CARATTERISTICHE AZIENDALI Protocollo n. 106 Caratteristiche strutturali dell impresa Prodotto e/o servizio principale realizzato dall impresa Fatturato 2016 Totale titolari e soci Totale Addetti 2016 Certificazioni in possesso (es. UNI9001:2008, ecc.) Servizio di progettazione, design e produzione conto terzi articoli promozionali e gadget e packiging 1 2 Numero di addetti con le seguenti caratteristiche presenti nell intera azienda: Donne Stranieri Under 35 Numero di addetti con le seguenti N. tipologie di contratto presenti nell intera N. azienda: 2 Contratto TI 0 1 Contratto TD 2 0 Apprendistato Altre forme 0 0 Numero di addetti che si occupano di: Gestione amministrativa Gestione commerciale Produzione/erogazione del servizio Gestione magazzino Gestione sistema qualità Gestione risorse umane Altro 1 1 Numero medio di tirocinanti impiegati nell ambito dell attività dell impresa nell arco di un anno: 0 1
LETTURA DEL MERCATO Il mercato attuale dei clienti è prevalentemente italiano. MERCATO ATTUALE STRATEGIE DI SVILUPPO La società sta pensando di aprirsi ad altri mercati quali stati uniti, canada e Africa, ma senza differenziare il proprio business attuale. MERCATO POTENZIALE Il mercato potenziale è dato dai paesi sopraelencati e nulla più per scelta della titolare che non vuole ingrandire l'azienda. 2
ANDAMENTO ECONOMICO-OCCUPAZIONALE DELL AZIENDA Andamento dell impresa nel periodo 2009-2016 sui seguenti indicatori rilevati: (dove -5 indica Peggioramento assolto e +5 miglioramento assoluto) 1. Fatturato 2. Produttività del lavoro 3. Utili/redditività aziendale 4. Investimenti fissi e immateriali 5. Occupazione + 3 + 3 + 1 + 1 + 2 Andamento dell azienda tra il 2014 e il 2016 in termini di occupazione: (Se in calo o in crescita è indicato il numero di unità coinvolte) Crescita Pari a : 1 unità Appartenenza dell impresa ad un gruppo o rete nazionale o internazionale No Peso delle esportazioni sul totale del fatturato: Se l impresa svolge attività di subfornitura, peso percentuale sul fatturato del committente principale: 0 0 Strategie competitive adottate dall impresa sul mercato del prodotto: STRATEGIE COMPETITIVE Nessuna di queste Di costo Di prezzo Di qualità Di varietà Di marchio Di tecnologia Di soddisfazione del cliente Innovazione realizzate nel periodo 2009-2016: Nessuna di queste Innovazioni radicali di prodotto Innovazioni radicali di processo Innovazioni incrementali sul prodotto Innovazioni incrementali sul processo Innovazioni tecnologiche Innovazioni di mercato Controllo di qualità comprese le certificazioni Nota bene: TIPO DI INNOVAZIONE Per Innovazione radicale si intende introduzione di una tecnologia di processo e/o realizzazione di un prodotto significativamente nuovi per l impresa; Per Innovazione incrementale si intende un miglioramento qualitativo nella tecnologia di processo e/o nel prodotto già presenti nell impresa. 3
Pratiche di organizzazione del lavoro e della produzione adottate dall azienda nei periodi 2004-2007 e 2008-2016: PRATICHE 2004-2007 2008-2016 Né prima né dopo Just-in-Time Gestione della Qualità Totale Rotazione delle mansioni Ampliamento del numero delle mansioni per dipendente Ampliamento delle competenze del dipendente Maggiore autonomia nelle mansioni svolte dal dipendente Maggiore autonomia dei gruppi e/o di singoli dipendenti nella soluzione dei problemi Modalità strutturate di confronto su suggerimenti e/o proposte dei dipendenti sull organizzazione del lavoro e qualità del processo/prodotto Percorsi di formazione continua connessi alle esigenze organizzative Definizione di obiettivi per gruppi di lavoro e/o individuali per i dipendenti Sistemi di valutazione dei dipendenti, individuali e/o di gruppo ANALISI DEI PROCESSI E DEFINIZIONE DI PIANI DI MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO E/O PRODUTTIVO Livello di priorità dei processi aziendali monitorati: (1=max, 2=intermedia, 3=min, o processo non monitorato nel check up ) Strategia, pianificazione e gestione risorse interne 1 = Priorità massima Costruzione dell offerta 2 = Priorità intermedia Sviluppo del prodotto 3 = Priorità minima Produzione Processo aziendale non monitorato. Gestione del cliente 2 = Priorità intermedia Gestione delle esternalità 3 = Priorità minima 4
Strategia, pianificazione e gestione risorse interne Elementi di forza dell azienda L'azienda è di nuova costituzione, ma la titolare ha le idee molto chiare sulla strategia e pianificazione aziendale. Infatti in questo momento si sta valutando un potenziamento delle risorse interne per implementare un efficace controllo di gestione e controllo finanziari degli istituti bancari. Elementi critici dell azienda Non è ancora implementato il processo di controllo di gestione a causa della nuova costituzione l'azienda è stat aperta 12 mesi. Obiettivi di miglioramento/sviluppo L'implementazione di un controllo di gestione efficace e puntuale. 5
Strategia, pianificazione e gestione risorse interne Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Acquisire risorse maggiormente motivate e competenti nell'ambito del processo amministrativo contabile e finanziario. Tipologia di intervento Formazione e consulenza. Risorse umane da coinvolgere Addetta all'amministrazione contabilità e finanza. 6
Costruzione dell offerta Elementi di forza dell azienda Sono in grado di progettare e realizzar un buon prodotto ad un ottimo rapporto qualità/prezzo. Elementi critici dell azienda Non vi sono particolari criticità in questo momento, l'azienda essendo molto snella può permettersi di accontentare il cliente anche con sconti o servizi gratuiti. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Riuscire a calcolare meglio il ricarico commerciale sul prodotto. 7
Costruzione dell offerta Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 8
Sviluppo del prodotto Elementi di forza dell azienda Sono in grado di dare un servizio completo senza richiedere al cliente di rivolgersi ad un fornitore aggiuntivo esterno, grazie alla competenza interna. Elementi critici dell azienda A volte non avendo tutte le risorse necessarie internamente, ci si deve rivolgere a fornitori esterni più difficilmente controllabili. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Riuscire a fidelizzare e controllare maggiormente le risorse esterne. 9
Sviluppo del prodotto Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 10
Produzione Elementi di forza dell azienda La produzione viene realizzata tutta in outsourcing. Elementi critici dell azienda Vedi sopra. Obiettivi di miglioramento/sviluppo vedi sopra. 11
Produzione Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 12
Gestione del cliente Elementi di forza dell azienda L'azienda riesce a dare un servizio molto competente e completo al cliente cercando di dare risposte in tempi molto stretti al cliente oltreché consigli sulla riduzione dei costi ad esempio di dogana, spedizioni etc. Elementi critici dell azienda Il punto maggiormente critico è determinato dalla mancanza di alcuni sales manager dei clienti, che a volte non riescono a pianificare temporalmente gli ordini in maniera corretta, correndo il rischio di non rispettare i tempi di consegna. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Riuscire a gestire il cliente cercando di trovare un compromesso tale per cui si possa lavorare con maggior controllo ed efficenza da ambo le parti, istituendo momenti di comunicazione adeguati. 13
Gestione del cliente Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 14
Gestione delle esternalità Elementi di forza dell azienda I fornitori sono stati selezionati secondo parametri severi, per cui oggi i rapporti instaurati sono molto buoni. Questo controllo ispettivo viene peraltro eseguito regolarmente. Elementi critici dell azienda Grazie a controlli puntuali ed efficaci i fornitori non generano non conformità particolari quindi non ci sono particolari criticità. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Al momento in ragione dei risultati attuali ottenuti non sono previsti miglioramenti. 15
Gestione delle esternalità Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 16
SINTESI DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO/SVILUPPO In estrema sintesi la società pur essendo di nuova costituzione applica in maniera molto efficace procedure e modus operandi ottimizzate per ottenere buoni risultati. Per la titolare sono chiari gli obiettivi futuri e il modo e i tempi per raggiungerli. 17