Polizza collettiva carte di credito Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP aggiuntivo Danni) Compagnia: Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. Prodotto: Polizza Collettiva Carta Credit Data di realizzazione: 15/12/2018. Il DIP aggiuntivo Danni pubblicato è l ultimo disponibile. Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel documento informativo precontrattuale per i prodotti assicurativi danni (DIP Danni), per aiutare il potenziale contraente a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto, gli obblighi contrattuali e la situazione patrimoniale dell impresa. Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto. L impresa di assicurazione - denominata nel seguito Compagnia - è Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A., Società del Gruppo Intesa Sanpaolo. La Sede Legale e gli Uffici Amministrativi sono in Corso Inghilterra, n. 3, 10138, Torino, Italia. Telefono. +39 011 5554015 sito internet: www.intesasanpaoloassicura.com e-mail: servizioclienti@pec.intesasanpaoloassicura.com; PEC: comunicazioni@pec.intesasanpaoloassicura.com. Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. è autorizzata all esercizio delle Assicurazioni con i provvedimenti ISVAP n. 340 del 30/09/96 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 236 dell 8/10/96 e n. 2446 del 21/07/06 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 185 del 10/08/2006. È iscritta all Albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00125. Con riferimento all ultimo bilancio d esercizio redatto ai sensi dei principi contabili vigenti, si riporta, in milioni di euro, l ammontare del patrimonio netto, specificando la parte relativa al capitale sociale e al totale delle riserve patrimoniali della Compagnia: Patrimonio netto: 267,2 Mln Di cui Capitale sociale: 27,9 Mln Di cui Riserve patrimoniali: 239,3 Mln Per informazioni più approfondite sulla Compagnia si fa rinvio alla relazione sulla solvibilità e sulla condizione finanziaria dell impresa (SFCR) disponibile sul sito internet della Compagnia al seguente link: www.intesasanpaoloassicura.com/la-nostrasocieta. Di seguito si riportano alcuni dati presenti nella relazione: Requisito patrimoniale di solvibilità (SCR) Requisito patrimoniale minimo (MCR) Fondi propri ammissibili a copertura del SCR Fondi propri ammissibili a copertura del MCR Indice di solvibilità (solvency ratio) 179,4 Mln 80,8 Mln 327,2 Mln 327,2 Mln 182% Al contratto si applica la legge italiana. 1 di 5
Che cosa è assicurato? ASSISTENZA AI LOCALI COMMERCIALI Invio di un idraulico in caso di urgenza La Centrale Operativa invierà un idraulico convenzionato, comunicando la tariffa oraria approssimativa, a seguito di: allagamento o infiltrazione nei locali causati da rottura, otturazione o guasto delle tubature fisse dell'impianto idraulico ad essi pertinenti mancanza totale di acqua non dovuta a temporanea sospensione della distribuzione mancato scarico delle acque nere degli impianti igienico-sanitari a causa dell'otturazione delle tubature fisse di scarico dell'impianto idraulico. Invio di un elettricista in caso di urgenza La Centrale Operativa invierà un elettricista convenzionato in caso di mancanza della corrente elettrica nei locali a causa di guasti agli interruttori di accensione, impianti di distribuzione interna o prese di corrente non causati da imperizia o negligenza dell Assicurato. Invio di un fabbro/falegname La Centrale Operativa invierà un fabbro/falegname convenzionato, comunicando la tariffa oraria approssimativa, a seguito di furto, smarrimento, rottura delle chiavi o guasto della serratura, purché non elettronica furto tentato o consumato, incendio, esplosione o scoppio che comprometta in modo grave la funzionalità di accesso e pregiudichi la sicurezza dei locali. Invio di un vetraio in caso di urgenza La Centrale Operativa invierà un vetraio convenzionato per la riparazione di danni o la sostituzione di vetri a seguito di furto o tentato furto presso i locali. Quali opzioni/personalizzazioni è possibile attivare? OPZIONI CON RIDUZIONE DEL PREMIO Non sono previste opzioni per le quali è prevista una riduzione del premio. OPZIONI CON PAGAMENTO DI UN PREMIO AGGIUNTIVO Non sono previste opzioni a fronte del pagamento di un premio aggiuntivo. Che cosa NON è assicurato? Rischi esclusi Le coperture Protezione Acquisti e Protezione strumentazione elettronica di lavoro non prevedono il pagamento in caso di: embargo, confisca, sequestro o distruzione su ordine di un governo o della pubblica autorità danni causati da guerra civile o internazionale, sommossa civile, insurrezione, ribellione, rivoluzione o terrorismo o causa di forza maggiore disintegrazione del nucleo dell'atomo o radiazioni ionizzanti. La copertura Scippo/Aggressione agli sportelli automatici (ATM) non prevede il pagamento in caso di: danni causati intenzionalmente o in maniera fraudolenta dall'intestatario o da uno dei suoi parenti prossimi (coniuge, persona unita civilmente, convivente more uxorio, discendenti o ascendenti) prelievo di denaro contante effettuato con una Carta diversa dalla Carta Assicurata qualsiasi rapina che si verifichi dopo 24 ore dal prelievo del contante danni causati da guerra, disordini civili, insurrezioni, ribellioni, rivoluzioni, atti terroristici, reazione o radiazione nucleare, ovvero dovuti a cause di forza maggiore conseguenze di qualsiasi sommossa o di confisca da parte delle autorità. In caso di ritardo e annullamento volo non è previsto il rimborso: nel caso di ritardi dovuti alla temporanea o permanente sospensione del servizio di qualsiasi aereo dovuto ad un ordine o disposizione o suggerimento di ogni autorità aeroportuale o dell'autorità civile aerea o di ogni altro simile ente di ogni paese di cui ne sia stato dato avviso prima dell'inizio del viaggio per ogni danno derivante da guerra, guerra civile, invasione, insurrezione, rivoluzione, uso di forza militare, colpo di stato o rovesciamento di qualsiasi tipo di regime per ogni danno derivante da uso di forze militari al fine di intercettare, prevenire o ridurre l'effetto di qualsiasi atto terroristico conosciuto o sospettato per ogni danno derivante dal fatto che l'operatore turistico, la compagnia aerea o qualsiasi altra società, ditta o persona diventi insolvente ovvero non sia in grado di o non intenda adempiere a uno qualsiasi dei suoi obblighi. Commentato [CS1]: Inserire in CA 2 di 5
Rischi esclusi In caso di ritardo o perdita bagaglio non è previsto il pagamento in caso di: capi d'abbigliamento o articoli da toilette che l'intestatario ha acquistato più di 4 giorni dopo il momento reale del suo arrivo all'aeroporto di destinazione acquisti fatti dopo la consegna del bagaglio all'intestatario da parte della compagnia aerea, confisca od espropriazione su ordine di ogni autorità pubblica o di governo ritardo o mancata consegna del bagaglio derivante da guerra, guerra civile, invasione, insurrezione, rivoluzione, uso di forza militare, colpo di Stato o rovesciamento di qualsiasi tipo di regime per ogni ritardo o mancata consegna del bagaglio derivante da uso di forze militari al fine di intercettare, prevenire o ridurre l effetto di qualsiasi atto terroristico conosciuto o sospettato derivante dal fatto che l'operatore turistico, la compagnia aerea o qualsiasi altra società, ditta o persona diventi insolvente ovvero non sia in grado di o non intenda adempiere a uno qualsiasi dei suoi obblighi. La copertura Uso improprio della Carta Credit e Credit Individual Billing non prevede il pagamento in caso di: spese derivanti da insolvenza/fallimento dell'attività imprenditoriale, artigianale o professionale svolta dall Assicurato qualsiasi azione intenzionale o dichiarazione fraudolenta commessa dall' Assicurato o dal coniuge, dalla persona unita civilmente, dal convivente more uxorio, dai discendenti o da altro parente o affine con lui convivente embargo, confisca, sequestro o distruzione su ordine di un governo o della pubblica autorità danni causati da guerra civile o internazionale, sommossa civile, insurrezione, ribellione, rivoluzione o terrorismo o causa di forza maggiore disintegrazione del nucleo dell'atomo o radiazioni ionizzanti. Commentato [CS2]: Inserire in CA Ci sono limiti di copertura? Limitazioni ASSISTENZA AI LOCALI COMMERCIALI: La Compagnia terrà a proprio carico il costo dell'uscita e della manodopera entro il limite di 150 per ciascun sinistro mentre i costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione restano a carico dell'assicurato. Invio di un idraulico in caso di urgenza Da tale prestazione sono esclusi gli interventi:! su apparecchi mobili (scaldaacqua/boiler, caldaia, etc.), per guasti provocati dal loro utilizzo, su tubature o rubinetterie a loro collegate! gli interventi sull'impianto idraulico generale dell'edificio in cui sono situati i locali! gli interventi richiesti a seguito di infiltrazioni, rigurgiti, straripamenti, causati da incuria o da lavori ai pozzi neri! gli interventi per danni causati dal gelo. Invio di un elettricista in caso di urgenza Da tale prestazione sono esclusi gli interventi:! sul cavo di alimentazione generale dell'edificio in cui sono situati i locali! richiesti a seguito di interruzione della fornitura di energia elettrica da parte dell'ente erogatore! a timer, impianti di allarme o apparecchiature similari! per corto circuito provocato da falsi contatti causati dall'assicurato. Che obblighi ho? Quali obblighi ha l impresa? Denuncia di sinistro: L Assicurato deve avvisare la Compagnia con una comunicazione, anche scritta a: Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. Ufficio Gestione Sinistri CPI e Carte di Credito Viale Stelvio, 55/57 20159 Milano Cosa fare in caso di sinistro? In alternativa può consegnare la denuncia al gestore in filiale, inviare un fax al numero 011.0931062, o un email al seguente indirizzo di posta elettronica: sinistri@pec.intesasanpaoloassicura.com. Per facilitare la denuncia del sinistro, in tutte le filiali del Gruppo Intesa Sanpaolo, è disponibile un apposito modulo (Modulo di Denuncia del sinistro) predisposto per la raccolta dei dati relativi al sinistro. In caso di sinistro l Assicurato dovrà inoltre: verbalizzare l accaduto alle autorità di polizia entro le 48 ore successive al verificarsi del furto fornire tutte le ulteriori prove documentali richieste dal Modulo di Denuncia. Inoltre: l Assicurato deve sempre utilizzare ogni possibile ragionevole cautela nella conservazione e nella vigilanza dei beni assicurati; se non lo fanno potrebbero compromettere il loro diritto alla prestazione assicurativa l Assicurato deve fornire tutte le ulteriori informazioni e/o documenti integrativi che la società ritiene necessarie 3 di 5
in caso di ritardo nella consegna e di perdita del bagaglio, l Assicurato, all aeroporto di arrivo, dovrà immediatamente notificare al personale incaricato al trasporto dei bagagli (Vettore) il ritardo o la perdita del bagaglio. Cosa fare in caso di sinistro? Assistenza diretta / in convenzione: Le prestazioni relative alla copertura assicurativa Assistenza ai locali commerciali vengono erogate tramite la Struttura Organizzativa di IMA Servizi S.c.a.r.l. grazie a una specifica convenzione sottoscritta con IMA Italia. Tale Struttura, in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell anno provvede al contatto telefonico con chi è assicurato, all organizzazione e all erogazione delle prestazioni d assistenza previste. Gestione da parte di altre imprese: Per usufruire delle prestazioni della copertura Assistenza ai locali commerciali occorre contattare la Struttura Organizzativa ai numeri 800 124 124 (dall Italia) ed +39 02 30328013 (dall estero). Prescrizione: I diritti derivanti dal contratto si prescrivono nel termine di due anni a decorrere dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda (art. 2952 del Codice Civile). Dichiarazioni inesatte o reticenti Obblighi dell impresa Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione completa e se, a seguito dell Istruttoria, il sinistro è risultato indennizzabile, la Compagnia provvede al pagamento. Quando e come devo pagare? Premio Rimborso Quando comincia la copertura e quando finisce? Durata Sospensione Non è prevista la sospensione del contratto. Come posso disdire la polizza? Ripensamento dopo la stipulazione Risoluzione A chi è rivolto questo prodotto? Il prodotto è rivolto alle persone fisiche, residenti in Italia, titolari di una delle carte di credito denominate Carta Credit e Credit Individual Billing, vendute dalle banche del Gruppo Intesa Sanpaolo, che abbiano un bisogno di protezione da inconvenienti per i beni o i viaggi acquistati con la carta. Quali costi devo sostenere? Non sono previsti costi. 4 di 5
COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All impresa assicuratrice All IVASS Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Fax: +39 011.093.00.15 Email: reclami@intesasanpaoloassicura.com PEC: reclami@pec.intesasanpaoloassicura.com. Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. Gestione Reclami e qualità del servizio Via San Francesco d'assisi, 10 10122 Torino La Compagnia dovrà fornire riscontro al reclamo entro e non oltre il termine di 45 giorni dal ricevimento dello stesso. In caso di esito insoddisfacente del reclamo o in caso di assenza di risposta o di risposta tardiva da parte della Compagnia è possibile rivolgersi all Autorità di Vigilanza competente in materia: Fax: 06.42133206 PEC: ivass@pec.ivass.it Info su: www.ivass.it IVASS Via del Quirinale, 21-00187 Roma PRIMA DI RICORRERE ALL AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito www.giustizia.it (Legge 9/8/2013, n. 98). Il tentativo di mediazione costituisce condizione per poter procedere con una causa civile. Negoziazione assistita Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie Tramite richiesta del proprio avvocato all impresa. La negoziazione assistita è facoltativa e non costituisce condizione per poter procedere con una causa civile. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: http://ec.europa.eu/internal_market/finservicesretail/ finnet.htm). PER QUESTO CONTRATTO L IMPRESA NON DISPONE DI UN AREA INTERNET DISPOSITIVA RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. 5 di 5