Gli Alleati per la Professione. Il contributo della Prevenzione alla fidelizzazione del paziente. prof. Fabio Tosolin.

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1 Gli Alleati per la Professione Il contributo della Prevenzione alla fidelizzazione del paziente prof. Fabio Tosolin 26 settembre 2015 Aula Magna Rita Levi Montalcini Ospedale di Cattinara Trieste 6 crediti ECM per Odontoiatra, Medico, Igienista Dentale

2 CURRICULUM DEL RELATORE Fabio Tosolin è lo psicologo che a partire dagli anni 80 ha introdotto e diffuso in Italia le tecniche di Behavior Analysis per la gestione dei comportamenti in ambito organizzativo, note come Organizational Behavior Management (OMB) e Performance Management (PM), specialmente applicate alla gestione manageriale del team e alla compliance del paziente odontoiatrico. Dal 1985 guida a Milano il suo studio di consulenza direzionale, Fabio Tosolin & Associati, che si occupa di Performance Management, Learning Tecnologies e Behavioral Safety. Della sua consulenza si giovano molte delle maggiori imprese italiane e multinazionali nel campo dei beni di consumo e strumentali, oltre che nello specifico campo del rapporto medico paziente, della compliance all igiene orale e della gestione manageriale dello studio odontoiatrico. Attualmente è professore a contratto presso la Scuola di Ortodonzia dell Università di Ferrara e professore di Fattore Umano nella gestione HSEQ al 2 anno di laurea specialistica in Ingegneria della Prevenzione e della Sicurezza nell industria di processo al Politecnico di Milano. È presidente della Società Scientifica AARBA - Association for Advancement of Radical Behavior Analysis - per lo sviluppo e la diffusione del metodo scientifico in psicologia e nelle discipline ad essa inerenti.

3 PROGRAMMA ORARIO Registrazione dei partecipanti Presentazione della giornata e saluti delle autorità Lo stato attuale dell'odontoiatria e l'evoluzione del paziente I principi del marketing professionale per la promozione dello Studio Dentistico Coffee break Rassegna dei principali elementi del marketing interno ed esterno dello studio La prevenzione come principale strumento di promozione della propria attività Light lunch Come prevenzione e terapia possono rafforzare il rapporto fiduciario con lo Studio La prassi da seguire per aumentare il numero di pazienti che segue programmi di prevenzione e controlli periodici La comunicazione e le tecniche per il mantenimento della compliance del paziente nel tempo Consegna Test ECM Correzione Test ECM e consegna attestati

4 ABSTRACT Si parlerà della importanza della prevenzione sotto varie prospettive, da mezzo di intercettazione precoce delle patologie a quello manageriale e comunicazionale, sottolineando come la prevenzione divenga protagonista nella fidelizzazione del paziente. con il contributo non condizionante di

5 QUOTE DI PARTECIPAZIONE Soci AIO Studenti CLMOPD e CLID Non soci AIO Igienisti Medici Gratuito Gratuito 61,00 iva compresa 61,00 iva compresa 61,00 iva compresa Termine ultimo di iscrizione 19 settembre 2015 ISCRIZIONE AIO 2015 Soci ordinari 200,00 Iscrizione AIO neolaureati 1 e 2 anno 30,00 Iscrizione AIO neolaureati 3 e 4 anno 45,00 COORDINATE BANCARIE Banca di Credito Cooperativo Pordenone Filiale di Pordenone via Mazzini, 47 D Intestatario: AIO FVG IBAN IT 47 U SEGRETERIA ORGANIZZATIVA dott.ssa Isabella Mayer fax iscrizioni.go.ts@aiofvg.it NOTE - L iscrizione sarà ritenuta valida soltanto al momento del ricevimento della scheda di iscrizione e copia del bonifico - La quota di iscrizione comprendecoffee break e light lunch - Non sono ammessi pagamenti in contanti o assegni il giorno stesso del corso - Non è previsto il rimborso della quota di iscrizione

6 SCHEDA DI ISCRIZIONE AL CORSO Gli Alleati per la Professione (da inviare via fax entro il 19 settembre 2015) In qualità di: Odontoiatra Odontoiatra non socio Igienista Medico Studente Cognome* Nome* Nato a* Prov* il* Cod. Fisc.* Partita IVA * Laurea in* Via* Cap* Città* Prov* Telefono* Fax Cellulare * Socio AIO [SI] [NO] Sede di Indicare la specializzazione (se medico non odontoiatra)* Barrare una casella (obbligatorio) fra: * libero professionista dipendente convenzionato * dati obbligatori Autorizzo l Associazione Italiana Odontoiatri al trattamento dei miei dati ai sensi della legge sulla privacy n. 196/03 Firma leggibile