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Gaspare Valli
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Sportello Unico Attività Produttive C A R T A D E I S E R V I Z I Comuni di : Buja - Colloredo di Monte Albano Coseano Dignano Fagagna - Flaibano Forgaria nel Friuli - Majano Moruzzo Osoppo Ragogna

1 Sportello Unico Attività Produttive C A R T A D E I S E R V I Z I Comuni di : Buja - Colloredo di Monte Albano Coseano Dignano Fagagna - Flaibano Forgaria nel Friuli - Majano Moruzzo Osoppo Ragogna Rive d Arcano San Daniele del Friuli San Vito di Fagagna Treppo Grande Sede Operativa: Viale del Colle n San Daniele del Friuli (UD) Tel /40 Fax suap.comunitacollinare@certgov.fvg.it Sede legale: Piazza Castello n Colloredo di Monte Albano (UD) Codice Fiscale Partita IVA

2 1. FINALITÀ, MISSIONE E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO 1.1 I servizi offerti Cosa viene offerto: I procedimenti 1.2 A chi si rivolge 1.3 Costi 1.4 Punti di accesso, recapiti e orari 1.5 Il responsabile del servizio 2. STANDARD DI QUALITA 2.1 Gli standard di qualità 3. RAPPORTI CON I CITTADINI 3.1 Reclami e suggerimenti.

3 1. FINALITÀ, MISSIONE E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO 1.1 I servizi offerti Cosa viene offerto: Lo Sportello Unico Intercomunale gestisce unitariamente i procedimenti che riguardano le attività produttive e costituisce quindi per gli operatori l interlocutore unico nell'ambito di un unico procedimento attivato. La gestione unitaria dei procedimenti inerenti le attività produttive è garantita per i 15 Comuni associati (Buja, Colloredo di Monte Albano, Coseano, Dignano, Fagagna, Flaibano, Forgaria nel Friuli, Majano, Moruzzo, Osoppo, Ragogna, Rive d Arcano, San Daniele del Friuli, San Vito di Fagagna, Treppo Grande), garantendo anche un servizio di consulenza per gli imprenditori e i cittadini. I valori sono l ascolto, la disponibilità e la cortesia. L attività è svolta con competenza in uno spirito di concertazione, collaborazione e sostegno con tutti gli attori del settore. I procedimenti Lo Sportello Unico Attività Produttive della Comunità Collinare del Friuli gestisce unitariamente i procedimenti che concernono le attività produttive nella fase di edificazione del fabbricato destinato a contenerle; tratta altresì alcuni dei procedimenti necessari all esercizio dell attività. Raccoglie le istanze delle imprese, rappresentando un valido strumento di intermediazione tra le stesse imprese ed Enti terzi coinvolti nel procedimento unico, quali ad esempio, i Vigili del Fuoco, l'azienda Servizi Sanitari, l'arpa, etc. e si costituisce nei loro confronti quale interlocutore unico nell'ambito dell'unico procedimento attivato. In particolare confluiscono nel procedimento unico i seguenti subprocedimenti: certificato di prevenzione incendi Inoltre lo Sportello Unico della Comunità Collinare si occupa delle seguenti materie: strutture ricettive turistiche e e stoccaggio di oli minerali attività artigianali e di commercializzazione prodotti agricoli manifestazioni temporanee (sagre, eventi, concerti, spettacoli pirotecnici, ecc.) attività commerciali in sede fissa e su aree pubbliche e pubblici esercizi

4 1.2 A chi si rivolge: Il servizio è rivolto agli operatori, alle associazioni ed ai cittadini dei 15 Comuni convenzionati 1.3 Costi Il servizio è gratuito, fatti salvi gli oneri e le imposte sul bollo nei casi previsti dalla legge. 1.4 Punti di accesso, recapiti e orari Comunità Collinare del Friuli Sportello unico attività produttive Friuli Collinare Viale del Colle, 10 San Daniele del Friuli tel / / fax Orari al pubblico: dal lunedi al venerdi : dalle ore 10,30 alle ore 13,00 lunedi e giovedi : dalle ore 16,00 alle ore 17,00 . suap@san-daniele.it PEC : suap.comunitacollinare@certgov.fvg.it sito Il responsabile del servizio Responsabile del Servizio è il sig. Claudio Vidoni 2. STANDARD DI QUALITA 2.1 Gli standard di qualità FATTORE DELLA QUALITÀ puntualità e tempestività del servizio precisione e affidabilità disponibilità e continuità del servizio INDICATORI tempo max di risposta alle richieste di informazioni generiche via tempo max di risposta alle richieste di informazioni per iscritto % risposta motivata a tutti i reclami entro 15 gg. lavorativi dal ricevimento n. ore settimanali di disponibilità telefonica n. ore settimanali di apertura al pubblico dell ufficio STANDARD 10 giorni lavorativi 15 giorni lavorativi 100% 36 14,30

5 Il procedimento unico per l idoneità di un impianto produttivo, in relazione alla specifica attività da esercitare, si configura di fatto come procedimento complesso attraverso l attivazione di più procedimenti relativi ai possibili vari interventi da realizzare, anche in fasi e tempi diversi, nella struttura immobiliare o nelle infrastrutture ed attrezzature degli impianti produttivi. Il procedimento unico si conclude entro 90 giorni dal ricevimento della domanda completa. I restanti procedimenti trovano conclusione nel rispetto delle rispettive normative di settore o, quando non previsto, entro i termini stabiliti dalla Legge 241/ RAPPORTI CON I CITTADINI 3.1 Reclami e suggerimenti I reclami possono essere presentati all Ufficio Segreteria della Comunità Collinare del Friuli Colloredo di Monte Albano (UD) Piazza Castello n. 7 tel. 0432/ (int. 611) - fax 0432/ Indirizzo segreteria@collinare.regione.fvg.it Orario: da lunedì a venerdì : dalle ore 09,00 alle ore 12,00 lunedì, martedi e mercoledi pomeriggio : dalle ore 14,00 alle ore 16,00 I suggerimenti possono essere presentati allo Sportello Unico in forma scritta a mezzo fax o e- mail.

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