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1 TABELLA RELATIVA ALLA MANUTENZIONE E ALLA GARANZIA DEI PRODOTTI DELL EMC Nella tabella sottostante sono riportati i termini e le informazioni relativi alla garanzia e alla manutenzione specifiche dei prodotti Dell EMC 1. Ciascun prodotto indicato come apparecchiatura include anche il relativo sistema operativo, ambiente operativo o microcodice (definito in molti contratti anche come "Software core"), se disponibile, a meno che nella tabella non sia indicato che tale sistema operativo dispone di una licenza come prodotto separato. Qualsiasi software Dell EMC che dispone di una licenza come prodotto separato e che non è indicato specificamente in questa tabella è regolato dai termini riportati nella riga intitolata "Software". Per individuare i prodotti nella tabella sottostante, Dell EMC consiglia di attivare la funzione "Trova", premendo simultaneamente i tasti "Control" e "f", e digitare quindi il nome del prodotto da cercare. Ulteriori informazioni sulle Opzioni di supporto e altre importanti informazioni sono accessibili tramite il link riportato qui. Avviso: conformemente alle pratiche di business ampiamente utilizzate nel settore IT e a supporto delle iniziative di sostenibilità e riciclo condotte da Dell EMC a livello mondiale, le Apparecchiature potrebbero contenere componenti (i) non utilizzati in precedenza oppure (ii) ricondizionati in modo da includere gli aggiornamenti più recenti, rispettare le specifiche di test pertinenti e garantire lo stesso funzionamento dei componenti non utilizzati in precedenza. I componenti di ricambio, aggiornamento e/o sostitutivi potrebbero essere ricondizionati. I termini della garanzia Dell EMC si applicano in egual misura a tutti i componenti. Per informazioni sull'impegno rivolto al riciclo e alla sostenibilità da parte di Dell EMC, fare clic qui. 1 "Dell EMC", così come riportato nel presente documento, si riferisce alla società Dell di competenza ("Dell") specificata sul Preventivo Dell e alla società EMC di competenza ("EMC" o "Dell EMC") specificata sul Preventivo EMC. Tuttavia, l'utilizzo di "Dell EMC" all'interno del documento non implica una modifica del nome legale dell'entità Dell o EMC con cui sono stati finora intrattenuti rapporti. Prodotto Garanzia standard Opzioni di supporto Software AlphaStor, Enhanced Nessuno ApplicationXtender, Enhanced Nessuno AppSync Enhanced 1, Mission Critical, Apparecchiature Atmos 3 anni; Enhanced 1, Mission Critical, Software Atmos Software della famiglia Autograph Enhanced 1 Mission Critical,, Enhanced Nessuno Software Automated Failover Software Manager (AFM) AutoStart RecoverPoint o MirrorView, Enhanced AFM incluso solo con software RecoverPoint o MirrorView Software AutoSwap Software AVALONidm, Enhanced

2 Avamar Data Store 2 anni; Enhanced 1, Mission Critical, Software Avamar Enhanced 1, Mission Critical, Backup Manager per Software SharePoint, Enhanced Alimentatore, unità disco Software marchio BladeLogic Captiva (ad eccezione dei prodotti PixTools e QuickScanPro) Apparecchiature Celerra NS- 120 e NS-480 Non più disponibile per la vendita; solo manutenzione, Enhanced, Enhanced 3 anni; Enhanced, Enhanced Modulo di alimentazione/raffreddamento (in processor enclosure), blade, modulo di gestione delle I/O (in storage processor enclosure), SFP, alimentatore di standby e disco Apparecchiatura Celerra NS20 3 anni; Enhanced, Enhanced Modulo di alimentazione/raffreddamento (in processor enclosure), modulo SFP e disco Apparecchiature Celerra NS- 960 e NS-G8 3 anni; Enhanced, Enhanced SFP, alimentatore del X-Blade enclosure, ventola X-Blade enclosure, alimentatore storage processor enclosure, ventola storage processor enclosure e disco Apparecchiatura Celerra NS-G2 3 anni; Enhanced, Enhanced Modulo alimentazione/raffreddamento (in processor enclosure), blade ventola, SFP e disco Apparecchiatura Celerra NX4 3 anni; Enhanced, Enhanced Modulo di alimentazione/raffreddamento (in processor enclosure e in Disk Array Enclosure), blade, storage processor (SP), memoria DIMM SP, modulo I/O SP, SFP, alimentatore di standby, Link Control Card e disco Software core Celerra NX4 Apparecchiature Celerra VG2 e VG8 Centera, Enhanced Non applicabile 3 anni; Enhanced, Enhanced Modulo di alimentazione/raffreddamento, SFP, modulo I/O UltraFlex, modulo gestione 2 anni; Enhanced, Enhanced Con l'opzione di supporto Enhanced, il cliente è responsabile del reset di modem e nodi Software Centera Apparecchiature CLARiiON Serie AX4 3 anni; Enhanced, Enhanced Tutti i componenti sostitutivi AX4-5 sono CRU, ad eccezione di chassis/midplane; Installazione del software core AX4 e delle software release basate sul sistema Software CLARiiON AX4, Enhanced, Non applicabile Apparecchiature CLARiiON Serie CX4 Non più disponibile per la vendita; solo manutenzione, Enhanced Alimentatore, unità di raffreddamento, ricetrasmettitori small form factor sostituibili, unità disco in base all'approvazione dello strumento Disk Replacement Utility (DRU), alimentatore DAE, LCC; Installazione del software core Serie CX4 e delle release del software system-based

3 Software CloudArray ( e Virtual Edition) Mission Critical Apparecchiature CloudArray 1 anno; limitata Mission Critical Unità disco, alimentatore Software CloudBoost Enhanced CloudBoost Apparecchiature CloudLink SecureVM 1 anno (solo apparecchiature); limitata Enhanced 1, Mission Critical Alimentatore, unità disco, ES30, ventole esterne, pannelli, cavi e guide Software Cloud Tiering (CTA), Enhanced Software Cloud Tiering Virtual Edition (CTA/VE), Enhanced Apparecchiature Cloud Tiering (CTA) 1 anno; Enhanced, Enhanced Unità disco, alimentatore Famiglia di director Connectrix Famiglia di switch Connectrix (ad eccezione dei dispositivi Connectrix elencati di seguito) 3 anni; Enhanced 1, Mission Critical, 3 anni; Enhanced 1, 1,, Mission Critical, Alimentatori, ventole, unità ottiche, cavi Alimentatori, ventole, SFP, cavi e lo switch completo se applicabile Software Connectrix Manager compresi CMDCE, CMCNE, Cisco Fabric Manager e Data Center Network Manager 1,, Plus Mission Critical Connectrix MP-7800B, MP- 7840B 3 anni; Mission Critical 1,, Plus Mission Critical Alimentatori, ventole, SFP e cavi Software CopyPoint Data Domain Cloud Disaster Recovery Software Data Domain Enhanced 1, Mission Critical ** 1, Enhanced** 1,, Plus**, Mission Critical** ** Sistema Data Domain 1 anno solo per hardware; limitata 90 giorni per software (DDOS); sostituzione supporti di memorizzazione difettosi Supporto per DDOS durante la garanzia disponibile con l'acquisto di ** 1, Enhanced** 1,, Plus*, *,, Mission Critical**,, ** Alimentatore, unità disco, controller SAS su ES20, ventole esterne, pannelli, cavi e guide Data Protection Advisor Software DatabaseXtender Enhanced 1,, Mission Critical,, Enhanced Dell EMC Cloud for Microsoft Azure Stack Scale Unit Equipment 1 anno; limitata Mission Critical,

4 Dell EMC Cloud for Microsoft Mission Critical, Azure Stack Platform Software Disk Library DL1500, DL3000 e 3D 4000 Disk Library (ad eccezione di DL1500, DL3000 e 3D 4000) 3 anni; Enhanced, Enhanced 2 anni; Disk Library for Mainframe, DLm8000/6000/2000/1000, DLm8100 con VMAX, DLm8100 con VNX/DD, DLm2100 con DD DLm2100 con VNX DiskXtender Documentum (ad eccezione di ApplicationXtender) 2 anni; Mission Critical per DLm8100 con VMAX, DLm8100 con VNX/DD, DLm2100 con DD, DLm2100 con VNX 2 anni; per DLm8000/6000/2000/1000 per DLm8000/6000/2000/1000 Plus Mission Critical per DLm8100 con VMAX, DLm8100 con VNX/DD, DLm2100 con DD, DLm2100 con VNX, Enhanced, Enhanced DSSD D5 1 anno; limitata Apparecchiature ECS Apparecchiature: 1 anno; limitata ** 1, Enhanced** 1, Plus**, Mission Critical**, ** Software ECS Enhanced 1, Mission Critical, Software Enterprise Hybrid Cloud Platform per VxRail Mission Critical Software eroom, Enhanced Apparecchiature File Management 1 anno; Enhanced, Enhanced Unità disco, alimentatore Software File Management, Enhanced Software Geographically Dispersed Disaster Restart Greenplum Data Computing (DCA) 1 anno solo per hardware; limitata Mission Critical Greenplum Data Integration Accelerator (DIA) 1 anno solo per hardware; limitata 90 giorni per il software nel DIA; sostituzione supporti di memorizzazione difettosi Supporto per software durante la garanzia disponibile con l'acquisto di (copre i componenti sia hardware che software del DIA) Greenplum DCA OE (software ambiente operativo) Mission Critical, Software di produzione standalone famiglia Greenplum Software HomeBase Enhanced InfoMover Integrated Data Protection 1 anno solo per hardware; limitata Mission Critical**

5 Integrated Data Protection Mission Critical** Software Ionix ControlCenter Mission Critical Plus Ionix Basic, Mission Critical Plus Ionix for IT Operations Intelligence (in precedenza Smarts) Basic, Mission Critical, Plus Nessuno Ionix Network Configuration Manager (in precedenza Voyence) Basic, Mission Critical, Plus Isilon 1 anno solo per hardware; limitata ** 1, Enhanced** 1, Plus**, Mission Critical**, ** Isilon ** 1, Enhanced** 1, Plus**, Mission Critical**, ** Alimentatori, cavi di alimentazione, batterie NVRAM (solo Gen4 o inferiore), dischi rigidi, kit guide, switch IB, cavi IB, mascherine Software IT Compliance Analyzer Application Edition Basic, Plus**, Mission Critical** Software IT Performance Reporter Network Edition Basic, Plus**, Mission Critical** Software IT Process Centre Request Management Basic, Plus**, Mission Critical** Apparecchiature Mainframe Disk Library (MDL) 1 anno; Basic, Enhanced, Basic Unità disco, alimentatore Software Mainframe Disk Library (MDL), Enhanced, Basic Software MirrorView (escluso AX4) Software Native Hybrid Cloud (NHC) Mission Critical Navisphere (escluso AX4) NetWorker (ad eccezione di NetWorker Fast Start) Enhanced 1, Mission Critical, Software Open Migrator/LM Software Open Replicator for Symmetrix Mission Critical PowerExchange PWX Connector to Greenplum Software della famiglia PowerPath Mission Critical Software ProSphere, Basic Software ProtectPoint Mission Critical

6 Apparecchiature Rainfinity 1 anno; Enhanced (si applica solo a modelli in fase di qualificazione specificati da EMC nel preventivo di manutenzione), Enhanced Unità disco e alimentatore Software Rainfinity (si applica solo a modelli in fase di qualificazione specificati da EMC nel preventivo di manutenzione), Enhanced Intelligence in tempo reale Apparecchiature RecoverPoint 1 Mission Critical 3 anni; Mission Critical Mission Critical Unità e alimentatori solo per server Gen 6. Software RecoverPoint Mission Critical RecoverPoint for Virtual Machines Software Replication Manager Enhanced 1, Mission Critical Mission Critical Software RepliStor Non più disponibile per la vendita; solo manutenzione, Enhanced Software SAN Copy (escluso AX4) Software ScaleIO Enhanced 1, Basic, Mission Critical, ScaleIO Ready Node 1 anno solo per hardware; limitata Enhanced 1, Mission Critical Software SnapView (escluso AX4) Software (tutti gli altri prodotti software EMC non elencati separatamente in questa tabella) Basic Apparecchiature SourceOne ediscovery 1 anno; Enhanced 1, Mission Critical, Alimentatore, unità disco Software SourceOne ediscovery Enhanced 1, Mission Critical, SourceOne (escluso SourceOne ediscovery) Enhanced 1, Mission Critical, SRDF Mission Critical Software Storage Analytics Enhanced 1, Mission Critical, Storage Resource Management Suite Mission Critical Symmetrix DMX Enginuity (software ambiente operativo) 3 anni;

7 Apparecchiature della famiglia Symmetrix DMX (escluso Symmetrix VMAX) 3 anni; Software Symmetrix Management Console Software Symmetrix Manager Software Symmetrix Optimizer Mission Critical Symmetrix VMAX, VMAXe, VMAX 10K/20K/40K Enginuity (software ambiente operativo) Mission Critical Symmetrix VMAX, VMAXe, VMAX 10K/20K/40K 3 anni; Mission Critical Mission Critical Unità disco Symmetrix VMAX3 100K/200K/400K 3 anni; Mission Critical Mission Critical Symmetrix VMAX3 100K/200K/400K HyperMax OS (software ambiente operativo) Mission Critical Software Telestream Flip Factory, Enhanced, Basic TimeFinder Mission Critical Dell EMC Unity All Flash Dell EMC Unity 300F Dell EMC Unity 350F Dell EMC Unity 400F Dell EMC Unity 450F Dell EMC Unity 500F Dell EMC Unity 550F Dell EMC Unity 600F Dell EMC Unity 650F 1 anno solo per hardware; limitata Software (Dell EMC Unity OE), vedere di seguito ** 1, Enhanced** 1, Plus**, Mission Critical**, ** Unità, alimentatore, scheda I/O, storage processor, cavi, memoria, Link Control Card, SSD, ventola, SFP Dell EMC Unity Hybrid Dell EMC Unity 300 Dell EMC Unity 400 Dell EMC Unity 500 Dell EMC Unity anno solo per hardware; limitata Software (Dell EMC Unity OE), vedere di seguito ** 1, Enhanced** 1, Plus**, Mission Critical**, ** Unità, alimentatore, scheda I/O, storage processor, cavi, memoria, Link Control Card, SSD, ventola, SFP Dell EMC UnityVSA Professional Edition Enhanced 1, Dell EMC Unity OE (software ambiente operativo) ** 1, Enhanced** 1, Plus**, Mission Critical**, ** Prodotti software opzionali Dell EMC Unity Enhanced 1, Mission Critical, VFCache 3 anni; Enhanced, Enhanced Scheda PCIe VFCache ViPR Mission Critical ViPR SRM Mission Critical

8 1 anno; limitata ** 1, Mission Critical**, Plus**, VMAX All Flash VMAX 250F, FX; VMAX 450F, FX; VMAX 850F, FX; VMAX 950F, FX VMAX 10K File 3 anni, Unità disco Gateway NAS VMAX con data mover VNX VG10 o VNX VG50 3 anni; Enhanced, Enhanced Alimentatore, modulo I/O UltraFlex, SFP, modulo gestione VNX CA 3 anni; Enhanced 1, Mission Critical, assemblaggio ventole, SFP, Link Control Card, modulo I/O UltraFlex, modulo gestione VNX F 1 anno solo per hardware; limitata Software (VNX OE), vedere di seguito Enhanced 1, Mission Critical, assemblaggio ventole, SFP, Link Control Card, modulo I/O UltraFlex, modulo gestione VNX OE (software ambiente operativo) Enhanced 1, Mission Critical, Prodotti software opzionali VNX Enhanced 1, Mission Critical, VNX VG2 VNX VG8 VNX VG10 VNX VG50 3 anni; Enhanced, Enhanced Alimentatore, modulo I/O UltraFlex, SFP, modulo gestione VNX anni; Enhanced 1, Mission Critical, VNX anni, Basic Enhanced 1, Mission Critical, alimentatore di standby, SFP, Link Control Card alimentatore di standby, SFP, Link Control Card VNX5200 VNX5400 VNX5600 VNX5800 VNX7600 VNX8000 VNX5300 VNX5500 VNX5700 VNX anni; Enhanced 1, Mission Critical, 3 anni; Enhanced 1, Mission Critical, Unità, alimentatore, assemblaggio ventole, ricetrasmettitore SFP, Link Control Card, modulo I/O UltraFlex, modulo gestione alimentatore di standby, SFP, Link Control Card, modulo I/O UltraFlex, modulo gestione VNXe OE (software ambiente operativo) Enhanced 1, Mission Critical, (VNXe3300) Prodotti software opzionali VNXe Enhanced 1, Basic, Mission Critical, (VNXe3100, VNXe 3150 e VNXe3200) Enhanced 1, Mission Critical, (VNXe3300) VNXe1600, VNXe3100, VNXe3150 e VNXe3200 Enhanced 1, Basic, Mission Critical, (VNXe3100, VNXe 3150 e VNXe3200) 3 anni, Basic Enhanced 1, Basic, Mission Critical, Disco, alimentatori (DAE e DPE), scheda I/O, storage processor, cavi CA/fibra, memoria, Link Control Card (LCC) e SSD VNXe anni; Enhanced 1, Mission Critical, Disco, alimentatori (DAE e DPE), scheda I/O, storage processor, cavi CA/fibra, memoria, Link Control Card (LCC) e SSD

9 VNX-VSS OE Enhanced 1, Basic, (software ambiente operativo per VNX-VSS) VNX-VSS100 1 anno; limitata Enhanced 1, Basic, alimentatore di standby, SFP, Link Control Card, modulo I/O UltraFlex VPLEX All Flash 3 anni solo per hardware; limitata Software (VPLEX OE), vedere di seguito Mission Critical VPLEX 3 anni solo per hardware; Mission Critical Software (VPLEX OE), vedere di seguito Mission Critical VPLEX OE (software ambiente operativo) Mission Critical VSPEX BLUE 1 anno solo per hardware; limitata, Enhanced, Basic Alimentatore VxRack Node 1 anno; limitata Enhanced 1, Mission Critical, VxRack SDDC 1 anno; limitata Plus Mission Critical, VxRail 1 anno solo per hardware; limitata Enhanced 1, Plus Mission Critical, Watch4Net, Basic Alimentatore, HDD capacitivi, SSD capacitivi, SSD memoria cache, modulo di ventole di raffreddamento, memoria di sistema, NIC, GPU, singola scheda SD, scheda di controllo storage integrata (HBA330), batteria del sistema, camicia di raffreddamento, assemblaggio del pannello di controllo Software Woodwing Smart Connection Enterprise, Enhanced, Basic xpression, Enhanced Apparecchiature XtremIO 1 anno; limitata ** 1, Plus**, Mission Critical** Software XtremIO SW Plus**, Mission Critical** XtremSF 3 anni o fino al raggiungimento della massima durata di vita utile, a seconda della condizione che si verifica per prima; Basic. La sostituzione delle schede server flash PCIE che hanno raggiunto la massima durata di vita utile non è inclusa. Per acquistare un componente sostitutivo al raggiungimento della massima durata di vita utile, contattare EMC o un partner EMC autorizzato. Per ulteriori informazioni sulla massima durata di vita utile, consultare la guida utente di XtremSF., Enhanced, Basic Scheda PCIe XtremSF Cache XtremSW, Enhanced, Basic XtremSW Suite, Enhanced Software z/os Storage Manager

10 * Customer Replaceable Units (CRUs): Per CRUs si intendono specifici assemblaggi, componenti o singole parti di determinate apparecchiature EMC che il Cliente è autorizzato da Dell EMC a sostituire autonomamente. In caso di guasto o problemi tecnici, il Cliente può rimuovere e sostituire una CRU utilizzando gli strumenti e/o la documentazione di diagnostica forniti da Dell EMC. La manutenzione e/o la sostituzione di assemblaggi o componenti non classificati come CRU devono essere eseguite da Dell EMC o da un Services Partner autorizzato di Dell EMC. ** Per questo Prodotto, il rinnovo di un contratto di manutenzione relativo alle Opzioni di supporto Enhanced,,, Mission Critical e Plus dopo il 31 maggio 2018 prevede servizi di assistenza aggiuntivi, a condizione che il Cliente abbia attivato e mantenga le versioni attualmente supportate del software ESRS durante il periodo di rinnovo applicabile. Questi servizi di assistenza aggiuntivi sono specificati nella descrizione dei servizi delle Opzioni di supporto, accessibile tramite il link riportato qui. 1 L'Opzione di supporto Enhanced e/o, ove applicabile, è disponibile solo con il rinnovo di un contratto di manutenzione relativo all'opzione di supporto Enhanced e/o esistente. Copyright 2018 Dell Inc. o sue società controllate. Tutti i diritti riservati. Dell, EMC, Dell EMC e gli altri marchi sono marchi di Dell Inc. o di sue società controllate. Altri marchi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. H Rev. 30 aprile 2018