PRODOTTI DIGITAL HOME

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1 PRODOTTI DIGITAL HOME FIRMWARE I firmware ufficiali sono disponibili su ftp.zyxel.com nella cartella con il Model Number. DEFAULT USER e PASSWORD admin 1234 DEFAULT LAN IP ADDRESS (su alcuni modelli ) Collegare il device in rete (tramite una sua porta lan) o alla porta lan del proprio pc. Inserire sulla scheda di rete del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Fare riferimento alla guida Microsoft per modificare le impostarioni IP del proprio pc (WIN XP/7/8/10): ESCLUSIONE DI PROBLEMI ELETTRICI Su apparati dotati di alimentatore esterno ove possibile effettuare test con alimentatore compatibile. ROUTER/ACCESS POINT/POWER LINE (AMG/VMG/NBG/WAP/WRE/PLA) RESET STANDARD Se l apparato conclude il boot correttamente (LED POWER/SYS FISSI) tenere premuto il pulsantino di RESET fino a che l apparato non si riavvia. Se l apparato non porta a termine il boot spegnere l apparato, tenere premuto il pulsante di RESET, accendere l apparato e continuare a tenere premuto il pulsante di RESET per circa 2 min, rilasciare il pulsante e verificare se l apparato porta a termine il boot. FIRMWARE UPGRADE Scaricare l ultima versione firmware da ftp.zyxel.com. La release del firmware è indicata da un numero progressivo, il numero indicato tra parentesi indica la patch, es. 1.00(AAAM.0)C0, C0 indica che la release è ufficiale e testata (superati tutti i test beta). Scaricare ed estrarre il pacchetto.zip del firmware, all interno della cartella saranno presenti più file: Il file.bin è il file del FIRMWARE Il file.rom è il per il RESET A DEFAULT della configurazione Il file.pdf contiene informazioni sui bug corretti nella release in questione e sulle nuove feature aggiunte

2 Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Collegarsi tramite browser web all indirizzo (oppure a seconda dei modelli). Inserire USER (se richiesto) e PASSWORD (di default sono admin e 1234) digitandole a mano: Spostarsi nella schermata di aggiornamento firmware (di solito Maintenance > Tools > Firmware, fare riferimento alla USER GUIDE del prodotto presente su ftp.zyxel.com), cliccare il pulsante Browse e selezionare il file.bin scaricato in precedenza, quindi cliccare il pulsante Upload : Non spegnere o riavviare il device durante l aggiornamento (durata della procedura 5 min circa):

3 RESET CONFIGURAZIONE Al riavvio del device effettuare nuovamente il login e spostarsi nella schermata di gestione della configurazione (di solito Maintenance > Tools > Configuration, fare riferimento alla USER GUIDE del prodotto presente su ftp.zyxel.com), nella sezione Restore Configuration cliccare il pulsante Browse e selezionare il file.rom scaricato in precedenza, quindi cliccare il pulsante Upload : Non spegnere o riavviare il device durante l aggiornamento (durata della procedura 5 min circa):

4 TEST STANDARD Dopo avere effettuato aggiornamenti firmware e reset: Per router xdsl verificare la funzionalità della parte modem su altra linea. Per prodotti dotati di WIFI testare l utilizzo di canali alternativi per evitare interferenze ambientali. Ove possibile settare il canale su AUTO in modo che il device scelga il canale più idoneo all ambiente. Per prodotti PLA testare il link su circuito elettrico differente utilizzando un altro PLA uguale e sicuramente funzionante. Testare la connettività delle porte LAN: Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso l indirizzo ip di default del device, es: ping t (su alcuni modelli ) Ripetere la stessa operazione sulle altre eventuali porte LAN del device. Testare la connettività delle porte WAN/xDSL (ove presenti): Collegare la porta WAN del device (DHCP CLIENT) ad un segmento di rete diverso da /24 (con DHCP SERVER attivo) (o linea xdsl). Attendere qualche secondo che venga assegnato un ip alla WAN. Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso un indirizzo internet, es: ping t Ripetere la stessa operazione sulle altre eventuali porte WAN del device.

5 Testare la connettività della parte WIFI: Inserire sulla scheda di rete WIFI del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Spegnere la scheda LAN del propio pc Collegarsi all SSID di default del device e inserire la password di protezione. I dati sono riportati sull etichetta posteriore del device: Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso l indirizzo ip di default del device, es: ping t (su alcuni modelli ) NAS Inserire nel NAS degli hard disk testati e funzionanti. RESET STANDARD Se l apparato conclude il boot correttamente (LED POWER/SYS FISSI) tenere premuto il pulsantino di RESET:

6 INIZIALIZZAZIONE Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Utilizzare la NSA Starter Utility (ftp://ftp.zyxel.com/nas540/software/) per accedere al management del NAS. Avviare l utility (Start > Programmi > ZyXEL > NAS Starter Utility), selezionare il NAS, cliccare su Connect : Avviare la procedura di inizializzazione (Run Initialization Wizard) e seguire la procedura guidata per portare a termine la configurazione di base (ACCERTARSI DI AVERE IL BACKUP Di EVENTUALI DATI PRESENTI SUGLI HARD DISK PRIMA DI AVVIARE LA PROCEDURA DI CREAZIONE DEL VOLUME):

7 FIRMWARE UPGRADE Scaricare l ultima versione firmware da ftp.zyxel.com. La release del firmware è indicata da un numero progressivo, il numero indicato tra parentesi indica la patch, es. 5.04(AATB.0)C0, C0 indica che la release è ufficiale e testata (superati tutti i test beta). Scaricare ed estrarre il pacchetto.zip del firmware, all interno della cartella saranno presenti più file: Il file.bin è il file del FIRMWARE Il file.pdf contiene informazioni sui bug corretti nella release in questione e sulle nuove feature aggiunte Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Collegarsi tramite browser web all indirizzo web del nas (es. a seconda del nome dei modelli): Inserire USER (se richiesto) e PASSWORD (di default sono admin e 1234) digitandole a mano:

8 Spostarsi nella schermata di aggiornamento firmware (di solito System Setting > Firmware, fare riferimento alla USER GUIDE del prodotto presente su ftp.zyxel.com), cliccare il pulsante Browse e selezionare il file.bin scaricato in precedenza, quindi cliccare il pulsante Upload : Non spegnere o riavviare il device durante l aggiornamento (durata della procedura 5 min circa). Se il NAS è correttamente collegato in rete e ad internet sarà possibile scaricare ed installare in automatico l ultima versione firmware (Check for Latest Firmware Now). RESET CONFIGURAZIONE Eseguire il reset come da procedura RESET STANDARD. TEST STANDARD Dopo avere effettuato aggiornamenti firmware e reset: Testare la connettività delle porte LAN: Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso l indirizzo ip di default del device, es: ping t

9 Testare il corretto funzionamento delle funzioni di storage (ACCERTARSI DI AVERE IL BACKUP Di EVENTUALI DATI PRESENTI SUGLI HARD DISK PRIMA DI AVVIARE LA PROCEDURA DI CREAZIONE DEL VOLUME): dopo aver creato il volume (Storage > Volume) effettuare un trasferimento file di grosse dimensioni (es. 1 GIGA o superiori) tra il pc e il NAS per verificare le capacità di lettura/scrittura del controller del NAS. RECOVERY VIA USB A questo indirizzo sono presenti le procedure di recovery per via USB per i NAS con problemi di avvio: ftp://ftp.zyxel.it/guide/nas/ Seguire le indicazioni allegate nel file.zip. PRODOTTI SECURITY/WIRELESS (PROFESSIONAL) FIRMWARE I firmware ufficiali sono disponibili su ftp.zyxel.com nella cartella con il Model Number. DEFAULT USER e PASSWORD admin 1234 DEFAULT LAN IP ADDRESS (su alcuni modelli ) Collegare il device in rete (tramite una sua porta lan) o alla porta lan del proprio pc. Inserire sulla scheda di rete del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Fare riferimento alla guida Microsoft per modificare le impostarioni IP del proprio pc (WIN XP/7/8/10): ESCLUSIONE DI PROBLEMI ELETTRICI Su apparati dotati di alimentatore esterno ove possibile effettuare test con alimentatore compatibile. FIRMWARE ZLD e PORTA CONSOLE ESTERNA (USG/UAG/NXC/NWA/WAC) RESET STANDARD Se l apparato conclude il boot correttamente (LED POWER/SYS FISSI) tenere premuto il pulsantino di RESET fino a che l apparato non si riavvia. Se l apparato non porta a termine il boot spegnere l apparato, tenere premuto il pulsante di RESET, accendere l apparato e continuare a tenere premuto il pulsante per circa 2 min, rilasciare il pulsante e verificare se l apparato porta a termine il boot.

10 FIRMWARE UPGRADE Scaricare l ultima versione firmware da ftp.zyxel.com. La release del firmware è indicata da un numero progressivo, il numero indicato tra parentesi indica la patch, es. 4.11(AAPH.2)C0, C0 indica che la release è ufficiale e testata (superati tutti i test beta). Scaricare ed estrarre il pacchetto.zip del firmware, all interno della cartella saranno presenti più file: Il file.bin è il file del FIRMWARE Il file.conf è il per il RESET A DEFAULT della configurazione Il file.pdf contiene informazioni sui bug corretti nella release in questione e sulle nuove feature aggiunte Il file.ri è il file dell IMMAGINE DEL KERNEL Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Collegarsi tramite browser web all indirizzo (oppure a seconda dei modelli). Inserire USER (se richiesto) e PASSWORD (di default sono admin e 1234) digitandole a mano:

11 Spostarsi nella schermata di aggiornamento firmware (di solito Maintenance > File Manager > Firmware Package, fare riferimento alla USER GUIDE del prodotto presente su ftp.zyxel.com). Se il dispositivo supporta il DUAL FIRMWARE scegliere la partizione su cui installare il firmware (1 o 2), selezionare Reboot now, cliccare il pulsante Browse e selezionare il file.bin scaricato in precedenza, quindi cliccare il pulsante Upload : Non spegnere o riavviare il device durante l aggiornamento (durata della procedura 5 min circa): RESET CONFIGURAZIONE Al riavvio del device effettuare nuovamente il login e spostarsi nella schermata di gestione della configurazione (di solito Maintenance > File Manager > Configuration File, fare riferimento alla USER GUIDE del prodotto presente su ftp.zyxel.com), nella sezione Upload Configuration File cliccare il pulsante Browse e selezionare il file.conf scaricato in precedenza, quindi cliccare il pulsante Upload. In Configuration Files selezionare il file appena caricato e cliccare Apply :

12 Al pop up selezionare Ignore errors and finish applying the configuration file : Non spegnere o riavviare il device durante l aggiornamento (durata della procedura 5 min circa): RECOVERY IMAGE In alcuni casi il device potrebbe non portare a termine il boot correttamente (LED POWER/SYS LAMPEGGIANTI). Collegarsi con il pc di test con hyper terminal e cavo console alla porta console dell apparato: - Bit per secondo (9600 su alcuni modelli) - Bit di dati 8 - Parità Nessuno - Bit di stop 1 - Controllo di flusso Nessuno Esempio di errori:

13 All' interno del pacchetto.zip del firmware c'è l' immagine del kernel, un file con estensione.ri. Riavviare l apparato e quando appare il messaggio Press any key to enter debug mode premere un tasto: Digitare quindi il comando atuk Tramite l' HyperTerminal selezionare trasferimento file, scegliere il file con estensione.ri e inviarlo tramite il protocollo 1K Xmodem. Al termine del caricamento del file dare il comando atgo per riavviare l' apparato.

14 RECOVERY FIRMWARE All' interno del pacchetto.zip del firmware c'è il file del firmware, un file con estensione.bin. Collegarsi con il pc di test con hyper terminal e cavo console alla porta console dell apparato: - Bit per secondo (9600 su alcuni modelli) - Bit di dati 8 - Parità Nessuno - Bit di stop 1 - Controllo di flusso Nessuno Riavviare l apparato e quando appare il messaggio Press any key to enter debug mode premere un tasto: Verrà fatto un check sul firmware. Se il firmware è danneggiato apparirà la scritta evidenziata: In alcuni casi potrebbe essere necessario forzare l avvio del server ftp tramite debug mode: atkz -f -l

15 Non chiudere la sessione Hyper Terminal - Inserire sul proprio pc l indirizzo fisso /24 - Collegarsi con il proprio pc sulla porta P1 - Collegarsi da DOS in FTP al come utente anonimo - Settare il trasferimento file con il comando bin o bi - Caricare il file.bin con il comando put Attendere la fine dell upload del firmware: Da console attendiamo la fine dell upload e il restart:

16 RECOVERY CONFIGURAZIONE In alcuni casi a seguito di un aggiornamento firmware non riuscito o di un reboot improvviso può danneggiarsi il file di configurazione, non permettendo quindi di entrare sull' apparato via web. Collegarsi con il pc di test con hyper terminal e cavo console alla porta console dell apparato: - Bit per secondo (9600 su alcuni modelli) - Bit di dati 8 - Parità Nessuno - Bit di stop 1 - Controllo di flusso Nessuno Loggarsi come admin 1234 (o con la password impostata). Dare in sequenza i comandi enable (invio), show running-config (invio): Username: admin Password: Router> enable Router# show running-config Le ultime righe del file di configurazione dovrebbero essere così composte:! ip http secure-server cert default! ip ssh server cert default! ip ftp server cert default! Risulta quindi disabilitato il manage via web (così come via ftp, ssh). Entrando in modalità di configurazione (configure terminal) e dando i comandi ip http server (invio), ip ftp server (invio), andiamo a riabilitare il management sia vi web che via ftp: Router# configure terminal Router(config)# ip http server Router(config)# ip ftp server Router(config)# exit Router# write A questo punto sarà possibile tramite le procedure standard fare l' upload del firmware e dei vari file di configurazione via web o via ftp.

17 TEST STANDARD Dopo avere effettuato aggiornamenti firmware e reset: Testare la connettività delle porte LAN: Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso l indirizzo ip di default del device, es: ping t (su alcuni modelli ) Ripetere la stessa operazione sulle altre eventuali porte del device (es. DMZ facendo attenzione agli ip di default). Testare la connettività delle porte WAN (ove presenti): Collegare la porta WAN del device (DHCP CLIENT) ad un segmento di rete diverso da /24 (con DHCP SERVER attivo). Attendere qualche secondo che venga assegnato un ip alla WAN. Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso un indirizzo internet, es: ping t Ripetere la stessa operazione sulle altre eventuali porte WAN del device.

18 FIRMWARE ZLD e PORTA CONSOLE INTERNA (NWA 1100-N/5100-N Series) Fare riferimento alle guide: ftp://ftp.zyxel.it/guide/recovery/recovery_reset_nwa112x.pdf ftp://ftp.zyxel.it/guide/recovery/recovery_reset_nwa512x.pdf Al termine del recovery firmware effettuare i test standard come da guida esempi precedenti. PRODOTTI NETWORKING (PROFESSIONAL) SWITCH UNMANAGED (ES/GS 1100 Series) ESCLUSIONE DI PROBLEMI ELETTRICI Su apparati dotati di alimentatore esterno ove possibile effettuare test con alimentatore compatibile. TEST STANDARD Dopo avere escluso problemi elettrici: Testare la connettività delle porte LAN: Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Collegare altro apparato di test ad una porta LAN del device (es. router con IP ) Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso l indirizzo ip dell apparato di test, es: ping t Ripetere la stessa operazione su tutte le porte LAN del device. Testare eventuali slot Fibra/SFP. Testare le funzionalità POE: Dotarsi di un device POE sicuramente funzionante (es. Access Point) e testare l alimentazione POE di ogni singola porta.

19 SWITCH MANAGED (ES/GS 1500/1900/2000/3000/4000 Series) FIRMWARE I firmware ufficiali sono disponibili su ftp.zyxel.com nella cartella con il Model Number. DEFAULT USER e PASSWORD admin 1234 DEFAULT LAN IP ADDRESS (su alcuni modelli ) Collegare il device in rete (tramite una sua porta lan) o alla porta lan del proprio pc. Inserire sulla scheda di rete del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Fare riferimento alla guida Microsoft per modificare le impostarioni IP del proprio pc (WIN XP/7/8/10): ESCLUSIONE DI PROBLEMI ELETTRICI Su apparati dotati di alimentatore esterno ove possibile effettuare test con alimentatore compatibile. RESET STANDARD Se l apparato conclude il boot correttamente (LED POWER/SYS FISSI) tenere premuto il pulsantino di RESET (ove presente) fino a che l apparato non si riavvia. Se l apparato non porta a termine il boot spegnere l apparato, tenere premuto il pulsante di RESET, accendere l apparato e continuare a tenere premuto il pulsante di RESET per circa 2 min, rilasciare il pulsante e verificare se l apparato porta a termine il boot. FIRMWARE UPGRADE Scaricare l ultima versione firmware da ftp.zyxel.com. La release del firmware è indicata da un numero progressivo, il numero indicato tra parentesi indica la patch, es. 4.10(AAND.4)C0, C0 indica che la release è ufficiale e testata (superati tutti i test beta). Scaricare ed estrarre il pacchetto.zip del firmware, all interno della cartella saranno presenti più file: Il file.bin è il file del FIRMWARE Il file.rom è il per il RESET A DEFAULT della configurazione Il file.pdf contiene informazioni sui bug corretti nella release in questione e sulle nuove feature aggiunte Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ). Collegarsi tramite browser web all indirizzo (oppure a seconda dei modelli).

20 Inserire USER (se richiesto) e PASSWORD (di default sono admin e 1234) digitandole a mano: Spostarsi nella schermata di aggiornamento firmware (di solito Management > Maintenance > Firmware Upgrade, fare riferimento alla USER GUIDE del prodotto presente su ftp.zyxel.com). Se il dispositivo supporta il DUAL FIRMWARE scegliere la partizione su cui installare il firmware (1 o 2), cliccare il pulsante Browse e selezionare il file.bin scaricato in precedenza, quindi cliccare il pulsante Upgrade : Non spegnere o riavviare il device durante l aggiornamento (durata della procedura 5 min circa):

21 RESET CONFIGURAZIONE Al riavvio del device effettuare nuovamente il login e spostarsi nella schermata di gestione della configurazione (di solito Management > Maintenance > Restore Configuration, fare riferimento alla USER GUIDE del prodotto presente su ftp.zyxel.com), nella sezione Restore Configuration cliccare il pulsante Browse e selezionare il file.rom scaricato in precedenza, quindi cliccare il pulsante Restore : Non spegnere o riavviare il device durante l aggiornamento (durata della procedura 5 min circa). Al termine delle operazioni ricordarsi di cliccare il link SAVE (B) per applicare le modifiche: RECOVERY FIRMWARE All' interno del pacchetto.zip del firmware c'è il file del firmware, un file con estensione.bin. Collegarsi con il pc di test con hyper terminal e cavo console alla porta console dell apparato: - Bit per secondo (9600 su alcuni modelli) - Bit di dati 8 - Parità Nessuno - Bit di stop 1 - Controllo di flusso Nessuno Riavviare l apparato e quando appare il messaggio Press any key to enter debug mode premere un tasto. Al prompt digitare ATUR Tramite l' HyperTerminal selezionare trasferimento file, scegliere il file con estensione.bin e inviarlo tramite il protocollo Xmodem. Al termine del caricamento del file dare il comando atgo per riavviare l' apparato.

22 RECOVERY CONFIGURAZIONE All' interno del pacchetto.zip del firmware c'è il file di rest della configurazione, un file con estensione.rom. Collegarsi con il pc di test con hyper terminal e cavo console alla porta console dell apparato: - Bit per secondo (9600 su alcuni modelli) - Bit di dati 8 - Parità Nessuno - Bit di stop 1 - Controllo di flusso Nessuno Riavviare l apparato e quando appare il messaggio Press any key to enter debug mode premere un tasto. Al prompt digitare ATLC Tramite l' HyperTerminal selezionare trasferimento file, scegliere il file con estensione.rom e inviarlo tramite il protocollo Xmodem. Al termine del caricamento del file dare il comando atgo per riavviare l' apparato. Su alcuni modelli con firmware smart (es. ES/GS 1500 Series) dopo esservi collegati in console e aver riavviato lo switch vedrete il messaggio: Executing boot script... a questo punto premere CTRL-C e digitare default Dopo il messaggio: Erase from 0X... digitare reset TEST STANDARD Dopo avere effettuato aggiornamenti firmware e reset: Testare la connettività delle porte LAN: Collegare il pc di test ad una porta LAN del device, inserire sulla scheda di rete LAN del proprio pc un ip fisso compatibile con la classe dell ip di default del device (es. IP , Subnet Mask , Gateway ) Collegare altro apparato di test ad una porta LAN del device (es. router con IP ) Avviare un ping (Start > Esegui > cmd) verso l indirizzo ip dell apparato di test, es: ping t Ripetere la stessa operazione su tutte le porte LAN del device. Testare eventuali slot Fibra/SFP. Testare le funzionalità POE: Dotarsi di un device POE sicuramente funzionante (es. Access Point) e testare l alimentazione POE di ogni singola porta.