ESPERIENZE LAVORATIVE

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1 F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome FANCELLO ILARIA Indirizzo VIALE KENNEDY S.N.C DORGALI (NU ) Telefono Fax [email protected] Nazionalità Italiana Data di nascita 29/11/1985 ESPERIENZE LAVORATIVE Novembre 2012 Dicembre 2014 Iriai Carburante s.r.l. Settore commercio Barista addetta alle vendite Addetta alle vendite al dettaglio Giugno 2012 Settembre 2012 Palmasera Village Resort s.p.a. viale del Bue Marino Cala Gonone Dorgali Settore Turistico ( Complesso Turistico 4 stelle di 450 camere complessive, distinte in tre differenti tipologie, rispettivamente : bungalow Villaggio, camere Hotel e bungalow Impiegata ( ai sensi del CCNL Turismo ) Addetta Receptionist con le Mansioni di back e front office, accoglienza clienti, Gestione delle prenotazioni on-line (dei Privati, Agenzie e T.O.), gestione chiamate, tenuta conto del cliente dal check-in al check-out Ottobre 2011 Dicembre 2012 ISTAT Pagina 1 - Curriculum vitae di

2 Statistico Nazionale Rilevatrice Istat Addetta Rilevazione Istat Censimento famiglie, abitazioni e edifici nell occasione del censimento nazionale 2011, con utilizzo di sistema informativo SGR Nazionale. Date (da a ) Pasqua 2012 e Giugno 2011 Settembre 2011 Palmasera Village Resort s.p.a., viale Del Bue Marino Cala Gonone-Dorgali Settore Turistico ( Complesso Turistico 4 stelle di 450 camere complessive, distinte in tre differenti tipologie, rispettivamente : bungalow Villaggio, camere Hotel e bungalow Addetta Receptionist con le Mansioni di back e front office, accoglienza clienti, Gestione delle prenotazioni on-line (dei Privati, Agenzie e T.O.), gestione chiamate, tenuta conto del cliente dal check-in al check-out Pasqua Giugno 2010 Settembre 2010 Palmasera Village Resort s.p.a., viale Del Bue Marino Cala Gonone-Dorgali Settore Turistico ( Complesso Turistico 4 stelle di 450 camere complessive,distinte in tre differenti tipologie,rispettivamente : bungalow Villaggio, camere Hotel e bungalow Addetta Receptionist con le Mansioni di back e front office,accoglienza clienti, Gestione delle prenotazioni on-line (dei Privati,Agenzie e T.O.), gestione chiamate, tenuta conto del cliente dal check-in al check-out. Aprile (Pasqua)2010,Giugno 2010 Settembre 2010 Ottobre 2010 Dicembre 2010 Università Palmasera degli Village Studi di Resort Sassari. s.p.a., Facoltà viale di Del Economia. Bue Marino Cala Gonone-Dorgali Corso di studi in Economia e Imprese del Turismo (Olbia). Settore Turistico ( Complesso Turistico di 450 camere complessive,distinte in tre differenti tipologie,rispettivamente : bungalow Villaggio, camere Hotel e bungalow Tutorato Didattico Addetta Receptionist Pagina 2 - Curriculum vitae di Attività Mansioni di di Assistenza back e front e Supporto office,accoglienza alle matricole client, e Gestione agli iscritti delle in prenotazioni generale. Attività on-line di (dei collaborazione Privati,Agenzie con e Biblioteca,Segreteria T.O.) gestione chiamate Didattica,tenuta e conto in generale del cliente per dal check-in le attività al di orientamento della Facoltà stessa. check-out.

3 Pasqua Giugno 2009 Settembre 2009 Palmasera Village Resort s.p.a., viale Del Bue Marino Cala Gonone-Dorgali Settore Turistico ( Complesso Turistico 4 stelle di 450 camere complessive,distinte in tre differenti tipologie,rispettivamente : bungalow Villaggio, camere Hotel e bungalow Addetta Receptionist con le Mansioni di back e front office,accoglienza clienti, Gestione delle prenotazioni on-line (dei Privati,Agenzie e T.O.), gestione chiamate, tenuta conto del cliente dal check-in al check-out. Pasqua Giugno 2009 Settembre 2009 Palmasera Village Resort s.p.a., viale Del Bue Marino Cala Gonone-Dorgali Settore Turistico ( Complesso Turistico 4 stelle di 450 camere complessive,distinte in tre differenti tipologie,rispettivamente : bungalow Villaggio, camere Hotel e bungalow Addetta Receptionist con le Mansioni di back e front office,accoglienza clienti, Gestione delle prenotazioni on-line (dei Privati,Agenzie e T.O.), gestione chiamate, tenuta conto del cliente dal check-in al check-out. Aprile 2007 Consorzio Cala e Luna Bookings Azienda Turistica Hostess in Fiera Addetta alla promozione delle strutture ricettive locali facenti parte del Consorzio presso lo stand del Comune di Dorgali alla Fiera-Mercato di Olbia. Pagina 3 - Curriculum vitae di

4 ISTRUZIONE E FORMAZIONE : Anno accademico Nome e tipo di istituto di istruzione Università degli Studi Sassari,Facoltà di Economia. o formazione Principali materie / abilità Economiche, Aziendali,Giuridiche, Amministrative,Matematico-Statistiche. professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Laurea in Economia e Imprese del Turismo [ Classe delle Lauree 17 ]. Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Laurea di 1 livello 88/110. Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Marzo 2007 Centro Italiano Discipline Educative (C.I.D.E. s.r.l.) Milano (c/o Istituto Alfieri a Nuoro) Giuridiche e Economiche Attestato di Assistente agli Studi Legali 95/100 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Anno Scolastico Liceo Scientifico Enrico Fermi via Veneto, Nuoro. Corso Sperimentale Linguistico Brocca Linguistiche,Umanistiche,Scientifiche. Diploma di Istruzione secondaria Superiore, Liceo Scientifico. ( Ex diploma di scuola media superiore ) con votazione : 83/100 sificazione nazionale (se pertinente) Pagina 4 - Curriculum vitae di (da a) Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

5 Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio ta Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) PERSONALI Ottime capacità relazionali e ad adattare la comunicazione in funzione dell'interlocutore, delle sue richieste e delle diverse sensibilità personali. Notevole attitudine al in team. Ottime capacità organizzative e di problem-solving. Ho maturato la capacità di curare aspetti di back e frontoffice, imparando a dare informazioni in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste della clientela/utenza.. MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE Inglese Francese Spagnolo Tedesco Capacità di lettura Buono Buono Buono elementare Capacità di scrittura Buono Buono Buono elementare Capacità di espressione orale Buono Buono Buono elementare RELAZIONALI ORGANIZZATIVE Acquisite capacità e competenze relazionali attraverso attività scolastiche ma soprattutto lavorative, le quali presuppongono una certa abilità di comunicazione sia con gli utenti che con i colleghi. Sono state acquisite capacità organizzative nell ambito di attività scolastiche, lavorative, culturali, sportive e di volontariato.. TECNICHE Sono state acquisite Capacità e Competenze Tecniche attraverso l utilizzo del computer. Buona conoscenza del pacchetto Office per Windows: Word, Excel, Power Point ; Gestione della Posta Elettronica in modo particolare Outlook Express. Altrettanto Buona la conoscenza del Programma Informatico di Gestione Alberghiera più diffuso in Italia Hotel 2000 Evolution ( Dalla prenotazione del cliente, all emissione del conto ). Pagina 5 - Curriculum vitae di

6 ARTISTICHE Acquisite capacità artistiche nell ambito musicale e sportivo. PATENTE O PATENTI Patente di guida di tipo B ULTERIORI INFORMAZIONI Il sottoscritto è a conoscenza che ai sensi dell art. 26 della L.15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l uso di atti falsi sono puniti ai sensi del c.p. e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla L.196/03. Lì Gennaio 2015 Pagina 6 - Curriculum vitae di