandatario per la liquidazione dei sinistri nominato in Italia, entro tre mesi dalla richiesta di risarcimento non hanno fornito una risposta motivata a tale richiesta di risarcimento, il danneggiato può chiedere l'intervento di CONSAP S.p.A. gestione F.G.V.S. (Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada) Via Yser, Roma - Fax quale organismo di indennizzo nazionale. Per approfondimenti consulta il sito dell UCI all indirizzo:

6 Guida al sinistro con veicolo ignoto e/o non assicurato Nel caso di incidente stradale provocato da un veicolo non identificato e/o non assicurato e/o rubato devi inoltrare la richiesta di risarcimento danni alla Consap s.p.a. nella qualità di gestore del Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada (CONSAP Gestione F.G.V.S Organismo di Indennizzo italiano Via Yser, ROMA) ed all'impresa designata competente per territorio ai sensi del provvedimento ISVAP 2497 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del 08/01/2007). L'Impresa Designata provvede, ove ne ricorrano i presupposti, ad erogare il risarcimento al danneggiato. Per ulteriori informazioni puoi consultare il sito della CONSAP all indirizzo In ogni caso contatta il servizio sinistri al Numero urbano dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.00, il sabato dalle 8.30 alle o tramite all indirizzo [email protected]. I nostri assistenti clienti ti daranno tutte le informazioni utili sui documenti da produrre, procedure da seguire e tempi previsti per la liquidazione.

7 Garanzia Furto e Incendio Guida alle garanzie per i danni diretti Se hai acquistato la garanzia Furto e Incendio, in caso di furto del veicolo o di parti di esso (sono compresi per il prodotto motociclo, esclusivamente i danni parziali subiti dal motociclo a seguito di furto totale seguito da ritrovamento) la comunicazione telefonica del sinistro deve essere preceduta dalla denuncia dell evento dannoso all Autorità competente, effettuata immediatamente dopo il fatto. Nel caso di sinistro avvenuto all estero, la suddetta denuncia deve essere inoltrata sia all Autorità locale competente sia a quella italiana. Copia della denuncia deve essere trasmessa a Genialloyd. Ti ricordiamo che la copertura assicurativa RCA cesserà dalle ore del giorno successivo alla data di denuncia presentata alle Autorità competenti, fermo restando il rimborso del premio residuo, escluso il premio della garanzia Incendio e Furto se presente, al netto delle imposte e degli altri oneri che per legge restano a carico del contraente/assicurato. L ultimo attestato di rischio conseguito conserva validità per un periodo di cinque anni a decorrere dalla scadenza del contratto al quale tale attestato si riferisce. Qualora il veicolo sottratto fosse acquistato con il contratto di leasing devi anche inviare copia della denuncia alla Società di leasing (tramite raccomandata con ricevuta di ritorno), richiedendo il dettaglio del debito residuo. In caso di mancato ritrovamento del veicolo rubato e trascorsi 30 giorni dalla data di denuncia di furto alle Autorità, devi presentare a Genialloyd S.p.A. tramite raccomandata A/R : Chiavi del veicolo Copia della denuncia di furto presentata all'autorità Libretto di Circolazione e Certificato di Proprietà del veicolo o, in sua assenza, l'estratto Cronologico del veicolo rilasciato dal Pubblico Registro Automobilistico, sul quale, tra l'altro, deve essere annotata la perdita di possesso del veicolo Attenzione! (garanzia operante solo per il prodotto auto con assistenza stradale plus in polizza) è possibile richiedere l estratto cronologico e la perdita di possesso contattando direttamente la centrale operativa di Mondial Assistance, al numero urbano 02/ , che provvederà a reperirli per tuo conto sostenendone il costo. Dichiarazione della Società di Leasing o vincolataria con dettaglio del debito residuo Procura speciale a vendere intestata a Genialloyd S.p.a. Sede Legale V.le Monza, Milano P.IVA (da richiedersi ad un notaio o presso le agenzie ACI). Genialloyd esaminata tutta la documentazione in suo possesso, procederà al pagamento dell importo dovuto al netto dello scoperto o del minino indicato in polizza. In caso di ritrovamento del veicolo rubato, sarai contattato dalle Autorità per il suo riconoscimento e l'accertamento di eventuali danni. In tal caso dovrai: Richiedere, al momento della consegna del veicolo, copia del verbale di ritrovamento con indicazione dei danni riscontrati e delle parti sottratte Comunicare tempestivamente a Genialloyd il ritrovamento contattando il Servizio Sinistri al numero urbano indicando il luogo dove si trova depositato il veicolo. I nostri assistenti clienti ti forniranno tutte le indicazioni necessarie sulle procedure da seguire e sui documenti occorrenti per la valutazione/riparazione del danno.

8 Garanzia Collisione con veicolo identificato e garanzia Collisione light con veicolo identificato Le garanzie Collisione e Collisione light prevedono l indennizzo dei danni subiti in caso di urto con altro veicolo identificato, indipendentemente dalla responsabilità nel sinistro. In caso di incidente stradale con un veicolo identificato, se hai acquistato una delle due garanzie, devi: I nostri assistenti clienti ti daranno tutte le informazioni utili sui documenti da produrre, procedure da seguire e tempi previsti per la liquidazione. Garanzia estensione Kasko completa La garanzia Estensione Kasko Totale prevede l indennizzo dei danni subiti dal veicolo assicurato nel caso di urto, ribaltamento, uscita di strada. In caso di danni subiti dal tuo veicolo per urto contro ostacoli mobili o fissi, ribaltamento e/o uscita di strada durante la circolazione su aree pubbliche o private, se hai acquistato la garanzia Kasko completa devi: I nostri assistenti clienti ti daranno tutte le informazioni utili sui documenti da produrre, procedure da seguire e tempi previsti. per la liquidazione. Garanzia Tutela Legale La garanzia tutela legale interviene per sostenere la tua azione di richiesta di risarcimento danni a persone e/o cose subiti per fatti illeciti di terzi In caso di danni subiti per fatto illecito di terzi (es. danni da incidente stradale, danni subiti dal contraente e/o proprietario del veicolo identificato in polizza in qualità di pedoni o ciclisti in un sinistro stradale) se hai acquistato la garanzia tutela legale devi: I nostri assistenti clienti ti daranno tutte le informazioni utili sui documenti da produrre, procedure da seguire e tempi previsti per la liquidazione. Garanzia Infortunio del guidatore La garanzia Infortunio del Guidatore assicura il conducente, chiunque esso sia, per gli infortuni subiti in occasione della guida del veicolo assicurato e che hanno come conseguenza l invalidità permanente o la morte del conducente stesso. In caso di incidente stradale con o senza la tua responsabilità, devi: I nostri assistenti clienti ti daranno tutte le informazioni utili sui documenti da produrre, procedure da seguire e tempi previsti per la liquidazione. Garanzia cristalli La garanzia Cristalli prevede l indennizzo in caso di rottura accidentale o per fatto involontario di terzi, del parabrezza, del lunotto posteriore, o dei cristalli laterali del tuo veicolo. In caso di rottura di uno dei cristalli del tuo veicolo, se hai acquistato la garanzia Cristalli, devi: I nostri assistenti clienti ti daranno tutte le tutte le informazioni necessarie per poter usufruire del servizio di Carglass. Carglass, per tutti gli assicurati Genialloyd che hanno acquistato la garanzia Cristalli in polizza, offre i seguenti vantaggi:

9 Pagamento diretto da parte di Genialloyd (al netto della franchigia) Sostituzione rapida di ogni tipo di vetro per auto, autocarro, furgone o camper Riparazione gratuita Glass Medic per riparare un parabrezza scheggiato senza sostituirlo L'operazione richiede solo 30 minuti e viene eseguita con una tecnica esclusiva, Glass Medic, sviluppata da Carglass che ripristina la struttura originaria del cristallo ed è quasi invisibile Priorità sui tempi di inizio dei lavori di riparazione Garanzia a vita sull intervento di sostituzione e riparazione Riparazione a domicilio senza costi aggiuntivi Assistenza in tutta Europa, grazie al network internazionale, è possibile riparare il danno presso una delle filiali estere che gestirà direttamente le pratiche burocratiche Per usufruire delle condizioni riservate ai clienti Genialloyd sarà sufficiente: contattare il Servizio Sinistri al Numero urbano (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8.30 alle 14) per l apertura della pratica e il rilascio del numero del sinistro contattare Carglass al Numero Verde (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8.30 alle e dalle 14 alle 18), oppure collegarsi al sito per conoscere il centro più vicino o per richiedere un intervento a domicilio presentare il certificato e il contrassegno di assicurazione Altri danni diretti: Nel caso in cui il sinistro in questione riguardi le garanzie: incendio estensioni in caso di furto e incendio eventi naturali atti vandalici e eventi socio politici Protezione patente Una volta verificato di avere acquistato la garanzia interessata devi: Contattare il nostro Servizio Sinistri al Numero urbano : I nostri assistenti clienti ti forniranno tutte le indicazioni necessarie sulle procedure da seguire e sui documenti occorrenti per il prosieguo della pratica.